Bist Du bereit für die X-Reality? Die neue Technologie bringt eine Vielzahl spannender neuer Geschäfts- und Marketingmöglichkeiten mit sich.
Hier erfährst Du, was es ist, warum es wichtig ist und wie man es zur Förderung des Wachstums eines Unternehmens nutzen kann.
Was ist X-Reality?
X-Reality steht für Expanded Reality (erweiterte Realität). Es ist die Verschmelzung der realen physischen Welt mit einer digitalen Welt oder des digitalen Raums. Es kombiniert ein digitales oder virtuelles Erlebnis mit einem physischen Erlebnis.
Es gibt verschiedene Wege, wie sich dies auf unser Leben auswirken könnte, doch mit der Weiterentwicklung dieser Technologie stehen uns auch in der Geschäftswelt viele neue Möglichkeiten für deren Einsatz offen.
Um Dir ein besseres Bild davon zu verschaffen, worum es wirklich geht, möchte ich Dir auch eine kurze imaginäre Reise mitnehmen. Hast Du schon einmal einen dieser Rundgänge durch ein Museum mit Kopfhörern gemacht, die ein hörbares Erlebnis vermitteln? Es ist fast so, als würde man wirklich durch den Wilden Westen spazieren oder wo auch immer das Erlebnis stattfindet.
Wenn wir diesem Erlebnis nun auch visuelle und physisch interaktive Elemente hinzufügen, bekommt man ein noch immersiveres Erlebnis. Vielleicht könnte man die Tür eines Salons berühren oder eine staubige Straße entlanggehen, auf der gerade ein Duell stattfindet.
Stell Dir nun vor, wie diese Erfahrung außerhalb eines Museums eingesetzt werden könnte. Vielleicht in Deinem eigenen Garten oder auf dem Marktplatz Deiner Stadt. Deine Realität kann mit der virtuellen Realität verschmelzen und diese somit erweitern.
Die Technologie, die diese immersiven Erfahrungen ermöglicht, entwickelt sich ständig weiter und bringt unsere eigene Realität immer näher an die virtuelle Erfahrung heran.
Um in den Genuss des vollen X-Reality-Erlebnisses zu kommen, ist jedoch Hardware erforderlich, um die Realität mit digitalen Informationen zu erweitern. Du benötigst Tools, um eine Erfahrung bereitzustellen, in der beide Welten miteinander verschmelzen. Wir sprechen von Tablets, Smartphones, Headsets, Kopfhörern, Brillen oder spezieller Bekleidung, einschließlich Handschuhe und so weiter. Es kommt ganz darauf an, was man erreichen möchte und welches Erlebnis man dem Benutzer bieten will. Einige X-Reality-Erfahrungen sind einfacher zu kreieren, während andere eher kompliziert und immersiver sind.
In vielerlei Hinsicht könnte es um die Zukunft des Marketings handeln. Das Ziel einer Marketingkampagne besteht immer darin, eine Marke bekannt zu machen und potenziellen Kunden zu zeigen, dass er ohne das Produkt nicht leben kann. X-Reality eröffnet uns eine neue Welt voller Möglichkeiten, mit Produkten, Dienstleistungen und Marken zu interagieren.
X-Reality kann aber nicht nur das Markenwachstum zu Beginn der Kundenreise unterstützen. Es kann Dir auch helfen, Deine Markenbekanntheit, Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Mundpropaganda zu fördern oder öfter empfohlen zu werden.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie X-Reality im geschäftlichen Umfeld eingesetzt werden könnte:
- In Schulungen, um Mitarbeiter auf schwierige Kundendienstsituationen vorzubereiten
- Im Verkauf, um Dein Vertriebsteam mit Argumenten auszustatten, um Kunden immer die besten Optionen zu bieten
- Kunden könnten ein Produkt vorher „virtuell ausprobieren“
- Kunden im Geschäft erhalten Zugriff auf virtuelle Informationen
- Produkte erhalten ein neues Aussehen oder Design im virtuellen Raum
- Zur Schaffung eines unterhaltsamen Markenerlebnisses
Mit der Ausdehnung der X-Reality und der Weiterentwicklung des Marketings kommen Unternehmen und Vermarkter nicht darum herum, auf diese neuen Entwicklungen zu reagieren. Nahezu alles von stationären Geschäften bis hin zur SEO, wird heutzutage von der erweiterten Realität beeinflusst.
AR – VR – MR: Die drei Arten von X-Reality
X-Reality ist ein Überbegriff, der sich auf folgendes Arten der erweiterten Realität beziehen kann: Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und Mixed Reality (MR). Obwohl diese Begriffe manchmal synonym verwendet werden, können die Details zum Teil variieren, darum folgt nun eine genaue Definition.
Augmented Reality (AR)
Unter Augmented Reality versteht man die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung. Es geht in erster Linie darum, Dinge größer oder besser zu machen und bietet die Möglichkeit, mit Dingen und Menschen im digitalen Raum zu interagieren. Diese Technologie kann häufig mit der Kamera eines Smartphones oder Mobilgerätes genutzt werden.
Virtual Reality (VR)
Virtual Reality bezeichnet die Darstellung und gleichzeitige Wahrnehmung einer scheinbaren Wirklichkeit. Hierbei taucht der Nutzer vollständig in die digitale Welt ein, daher ist VR eher eine Art Flucht oder Trennung von der realen Welt, weniger eine Überlagerung. Virtual Reality erfordert spezielle Hardware, damit der Benutzer in die virtuelle Welt eintauchen kann, z. B. ein Headset, Brillen oder Handschuhe. Mit diesen Gegenständen kann der Nutzer seinen eigenen Körper und seine Bewegung simulieren.
Mixed Reality (MR)
Unter Mixed Reality werden Umgebungen oder Systeme zusammengefasst, die die natürliche Wahrnehmung eines Nutzers mit einer künstlichen Wahrnehmung vermischen. Laut Microsoft liegt das Spektrum der physischen und der virtuellen Welten in der Mitte, also eine Mischform von Virtual Reality und Augmented Reality.
Mixed Reality treibt derzeit viele neue technologische Entwicklungen voran. Bei Mixed Reality geht es mehr darum, beide Konzepte zusammenzubringen und alle uns zur Verfügung stehenden Tools und Technologien zu nutzen, um noch aufregendere Erlebnisse zu schaffen.
Die Unterschiede zwischen AR, VR und MR
Die drei genannten Konzepte unterscheiden sich leicht in Bezug auf ihre Ausrichtung und die benötigte Hardware, haben aber dennoch eines gemeinsam. Es geht darum, eine digitale Welt zu schaffen, die einfach und nahtlose in unseren Alltag integriert werden kann.
Jede dieser Technologien hat die Fähigkeit, Deinen Kunden während des gesamten Kaufprozesses ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, damit Du Deine Unternehmensziele erreichst.
5 Ideen, um X-Reality in Deinem Unternehmen zu nutzen
So unterhaltsam X-Reality auch ist, es gibt vielfältige, aufregende Einsatzmöglichkeiten, mit denen Unternehmen ihren Verkauf fördern können. Der Einsatz erweiterter Realität wird Dich von der Konkurrenz abheben, wenn Du schneller in diesen Markt einsteigen kannst. Zudem stattet es Deine Kunden und Dein Team mit ganz neuen Möglichkeiten aus.
Hier sind ein paar Ideen, wie X-Reality in einem professionellen Umfeld eingesetzt werden könnte:
1. Produktinformationsmanagement
Das Produktinformationsmanagement ist für die Bereitstellung von Produktinformationen für den Einsatz in verschiedenen Vertriebskanälen sowie für unterschiedliche Standorte von entscheidender Bedeutung. Sei es eine einfache Tabelle oder eine umfangreiche Software, es ist der Ort, an dem man alle Details, Fakten und Daten zu jedem Produkt findet.
X-Reality kann im Bereich des Produktinformationsmanagements zum Einsatz kommen, indem es die Bedürfnisse und Produktanforderungen Deiner Kunden in einem virtuellen Raum darstellt. Dein Team könnte Änderungen vornehmen oder neue Designs ausprobieren und diese in der realen Welt simulieren, ohne Kosten zu erzeugen. Dies ist besonders bei teuren Produkten oder Produktionen in großem Maßstab hilfreich, da man in diesem Fall keinen physischen Prototypen erstellen müsste. Das gesamte Team könnte mit dem neuen Produkt interagieren, es testen, Fragen stellen und notwendige Änderungen vornehmen. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass neue Produkte schneller für die Produktion freigegeben werden können.
Es gibt einen zusätzlichen Vorteil. Du kannst Dich mit dem Content-Management-System verbinden und Daten austauschen. Auf diese Weise kannst Du alle Spezifikationen Deiner aktuellen Produkte sowie Informationen zur Entwicklung neuer Produkte in Echtzeit verfolgen.
2. Teambildung und Zusammenarbeit aus der Ferne
Remote Teams profitieren von einer Vielzahl neuer Technologien, die es ihnen ermöglichen, aus der Ferne miteinander zu kommunizieren, dazu gehören unter anderem Videokonferenzen und Instant Messaging. Doch nichts geht über ein persönliches Gespräch, den Kontakt mit dem Rest des Teams und den Kontakt mit dem Produkt.
PromoLeaf führte eine Umfrage durch und stellte fest, dass 72 Prozent der befragten Personen das persönliche Meeting einem virtuellen Meeting vorziehen. Unter den befragten Personen im Alter von 16 bis 24 Jahren waren es sogar 84 Prozent.
X-Reality diese Lücke schließen und eine Brücke schaffen, indem es den Anschein erweckt, als würden alle Mitarbeiter am selben Ort am selben Projekt arbeiten.
3. Produktbewertungen
Wir alle würden ein Produkt gerne testen, bevor wir es kaufen. Nicht nur Kleidung oder das neuste Smartphone, sondern auch Möbel, Autos oder vielleicht sogar das neue Eigenheim. Ist das zu viel verlangt?
Nicht mit erweiterter Realität. Dank aufkommender Technologien können Unternehmen nun Apps erstellen, die ihre Produkte in einer realen Umgebung zeigen. Kunden können Möbel vor dem Kauf im eigenen Zuhause testen oder in ihrem Traumauto zur Arbeit fahren. Wir können durch unser Traumhaus spazieren, selbst wenn wir uns in einem anderen Land befinden. Stell Dir nur mal die Möglichkeiten vor!
Von Apps für das Smartphone über Headsets bis hin zu vollständigen Simulatoren, nun können wir Produkte ausprobieren und testen, noch bevor diese überhaupt existieren.
4. Interaktive Werbung
Erweiterte Realität macht so viel Spaß und hat so viele Vorteile, dass die Leute darüber reden. Manchmal reicht das allein schon aus, um sich eines neuen Konzeptes anzunehmen.
Der Einsatz von X-Reality in der Werbung gibt Deinen Kunden die Möglichkeit, bereits vor dem Kauf mit Deinem Produkt zu interagieren und lässt Deine Marke authentischer wirken. Es kann die Leute auch zum Reden bringen und Deiner Anzeige zusätzliche Aufmerksamkeit verleihen.
Einige dieser Dinge hast Du möglicherweise selbst schon mal ausprobiert, z. B. eine App, die einen gedruckten Artikel plötzlich zum Leben erweckt, vielleicht mithilfe eines interaktiven Videos. Andere Unternehmen nutzen die erweiterte Realität, um Passanten oder Zuschauer zur Interaktion mit virtuellen Charakteren einzuladen. Wieder andere verwenden Filter oder andere Funktionen, um ihre Marke in den sozialen Medien zu präsentieren.
5. Schulungen und Workshops
Man muss seine Mitarbeiter ständig weiterbilden. Von neuen Sicherheitsschulungen bis hin zu Umstellungen im Vertrieb oder einer Weiterbildung im Bereich Kundenbetreuung, es ist entscheidend, sein Team immer mit den relevantesten Informationen auszustatten.
Mit X-Reality kannst Du Dein Team nicht nur über Änderungen in Kenntnis setzen, Deine Mitarbeiter können sie auch direkt ausprobieren oder testen. Du könntest sogar potenziell gefährliche Situationen simulieren, ohne Deine Mitarbeiter in Gefahr zu bringen, ihnen aber dennoch die Erfahrung und das Selbstvertrauen verleihen, diese Situationen im wirklichen Leben zu meistern.
Beispiele für den Einsatz von X-Reality
Hast Du die erweiterte Realität selbst schon mal erlebt? Hier sind einige der bekanntesten und am heißesten diskutierten Beispiele:
Pokémon Go
Pokémon Go hat die erweiterte Realität erst so richtig bekannt gemacht. Pokémon Go ist ein Spiel für Smartphones, in dem die Spieler virtuelle Fantasiewesen fangen, entwickeln und in virtuellen Kämpfen gegeneinander antreten lassen können. Plötzlich tauchten überall Pokémons auf.
Dieses Spiel zeigte uns, wie X-Reality das Geschäft kleiner lokaler Unternehmen ankurbeln kann, indem es reale Standorte wie Restaurants oder Fitnessstudios in Pokéstops verwandelte.
IKEA
IKEA Place ist eine kostenlose App, die es Menschen ermöglicht, IKEA Produkte als virtuelle Abbildungen in ihren eigenen vier Wänden zu platzieren, um zu sehen, wie sie aussehen würden. Dies setzte einen ganz neuen Standard für andere Möbelhersteller.
Die App macht Spaß, darum wird sie auch von Leuten benutzt, die eventuell gar keine neuen Möbel kaufen wollen.
Warby Parker
Warby Parker, ein amerikanischer Online-Händler für verschreibungspflichtige Brillen, Kontaktlinsen und Sonnenbrillen, gibt seinen Kunden die Möglichkeit, Brillen vor dem Kauf mithilfe einer App auszuprobieren.
Es handelt sich nicht um ein Foto, dem dann durch Überlagerung verschiedene Brillen hinzugefügt werden, sondern um ein interaktives Echtzeit-Erlebnis. Der Kunde kann seinen Kopf bewegen, um die Brille aus allen Blickwinkeln zu betrachten und verschiedene Modelle ausprobieren.
Fazit
X-Reality macht Spaß und scheint gerade im Bereich der Spiele und Unterhaltung bereits allgegenwärtig zu sein. Es eignet sich aber auch für Unternehmen, die ihr Onlinemarketing optimieren möchten. Von der Produktentwicklung bis zum Kundenservice, die erweiterte Realität wird die Art und Weise, wie wir mit Marken, unseren Kunden, unserem Team und der realen Welt interagieren, für immer verändern.
Da sich die Geschäftswelt ständig weiterentwickelt, gibt es viele Gründe zu der Annahme, dass E-Reality zu einem festen Bestandteil unseres Lebens werden wird.
Wirst Du die erweiterte Realität zur Förderung Deiner Marke einsetzen?
