
Hast Du schon mal von Discord gehört? Discord ist ein Onlinedienst für Instant Messaging, Chat, Sprachkonferenzen und Videokonferenzen, der ursprünglich für Computerspieler geschaffen wurde.
Jetzt fragst Du Dich bestimmt, was das mit Dir als Vermarkter zu tun haben soll. Nun, der Dienst wurde zwar ursprünglich für Computerspieler geschaffen, wird mittlerweile aber von einem größeren Publikum genutzt.
Discord hat sich seit seiner Veröffentlichung im Jahr 2015 weiterentwickelt. Was einst durch Zufall als Onlinedienst für die Gamerszene begann, spricht heute zahlreiche Zielgruppen an, darunter auch Influencer und Hobbyspieler.
Die Plattform ist eine tolle Option für alle, die nach einer Alternative zu Facebook, Twitter oder Instagram suchen oder für Vermarkter, die nach neuen Wegen suchen, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren.
Was ist Discord?

Discord eine Kombination aus Video-, Sprach- und Textkommunikationsdienst. Es wird oft mit Slack verglichen, da sein Messaging-System ähnlich funktioniert.
Das Konzept von Discord stammt von Jason Citron und Stan Vishnevskiy und war ursprünglich als Social-Gaming-Plattform für mobile Spiele gedacht. Discord hat über 100 Millionen aktive Nutzer und befindet sich weiterhin im Wachstum. Die Vielseitigkeit der Plattform spricht viele Nutzer an und hat Discord sicherlich zu seinem Erfolg verholen.
Die Gründer der Plattform sagen, dass Discord von verschiedenen Gruppen verwendet wird, darunter auch Studiengruppen, Kunstgemeinschaften und Wanderer. Jeder, der nach einer Community sucht, um seine Interessen zu teilen oder ein Publikum aufbauen möchte, kann Discord nutzen.
Wie funktioniert Discord?
Discord in eine Online-App, darum startet alles mit einem Download. Die App ist auf verschiedenen Geräten verfügbar, unter anderem für Windows, aber auch für andere Betriebssysteme wie Android, iOS, Linux und macOS.
Nach dem Download musst Du die Set-up-Datei öffnen, um die App zu starten. Discord führt dann mehrere Updates durch, was einige Minuten in Anspruch nehmen kann, anschließend gelangst Du in die Benutzeroberfläche. Hier erhältst Du einen Überblick über die neuesten Funktionen und Updates, darunter:
- Bildschirmfreigabe auf dem Handy. Mit Screenshare kannst Du gemeinsam mit Deinen Freunden Videos ansehen, Spiele spielen oder an Sprachanrufen teilnehmen.
- Verbesserte Antwortfunktion. Mit der verbesserten Antwortfunktion kannst Du anderen Nutzern direkt auf ihrem bevorzugten Kommunikationskanal antworten. Dies ist besonders für Unternehmen von Vorteil, da sie schneller auf Kundenanfragen reagieren können.
- Geräuschunterdrückung. Kennst Du diese nervigen Hintergrundgeräusche, die immer das Gespräch stören? Das gehört seit dem letzten Update der Geschichte an.
- Server- und Kanalrechte. Nutzer können die Regeln der Community sehen, bevor sie dieser beitreten.
Discord kann ohne Maus gesteuert werden, ideal für Leute, die Multitasking lieben.
Die Funktionen von Discord
Nach dem Download und der Installation landest Du direkt in der Benutzeroberfläche von Discord. Hier kannst Du:
- Deine Freunde sehen
- Freundschaftsanfragen akzeptieren oder ablehnen
- Nachrichten beantworten
- Gruppennachrichten verschicken
Weitere Optionen
Links findest Du weitere Optionen, unter anderem den Voice-Chat.
Hier findest Du auch Communitys. Du kannst die unterschiedlichen Communitys erkunden, um zu sehen, ob eine interessante Gruppe für Dich dabei ist. Diese Funktion besteht aus fünf Untergruppen:
- Musik
- Bildung
- Wissenschaft und Technologie
- Unterhaltung
- Gaming
Server erstellen

Gespräche finden auf Discord auf Servern statt. Doch wie richtet man einen Server ein?
- Klicke auf den grünen „+“-Button in der linken Spalte.
- Jetzt hast Du zwei Optionen. Du kannst einem Server „Beitreten“ oder einen neuen Server „Erstellen“.
- Du kannst entweder ein vorhandenes Template nutzen: “Gaming”, “Friends”, “Study Group” oder Deinen eigenen Server erstellen.
- Im nächsten Schritt musst Du einen Servernamen eingeben und dem Server ein Symbol zuweisen.
- Klicke auf „Erstellen“, um den Prozess abzuschließen.
Das Ganze kann einige Sekunden dauern. Du erhältst eine Nachricht, wenn die Einrichtung abgeschlossen ist. Im Anschluss kannst Du Freunde einladen und Deinen Server personalisieren.
- Wähle “Server personalisieren”, um in die Einstellungen zu gelangen.
- Nimm nun Deine persönlichen Einstellungen vor.
Kanäle einrichten
Kanäle ähneln einem normalen Forum, in dem man über ein bestimmtes Thema sprechen kann. Du kannst entweder einen Sprachkanal oder einen Textkanal einrichten.
- Öffne die Kanal-Einstellungen.
- Erstelle einen Kanal und wähle eine Kategorie aus.
- Gib den Kanal einen Namen.
- Klick auf “Erstellen”.
Benutzerrollen
Du kannst Nutzern unterschiedliche Benutzerrollen zuweisen. Du kannst jede individuelle Rolle erstellen, die Deine Gruppe braucht.
- Klicke auf den Pfeil neben dem Servernamen.
- Klicke auf “Servereinstellungen”.
- Klicke auf “Rollen” und dann auf das “+”-Zeichen.
- Weise der Rolle spezifische Rechte zu.
Hier findest Du eine komplette Anleitung.
Integrationen
Du kannst Deinem Server Bots und Apps hinzufügen, Webhooks erstellen und anderen Kanälen folgen. Klicke dafür einfach auf die Schaltfläche.
4 Möglichkeiten, um Discord als Unternehmen zu nutzen
Das waren die Grundeinstellungen. Jetzt möchte ich Dir zeigen, wie man Discord als Unternehmen einsetzen kann.
Die Kategorien erscheinen auf den ersten Blick sehr begrenzt, dennoch haben viele große Marken einen Weg gefunden, Discord erfolgreich einzusetzen. Hier sind einige bekannte Beispiele:

- Die Discord-Gruppe von Adobe bietet Nutzern einen Ort für Kritik, Ratschläge und Aufträge.
- In der Discord-Gruppe von Newegg finden Mitglieder die neuesten Angebote und erhalten Antworten auf brennende Fragen.
- Streamlabs, ein Softwareunternehmen, das hauptsächlich Livestreaming-Software vertreibt, hat ebenfalls ein Discord-Konto. Das Unternehmen bietet hauptsächlich Tutorials, Anleitungen und einen allgemeinen Chat für Fragen an.
Unternehmen können Discord wunderbar nutzen, um die Fragen ihrer Fans zu beantworten und so ihre Community auszubauen.
Engagement fördern
Engagement ist der Grundstein jedes erfolgreichen Unternehmens. Es fördert das Vertrauen Deiner aktuellen Kunden, gewinnt neue Kunden und stärkt die Kundenbindung. Das ist aber noch nicht alles. Engagement…
- fördert das Kunden- und Markenerlebnis
- ermöglicht das Sammeln von Kundenfeedback und neuen Erkenntnissen, mit denen Du Deinen Service verbessern kannst.
Doch wie fördert Discord das Engagement? Durch seinen Multichannel-Ansatz, mit Sicherheit eine der besten Funktionen der App.
Ich habe je bereits erwähnt, dass Du Dich über Chat, Text oder Video mit Deinen Kunden austauschen kannst. Alternativ können potenzielle Kunden über Deinen Server und bestimmte Kanäle erreicht werden.
Aktivitäten überwachen
Eine der neusten Funktionen sind die Discord Server-Einblicke, eine neue experimentelle Funktion, mit der Du einen Einblick in die Funktionsweise Deines Servers erhalten kannst, um besser zu verstehen:
- wo Deine Mitglieder herkommen
- wie viele Mitglieder erhalten bleiben
- wie Nutzer mit Deinen Kanälen und untereinander interagieren
- wie Deine Zielgruppe zusammengesetzt ist
Du kannst Deine Daten aggregieren, um eine Tages- Wochen- oder Monatsübersicht zu erhalten und als CSV-Datei herunterladen.
Marke stärken

Wenn Du die Applikation nutzen willst, um eine Community aufzubauen und Deine Marke zu stärken, solltest Du Dich auf diesen Aspekt der App konzentrieren.
- Um die Community für Deinen Discord-Server zu aktivieren, musst Du Deinen Server in den Servereinstellungen als “Community-Server” markieren, um Zugriff zu Tools zu erhalten, die Dir dabei helfen, Deinen Server zu moderieren.
- Öffne die Servereinstellungen und klick auf den blau-lila-farbenen “Los geht’s”-Button.
Danach musst Du ein paar Schritte durchführen, um sicherzustellen, dass Deine Community geschützt ist und gut verwaltet wird.
- Sicherheitschecks (Verifikation via E-Mail)
- Grundeinstellungen
- Community einrichten
Kundenfragen beantworten
Du kannst den Discord-Server nutzen, um Kundenfragen zu beantworten oder einen Bot einrichten.
Discord bietet Integrationen mit anderen Diensten und Plattformen, denen dadurch jedoch Zugriff auf Deinen Server erteilt wird. Falls Du Dich damit nicht wohlfühlst, solltest Du diesen Schritt lieber überspringen.
Ich habe die beliebtesten Bot-Dienste und -Entwickler unten für Dich aufgelistet, sei aber immer vorsichtig, bevor Du Skripte von Drittanbietern installierst und Zugriffsberechtigungen erteilst.
- Top GG
- Discord Botlist
- GitHub (Andreas Gassmann)
Falls Du selbst über Erfahrungen als Entwickler verfügst, kannst Du mit Python Deinen eigenen Bot erstellen. Das geht so:
- Melde Dich an, öffne das Developer Portal und klick auf “New Application”.
- Gib Deiner Applikation einen Namen und klick auf “Erstellen”.
- Klick jetzt auf “Bot” und wähle “Add Bot” aus.
Eigentlich ganz einfach, oder? Der komplizierte Teil kommt aber noch, denn jetzt musst Du die App entwickeln und dafür sind Programmierkenntnisse gefragt. Hier ist eine sehr gute Schritt-für-Schritt-Anleitung.
4 Tipps für Marketing auf Discord
Mit Discord hast Du immer Zugriff auf ein enthusiastisches Publikum. Was will man mehr? Jetzt musst Du nur noch herausfinden, wie Du Deine Community am effektivsten ansprichst und begeisterst. Darauf gehe ich jetzt genauer ein.
1. Du musst Deine Zielgruppe kennen
Zu den Discord-Nutzern gehören hauptsächlich junge Erwachsene und Teenager. Diese demografische Zielgruppe hat natürlich ganz spezielle Wünsche und Bedürfnisse. Überleg Dir also, ob dieses Publikum wirklich zu Deiner Marke passt.
Denk auch daran, dass hauptsächlich Discord zu Unterhaltungszwecken genutzt wird und nicht mit einem professionellen Netzwerk wie LinkedIn zu vergleichen ist.
2. Ziehe das Discord-Partnerprogramm in Betracht
Wie baut man eine engagierte Community auf? Mit dem Discord-Partnerprogramm. Das Partnerprogramm wurde extra für aktive und engagierte Communitys ins Leben gerufen und nimmt Bewerbungen an.
Einer der größten Vorteile liegt in der Personalisierung Deines Servers mit einer benutzerdefinierten URL, einem Banner und einem Einladungsdesign. Zudem erhalten Partner ein besonderes Abzeichen und werden auf der Entdeckungsseite hervorgehoben.
Nicht jeder qualifiziert sich für das Partnerprogramm. Du musst zunächst den Bewerbungsprozess durchlaufen.
3. Nutzergenerierte Inhalte fördern
Ermutige Deinen Kunden zum Austausch über Deine Marke, indem Du sie dazu bringst, Kanäle und Server einzurichten, um Deine Marke und Sonderangebote zu besprechen. Verbraucher sind empfänglicher für persönliche Empfehlungen als für „Verkaufsgespräche“.
4. Exklusive Rabatte anbieten
Jeder liebt Rabatte, warum also nicht einfach exklusive Preisnachlässe oder Angebote bieten? Nutze Discord, um exklusive Rabatte und Sonderangebote zu biete oder Wettbewerbe durchzuführen und lade die Nutzer auf diese Weise ein, Deine Marke für Dich zu bewerben.
Häufig gestellte Fragen zu Discord
Was ist Discord?
Discord ist ein Onlinedienst für Instant Messaging, Chat, Sprachkonferenzen und Videokonferenzen, der ursprünglich für Computerspieler geschaffen wurde, sich seitdem aber weiterentwickelt hat.
Ist Discord sicher?
Discords Datenschutzbestimmungen befugen das Unternehmen, sämtliche Chats, Nachrichten und sonstige Daten unverschlüsselt zu übertragen, zu sammeln und zu verkäuflichen Daten weiterzuverarbeiten.
Auf welchen Geräten kann man Discord verwenden?
Discord kann auf so ziemlich allen Geräten verwendet werden, darunter auch Windows, Mac, iPhone, iPad, Android und Linux.
Wie kann ich einem Discord-Server beitreten?
Du kannst einem Server über das Menü in der linken Seitenleiste oder einen Einladungslink über die App oder Web-Browser beitreten.
Discord für Vermarkter: Fazit
Discord ist zwar nicht so bekannt wie viele anderen Social Media Plattformen, dafür aber dennoch ein durchaus nützliches Marketinginstrument für alle, die sich eine Community aufbauen wollen.
Der Onlinedienst kombiniert Personalisierung, Werbung und mehrere Kommunikationsmethoden, damit Unternehmen ihre Kunden besser erreichen können. Discord eignet sich aufgrund der speziellen Zielgruppe nicht für jede Marke, dennoch setzten es viele bekannte Unternehmen wie Adobe und Newegg erfolgreich ein.
Mit etwas Vorstellungskraft und Kreativität findest Du sicherlich auch einige sinnvolle Anwendungsmöglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen, Deine Kundenbindung zu stärken und perfekten Kundenservice zu bieten.
Setzt Du Discord bereits in Deinem Unternehmen ein? Teile Deine Erfahrungen mit mir!