Als Besitzer eines lokalen Unternehmens, sei es ein Restaurant, eine Bar, ein Einzelhandelsgeschäft oder als lokaler Dienstleister, hast Du vielleicht schon vom Yelp-Elite-Team gehört. Diese begehrte Gruppe besteht aus Elite-Yelpern, deren Rezensionen mehr Gewicht haben als die normaler Yelper.
Die Rezensionen des Yelp-Elite-Teams können sich positiv oder negativ auf den Ruf Deines Unternehmens auswirken. Wobei man sagen muss, dass negative Bewertungen unter den richtigen Umständen sogar dazu beitragen können, dass Dein Unternehmen vertrauenswürdiger erscheint.
Was ist das Yelp-Elite-Team?
Das Yelp-Elite-Team ist eine Anerkennung für Mitglieder, die in der Yelp-Community besonders aktiv sind und sowohl im richtigen Leben als auch auf Yelp ein Vorbild darstellen. Die Anerkennung als Elite-Yelper basiert auf einer Reihe von Dingen:
- Ausführliche Rezensionen
- Gut geschriebene Beiträge
- Hochwertige Fotos
- Ein detailliertes persönliches Profil
- Gutes Benehmen und freundlicher Umgang mit anderen
Um die Anerkennung als Elite-Yelper zu bekommen, reicht es jedoch nicht aus, verschiedene Restaurants aufzusuchen und positive Bewertungen im Austausch für kostenlose Mahlzeiten zu verlangen. Diese Nutzer sind normalerweise Food-Blogger, Fotografen und “digitale Nomaden”, die ihre Zeit damit verbringen, zu reisen und die Angebote dieser Orte auszuprobieren.
Warum Dein Unternehmen mit dem Yelp-Elite-Team zusammenarbeiten sollte
Es gibt einige wichtige Gründe, warum Du die Zusammenarbeit mit Elite-Yelpern in Betracht ziehen solltest.
Ihre Stellung als Vorbilder für die Community
Den Yelp-Elite-Status zu erhalten, ist nicht so einfach, wie Du denkst.
Um das begehrte Elite-Abzeichen zu bekommen, müssen Yelper 40-50 hochwertige Bewertungen pro Jahr schreiben, ein großes soziales Netzwerk haben und sich mit anderen Rezensenten austauschen, mit anderen Nutzern auf der Plattform interagieren und eine Menge weiterer Faktoren erfüllen.
Doch was bedeutet das für Dich?
Es bedeutet die Unterstützung gut vernetzter und angesehener Elite-Yelper, wenn Du alles richtig machst und den Nutzern ein ideales Erlebnis bietest.
Du könntest zum lokalen Experten werden
Hat sich Dein Unternehmen auf etwas spezialisiert?
Elite-Mitglieder lieben besondere Orte, an denen sie etwas bekommen können, was es nicht überall gibt, denn dann haben sie etwas, worüber sie in ihrer Rezension sprechen können. Das macht dann den Unterschied zwischen der Bewertung eines Schnellimbisses und der Bewertung eines veganen Gastropubs.
Wenn sich Dein Unternehmen auf ein besonderes Produkt spezialisiert hat oder ein einzigartiges Erlebnis bietet, würde es sich durchaus lohnen, ein Mitglied der Elite-Community einzuladen und Dein absolut Bestes zu geben.
So kannst Du Dich als Unternehmer an der Elite-Community beteiligen
Du kannst Dich auf unterschiedliche Arten in die Community einbringen und so ein starkes Netzwerk aufbauen.
Exklusive Elite-Events veranstalten
Du kannst ein exklusives Event für Elite-Mitglieder veranstalten, um Dich von der Konkurrenz abzuheben. Du kannst Deinem lokalen Yelp-Community-Manager eine Nachricht senden, und er wird Dir dabei helfen eine Veranstaltung zusammenstellen, die zu Dir passt.
Wenn Dein Unternehmen ein interessantes Produkt oder Erlebnis bietet, solltest Du Events unbedingt in Betracht ziehen, weil Du auf diese Weise nicht nur gute Bewertungen sammeln kannst, sondern auch Dein Netzwerk erweiterst.
Hinweis: Aktuell werden offizielle Yelp-Events sowie Unterstützung von Community Managern nur in den USA und Kanada angeboten.
An Foren teilnehmen
Die aktive Teilnahme an lokalen Foren ist eine großartige Möglichkeit, um Deinen Namen in Umlauf zu bringen.
Nehmen wir einfach mal an, Du bietest ein einzigartiges Gastroerlebnis in der Kölner Innenstadt und Leute suchen im Yelp-Forum nach tollen neuen Attraktionen in Köln. Wenn Du das Forum regelmäßig checkst, könntest Du Dich in den Thread einklinken, um diese Leute wissen zu lassen, dass Du ein Erlebnisrestaurant eröffnet hast und dann gleich noch die Adresse sowie wichtige Hintergrundinformationen angeben.
Du hast zwar keinen direkten Zugriff auf Elite-Mitglieder, über Diskussion mit normalen Nutzern kannst Du Dich aber zumindest schon mal vorstellen und bekannt machen.
Direktnachrichten
In gewissen Situationen macht es durchaus Sinn, Direktnachricht zu senden. Falls Du feststellst, dass sich Yelp Elite-Mitglieder in Deiner Nähe befinden, solltest Du ihnen einfach eine Nachricht schicken und in Deinen Laden einladen.
Du kannst nach Standort und Unternehmensart filtern. Wenn Du ein Day Spa betreibst, solltest Du Mitgliedern, die normalerweise Restaurants bewerten, keine Nachrichten schreiben. In diesem Fall macht es mehr Sinn, einen Blick in die Bewertungen Deiner Konkurrenten zu werfen und Mitglieder mit Elite-Auszeichnung zu finden, um diese anschließend zu kontaktieren.
Sei aber vorsichtig und wählerisch. Lade am besten kein Mitglied ein, das überaus kritisch ist. Außerdem solltest Du aktiv nach Elite-Yelpern suchen, die Deiner Zielgruppe, also Deinem idealen Kundenstamm, entsprechen.
Schau Dir das Profil des Yelpers vorher an, um herauszufinden, was er mag, um Dir so einen Eindruck seiner Persönlichkeit zu verschaffen. Sei höflich und mache ihm ruhig Komplimente. Erwähne dabei aber nicht Deine Sonderangebote und biete ihm keine Gratisgeschenke im Austausch für Beiträge an, weil das gegen die Vorschriften verstößt. Weise lediglich auf die beidseitigen Vorteile einer Zusammenarbeit hin.
Unternehmen, die mit Yelp Elite erfolgreich waren
Hier ist ein brillantes Beispiel dafür, wie lokale Unternehmen mit dem Yelp Elite-Programm erstaunlichen Erfolg erzielen können. In diesem Szenario haben sich sechs lokale Unternehmen zusammengetan, um den Elite-Yelpern aus Indianapolis (USA) ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
Sie veranstalteten das besondere Event “Friendsgiving”, zu dem Elite-Mitglieder zum Abendessen, Dessert und zur Verköstigung von Getränken in einer einzigartigen Umgebung, den Tomlinson City Market Catacombs, eingeladen wurden. Ein unvergessliches Erlebnis, das zu vielen Fünf-Sterne-Bewertungen führte und sich wahrscheinlich in den kommenden Jahren noch positiv auf das Geschäft der teilnehmenden Restaurants auswirken wird.
Aber auch andere Unternehmen, nicht nur Restaurants, können von Yelp Elite profitieren. So fand im Cleveland Playhouse Square eine besondere Tour in die 1920er Jahre der Stadt statt, die Elite-Yelpern interessante Einblicke in die Geschichte und Hintergründe ihrer Stadt verschaffte.
Dies führte zu vielen erstaunlich guten Kritiken, positiven Erfahrungen und kostenloser Werbung für das Künstlerviertel der Stadt. Ein kleiner Mehraufwand, der sich auf jeden Fall ausgezahlt hat.
Wie schneidet Yelp Elite Squad im Vergleich zu Google Guides ab?
Wenn Du Yelp Elite kennst, dann hast Du wahrscheinlich auch schon mal von Google Guides gehört. Diese Plattform wurde 2015 eingeführt und bietet Google die Möglichkeit, den Nutzern, die regelmäßig lokale Unternehmen bewerten, besondere Anreize zu bieten. Dies wiederum ermutigt diese Leute, mehr Bewertungen zu schreiben, damit Google seinen Nutzern ein angenehmeres Erlebnis bieten kann.
Local Guides erhalten Punkte, erreichen höhere Levels und genießen zudem bestimmte Vorteile.
Im direkten Vergleich sieht es aber so aus, als könnte jeder Nutzer auf Google zu einem Local Guide werden, sobald er eine gewisse Anzahl an Rezensionen geschrieben hat. Viele dieser Guides schreiben fast nur negative Bewertungen, falls sie zum Beispiel eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Und hier liegt auch schon der größte Unterschied, denn auf Yelp werden Elite-Mitglieder noch handverlesen.
Das Programm von Google scheint viel „offener“ und weniger begehrt zu sein als der Elite-Status, dennoch bringen Bewertungen von Local Guides ebenfalls mehr Sichtbarkeit, weil auch sie ein Abzeichen erhalten.
Zudem scheint Google weniger Wert auf die Community zu legen. Man kann keine Events veranstalten oder Local Guides auf andere Weise dazu bringen, sein Unternehmen zu besuchen. Die Nutzer müssen über das Internet oder die lokale Suche selbstständig auf Dein Unternehmen aufmerksam werden.
Andere Möglichkeiten, mit Influencern zusammenzuarbeiten
Wir leben im Zeitalter der Influencer. Heute sind diese zwar eher auf Instagram oder TikTok zu finden, aber eigentlich waren Elite-Yelper die Vorreiter. Als Unternehmer darf man Influencer oder Yelp im Allgemeinen nicht ignorieren.
Vielen Unternehmen bereitet es regelrecht Kopfzerbrechen und Bauchschmerzen, sich an Influencer zu wenden, es ist aus professioneller Sicht aber durchaus vorteilhaft. Es ist zwar keine Garantie für den Erfolg, es lässt sich aber nicht leugnen, dass man mit einzigartigen Erlebnissen und der Unterstützung des Yelp-Elite-Teams an Reichweite gewinnt.
Falls Du gerne mal mit Influencern zusammenzuarbeiten würdest, findest Du hier ein paar schnelle Tipps:
Finde und kontaktiere Instagram-Influencer in Deiner Nähe, indem Du mit relevanten Hashtags aus Deiner Branche gezielt nach Nutzern mit hohen Interaktionsraten suchst. Du kannst diesen Influencern eine Zusammenarbeit im Austausch für kostenlose Produkte oder Deine Dienstleistungen vorschlagen.
Der Vorteil besteht darin, dass Du Dich nicht an die Richtlinien der Yelp-Community halten musst, denn auf Yelp darfst Du keine Waren und Dienstleistungen gegen Bewertungen austauschen. Vielleicht findest Du auf Instagram ja ein paar Elite-Mitglieder in Deiner Nähe, die an einer Partnerschaft interessiert sind. So sammelst Du sicherlich neue positive Bewertungen und machst Deine Marke bekannt.
TikTok
Auf TikTok kannst Du selbst zum Influencer werden. Die Plattform bietet neuen aufstrebenden Influencern gute Einstellungschancen. Teile am besten einige interessantesten Aspekte Deines Unternehmens und folgen aktuellen Trends.
Poste alles, was auf TikTok gerade angesagt ist, und versuche so, die Aufmerksamkeit lokaler Influencer zu erregen. Suche anschließend auf anderen Plattformen nach diesen Influencern und nimm Kontakt auf. Wenn sie ein TikTok-Profil haben, sind sie wahrscheinlich auch auf Instagram vertreten. Auf Instagram kannst Du viel einfacher Kontakt aufnehmen.
Fazit
Wir alle haben unseren Stolz, doch manchmal ist es von Vorteil für unser Unternehmen über unseren eigenen Schatten zu springen. Yelp Elite-Mitglieder sind ursprüngliche Influencer und gerade für lokale Unternehmen mehr als relevant.
Wenn Du bekannter werden willst und lokale Kunden gewinnen möchtest, solltest Du Yelp Elite zu Deinem Vorteil nutzen. Und falls Du zusätzliche Unterstützung im Bereich Reputationsmanagement brauchst, stehen mein Team und ich Dir sehr gerne zur Verfügung.
Glaubst Du, dass Yelp Elite ein wichtiger Bestandteil Deiner lokalen SEO-Strategie sein könnte?
