25 Bewertungsplattformen, um mehr Kundenrezensionen zu erhalten

Was ist eine Rezension?

Bei Rezensionen geht es nicht nur darum, herauszufinden, was die Verbraucher von Deinem Unternehmen halten oder was Du verbessern könntest. Sie sind auch ein äußerst nützliches Marketing-Tool, um Traffic zu gewinnen, Leads zu generieren und Conversions zu erzielen.

In diesem Artikel möchte ich Dir erklären, warum Du Kundenrezensionen immer ernst nehmen solltest und wie Du sie zu Deinem Vorteil einsetzt.

Warum sind Kundenbewertungen so wichtig?

Allein in den USA gibt es über 31 Millionen kleine Unternehmen, was Verbraucher vor eine riesige Auswahl stellt. Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie sich von der Konkurrenz abgrenzen müssen.

Kundenbewertungen können genau das erreichen.

1. Sie beeinflussen die Kaufentscheidung

Kundenrezensionen nehmen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidung, denn rund 95 % aller Kunden lesen sich vor dem Kauf Bewertungen durch. Damit ist aber nicht nur der durchschnittliche Verbraucher gemeint. Über 41 % der B2B-Kunden lesen sich vor dem Kauf einer Software, deren Bewertungen durch.

Rezensionen ermöglichen es Käufern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

2. Sie schaffen Markenbewusstsein

Generiere Traffic und erzeige durch Kundenbewertungen einen Hype rund um Deine Marke. Laut BrightLocal lesen 87 % aller Kunden Bewertungen, wenn sie nach lokalen Unternehmen suchen, insbesondere neue Restaurants, Hotels oder Bekleidungsgeschäfte.

Zudem können Kundenbewertungen den Wert Deiner Webseite steigern, da sie den Traffic bis zu 20 % erhöhen können. Ab über 10 Bewertungen kann der Traffic sogar um bis zu 127 % steigen.

Onlinebewertungen sind die moderne Form der Mundpropaganda.

3. Sie gewinnen das Vertrauen der Kunden

Konsumenten möchten Deinem Unternehmen vertrauen und auf wen kann man sich besser verlassen als auf andere Kunden? Je mehr (positive) Bewertungen und Erfahrungsberichte Du sammelst, desto wahrscheinlicher ist es, dass potenzielle Kunden Dir vertrauen und Geld für Deine Dienste ausgeben.

Hier ist ein weiterer interessanter Fakt. Die oben verlinkte Studie von BrightLocal zeigt, dass 73 % der Kunden keine Bewertungen lesen, die älter sind als zwei Monate. Dies zeigt uns, dass Unternehmen stets neue Bewertungen sammeln müssen und ihre Kunden aktiv dazu auffordern sollten.

25 Bewertungsplattformen für Kundenrezensionen

Du musst weder eine Plattform auf dieser Liste auswählen, noch musst Du Kundenbewertungen auf jeder der unten aufgeführten Plattformen sammeln. Suche Dir stattdessen die Plattformen aus, die am besten zu Deinem Unternehmen, Deinen Produkten und Deiner Zielgruppe passen.

Ich habe die Liste in B2C- und B2B-Plattformen unterteilt. Starten wir also mit B2C.

B2C-Bewertungsplattformen

“B2C”-Unternehmen verkaufen ihre Ware und Dienstleistungen an Privatpersonen, aus diesem Grund sollten B2C-Unternehmen möglichst immer Plattformen mit hohem Traffic wählen, um ihre Reichweite zu maximieren. Hier sind die 15 besten B2C-Bewertungsportale:

1. Amazon-Kundenrezensionen

Amazon war nicht nur eine der ersten Plattformen für Kundenbewertungen akzeptiert, es ist auch eine der vertrauenswürdigsten Quellen für Verbraucher, die nach Informationen suchen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

• Werde Verkäufer bei Amazon und bitte Deine Kunden um das Schreiben einer Bewertung
• Amazon erhebt für jeden verkauften Artikel eine Verkaufsgebühr. Der Betrag hängt von der Produktkategorie ab.

2. Which?

Which? ist eine unabhängige Plattform aus Großbritannien, auf der Bewertungen von Bodenbelägen bis hin zu Sparkonten zu finden sind. Sie gehört zu den vertrauenswürdigsten Bewertungsportalen im Internet, daher lohnt es sich, diese Plattform zu nutzen, wenn Du Produkte verkaufst.

• Diese Plattform wird hauptsächlich von Verbrauchern genutzt, die nach unparteiischen, zuverlässigen Bewertungen suchen.
• Du kannst leider keine Artikel zur Überprüfung einreichen, kannst Dich aber an das What?-Team wenden, um ihnen zusätzliche Informationen über Deine Produkte zukommen zu lassen.

3. Angi

Angi (ehemals Angie’s List) ist eine amerikanische Webseite, die es Benutzern ermöglicht, nach Auftragnehmern für Heimwerkerprojekte zu suchen. Konsumenten müssen sich jedoch auf der Plattform anmelden und ein Abo kaufen, um Bewertungen hinterlassen zu können. Dies ist vorteilhaft, da Kunden, die für ihre Bewertung zahlen, in der Regel gut überlegen, bevor sie ihre Bewertung schreiben.

• Heimwerker und Dienstleister müssen sich zertifizieren lassen, um sich anmelden zu können.
• Feedback und Bewertungen können direkt über die Plattform angefordert werden.

4. ConsumerReports

ConsumerReports ist eine Verbraucherorganisation, die Waren und Dienstleistungen verschiedener Anbieter untersucht und vergleicht.

• Wenn Du physische Produkte verkaufst, kannst Du sie von ConsumerReports prüfen lassen.
• Da es sich um eine unabhängige gemeinnützige Organisation handelt, genießt diese Plattform das Vertrauen der Verbraucher.

5. Tripadvisor

Wenn Du in den Bereichen Unterhaltung, Reisen oder Gastgewerbe tätig bist, kennst Du Tripadvisor. Tripadvisor ist eine Plattform aus der Touristikbranche, die dem Nutzer individuelle Erfahrungsberichte bietet, um seinen Urlaub zu planen.

• Es ist die weltweit größte Reiseplattform mit einem weltweiten Publikum.
• Bewertungen lassen sich allerdings nur schwer prüfen oder entfernen.

6. Yelp

Yelp ist ein extrem beliebtes Empfehlungsportal für Dienstleister, das für seine lokalen Unternehmensbewertungen bekannt ist.

• Der Eintrag auf Yelp ist kostenlos.
• Yelp lohnt sich vor allem für Haushalts- und lokale Dienstleistungen.

7. Google Kundenrezensionen

Google Kundenrezensionen ist ein kostenloser Dienst, über den Google wertvolles Feedback von Kunden einholen kann, die auf Deiner Webseite eingekauft haben.

• Du brauchst ein Google Merchant-Konto, um diesen Dienst nutzen zu können.
• Du kannst das Logo von Google Kundenrezensionen auf Deiner Webseite nutzen, um Käufern zu zeigen, dass Dein Onlineshop mit der Google-Marke verbunden ist.

8. Foursquare

Führst Du ein Restaurant? Dann hast Du bestimmt schon mal von Foursquare gehört und hier bereits Kundenbewertungen erhalten! Foursquare ist ein standortbasierter Empfehlungsdienst für Restaurants und andere Orte. 

• Optimiere Deinen Eintrag, indem Du auf Deine sozialen Netzwerke verweist und Dein Menü hochlädst, um Kunden davon zu überzeugen, sich für Dein Restaurant zu entscheiden.
• Der Nachteil? Es ist nicht einfach, „gefälschte“ schlechte Bewertungen zu identifizieren und entfernen zu lassen.

9. Die Gelben Seiten

Kaum zu glauben, doch die Gelben Seiten gibt es noch. Heute aber eher online und weniger in gedruckter Form.

• Die Gelben Seiten sind vor allem bei den älteren Generationen sehr beliebt.
• Der Eintrag im Internet ist kostenlos, Du musst jedoch zahlen, um Top-Platzierungen in der Suche zu erzielen.

10. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ist eine private, gemeinnützige Organisation, die Unternehmen anhand einer Reihe von „Best Practices“ für den Kundenservice überprüft. Unternehmen erhalten Bewertungen von A+ bis F, die auf der Unternehmensgröße im Verhältnis zur Anzahl positiver Bewertungen und Kundenbeschwerden basieren.

• Mehr als fünf Millionen Unternehmen sind bereits auf BBB gelistet.
• Ein A+-Rating kann die Glaubwürdigkeit Deines Unternehmens steigern.

11. Manta

Manta ist ein Online-Dienst, der Online-Informationen über kleine Unternehmen bereitstellt und eignet sich vor allem für Unternehmen im B2C-Bereich. Gerade Unternehmen, die keine Webseite haben – und das sind immerhin 36 % aller Kleinunternehmer, – können von diesem Dienst profitieren.

• Manta eignet sich vor allem für kleine Unternehmen, die lokale Verbraucher ansprechen.
• Der Eintrag ist kostenlos, darum lohnt sich der Eintrag als Ergänzung zu anderen Plattformen wie Google My Business.

12. ConsumerAffairs

ConsumerAffairs ist eine Plattform für Kundenbewertungen und Verbrauchernachrichten, die vom Sammeln von Bewertungen bis hin zur Kontaktaufnahme mit Verbrauchern alles bietet, um Deine Anforderungen an den Kundenservice zu erfüllen.

• Der Eintrag auf ConsumerAffairs ist kostenlos.
• Diese Plattform eignet sich vor allem für kleine bis mittelständische Unternehmen, Finanz- oder Abonnement-basierte Produkte wie Hausratversicherungen oder Fitnessstudios.

13. Citysearch

Citysearch ist ein Online-Stadtführer, der Informationen zu Unternehmen in den Kategorien Restaurants, Unterhaltung, Einzelhandel, Reisen und professionelle Dienstleistungen in Städten in den USA bietet.

• Der Eintrag ist kostenlos, aber kompliziert. Du brauchst ein Konto bei Data Axle.
• Die Freischaltung Deines Eintrags dauert ca. 2 Monate.

14. Yahoo! Local Listings

Yahoo! hat sich mit Yext zusammengetan und die Plattform Localworks gegründet. Diese Plattform bietet die Verwaltung von Brancheneinträgen in über 70 Verzeichnissen von Facebook bis MapQuest, damit Du Deine Reichweite schneller skalieren kannst.

• Verfolge Bewertungen über mehrere Webseiten hinweg und verwalte sie zentralisiert auf Localworks.
• Der Service ist kostenpflichtig. Das Standard-Paket gibt es bereits ab $23,30 pro Monat.

15. Influenster

Influenster ist eine Produktentdeckungsplattform für Verbraucher. Es verwendet Social Media-Analysen, um den Einfluss seiner Benutzer auf Social Media zu messen.

• Unternehmen können zielgerichtete Sampling-Kampagnen durchführen, um Begeisterung für ihre Produkte und Marke zu schaffen.
• Wenn Du jüngere Zielgruppen ansprechen willst und Produktkampagnen zu Deiner Marketingstrategie passen, musst Du Dich bei der Muttergesellschaft Bazaarvoice anmelden, um den Service nutzen zu können.

B2B-Bewertungsplattformen

B2B-Unternehmen richten sich an andere Unternehmen, nicht an gewöhnliche Verbraucher. Da sie eine andere Zielgruppe ansprechen, ist es sinnvoll, nach Alternativen zu den oben genannten Bewertungsseiten zu suchen.

Eines haben diese Plattformen jedoch gemeinsam: Sie sind glaubwürdig. Ihren guten Ruf haben sie der Tatsache zu verdanken, dass sie sich über Jahre hinweg als vertrauenswürdige Quelle für nachvollziehbare Informationen etabliert haben.

Hier sind 10 der besten Bewertungsportale für die B2B-Branche:

16. FinancesOnline

FinancesOnline ist eine Plattform für die Bewertung von SaaS-Produkten und Unternehmenssoftware, die zwei Ziele verfolgt: Sie möchte ihren Anbietern helfen, Kunden zu finden und andere Unternehmen dabei unterstützen, SaaS-Produkten zu finden, um ihr Geschäft auszubauen.

• Bewertungen sind verifiziert, unvoreingenommen und ausführlich.
• Es gibt keine Garantie dafür, dass Dein Produkt auf der Webseite aufgeführt wird. Du musst Dich zuerst bewerben, bevor Du einen Eintrag erstellen kannst. Das Team nimmt dann Kontakt zu Dir auf.

17. CompareCamp

CompareCamp führt mehrere Expertenbewertungen zusammen und wandelt sie in umfassende Produktleitfäden sowie Schulungsmaterialien um und richtet sich ebenfalls an SaaS-Kunden.

• CompareCamp bietet ein umfassendes Erlebnis rund um Deine Software, die anderswo schwer zu finden ist.
• Es handelt sich um eine der führenden, hoch angesehenen Plattform für Produktbewertungen im B2B-Bereich.
• Wende Dich an das Team, um eine Überprüfung anzufordern.

18. G2 Crowd

Verkaufst Du Software? Dann brauchst Du G2 Crowd. G2.com ist eine Peer-to-Peer-Bewertungsseite für Softwareprodukte. Mit über vier Millionen Besuchern und mehr als einer Million Bewertungen ist G2 eine hervorragende Quelle für zuverlässige Produktbewertungen.

• Die Benutzer der Plattform sind hoch engagiert und teilen ihre Meinung zu allen Aspekten Deiner Software gerne mit anderen Nutzern.
• Wandele Deine besten Bewertungen in Beiträge für die sozialen Medien um und gewinne auf diese Weise neuen Traffic.

Du kannst schnell und einfach ein kostenloses Konto beanspruchen.

19. TrustRadius

Bei TrustRadius handelt es sich ebenfalls um eine Bewertungsseite für Softwareprodukte. Sie eignet sich hervorragend, um Feedback zu sammeln und dieses dann zu nutzen, um Deine Produktentwicklung zu optimieren.

• TrustRadius eignet sich am besten für SaaS-Tools auf Unternehmensebene. Das Publikum dieser Plattform besteht eher aus Nischenzielgruppen.
• Du hast die Möglichkeit, Deine aktivsten Käufer anzusprechen und sie um Bewertungen zu bitten.

20. GoodFirms

GoodFirms richtet sich an Softwareunternehmen und IT-Anbieter, die ihre Online-Reputation verwalten möchten. Kleine Unternehmen, die in einem hart umkämpften Markt tätig sind und einen Hype rund um ihre Marke schaffen möchten, profitieren von dieser Plattform.

• Obwohl kostenpflichtige Pakete verfügbar sind, kannst Du Dich vorerst für einen kostenlosen Plan entscheiden.
• Es gibt leider keine kostenlose Testversion, um die kostenpflichtigen Pläne zu testen.

21. Capterra

Capterra ist ein kostenloser Online-Marktplatzanbieter, der als Vermittler zwischen Käufern und Technologie-Anbietern in der Softwareindustrie fungiert.

• Capterra gehört zur Gartner Digital Markets Group, daher funktioniert der Anmeldeprozess ähnlich wie bei SoftwareWorld und GetApp.
• Es ist nicht einfach, zwischen Unternehmen mit Fünf-Sterne-Bewertungen und Vier-Sterne-Unternehmen im Meer von Hunderten Bewertungen zu unterscheiden.

22. Glassdoor

Glassdoor bietet potenziellen Arbeitnehmern einen Einblick in ihren zukünftigen Arbeitgeber. Es handelt sich um eine Webseite, auf der Unternehmen von ehemaligen oder aktuellen Mitarbeitern bewertet werden können.

• Glassdoor ist eines der weltweit beliebtesten Portale für Arbeitssuchende.
• Die Anmeldung ist kostenlos.
• Unternehmen können Bewertungen schnell nachverfolgen und auf Feedback reagieren.

23. SoftwareWorld

SoftwareWorld ist eine Software-Bewertungsplattform, die Softwarelösungen präsentiert, die für verschiedene Branchen geeignet sind. Kunden suchen hier nach Lösungen rund um Workflow-Automatisierung und Vertriebsmanagement.

• Die Anmeldung ist ganz einfach. Zu den größten Vorteilen gehören Werbung in den sozialen Medien und die Veröffentlichung von Pressemitteilungen.
• Wenn Dein Produkt in mehrere Kategorien passt, kannst Du Deine Präsenz erhöhen.

24. GetApp

GetApp ist der größte unabhängige Marktplatz für Cloud-basierte Business-Apps. Nutzer können sich Applikationen basierend auf ihrem Budget, ihren Anforderungen und ihrer aktuellen Software anzeigen lassen, um diese in die engere Wahl zu ziehen. Sie können dann verifizierte Kundenbewertungen lesen, um sich zwischen ihren Optionen zu entscheiden.

• Mit einem kostenlosen Eintrag wird Deine App auf Gartner Digital Markets angezeigt, ein Premium-Eintrag verschafft Dir aber Zugriff auf Analysen einschließlich Kundeneinblicke.
• Bewertungen werden in Vor- und Nachteile unterteilt, sodass etwas negatives Feedback eigentlich unvermeidlich ist.

25. Software Advice

Software Advice ist eine Plattform, die Beratungsdienste und Benutzerbewertungen zu Softwareanwendungen für Unternehmen anbietet. Kunden vertrauen auf die personalisierten Software-Empfehlungen und die persönliche Telefonberatung.

• Das Einzigartige an dieser Plattform ist, dass das Team Dich aktiv mit Interessenten zusammenbringt.
• Wenn ein qualifizierter Lead Kontakt mit der Plattform aufnimmt, leitet diese die Details an Dich weiter, damit Du den Verkauf abschließen kannst.
• Du zahlst nur für die Leads, die Deinen spezifischen Anforderungen entsprechen.

Fazit

Unabhängig davon, ob Du ein B2C- oder B2B-Geschäft betreibst, können Kundenbewertungen immer dazu beitragen, Deine Glaubwürdigkeit zu steigern und das Vertrauen neuer Interessenten zu gewinnen.

Es gibt keinen Grund, sich auf ein oder zwei Bewertungsplattformen zu beschränken. Prüfe Deine Optionen und entscheide Dich für die Plattformen, die Deine Marketingstrategie ergänzen.

Falls Du Hilfe bei der Entscheidung benötigst, wende Dich gerne an meinen Beratungsdienst.

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