Als Vermarkter weißt Du, wie schwierig es sein kann, mehr Conversions zu erzielen. Wenn Du einen Besucher zu einer Handlung aufforderst, tut er in den meisten Fällen genau das Gegenteil und bricht das Formular oder den Kauf ab.
Wenn Dir dieses Szenario bekannt vorkommt, bist Du nicht allein. Der Kampf um Kunden plagt viele Vermarkter in verschiedenen Branchen.
Es gibt viele Techniken und Strategien, die Du nutzen kannst, um Deine Conversions zu steigern, trotzdem könnten die gewünschten Erfolge ausbleiben. Wenn Du Deine Webseite bereits für Conversions optimiert hast und nach neuen Möglichkeiten suchst, Deine Besucher zu motivieren, solltest Du vielleicht einen Fortschrittsbalken in Erwägung ziehen.
Ein Fortschrittsbalken zeigt, wie weit die Bearbeitung eines Auftrags fortgeschritten ist, z. B. der Fortschritt beim Ausfüllen eines Formulars oder einem Kauf.
In diesem Beitrag werde ich erklären, warum Fortschrittsbalken so effektiv sind und wie Du ihre Wirkung nutzen kannst, um Deine Conversions zu steigern.
Was ist ein Fortschrittsbalken?
Ein Fortschrittsbalken (auch Fortschrittsanzeige, Ladebalken, oder Statusbalken genannt) ist ein Steuerelement, das anzeigt, wie weit ein Nutzer beim Erreichen eines bestimmten Ziels gekommen ist. Er könnte beispielsweise sehen, dass er ein Formular etwa zur Hälfte ausgefüllt hat.
Fortschrittsbalken haben ästhetische Vorteile und können die Conversions fördern. Du kannst sie im Checkout-Prozess verwenden, um Benutzern zu zeigen, wann der Kauf abgeschlossen ist, oder jeden beliebigen anderen Prozess darstellen, der aus mehreren Schritten besteht.
Auch wenn diese Strategie nicht unbedingt die erste Wahl ist, um den Konvertierungsprozess zu optimieren, ist sie tatsächlich sehr effektiv.
Warum sind Fortschrittsbalken effektiv?
Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne wird auf etwa acht Sekunden geschätzt. Heutzutage fühlen sich acht Sekunden wie eine Ewigkeit an. Da Vermarkter nach Strategien suchen, um ihr Publikum länger zu halten, ist Gamification zu einer beliebten Strategie geworden.
Wenn ich Gamification sage, meine ich das nicht wortwörtlich wie die Einbindung von Spielen in Deine E-Mails (obwohl das funktionieren könnte). Wenn ich Gamification sage, meinen ich die Nutzung von Aspekten aus dem Gaming-Bereich.
Durch die Integration dieser Aspekte wie ein Fortschrittsbalken verbessert sich die Benutzereinbindung. Das ist wie ein Videospiel, das Dir auf einer Karte zeigt, wo Du Deinen nächsten Gegner findest oder ein Rennspiel, das Dir zeigen, wie weit Du von der Ziellinie entfernt bist.
Diese kleine Änderung kann Benutzern das Selbstvertrauen geben, das sie benötigen, um eine Aufgabe abzuschließen, weil sie wissen, dass das Ende naht. Außerdem sorgt das Hinzufügen eines Fortschrittsbalkens für Bewegung und Leistung, ganz zu schweigen von der oben erwähnten Verringerung der Unsicherheit. Durch die Statusanzeige wird der Prozess zudem humanisiert und personalisiert.
Wo der Einsatz des Fortschrittsbalkens sinnvoll ist
Fortschrittsbalken können im Marketing zum Einsatz kommen, um die Conversions zu steigern, z. B. in E-Mails, Umfragen oder Formularen. Diese Balken fördern den natürlichen Wunsch, Aufgaben anzuschließen, was sie zu einer sehr effektiven Marketingstrategie macht.
Fortschrittsbalken können in drei Bereichen eingesetzt werden.
Statusanzeige durch Auslöser
Du kannst sie von einer Aktion oder nach einem bestimmten Zeitraum automatisch auslösen lassen, z. B. wenn ein Kunde den Warenkorb verlassen will, wenn eine bestimmte Zeitspanne verstrichen ist oder wenn der Besucher auf eine Schaltfläche oder einen Link geklickt hat.
Wenn ein Benutzer die Maus in Richtung X bewegt, könntest Du einen Fortschrittsbalken auslösen, der ihm mitteilt, dass nur noch drei Schritte fehlen, um die Aktion abzuschließen. Oder wenn ein Kunde zu lange auf der Checkout-Seite verweilt, könntest Du einen Fortschrittsbalken anzeigen, der ihm versichert, dass der Kauf bald abgeschlossen ist oder ihm zeigen, wie nah er an einem Bonus ist, z. B. dem kostenlosen Versand.
Einsatz auf der Webseite
Fortschrittsbalken sind nicht auf klassische Conversion-Aktionen wie Bezahlen oder Ausfüllen von Formularen beschränkt. Du kannst sie auf Deiner gesamten Webseite einsetzen, um Deine Benutzer subtil über ihren Fortschritt in Richtung eines bestimmten Ziels zu informieren, oder Overlays verwenden, die etwas aggressiver sind.
Du könntest dem Besucher beispielsweise zeigen, wie nahe sie dem Start eines kostenlosen Webinars sind oder wie viel Zeit bis zur Einführung eines neuen Produktes fehlt. Gib dem Benutzer jedoch immer einen klaren und direkten Weg, dem sie folgen können, um ihre Handlung gezielt zu beeinflussen.
Einsatz in E-Mails
Du kannst Fortschrittsbalken auch in E-Mails einsetzen, um den Bedarf an einer sofortigen Handlung zu unterstreichen. Wenn Du für ein zeitlich begrenztes Produkt wirbst, könntest Du einen Balken einblenden, um Deine Botschaft zu unterstreichen und auf die zeitkritische Natur des Angebots hinzuweisen.
In E-Mails können Statusbalken auch das Engagement fördern. Sie können beispielsweise zeigen, wie viel ein Verbraucher ausgeben muss, um den kostenlosen Versand zu erhalten.
Beispiele für den Einsatz von Fortschrittsbalken auf einer Webseite
Die oben genannten Beispiele sind ein guter Ausgangspunkt, sollten aber auch als Inspiration für das reale Potenzial von Fortschrittsbalken dienen. Um Dir zu zeigen, wie vielseitig diese Balken sind, habe ich ein paar Beispiele aus der Praxis herausgesucht.
HearthSong
Der Hersteller von Kinderspielzeug, HearthSong, verwendet Fortschrittsbalken im klassischen Sinne.
Im folgenden Screenshot zeigt das Unternehmen die vier Schritte des Checkout-Prozesses und signalisiert dem Besucher durch farbig hinterlegte Registerkarten, wo er sich im Prozess befindet:
Kayak.com
Kayak.com verwendet einen Fortschrittsbalken in der Suchfunktion. Wenn ein Nutzer die gewünschten Zielorte und Daten eingegeben hat, aggregiert die Webseite die verfügbaren Flüge zum gewünschten Urlaubsort.
Um dem Nutzer zu versichern, dass die Suche im Gange ist und ihn davon abzuhalten, die Reiseplanung abzubrechen, verwendet Kayak einen einfachen Fortschrittsbalken, der tolle Angebote verspricht. So ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass der Benutzer wartet, um zu sehen, wie die endgültigen Ergebnisse aussehen.
Domino’s Pizza
Während viele Webseiten den Statusbalken zur Überzeugung ihrer Kunden und während des Verkaufsprozesses einsetzen, verwendet Domino’s Pizza diesen nach Abschluss des Kaufs. Diese Strategie dient der Kundenpflege und baut eine Beziehung zum Verbraucher auf, da der Kunde Updates über den Status seiner Bestellung bekommt.
Um die Personalisierung und das Zusammengehörigkeitsgefühl zu fördern, fügt Domino’s so viele Informationen wie möglich hinzu, einschließlich des Namens des Pizzabäckers. Auf diese Weise fördert Dominos das Vertrauen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass der Kunde auf in Zukunft wieder bei Dominos bestellt.
Tipps und Tricks für Statusbalken
Du bist auf der Suche nach einem geeigneten Statusbalken für Deine Checkout-Seite oder Deine E-Mail? Bevor Du mit der Umsetzung beginnst, solltest Du Dir die folgenden Tipps und Tricks durchlesen.
Berechne die Kosten für die Erstellung eines Fortschrittsbalkens und führe eine Break-Even-Analyse durch
Wie bei jeder Erweiterung der Funktionalität Deiner Webseite musst Du auch hier sicherstellen, dass der Fortschrittsbalken in Dein Budget passt. Ermittle zunächst grob die Kosten und führe dann eine Break-Even-Analyse durch, um herauszufinden, was passieren muss, um die mit dem Statusbalken verbundenen Kosten wieder auszugleichen.
WordPress verfügt über eine Reihe toller Plug-ins, die den Aufwand (und die Kosten) erheblich reduzieren können.
Deine Fortschrittsanzeige muss den Fortschritt genau anzeigen
Menschen neigen dazu, eine Aktion abschließen zu wollen und benötigen einen klaren Weg, um ihr Ziel zu erreichen. Wenn Dein Fortschrittsbalken ein klarer Indikator für den Fortschritt in einem Prozess ist oder einzelne Schritte aufzählt, die zum Abschluss nötig sind, hat der Benutzer einen klaren Weg. Diese Strategie beseitigt mögliche Unklarheiten oder Zweifel.
Um den Verkaufsprozess möglichst transparent und klar zu gestalten, muss der Fortschrittsbalken sofortiges Feedback liefern und dem Benutzer genau mitteilen, wo er sich im Prozess befindet.
Visuelle Merkmale
Auch wenn ein Fortschrittsbalken auf den ersten Blick einfach aussieht, gibt es viel zu beachten, damit er erfolgreich ist. Im Folgenden erfährst Du die drei wichtigsten Dinge im Hinblick auf die visuelle Gestaltung einer Fortschrittsanzeige.
- Der Fortschritt muss sichtbar und nicht subtil sein.
- Wenn der Fortschrittsbalken zur Darstellung des Kaufprozesses verwendet wird, sollten die Schritte auf dem Balken mit den jeweiligen Seiten des Prozesses übereinstimmen.
- Verwende Elemente, die auf den bevorstehenden Abschluss der Aktion hinweisen, z. B. Häkchen oder Kreuze.
Auf diese Weise kannst Du sicherstellen, dass Dein Fortschrittsbalken als Hilfsmittel dient, um Deine Benutzer auf ihrer Reise zu begleiten.
Programme zum Erstellen von Fortschrittsbalken
Es gibt eine Reihe von Tools und Programmen, mit denen man Fortschrittsanzeigen erstellen kann, von kostenlosen bis zu Premium-Programmen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Fortschrittsbalken?
Ein Fortschrittsbalken ist ein Steuerelement, das anzeigt, wie weit ein Nutzer beim Erreichen eines bestimmten Ziels gekommen ist, z. B. der Fortschritt eines Installations- oder Ladevorgangs. Diese Statusanzeigen werden verwendet, um Benutzer dazu zu ermutigen, eine Handlung abzuschließen und verbessern das Benutzererlebnis.
Warum sind Fortschrittsbalken so effektiv?
Fortschrittsbalken sind so effektiv, weil wir Menschen über den natürlichen Wunsch verfügen, Aktionen abzuschließen. Der Balken liefert greifbare Beweise für den Fortschritt, die auch als „Belohnung“ dienen, um den Prozess abzuschließen.
Wo kommen Fortschrittsanzeigen zum Einsatz?
Überall. Du kannst Fortschrittsbalken in Deine E-Mail-Kampagnen, Benutzerprofile, Landingpages und Bestellformulare integrieren. Diese Statusanzeigen sind sehr vielseitig, Du musst nur eine Strategie entwickeln, die sicherstellt, dass der Balken der Erreichung eines bestimmten Ziels gilt.
Ist die Programmierung eines Fortschrittsbalkens kompliziert?
Die Programmierung eines Fortschrittsbalkens ist zwar nicht einfach, es gibt aber eine Reihe von Tools und Programmen, mit denen auch Anfänger einen Fortschrittsbalken erstellen können. Es gibt Programme für jedes Budget, einige sind sogar kostenlos.
Fazit
Wenn man über seine Marketingziele nachdenkt, reflektiert man auch über die Konvertierung seiner Zielseiten. Wenn Deine Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind, solltest Du über die Optimierung Deiner Seiten, Formulare und On-Page-Elemente nachdenken.
Fortschrittsbalken sind eine einfache, leicht umzusetzende Strategie, die Benutzern hilft, einen Prozess sicher abzuschließen. Diese einfache Ergänzung im Prozess kann viel dazu beitragen, die Conversions zu steigern und wenn man sie kreativ einsetzt, kann man sogar die Kundenbeziehungen vertiefen, Vertrauen aufbauen und die Loyalität fördern.
Hast Du schon mal einen tollen Fortschrittsbalken gesehen?
