Beacon-Technologie ist der nächste große Durchbruch im Marketing. Falls Du es nicht benutzt, könntest Du schon bald den Anschluss verlieren.
Beacons sammeln Daten, die dann für Werbekampagnen, Direktwerbung oder zur Optimierung der SEO eingesetzt werden können.
Die Beacon-Technologie ist auf dem Vormarsch. Statista sagt voraus, dass die Branche im Jahr 2026 bereits 56,6 Milliarden US-Dollar wert sein wird.
Was ist Beacon-Technologie?
Beacon-Technologie ist ein Sender oder Empfänger, der auf der Bluetooth Low Energy (BLE) basiert. Das Beacon-Gerät enthält einen Hauptprozessor, ein Funkgerät und eine Batterie, mit dem es in einem festen Intervall immer das gleiche Signal aussendet. Wenn ein mobiles Gerät in der Nähe das Signal erkennt, wird eine Verbindung hergestellt. Nun kann der Beacon alle möglichen Aktionen ausführen, zum Beispiel E-Mails senden, Benachrichtigungen anzeigen oder Werbeanzeigen ausspielen.
Beacon-Technologie gibt Dir die Möglichkeit mit einem sich in der Nähe befindlichen intelligenten Geräten zu kommunizieren, um die standortbasierte Kundenansprache zu verbessern. Wenn Du ein Beacon-Gerät in Deinem Geschäft installiert hast und ein Kunde in den Laden kommt, der Dich über eine Facebook-Anzeige gefunden hat, dann weißt Du genau, wie Du diesen Kunden gewonnen hast.
Beacons können auch zur Kundenpflege eingesetzt werden, indem Du potenziellen Kunden Coupons und Preisnachlässe schickst, damit sie Dein Geschäft erneut aufsuchen und einen Kauf tätigen. Falls Du einen Laden in einem Einkaufszentrum hast, könntest Du einen Beacon in Deinem Laden installieren und auf diese Weise gezielt Menschen in Dein Geschäft locken, indem Du ihnen gezielte Angebote direkt auf ihr Handy schickst.
Das ELLE Magazine hat genau dies getan und über 500.000 Kunden in ihre Geschäfte gelockt.
Beacon-Technologie für organische und bezahlte Marketingkampagnen
Organisches Marketing kann auch als selbstständiges Marketing bezeichnet werden. Es bezeichnet die Strategie, durch die Kunden im Laufe der Zeit auf natürliche Weise für ein Unternehmen gewonnen werden. Zu diesen Strategien gehören SEO, Contentmarketing, soziale Medien und Web-Entwicklung.
Bezahltes Marketing ist ein Modell, das Verbraucher anhand verschiedener Strategien gezielt von Kauf bestimmter Produkte überzeugt. Zu diesen Strategien gehören Google Ads, Facebook Ads und traditionelle Werbung im Fernsehen oder Zeitschriften.
Beacon-Technologie kann sowohl für organische als auch für bezahlte Kampagnen eingesetzt werden, je nach Zielsetzung. Ich möchte im Folgenden zunächst auf die Vor- und Nachteile des Einsatzes von Beacons in der Werbung eingehen.
Vorteile der Beacon-Technologie im organischen Marketing
- Niedrige Kosten. Beacons sind relativ günstig und haben niedrige Wartungskosten. Wenn Du bereits über eine ausgefeilte Content-Strategie verfügst, kannst Du den Beacon nutzen, um gezielt Laufkundschaft in Dein Ladengeschäft zu locken.
- Bessere Kundenerfahrung. Du musst dem Kunden das Gefühl geben, dass Du seine Bedürfnisse wirklich verstehst und ernst nimmst. Mit einem Beacon kannst Du jedem Kunden personalisierte Nachrichten schicken und so genau auf seine Wünsche eingehen.
Nachteile der Beacon-Technologie im organischen Marketing
- Es dauert lange. Organische Strategien erzeugen nicht sofort Ergebnisse, das gilt auch für Beacons. Du musst eine Botschaft entwickeln, den Kunden auf Dein Geschäft aufmerksam machen und ihn dann davon überzeugen, Deinen Laden zu besuchen. Das alles braucht seine Zeit.
- Du brauchst Erfahrung. Du brauchst eine gut überlegte und funktionierende Contentmarketingstrategie, um Beacon-Technologie gewinnbringend fürs organische Marketing einsetzen zu können. Wenn Deine Inhalte nicht überzeugend sind, lockst Du auch keine Kunden an.
Vorteile der Beacon-Technologie im bezahlten Marketing
- Schnelle Ergebnisse. Wenn Du Geld investierst, erzielst Du schneller Ergebnisse. Du könntest bestimmten Kunden beispielsweise gezielte Angebote zukommen lassen, wenn sie sich in der Nähe Deines Ladens befinden, um sie von einem Besuch zu überzeugen.
- Hilfreiche Informationen. Mit einem Trackingsystem kannst Du Informationen über Deine Kunden sammeln, um ihr Verhalten besser zu verstehen und auf diese Weise neue Leads zu sammeln. Die gewonnenen Informationen können genutzt werden, um zielgerichtete Botschaften und Angebote zu entwickeln.
Nachteile der Beacon-Technologie im bezahlten Marketing
- Hohe Kosten. Werbung kostet Geld und ist zum Teil sehr teuer. Du brauchst ein Budget, um Beacon-Technologie gewinnbringend in einer bezahlten Marketingkampagne einsetzen zu können.
- Strategie und Fachwissen nötig. Du brauchst eine Strategie und musst über gewisse Grundlagen verfügen, um eine bezahlte Werbekampagne durchführen zu können. Die Beacon-Technologie erleichtert zwar das Tracking neuer Leads, ist jedoch nutzlos, wenn Du die gewonnenen Daten anschließend nicht sinnvoll einsetzen kannst.
Wie setzte man Beacon-Technologie in einer Werbekampagne ein?
Beacons erleichtern das Verfolgen bestimmter Kunden und das Sammeln von Daten. Zudem liefern sie Echtzeitdaten, die sofortige Einblicke in das Verhalten und die Kaufgewohnheiten der Verbraucher liefern.
Wenn ein Kunde eine Deiner Werbeanzeigen auf Google sieht und dann in Deinen Laden kommt, um sich das Produkt genauer anzusehen, verarbeitet der Beacon diese Information und stellt Dir Daten zur Verfügung. Du kannst die Beacon-Technologie gezielt einsetzen, um Kunden-Personas zu entwickeln und Dein Geotargeting zu verbessern.
Der Beacon sammelt die Daten der Kunden, die sich in Deinem Laden befinden. Du kannst ein Gerät installieren oder ein tragbares Gerät verwenden, um Kundendaten zu sammeln. Die gesammelten Daten werden dann genutzt, um Werbekampagnen zu optimieren und die Kosten der Kundenwerbung zu reduzieren.
Beacon-Geräte können auch eingesetzt werden, um die Leistung Deiner Kampagnen zu steigern. Facebook-Anzeigen erzielen in der Regel Durchklickraten von einem Prozent. Durch den gezielten Einsatz eines Beacons könntest Du die Klickrate auf bis zu vier Prozent steigern.
Proximity-Targeting ist 16-mal effektiver als Google-Werbung, weil der Verbraucher gezielt und im richtigen Moment angesprochen wird.
Die Vorteile der Beacon-Technologie für PPC-Werbung und soziale Kampagnen
Beacons können den Umsatz eines Ladengeschäftes steigern, indem man Kunden, die sich in der Nähe des Ladens befinden, gezielte Angebote und Rabatte zukommen lässt. Wenn sich der Kunde bereits in Deinem Laden befindet, interessiert er sich bereits für Deine Produkte und kann noch leichter von einem Kauf überzeugt werden.
Du kannst Kunden, die nichts gekauft haben, Erinnerungen schicken, um sie erneut in Dein Geschäft zu locken. Falls der Kunde ein Produkt gekauft hat, könntest Du ihm einen Coupon für seinen nächsten Einkauf zukommen lassen.
Beacons erleichtern die Verfolgung Deiner Kampagnen und potenziellen Kunden. Du kannst klar erkennen, wann, wo und wie die Anzeige an einen Kunden ausgeliefert wurde, und sofort sehen, ob er das Angebot während seines Besuchs wahrgenommen hat.
Glaubst Du mir nicht? Hier sind ein paar überzeugende Statistiken.
Carrefour installierte in 28 stark frequentierten Supermärkten in Rumänien Beacons und verzeichnete eine 400-prozentige Steigerung der Interaktionsrate auf der mobilen App.
Allrecipes platzierte Beacons in einem Supermarkt in Ohio (USA) und verzeichnete einen Anstieg der mobilen Aufrufe auf 35,9 Millionen pro Monat.
Jetzt bist Du dran. Als Nächstes erstellen wir gemeinsam eine Beacon-Kampagne.
Der Einsatz von Beacons in einer Werbekampagne
Der Austausch zwischen dem Beacon-Gerät und dem mobilen Gerät des Kunden findet nicht automatisch statt. Der Kunden muss dem Datenaustausch erst zustimmen.
Jeder Beacon hat eine eindeutige Kennung, die verschiedene Arten von Daten enthalten kann, beispielsweise Standort-Daten, Lieferanteninfos, Filialen oder Unterregionen, aus diesem Grund muss eine bezahlte Werbekampagne korrekt eingerichtet werden, damit es nicht zu unerwarteten Fehlern kommt.
Ich zeige Dir jetzt, wie man eine Beacon-Kampagne plant und implementiert.
Wähle ein Gerät und eine Plattform aus
Du musst Dich zuerst für einen Anbieter und eine Plattform entscheiden. Hier ist eine kurze Liste der bekanntesten Beacon-Hersteller:
Je nach Größe Deines Geschäftes brauchst Du eventuell mehrere Beacon-Geräte, damit das Signal nicht unterbrochen wird. Einige Hersteller wie BlueCats zeigen die Abdeckung des Signals.
Wenn Du Dich für einen Hersteller entschieden hast, müssen Deine Kunden Deine App herunterladen und installieren. Kündige den neuen Beacon am besten in einer E-Mail oder Deinem Newsletter an und weise Deine Kunden darauf hin, dass sie sich auf tolle Rabatte freuen können, wenn sie die App herunterladen.
Hast Du keine eigene App? Kein Problem. In diesem Fall kannst Du die Applikation eines Drittanbieters verwenden. Hier ist eine kleine Auswahl:
Wähle Deine gewünschte Aktion aus
Du musst Dich nun auf eine gewünschte Aktion festlegen, um Deine Ressourcen sinnvoll einzuteilen. Biete Kunden, die Deinen Laden schon mal besucht haben, am besten einen Coupon an, um sie vom Kauf eines Produktes zu überzeugen, an dem sie bereits Interesse gezeigt haben.
Du musst Deine Aktionen und Kampagnen verfolgen, um die Angebote perfekt auf jeden Kunden zuschneiden zu können. Auf diese Weise erzielst Du schnellere und bessere Ergebnisse.
Führe eine Kampagne durch
Fang am besten mit einer simplen Aktion an, die messbar ist und leicht nachverfolgt werden kann.
Die meisten Beacons verfügen über drei Reichweiten und können so programmiert werden, dass sie je nach Nähe des Kunden unterschiedliche Nachrichten versenden.
- Weit weg: Dieser Bereich eignet sich für Laufkundschaft, die in der Fußgängerzone an Deinem Geschäft vorbeilaufen.
- In der Nähe: Der Kunde befindet sich im selben Raum mit dem Beacon.
- In unmittelbarer Nähe: Der Kunde steht unmittelbar neben dem Beacon und könnte ihn berühren.
Aktionen werden ausgelöst, sobald sich der Kunde in einer bestimmten Reichweite befindet. Du könntest einem Kunden, der Dein Geschäft verlässt, zum Beispiel sofort ein gezieltes Angebot zuschicken oder Kunden, die Deinen Laden betreten, einen Preisnachlass anbieten.
Die meisten Beacon-Geräte können mehrere Aktionen gleichzeitig ausführen. Wähle Deine Aktionen jedoch strategisch aus und verfolge Deine Ergebnisse, um aussagekräftige Daten zu sammeln.
Installiere den Beacon
Du musst Dir gut überlegen, wo der Beacon platziert werden soll. Idealerweise sollte das Signal den gesamten Laden abdecken, damit Du jeden Kunden erreichen kannst. Leider haben viele Geräte eine begrenzte Reichweite, außerdem kann das Signal durch physische Barrieren unterbrochen werden.
Du kannst Deinen Beacon höher platzieren, um diese Hindernisse zu umgehen und die ununterbrochene Übertragung des Signals zu garantieren. Denk auch daran, dass Beacons eine Batterie haben, die ab uns zu ausgetauscht oder aufgeladen werden muss, achte also darauf, dass dies problemlos möglich ist.
Wenn Du einen geeigneten Ort gefunden hast, kannst Du das Gerät installieren. Die gewählte Methode ist von jeweiligen Beacon abhängig, achte bei der Auswahl des Gerätes also auch darauf, dass es problemlos an dem von Dir vorgesehenen Ort platziert werden kann.
Teste den Beacon vor dem Einsatz
Du solltest Deinen Beacon vor dem Einsatz ausgiebig an Freunden und Familienmitgliedern testen, bevor Du eine öffentliche Kampagne startest. Achte darauf, dass alle Bereiche abgedeckt sind und die Aktionen wie gewünscht ausgeführt werden.
Führe am besten eine Beacon-exklusive Werbekampagne durch, um Daten zu sammeln, die für die Optimierung späterer Kampagnen eingesetzt werden können. Optimiere, teste und überarbeite Deine Kampagne in regelmäßigen Abständen.
Messe den Erfolg Deiner Werbekampagnen mit Beacon-Technologie
Wenn Du bezahlte Werbekampagnen durchführst, brauchst Du ein zuverlässiges Trackingsystem, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.
Folgende Leistungskennzahlen (KPIs) sollten gemessen und verfolgt werden:
- Impressionen: Diese Metrik verrät Dir, wie oft Deine Anzeige ausgespielt wurde.
- Klicks: Diese Kennzahl zeigt, wie oft Kunden auf Deine Anzeige geklickt haben.
- Klickrate (CTR): Anzahl der Klicks im Verhältnis zu den gesamten Impressionen in Prozent.
- Kosten pro Klick (CPC): Wie viel Du für jeden Klick auf Deine Anzeige zahlen musst.
- Qualitätsfaktor: Die Qualität Deiner Anzeigen im Vergleich zu anderen Werbetreibenden.
- Conversion-Rate (CVR): Prozentsatz der Benutzer, die die gewünschte Aktion ausführen.
Beacon-Kampagnen müssen immer verfolgt, gemessen und analysiert werden.
Fazit
Falls Du bereit bist und selbst eine Beacon-Kampagne durchführen möchtest, solltest Du jetzt einsteigen, denn Beacon-Technologie kann äußerst lukrativ sein. Du kannst sie einsetzen, um Informationen über Deine Kunden zu sammeln und Deine Werbekampagnen dann noch besser auf die Wünsche der Verbraucher auszurichten.
Du kannst die Technologie nutzen, um Deine Ergebnisse zu verfolgen, Kosten zu senken und Deine Interaktionsrate zu steigern, während Du Deinen Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bietest.
Brachst Du Hilfe beim Einsatz der neuen Beacon-Technologie und bei der Planung Deiner Marketingkampagnen? Dann nimm Kontakt zu mir auf.
Hast Du Beacon-Technologie schon mal erfolgreich eingesetzt?
