Jede Minute werden durchschnittlich 350.000 neue Tweets veröffentlicht, was Engagement auf Twitter zu einer wahren Herausforderung macht.
Um das Engagement seiner Nutzer auf der Plattform zu steigern, hat Twitter Sprach-Tweets eingeführt, die es Nutzern ermöglicht, mit ihrer Stimme zu twittern.
Ich möchte in diesem Artikel näher aus Sprach-Tweet eingehen und zeigen, wie Vermarkter die neue Funktion zu ihrem Vorteil nutzen können.
Was ist ein Sprach-Tweet?
Sprach-Tweets sind Audionachrichten, die es Nutzern einfacher machen, unterwegs mit ihrer Stimme zu twittern. Das Ganze funktioniert so:
- Nutzer können Sprachnachrichten aufzeichnen, die bis zu 140 Sekunden lang sind.
- Falls Deine Nachricht länger ist, wird automatisch ein neuer Sprach-Tweet erstellt. In diesem Fall erzeigt Twitter mehrere Audiodateien.
- Klick auf “Fertig”, um die Aufnahme zu beenden.
- Du kannst Sprach-Tweets wie normale Tweets teilen.
- Twitter benutz Dein Profilbild als Platzhalter. Nutzer klicken auf Dein Bild, um das Audio abzurufen und Deine Nachricht zu hören.
Der Nutzer entscheidet selbst, wann und wie er Deine Nachricht hört und darauf reagiert. Er kann seine Antwort schriftlich oder ebenfalls als Sprachnachricht verfassen.
Sprach-Tweets geben Dir und Deinem Unternehmen die Möglichkeit, Dich ein bisschen von der Masse abzuheben, da die meisten Tweets noch immer aus maximal 280 Zeichen bestehen.
Eins solltest Du jedoch beachten. Das Bild, das als ursprünglicher Platzhalter dient, kann nicht verändert werden, selbst wenn Du Dein Profilbild später aktualisierst. Stelle also sicher, dass Du ein professionelles Profilbild verwendest. Das Bild sollte immer Deiner Nachricht entsprechen und zu Dir oder Deiner Marke passen.
Kann jeder Sprach-Tweet verschicken?
Noch nicht, da sich die neue Funktion aktuell in der Testphase befindet. Schon bald werden Sprach-Tweets aber allen Nutzern zur Verfügung stehen.
- Du kannst noch nicht mit einer Sprachnachricht auf Tweets antworten. Die Antwortfunktion steht aktuell nur Text-Tweets zur Verfügung.
- Falls Deine Nachricht sehr lang ist, solltest Du sie aufteilen, da eine Sprachnachricht in maximal 25 Sprach-Tweets aufgeteilt wird. Danach wird die Aufnahme abgebrochen.
- Hast Du mehr zu sagen? Dann solltest Du eventuell lieber ein YouTube-Video machen und in einem Tweet verlinken.
Mittlerweile werden sogar Untertitel erstellt, die über das CC-Symbol im Webbrowser angezeigt werden können.
Noch können Sprachnachrichten nicht als Direktnachricht verschickt werden, diese Funktion könnte in Zukunft jedoch entwickelt werden, wenn Sprach-Tweets genügend Anklang finden.
15 Optionen zum Einsatz von Sprach-Tweets
Möchtest Du Sprach-Tweets selbst mal ausprobieren? Dann schaue Dir die folgenden 5 kleveren Beispiele an, um Dich inspirieren zu lassen.
1. Markenpersönlichkeit stärken
Wie würdest Du Dein Unternehmen in nur drei Worten beschreiben? Ich stelle diese Frage, weil die Antwort der Schlüssel zur Definition Deiner Markenpersönlichkeit ist.
Deine Marke ist Dein Aushängeschild und bestimmt, wie Dein Unternehmen wahrgenommen wird. Sie bestimmt auch, wie es von anderen Leuten beschrieben wird.
Kann man Sprach-Tweets nutzen, um die Marke eines Unternehmens zu stärken? Ja, wenn die Sprachnachricht authentisch ist. 86 % aller Kunden bevorzugen ehrliche, transparente und authentische Unternehmen. Mit Sprach-Tweets kannst Du Deiner Marke genau das richtige Level an Authentizität und Aufrichtigkeit verleihen.
So können Sprach-Tweets gezielt zur Stärkung der Markenpersönlichkeit eingesetzt werden:
- Bestimme ein oder zwei Mitarbeiter, die für Sprach-Tweets verantwortlich sind. Achte darauf, dass ihre Stimme und ihr Ton Deine Marke perfekt widerspiegelt. B2B-Unternehmen würden zum Beispiel einen professionellen, seriösen Sprecher wählen.
- Behalte das Engagement Deiner Sprach-Tweets in Auge. Werden sie geteilt und reagieren Deine Follower auf Deine Sprachnachrichten? Prüfe und überdenke Deine Tweets regelmäßig.
Wie soll Deine Marke von anderen Leuten beschrieben werden? Nutze Sprach-Tweets, um die gewünschte Wahrnehmung Deiner Marke gezielt zu stärken.
2. Unternehmen bewerben
Wenn Du kein Profil auf Twitter hast, verpasst Du jede Menge tolle Gelegenheiten, um für Dein Unternehmen zu werben.
- Twitter hat über 330 Millionen aktive Nutzer, Tendenz steigend. Diese Nutzer loggen sich fast jeden Tag auf der Plattform ein und könnten von Dir gezielt mit Werbung angesprochen werden.
- 50 Prozent der Nutzer, die einer Marke auf Twitter folgen, kaufen die Produkte der Marke.
- Tweets sind kostenlos, darum ist es kostenlose Werbung.
Hier sind ein paar Vorschläge, um Sprach-Tweets als gezielt Werbestrategie zu nutzen:
- Komm schnell auf den Punkt. Halte Deine Nachricht kurz und knapp.
- Nutze Soundeffekte und Slogans, um Deinen Wiedererkennungswert zu steigern. Deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt!
- Schließe Deine Nachricht immer mit einem Call-to-Action (CTA) ab. Leite Deine Follower zum Beispiel auf eine Landingpage weiter.
Möchtest Du Dein Twitter-Profil optimieren? Dann könntest Du einen Sprach-Tweet ganz oben auf der Seite “fixieren”. Der Nutzer hat so die Möglichkeit, die Sprachnachricht zu hören und mehr über Dein Unternehmen zu erfahren.
3. Produkte bewerben
Fast 54 Prozent aller Millennials suchen in den sozialen Medien nach Produkten oder Informationen zu einem Produkt. Sprach-Tweets können ihnen zusätzliche Infos zu Deinen Produkten bieten.
Wie holt man das meiste aus solchen Tweets heraus? Nicht nur die Stimme ist wichtig, auf die Markenstimme kommt es an. Aus diesem Grund musst Du eine klare, einzigartige und konsistente Markenpersönlichkeit entwickeln.
MoonPie ist ein gutes Beispiel dafür. Diese Marke setzt Twitter gezielt und sehr erfolgreich als Marketingkanal ein.
Die Tweets fallen auf, weil sie den Nutzer unerwartet treffen. Tweets wie dieser können auch wunderbar als Sprach-Tweet eingesetzt werden, weil sie lustig sind.
Nimm Dir ein Beispiel an MoonPie. Du musst Dich von der breiten Masse abheben, nur so kannst Du Dein Engagement steigern.
Noch ein letzter Tipp. Du kannst Sprach-Tweet verwenden, um zusätzliche oder ergänzende Produkte zu verkaufen, indem Du sie im selben Thread bewirbst!
4. Neue Funktionen oder Produkte vorstellen
Viele Unternehmen kündigen neue Produkte und Dienstleistungen bereits auf Twitter an, doch nur erfahrene Vermarkter wissen, dass sie alles geben müssen, um aufzufallen und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu ziehen. Sprach-Tweets fallen auf, weil sie noch nicht so weit verbreitet sind, Du könntest Dir also einen kleinen Vorteil verschaffen.
Nutze Sprach-Tweets am besten in Kombination mit anderen Medien, z. B. YouTube-Videos, um noch mehr Nutzer anzusprechen und die allgemeine Nutzererfahrung zu verbessern. Die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer ein Produkt kaufen, wenn sie sich zuvor ein Produktvideo angesehen haben, ist über 80 % höher, darum solltest Du Videos unbedingt in Deine Marketingstrategie einbeziehen.
Laut Hubspot funktionieren Tweets, die zwischen 8 und 10 Uhr sowie 18 und 21 Uhr veröffentlicht werden, am besten, da die Nutzer zu diesen “Peak”-Stunden am aktivsten, somit erzielen Deine Tweets zu diesen Stoßzeiten mehr Engagement als um Mitternacht.
5. Give-aways ankündigen
Wer bekommt nicht gerne Geschenke? Kunden lieben Give-aways, darum solltest Du die neue Sprachfunktion auf Twitter nutzen, um ein Gewinnspiel anzukündigen. Suche Dir einen tollen Preis aus und mache Deine Follower neugierig.
- Setze Dir ein festes Ziel. Möchtest Du mehr Follower gewinnen oder E-Mail-Adressen sammeln?
- Denke Dir eine überzeugende Handlungsaufforderung und Regeln zur Teilnahme aus. Nutzer könnten Deinen Sprach-Tweet teilen oder bestimmten Profilen in den sozialen Medien folgen, um teilzunehmen und eine Chance auf den Gewinn zu haben. Es kommt ganz auf Dein Endziel an.
6. Mit Kunden interagieren
Wusstest Du, dass 64 Prozent aller Kunden erwarten, dass ihre Anfragen in den sozialen Medien umgehend beantwortet werden?
Personalisiere Deine Kundeninteraktionen ganz einfach mit Sprachnachrichten, auf diese Weise gibst Du ihnen das Gefühl, dass sie ernst genommen werden und dann ziehen sie Dein Produkt dem Deiner Konkurrenz vor.
Hier ist ein Tweet, der auch als Sprach-Tweet funktionieren würde:
7. Kundensupport bieten
Haben Deine Kunden viele Fragen? Über 70 Prozent aller Kunden erwarten innerhalb einer Stunde eine Antwort auf ihre Anfrage. Mit Sprach-Tweets kannst Du Deinen Followern schneller antworten.
- Verleihe Deiner Nachricht eine persönliche Note, indem Du den Kunden bei seinem Namen nennst.
- Falls Anfragen nur innerhalb bestimmter Öffnungszeiten beantwortet werden können, solltest Du einen Sprach-Tweet auf Deiner Profilseite fixieren, damit Deine Kunden Bescheid wissen und gegebenenfalls auf anderem Wege Kontakt aufnehmen können, falls es sich um eine dringende Angelegenheit handelt.
8. Richtlinien bereitstellen
Sprach-Tweets können zwar 140 Sekunden lang sein, dennoch solltest Du diese Zeit nicht voll ausnutzen, denn kurz und knapp bleibt Deinen Kunden besser im Gedächtnis. Dies macht Sprachnachrichten zu einem exzellenten Tool zur Klarstellung von Regeln und Richtlinien.
- Sprach-Tweets eignen sich insbesondere für Informationen zu Lieferbedingungen, Versandoptionen, Öffnungszeiten usw.
- Teile die Sprachnachricht am besten immer mit einem Link, der auf eine Seite oder einen ausführlichen Beitrag mit weiterführenden Details verweist.
9. Häufig gestellte Fragen beantworten
Sprach-Tweets sind ein hervorragendes Werkzeug für FAQs (häufig gestellte Fragen).
- Du könntest alle wichtigen und häufig wiederkehrenden Fragen Deiner Kunden in 10-15 Sprach-Tweets beantworten.
- Fixiere diesen Thread mit allen Antworten dann oben in Deinem Twitter-Profil, damit er sofort gefunden wird.
Beende den Tweet oder Thread immer mit einer Handlungsaufforderung. Fordere Deine Follower beispielsweise dazu auf, weitere Fragen zu stellen. Diese können später ebenfalls beantwortet werden, um Deine FAQs zu erweitern.
10. Kundenbindung stärken
Ich komme am besten sofort zum Punkt. Die Beantwortung von Anfragen stärken das Vertrauen in Dein Unternehmen und Deine Marke und dies führt langfristig zu Kundenbindung.
Deine Stimme kann das Wachstum Deines Unternehmens fördern.
11. Feedback sammeln
Fordere Deine Follower in einem Sprach-Tweet dazu auf, Dir Feedback zu geben oder Dein Produkt zu bewerten. Du kannst positives Feedback anschließend mit Deinen Fans auf Twitter teilen und den Kunden zitieren.
Sprach-Tweets lassen Deine Produktbewertungen “menschlicher” erschienen und können sich langfristig positiv auf die Conversion-Rate auswirken.
Teilst Du die Informationen aus dem Kundenfeedback, um neue Produkte auf den Markt zu bringen oder aktuelle Produkte noch besser zu machen? Dann teile dies Deinen Kunden mit! Kunden hören gerne, dass sie an der Entwicklung neuer Produkte teilhaben und kaufen sie dann mit höherer Wahrscheinlichkeit.
12. Geschichten teilen
Die Kunst des Geschichtenerzählens. Geschichten können wunderbar in einem Sprach-Tweet “verpackt” werden. Sie steigern Deine Markenbekanntschaft, wirken sich positiv auf Deine Interaktionsrate aus und Du gewinnst mehr Follower.
- Interessante Geschichten werden gerne geteilt. Auf diese Weise gewinnst Du neue Fans und mehr Follower.
- Du kannst Dich mit Geschichten über Deine Marke von Deinen Mitbewerbern abheben und zeigen, wofür Dein Unternehmen steht. Neue Kunden werden so auf Deine Marke aufmerksam.
13. Mit Influencern austauschen
Influencer üben viel Einfluss aus. Ihre Fans sind in der Regel sehr aktiv, darum könnte es eventuell eine gute Idee sein, Deinen Kanal auf Twitter einen Tag lang von einem bekannten Influencer übernehmen zu lassen. Influencer können:
- Mit Deinen Followern interagieren
- Gewinnspiele durchführen
- Preise oder Giveaways verlosen
Schicke ihnen eins Deiner Produkte und bitte sie um ihre ehrliche Meinung. Achte aber darauf, dass der Influencer zu Deiner Marke passt!
14. Publikum unterhalten
Mindestens 60 Prozent der Nutzer in den sozialen Medien wünschen sich unterhaltsame Inhalte, darum musst Du Deine Tweets unbedingt interessant gestalten. Auch dabei könnte ein Sprach-Tweet helfen.
- Wähle einen Sprecher mit einer einnehmenden, dynamischen Stimme aus.
- Teile kurze, überraschende Anekdoten. Deine Sprachnachricht muss nicht immer 140 Sekunden lang sein.
Pop-Tarts macht alles richtig. Würde dieser Tweet auch als Sprach-Tweet funktionieren? Ich glaube schon.
15. Marke persönlicher und menschlicher wirken lassen
Welches ist der beste Weg, um eine Beziehung zu seinen Followern aufzubauen? Man muss seine Marke menschlicher erscheinen lassen. Mit Deiner Stimme kommst Du Deinen Fans ein Stückchen näher und kannst die menschliche Seite Deines Unternehmens zeigen.
- Sprach-Tweets geben Deiner Markenpersönlichkeit eine ganz neue Dimension.
- Du kannst Deiner Leidenschaft, Kompetenz und Kreativität über Deine Stimme mehr Nachdruck verleihen.
- Du kannst Deinen Followern mit einem Sprach-Tweet zeigen, dass Du sie zu schätzen weißt.
Sprach-Tweets geben Deinen Fans das Gefühl, dass sie sich mit einem echten Menschen nicht mit einer Maschine austauschen und dieser persönliche Touch kann Dir den entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Fazit
Du solltest die Plattform Twitter unbedingt für digitales Marketing nutzen. Dank neuer Funktionen wie Sprach-Tweets ist es jetzt noch einfacher geworden, seiner Marke Persönlichkeit zu verleihen und seine Zielgruppe zu finden.
Achte darauf, dass Du ein gutes Profilbild verwendest, das Deinem Unternehmen gerecht wird, bevor Du einen Sprach-Tweet teilst und nutze die neue Funktion dann, um Nutzer gezielt anzusprechen, neugierig zu machen und Dein Engagement zu steigern.
Brauchst Du Unterstützung bei der Optimierung Deiner Social-Media-Plattformen? Dann nimm am besten Kontakt zu mir auf.
Hast Du Sprach-Tweets schon mal ausprobiert? Wie sind sie bei Deinen Fans angekommen?
