La tecnología beacon es la nueva generación del marketing de proximidad. Si no la utilizas, podrías quedarte atrás en comparación con tus competidores.
Al aprovechar los datos recopilados por los beacons, llamados balizas en español, los profesionales del marketing tienen más oportunidades de hacer un seguimiento de las campañas pagadas, enviar mensajes personalizados a los consumidores y mejorar el SEO local.
Además, el mercado de la tecnología de balizas está en plena expansión, y Statista predice que alcanzará los 56.600 millones de dólares en 2026.
¿Qué es la tecnología beacon?
Las tecnologías beacon o tecnologías de balizas son pequeños transmisores inalámbricos que envían señales a los teléfonos inteligentes mediante tecnología Bluetooth.
El dispositivo baliza contiene una CPU, una radio y una batería que le ayudan a emitir un identificador constante.
Cuando un dispositivo móvil cercano reconoce el identificador, se conectan. A partir de ahí, la baliza lleva a cabo cualquier acción para la que esté programada, incluido el envío de correos electrónicos y notificaciones o la atribución de anuncios.
Básicamente, la tecnología de balizas te permite comunicarte con dispositivos inteligentes cercanos para mejorar la búsqueda y el seguimiento basados en la ubicación.
Por ejemplo, si tienes una baliza instalada en tu tienda y entra un cliente que ha hecho clic en uno de tus anuncios de Facebook, sabrás exactamente cómo te ha encontrado.
Las balizas también pueden cultivar a los clientes enviando cupones a los usuarios que hicieron clic en un anuncio o visitaron tu tienda pero no realizaron ninguna compra.
Un minorista de un centro comercial concurrido, por ejemplo, podría instalar balizas en una tienda y conectarlas al ecosistema más amplio del centro comercial. A partir de ahí, podría unirse a campañas de marketing localizadas y dirigir anuncios a clientes que compran artículos similares en su área.
La revista ELLE aprovechó esta estrategia en centros comerciales estadounidenses y dirigió a 500.000 compradores a sus tiendas.
Uso de la tecnología beacon para campañas orgánica vs de publicidad pagada
El marketing orgánico consiste en atraer clientes a tu empresa de forma natural a lo largo del tiempo. Las tácticas de marketing orgánico pueden incluir el SEO, marketing de contenidos, redes sociales y desarrollo de sitios web.
El marketing pagado consiste en pagar para hacer llegar tu mensaje o producto a un público determinado. Ejemplos de marketing pagado son los anuncios de Google, los anuncios de Facebook y el marketing tradicional, como la televisión y los anuncios impresos.
La tecnología beacon puede aprovecharse tanto para estrategias de pago como orgánicas. Todo depende de lo que sea mejor para tu negocio. Veamos las ventajas e inconvenientes de utilizar la tecnología beacon para anuncios orgánicos en comparación con los pagados.
Ventajas de la tecnología beacon en el marketing orgánico
- Los costes son bajos: las balizas suelen ser baratas y requieren muy poco mantenimiento. Si ya tienes una estrategia de contenidos sólida que atrae a los clientes a tu tienda física, podrías mejorar su experiencia con balizas.
- Mejores experiencias para los clientes: la mejor forma de retener a los clientes es hacer que se sientan vistos. Las balizas te ayudan a dirigir mensajes personalizados que se adaptan a sus necesidades individuales.
Incovenientes de la tecnología beacon en el marketing orgánico
- Lleva tiempo: el marketing orgánico no da resultados inmediatos. Se necesita tiempo para difundir tu mensaje por la web, despertar el interés de los consumidores y animarles a ir a tu tienda.
- Necesitas experiencia: si quieres tener éxito, necesitarás un gran ecosistema de contenidos que ya trabajen para ti. Si no tienes muchos contenidos o si los que tienes no generan buenos resultados, no atraerás a los clientes que buscas.
Ventajas de la tecnología beacon en el marketing pagado
- Resultados rápidos: si pagas por anunciarte, verás los resultados más rápidamente. Por ejemplo, el envío de anuncios dirigidos a clientes de tu zona hace que tu producto llegue antes a los consumidores.
- Información que puede ayudarte: si dispones de los sistemas de seguimiento adecuados, podrás comprender cómo o por qué tus clientes han encontrado tu producto y aprovechar esa información para atraer nuevos clientes potenciales. También puedes utilizar los datos que recopiles para adaptar aún más tus mensajes y mejorar la recepción general.
Incovenientes de la tecnología beacon en el marketing pagado
- Costes elevados: los costes de la publicidad pagada pueden ser elevados. Se necesita un presupuesto para utilizar el marketing pagado con la tecnología de balizas.
- La estrategia es importante: se necesitan habilidades y experiencia para llevar a cabo campañas de pago eficaces. Aunque la tecnología beacon puede mejorar tu capacidad de realizar un seguimiento de los leads, no te ayudará a menos que sepas cómo utilizar los datos.
¿Cómo funciona la tecnología beacon en las campañas publicitarias pagadas?
La tecnología beacon facilita el seguimiento de las campañas publicitarias pagadas y la comprensión de su impacto en el tráfico peatonal. Las balizas también proporcionan datos de los clientes en tiempo real, lo que facilita ver sus comportamientos y patrones de compra.
Digamos que un cliente ve tu anuncio en Google y decide entrar en tu tienda para ver un artículo. La baliza recopilará sus datos desde el momento en que vio el anuncio hasta que entró en la tienda.
Del mismo modo, puedes utilizar tus balizas para recopilar información que te permita crear customer personas precisas y mejorar tu geotargeting.
Para ello, basta caminar por la tienda con tu baliza, que recopilará datos consensuados de los usuarios a medida que avanzas. También puedes instalarla en tu tienda y recopilar información sobre los clientes actuales. Estas personas pueden ayudar a mejorar la segmentación de las campañas de pago y aumentar el retorno de la inversión publicitaria.
La tecnología beacon también puede mejorar las métricas generales de pago. Por ejemplo, los anuncios de Facebook suelen obtener una tasa de clics del uno por ciento. Si realizas una campaña de balizas al mismo tiempo, podrías conseguir una tasa de clics más cerca del cuatro por ciento.
Además, el marketing de proximidad es 16 veces más eficaz que el de pago por clic de Google. Esto se debe a las opciones adicionales de personalización.
Ventajas del uso de la tecnología beacon en campañas de PPC y campañas pagadas en redes sociales
La tecnología beacon puede ayudar a impulsar las compras en tienda enviando ofertas y cupones relevantes directamente a los clientes. Si ya están en tu tienda, están interesados en tu producto, por lo que tu tasa de éxito puede ser mucho mayor.
También puedes hacer que vuelvan a visitar tu tienda enviando notificaciones de salida. Por ejemplo, si un cliente acaba de comprarte un producto, envíale un cupón para animarle a volver a visitarte.
Los beacons también facilitan el seguimiento de las atribuciones de los anuncios. Puedes definir claramente cuándo, dónde y cómo se entregó un anuncio a un cliente y ver si utilizó la oferta durante su visita.
¿No lo crees? Echa un vistazo a las siguientes estadísticas.
Cuando Carrefour instaló balizas en 28 de sus tiendas de alto tráfico en Romania, observó un aumento del 400% en el engagement en su aplicación móvil.
Cuando Allrecipes implementó balizas en sus supermercados Marc’s en Ohio, las visitas desde móviles aumentaron a 35,9 millones al mes.
Ahora te toca a ti crear una campaña de balizas de éxito.
Cómo configurar la tecnología beacon para campañas publicitarias de pago
La interacción entre las balizas y los dispositivos móviles no es automática. Los usuarios deben dar su consentimiento para que se rastreen y almacenen sus datos.
Es más, cada baliza tiene un identificador único, que puede contener distintos tipos de datos, como datos de ubicación, información de proveedores, departamentos de tiendas y subregiones.
Esto significa que la configuración de sus balizas para campañas publicitarias de pago debe hacerse correctamente. A continuación, te guiaremos a través del proceso para garantizar que sacarás el máximo partido a tu campaña publicitaria con tecnología de balizas.
Elige un dispositivo y una plataforma
El primer paso para poner en marcha una campaña de pago con balizas es elegir un fabricante y una plataforma de balizas.
Estas son algunas de las opciones de balizas más populares del mercado.
También debes definir cuántas balizas necesitas. Esto dependerá del tamaño de tu tienda y de las barreras que puedan bloquear la señal.
Algunas balizas te mostrarán las áreas de cobertura como hace BlueCats.
Una vez que hayas elegido una baliza, pide a tus clientes que descarguen la aplicación que la acompaña. Esto puede hacerse en un flujo de email marketing que informe a los clientes de posibles ofertas y ahorros disponibles a través de tu campaña.
¿No tienes una aplicación? No hay problema.
Puedes utilizar una aplicación de terceros para guiarte.
Estas son algunas de las aplicaciones de terceros más populares:
Define el uso de tus balizas
Como con cualquier nueva tecnología, no hay que abarcar demasiado ni dispersarse demasiado.
Elige dos o tres usos claros en los que centrarte, como ofrecer cupones a los usuarios que hayan interactuado con tus anuncios en el pasado o dirigir a los usuarios a artículos en oferta específicos.
Definir el uso de tus balizas te permitirá realizar un seguimiento adecuado de tus campañas e identificar con precisión tus ventas. Esto te ayudará a elaborar estrategias de campañas más sólidas en el futuro.
Estructura las acciones de tu baliza
Empieza con una acción sencilla y granular que ofrezca resultados medibles.
La mayoría de las balizas funcionan en tres rangos de distancia y pueden programarse para emitir mensajes diferentes en función del rango del cliente.
Estos rangos son:
- Lejos: funciona para las personas que pasan por delante o fuera de tu tienda.
- Cercano: funciona cuando estás en la misma habitación que una baliza.
- Inmediato: funciona cuando estás a punto de tocar una baliza.
También puedes activar acciones cuando alguien se acerque o se aleje de una baliza. Por ejemplo, puedes enviar un anuncio de remarketing cuando alguien salga de tu tienda u ofrecerle un descuento cuando entre.
Ahora se puede asignar múltiples acciones a una sola baliza. Piensa estratégicamente en todas las acciones que vas a implementar y recuerda hacer un seguimiento de los datos de todas las campañas.
Cómo instalar las balizas
Es importante planificar dónde colocar las balizas antes de instalarlas.
Una configuración ideal de las balizas debe cubrir toda la planta para garantizar que se llega a todos los clientes. La mayoría de las balizas tienen un radio de 10 metros y las barreras, como paredes o expositores, pueden afectar a su eficacia.
Para evitar este problema, coloca las balizas en una posición más alta, de modo que eviten cualquier barrera.
Ten en cuenta que la mayoría de las balizas funcionan con pilas, por lo que tendrás que poder acceder a ellas después de la instalación.
Una vez que sepas dónde colocar las balizas, puedes empezar a instalarlas.
Los métodos de instalación pueden variar según la baliza, así que asegúrate de que la que elijas se adapte a tu ubicación.
Prueba antes de empezar a usarlas
Es una buena idea probar las balizas con amigos o familiares antes de lanzar la campaña al público.
Busca zonas sin señal y ejecuta algunos conjuntos de anuncios para asegurarte de que funcionan.
Una vez que hayas lanzado la campaña, considera la posibilidad de realizar campañas publicitarias exclusivas con balizas y recopila datos de las conversiones.
A partir de ahí, perfecciona, vuelve a probar y vuelve a ejecutar tu campaña.
Mide el éxito de tus campañas publicitarias pagadas con tecnología beacon
Como estás realizando campañas de pago, debes dar prioridad a los sistemas de seguimiento para asegurarte de que la tecnología funciona para tu empresa.
Estos son algunos KPI importantes que debes medir al realizar campañas con tecnología beacon:
- Impresiones: te indica cuántas veces ha sido visto tu anuncio por tus clientes.
- Clics: indica cuántas personas han hecho clic en tu anuncio después de verlo.
- Tasa de clics (CTR): las impresiones y tasa de clics como porcentaje.
- Coste por clic (CPC): indica cuánto has pagado por cada clic.
- Puntuación de calidad: indica la relevancia del contenido del anuncio y su rendimiento.
- Tasa de conversión (CVR): mide la eficacia de tus anuncios para convertir clientes.
Las campañas de balizas deben tener en cuenta todos estos KPI durante su ejecución.
Conclusión
Si está listo para dar este paso, las campañas basadas en balizas pueden ser increíblemente lucrativas.
Aprovechar la tecnología beacon en tus campañas de pago te ayudará a realizar un mejor seguimiento de tus anuncios, reducir el gasto en publicidad y mejorar las tasas de engagement, todo mientras ofreces experiencias únicas y emocionantes a tus clientes.
¿Deseas ayuda para incorporar balizas u otras estrategias de publicidad pagada a tus campañas de marketing? Ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo has tenido éxito en campañas con tecnología beacon?
