Con aproximadamente 350.000 nuevos tweets que aparecen en la plataforma cada minuto, conseguir engagement a través de Twitter puede parecer una lucha ardua.
Para aumentar el engagement en la plataforma, Twitter lanzó los tweets de voz, que permiten a los usuarios compartir fragmentos de audio en su perfil.
Obtén más información sobre las opciones de tweets de voz y cómo la funcionalidad está transformando las formas en que los profesionales del marketing digital pueden utilizar Twitter para obtener los mejores resultados.
¿Qué es un tweet de voz?
Los tweets de voz te permiten grabar tu voz como un clip de audio y enviarlo en un tweet. Aquí tienes un resumen de cómo funciona.
- Puedes grabar hasta 140 segundos de audio.
- Si necesitas más tiempo, no hay problema. Sigue hablando y un nuevo tweet de voz comenzará a grabarse automáticamente.
- Haz clic o toca el botón “Hecho” para finalizar la grabación.
- Envía tu(s) tweets(s) de voz desde la pantalla de redacción, al igual que enviaría tweets regulares.
- Twitter utiliza tu foto de perfil actual como imagen para el audio. Los usuarios hacen clic en esta imagen para escuchar el archivo adjunto de audio.
Los usuarios pueden escuchar lo que tienes que decir e interactuar de la manera que prefieran, ya sea escribiendo una respuesta, compartiendo tu mensaje o haciendo clic para ir a tu sitio web. Piensa en los tweets de voz como tu oportunidad para levantarte y asegurarte de que te escuchan entre un mar de tweets de 280 caracteres.
Sin embargo, hay una cosa que debes tener en cuenta antes de comenzar a twittear por voz. La imagen adjunta a un tweet de voz no cambiará, aunque más tarde cambies tu foto de perfil.
Asegúrate de estar satisfecho con tu foto antes de empezar a twittear por voz. Esto mantiene la coherencia de tus mensajes y facilita que los usuarios vuelvan a encontrarte en el futuro.
¿Todos pueden usar los tweets de voz?
No, todavía no. Solo están disponibles a través de la aplicación de Twitter para IOS, pero si utilizas Twitter en Android o en una computadora, no te preocupes. Los tweets de voz vienen en camino.
- Todavía no puedes citar o responder a los tweets usando la voz. Solo está disponible para tweets originales.
- Si tienes mucho que decir, necesitarás más de un hilo. Los hilos están limitados a 25 tweets de voz.
- ¿Necesitas más espacio que 25 tweets? Sería mejor hacer un vídeo corto en YouTube y enlazarlo a través de un tweet.
Las transcripciones de los tweets de voz tampoco están disponibles todavía, pero Twitter planea desplegar esta función para garantizar que más personas puedan disfrutar de los tweets de voz en el futuro.
¿Se pueden utilizar tuits de voz para los DM? En este momento no, aunque si los tweets de voz resultan populares, probablemente podamos esperar un lanzamiento en el futuro.
15 formas de usar tweets de voz
¿Listo para usar tweets de voz pero no estás seguro de cómo empezar? Aquí tienes 15 maneras en que puedes usar la función de voz de Twitter y consejos para crear tweets de voz efectivos.
1. Mejorar la personalidad de la marca
¿Cómo describirías tu negocio en tres palabras? Te lo pregunto porque esas tres palabras son clave para definir la personalidad de tu marca.
La personalidad de tu marca es importante. Define cómo la gente percibe tu empresa e influye en qué palabras vienen a la mente cuando alguien describe tu negocio.
¿Pueden los tweets de voz ayudarte a construir la personalidad adecuada en Internet? Sí, porque todo se reduce a la autenticidad. El 86% de los clientes optan por empresas con una identidad honesta, franca y auténtica, y los tweets de voz instantáneamente hacen que tu marca parezca más real y sincera.
A continuación, te explicamos cómo mejorar la personalidad de tu marca utilizando los tweets de voz.
- Designa a uno o dos miembros de tu equipo para grabar tweets de voz. Asegúrate de que su tono se ajuste a tus objetivos. Por ejemplo, si es una empresa B2B, elige un orador elocuente.
- Revisa la interacción con los tweets de voz. ¿Las personas comparten tus tweets o responden a ellos? Si no es así, considera reevaluar lo que está twitteando.
¿Cómo quieres que la gente describa tu marca? Utiliza los tweets de voz para reforzar este mensaje.
2. Promociona tu negocio
Si no usas Twitter, te estás perdiendo una importante oportunidad de marketing.
- Twitter tiene más de 330 millones de usuarios activos y sigue creciendo. Se trata de un número enorme de personas que se conectan cada día, y no hay límite para llegar a ellas si segmentas los anuncios de forma eficaz.
- Una vez que siguen una marca en Twitter, alrededor del 50% de los usuarios completan una compra.
- Como no pagas nada por twittear, es publicidad gratuita.
Aquí tienes algunas sugerencias para incorporar tweets de voz en tu estrategia.
- Debes hacerte entender rápidamente, así que mantén los mensajes breves y simples.
- Incluye efectos de sonido o eslóganes para reforzar el mensaje de tu marca. ¡No hay por qué limitarte!
- Termina con un llamado a la acción (CTA), como dirigir a los usuarios a tu sitio web.
¿Quieres mejorar tu perfil de Twitter? Considera la posibilidad de “fijar” un tweet en la parte superior de tu página. Con un solo clic, los usuarios pueden descubrir instantáneamente tu marca y establecer una conexión con tu negocio.
3. Promueve tu producto
Aproximadamente el 54% de los millennials recurren a las plataformas de redes sociales para la investigación de productos, por lo que los tweets de voz proporcionan una gran oportunidad para hablar de tus principales productos.
¿Cómo sacar el máximo provecho de tus tweets promocionales? Bueno, no se trata solo de tu voz real. También se trata de la voz de tu marca, y por eso es tan importante construir una personalidad clara, única y coherente.
Tomemos a MoonPie, por ejemplo. Tienen éxito en Twitter gracias a su peculiar e ingenioso estilo.
Sus tweets llaman la atención porque son inesperados. Por ejemplo, tweets como este se traducirían igualmente bien en un tweet de voz promocional porque es divertido y discreto:
Toma una lección de MoonPie. Evita sonar como cualquier otro tweet promocional en la plataforma creando una voz distintiva y, como resultado, observa cómo crece la interacción con tu producto.
Un último consejo. También puedes utilizar los tweets de voz para promocionar productos y servicios que no se venden mucho, enlazándolos en el mismo hilo.
4. Revelar nuevas funcionalidades o productos
Los profesionales de marketing ya confían en Twitter para lanzar sus nuevos productos y servicios. Sin embargo, los buenos marketers saben lo importante que es destacarse y encontrar nuevas formas de atraer la atención.
Una vez más, los tweets de voz pueden ayudarte aquí, porque son una oportunidad para mostrar lo que es único en ti y en tu producto.
Considera usar tweets de voz junto con otros medios, como vídeos de YouTube, para mejorar la experiencia general del usuario. Los usuarios tienen más de un 80% de probabilidades de comprar un producto después de ver un vídeo, por lo que siempre vale la pena incluir herramientas de vídeo en tu estrategia de marketing.
Además, según Hubspot, lo mejor es twittear entre las 8 y las 10 de la mañana, y entre las 18 y las 21 horas. Estas son las horas pico, lo que significa que hay más posibilidades de que consigas algo de interacción del usuario que si twitteas por voz, por ejemplo, a medianoche.
5. Anuncia los sorteos de la marca
¿A quién no le gusta cosas gratis? A todo el mundo le encanta un buen sorteo, así que considera usar el poder del tweet de voz para anunciar tu sorteo más reciente.
Una vez que hayas elegido el premio, así es cómo puedes hablar de ello en Twitter.
- Establece un objetivo para el sorteo. ¿Quieres más seguidores, o estás enfocado en hacer crecer tu lista de suscriptores?
- Convierte tu objetivo en un CTA. Por ejemplo, tal vez los usuarios deban retwittear el tweet de tu sorteo para participar, u obtengan entradas adicionales si te siguen también en otra plataforma de redes sociales. Todo depende de tu objetivo.
6. Interactúa con los clientes
¿Sabías que el 64% de los clientes esperan que las empresas interactúen con ellos en las redes sociales? Personaliza la experiencia del usuario y responde con tweets de voz.
Si haces que los usuarios sientan que son importantes para tu empresa, es más probable que te elijan a ti en lugar de la competencia.
Aquí tienes un ejemplo de un post atractivo que podrías convertir en un tweet de voz.
7. Actúa como el servicio de atención al cliente
¿Te estás ocupando de las consultas del servicio de atención al cliente? Más del 70% de los usuarios esperan que las empresas respondan en una hora. Te vamos a mostrar cómo usar los tweets de voz puede ayudarte.
- Da un toque personal a tu servicio de atención al cliente incluyendo el nombre de alguien en la respuesta.
- Si solo estás conectado durante algunas horas, fija un tweet de voz en la parte superior de tu perfil con un resumen de la rapidez con la que puedes responder a los mensajes y a dónde pueden dirigirse los clientes mientras tanto.
8. Aclara las políticas de la empresa
Aunque que puedes usar 140 segundos, los tweets de voz deben ser cortos, nítidos y memorables. En otras palabras, son una excelente herramienta para aclarar rápidamente las políticas de la empresa.
- Refuerza las políticas clave a través de tweets de voz, como las políticas de envío y los horarios de atención al cliente.
- Incluye enlaces a publicaciones más detalladas en las redes sociales o a páginas de tu sitio web.
9. Responde a las preguntas más frecuentes
Si los tweets de voz funcionan para las políticas de la empresa, también funcionan para las preguntas frecuentes.
- Realiza una serie de tweets de voz respondiendo a entre 10 y 15 preguntas frecuentes en un mismo hilo.
- Fija el hilo en la parte superior de tu página de Twitter para que los usuarios lo encuentren más fácilmente.
Termina la conversación con otro CTA invitando a las personas a responder con preguntas que responderás en el mismo hilo.
10. Aumenta la fidelización de los clientes
Voy a ser breve en este punto.
¿Todas esas preguntas que respondes? ¿Las respuestas que envías? Se suman. Con el tiempo, se crea fianza en tu marca y, como resultado, aumenta la fidelidad de los clientes.
En pocas palabras, tu voz realmente puede hacer crecer tu negocio con el tiempo.
11. Invita a los clientes a dar su opinión
¿Por qué no invitar a los clientes a compartir sus opiniones a través de un tweet de voz? Puedes retwittear o citar las críticas positivas y compartirlas con tus seguidores.
Los tweets de voz “humanizan” las reseñas de productos y servicios para tu público objetivo, lo que puede aumentar las tasas de conversión a largo plazo.
¿Utilizas las opiniones de los clientes para mejorar tus productos o lanzar nuevas líneas? Díles. Es probable que impulses la interacción de esta manera.
12. Comparte historias
Hay poder en el storytelling. Esta es la razón por la que debes usar tweets de voz para construir tu marca, aumentar la interacción e incluso conseguir más seguidores.
- Buenas historias animan a que se compartan, den me gusta y retwitten, lo que aumenta el número de seguidores y la exposición de la marca.
- Las historias son una oportunidad para defender lo que crees y mostrar lo que te importa como empresa. Esto puede impresionar a los usuarios y animarles a visitar tu página.
13. Colabora con influencers
Los influencers son, bueno, influyentes. Los usuarios suelen responder bien a ellos. Teniendo esto en cuenta, ¿por qué no contratar a un influencer de las redes sociales para que “se haga cargo” de tu Twitter durante un día? Podrían, por ejemplo:
- Interactúar con tus seguidores
- Hablar sobre los regalos
- Realizar sorteos
Envíales tu producto y pídeles que le compartan su opinión con un tweet por voz. Solo tienes que asegurarte de elegir a un influencer con la misma “onda” que tu marca.
14. Entretén a tu audiencia
Al menos el 60% de los usuarios de redes sociales quieren contenidos entretenidos, por lo que es tan importante dar vida a tus tweets. Los tweets de voz pueden, por supuesto, ayudarte a hacerlo.
- Elige un orador con una voz dinámica y atractiva.
- Concéntrate en anécdotas breves y sorprendentes. Recuerda que no es necesario usar el límite de 140 segundos para cada tweet de voz.
Pop-Tarts da en el clavo en este ejemplo. ¿Podría esta publicación funcionar igual de bien como un tweet de voz? Creo que sí.
15. Humaniza tu marca
¿Cuál es la principal forma de establecer una buena relación con tus seguidores? Humanizar tu marca. Utiliza tu voz para mostrar a los usuarios las personas reales detrás de tu empresa.
- Los tweets de voz añaden otra dimensión a la identidad de tu marca.
- Hablar te permite mostrar tu pasión, experiencia y creatividad en línea.
- Si respondes preguntas o interactúas a través de tweets de voz, instantáneamente haces que tus seguidores se sientan valorados.
Los tweets de voz ayudan a los usuarios a sentir que están interactuando con algo más que una máquina. Este toque personal podría ser la razón por la que la gente elegirá tu marca en lugar de otra empresa similar.
Conclusión
Sigue mereciendo la pena utilizar Twitter para el marketing digital, y los tweets de voz hacen que sea mucho más fácil definir tu marca y encontrar tu audiencia.
Antes de empezar a twittear, elige una imagen de perfil fuerte y distintiva y decide la voz que quieres para tu marca. Una vez que hayas dominado esta parte, utiliza los tweets de voz para fomentar la interacción y humanizar tu empresa en las redes sociales.
¿Necesitas ayuda para optimizar tus plataformas de redes sociales? Consulta mis servicios de consultoría para ver cómo puedo ayudarte.
¿Has utilizado ya los tweets de voz? ¿Cómo interactúan los usuarios con ellos?
