Ein Vergleich: Digitale Marketingagentur oder eigene Marketingabteilung?

Wenn Du Dein Marketing verbessern willst, brauchst Du ein talentiertes Team, das eine Strategie entwickeln und auch umsetzen kann.

Doch was ist eigentlich besser? Die Zusammenarbeit mit einer externen Marketingagentur oder die Investition in den Ausbau der eigenen Marketingabteilung? 

Es gibt natürlich gute Gründe für beide Vorgehensweisen und die richtige Wahl hängt immer ganz von Deinem Unternehmen und Deiner aktuellen Situation ab, darum werde ich in diesem Artikel einen Vergleich anstellen.

Die Vorteile der Zusammenarbeit mit einer externen Marketingagentur

Agenturen für digitales Marketing bieten professionelle Dienstleistungen aus den Bereichen Marketing, Strategieentwicklung und Grafikdesign an.

Sie ersetzen Deine eigene Inhouse-Abteilung, damit Du diese Aufgaben nicht selbst durchführen musst und haben sich oft auf ganz bestimmte Aufgaben oder Bereiche spezialisiert, ja nach Größe der Agentur und Ausrichtung des Teams.

Du kannst die Agentur als Verlängerung Deines Unternehmens betrachten, sozusagen eine externe Abteilung, die sich um bestimmte Projekte kümmert.

Hier sind die Vorteile der Zusammenarbeit mit einer externen Marketingagentur:

Mehr Fachwissen

Agenturen für digitales Marketing verfügen meistens über mehr Fachwissen und kennen sich besser in bestimmten Bereichen aus, weil sie sich auf diesen Bereich spezialisiert haben und bereits über ausreichend praktische Erfahrung mit anderen Kunden verfügen.

• Spezialbereich – Die meisten Agenturen spezialisieren sich auf ein oder zwei Fachbereiche, z. B. Contentmarketing oder Performance-Marketing. Da sie diese Dienste für mehrere Kunden bereitstellen, verfügen Agentur über ein hohes Maß an Kompetenz und Fachwissen. 
• Branchenkenntnisse – Agenturen arbeiten mit mehreren Kunden gleichzeitig und verfügen darum oft über exklusive Branchenkenntnisse, da sie bereits mit ähnlichen Kunden zusammengearbeitet haben.

Vielfältige Fähigkeiten

Die Zusammenarbeit mit einer Agentur ermöglicht Dir den Zugriff auf mehrere Experten, da Du nicht nur eine Person einstellst, sondern gleich ein ganzes Team, das jeweils über ein Netzwerk aus nützlichen Kontakten verfügt.

Selbst wenn Du die Agentur anfänglich nur für die Suchmaschinenoptimierung einstellst, könntest Du auf diese Weise Mitarbeiter finden, die sich auch mit Design, Content oder Nutzerführung auskennen und Dein Projekt bei Bedarf problemlos erweitern.

Dies hat gleich mehrere Vorteile:

• Neue Perspektiven – Ein abwechslungsreiches Team kann Probleme schneller erkennen und lösen, da es die Situation aus verschiedenen Perspektiven betrachten und so kreative Lösungen finden kann. 
• Flexibilität – Vielleicht möchtest Du einen anderen Marketingkanal ausprobieren oder musst Deine Strategie an eine sich ändernde Umgebung anpassen. Agenturen bieten mehr Flexibilität. Wenn Social Media nicht funktioniert, kannst Du problemlos eine andere Strategie oder einen anderen Kanal ausprobieren. 

Skalierbar

Die Skalierung eines Unternehmens ist nicht einfach. Zwei der größten Herausforderungen stellen sicherlich das Finden der richtigen Mitarbeiter und die Kundengewinnung dar.

Mit einer professionellen Marketingagentur kannst Du diese Hürden schneller überwinden.

Du musst Dich zum Beispiel nicht mehr um die Einstellung neuer und erfahrener Mitarbeiter kümmern und Dir auch keine Sorgen mehr um die Hierarchie innerhalb Deiner eigenen Abteilung machen.

In Bezug auf Wachstum musst Du Dir nur überlegen, welche Strategien und Kommunikationskanäle bereits gut funktionieren und dann mehr Zeit und Geld in diese Marketingkanäle investieren. Wenn die Strategie keine Wirkung mehr zeigt, kann die Agentur ein paar Tests durchführen und dann gegebenenfalls diversifizieren.

Transparente Prüfung

Du musst Dich im Vorfeld natürlich von der Qualität der Agentur überzeugen und prüfen, ob alle Angaben zu ihren Leistungen und Erfolgen stimmen, so wie Du Dich bei der Einstellung eines neuen Mitbewerbers auch von der Richtigkeit der Angaben in seinem Lebenslauf überzeugen würdest.

Im Falle eines Bewerbers könnte man einfach einen alten Arbeitgeber anrufen und die Referenzen überprüfen, doch im Falle einer Agentur geht das natürlich nicht. In diesem Fall sind Kundenbewertungen überaus hilfreich und können Einblicke in die Arbeit der Agentur gewähren.

Du solltest Dir unterschiedliche Kundenbewertungen durchlesen und auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot nach Kundenmeinungen suchen.

Engagierter Partner

Die Dynamik zwischen der Zusammenarbeit mit einer Agentur und der Einstellung eines neuen Mitarbeiters ist sehr unterschiedlich.

Ein Mitarbeiter versteht, dass er Teil einer Hierarchie ist, und darum ist es unwahrscheinlich, dass er auf strategischer Ebene denkt, wenn er nicht zur Führungsebene gehört.

Eine Agentur ist da anders. Sie sieht sich als gleichberechtigter Partner, nicht als Mitarbeiter, darum denkt die fast so strategisch wie ein Mitbegründer Deines Unternehmens.

Dies hat folgende Vorteile:

• Die Agentur ist ergebnisorientiert – Die Agentur weiß, dass die Zusammenarbeit gekündigt wird, wenn sie keine Ergebnisse liefert. Dies sorgt für zusätzliche Anreize und motiviert die Agentur dazu, geplante Strategien möglichst schnell in die Tat umzusetzen.
• Die Agentur liefert strategische Einsichten – Eine Agentur für digitales Marketing hat eine ganz andere Perspektive. Sie erkennt Probleme, von denen Du nicht einmal wusstest, dass sie existieren und findet so neue Wege und Strategien um das Wachstums Deines Unternehmens zu fördern.

Die Vorteile einer eigenen Marketingabteilung

Manchmal macht es durchaus Sinn, das Marketing im eigenen Unternehmen durchzuführen und sich eine eigene Marketingabteilung aufzubauen, denn man hat ein höheres Maß an Kontrolle und fokussierten Mitarbeitern.

Mitarbeiter identifizieren sich mit dem Leitbild des Unternehmens

Dein Erfolg ist zum Großteil von Deinen Mitarbeiter abhängig, darum ist der Einstellungs- und Auswahlprozess so extrem wichtig. Du musst die perfekten Mitarbeiter für Dein Unternehmen finden.

Wenn Du alles richtig machst und die perfekten Mitarbeiter findest, verfügst Du über ein engagiertes Team, das sich mit den Werten und dem Leitbild Deines Unternehmens identifiziert.

Mitarbeiter, die sich mit ihrem Arbeitgeber identifizieren und dieselben Werte teilen, leisten bessere Arbeit.

• Engagement – Hoch engagierte Mitarbeiter sind eine der besten Ressourcen eines Unternehmens. Ein hohes Maß an Engagement bedeutet, dass Deine Mitarbeiter wahrscheinlich alles daran setzen, um das Geschäft zum Erfolg zu führen, sei es durch Überstunden oder durch die Lösung schwieriger Probleme.
• Talentförderung – Es gibt keine Garantie dafür, dass Du Deine Mitarbeiter langfristig halten kannst, aber wenn Du alles richtig machst, kannst Du sie fördern und so ein starkes Team bilden. Dies erfordert natürlich viele Jahre und Investition, aber so entwickelst Du auf organische Weise ein leistungsfähiges Expertenteam.

Mitarbeiter sind fokussierter

Wenn Du Dich für die Zusammenarbeit mit einer Agentur entscheidest, besteht die Möglichkeit, dass Dein Projektmanager gleichzeitig auch andere Kunden betreut. Dies kann dazu führen, dass die Agentur möglicherweise nicht in der Lage ist, ihren vollen Einsatz zu bieten, wie dies bei einem Mitarbeiter der Fall wäre, der ausschließlich für Dein Unternehmen arbeitet.

Denk aber daran, dass Fokus und Hingabe nicht alles ist und möglicherweise nicht ausreicht, um Ergebnisse zu erzielen. Selbst wenn eine Agentur noch andere Kunden betreut, verfügt sie möglicherweise über die nötige Erfahrung, um Deine Geschäftsziele schneller zu erreichen.

Markenvertrautheit

Der Aufbau einer eigenen Marketingabteilung besteht darin, dass die Abteilung voll und ganz auf Deine Marke ausgerichtet ist.

Die Mitarbeiter sind mit Deiner Marke, Deinen Werten und allen Logos vertraut, wodurch sie einen tieferen Einblick in Deine Marke erlangen.

Eine Marketingagentur wird sich im Laufe der Zeit zwar immer besser mit Deiner Marke vertraut machen, dieser Prozess dauert aber oft sehr lange.

• Kundeninformationen – Bessere Vertrautheit mit der Marke bedeutet bessere Kundeninformationen. Dein internes Team kennt die Schwachstellen Deiner Kunden und weiß, welche Nachrichten am besten ankommen und wie sie die Bedürfnisse der Kunden besser befriedigen können.
• Potenzial – Deine Mitarbeiter haben realistischere Einschätzung der Fähigkeiten Deines Unternehmens in Bezug auf Marketing und Produktentwicklung. Deine eigenen Mitarbeiter nutzen unterschiedliche Abteilungen und Teams Deines Unternehmens für eine effizientere Zusammenarbeit und können Vertriebsmitarbeiter so beispielsweise bessere Inhalte zur Verfügung stellen.

Bessere Kontrolle

Du hast ein höheres Maß an Kontrolle über die Mitarbeiter Deines Unternehmens und somit auch über Deine Marketingstrategie.

Mikromanagement ist zwar nicht zu empfehlen (ich meine, warum hast Du dann überhaupt einen Mitarbeiter eingestellt?), Du kannst Dir aber jederzeit einen besseren Überblick über die aktuellen Geschehnisse Deiner Marketingabteilung verschaffen.

Die Zusammenarbeit mit einer Agentur ist oft nicht so eng und da jedes Unternehmen über seine eigenen Prozesse und Vorstellungen verfügt, kann es schon mal zu gewissen Reibungen kommen. 

• Zugänglichkeit – Deine Mitarbeiter stehen Dir während der Arbeitszeit immer zur Verfügung. Bei der Arbeit im selben Büro profitierst Du von der engen Zusammenarbeit, die eine externe Agentur natürlich nicht bieten kann. Aber auch bei Fernarbeit kannst Du Dein Team bei Bedarf problemlos erreichen.
• Flexibilität – In der Regel vereinbaren Agenturen den Arbeitsumfang im Vorfeld und verankern dies dann im Vertrag. Es ist schwierig, von dieser Vereinbarung abzuweichen, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen und neu zu verhandeln. Mit einer eigenen Abteilung bist Du natürlich flexibler und kannst Deine Strategie bei Bedarf kurzfristig ändern, auch wenn Du dabei möglicherweise Einschränkungen im Bereich praktische Erfahrung und Fachwissen in Kauf nehmen musst.

Für wen lohnt sich der Aufbau einer eigenen Marketingabteilung?

Die Entwicklungen in der modernen Wirtschaft haben neue Wege zur Strukturierung unserer Arbeitsweise ermöglicht.

Das traditionelle Modell, das auf Mitarbeitern beruht, wird durch flexiblere Vereinbarungen mit Agenturen und Freiberuflern herausgefordert. 

Doch dies ist natürlich nicht immer die richtige Lösung, denn abhängig von Deinem Unternehmen und Deiner aktuellen Situation kann es durchaus sinnvoll sein, ein internes Marketingteam aufzubauen.

Hier sind drei Szenarien, die zeigen, wann der Aufbau einer internen Marketingabteilung sinnvoll sein kann.

Szenario Nr. 1: Finanzierung durch Risikokapital

Wenn Du gerade eine große Kapitalspritze erhalten hast, verfügst Du über das nötige Geld, um Dir ein talentiertes Team aufzubauen.

Gerade Start-ups im Frühstadium, die potenziellen Mitarbeitern eine Beteiligung am Unternehmen zur Verfügung stellen können, um Top-Talente anderer Unternehmen aktiv abzuwerben, profitieren von dieser Strategie.

Von Unternehmen, die mit Risikokapital finanziert werden, wird außerdem erwartet, dass sie das Geld ins eigene Unternehmen investieren und somit für den Erhalt des Kapitals durch talentierte neue Mitarbeiter sorgen.

Szenario Nr. 2: Zugang zu neuen Talenten

Wenn Du einfachen Zugang zu neuen Talenten hast, ist es durchaus sinnvoll, ein internes Team aufzubauen.

Ein robustes Netzwerk oder die Steigerung der Reichweite Deiner persönlichen Marke ist ein weiterer Grund für den Aufbau eines eigenen Marketingteams.

Der Zugang zu den richtigen Mitarbeitern ist einer der Hauptgründe, warum Du eine Agentur für digitales Marketing nutzen würdest, es wäre also sinnvoll, wenn Du das Geld stattdessen in Deine eigene Marketingabteilung und Deine eigenen Mitarbeiter investierst.

Szenario Nr. 3: Schwieriges Marktumfeld

Für einige Produkte und Branchen würde ich wirklich eine eigene Marketingabteilung empfehlen. Dies gilt insbesondere für Nischenprodukte oder besonders anspruchsvolle Märkte.

• Innovative Produkte – Wenn Du an einem innovativen Produkt arbeitest, das an andere Unternehmen verkauft wird, benötigst Du wahrscheinlich technisch versierte Mitarbeiter, die Dich beim Verkaufsprozess unterstützen können. Solch komplexe Aufgaben können nicht an eine Agentur delegiert werden.
• Undurchsichtige Märkte – Einige Märkte verlassen sich möglicherweise auf sehr spezifische Kommunikationskanäle, die nicht linear und vorhersehbar skaliert werden können, z. B. Im Falle von Regierungsaufträgen oder saisonalen Produkten. In diesen Fällen ist es wahrscheinlich besser, eine eigene Abteilung aufzubauen, die sich diesen besonderen Umständen besser anpassen kann.

Wie teuer ist eine Marketingabteilung?

Unternehmen haben oft falsche Vorstellungen und denken, dass die Einstellung einer Agentur teurer ist als der Aufbau einer eigenen Marketingabteilung.

Das hängt natürlich immer ganz von der Agentur und vom Arbeitsumfang ab, es gibt viele versteckte Kosten, die beim Aufbau einer eigenen Marketingabteilung berücksichtigt werden müssen und oft übersehen werden.

Beim Mitarbeiterbeschaffungsprozess summieren sich die Kosten für den Aufbau eines internen Teams schnell.

1. Rekrutierungskosten – Der Bewerbungsprozess muss natürlich berücksichtigt werden und sollte ins Budget mit einfließen. Dies umfasst Kosten für Stellenanzeigen, Networking-Events, Personalbeschaffung usw. Falls die Position mehrere Monate lang nicht besetzt werden kann, fallen dafür ebenfalls Kosten an.
2. Schulung und Einarbeitung – Neue Mitarbeiter müssen zunächst eingearbeitet werden und dass nimmt auch Zeit in Anspruch. Aus diesem Grund kosten neue Mitarbeiter zu Anfang mehr, weil ihre Produktivität erst im Laufe der Zeit zunimmt.
3. Neue Software – Berücksichtige auch die Kosten für neue Anschaffungen und Programme, die Dein Team möglicherweise für die Arbeit benötigt, z. B. Analyse-, Kommunikations- und HR-Software.
4. Gehalt – Die größten Kosten entstehen natürlich durch das monatliche Gehalt. Je besser und erfahrener der Mitarbeiter, desto höher sein Gehalt.
5. Gute Mitarbeiter halten – Ein schlechter Mitarbeiter kann Deinem Unternehmen schaden und Dich sogar Jahre zurücksetzen. Im schlimmsten Fall kann er Deine Marketingaktivitäten völlig zum Erliegen bringen. Du hast aber bereits viel Geld ausgegeben, um den Mitarbeiter zu erwerben und einzuarbeiten, und verlierst noch mehr Geld, wenn die Rolle nicht besetzt ist.
6. Rechtliche Konsequenzen – Mitarbeiter können rechtliche Konsequenzen haben. Wenn sich ein Mitarbeiter erst nach Ablauf der Probezeit als ungenügend erwiest, könnte es schwierig sein, ihn wieder loszuwerden.

Fazit

Ob nun externe Marketingagentur oder interne Marketingabteilung kommt ganz auf Dein Unternehmen und Deine aktuelle Situation an. Du musst alle Variablen wie Kosten, Branche und Deine eigenen Fähigkeiten, ein Team zu führen, berücksichtigen.

Denk daran, dass Du Dich nicht unbedingt für das eine oder das andere Entscheiden musst, denn in einigen Fällen kann es durchaus sinnvoll sein, in eine eigene Marketingabteilung zu investieren und für spezifische Projekte trotzdem mit einer externen Marketingagentur zusammenzuarbeiten.