Die besten E-Mail-Marketingservices

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Was wäre, wenn ich Dir sagen würde, dass es einen Marketingkanal gibt, mit dem Du einen ROI von 3.800 % erzielen kannst? Das sind 38 € für jeden investierten Euro.

Dieser Kanal heißt E-Mail. Ja, die gute alte E-Mail. Und dieser wahnsinnig gute ROI ist einer von vielen Vorteilen, die bereits seit Jahren Bestand haben. Es gibt dennoch Menschen, die glauben, dass E-Mails eine Zeitverschwendung sind, die Statistiken sagen aber etwas anderes.

Wenn es wirklich zu viel Aufwand wäre, eine effiziente E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen, würde der durchschnittliche ROI nicht einmal 1/1000 von dem betragen, was er wirklich ist.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, den richtigen E-Mail-Marketingservice zu finden, denn mit dem richtigen Service kannst Du mit weniger Aufwand mehr E-Mails zu versenden und sehen, ob Deine Kampagne funktioniert. Wenn Du weißt, was zuverlässig funktioniert, kannst Du Deine Kampagne optimieren, damit sie sich von der Masse abhebt.

Ich werde Dir nun 5 der besten E-Mail-Programme vorstellen, gefolgt von einem kurzen Einkaufsführer, damit Du den richtigen Service für Deine Ansprüche finden kannst.

Nr. 1: Constant Contact — Der beste E-Mail-Service für E-Commerce

Constant Contact bietet neben erstklassigen Lösungen für E-Commerce, Event-Hosting, Webseitenerstellung und Multi-Channel-Marketing auch einen der besten E-Mail-Marketingservices an.

Die durchschnittliche Zustellungsrate beträgt 97 %. Dies ist sicherlich den leistungsstarken Funktionen wie Sperrlisten, proaktiver Überwachung und mehreren Formen der Authentifizierung zu verdanken. Die intuitive Benutzeroberfläche hilft Teams, wirkungsvolle E-Mails zu verfassen, die nicht abgewiesen werden.

Constant Contact ist sofort einsetzbar und es wird Dir eine Menge Arbeit in Bezug auf das E-Mail-Marketing abnehmen.

Automatisiere Produktempfehlungen, indem Du Deinen Kontakten neue Produktvorschläge sendest, die auf ihren vorherigen Käufen beruhen, den Artikeln in ihrem Einkaufswagen, dem Wetter oder auf den Vorlieben gleich gesinnter Kunden basieren. Dies wären ohne automatisierte Prozesse viel zu zeitaufwendig, mit Constant Contact kann der Prozess aber problemlos und von nahezu jedem automatisiert werden.

Einige weitere Gründe, warum Millionen von Nutzern auf Constant Contact vertrauen, sind:

• unbegrenzter E-Mail-Versand
• benutzerdefinierte Designvorlagen
• Verfolgung der Kampagnenleistung
• A/B-Tests für Betreffzeilen
• Drag-and-drop-Editor
• umfangreiche E-Commerce-Funktionen
• Abonnentenverwaltung, Segmentierung
• RSVP, Umfragen und Abstimmungen

Constant Contact unterstützt auch bei der Lead-Generierung, bietet anpassbare Pop-up-Formulare an und bietet kostenloses Hosting für mobilfreundliche Webseiten. Hinzu kommt ein Blog, auf dem Du Beiträge veröffentlichen und dann per E-Mail an Deine Kontakte verschicken kannst.

Es gibt drei Preisstufen. Der Preis basiert jeweils auf der Anzahl Deiner Kontakte.

• Lite: ab 12 € pro Monat
• Standard: ab 33 € pro Monat
• Premium: ab 75 € pro Monat

Der Constant Contact Standard-Plan ist eine der beliebtesten Optionen auf dem Markt.

Constant Contact nutzt KI-gesteuerte Marketingautomatisierung, um personalisierte Produktempfehlungen, intelligente Betreffzeilen, Kundensegmentierung und erweiterte intelligente Funktionen bereitzustellen.

Ich würde ein den Constant Contact Standard-Plan in Betracht ziehen, wenn ich mein Marketing automatisieren will, aber bislang nicht bereit bin, viel Geld für Pardot oder Marketo auszugeben.

Nr. 2: Brevo (früher Sendinblue) — Die höchste Benutzerfreundlichkeit

Brevo (früher unter dem Namen Sendinblue) ist eine SaaS-Lösung für Beziehungsmarketing, die Lösungen für CRM, Chat, Facebook, SMS und E-Mail-Marketing auf einer Plattform bietet.

Trotz der vielen Funktionen ist es ganz einfach zu nutzen. Die tolle Drag-and-drop-Funktion macht das Erstellen personalisierter, markengerechter E-Mail-Kampagnen zu einem Kinderspiel.

Im Gegensatz zu anderen Optionen enthält jedes Abonnement (auch die kostenlose und die Lite-Version) ein CRM-System, Automatisierungen, Daten in Echtzeit, erweiterte Segmentierung und mehr. Aber warte, es gibt noch mehr!

Mit Pop-ups, Landingpages und Chatbots kannst Du Deine Kontaktliste mit minimalem Aufwand ausbauen und Webseitenbesucher oder Facebook-Fans in ein Lead verwandeln.

Brevo verfügt über eine Menge großartiger Funktionen, um Kontakte zu pflegen, Kundenreisen zu erstellen und effektiv mit Deinen Abonnenten zu kommunizieren. Zu den besten Funktionen gehören:

• unbegrenzte Kontakte
• mobilfreundliches, visuelles Bearbeitungsprogramm
• Retargeting
• Verfolgung der Kampagnenleistung
• A/B-Testing
• anpassbare Anmeldeformulare
• Transaktion-E-Mails
• E-Mail-API, SMTP-Relay-Server und weitere API-Kernfunktionen
• erweiterte E-Mail-Automatisierung

Brevo verfügt über eine kostenlose Version und kostenpflichtige Pläne in mehreren Preisstufen:

• Starter: ab 19 EUR pro Monat
• Business: ab 49 EUR pro Monat
• Brevo+: Preis auf Anfrage

Der Preis basiert auf der Anzahl der E-Mails, die Du pro Monat versendest, kannst aber beliebig viele Kontakte speichern. Die meisten anderen Plattformen verlangen hier bereits mehr Geld.

Bemerkenswert ist, dass Brevos Pay-as-you-go-Plan die gleichen tollen Funktionen wie andere Preisstufen umfasst, mit Ausnahme des Telefonsupports. Dies ist etwas, das man bei anderen Optionen, wie Zoho Campaigns, nicht findet.

Du benötigst keinerlei Vorkenntnisse oder technisches Know-how, um Sendinblue einzusetzen. Die kostenlose Version dieses Anbieters ist eine der besten auf dem Markt.

Nr. 3: Zoho Campaigns — Der beste Anbieter für E-Mail-Kampagnen

Zoho Campaigns ist ein kostengünstiger E-Mail-Marketingservice mit unverzichtbaren Funktionen. Der Service ist zwar günstig, lässt aber trotzdem keine Wünsche offen. Du kannst locker 80–90 % der Arbeit erledigen, die mit einem viermal teureren Programm möglich wäre.

Die einfache Nutzung erinnert an agile Projektmanagement-Softwares wie Trello. Technisch nicht so versierte Benutzer können das Programm nicht nur verwenden, sie können es sogar beherrschen.

Die folgenden Funktionen lassen sich intuitiv steuern:

• Drag-and-drop-Funktion und Designvorlagen
• E-Mail-Autoresponder
• E-Mail-Automatisierung
• Merge-Tags
• Abonnentenverwaltung
• A/B-Testing
• Funktionen zur Zusammenarbeit im Team
• Daten in Echtzeit

Denk daran, dass Zoho Campaigns auch Integrationen mit gängigen CRM-, E-Commerce- und Kontaktverwaltungsprogrammen ermöglicht, damit Du Deine E-Mail-Kampagnen noch besser ausrichten und personalisieren kannst.

Trotz all dieser Funktionen ist Zoho Campaigns einfach zu verwenden. Die Schnittstelle zu Google Analytics kann Kundendaten erfassen, anreichern und Visualisierungen bereitstellen, die Dir helfen, Deine Kunden besser zu verstehen.

Die Preise sind einfach und übersichtlich:

• Dauerhaft kostenlos
• Standard: ab 3 US-Dollar pro Monat
• Professional: ab 3,75 US-Dollar pro Monat

Professional ist mein Favorit, da er erweiterte Segmentierung und dynamische Inhalte beinhaltet, die bei anderen Plänen nicht enthalten sind. Die Verwaltung von 100.000 Kontakten kostet 262,50 $ pro Monat, wird Dein E-Mail-Marketing aber um ein Vielfaches vereinfachen.

Für bis zu 2.000 Kontakte kannst Du die kostenlose Version von Zoho Campaigns nutzen. Diese enthält auch viele nützliche Funktionen, z. B. vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, Anmeldeformulare und Konformitätsprüfung. Auf diese Weise kannst Du testen, ob Dir die Benutzeroberfläche gefällt.

Nr. 4: Marketo Engage — Das beste Programm für Segmentierung und Personalisierung

Marketo Engage von Adobe ist eine Full-Service-Marketing-Automatisierungslösung, die Deine Strategie über alle Kanäle hinweg unterstützen kann. 

Zentralisiere und analysiere Kundendaten in einer intuitiven Umgebung, die E-Mail-Kampagnen mit feiner Segmentierung und dynamischer Personalisierung ermöglicht. Du kannst komplizierte Workflows an das Verhalten der Nutzer knüpfen. Auf vielen anderen Plattformen ist das nicht möglich, da sie nicht so viele Informationen erfassen wie Marketo.

Jede Funktion ist voll ausgereift. Mit A/B-Tests kannst Du beispielsweise verschiedene Versionen derselben Webseite oder E-Mail testen. Adobe Sensei bietet KI und maschinelles Lernen, um Inhalte zu personalisieren. Sensei analysiert die Leistung Deiner Kampagnen und lernt, welche Inhalte für wen am besten geeignet sind, um Deine E-Mails entsprechend zu aktualisieren.

Weitere großartige Funktionen sind:

• Drag-and-drop-Workflow-Builder
• Lead- und Account-Scoring
• detaillierte Engagement- und Leistungsanalysen
• Attribute und ROI-Dashboard
• Funktionen zur Verwaltung des Lebenszyklus von Kunden
• Klonen von Kampagnen mit einem Klick
• Champion/Challenger-Test
• A/B-Testing

Du musst Marketo kontaktieren, um einen Preis anzufragen. Das Programm ist teurer als ein dedizierter E-Mail-Marketingservice, wenn Du jedoch von überlegenen Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen profitieren kannst, lohnt es sich.

Nr. 5: Pardot — Der beste Service für B2B-Marketingautomatisierung

Pardot ist die Marketing-Automatisierungsplattform von Salesforce, die speziell für das B2B-Marketing entwickelt wurde. Musst Du mehr hören oder bist Du bereits überzeugt?

Pardot verfügt über mehr als 2.000 Integrationen, zahlreiche Funktionen und eine überraschend intuitive Benutzeroberfläche. Diese Plattform ist ihren Konkurrenten im Bereich dediziertes E-Mail-Marketing einige Schritte voraus.

Die Einrichtung des Backends ist etwas mühsam und kostet Zeit, aber sobald alles eingerichtet ist, erhältst Du einen unvergleichbaren Einblick in Deine Kampagnen. Wenn Du das Gefühl hast, dass es Deinem aktuellen Set-up an ausgeklügelten Workflows mangelt oder Deine Analyse- und Datenvisualisierungsprogramme Dir nicht den richtigen Einblick in Deine Kampagnen geben, ist Pardot genau das Richtige für Dich.

Einige der erweiterten Funktionen umfassen:

• B2B-Marketinganalysen
• Historische Verläufe der Interaktionsraten
• Merge-Tags
• Dashboard für die visuelle Lead-Pflege
• Social Profiling
• ROI-Berichte
• Multi-Touch-Attributionsmodelle
• Sandbox-Entwicklungsumgebung

Pardot ist nicht günstig, Dein Geld ist aber gut angelegt. Hier ist eine kurze Preisübersicht:

• Growth: ab 1.250 US-Dollar pro Monat
• Plus: ab 2.500 US-Dollar pro Monat
• Advanced: ab 4.000 US-Dollar pro Monat
• Premium: ab 15.000 US-Dollar pro Monat

Andere Marketing-Automatisierungslösungen wie Marketo werden preislich ebenfalls in diesem Bereich liegen. Es gibt sicherlich E-Mail-Marketing-Plattformen, die man für einen Bruchteil dieses Preises nutzen kann, diese werden aber nicht mal annähernd die Funktionen bieten, die Pardot hat.

Worauf bei der Wahl eines E-Mail-Marketingservices zu achten ist

E-Mail-Marketing-Services sind vollgepackt mit Funktionen, mit denen man bei der Erstellung und Durchführung einer Kampagne viel Zeit sparen kann.

Die besten Produkte sollten jeder Aufgabe schneller abwickeln können und professionelle Vorlagen, Drag-and-drop-Funktionen, Listenverwaltung und weitere Funktionen bieten, dies diese Zeitersparnis möglich machen. Überdies können viele der zeitaufwendigen Prozesse einfach automatisiert werden.

Die Zeit, die man anschließend spart, vorwiegend bei der Planung und Umsetzung großer Kampagnen, kann dann besser eingesetzt werden. Die Kampagne ist wirkungsvoller und kann müheloser durchgeführt werden. Das ist das Ziel.

Lass uns kurz einen Blick auf die Kernfunktionen eines guten E-Mail-Marketingservices werfen, damit Du verstehst, worauf bei der Wahl zu achten ist.

Benutzerfreundlichkeit

Du benötigst eine Lösung, die einfach zu verwenden ist und von jedem Mitarbeiter der Marketingabteilung genutzt werden kann.

Achte auf die Designvorlagen und Workflows, die der Service bietet. Möchtest Du diese so verwenden oder lieber Deine eigenen benutzerdefinierten Vorlagen erstellen? Einige Dienste verlieren ihre angebliche Benutzerfreundlichkeit, wenn man die vordefinierten Vorlagen anpassen will.

Es ist definitiv von Vorteil, wenn die Lösung mit visuellen Funktionen zum Erstellen von E-Mails und Workflows ausgestattet ist. Ein einfaches Bearbeitungsprogramm, das sofort verwendet werden kann, bringt zahlreiche Vorteile. Du brauchst zum Beispiel keine Schulungen und musst Dich nicht auf eine Person verlassen, die sich mit dem Programm auskennt.

Die besten E-Mail-Marketingprogramme bieten Kundensupport, Anleitungen und Beispiele, um Benutzer zu schulen und sicherzustellen, dass sie das Produkt wirklich verwenden können. Wenn die Kundenbewertungen darauf hindeuten, dass der Kundensupport träge ist oder nicht antwortet, sollte dies ein Warnsignal sein.

Integrationen und Implementierung

Die Frage lautet: „Wie einfach lässt sich das E-Mail-Marketingprogramm mit Deinen bestehenden Programmen verbinden?“

Lösungen, die sich in die von Dir verwendeten Produkte integrieren lassen, beschleunigen die Bereitstellung und verursachen weniger Probleme. Dies gilt insbesondere für das vorhandene CRM-System und andere Programme, die Kundendaten enthalten.

Einige Produkte, wie Sendinblue, enthalten bereits ein CRM-System. Dies ist primär für Unternehmen, die nicht noch in andere Systeme investieren wollen, interessant.

Zustellbarkeit von E-Mails

Deine E-Mails müssen den Posteingang des Empfängers erreichen, sonst wäre es ja sinnlos. Programme, die weniger als 95 % aller E-Mails zustellen, sind nicht zu empfehlen.

Ein guter Service gewährleistet eine hohe Zustellbarkeit, indem er E-Mails mit DKIM, Sender Policy Framework und Sender ID authentifiziert und mit Internetdienstleistern zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass IP-Adressen nicht blockiert werden.

Ein gutes Programm sollte vorgefertigte E-Mail-Vorlagen bieten, die sowohl optisch ansprechend sind als auch den Datenschutz- und Anti-Spam-Vorgaben entsprechen. Das Programm sollte Nutzern dabei helfen, überzeugende Betreffzeilen und Inhalte zu schreiben, die Kunden dazu ermutigen, die E-Mail zu öffnen. Dazu gehören unter anderem Tools zur Analyse des Verwaltens von Abonnenten, um Listen zu bereinigen und zu vermeiden, dass E-Mails im Spam-Ordner landen.

E-Mail-Automatisierung und Customer Journeys

Eines der definierenden (oder einschränkenden) Merkmale eines E-Mail-Marketing-Services ist der Grad an Komplexität, den die Prozesse und Funktionen bewältigen können.

Einfacherer Programme können Willkommens-E-Mails schicken und unkomplizierte Prozesse automatisieren. Falls Du Dir jedoch bedingte oder logische Auslöser wünschst, um die Kundenreise zu personalisieren, benötigst Du ein umfangreicheres Programm.

Zudem solltest Du Daten über Deine Zielgruppe sammeln. Einige Services glänzen in diesem Bereich mit wirklich guten Funktionen zur Segmentierung von Kontaktlisten, was wiederum die Automatisierung vereinfacht.

Segmentierung erleichtert die Personalisierung von E-Mails. Du kannst etwa Auslöser bestimmen, die auf Kundenverhalten, Einkaufsgewohnheiten und andere Tendenzen reagieren, um sicherzustellen, dass Kunden immer die Nachrichten erhalten, die sie auch wirklich interessieren.

Abonnentenverwaltung

Hochwertige E-Mail-Marketing-Dienste verfügen über verschiedene Funktionen zur Verwaltung der Kontaktliste.

• Listen importieren: Integriere die Kontakte Deines CRM-Systems und anderer Datenbanken nahtlos in Dein E-Mail-Programm.
• Listen bereinigen: Identifiziere und entferne inaktive Kontakte, um Spam-Fallen zu vermeiden und die Zustellbarkeit Deiner E-Mails zu verbessern.
• Leads gewinnen: Verwende Pop-ups, Zielseiten und andere Strategien, um neue Kontakte zu sammeln und ein Gespräch zu beginnen.
• Listen segmentieren: Gruppiere Deine Abonnenten automatisch basierend auf vielen Kriterien, einschließlich der Zeitzone, in der sie leben.

Kampagnen-Performance-Tracking

E-Mail-Marketingstrategien müssen agil sein. Jeder in diesem Artikel vorgestellte Service ermöglicht, traditionelle KPIs zu verfolgen, unter anderem:

• Absprungrate
• Klickrate
• Conversion-Rate
• Zustellbarkeit
• Weiterleitungen
• Wachstumsrate
• Öffnungsrate
• Abmeldungen

Du musst diese Kennzahlen im Auge behalten, um Deine Kampagnen entsprechend anpassen zu können.

Viele E-Mail-Marketing-Dienste bieten A/B-Tests an, mit denen Du verschiedene Versionen Deiner E-Mails oder Betreffzeilen testen kannst, um zu sehen, welche besser abschneiden. Achte auf Funktionen, mit denen Du Deine Kampagnen im Laufe der Zeit leichter und schneller anpassen kannst.

Fortgeschrittenere E-Mail-Services können Deine traditionellen Kennzahlen mit dem Umsatz verknüpfen, und Deinen ROI pro gesendeter E-Mail zu zeigen. Viele verfügen auch über Klick-Heatmaps, die zeigen, wo Deine Kunden die meiste Zeit verbringen und auf welche Elemente sie klicken.

Du musst eventuell mehr für diese Funktionen ausgeben, könntest aber wichtige Informationen sammeln, damit sich die Investition am Ende wieder auszahlt.

Lösungen wie Pardot bieten Multi-Touch-Attribution, mit denen man jeden Berührungspunkt im gesamten Kundenlebenszyklus visualisieren kann. Dies fördert Dein Wachstum und informiert zukünftige Kampagnen, indem es die Schlüsselelemente jeder Kundenbeziehung hervorhebt.

Zusammenfassung

Je schneller Du den richtigen E-Mail-Marketingservice findest, desto besser, denn er unterstützt Deine Mitarbeiter, bindet Kunden und fördert das Wachstum Deines Unternehmens. Starte am besten mit meinen Empfehlungen und probiere die Produkte aus.

1. Constant Contact – Der beste E-Mail-Service für E-Commerce
2. Brevo (früher Sendinblue) – Die höchste Benutzerfreundlichkeit
3. Zoho Campaigns – Der beste Anbieter für E-Mail-Kampagnen
4. Marketo Engage – Das beste Programm für Segmentierung und Personalisierung
5. Pardot – Der beste Service für B2B-Marketingautomatisierung

Hier ist eigentlich für jeden etwas dabei. Lese Dir meine Rezensionen durch, um ein besseres Gefühl für jeden Anbieter zu bekommen.

Zoho Campaigns ist ein wirklich guter Ausgangspunkt. Das Tool ist einfach zu bedienen und bietet viele kostenlose Funktionen.

Unternehmen, die sich mehr Einblick in ihre Kampagnen wünschen, sich aber nicht mit einer neuen Plattform herumschlagen wollen, würde ich Brevo empfehlen. Dieses Programm ist wirklich erschwinglich, sogar in der höheren Preisstufe.

Constant Contact bietet ebenfalls erschwingliche Preise und eignet sich vorrangig für E-Commerce. Es verfügt sogar über einige fortgeschrittene Funktionen, die man sonst nur bei Marketing-Automatisierungssoftware findet, ist aber trotzdem benutzerfreundlich.

Unternehmen, die sich Marketingautomatisierung und Business-Intelligence-Funktionalität wünschen, sollten Pardot oder Marketo ins Budget einplanen. Ab einem bestimmten Punkt werden günstigere Lösungen, die automatisierten Prozesse nicht mehr bewältigen können. Falls Dir diese Lösungen jedoch zu teuer sind, musst Du Dich nach einem anderen Programm zur Marketingautomatisierung umsehen.