Como fazer marketing para a geração baby boomer: táticas, formatos e mensagens

As marcas têm muitas oportunidades de atingir a geração baby boomer. 

Talvez a sua nunca tenha considerado e explorado esse público.

Só que, claro, as táticas que funcionam para as gerações mais jovens não funcionarão com consumidores com mais de 60 anos.

Para alcançar e converter esse grupo demográfico, você precisa saber onde encontrar seu público-alvo, quais formatos usar e como elaborar sua mensagem.

A boa notícia é que hoje vou mostrar a você como.

Vamos nessa?

Principais conclusões

• A geração dos baby boomers prefere, em sua grande maioria, o marketing orgânico às táticas pagas.
• Conteúdo em vídeo, e-mail, mídia social e blog tende a ter impacto entre os baby boomers.
• Os baby boomers geralmente exigem mais tempo e confiança ao tomar decisões de compra.

O que é marketing baby boomer?

Marketing para a geração baby boomer é o conjunto de estratégias voltadas à promoção da sua marca, produto ou serviço para esse público

Ela reúne todos os nascidos entre 1946 e 1964.

As campanhas mais eficazes para esse público-alvo — como de qualquer um — levam em consideração as características definidoras dessa geração (comportamentos de compra e hábitos, por exemplo)

Dito isso, então, o que caracteriza os Baby boomers são dados como:

• Passam a maior parte do tempo na mídia online. Os baby boomers dedicam 55,6% do seu tempo na mídia consumindo conteúdo digital em redes sociais, blogs e TVs conectadas. Essa porcentagem quase dobrou desde 2013.
• É mais provável que você use as mídias sociais do que imagina. Mais da metade relata usar o Facebook (59%) e o YouTube (65%), mas é menos provável que use o Instagram e o X.
• Controlam a maior parcela da riqueza dos EUA. Seus ativos somam mais de US$ 80 trilhões, o que equivale a quase metade (48%) da riqueza das famílias do país.
• Possuem poder de compra e renda disponível substanciais. No geral, os gastos dos baby boomers totalizam quase US$ 2,5 trilhões, ficando atrás apenas da Geração X e bem à frente tanto da geração Y quanto da Geração Z.

Formatos que funcionam melhor para o marketing da geração Baby Boomer

Para se conectar com essa geração, você precisa saber quais canais e formatos de marketing os baby boomers preferem. 

Dados da NP Digital mostram que eles interagem mais com newsletters e vídeos (longos e curtos).

Embora postagens em blogs e redes sociais (tanto com texto quanto com imagem) também funcionem bem, webinars e podcasts tendem a não ter repercussão entre esse público. 

Agora, vamos analisar mais de perto os principais formatos para atingir a geração baby boomer.

Newsletter por e-mail

Quer você queira educar assinantes, obter apoio para uma causa nobre ou fazer uma venda, o e-mail marketing é uma escolha inteligente para uma base de clientes com mais de 60 anos.

Por exemplo, marcas como Eileen Fisher enviam regularmente e-mails que usam linguagem clara e imagens diretas.

Você não encontrará gírias ou terminologias complicadas aqui. 

Apenas descrições simples de cada coleção ou item, acompanhadas de fotos clássicas para ilustrar.

Embora Eileen Fisher encontre um equilíbrio entre texto e imagens, sua marca não precisa necessariamente fazer o mesmo. 

Os baby boomers não se intimidam com conteúdo de texto longo, incluindo newsletters longas por e-mail, ok?

Vídeos de longa duração

O YouTube é o principal canal de mídia social para os baby boomers, de acordo com dados do Pew Research Center.

Portanto, não é surpresa que vídeos longos do YouTube tendem a ter um bom desempenho com esse público.

Este vídeo do Prudential no YouTube é um ótimo exemplo de conteúdo que atrai os baby boomers ao lançar uma luz positiva sobre esse grupo demográfico.

O vídeo alterna entre segmentos animados e entrevistas com clientes, contando a história de um aposentado viajante que desenvolve uma estratégia de renda inteligente.

Vídeos curtos

Devido aos limites de tempo, vídeos curtos têm menos capacidade de contar histórias.

Os melhores vídeos curtos para a geração baby boomer cativam os espectadores imediatamente e mostram produtos sem serem excessivamente promocionais.

Por exemplo, este vídeo reel do Instagram da Ilia Beauty mostra uma dupla de mãe e filha mostrando aos espectadores suas rotinas de maquiagem. 

A legenda inclui detalhes do produto, facilitando a navegação e a compra.

Postagens do blog

Conteúdo de blog longo tende a ter bom desempenho com esse grupo demográfico, especialmente quando aborda tópicos de interesse.

O acesso à assistência médica é uma prioridade para os baby boomers. Isso desperta muito mais interesse do que outros tópicos que merecem destaque, como mudanças climáticas e saúde mental.

A AARP e seus sites parceiros publicam regularmente conteúdo voltado para aposentados. 

Por exemplo, este artigo das Irmãs da AARP compartilha os benefícios de andar de costas e dicas para fazê-lo com segurança.

Postagens em mídias sociais

Depois do YouTube, o Facebook é a plataforma de mídia social mais popular para pessoas com mais de 65 anos, de acordo com dados do Pew Research Center.

46% desse público se sente influenciado por essa rede social, segundo a Pesquisa sobre Consumo Digital no Brasil da NP Digital com a Opinion Box.

Entre os jovens, ela não é.

Para atrair a geração baby boomer no Facebook, os profissionais de marketing de mídia social devem se concentrar em dois pontos: conteúdo que valorize a imagem e crie uma imagem positiva tanto do consumidor quanto da marca.

Por exemplo, esta publicação do Walmart no Facebook mostra uma funcionária da geração baby boomer exibindo novos produtos. 

A legenda mantém a mensagem simples e ainda direciona os clientes a comprar no site da loja.

Postagens de imagem e texto tendem a repercutir entre os baby boomers e contribuem para o sucesso do marketing no Facebook!

Por exemplo, esta publicação no Facebook de Rick Steves, da Europe, detalha o itinerário da agência de viagens em Munique. 

Muitas das imagens mostram viajantes da geração baby boomer, deixando claro o público-alvo da viagem, percebe?

9 práticas recomendadas de marketing para a geração baby boomer

Usar os formatos certos é só o começo. 

Aqui estão nove práticas recomendadas que aprendi com marketing para a geração baby boomer:

1. Otimize para dispositivos móveis e desktop

Enquanto as gerações mais jovens tendem a priorizar os dispositivos móveis, os baby boomers usam tanto dispositivos móveis quanto de mesa.

Os dispositivos móveis se tornaram cada vez mais populares entre os grupos demográficos mais velhos. 

61% dos americanos com mais de 65 anos agora possuem smartphones e 44% possuem um tablet.

No entanto, dispositivos de mesa são quase tão comuns. 72% dos americanos com mais de 50 anos possuem um laptop, enquanto 50% têm um computador de mesa.

Para criar conteúdo de vídeo que funcione em todos os dispositivos, otimize o som!

Adicione legendas ou sobreposições de texto na tela para que seu público possa assistir aos vídeos em qualquer dispositivo, mesmo com o volume baixo.

2. Use linguagem apropriada para a idade

A idade pode ser um assunto delicado para todos os grupos demográficos.

Talvez seja óbvio, mas, acho que devemos pontuar: em campanhas de marketing para a geração baby boomer, é particularmente importante evitar o uso de qualquer linguagem relacionada à idade em contextos negativos. 

Isso inclui:

• “Velho”;
• “Idoso”;
• “Sênior”;
• “Aposentado”;
• “Boomer”.

Quer encontrar uma linguagem que ressoe com seu mercado-alvo? Faça uma pesquisa de público.

Também analise seus comentários em mídias sociais, respostas por e-mail e chamadas de suporte ao cliente.

Veja como seus clientes falam sobre si mesmos. 

Depois, incorpore a linguagem deles ao seu marketing!

3. Mostre o valor dos produtos e serviços

Em comparação com outras gerações, os baby boomers são muito menos propensos a tomar decisões de compra com base na ética pessoal ou na autenticidade de uma marca.

Esse é um dado valioso.

De acordo com dados da SAP, os três principais fatores de decisão de compra são qualidade, desempenho e preço — de longe.

Então, para vender para geração baby boomer, concentre-se em mostrar o valor que sua marca oferece. 

Por exemplo, a T-Mobile oferece planos de telefonia móvel personalizados para clientes com mais de 55 anos, que oferecem uma economia de 45% em relação aos concorrentes AT&T e Verizon.

4. Priorize estratégias orgânicas

Quando você deseja expandir sua base de clientes rapidamente, investir em anúncios de pagamento por clique (PPC) ou redes sociais pagas pode parecer a decisão certa.

Embora a publicidade certamente funcione para os baby boomers, o conteúdo pago tem menos probabilidade de ser eficaz. 

Em comparação com outras gerações, os baby boomers são menos receptivos à publicidade.

Apenas 12% dos baby boomers têm uma percepção positiva sobre anúncios, de acordo com dados da WARC. 

Esse número é muito inferior à média intergeracional de 47%.

Bom, dito isso: em vez de focar em anúncios, recomendo priorizar táticas orgânicas como marketing de conteúdo, e-mail e vídeo.

5. Invista em otimização de mecanismos de busca

Os hábitos de pesquisa estão evoluindo para as gerações mais jovens, com muitos consumidores da Geração Z e da Geração Alfa usando plataformas de mídia social e inteligência artificial para encontrar marcas, produtos e serviços.

No entanto, os baby boomers preferem mecanismos de busca tradicionais ainda.

Para impulsionar a descoberta entre consumidores com mais de 60 anos, sugiro investir em SEO.

Otimize o conteúdo do site para perguntas completas e frases detalhadas. E priorize artigos baseados em texto em vez de vídeos.

Quando a geração baby boomer acessar seu site, ofereça a eles o conteúdo direto que procuram. 

Não espere que eles interajam com chatbots ou ferramentas de IA!

6. Crie confiança na sua marca

Para atrair a geração dos baby boomers, você precisa fazer com que eles confiem na sua marca.

Isso pode parecer contraintuitivo.

Mas uma estratégia em que obtive sucesso é reduzir os esforços de marketing personalizado.

Ao contrário de outras gerações, os baby boomers valorizam menos o marketing personalizado. 

Apenas 25% consideram a personalização importante.

Além disso, os membros desta geração preferem não compartilhar seus dados. 

Apenas 20% dos baby boomers se sentem confortáveis ​​com a coleta e o uso de seus dados por marcas.

Minha recomendação? 

Mantenha as táticas de marketing baseadas em comportamento e o remarketing no mínimo.

7. Crie Prova Social

A prova social é uma tática poderosa para todos os grupos demográficos, fato.

Ela pode vir em várias formas, incluindo avaliações de clientes, conteúdo gerado pelo usuário (UGC), prêmios do setor ou menções de influenciadores.

Se você quiser atrair a geração baby boomer, use um formato que os atraia. 

Por exemplo, a Viking River Cruises possui um portal de conteúdo gerado por usuários (UGC) que convida os clientes a compartilhar fotos de suas viagens.

O resultado é #MyVikingStory, que tem milhares de fotos de viajantes mais velhos se aventurando em locais distantes.

8. Antecipe um longo ciclo de compras

Quanto mais confiança você construir com os baby boomers, mais fácil será orientá-los para uma conversão.

Sem pressa aqui.

Embora as gerações mais jovens possam não pensar duas vezes antes de fazer uma compra por impulso, os grupos demográficos mais velhos são menos propensos a tomar decisões precipitadas ao fazer compras online.

Apenas 34% dos baby boomers relatam ter feito pelo menos uma compra por impulso nas redes sociais.

Recomendo usar newsletters por e-mail, conteúdo de blog e conteúdo em vídeo para nutrir esse público ao longo do tempo.

E se a sua marca oferece serviços de e-commerce e varejo, concentre seus esforços neste último. 

Segundo dados da CBRE, 84% dos baby boomers preferem comprar em lojas físicas.

9. Não exagere nas sequências de marketing

As gerações mais jovens não se importam com um fluxo interminável de mensagens de marketing, mas os baby boomers sim.

Eles podem ficar sobrecarregados com notificações constantes.

De fato, 81% dos baby boomers relatam receber muitos e-mails, de acordo com dados do Litmus.

Em vez de buscar o volume máximo, envie menos mensagens e torne cada ponto de contato mais valioso.

Dê aos assinantes um motivo para agir agora. 

Por exemplo, compartilhe ofertas por tempo limitado ou promova benefícios irresistíveis.

Em seguida, pule a mensagem de acompanhamento para reduzir a fadiga do e-mail (e da marca)!

Explore o marketing geracional

Como qualquer grupo demográfico, desenvolver estratégias de marketing bem-sucedidas para a geração baby boomer exige aprender as táticas, os canais e as mensagens corretos.

Mas testar novos canais e conteúdos exige tempo, orçamento e paciência. 

De SEO e marketing de conteúdo a mídias sociais e e-mail marketing, estou aqui para ajudar. 

Entre em contato com nossa agência para saber mais sobre nossos serviços de marketing orgânico!