Die Bezeichnung “künstliche Intelligenz” (kurz KI) hast Du bestimmt schon mal gehört und bist vielleicht sogar mit dem Prinzip vertraut. Du bist Dir aber nicht bewusst, dass die Textgenerierung ebenfalls eine wichtige Rolle im modernen digitalen Marketing spielt.
Eines der besten Beispiele für Textgenerierung ist die Funktion “Intelligentes Schreiben” von Google. Wenn Du Gmail benutzt, hast Du diese Funktion bereits in Aktion gesehen. Während man eine E-Mail schreibst, bietet Google automatische Vorschläge zur Vervollständigung des Satzes an.
Das ist Textgenerierung.
Diese neue Entwicklung hat natürlich auch Auswirkungen auf das digitale Marketing und unsere Kampagnen.
Bevor wir näher auf die Funktionsweise dieser neuen Technologie eingehen und sehen, wie man sie in Werbeaktionen nutzen kann, möchte ich kurz auf die Grundlagen eingehen und erklären, was Textgenerierung überhaupt ist.
Was ist Textgenerierung?
Als Textgenerierung bezeichnet man “die automatische Produktion von natürlicher Sprache durch eine Maschine.”
Die Generierung von Texten ist als Teilbereich der Computerlinguistik eine besondere Form der künstlichen Intelligenz. Die Generierung natürlicher Sprache erfolgt aus strukturierten Daten. Die Technologie wandelt Deine Daten in natürlich klingende Sätze um. Auf diese Weise kann man viel schneller schreiben und schneller Texte produzieren.
Der Einsatz ist aber nicht nur auf Textgenerierung beschränkt. Textgenerierung ermöglicht die Aktualisierung vorhandener Texte und deren Automatisierung. Zudem kann es in folgenden Bereichen eingesetzt werden:
- Bilder
- Diagramme
- Numerische Daten
Durchaus verständlich, warum die Produktion natürlicher Sprache gerade für Vermarkter so attraktiv ist. Die automatische Textgenerierung findet jedoch in vielen Brachen Anwendung, darunter auch in den folgenden Bereichen wie:
- Finanz- und Datenanalyse: Für die Berichterstellung
- Gesundheitswesen: Um Daten zu interpretieren und medizinische Berichte zu erstellen
- E-Commerce und Einzelhandel: Optimierung der Produktbeschreibungen und Verbesserung des allgemeinen Kundenerlebnisses
- Journalismus: Erstellung und Aktualisierung von Nachrichtenberichten. Associated Press und Bloomberg sind nur zwei bekannte Organisationen, die automatisch generierte Daten verwenden, um ihre Berichterstattung zu optimieren
- Logistik und Reisen: Aktuelle Informationen für Passagiere, Reiserouten und automatische Übersetzungen in andere Sprachen
- Kundenservice: Ermöglicht den Einsatz von Chatbots und die automatische Generierung personalisierter E-Mails
- Versicherungs-, Energie- und Telekommunikationsbranche: Diese Branchen nutzen die Generierung natürlicher Sprache bereits erfolgreich, um ihren Kundenservice zu optimieren, Rechnungen zu versenden und Berichte zu erstellen
Wenn die Prognosen korrekt sind, wird die Generierung natürlicher Sprache in Zukunft noch stärker an Bedeutung gewinnen.
Automatische Textgenerierung im KI-Kontext
Jetzt weißt Du, was automatische Textgenerierung ist und wie sie eingesetzt ist. Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um das Prinzip im Kontext der künstlichen Intelligenz zu betrachten.
Wenn Du Dich schon einmal mit dem Prinzip beschäftigt hast, bist Du sicherlich über Begriffe wie linguistischer Datenverarbeitung oder natürliches Sprachverständnis gestoßen. Auch diese Aufgaben verstehen sich als Teilbereich der künstlichen Intelligenz.
Damit es nicht zu Verwirrung kommt, werde ich im Folgenden die wichtigsten Unterschiede hervorheben.
Linguistischen Datenverarbeitung (LDV) oder Computerlinguistik (CL): Hier wird untersucht, wie natürliche Sprache in Form von Text- oder Sprachdaten mithilfe des Computers algorithmisch verarbeitet werden kann.
Die Anwendung in der Praxis ist vielseitig:
- Automatische Korrektur von Tipp- und Rechtschreibfehlern
- Unterstützung beim Übersetzen von Texten in eine andere Sprache
- Aufbereitung von sprachlich vorliegenden Daten
Natürliches Sprachverständnis: Hier geht es um die Interpretation und das Verständnis in der Anwendung natürlicher Sprache. Zu den Einsatzgebieten gehören:
- Automatische Zusammenfassung von Texten
- Rechtschreibkorrektur
- Die Erkennung von Sarkasmus
Und dann gibt es noch das maschinelle Lernen. Zu diesem Bereich gibt es ebenfalls eine Vielzahl von Definitionen, darum nehmen wir die Definition aus dem MIT Technology Review:
Die Algorithmen des maschinellen Lernens verwenden Statistiken, um Muster in großen Datenmengen zu erkennen.
Maschinelles Lernen hat weitaus mehr Einsatzgebiete als die Textverarbeitung. Es eignet sich auch zur Verarbeitung von Bildern, Zahlen und Klicks. Ohne diese Technologie hätten wir weder Siri noch YouTube.
Die Begriffe und Definitionen wären geklärt. Jetzt können wir uns mit der Generierung natürlicher Sprache und den Einsatzmöglichkeiten im digitalen Marketing beschäftigen.
Wie wirkt sich die Textgenerierung auf das digitale Marketing aus?
Die Textgenerierung gibt es seit den 60er-Jahren, es ist also nichts Neues. Was sich jedoch geändert hat, ist die Kommerzialisierung und die Verfügbarkeit. Du hast vielleicht bemerkt, dass es mittlerweile zahlreiche Arten von Software zur automatischen Erzeugung von Texten in natürlicher Sprache gibt.
Zudem hat sich die Fähigkeiten der Erzeugung natürlicher Sprache in den letzten Jahren stark verbessert. Sie ist genauer geworden, somit ist das Potenzial für die Verwendung im digitalen Marketing enorm.
Die Generierung natürlicher Sprache spielt in jeder Phase der Kundenreise – von der ersten Interaktion eines Kunden bis hin zur Nachverfolgung und Personalisierung Deiner Marketingaktivitäten – eine wichtige Rolle.
Mal angenommen, Dein Team beschäftigt sich regelmäßig mit der Identifikation neuer Keywords, SEO und der Erstellung optimierter Produktbeschreibungen. Mit Textgenerierung kannst Du all diese Aufgaben automatisieren und schneller erledigen. Die automatische Generierung natürlicher Sprache findet aber auch in anderen Bereichen des Marketings Anwendung.
Inhaltserstellung
Als Vermarkter weißt Du, wie wichtig es ist, regelmäßig mit Deinen Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren. Kommunikation führt zu mehr Vertrauen, Kundenbindung und gibt Dir die Möglichkeit, Deine Expertise unter Beweis zu stellen. So trägt es auch zum Wachstum Deiner Marke bei.
Doch die regelmäßige Erstellung neuer, interessanter Inhalte, die auf Deinen idealen Kunden zugeschnitten sind, ist zeitaufwendig und oft kostspielig. Textgenerierung kann dieses Problem lösen, indem es Dir ermöglicht, schneller und besser Keyword-optimierte Texte zu erstellen:
- Blogbeiträge
- Webseiten und Zielseiten
- Newsletter und E-Mails
- Berichte
- Marketingmaterial
Zudem ermöglicht die automatische Textgenerierung die Erstellung zielgerichteter Inhalte, indem sie auf vorhandene Datensätze zurückgreift. Marketingexperten können die ihnen zur Verfügung stehenden Informationen verwenden, um überzeugende, maßgeschneiderte Kampagnen zu kreieren.
Für die reibungslose Verwendung automatisch erzeugter natürlicher Sprache müssen drei Voraussetzungen geschaffen sein:
- Datensätze, auf die zurückgegriffen werden kann
- Mustervorlagen, die der Verwendung dienen
- Die Nutzung einer Strategie zur automatischen Textgenerierung
Die Nachrichten- und Presseagentur Associated Press ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man die Generierung natürlicher Sprache gekonnt einsetzen kann. Associated Press verwendet Textgenerierung unter anderem, um Finanzberichte zu erstellen und die Sportberichterstattung zu erweitern. Die Washington Post verwendet die automatische Textgenerierung ebenfalls für die Erstellung ihrer Pressemitteilungen.
Produktbeschreibungen
E-Commerce-Unternehmen wissen, wie wichtig vollständige und gut geschriebene Produktbeschreibungen sind, um Traffic in den Onlineshop zu lenken. Dies kann jedoch eine große Herausforderung sein, da die Produktion riesiger Mengen einzigartiger, SEO-orientierter Inhalten, die dem Markenbild entsprechen, keine leichte Aufgabe sind.
Man könnte zwar auch die ursprünglich vom Hersteller gelieferten Beschreibungen nutzen, dann fehlt es der Produktbeschreibung jedoch an Originalität, und das ist wiederum schlecht für die SEO.
Stell Dir vor, es gäbe die Möglichkeit, unstrukturierten Daten in eine Mustervorlage einzufügen und das Schreiben automatisch erledigen zu lassen. Wäre das nicht toll?
Mit Textgenerierung ist genau dies möglich. Du kannst Datensätze in Hunderte oder sogar Tausende von originellen Beschreibungen verwandeln, die zu Deiner Marke passen. Die automatisch generierten Beschreibungen enthalten Details wie:
- Gewicht
- Größe
- Hauptmerkmale
- Farben
Um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie dies in der Praxis aussieht, verwenden wir ein kostenloses Tool zur Erzeugung natürlicher Sprache.
Gib folgende Informationen in das Tool ein:
- Produktname
- Das Problem, das es löst
- Vorteile und Funktionen
- Mögliche Einwände
- Produktstil
Klick dann auf “generate” und warte auf die automatisch generierte Produktbeschreibung.
Werbetexte
Textgenerierung bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Personalisierung Deiner Anzeigen und Werbetexte. Es geht jedoch nicht nur um die Erzeugung von Wörtern und Sätzen, sondern vielmehr darum, die Absichten der Zielgruppe zu verstehen, um bessere Werbeanzeigen zu erstellen.
Textgenerierung kann Deine Texte automatisch und intelligent die jeweilige Zielgruppe anpassen, indem es die Sprache und den Tonfall des Publikums verwendet, ohne die Kreativität zu beeinträchtigen.
Ein weiterer Vorteil der Verwendung automatisch generierter natürlicher Sprache zur Erstellung von Anzeigen besteht darin, dass sie die Massenproduktion ermöglicht, gleichzeitig aber auch menschlich und persönlich klingt. Dies sind ideale Voraussetzungen zur Nutzung der Textgenerierung für:
- Bezahlte Onlinewerbung (Google, Facebook, Amazon usw.)
- Landingpages
- Individuelle Angebote
Dies sind nur einige Beispiele, um die Möglichkeiten des Einsatzes im digitalen Marketing zu veranschaulichen.
Personalisierung
Personalisierung ist kein Trendwort und auch keine flüchtige Entwicklung. Es handelt sich vielmehr um eines der wichtigsten Elemente jeder erfolgreichen Marketingkampagne.
Wenn Du die Generierung natürlicher Sprache auf Deine Marketingbemühungen anwendest, kannst Du die Texte besser auf Deine Kunden abstimmen.
- Nutze die automatische Textgenerierung, um Deine Marketingunterlagen mithilfe der Metadaten einzelner Kunden zu personalisieren.
- Verbessere die Kundenbindung, indem Du Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote auf Deine Käufer ausrichtest.
- Führe automatische Aktualisieren durch und passe Inhalte für einzelne Kunden an
- Erreiche einen breiteren Kundenstamm durch lokalisierte Angebote
An diesen Beispielen lässt sich leicht erkennen, warum so viele Marken auf die automatische Generierung natürlicher Sprache zurückgreifen.
Automatisierte Updates
Relevante Inhalte sind für den Online-Verkauf und saisonale Werbeaktionen unerlässlich und von entscheidender Bedeutung, zum Beispiel im Falle von Sonderaktionen zum Black Friday oder Valentinstag. Dies birgt jedoch gewisse Herausforderungen, weil der Inhalt immer auf dem neuesten Stand sein muss.
Die Aktualisierung saisonaler Inhalte ist ein weiterer Bereich, in dem die Textgenerierung sehr erfolgreich eingesetzt wird. Man kann Kategorieseiten automatisieren und diese auf bestimmte Käufer ausrichten, indem man unter Gebrauch natürlicher Sprache individualisierte Inhalte erstellt, die zielgerichtet sind und mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Verkauf führen.
Durch die Automatisierung und Aktualisierung von Inhalten durch die Generierung natürlicher Sprache verbesserst Du das Kundenerlebnis und erhöhst die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs.
Betreffzeilen generieren
Eine gute Betreffzeile ist einer der wesentliche Bestandteil jeder E-Mail, denn sie nimmt Einfluss darauf, ob die E-Mail geöffnet wird oder nicht. Textgenerierung greift auf Datensätze zurück und generiert optimierte Betreffzeilen, die den Empfänger ansprechen. Dies kann Stimmungen, Tonalität und Sprache wiedergeben und so dazu beitragen, die Öffnungsraten zu verbessern.
Tools zur automatischen Generierung natürlicher Texte ermöglichen die schnelle und effiziente Erstellung Hunderter Betreffzeilen.
Dies sehen wir am Beispiel von Virgin Holidays. Das Reiseunternehmen wollte das Kundenerlebnis verbessern und den digitalen Umsatz steigern, darum führte es Phrasen ein, die der Optimierung der Betreffzeilen dienten. Dies führte zu einer Steigerung der Öffnungsraten von zwei Prozent, was im ersten Moment nicht wie eine riesige Steigerung erscheinen mag, im Falle von Virgin Holidays aber zu Millionenumsätzen führte.
Es gibt zahlreiche Programme, die zur automatischen Erstellung von Betreffzeilen von E-Mails verwendet werden können.
Die Cloud-Softwareplattform Active Campaign bietet ein kostenloses Tool. Wähle einfach eine Keyword-Kategorie aus, gib Dein Keyword ein und klick auf „Betreffzeilen generieren“.
Ich habe das Keyword „Kopfschmerzen“ gewählt und folgende Betreffzeile bekommen:
Die E-Mail-Marketing-Automation-Software Automizy verfügt über ein ähnliches Programm, das in drei Schritten Betreffzeilen erstellt.
- Kopiere und füge Deine Marketing-E-Mail ein
- Automizy analysiert Deinen Text
- Nun generiert das Programm eine Reihe von Betreffzeilen, die auf Deinem Text basieren
Die oben genannten Tools liefern keine perfekten Ergebnisse, zeigen jedoch, wie viel Potenzial in der automatischen Generierung natürlich klingender Texte steckt.
Suchmaschinenoptimierung
Laut Marketing Artificial Intelligence Institute kann künstliche Intelligenz in der SEO sehr vielseitig eingesetzt werden.
- Keywords finden und Themencluster erstellen
- Inhalte für mehr Zugriffe optimieren
- Content-Analyse zur Bestimmung von Obergrenzen
- Die Erstellung zielgerichteter Inhalte in Echtzeit
- Die Generierung von Meta-Beschreibungen
- Bilder markieren
- Die Erstellung von Überschriften und Gliederungen fürs Contentmarketing
Die Verwendung von Textgenerierung für natürliche Sprache kann Dir dabei helfen, mehr Traffic zu gewinnen, mehr Umsatz zu generieren und Deine Marke zu stärken.
Fazit
Software zur automatischen Generierung natürlicher Sprache findet Anwendungen in einer Vielzahl von Branchen. Textgenerierung ermöglicht die schnelle und unkomplizierte Erstellung personalisierter, automatisierter Texte. Seine wahre Stärke liegt jedoch in der Anpassung an die individuelle Markenstimme, was es zu einem idealen Tool für digitale Vermarkter macht, die ihre Kundenansprache und Kundenbindung verbessern wollen.
Digitale Vermarkter können kostengünstige, zeitnahe Kampagnen erstellen, ihren ROI optimieren und authentischer mit ihrem Publikum interagieren.
Trotz der Befürchtung einiger Leute wird die Textgenerierung nicht zum Abbau von Jobs führen. Vielmehr ergänzt sie die Arbeit von Werbetextern und verschafft ihnen mehr Zeit, um sich andere Aufgaben zu konzentrieren.
Wie könntest Du Textgenerierung in Deinem Unternehmen einsetzen?
