Die beste Software für die Marketingautomatisierung

Disclosure: This content is reader-supported, which means if you click on some of our links that we may earn a commission.

Wäre es nicht toll, wenn man das Marketing einfach auf Autopilot stellen könnte, um sich nicht mehr selbst um die zeitraubenden Aufgaben kümmern zu müssen?

Bingo. Das lässt sich einrichten.

Marketing-Automation-Software ist ein Programm, das Deine Werbekampagnen größtenteils selbstständig übernehmen kann. Ich verlasse mich schon seit Jahren drauf.

Du hast noch immer die volle Kontrolle und kannst bei Bedarf Veränderungen vornehmen, die technischen Details im Hintergrund werden jedoch automatisch abgewickelt.

Damit alles wie gewünscht funktioniert, musst Du jedoch das richtige Programm für Deine speziellen Bedürfnisse und Zielsetzungen finden, denn eine Lösung, die sich für alle Unternehmen gleichermaßen eignet, gibt es leider nicht.

Ich habe im Laufe der Jahre bereits zahlreiche Marketingautomatisierungsprogramme ausprobiert und habe die Lösungen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis hier für Dich zusammengestellt.

Ich möchte Dir im folgenden sechs tolle Programme für die Marketingautomatisierung vorstellen und Dir eine kurze Beschreibung sowie Übersicht zu jeder Software bieten.

Nr. 1: HubSpot — Bewertung: Die beste Software für Verkauf, Kundenservice und Marketingautomatisierung

Falls Du nach einer Lösung für den Verkauf, Kundenservice und das Marketing suchst, solltest Du die HubSpot Growth Suite ausprobieren. Sie ist exzellent und sprengt trotzdem nicht das Budget.

Bei HubSpot bekommst Du sogar mehr als Marketing Automation. Du bekommst eine Softwarelösung, die sich perfekt mit allen Abteilungen und Bereichen Deines Unternehmens kombinieren lässt und ganz einfach über eine zentrale Benutzeroberfläche verwaltet werden kann.

Du musst nicht mehr mehrere unterschiedliche Programme benutzen, um die gewünschten Informationen zu erhalten. Du kannst diesen Prozess jetzt ganz einfach automatisieren und Daten problemlos mit anderen Unternehmensbereichen austauschen. 

Das Programm verfügt über zahlreiche tolle Funktionen, unter anderem:

  • SEO-Empfehlungen und Verbesserungen
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Smart Content & Berichterstattung
  • Live-Chat
  • E-Mail-Marketing
  • Formulare und Zielseiten
  • Automatisierung von Deal-Phasen, Aufgaben und der Zuweisung von Leads
  • Weiterleitung & Zuweisung eingehender Nachrichten
  • Dialogbasierte Bots
  • Deal-Pipeline
  • Unterstützung für verschiedene Währungen

HubSpot bietet Grundfunktionen wie E-Mails, Landingpages, Formulare und den Live-Chat sogar kostenlos an, Du kannst das Programm also risikofrei ausprobieren.

Oder Du nutzt die kostenlose Testversion des Premium-Zugangs, um alle Funktionen zu testen.

Die Growth Suite (für Vertrieb, Marketing, CRM, und Kundenservice) gibt es bereits ab 46 Euro pro Monat (beinhaltet 2 Benutzerlizenzen), einschließlich 1.000 Marketingkontakte, ein fairer Preis, der für die meisten Unternehmen erschwinglich ist.

HubSpot bietet aber auch komplexe Lösungen für große Unternehmen an.

  1. Professional — 823 Euro pro Monat mit Zugriff auf noch mehr Funktionen
  2. Enterprise — 2.944 Euro pro Monat mit unbeschränktem Zugriff auf alle Funktionen

Zusätzliche Marketingkontakte sind in Intervallen von 1.000 ab 15,33 Euro pro Monat verfügbar. Weitere Benutzerlizenzen können für 8 € pro Monat dazu bestellt werden. 

Mitglieder und Alumni von HubSpots Incubator, Aaccelerator und Venture Capital Partner bekommen im ersten Jahr 90 % Preisnachlass

Nr. 2: ActiveCampaign — Bewertung: Die beste Software für E-Mail-Marketingautomatisierung

E-Mail-Marketing gehört mit Sicherheit zu den wichtigsten Marketingstrategien, darum bieten alle Softwarelösungen, die ich in diesem Artikel vorstellen, natürlich auch E-Mail-Automatisierung an, doch ActiveCampaign hat sich darauf spezialisiert.

Dieses Programm ist die ideale Wahl, wenn Du Deine E-Mail-Strategie optimieren willst. Es ist preiswert und verfügt über zahlreiche Funktionen, mit denen Du spielend leicht mehr Leads gewinnen kannst.

Dieser Anbieter verfügt sogar über eine Omnichannel-Funktion für Instant Messaging, Live-Chat, SMS und Facebook, Du kannst also nicht nur E-Mails, sondern auch andere Kommunikationskanäle automatisieren.

Die tollen Funktionen des Programms decken die Leadgewinnung in jeder Phase der Kundenreise ab.

  • Interessengewinnung – Automatisierte Maps, Trackingfunktionen und Formulare
  • Pflege – Kundensegmentierung, dynamische Inhalte und Event-Tracking
  • Verkauf – Kontakt- und Lead-Scoring, Split-Aktionen und Gewinnvorhersagen
  • Betreuung – Vorsorgliche Betreuung, SMS, A/B-Testing und E-Commerce

Du kannst E-Mail-Autoresponder einrichten, Auslöser zum automatischen Versand Deiner E-Mails festlegen, E-Mail-Versand programmieren und automatisierte Kundenprozesse zusammenstellen. 

Die praktische Drag-and-Drop-Oberfläche ist kinderleicht zu nutzen und verfügt über mehr als 25 responsive Designvorlagen für Mobilgeräte.

Egal ob Anfänger oder wachsendes Unternehmen, ActiveCampaign ist immer eine exzellente Wahl, da dieses Programm auf die Gewinnung, Pflege und Betreuung Deiner Kontakte ausgelegt ist.

ActiveCampaign bietet vier unterschiedliche Tarife an:

  1. Lite — 9 USD pro Monat für bis zu drei Benutzer
  2. Plus — 49 USD pro Monat für bis zu 25 Benutzer
  3. Professional — 129 USD pro Monat für bis zu 50 Benutzer
  4. Enterprise — 229 USD pro Monat für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern

Jeder Tarif verfügt über exklusive Funktionen und eine Preisstruktur, die auf Unternehmen unterschiedlicher Größen zugeschnitten ist. Die ersten 500 Kontakte sind inbegriffen, danach wird es teurer, dies muss bei der Entscheidung also berücksichtigt werden.

Nr. 3: Freshworks CRM — Bewertung: Die beste Software für kleine bis mittelständische Unternehmen

Freshmarketer gehört zu meinen Lieblingsprogrammen, weil diese Software personalisiert werden kann, muss aber nicht. Du musst auch keinen professionellen Berater einstellen, da Du Dich trotzdem ganz einfach um alles selbst kümmern kannst.

Freshmarketer heißt jetzt Freshworks CRM und ist noch besser geworden. Die intelligente Marketing-Automation ist nur ein Beispiel der zahlreichen Features, auf die Du Zugriff bekommst.

Du musst keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen, um dieses Programm nutzen zu können und tolle Kampagnen zu entwickeln. Es verfügt über zahlreiche Funktionen für die Kundengewinnung, Kundenpflege und Kundenbetreuung.

Ich kann dieses Programm wirklich jedem empfehlen.

Du kannst die Funktionen problemlos zur automatischen Leadgewinnung einsetzen, Kontakte schneller in zahlende Kunden verwandeln und diese Kunden dann länger halten. Und das alles mit weniger Aufwand.

Du brauchst keinerlei technischen Vorkenntnisse und musst auch keinen Mitarbeiter abstellen, um das Programm einzurichten, sondern kannst sofort loslegen, denn es ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. 

Du erhältst Zugriff auf folgende Funktionen:

  • E-Mail-Kampagnen und Kontaktmanagement
  • Drag-und-Drop-Editor
  • Trackingfunktionen für Deine Webseite, Formulare und Veranstaltungen
  • Tools für die Conversion-Rate-Optimierung
  • A/B- und Split-Tests
  • Fortgeschrittene Funktionen zur Personalisierung des Programms
  • Dynamische Heat-Maps
  • Zielgruppensegmentation
  • Analyseberichte und Daten in Echtzeit

Die Software lässt sich problemlos mit anderen Programmen von Freshworks kombinieren und ist somit die ideale Wahl für alle Unternehmen, die bereits mit Freshworks arbeiten.

Du kannst Freshworks CRM 21 Tage lang kostenlos ausprobieren, um zugriff auf die tollen Funktionen zu erhalten. Die monatlichen Raten sind ebenfalls erschwinglich, aber ebenfalls von der Anzahl Deiner Kontakte abhängig. Das sollte also berücksichtigt werden.

Du kannst Dich für den Growth-, Pro- oder Enterprise-Tarif des kompletten CRM-Systems entscheiden oder nur die Marketingfunktionen wahrnehmen. Das komplette System gibt es bereits für 29 USD pro Monat (1.000 Kontakte inbegriffen). Die Marketing Cloud kostet 19 USD pro Monat (500 Kontakte inbegriffen).

Nr. 4: Pardot — Bewertung: Die beste Software für B2B-Unternehmen

B2B-Unternehmen verkaufen ihre Produkte an andere Unternehmen und stehen darum oft vor ganz besonderen Herausforderungen, darum benötigen sie eine Marketing-Software, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Pardot wurde speziell für B2B-Unternehmen entwickelt und ist auf Kontaktpflege sowie Umsatzsteigerung ausgelegt. Es handelt sich um eine fantastische Marketing-Automatisierungssoftware, die von Salesforce, einem der weltweit führenden CRM-Systeme, gebaut wurde.

Du bist also in guten Händen.

Die Software verfügt über viele tolle Funktionen. Hier ist nur eine kleine Übersicht:

  • Dynamische Bereitstellung von personalisierten Inhalten
  • E-Mail-Marketing
  • Lead-Scoring und Lead-Kategorisierung
  • Visuelle Plattform
  • Erweiterte Segmentierungsfunktionen
  • Landingpage-Builder
  • Formulare und Drag-and-Drop-Editor
  • Social-Media-Funktionen zum Planen Deiner Beiträge, Profilerstellung und Analyseberichte
  • Lead-Tracking
  • Erweiterte Analysefunktionen für E-Mail-Kampagnen
  • Erfolgskontrolle durch ROI Berichte
  • Pardot Einstein für die Leadsegmentierung

Über 2,8 Millionen Unternehmen weltweit vertrauen für ihre Marketingautomatisierung auf Pardot, es ist also eine beliebte Wahl, dafür ist es aber auch sehr teuer, darum eignet es sich nur für große Unternehmen mit großem Budget.

  • Growth — Standardfunktionen für 1.250 Euro pro Monat für bis zu 10.000 Kontakte
  • Plus — Erweiterte Funktionen für 2.500 Euro pro Monat für bis zu 10.000 Kontakte (enthält Analysefunktionen)
  • Advanced — Flexibel anpassbare Lösung für 4.000 Euro pro Monat für bis zu 10.000 Kontakte und KI-Technologie
  • Premium — Das Komplettpaket für 15.000 Euro pro Monat für bis zu 75.000 Kontakte

Du kannst Zusatzleistungen dazu bestellen, die im Premium-Plan selbstverständlich schon enthalten sind. Dazu gehört u. a. Salesforce Engage (50 Euro pro Monat), B2B Marketing Analytics Tool (3.000 Euro pro Monat) und Engagement History (300 Euro pro Jahr). 

Alle Tarife werden jährlich abgerechnet. 

Nr. 5: Acoustic — Bewertung: Die beste Software für Konzerne und Multi-Channel-Marketing-Automation

Acoustic bietet eine Reihe von Marketingautomatisierungsfunktionen für zentrales, plattformübergreifendes Multi-Channel-Marketing, von personalisierten E-Mail-Kampagnen bis hin zu Content Management und kompletten Kundenerlebnissen. Es ist für jeden was dabei. 

Acoustic Campaign ist das Marketingautomatisierungsprogramm des Anbieters und beinhaltet die mobile App, Push-Benachrichtigungen, SMS, Gruppenchatfunktion sowie Funktionen für Social Media, Werbeanzeigen, Printkampagnen, E-Mail-Marketing und mehr.

Du kannst das Programm problemlos mit anderen Programmen von Acoustic kombinieren, z. B. Acoustic Personalization und Acoustic Analytics, um Daten zu sammeln und Deinen Kunden immer zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu schicken.

Acoustic Campaign beinhalten die folgenden Funktionen:

  • Drag-and-Drop-Editor
  • KI-gesteuerte Aktionen und Auslöser
  • Mobile und digitale Multi-Channel-Kampagnen
  • Leadmanagement und Lead-Scoring
  • A/B-Testing
  • Detaillierte Analyse der Kundenreise
  • Budgetplanung
  • Werbefunktionen und Lookalike Audiences
  • Erweiterte Funktionen zur Personalisierung
  • Analytics und Berichte

Du kannst Dich bei Fragen jederzeit an das Community-Forum wenden oder die Trainingskurse belegen, in denen Du alles das Programm und seine Funktionsweise erfährst.

Hinweis: Acoustic wurde für Kampagnen mit mittlerem Volumen und vielen Bestandteilen gebaut, darum eignet es sich vor allem für Unternehmen, die viele unterschiedliche Kommunikationskanäle nutzen, um sich mit ihren Kunden auszutauschen.

Für Unternehmen mit nur einem Kommunikationskanal wäre dieses Programm jedoch übertrieben.

Die Preise stehen online leider nicht zur Verfügung, können aber angefragt werden. Vergiss nicht, dass für dieses Programm eine gewisse Vorbereitung nötig ist, Du könntest nach dem Kauf also nicht sofort loslegen.

Nr. 6: Act-On — Bewertung: Die beste Software für Marketingagenturen

Marketingagenturen müssen mehrere Kampagnen gleichzeitig abwickeln (manchmal sogar mehrere Hundert) und brauchen darum eine Automatisierungssoftware, die dieses Volumen bewältigen kann.

Act-On ist die perfekte Lösung.

Die skalierbaren Funktionen dieses Programms ermöglichen das Anlegen und die Zuweisung von Unterkampagnen, damit Du alle Kampagnen Deines Kunden an einem Ort zusammenfassen und abwickeln kannst.

Du kannst das Programm komplett auf Dein Unternehmen ausrichten, Branding hinzufügen und Deinen Kunden benutzerdefinierte Berichte schicken.

Act-On bietet personalisierte Zielgruppenausrichtung und maßgeschneiderte Nachrichten, was nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch zu besseren Ergebnissen führt.

Du erhältst Zugriff auf die folgenden Funktionen:

  • Automatisierte Engagement-Programme
  • Tracking für Webseiten und Landingpages
  • Kunden/Lead-Scoring
  • Zielgruppensegmentierung nach Verhalten und demografischen Merkmalen
  • Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, Formulare und Landingpages
  • Interaktives Dashboard und Berichterstattung

Du erhältst Zugriff auf Daten in Echtzeit und bist auf diese Weise immer bestens informiert. 

Du kannst die gewonnenen Erkenntnisse nutzen, um einen besseren ROI zu erzielen, Deine Kampagnen weiterzuentwickeln und die Marketingkampagnen Deiner Kunden zu optimieren. Leadgewinnung, Kundenpflege, Informationstransfer, es ist für jeden was dabei.

Nutze die kostenlose Testversion, um das Programm am besten noch heute auszuprobieren!

Worauf man bei der Wahl einer Marketing-Automation-Software achten sollte

Ich stehe natürlich hinter meinen Empfehlungen, möchte Dir aber trotzdem erklären, worauf bei der Auswahl einer Marketingautomatisierungssoftware zu achten ist, damit Du die richtige Lösung für Dein Unternehmen und Deine Ansprüche findest.

Aus diesem Grund habe ich die wichtigsten Kriterien für Dich zusammengestellt, die bei der Suche und Auswahl beachtet werden müssen. Nutze die unteren Merkmale, um die beste Automatisierungslösung für Dein Unternehmen und Deine Marketingprozesse zu finden.

Art des Unternehmens

B2B-Unternehmen haben andere Ansprüche als B2C-Unternehmen und Marketingagenturen stehen noch mal vor ganz anderen Herausforderungen.

Aus diesem Grund musst Du eine Software finden, die auf Dein Unternehmen zugeschnitten ist und Deine speziellen Bedürfnisse zufriedenstellen kann, die aber dennoch nicht zu teuer ist.

Die Größe Deines Unternehmens spielt ebenfalls eine Rolle. Großunternehmen führen sehr komplexe Kampagnen durch und haben in der Regel ein größeres Budget, während Kleinunternehmen vor ganz anderen Herausforderungen und Hindernissen stehen.

Kleine Unternehmen können mit Lösungen, die für Großunternehmen konzipiert wurden, höchstwahrscheinlich nicht viel anfangen, weil sie zu komplex und noch dazu viel zu teuer sind. 

Achte also darauf, auf welche Unternehmen die jeweilige Software ausgelegt ist.

Anzahl der Kontakte

Die meisten Tarife begrenzen die Anzahl der Kontakte oder Leads, darum musst Du für mehr Kontakte häufig mehr zahlen.

Falls Du extrem viele Kontakte hast, brauchst Du eine Lösung, die für Großunternehmen und Konzerne gemacht ist. Kleine Unternehmen kommen zunächst jedoch mit einem einfacheren und günstigeren Programm aus.

Denk aber daran, dass Du später eventuell die Preisstufe wechseln musst, falls Du aus dem aktuellen Plan herauswächst und das kostet dann extra.

Marketing- und Kommunikationskanäle

Jede Software unterstützt unterschiedliche Kanäle oder ist auf bestimmte Kanäle ausgerichtet.

Die Kommunikation mit Deinen Kunden kann über SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigungen erfolgen und das muss die jeweilige Software natürlich unterstützen.

Kleine Unternehmen mit einfachen Bedürfnissen nutzen häufig nicht so viele unterschiedliche Kommunikationskanäle und kommen darum mit einer einfacheren Lösung aus.

Großunternehmen mit einer komplexen Kommunikationsstruktur sind hingegen auf mehrere Kommunikationskanäle angewiesen und brauchen eine Software, die dies unterstützen kann.

Einige Anbieter beschränken die Kanäle je nach Preisstufe, falls Du später also Zugriff auf mehr Kanäle brauchst, musst Du eventuell den Tarif wechseln oder vielleicht sogar einen neuen Anbieter finden. Dies muss bei der Auswahl also ebenfalls beachtet werden.

Funktionsumfang

Automatisierung ist natürlich das Hauptthema dieses Artikels, viele der vorgestellten Programme gehen jedoch weit über diese Funktion hinaus.

Möchtest Du neue Leads gewinnen? Oder möchtest Du SMS-, E-Mail- und Facebook-Werbung miteinander kombinieren? Vielleicht suchst Du auch nach einer Lösung für extrem gezielte und automatisierte E-Mail-Kampagnen.

Egal für welches Programm Du Dich letzten Endes auch entscheidest, die folgenden Funktionen sind auf jeden Fall vorteilhaft:

  • A/B-Testing
  • Automatisierte E-Mail-Kampagnen
  • Event und Website-Tracking
  • Kontaktmanagement
  • Visuelle Funktionen zum Mapping der Kundenreise
  • Zielgruppensegmentation und Personalisierung
  • Lead-Scoring
  • Dynamische Inhalte
  • E-Mail-Marketing
  • KIAI-gesteuerte Funktionen
  • Aktionsbasierte Auslöser
  • Analysen und Berichte

Du wirst wahrscheinlich nicht alle Funktionen in Anspruch nehmen und einige Programme bieten auch nicht alles an, darum musst Du Dir im Vorfeld überlegen, was wirklich wichtig ist und welche Funktionen Du auf jeden Fall brauchst.

Zusatzfunktionen

Viele Softwarelösungen für Marketing Automation bieten weitere CRM-Features an, wie Live-Chat oder andere Funktionen zur Kundenbetreuung.

Bevor Du eine Entscheidung triffst, solltest Du also einen guten Blick auf alle Funktionen werfen und Dir überlegen, welche Du brauchst oder welche hilfreich sein könnten.

Vielleicht nutzt Du auch schon ein anderes Programm für Vertrieb und Kundenservice, in diesem Fall bist Du wahrscheinlich nicht auf zusätzliche Funktionen angewiesen, könntest aber eventuell Geld sparen, wenn Du alle Prozesse mit einer einzigen Software abwickeln könntest.

HubSpot wäre in diesem Fall eine exzellente Wahl, da es alles abwickeln kann, vom Kundenservice über Marketingautomatisierung bis hin zu Vertrieb und Datenverarbeitung für Dein gesamtes Unternehmen.

Zusammenfassung

HubSpot ist meine erste Wahl und somit meine Top-Empfehlung für die meisten Unternehmen. Es eignet sich auch hervorragend für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Marketingprozesse optimieren, automatisieren und dabei noch Zeit sparen wollen. Außerdem ist es fair bepreist und verfügt über alle Funktionen, die das Herz begehrt.

Natürlich ist es nicht immer die ideale Wahl, darum solltest Du die Merkmale und Kriterien zur Auswahl von Automatisierungssoftware, die ich mit Dir geteilt habe, auf jeden Fall gut studieren und berücksichtigen, um die geeignete Lösung für Dein Unternehmen zu finden.

Hier ist noch mal eine zusammenfassende, kurze Übersicht meiner Top-Empfehlungen:

  1. HubSpot – Die beste Software für Verkauf, Kundenservice und Marketingautomatisierung
  2. Freshworks CRM – Die beste Software für kleine bis mittelständische Unternehmen
  3. Pardot by Salesforce – Die beste Software für B2B-Unternehmen
  4. ActiveCampaign – Die beste Software für E-Mail-Marketingautomatisierung
  5. Acoustic – Die beste Software für Konzerne und Multi-Channel-Marketing-Automation
  6. Act-On – Die beste Software für Marketingagenturen

Welches ist Dein Lieblingsprogramm zur Automatisierung Deiner Marketingstrategie?

Teilen

Neil Patel

source: https://neilpatel.com/de/blog/beste-marketing-automation-software/