Transformação digital: guia definitivo

Com o avanço da tecnologia e a mudança de comportamento do consumidor muito se fala sobre transformação digital nas empresas e no mundo.

Paralelo a isso, é comum que surjam dúvidas sobre o que é esse movimento e quais seus principais desafios.

Parece ficção ou algo que ainda vai acontecer, mas só parece.

Sabe por quê?

Ela já está acontecendo: agora mesmo!

Parece assustador e devo ser sincero em dizer que realmente é. Porque a tecnologia já está influenciando todos os setores do mercado.

Ela se tornou uma poderosa aliada para qualquer negócio, ao mesmo tempo em que gera um compromisso por vezes difícil de atender.

Afinal, demanda conhecimento, pesquisa e capacidade de investimento.

Para alguns, representa apenas uma revolução que toda empresa precisa fazer na área de Tecnologia da Informação (TI).

Porém, seu verdadeiro significado vai além: envolve melhoras no alcance, no desempenho e nos resultados empresariais.

Quer aprender o que é transformação digital, como ela influencia a sociedade e como aplicá-la ao seu negócio?

Neste artigo, você vai entender por que esse é um conceito para conhecer e praticar hoje e não apenas no futuro. Vou descomplicar a TD e mostrar como inovar ao implementá-la!

Boa leitura!

Ah, e olha só: eu preparei um guia definitivo com as principais tendências do marketing digital em 2023 — mais algumas dicas para seu negócio se preparar. Baixe, é gratuito!

O que é transformação digital?

A transformação digital tem tudo a ver com o uso da tecnologia para aumentar o desempenho e impulsionar melhorias que melhoram os resultados de seus negócios.

É uma mudança de comportamento corporativo, por isso é crucial envolver sua equipe e garantir que isso afete seus processos e a estrutura da empresa.

Agora, não me entenda mal — compreender este conceito é muito fácil, mas colocá-lo em ação? Esse é o desafio aqui.

Quero dizer, você não pode simplesmente se interessar por algumas ferramentas tecnológicas e encerrar o dia.

Claro, ter uma página no Facebook ou criar um site é importante — até mesmo essencial — mas só isso não é sinônimo de TD. É apenas a ponta do iceberg.

O verdadeiro negócio é colocar a tecnologia no centro de sua estratégia.

E deixe-me te falar, isso exige investimento sério de tempo e dinheiro.

Não se trata apenas de fazer marketing digital ou usar recursos tecnológicos de forma mais eficaz.

Trata-se de abraçar a liderança digital, em que sua empresa aproveita a tecnologia para melhorar o desempenho em todos os níveis.

E trata-se também de inovação.

Esses dois conceitos andam de mãos dadas.

Ao adotar a transformação digital, você abre as portas para um mundo de possibilidades criativas que podem ajudar sua empresa a se manter à frente.

Veja bem, esse movimento incentiva uma cultura de experimentação e melhoria constante, à medida que você começa a otimizar processos e eliminar ineficiências.

Também promove a colaboração entre departamentos, quebrando silos e criando um ambiente onde a inovação prospera.

Veja a Netflix, por exemplo.

Eles começaram como um serviço de aluguel de DVD, mas não pararam por aí. Eles viram o potencial da tecnologia e migraram para uma plataforma de streaming digital.

Essa transformação digital não apenas revolucionou a forma como consumimos conteúdo, mas também levou a inovações revolucionárias, como recomendações personalizadas baseadas em dados e programação original.

Esse é o poder que falo aqui – capaz de alimentar a inovação, ajudar as empresas a se manterem ágeis e se adaptarem ao cenário de mercado em constante mudança.

Quais os pilares da transformação digital?

Desde que as bases da TD foram lançadas, muitos conceitos, ideias, ferramentas e processos foram agregados.

Hoje, a empresa que quiser estar inserida nesse contexto precisa estar preparada para orientar suas estratégias e ações a partir dos pilares desse movimento.

Ainda que haja divergências entre alguns autores, não é exagero dizer que a transformação digital só é possível quando certos pressupostos são observados.

Veja quais são a seguir.

Cliente

Empresas customer centric, ou seja, centradas no cliente, têm mais chances de sucesso ao adotar a tecnologia em suas rotinas.

A propósito, de acordo com uma pesquisa da PTC, para 35% das empresas, um dos benefícios é ajudar as empresas a alinharem-se às expectativas do consumidor.

Afinal, como vimos, o objetivo principal da TD é gerar facilidades e soluções.

Essa mudança de paradigma causada pelo avanço dos meios digitais fez, inclusive, com que surgisse um novo tipo de consumidor, o omnishopper, ou cliente omnichannel.

Sua principal característica é valorizar a experiência de compra, em alguns casos até mais do que o próprio produto ou serviço ofertado, entre outros atributos.

Competição

Assim como eu escrevo diariamente conteúdos para pessoas interessadas em prosperar e criar oportunidades usando a web, outros autores estão fazendo o mesmo neste momento.

Isso porque a TD abre um vasto campo de oportunidades, onde as chances de sucesso são quase iguais para a maioria.

Diria até que a internet é o ambiente de competição mais democrático que existe, já que nela todos podem se expressar e “vender seu peixe”.

Então, é natural que no contexto da TD, a competição seja mais acirrada, já que há mais pessoas e empresas buscando pelo seu lugar ao sol.

Dados

Talvez esse seja o pilar mais negligenciado pelas empresas que buscam resultados tomando a TD como base.

Afinal, dados em estado bruto não dizem nada.

É preciso que eles sejam analisados, tratados com ferramentas adequadas e submetidos a avaliações dinâmicas para dar respostas.

Diante da relativa complexidade e nível de investimento para fazer isso, há empresas que acabam fechando os olhos para o potencial dos dados em suas atividades.

Esse é um equívoco que pode custar caro, já que quem não decide com base em informação tende a fracassar.

Por isso, não deixe de implementar soluções para coleta, armazenamento e tratamento de dados em sua empresa o mais rápido que puder.

Inovação

Naturalmente, a transformação digital nas empresas tem uma ligação profunda com a inovação.

De qualquer forma, não basta inovar apenas por inovar.

Antes de lançar um novo produto ou solução no mercado, é fundamental adotar uma estratégia de negócios e, claro, utilizar as ferramentas digitais adequadas.

Cabe ressaltar que, no Brasil, a maior parte das empresas não sobrevive mais do que 10 anos, e parte dessa taxa de mortalidade pode ser creditada à falta de uma postura estratégica, inclusive em relação à inovação.

Valor

Um termo que ganhou projeção com a ascensão do marketing digital é o que se refere à “oferta de valor”.

Digamos que você pretende abrir um negócio.

Ótimo, mas será que o que você tem a oferecer realmente agrega ao mercado?

Veja, se a sua intenção é abrir um bar em uma região na qual já existe pelo menos uma dúzia deles, será mais difícil para seu negócio agregar algo.

Logo, se você se identifica com o segmento, precisará se destacar da concorrência para se fazer notar.

É onde entra o diferencial, a proposta de valor da qual falamos anteriormente.

Em resumo: o importante é que seu negócio faça algo diferente do que a concorrência já tem feito.

Negócios

O mercado global de Transformação Digital deve saltar de US$469,8 bilhões para US$1,8 trilhão até 2025.

Isso equivale a uma taxa de crescimento anual de 16,5% durante o período, segundo estimativas da Research and Markets.

Esses números só comprovam a força da TD e sua relação com o desenvolvimento do mercado global.

Quem não se enquadrar nesse cenário, obviamente, tende a perder oportunidades e a deixar dinheiro na mesa.

Saúde

Pode não parecer, mas o setor de saúde também é um dos pilares da transformação digital.

Isso não só pela evolução das práticas clínicas e médicas, como também pela sua função intrínseca.

Afinal, sem saúde ninguém consegue desenvolver nada.

Com a TD surge e cresce o atendimento por demanda, em que o paciente decide onde e como prefere ser atendido.

É o que fazem empresas como a Nomad Health, cuja rede de médicos credenciados pode ser conectada a diferentes unidades de saúde para trabalho de curto prazo.

A propósito, um dos reflexos da TD no segmento é o próprio marketing médico, um novo nicho de mercado que, há alguns anos, sequer existia.

Educação

A tecnologia está no centro do palco dessa grande peça que é a transformação digital.

Por outro lado, não se desenvolve tecnologia sem muito investimento de tempo e recursos em pesquisa e inovação.

Nesse contexto, as instituições de ensino assumem ainda mais protagonismo, ajudando a dar continuidade à marcha evolutiva do movimento digital.

Consumo

Outra relação que acontece em uma via de mão dupla é entre TD e consumo.

Esse é um pilar de sustentação em que a evolução da tecnologia leva a novos produtos e serviços, fazendo com que as pessoas comprem mais.

Quanto mais as pessoas compram, mais elas fomentam a indústria em torno da digitalização que, como vimos, é quase trilionária.

O que ocasionou a transformação digital?

Embora se saiba quais são os efeitos, as ferramentas, e os pressupostos para fazer parte dela, a transformação digital ainda não tem suas origens bem conhecidas.

Há quem acredite que ela começou nos anos 2000, quando a internet (principalmente móvel) se massificou.

No entanto, existe um “marco zero” desse movimento tal como conhecemos hoje, e ele é bem anterior.

Foi em 1948, quando o matemático e engenheiro norte-americano Claude Shannon publicou “A Mathematical Theory of Communication”.

O impacto desse artigo foi tão grande que valeu ao autor o apelido de “Pai das comunicações digitais modernas e da teoria da informação”.

Compartilho dessa ideia porque, sem essa obra, não existiria a teoria sobre a qual se desenvolveu a própria internet.

A influência da transformação digital na sociedade

Já reparou como precisamos lidar com um volume cada vez maior de informações? E que tudo acontece e muda muito mais rápido do que antes?

Avanços como inteligência artificial, cloud computing e internet das coisas são apenas alguns exemplos que estão mudando o mundo a passos largos. Ferramentas como o ChatGPT fazem parte desse pacote.

A tecnologia literalmente transformou a forma como vivemos e ainda vai mudar muito mais.

Não quero ser repetitivo, mas lá insisto: o que vimos até aqui é só a ponta do iceberg, pode apostar.

Com isso, nós também mudamos. Foi inevitável.

Nos acostumamos a ter a comodidade de produtos e serviços automatizados facilitando as nossas vidas.

Avançados e inteligentes, são capazes até mesmo de resolver os nossos problemas e agir por nós.

Para perceber o impacto disso, basta ficar alguns minutos sem internet ou sem aquele app preferido de delivery quando você está com muita fome.

A transformação digital trouxe ao nosso dia a dia indagações até então inexistentes.

• “Vale mais a pena ter um carro próprio ou usar aplicativos de transporte?”
• “Devo comprar uma casa na praia ou alugar pelo app?”

Pouco a pouco, nos adequamos a um ritmo acelerado que nos torna mais exigentes como consumidores. Muda o nosso comportamento.

Já para as empresas, a evolução da tecnologia é uma via de mão dupla: pode trazer benefícios, se souber aproveitar suas oportunidades, ou prejudicar, se simplesmente ignorá-las.

O que quero dizer com isso é que, enquanto a TD pode facilitar a criação de soluções, como um app que entrega de tudo, também pode causar problemas como ter uma página no Facebook e não se atentar às reclamações dos clientes.

Esse movimento transforma a sociedade como nunca antes visto.

E, dessa forma, cobra das empresas adaptação para atender às demandas de consumidores conectados.

O quão preparado você está para responder ao que vem por aí?

Qual é o objetivo da transformação digital?

Para responder de forma direta, diria que o objetivo é gerar soluções e facilidades para as pessoas.

Claro que a base para isso é sempre tecnológica e, sendo assim, aumenta cada vez mais nossa dependência dos recursos digitais e eletrônicos.

Afinal, quem é que, hoje, não se sente desconfortável sem o seu inseparável celular, pelo qual se pode fazer quase todo tipo de atividade?

Com o smartphone e uma conexão à internet, temos na palma da mão o ambiente em que a TD acontece.

Como funciona a transformação digital?

A TD funciona por meio da aplicação prática da tecnologia digital.

Sempre que uma empresa ou mesmo uma pessoa usa meios eletrônicos conectados à web para solucionar algum problema, está colocando o conceito em funcionamento.

Quer um exemplo simples?

Os aplicativos que monitoram atividades físicas.

Eles servem para solucionar um problema que, antes, parecia impossível de resolver: a falta de uma pessoa para ajudar a monitorar a performance.

Ao dispensar a intervenção física de um profissional, máquina ou outro recurso qualquer, estamos fazendo uso das soluções baseadas na TD.

Qual é a importância da transformação digital?

Ao entender o conceito, parece ficar claro por que é importante se preocupar com o tema, repensando o seu negócio para a era digital.

Mas há benefícios que ainda não estão claros — e que você precisa conhecer.

Para isso, listo abaixo algumas das principais contribuições trazidas por pesquisas e estudos nessa área.

Confira!

• A IDC afirma que a tecnologia de IA será inserida nos processos e produtos de pelo menos 90% dos novos aplicativos corporativos até 2025.
• De acordo com o Gartner, 91% das empresas estão envolvidas em alguma forma de iniciativa digital e 87% dos líderes empresariais seniores dizem que a digitalização é uma prioridade.
• De acordo com o Gartner, 60% das empresas convencionais listaram como um objetivo estratégico tornar-se um composable business (adaptado às necessidades da atualidade). Isso os ajudará a ultrapassar seus concorrentes em 80% na velocidade de implementação de novos recursos.
• As empresas gastaram US$58,3 bilhões em IA até 2021 e, de acordo com Markets and Markets, esses gastos aumentarão para US$309,6 bilhões até 2026.

Ficou claro a importância da transformação digital nas empresas é mesmo importante, né?

Quais são os impactos da transformação digital?

Não há dúvidas de que esse movimento já agita as coisas ao redor do mundo, certo? E não apenas para as empresas.

Afinal, é uma revolução que criou efeitos em cascata que impactam a sociedade em geral.

Eu vou ser sincero: escrevo sobre TD há muitos anos.

Primeiro, antecipando essa transformação. Depois, entendendo como implementá-la. E agora, medindo seus impactos.

E então, que tal entender um pouco mais?

Em primeiro lugar, a digitalização mudou a forma como interagimos e nos comunicamos.

Redes sociais, apps de mensagens instantâneas e plataformas de videoconferência fazem parte desse mix.

Essas ferramentas quebram barreiras e aproximam as pessoas — tanto pessoal quanto profissionalmente.

E no caso das indústrias?

Da saúde à manufatura, todos os setores foram transformados pelo poder da tecnologia.

Pense na telemedicina, que permite que os pacientes consultem seus médicos remotamente.

Ou considere como a automação simplificou as linhas de produção e aumentando a eficiência.

Eu nem preciso entrar em exemplos específicos. Pense na integração de IoT no chão de fábrica ou na massiva automação da fabricação de produtos em massa, como veículos.

E não vamos esquecer do mercado de trabalho.

À medida que a tecnologia evolui, novas oportunidades surgem a torto e a direito.

Claro, algumas funções tradicionais podem perder espaço (e estão), mas a transformação digital também abre caminho para carreiras inovadoras que nem existiam há alguns anos atrás.

Pegue, por exemplo, o papel de Chief Data Officer (o responsável pelos dados de um negócio), exigido por lei com a LGPD.

Como acompanhar as mudanças da transformação digital?

Surfar na crista da onda não é fácil. A TD acontece a todo momento: agora, enquanto eu escrevo e enquanto você lê, alguma coisa mudou no mercado.

Então, como acompanhar as principais mudanças? Te dou algumas dicas que aplico em meu dia a dia:

• Seja curioso: mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências e inovações. Leia blogs do setor, participe de webinars e participe de fóruns on-line para se manter informado.
• Upskill: invista em si mesmo adquirindo novas habilidades e atualizando as existentes. Cursos, workshops e certificações online podem ajudá-lo a se tornar um profissional da transformação digital.
• Crie uma rede: conecte-se com profissionais que compartilham sua paixão pela transformação digital. O networking pode abrir oportunidades de colaboração, compartilhamento de conhecimento e até novas perspectivas de emprego. Ah, e claro: leia meu blog!
• Seja adaptável: a mudança é a única constante no mundo digital. Aprenda a adotá-lo e mantenha-se ágil estando aberto a novas ideias, ferramentas e formas de trabalhar.
• Implemente a mudança: não fique apenas sentado e esperando — aja! Experimente novas tecnologias e estratégias em seu local de trabalho para impulsionar a transformação digital e ficar à frente da curva.

Lembre-se, a chave para acompanhar a transformação digital é ser proativo e permanecer engajado.

É um passeio e tanto, mas com o mindset e a abordagem certas, você será capaz de navegar pelas voltas e reviravoltas da digitalização como um expert!

Benefícios da transformação digital

Se você achou isso, lamento te informar: transformação digital não é apenas uma buzzword.

Por isso, saiba que esse movimento traz uma série de vantagens para a mesa, veja alguns dos principais:

Aumenta a produtividade

Ao alavancar tecnologias de ponta, como automação e inteligência artificial, a TD pode aumentar significativamente a produtividade.

Tarefas que antes levavam horas agora podem ser concluídas em uma fração do tempo, o que libera sua equipe para se concentrar em atividades mais estratégicas e de alto valor.

Aumenta a satisfação dos clientes

A digitalização capacita as empresas a fornecer melhores experiências aos clientes.

Com ferramentas como chatbots, recomendações personalizadas e experiências omnichannel, você pode atender — e até superar — as expectativas de seus clientes.

Assim, consumidores satisfeitos levam a maiores taxas de retenção e aumento de referências boca a boca.

Melhora a eficiência do fluxo de trabalho

Simplificar processos tem tudo a ver com TD.

Ao adotar ferramentas e plataformas digitais, você pode quebrar silos, aprimorar a colaboração e otimizar os fluxos de trabalho em sua organização.

O resultado? Maior eficiência, custos reduzidos e um negócio mais ágil em geral.

Impulsiona a vantagem competitiva

No cenário digital acelerado, manter-se à frente da concorrência é crucial.

A digitalização pode dar à sua empresa a vantagem necessária para superar seus rivais.

Ao abraçar a inovação e adotar tecnologias de ponta, você pode se diferenciar e criar um nicho exclusivo em seu setor.

6 tendências da transformação digital

Se o futuro já chegou, o que será que a tecnologia nos reserva para os próximos anos?

Fique por dentro das mais recentes inovações em transformação digital para conhecer e escolher aquelas que melhor se encaixam ao seu negócio.

Big Data

Com mais pessoas conectadas à internet e mais tecnologias sendo lançadas, naturalmente, mais dados circulam nesse novo mundo.

Segundo um relatório do McKinsey Global Institute, o volume de dados aumenta 40% a cada ano.

Mas concorda comigo que dados não passam de dados sem um plano de ação?

Então, com o big data, sua empresa aprende a analisar essas informações para transformá-las em estratégias inteligentes.

Com isso, aumenta sua vantagem competitiva.

Data-driven marketing

É o resultado do tratamento de dados levantados pelo big data.

Traduzido como marketing orientado por dados, o data-driven marketing fornece insights e tendências a partir de análises de informações.

Permite decisões mais assertivas sobre a estratégia de marketing.

Internet das coisas

Como o próprio nome diz, a internet das coisas conecta diferentes itens do dia a dia à internet para facilitar a realização de tarefas.

Une o mundo físico e o mundo digital.

Facilita, inclusive, a coleta e análise de informações em tempo real.

Realidade virtual e aumentada

Com a promessa de entregar experiências diferenciadas e de alto impacto aos clientes, as duas tecnologias podem incrementar ainda mais a estratégia de marketing.

Isso porque, além de transformar o local de trabalho, abrem oportunidades para novas formas de entregar produtos e serviços.

Para o varejo, por exemplo, representam grandes avanços no sentido de permitir o cliente a sentir e a tocar produtos antes da compra.

Soluções que ajudam, inclusive, a resolver o maior desafio de e-commerces de todo o mundo: permitir que experimentem o produto antes de comprá-lo.

Inteligência artificial

A inteligência artificial parece impressionante e realmente é — como vemos agora com sua integração à chatbots, como é o caso do Bing AI Search.

Oferece a aprendizagem de máquina (machine learning) sem a intervenção humana em suas análises.

Ou seja, faz tudo sozinha: analisa e propõe conclusões sobre as informações que coletou.

Tudo isso, através de avançados algoritmos.

E olha que não estou falando de filmes futurísticos, mas da realidade.

A partir da coleta de dados do comportamento do consumidor, as empresas poderão personalizar produtos e serviços de modo ainda mais criativo.

Os processos de marketing também saem ganhando: a inteligência artificial permite automatizar e otimizá-los.

Business Intelligence

O business intelligence ajuda a avaliar o que funciona ou não e o que impacta na tomada de decisões de um negócio.

Quando integrado ao big data, fica ainda mais poderoso: aprofunda a análise de dados e contribui para o aumento da competitividade.

No marketing, possibilita até mesmo o acompanhamento de clientes em tempo real ao longo do funil de vendas.

Com isso, você pode descobrir informações preciosas como, por exemplo, quais são os clientes mais rentáveis.

Como aplicar a transformação digital na sua empresa?

Considerando a ideia de transformar seu negócio digitalmente?

Então, quero ajudar você a tirar melhor proveito dos recursos digitais.

Confira as dicas abaixo sobre como implementar a digitalização na sua empresa.

1. Crie uma nova cultura organizacional

Para que a revolução não seja iniciada e, logo em seguida, abandonada, é preciso envolver todos os stakeholders no projeto de TD.

São aqueles diretamente interessados, de colaboradores a investidores.

Ou seja, requer sair da zona de conforto e estar aberto à mudança.

2. Desenvolva as habilidades necessárias

Invista na capacitação dos seus colaboradores para que dificuldades técnicas não se tornem motivos para impedir o processo.

Quanto mais você fizer treinamentos para que desenvolvam as habilidades necessárias, mais bem executada será essa transformação.

E não desanime pensando que vai perder com isso: não é um custo a mais, mas um investimento.

3. Analise e melhore os processos

Reveja o que ainda é realmente necessário, seja em seu ciclo de produtos, processo de venda ou outras atividades.

O que pode ser adaptado para mobile? Você pode automatizar algum processo?

Pense bem.

Depois de decidir quais processos podem ser melhorados, é hora de escolher um deles e testar possibilidades.

Assim, você pode avaliar se realmente mudou seu fluxo de operações para melhor.

4. Crie um projeto digital

Escolha qual será o objetivo final do seu projeto, crie um plano de ação e explore os recursos tecnológicos disponíveis.

Afinal, eles estão aí para tornar tudo mais fácil.

5. Envolva toda a empresa nas mudanças

Partindo da ideia que a tecnologia deve fazer parte da sua estratégia central, todos os colaboradores e setores devem ser envolvidos.

Ou seja, a digitalização não deve ser delegada apenas à equipe de TI, mas conduzida a partir dela.

Afinal, ninguém melhor para conhecer seus processos e como digitalizá-los.

6. Teste ideais novas

Explore novas ideias e incentive sua equipe a pensar fora da caixa.

Reuniões de brainstorming e aplicações do design thinking podem ajudar muito nessa etapa.

Juntos, vocês precisam prototipar, testar, melhorar e escalar cada uma das inovações identificadas.

7. Crie um plano de transformação

Para incorporar a transformação tecnológica, é fundamental analisar o mercado.

Procure perceber o contexto e também como as novas tecnologias podem impactar seu negócio.

Uma forma de prever melhor onde sua empresa pode chegar.

8. Elimine a tecnologia antiga

Depois de incorporar a inovação à sua empresa, é hora de dar adeus à tecnologia antiga.

Desapegue!

Na vida empresarial nada é permanente: tudo se transforma.

Quais são os principais desafios da transformação digital?

Como toda transformação exige mudanças grandiosas, algumas empresas acabam desistindo ao perceber obstáculos.

Mas o sucesso não é fácil, concorda?

O segredo é estar preparado para vencer os desafios que surgirem no caminho.

Confira os principais deles para que seu negócio não abandone a mudança necessária:

Cultura da empresa

Exige dedicação e tempo para mudar aspectos que talvez possam estar enraizados na companhia.

Dificuldades técnicas

Muitos empreendedores desanimam por conta da falta de profissionais qualificados em TD.

Mas o problema pode ser contornado com a contratação de pessoal especializado e a realização de treinamentos e qualificação constantes.

Segurança

Com medo de ataques virtuais e vazamento de dados, muitos executivos preferem ficar para trás.

É claro que a digitalização envolve riscos, mas entenda que a tecnologia não é inimiga, mas aliada para a sua segurança.

Limitações de TI

Crucial para a inovação e transformação digital, empresas que têm problemas no setor de TI podem ter dificuldades para incorporar o processo.

Então, é preciso contar com o apoio de profissionais capacitados para lidar com novos desafios.

Falta de iniciativa

A mudança pode ser intimidante, especialmente quando se trata de algo tão abrangente quanto a digitalização.

Algumas empresas podem achar difícil dar esse salto e adotar as mudanças necessárias.

Mas deixe-me te dizer: como eu disse antes, ficar sentado não vai te levar a lugar nenhum.

A chave é tomar a iniciativa e enfrentar os desafios de frente.

Comece definindo metas claras e mapeando um plano estratégico para sua jornada de transformação digital.

Consiga a adesão de todos os níveis da organização e não tenha medo de corrigir o curso conforme necessário.

Lembre-se de que a TD é um processo contínuo, não um evento único.

Portanto, continue nesse esforço, seja ágil e esteja sempre aberto a novas ideias e inovações. Confie em mim, seu futuro eu agradecerá por esse primeiro passo ousado no mundo digital.

3 exemplos de transformação digital

A digitalização está em toda parte, e empresas de todos os setores recorrem a ela para se manterem à frente do jogo.

Vamos mergulhar em três exemplos de transformação digital do mundo real que mostram seu poder:

Negócios: Microsoft

A Microsoft, a gigante da tecnologia que todos conhecemos, passou por uma enorme transformação na década de 2010.

Você percebeu essa mudança?

Eles mudaram seu foco do software tradicional para soluções baseadas em nuvem, adotando uma estratégia mobile-first e cloud-first.

Ao adotar novas tecnologias como IA e IoT, a Microsoft renovou sua linha de produtos, com soluções como Office 365 e Azure.

Assim, entraram de vez no mercado B2B para oferecer soluções às empresas.

Esse pivô permitiu que eles permanecessem competitivos e mantivessem sua posição como líderes no setor de tecnologia.

Varejo: Walmart

O Walmart percorreu um longo caminho desde suas origens.

A gigante do varejo reconheceu a importância da transformação digital e investiu pesado em e-commerce, apps e sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Eles também adotaram big data e aprendizado de máquina para otimizar o gerenciamento de estoque e a experiência do cliente.

Graças à sua abordagem digital-first, o Walmart conseguiu competir com gigantes do comércio virtual, como a Amazon.

Saúde: Telemedicina

Vou voltar a esse tópico porque acho sensacional.

Olha só: o setor de saúde passou por uma grande mudança em direção à TD, com a telemedicina um dos exemplos mais significativos.

Esse segmento médico permite que os pacientes consultem médicos remotamente por meio de videochamadas, reduzindo a necessidade de visitas presenciais.

Isso não apenas melhora a acessibilidade para pacientes em áreas remotas, mas também ajuda os profissionais de saúde a economizar tempo e recursos.

A pandemia da COVID-19 acelerou a adoção da telemedicina, comprovando seu valor como ferramenta essencial na área da saúde moderna.

Livros sobre transformação digital

Sendo um tema tão rico, é impossível falar sobre todos os aspectos que cercam a digitalização em apenas um artigo.

Veja algumas sugestões de leitura para ampliar o seu repertório sobre o assunto:

• Transformação Digital: Repensando o Seu Negócio Para a Era Digital – David L. Rogers
• O Primeiro Passo – Cezar Taurion
• Liderando na Era Digital – George Westerman, Didier Bonnet e Andrew Mcafee
• Organizações Exponenciais – Salim Ismail
• A Terceira Onda da Internet – Steve Case
• Abundância: O Futuro é Melhor do que Você Imagina – Peter H. Diamandis e Steven Kotler
• Organizações Exponenciais: Por Que Elas São 10 Vezes Melhores, Mais Rápidas e Mais Baratas que a Sua (e o que Fazer a Respeito) – Salim Ismail.

Ei, lembra do meu aviso lá no começo? A TD é apenas uma tendência de mercado. Em meu novo e-book, analisei as principais delas no marketing digital em 2023. Que tal conferir? É só baixar o material gratuitamente!

Conclusão

Ficou com vontade de aderir à transformação digital e aproveitar o embalo do mercado para ajustar sua abordagem?

Aqui vai um bônus para que considere ainda mais a ideia: empresas mestres em TD são 26% mais lucrativas em seus segmentos. É o que aponta um estudo do MIT (Massachusetts Institute of Technology).

Chegou o momento de romper o status quo e transformar sua cultura corporativa para se adaptar às novidades do mercado!

Como pretende fazer isso? Deixe um comentário, falando das suas expectativas e projetos de adesão tecnológica.

Perguntas frequentes sobre transformação digital

O que é transformação digital?

A TD é a integração da tecnologia em todos os aspectos de um negócio, mudando a forma como ele opera e agrega valor.

Quais são os pilares da transformação digital?

Os pilares da TD incluem estratégia, cultura, experiência do cliente, tecnologia e análise de dados.

Quais são os benefícios da transformação digital?

Os benefícios da TD incluem maior produtividade, maior satisfação do cliente, fluxos de trabalho simplificados e vantagem competitiva.

Como aplicar a transformação digital na sua empresa?

Para aplicar a TD, avalie seu estado atual, crie uma estratégia clara, envolva sua equipe, adote novas tecnologias e meça o progresso.