CTA: Tudo Que Você Precisa Saber Para Criar um Call To Action Eficaz

CTA sigla para call to action

O CTA é uma ferramenta essencial para quem trabalha com marketing, pois é ele que vai ajudar o seu cliente a dar um novo passo dentro do seu funil de vendas.

Se você tem uma audiência e um volume de visitas significativo no seu site e não consegue vender, o motivo pode estar na falta de CTAs ou na elaboração de CTAs que não convertem. 

Essa falha é totalmente prejudicial ao seu negócio, uma vez que você não conseguirá direcionar o seu usuário de forma efetiva para a ação desejada, e é através do Call to Action que o tráfego do seu site irá converter leads e, por consequência, vendas.

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Imagine que um cliente em potencial acessou o seu site e encontrou no seu conteúdo exatamente aquilo que ele estava procurando. Com isso, tenho certeza de que ele vai se sentir bem e bastante grato a você.

Porém, ao finalizar a leitura do seu post, não há nada. Nenhum botão, nenhum link, nenhuma chamada.

Você com certeza sabe o que isso significa! Seu lead irá simplesmente deixar a sua página sem ter realizado nenhuma ação.

Pronto! Você acaba de perder uma venda. Entenda o quanto antes que, mais importante do que preparar o seu cliente para a venda é oferecer a ele um caminho para que essa última seja efetivada.

São nestes momentos que seu concorrente leva vantagem em relação a você, e eu acho que não é isso que você quer, não é mesmo?!

Acompanhe este texto. Nele, você vai aprender a utilizar o Call To Action a seu favor, ou seja, da forma correta para não perder nenhuma venda em potencial.

Com esse texto você vai:

  1. Aprender o que é CTA;
  2. Aprender como escolher o Call To Action certo;
  3. Saber como se certificar que os seus botões de CTA online possuem uma boa aparência;
  4. Aprender a escolher o formato ideal do Call To Action;
  5. Saber como considerar o estágio do seu lead no Funil de Vendas;
  6. Aprender a entender o seu público;
  7. Descobrir como otimizar a escolha de um CTA;
  8. Entender como funciona a geração de tráfego para outro artigo do seu blog;
  9. Saber quais são os melhores locais para se posicionar um Call To Action;
  10. Aprender a construir um CTA que converte;
  11. Entender como o assunto do post influencia um Call To Action;
  12. Aprender a ver se os CTAs do seu site estão realmente dando resultado;
  13. Descobrir o motivo dos usuários do seu site não verem suas chamadas para ação.

Boa leitura!

O que é CTA?

CTA é uma poderosa ferramenta de marketing

CTA é uma abreviação da expressão em inglês call to action, e que, em uma tradução literal, significa chamada para ação.

A chamada para ação nada mais é do que a junção de links, botões, banners, textos e funções de uma determinada página e que incentivam uma atitude a ser tomada pelo usuário, devendo estar sempre associada ao conteúdo postado.

Elas costumam aparecer com o formato de “saiba mais”, “faça um teste grátis”, “entenda como funciona”, entre outras opções.

O CTA é uma maneira que você possui para conduzir o seu público ao próximo passo dentro do seu  funil de vendas, sem que você ofereça, necessariamente, um produto para venda.

Normalmente, esta chamada aparece no final de um conteúdo ou ao longo dele, dependendo do seu objetivo final e do estágio da jornada do consumidor em que a sua persona se encontra.

Ter o conhecimento desse estágio é essencial para que você saiba o que o seu cliente está buscando, para, então, escolher o CTA correto, a fim de obter muitas conversões. 

Essa escolha também influencia o formato do CTA que será apresentado ao usuário, sendo fundamental tanto para a escolha do texto, quanto para a elaboração visual.

É importante que você saiba que um Call To Action não deve ser uma imposição ou passar a ideia de que o seu usuário é obrigado a fazer alguma coisa.

Um CTA é um chamado, um convite, uma recompensa ou um presente que você tem a oferecer, e é exatamente assim que você e o seu usuário ganham.

Se um visitante não clica nas suas chamadas para ação, ela não é convertida.

Sem os cliques nos seus botões de CTA, você não vai conseguir inscritos, vendas ou participação nos seus eventos online.

O que eu quero dizer é que, ter um bom planejamento de CTA em suas páginas pode ser a saída para aumentar suas conversões.

O que você precisa, basicamente, é que os seus botões sejam clicados para aumentar a sua taxa de conversão e, para isso, devem ser usados os truques certos, ou seja, você precisará fazer o uso de passos estratégicos para levar o seu negócio ao crescimento desejado.

Quando a Social Times adicionou botões de compartilhamento sociais em seu e-mail, por exemplo, ela obteve como resultado um aumento de 158% no seu CTR.

Essa é uma marca incrível, que define exatamente o que eu estou dizendo para você. CTAs bem planejados = resultados certeiros.

Porém, criar um CTA online perfeito é uma coisa, e fazer com que as pessoas certas cliquem nele é outra.

De acordo com a Go-Globe, “47% dos websites têm um botão de CTA online claro e chamativo e que os usuários demoram 3 segundos ou menos para ver”.

Então, vamos por um fim definitivo nas desculpas. Eu sei que, apesar de todos os conselhos existentes por aí, muitas pessoas ainda têm dificuldade em converter visitantes em leads.

Contudo, eu descobri que você não precisa de truques de mágica para fazer as pessoas clicarem em seus botões de CTA online.

Tudo o que você precisa é entender o que o seu público-alvo realmente quer e o quanto ele quer.

Quando o assunto é aumentar a taxa de cliques, pequenas dicas já podem ajudar a mudar a realidade do seu negócio.

Por exemplo, você pode começar simplesmente adicionando a expressão “curtir” ou “curta” no seu post. Isto vai fazer fazer com que você tenha mais curtidas e comentários no Facebook ou no seu artigo, por exemplo.

Posts com o botão "like" possuem mais likes e comentários

É por isso que eu digo que nós precisamos começar a prestar atenção nos “pequenos detalhes” das nossas Landing Pages, posts do Facebook, posts do blog, páginas de venda e em todos os outros lugares que usamos um CTA online.

Esses “pequenos detalhes” podem fazer uma grande diferença nos resultados de suas ações.

Como escolher o Call To Action certo?

Para saber como escolher o CTA certo para cada tipo de conteúdo ou página do seu negócio, você precisa, antes de tudo, saber qual é o nível de conhecimento da persona que navega pelo seu site.

Se a sua empresa atender a vários níveis de conhecimento, ótimo. Você pode escrever para vários tipos de público que possuem diversos níveis de habilidades.

Se o seu blog é sobre bungee jumping, por exemplo, um artigo sobre “5 equipamentos de bungee jumping que você precisa conhecer” vai atingir pessoas que estão começando no esporte.

Além disso, oferecer um e-book para pessoas mais avançadas, como “8 técnicas avançadas para bungee jumping”, não será um bom CTA a ser utilizado em um post voltado para iniciantes, por exemplo.

É importante que você sempre lembre disso ao analisar seus artigos e, por consequência, seus CTAs. Todos eles precisam estar alinhados e possuir um mesmo propósito.

Certifique-se que os seus botões de CTA online tenham uma boa aparência.

O que diferencia experiências boas e ruins são os detalhes

Pequenos detalhes importam quando o assunto é criar uma boa experiência para o usuário do seu site.

No relatório da Econsultancy User Experience Survey Report, foi descoberto que “mais de 95% dos entrevistados concordaram com a afirmação de que uma boa experiência para o usuário faz sentido“.

Toda etapa da ação que seus clientes em sua página na web é influenciada pelo botão de CTA online. Por isso você precisa fazer com que ele seja chamativo para que possa ser clicado.

Um botão de CTA online não é atrativo por acaso. Você precisa se esforçar para criá-lo da maneira correta.

Se você lembra do que aprendeu em selling 101, você vai concordar comigo que, quando se fala em vender um produto ou um serviço, você não deve fazer um discurso de vendas óbvio.

Ao invés disso, você deve fazer uma pré-venda, ou seja, aquecer os seus clientes em potencial.

Com isso, os seus CTAs precisam ser totalmente diferentes, pois os seus clientes e visitantes precisam ver que ele é um link chamativo, fazendo com que fiquem atraídos por ele.

Quando você vê um botão e clica nele em uma página da web, o que faz você pensar que ele é chamativo? Qual foi o principal motivo que o levou a clicar nele?

A maioria dos botões que eu clico quando eu visito uma Landing Page tem pelo menos uma ou duas destas características:

  • Cor clara e com contraste;
  • Texto do botão distinto (por exemplo, “Tenha acesso ilimitado”);
  • Espaço branco ao seu redor;
  • Forma retangular (às vezes arredondado);
  • Borda complementar.

Um exemplo típico de um botão de CTA online eficiente que possui pelo menos quatro das características listadas acima pode ser visto no site Entrepreneuronfire.com.

CTA do site Entrepreneuronfire.com

O fato de que as pessoas visitam o seu blog e ficam por lá por um bom período de tempo é um sinal de que elas estão interessadas em seu produto.

Talvez o seu conteúdo tenha sido interessante ou o design, como um todo, tenha feito com que o seu cliente ficasse entretido.

Não importa o motivo dele estar interessado, você não pode perdê-lo nesta altura do campeonato. O ponto de contato entre os seus visitantes e a sua proposta é o CTA online.

Elimine todas as distrações que possam existir. Tenha confiança de que os seus clientes vão clicar no botão.

Faça do seu CTA uma ferramenta chamativa e atrativa.

Veja como os botões de CTA online do site DigitalMarketer.com parecem chamativos:

Botões de CTA do site DigitalMarketer.com

Outro botão bastante chamativo é esse, do site de Jeff Goins:

Botão de CTA do site do Jeff Goins

Escolha o formato do Call To Action

O formato que sua oferta possui é um fator que precisa ser levado em consideração na escolha do CTA correto, já que existem diferentes formatos para diferentes objetivos.

  • Sidebar

Este formato é usado na barra lateral do seu site, como eu faço aqui no meu também. Normalmente eles possuem uma taxa de conversão quando postos na barra lateral da direita. Digo isso por experiência própria.

CTA na side bar do meu site

CTA na side bar do meu site

  • Texto (Links);

Esse tipo de CTA é muito bom para ser utilizado no início dos seus posts enviando seus leitores para outras páginas dentro do seu blog, como eu costumo fazer em todos os meus posts.

  • Imagens inseridas no post;

CTA em formato de imagem no meio do texto

Após analisar todos os formatos existentes, fica fácil definir qual deles é o tipo mais indicado para que você consiga alcançar todos os seus objetivos.

Além disso, é de suma importância que você realize Testes A/B nos textos, cores, imagens e links presentes no seu CTA online.

Já te adianto que é somente por meio dessa análise que você irá conseguir saber quais deles estão gerando o maior número de conversões para o seu negócio.

Considere o estágio no Funil de Vendas

Sempre considere o estágio no funil de vendas

A primeira coisa que você precisa para fazer um Call To Action matador é entender o tipo de visitante que seu conteúdo está atraindo e em qual estágio do funil de vendas ele se encontra.

Vou te dar um exemplo bastante simples sobre isso.

Se uma pessoa estiver visitando o seu site pela primeira vez, não é indicado oferecer um produto pago para ele, já que ele ainda não conhece o seu negócio.

Este tipo de Call To Action gera mais efeito em pessoas que já conhecem os seus produtos e já estão quase decidindo pela compra.

Por conta disso, ele funcionará para um visitante que já está no fim ou, pelo menos, no meio do seu funil de vendas.

Eu indico que você entregue para um visitante novo em seu site um webinário educacional ou e-book gratuito, por exemplo.

Com isto, esse visitante vai possuir um novo conhecimento e será levado aos próximos estágios naturalmente, aumentando, assim, as chances de se transformar em um cliente seu.

Eu sei do que eu estou falando, pois grande parte do meu tráfego mensal é composto por novos usuários. E é justamente por isso que o meu blog possui CTAs na barras superior e lateral.

Ressalto novamente: é muito importante que você conheça seu público e em que estágios ele se encontra em seu funil de vendas antes de montar seus CTAs online. Falaremos um pouco mais sobre isso a seguir.

Entenda o seu público

É importante entender seu público ao escolher o CTA adequado

Para escolher o Call To Action correto para seu post, você precisa conhecer a persona para quem o artigo está sendo direcionado.

Uma das personas do meu blog é um profissional que trabalha com marketing digital e que presta serviços para multinacionais, por exemplo.

Com isso, depois de ler todas as minhas estratégias de CTA online, ele vai poder criar um post que oferece um material gratuito focado na persona da empresa na qual ele trabalha.

Então, se você possuir uma oferta para algum segmento do seu público, use todo o conhecimento que você tem sobre aquela persona (como os seus problemas e suas necessidades) e crie uma CTA matador.

Tenho certeza que, seguindo essa dica, suas conversões vão aumentar significativamente.

Use palavras com cuidado

É muito importante escolher as palavras com cuidado

Um CTA pode ser composto por links, textos ou imagens, por exemplo. Porém, independente do formato que ele possui, você precisa sempre tomar cuidado com o que ele diz.

Você precisa utilizar as palavras com bastante atenção, afinal elas possuem um poder enorme, tanto para o bem, quanto para o mal.

Se você tem as palavras certas e elas se destacam dos outros elementos em sua página, você vai atrair pessoas e clientes –  porque é exatamente isso que elas querem ver.

Por outro lado, se você utilizá-las de maneira errada, seus CTAs vão acabar sendo pouco ou nada conversivos, fazendo com que seu visitante não tenha vontade de clicar neles.

Um CTA com um bom texto provoca uma reação rápida no visitante do seu site. Mas como fazer isso?

As pessoas costumam não ler tudo o que está escrito na página do seu site. Normalmente, elas simplesmente passam os olhos pelo conteúdo e leem somente o que se destaca.

Então, após destacar seu CTA, você precisa pensar em palavras simples e conversivas para representá-lo.

Escolha o objetivo do CTA

É preciso definir um objetivo para o seu CTA

Um Call To Action nada mais é do que uma sugestão para que o usuário realize uma ação. Ele é útil para alcançar qualquer objetivo de um negócio.

Existem alguns formatos comuns de CTAs no ambiente online. Eu listei as estratégias mais utilizadas em negócios digitais para você:

Gerar tráfego para outro artigo no blog

Uma estratégia bastante efetiva, a fim de otimizar posts em mecanismos de buscas, é o SEO on page. Esta técnica é de total responsabilidade sua ou do administrador do seu site.

Gerar tráfego para outro artigo do blog é uma forma fundamental de alavancar o seu ranqueamento nos sites de buscas, sem que haja a necessidade do uso de links externos.

Inscrições em uma newsletter

Quando um visitante realiza a inscrição em uma newsletter do seu site, ele entra no seu funil de vendas, mostrando que ele tem algum interesse no seu serviço ou produto.

A maioria dos sites possui diversas técnicas para estimular uma inscrição em sua newsletter, como a colocação de um formulário no topo de todas as páginas do site em questão.

Então, se esse for o seu objetivo, recomendo que você faça um CTA com esse propósito ao final dos seus textos.

Recomendar um download

Quando um visitante do seu site já está dentro do seu funil de vendas, provavelmente ele já possui um certo conhecimento sobre o assunto do seu site.

Com isso, uma boa estratégia é oferecer a ele um conteúdo exclusivo que pode ser em formato de infográficos, e-books, planilhas, podcasts, entre outros.

Direcionar para uma Landing Page

Landing Page é um termo utilizado para caracterizar uma página que faz parte do processo de vendas. Ela coleta informações do seu cliente em potencial, objetivando o início ou o avanço da venda do seu serviço ou produto.

Ou seja, ela nada mais é do que uma página de conversão de uma das etapas do seu funil de vendas.

Uma dica é colocar CTAs que levam seus clientes a uma Landing Page em seus posts mais visitados, diminuindo, assim, o caminho dentro do seu funil.

Compartilhamentos, curtidas e comentários nas redes sociais

Quando você cria um conteúdo de qualidade, ele gera um efeito viral. Muitas outras pessoas têm acesso a ele através de um visitante do seu site que o achou relevante, por exemplo.

Além disso, fazer sugestões em mídias sociais, como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, por exemplo, é uma excelente forma de se conseguir tráfego para uma página do seu site.

Seguidores nas redes sociais

Se você sugerir ao seu visitante que ele se engaje nas suas páginas de redes sociais, talvez ele interaja com o seu conteúdo uma única vez.

Contudo, se este mesmo usuário se tornar um seguidor de suas mídias sociais, você terá um canal de comunicação constante com ele.

Assistir um vídeo

Uma estratégia bastante eficiente de marketing digital na atualidade é o vídeo marketing.

Isto se dá pelo fato do cérebro humano assimilar e guardar informações de maneira mais fácil e eficaz enquanto elas são impactadas pela comunicação visual.

É fundamental, neste sentido, que você incentive seu visitante a assistir o conteúdo em vídeo do seu post através de CTAs existentes no seu site.

Participar de um evento

Ações momentâneas são muito eficientes quando a sua empresa pretende realizar qualquer tipo de evento.

Com isso, é fundamental que você troque os CTAs dos seus posts permanentes durante o período de tal evento, mas sempre utilizando-os à vontade em e-mails e publicações em mídias sociais.

Responder a uma pesquisa

Uma pesquisa de mercado pode ser uma poderosa aliada do seu negócio, já que ela possui um poder incrível.

Quando você incentiva o usuário do seu site a responder pesquisas, seu negócio ganha, automaticamente, um diferencial de mercado.

Questões de Posicionamento: Coloque os botões de CTA online onde as pessoas clicam.

Existem posições onde um CTA possui maior conversão

Obviamente, o lugar onde você coloca seus botões de CTAs vai determinar quantos cliques você terá dos seus visitantes.

Um estudo sobre o rastreamento do olhar humano feito pela Nielsen Norman Group descobriu que as pessoas seguem um formato padrão de “F” enquanto leem conteúdos na web.

Ao contrário do que você aprendeu na escola, o olho de uma pessoa se move a uma velocidade impressionante, especialmente em uma página da web.

Isto acontece principalmente porque os usuários de um site estão procurando desesperadamente por uma solução de um problema.

A Nielsen Jakob fez um estudo com 232 usuários (que foram gravados), e observou que o comportamento de leitura dos usuários foi bastante consistente através de muitos sites diferentes.

Quando as pessoas visitam o seu site, a primeira coisa que elas fazem é ler em um movimento horizontal a parte de cima. Isso significa que posicionar o seu botão de call to action nesse espaço vai aumentar bastante a taxa de cliques.

Você vai notar que o botão de CTA do Crazy Egg fica bem na parte de cima do blog. Nós o colocamos lá de propósito para maximizar a taxa de cliques e essa estratégia está funcionando perfeitamente.

CTA do site Crazy Egg

Tenha em mente que, colocar o botão na parte de cima da página nem sempre vai produzir os melhores resultados.

Isso acontece porque os segmentos se diferem, assim como as Landing Pages. Não existe lugar certo ou errado para se colocar um botão. A única coisa a se fazer para saber qual é o melhor lugar é testar.

Você pode fazer o seu teste colocando o botão acima ou abaixo na página, na esquerda ou direita. A escolha é sua.

O que você aprender nesse processo de teste do posicionamento do botão de CTA vai te ajudar a aumentar as conversões em qualquer campanha que você decidir lançar.

Para provar que colocar os botões acima na página não é sempre a melhor opção, a Content Verve fez um teste na Landing Page B2C.

Para esse teste em particular, uma variante foi colocada na parte de baixo da página, no começo de uma Landing Page bem longa.

Resultado do teste de CTA

A outra variante teve o posicionamento de CTA acima na página. No final do teste, a variante com a CTA abaixo na página gerou um aumento de conversão de 304%.

Você pode estar se perguntando: “como eu posso determinar onde colocar o CTA online?”

Bem, como regra de ouro, a oferta da Landing Page vai ter um forte impacto nisso.

Por um lado, se a sua oferta é complexa e o cliente tem que ler e digerir as informações contidas no texto antes de tomar uma decisão, posicionar o CTA na parte de baixo da página vai produzir um resultado melhor.

Por exemplo, se você tentar vender câmeras digitais, você precisa, primeiramente, educar o cliente, resumir características importantes e especificar os benefícios que vão inspirar o cliente a tomar uma decisão e, consequentemente, realizar uma ação.

Seu cliente só estará preparado para efetuar uma compra quando ele se interessar de verdade pelo seu produto.

O gráfico de posicionamento de CTAs abaixo mostra que você deve posicionar o botão de CTA onde ele vai influenciar o processo de decisão dos seus clientes.

Ele deve construir interesse e incentivar os seus usuários a tomarem uma decisão de compra.

Por outro lado, se a sua oferta é muito simples e é altamente provável que o seu cliente já conheça os benefícios do produto – por exemplo, uma solução de e-mail de resposta automática – posicionar o CTA acima na página vai, normalmente, gerar o melhor resultado.

CTA do site AWeber

Não muito tempo atrás, Artsy Editor, um editor de WordPress para escritores, fez um estudo sobre as suas Landing Pages.

Eles atualizaram um pouco a sua Landing Page (eles ainda estão fazendo testes A/B) e colocaram o botão de CTA bem abaixo do título.

Isso gerou um aumento de 47% dos usuários que visitaram a página e clicaram na sua página de preços.

CTA do site Artsy Editor

Para resumir, vou deixar aqui alguns cuidados que você precisa ter para garantir que o seu botão de CTA produza o melhor resultado:

  • Entenda o seu público: Quando você sabe qual é o cliente ideal para o seu negócio, especialmente quando eles visitam a sua Landing Page, você vai passa a possuir um mapa de como posicionar o seu CTA para que os seus usuários o achem facilmente.
  • Seja flexível: Tenha uma mente aberta para o seu público. Esteja preparado para testar, mesmo que o seu CTA atual já esteja produzindo uma taxa de clique alta. Sempre há espaço para melhorar!

Então, onde posso usar o Call To Action?

Existem lugares específicos para se colocar um CTA

Você precisa saber como utilizar os CTAs no seu site, a fim de descobrir quais são os formatos que apresentam o maior número de conversões.

Por conta disso, eu listei para você os principais canais onde você deve fazer uso dos seus Call To Action. São eles:

Home do Site

Quando um usuário acessa o seu site, provavelmente ele já possui algum interesse no produto ou serviço que você vende.

Por conta disso, é muito bom que você já faça uma sugestão logo no início do acesso do seu visitante.

A home do seu site é peça-chave para alcançar os objetivos do seu negócio.

Páginas do Site

Todas as páginas do seu site também precisam possuir um CTA online comum, como “faça sua inscrição na minha newsletter”.

Você também pode posicioná-lo apenas nos posts do seu blog, por exemplo.

Redes Sociais

O uso de CTAs nas redes sociais é fundamental, a fim de realizar chamadas para uma determinada ação e fazer seus visitantes entrarem no seu funil de vendas.

As principais mídias sociais que podem ser usadas são o Instagram, o Twitter, o Facebook, o Google+ e o LindedIn. Sugestivamente, também aconselho a utilização do YouTube, Slideshare, entre outras mais.

E-mail Marketing

Quando você envia uma mensagem de e-mail marketing para sua lista, saiba que ela precisa conter CTAs encantadores.

Em um funil de vendas, é muito bom conhecer o nível de interesse do seu usuário no seu serviço ou produto e caracterizá-lo como lead ou lead qualificado, por exemplo.

Posts no blog

A maioria dos posts de um blog direcionam o usuário ao topo do funil de vendas, ou seja, a maior parte deles pretende atrair o maior número de visitantes possível para uma página de destino.

Quando o assunto é o fundo do funil, essa estratégia muda e a venda, propriamente dita, é a meta final.

Dessa forma, você precisa alinhar seus CTAs com as metas de cada etapa do seu funil de vendas, sempre criando conteúdos de muita qualidade e usando essa estratégia para levar o seu usuário para dentro do seu funil.

Anúncios

Quando uma pessoa investe em anúncios pagos, ela precisa fazer uso de CTAs, a fim de aumentar a eficiência deles.

Normalmente, os textos desses anúncios são curtos, onde é preciso escolher as palavras com cuidado para conseguir obter os retornos esperados.

Vídeos

Se o vídeo em questão não estiver postado no Youtube, onde existe a possibilidade de linkar para outras páginas, você não vai conseguir criar links dentro dele.

Você pode incentivar o seu usuário a realizar alguma ação desejada fazendo sugestões faladas e/ou na descrição do vídeo.

Ofertas

Toda estratégia de promoção precisa possuir ótimas chamadas para uma ação, com o intuito de capturar seu visitante de forma eficiente e mais rápida possível.

É muito importante que você crie um senso de urgência para que o seu usuário sinta que é necessário realizar tal ação imediatamente.

Materiais específicos

Você também pode inserir CTAs e links específicos dentro de materiais que você disponibiliza para o seu público.

Por exemplo, você pode oferecer um e-book grátis para os seus usuários e inserir links para uma tomada de ação que visa auxiliar as estratégias do seu negócio.

Construindo um CTA que Converte

É fundamental saber construir CTAs que convertem

Não adianta você querer construir um Call To Action sem conhecer as melhores estratégias para fazê-lo.

Pensando nisso, eu escrevi abaixo para você as melhores dicas e guias para que seus CTAs tenham ótimas taxas de conversão.

Ter um CTA online com texto atraente e preciso

Se você quer aumentar o impacto do seu botão, escolha as palavras certas. 

Lembre-se que um Call To Action é um ponto de decisão para os clientes, logo, as palavras escolhidas devem fazer com que as pessoas queiram agir imediatamente.

A Adidas tem um exemplo perfeito de um texto de CTA convincente e preciso que diz: “Veja Rita Ora”.

CTA do site da Adidas

O seu botão deve ser claro, legível e reconhecível.

Mais cedo eu disse a você que, fazer com que o seu botão se torne chamativo e atrativo é um passo importante. Além dessas características, seu CTA, sobretudo, deve ser preciso. Ser preciso significa ser cirúrgico na mensagem, tornando-a irrecusável por parte do cliente.

O botão deve ser preciso, simples e claro.

CTA do site 21st Century

Você provavelmente já sabe que não deve haver mais de 60 caracteres em seu título. Se você tem, o Google vai mostrar reticências (…) no final do seu texto, abreviando-o.

Isso não é bom para o SEO ou para a experiência do usuário.

Evite usar títulos grandes em seus posts

Pelo mesmo sentido, eu recomendo que o texto do CTA não exceda 60 caracteres.  Caso contrário, você vai perder a chance de uma conversão importante.

Aqui está um exemplo de texto de um CTA que contém mais de 60 caracteres. Uma das palavras tem mais de 5 sílabas, o que faz com que ela seja difícil de ler e mais difícil ainda de se clicar.

Evite o uso de palavras com muitas sílabas em seu CTA

Compare o texto acima com o CTA do site de Chris Ducker:

CTA do site de Chris Ducker

Este é um exemplo do que falamos anteriormente sobre ser preciso.

Ele utiliza palavras de fácil leitura. Repare que nenhuma das palavras têm mais de 3 sílabas.

Lembre-se que, mesmo sabendo que escrever um texto preciso é importante, o que realmente importa é fazer com que ele seja interessante e relevante para o seu público.

Não importa o quão preciso e atraente o texto do seu CTA seja, se ele não for interessante para o seu público-alvo, você não vai conseguir bons resultados.

Para mostrar como um texto relevante gera os melhores resultados, a Fitness World, uma grande empresa de academias na Scandinavia, viu um aumento de 213,16% em conversões quando mudou o texto do CTA de “Faça seu plano” para “Ache a sua academia e faça o seu plano.”

CTA do site da Fitness World

Criando um texto mais relevante para os usuários, a Fitness World aumentou sua conversão de forma significativa.

Use palavras fortes em CTA online

Usar palavras fortes no texto do seu CTA online pode te ajudar a aumentar a chance dos visitantes clicarem. Algumas das palavras mexem com a emoção e influenciam o processo de decisão do usuário.

Pesquisadores descobriram que a maneira que você usa as palavras para descrever um acidente de carro dão uma sensação de presença, como se fosse vista do evento para o leitor.

No mundo de finanças, um estudo descobriu que nomes de ações simples e que são mais fáceis de se pronunciar, levam a ganhos mais rápidos após IPO.

Em 1963, David Ogilvy, “o pai da propaganda”, confeccionou uma lista com as 20 palavras mais persuasivas em publicidade. Descubra abaixo quais são elas:

  • De repente
  • Agora
  • Apresentando
  • Proclamando
  • Aperfeiçoamento
  • Incrível
  • Sensacional
  • Extraordinário
  • Revolucionário
  • Surpreendente
  • Milagre
  • Mágica
  • Oferta
  • Rápido
  • Fácil
  • Querido
  • Desafio
  • Comparar
  • Barganha
  • Depressa

Primeiramente, palavras fortes são usadas para fazer o público sentir algo.

Décadas atrás, quando os Britânicos estavam lutando para sobreviver, Winston Churchill não teve escolha, se não inspirar seus compatriotas com coragem e grandeza.

Ele escolheu palavras fortes com cuidado e as usou para entregar uma mensagem intensa. Vamos ver uma das frases que ele discursou:

Nós temos à nossa frente uma provação do tipo mais grave. Temos diante de nós muitos anos de luta e sofrimento. E você pergunta: qual é a nossa política? Eu posso dizer: é para fazer guerra, pelo mar, terra ou ar, com todas as forças que Deus pode nos dar. Guerra contra uma tirania monstruosa, nunca superada no escuro, com um catálogo lamentável de crime humanitário.

Churchill usou dessas palavras fortes para inspirar grandeza e persuadir a nação inglesa a apoiar o esforço dele na guerra. Você também pode usar palavras fortes para desenvolver os seus botões de CTA online, basta querer!

Quando você for usar palavras fortes para persuadir o seu público a clicar no botão desejado, certifique-se que elas sejam seguras e claras.

Veja aqui algumas palavras fortes que vão fazer os seus usuários se sentirem seguros quando lerem a sua Landing Page, de acordo com Jon Morrow:

  • Anônimo
  • Autêntico
  • Suporte
  • Mais vendido
  • Cancele a qualquer hora
  • Certificado
  • Aprovado
  • Garantido
  • Vitalício
  • Reembolso
  • Nenhuma obrigação
  • Sem perguntas
  • Sem risco
  • Incondicional
  • Oficial
  • Privado
  • Protegido
  • Comprovado
  • Pesquisa
  • Resultados
  • Proteger
  • Provado
  • Experimente antes de comprar
  • Verificar
  • Instantâneo

Quando usadas do jeito certo, palavras como “instantâneo”, “sim”, “acesso”, “aumentar”, “dominar”, etc., vão impulsionar seus clientes a agirem. Eles vão clicar no botão de CTA e fazer o que você espera que eles façam.

Navid Moazzez usa palavras fortes para conseguir inscritos no e-mail. Veja abaixo:

A palavra "instantâneo" foi usado no CTA do site de Navid Moazzez

O site Recruiter.com usa palavras fortes na sua saída pop-up. Na verdade, a empresa garantiu que palavras fortes se destaquem com relação às demais palavras na caixa de pop-up.

O CTA do site Recruiter.com também usa palavras conversivas

Também existem palavras que incentivam as pessoas a fazerem parte de algo maior do que elas.

Isto acontece porque seres humanos são seres sociais e estão sempre em busca de união. Com isso, utilizando as palavras certas, você vai fazer com que seus usuários queiram participar da sua comunidade. Essas palavras são:

  • Junte-se a nós;
  • Torne-se membro;
  • Conecte-se;
  • Compartilhe.

Outras palavras implicam exclusividade, o que vai fazer com que seus leitores sintam-se únicos e desejem acessar o que você estiver oferecendo em seu Call To Action. Essas palavras são:

  • Apenas membros;
  • Matrícula encerradas;
  • Peça um convite;
  • Seja um dos poucos;
  • Ofertas exclusivas;
  • Torne-se um insider;
  • É necessário login;
  • Vagas esgotadas;
  • Obter antes de todo mundo;
  • Seja o primeiro a saber sobre isso;
  • Disponível apenas para os assinantes;
  • Aplicar para ser um dos nossos beta testers.

Outra boa dica é fazer o uso de palavras que ativem o Gatilho Mental da escassez nos seu leitores.

Digo isso porque quando uma pessoa pensa que está diante de uma oferta irresistível e limitada, ela tende a não procrastinar.

Caso não haja uma oferta irresistível e limitada, ela pode (e vai) demorar o tempo que for para decidir realizar aquela ação.

Você já deve ter percebido que as pessoas, muitas vezes, acabam esquecendo de retornar ao seu sita para realizar aquela ação, fazendo com que sua taxa de conversão diminua.

Então, a fim de utilizar essa estratégia, você pode fazer uso das seguintes palavras:

  • Apenas hoje;
  • Apenas 10 disponíveis;
  • Apenas 3 sobrando;
  • Disponível somente aqui;
  • O dobro da oferta na próxima hora apenas;
  • Oferta limitada;
  • Estoque esgotando;
  • Aproveite enquanto durar o estoque;
  • Venda termina em breve;

Você pode me perguntar: “Niel, existe alguma regra para usar palavras fortes?”.

Acredito que não. Só garanta que você não vá usá-las demais.

O texto deve ser relevante para a oferta. Se você está certo de que o seu público-alvo precisa desesperadamente do que você está oferecendo, você pode usar palavras fortes para atraí-lo.

Por exemplo, estou dando um curso de graça que mostra ao meu público como “dobrar o tráfego em 30 dias.”

Eu acredito muito no valor (vale $300) e espero que os meus leitores aproveitem. E eu sei que eles vão, pois, com o passar dos anos, as caixas de verificação têm me ajudado a criar uma lista com milhares de pessoas.

As palavras fortes que eu uso são: “Sim” e “Livre”.

Usando expressões temporais para criar urgência

Tempo é dinheiro. Se você puder salvar o tempo do seu cliente, ele com certeza irá lhe agradecer.

Além de escrever um artigo que dá uma resposta imediata a algum problema, você deve também desenvolver o seu texto de CTA online usando expressões temporais para criar urgência.

Peep Laja aumentou as suas conversões em 332% usando urgência e escassez.

Urgência é um dos fatos conversores que ajudam Chris Goward e WiderFunnel a aumentarem as conversões dos seus clientes em 277%.

Se você reparar no modelo de LIFT abaixo, você vai notar que “urgência” é o que impulsiona outros fatores a funcionarem de maneira mais eficiente.

Modelo de LIFT de urgência

O modelo LIFT acima considera que, se você quiser aumentar as conversões em uma ação, como a taxa de cliques, conversões por e-mail, entre outros, você tem seis escolhas:

  • Fazer da sua proposta a mais clara possível;
  • Aumentar a relevância da sua oferta para os seus consumidores ideais;
  • Destacar o valor da sua proposta;
  • Aumentar confiança;
  • Eliminar distrações e;
  • Adicionar urgência a sua oferta.

Urgência é uma forte catalisadora. Peep Laja recentemente testou duas variações de preço de texto em uma Landing Page.

A única diferença é que uma faz uso de elementos de urgência, enquanto a outra não. Aqui está a variação “não urgente”:

Variação sem urgência de um CTA

Variação sem urgência de um CTA de Peep Laja

Aqui está a segunda variação que contém urgência:

Variação sem urgência de um CTA

Como você pode esperar, a segunda variação, a que mostra o tempo restante para o fim daquela oferta, converteu 3 vezes mais do que a primeira.

Quando o assunto é CTA online, palavras como hoje, agora, começar, vão ajudar você a ter mais cliques. Isso apressa as pessoas a realizarem uma ação, que é exatamente o que você precisa em sua Landing Page.

O seu objetivo será alcançado quando as pessoas começarem a sentir um pouco de urgência, considerando a sua oferta.

O Instapage usa uma expressão temporal – “agora” – em seu botão. O próprio texto da Landing Page, curiosamente, se comunica com urgência. Então a palavra “agora” vai definitivamente criar o melhor resultado.

CTA do site Instapage

A Powtoon cria urgência usando a expressão temporal “agora” no botão de Call To Action:

CTA do site Powtoon

Transmita emoções positivas

Você já notou que alguns profissionais de marketing sugerem que seus usuários não cliquem em um determinado botão de CTA? Isso é uma emoção negativa. Eu recomendo usar isso com cuidado, ou simplesmente não usar.

Geralmente, você deve transmitir uma emoção positiva, que faça as pessoas se sentirem ansiosas para clicar no botão e dizer “sim” à sua proposta.

Claro que as pessoas devem lembrar das emoções negativas mais do que das positivas, mas com certeza as emoções positivas vão conectar a sua proposta ao usuário, aumentar a confiança e conseguir mais vendas.

Emoções positivas (como risos, humor e admiração) vão aumentar a chance do seu conteúdo ter sucesso.

Um texto de CTA que contenha uma expressão do tipo “comece agora mesmo” vai fazer com que as pessoas se sintam otimistas e prontas para agir. A frase elimina dúvidas.

O site da Animoto usa a expressão “comece agora mesmo” no texto para mandar uma emoção positiva para o usuário, por exemplo.

CTA do site Animoto

O site da Sprout Social também transmite uma emoção positiva em seu texto de Call To Action, que combina positividade com uma das expressões mais fortes, “de graça.”

CTA do site Sprout Social

Coloque o botão de CTA em uma posição estratégica com a ajuda do monitoramento de visitas

Se o seu site não está otimizado, os usuários vão te deixar.

Ao otimizar o seu site, você deve considerar os smartphones e os computadores, porque os seus clientes ideais usam os dois constantemente.

83% dos consumidores concordaram que uma experiência conjunta de todos os aparelhos é considerada um pouco ou muito importante.

Uma página da web adaptada para mobile é de fácil navegação. E é claro, você vai engajar os usuários com o seu conteúdo e convencê-los a comprarem o seu produto.

Lembre-se de monitorar os seus visitantes para identificar os movimentos deles em seu site.

O monitoramento de visitantes mostra como as pessoas navegam em seu site.

Ele também diz se os usuários clicaram ou não nos seus links, e em qual link eles clicaram. Com isso, você pode identificar oportunidades para melhorar conversões, como taxa de cliques, engajamento e cadastramento de e-mail.

Geralmente, quando você coloca o seu botão de CTA onde os visitantes começam a navegar pelo seu site (ou onde param) você vai aumentar a sua taxa de cliques.

Por resultados ainda melhores, descubra quais atividades mais os motivam e coloque o botão nessa zona.

Por exemplo, na página da web abaixo, você vai notar que o visitante terminou a sua navegação abaixo de “Posições disponíveis.”

Então, é nessa área que o usuário “descansa” e isso significa que ele vai estar mais disposto a clicar no botão nessa área.

Zona percorrida pelo visitante

Posicionando o seu botão da maneira certa, com um texto convincente, você vai fazer com que os usuários cliquem nele e tomem uma atitude de imediato.

Se você não está conduzindo um monitoramento dos usuários no seu site, comece agora – 73% das empresas vão fazer isso dentro de 12 meses, e elas podem virar suas concorrentes no futuro.

Monitoramento dos usuários pode ser uma tática pouco usada para aumentar a taxa de cliques, mas produz resultados impressionantes.

Por exemplo, o monitoramento de site ajudou a Vocabula a aumentar as suas conversões em 218%.

Site Vocabula

Use a expressão “Tente de graça [POR UM TEMPO]”

A expressão “tente” ou “teste” implica pouco ou nenhum risco.

Sempre que possível, use essa expressão no texto do seu CTA, porque isso vai fazer com que você motive mais pessoas a baixarem o seu software, e-book ou aplicativo.

Veja um exemplo do site Freshbooks:

CTA do site Freshbooks

Essa fórmula funciona bem para um produto que pode ser baixado ou para Startups (SaaS), desde que você dê aos usuários a opção de ter uma visão inédita do seu produto, demonstrando como ele funciona e como podem testá-lo de graça.

Eu criei 5 empresas de software bem sucedidas e descobri que muitos produtos de SaaS usam a expressão “teste” na criação do texto do botão. A Moz usa um CTA similar.

CTA do site Moz

Crie uma antecipação em seu texto

Usar uma fórmula te economiza tempo, mas não pare por aí.

Você também deve criar uma antecipação com o objetivo de desenvolver um botão que os usuários queiram clicar. Você quer que o seu leitor imagine “O que vai acontecer agora?”.

É hora de juntar histórias, memórias e viver de antecipação. De acordo com o estudo de pesquisa publicado no The Atlantic, a mente humana está distraída em 47% do tempo.

Ou seja, a sua mente está distraída aproximadamente 1/3 do tempo que você está escrevendo, lendo ou falando com outras pessoas.

Parece que a chave para convencer as pessoas a fazer o que você quer (por exemplo, clicar no botão) é prometer uma experiência melhor.

Ramit Sethi antecipa o que tem de melhor em seu livro best-selling. Consumidores ideais simplesmente mal podem esperar por preencherem o formulário opt-in, a fim de conferir o que está do outro lado –  isso é antecipação.

CTA do site de Ramit Sethi

Antecipação é o ato de “estou ansioso para…”. Quando você escreve um texto que cria expectativa na mente das pessoas, você pode facilmente fazer com que elas tomem uma decisão.

Timothy Sykes promete mostrar como pessoas transformam $12.415,00 em $4.333.000,00 trocando ações de moeda. E, para participar, você deve “se candidatar para o desafio”, se antecipando ao que está por vir.

CTA do site de Timothy Sykes

Teste e use a cor certa

Cores são importantes. Na verdade, quando você entende a psicologia das cores, você vai estar muito à frente dos seus concorrentes.

Entender a psicologia das cores te prepara para lançar campanhas, seja no Facebook adsGoogle AdWords ou em uma propaganda tradicional, e isso mostra um aumento nas conversões.

Você precisa de uma cor que se destaque.

De preferência, o seu segundo plano deve ser branco, e o seu botão não pode ser cinza, mas sim uma cor sólida com um gradiente.

A escolha de cores para o seu CTA não deve sobrepor ou entrar em choque com o segundo plano. A cor não pode machucar os olhos, afinal de contas, você quer que as pessoas cliquem.

Quais destas cores de CTA, em uma Landing Page, iria chamar muito mais à sua atenção e te motivar a clicar?

Possíveis cores de um CTA

Saiba que cores são ligadas a emoções humanas.

Pessoas podem tomar decisões baseadas exclusivamente na cor do botão utilizado. Você pode usar o buttonoptimizer.com para criar um dos botões e escolher a cor que vai melhor servir ao design da sua página.

Geralmente, vermelho significa perigo, entretanto, pesquisadores descobriram que o vermelho simboliza a dominância. Pense muito bem antes de usá-lo!

A pergunta que muitas pessoas têm feito é “qual cor converte melhor?”. A Unbounce declarou há um tempo que o futuro do Call To Action é o GBL (o Grande Botão Laranja).

E é por isso você vê muitas Landing Pages adotando essa cor.

A Small Orange, um domínio e provedor de serviço de hospedagem para web, usa a cor laranja ao longo da sua Landing Page.

E o mais importante de tudo é a cor do botão, que é laranja.

CTA do site Small Orange

Isso significa que laranja é a melhor cor quando se trata de botões de Call To Action? Não necessariamente. Eu recomendo que você teste para ter certeza.

Por exemplo, a HubSpot fez um teste com botões verdes e vermelhos para determinar qual cor converte melhor na página do cliente.

Depois de alguns dias de tráfego, eles chegaram a 2.000 visitas – e o botão vermelho teve melhor resultado do que o botão verde em 21%.

O ponto chave é que a HubSpot não assumiu, mas é melhor testar as duas cores para ter certeza.

Teste de cores de CTAs

Adicione imagens do produto acima do botão

O design tem uma papel fundamental quando o assunto é ter os seus botões de Call To Action clicados.

Houve um tempo em que eu fazia testes A/B no Quick Sprout Traffic System para ver como eu poderia melhorar os resultados que estávamos tendo.

Inicialmente, o texto no botão era só “colocar no carrinho.”

As conversões que eu estava tendo não eram animadoras.

Verdade seja dita, os usuários estavam confusos. Eles não sabiam o que eles estavam colocando no carrinho.

Eu rapidamente atualizei o CTA, adicionando uma imagem do produto acima do botão. O botão novo teve um aumento de 28% nas taxas de conversão.

É importante colocar a imagem do produto junto com o CTA

Eu aprendi que, se você não está vendendo um produto (por exemplo, um livro), posicionar sua imagem bem acima do botão provavelmente vai aumentar a sua taxa de cliques porque as pessoas podem ver a representação do que elas vão comprar.

Impeça o seu CTA de aparecer quando usar vídeos

Recentemente, eu visitei um vídeo de uma revista de vendas e, curiosamente, não tinha nenhum botão de Call To Action ao longo da introdução.

Confie em mim, o criador do produto foi inteligente. O vídeo de introdução foi bom e me ensinou muitas coisas novas sobre marketing de conteúdo.

Não coloque um CTA em na introdução de um vídeo

Não coloque um CTA na introdução de um vídeo

No final do vídeo, o botão de Call To Action apareceu. Eu cliquei rapidamente e fui redirecionado à pagina de checkout.

Eu fiquei me perguntando, por que eu não hesitei em apertar o botão “Adicionar ao Carrinho” no momento em que eu o vi?

A resposta é simples: gratificação atrasada. Aqui está um estudo da Study, que define melhor esse conceito:

Gratificação atrasada é a habilidade de adiar alguma coisa pouco engraçada ou  pouco prazerosa, para esperar por uma coisa muito engraçada, muito prazerosa ou muito recompensadora depois. Por exemplo, você pode assistir TV em uma noite anterior à alguma prova, ou você pode mostrar gratificação atrasada e estudar para a sua prova. A segunda opção aumenta as suas chances de obter uma nota boa na matéria no final do semestre, que é muito mais satisfatória a longo prazo do que uma noite vendo TV.

Pesquisadores descobriram que, quando você atrasa uma recompensa imediata por uma coisa que vem a seguir (normalmente uma recompensa ou um objetivo), você ativa dopamina no seu cérebro, um neuroquímico que faz as recompensas serem prazerosas.

Quando você está esperando por alguma coisa grande e está disposto a se abdicar da recompensa imediata, você vai literalmente pular quando a recompensa aparecer.

O estudo também descobriu que você se torna o que você pensa.

Por exemplo, se você é um ator e quer fazer uma atuação bem feita, você não pode, simplesmente, fingir ser um personagem –  você tem que incorporar a mente e a disposição do seu personagem.

Você não se torna o que você pensa amanhã, na próxima semana, ou próximo ano –você se torna o que você está consistentemente pensando agora. É só uma questão de tempo até isso se manifestar.

No mesmo sentido, quando você atrasa o aparecimento do seu botão de CTA e foca em entregar um grande valor para os leitores, pessoas vão pular na sua oferta quando você as convidar.

Fale paras as pessoas não clicarem

“Não clique aqui”

Não clique neste botão.”

Como você se sentiria se visse essas frases num botão? Você pode decidir clicar, só pra ver o que acontece.

Sem dúvida, emoções negativas são mais fortes do que as positivas. Naturalmente, as pessoas costumam ousar a fazer o que você falou para elas não fazerem.

Obviamente, você pode dizer pro seu usuário clicar e obter um aumento nas conversões. Um bom exemplo disso é a MarketingSherpa que conduziu um experimento com os seus leitores.

O objetivo foi determinar se as expressões usadas por hyperlinks podem impactar a taxa de cliques no e-mail. Eles descobriram que ter a expressão “Clique para continuar” aumenta a taxa de cliques em 8.53%.

Se você não entendeu a psicologia por trás do texto de CTA: “não clique neste link”, eu aconselho você a ignorá-la e confiar na tática oposta – pedir aos clientes para clicarem.

Adicione efeitos especiais para o seu CTA para chamar atenção

Botões são uma parte das diversas ações que você deve ter para garantir um funil de conversões.

Se você garantir isso, você pode ir pra cama sem se preocupar com a taxa de cliques, vendas ou visitas, porque tudo isso vai acontecer sem problemas.

Uma das coisas que você pode fazer para que o seu botão de CTA tenha um melhor desempenho é adicionar efeitos especiais.

Não exagere, mas digo com propriedade que se você animar o seu botão quando os usuários estiverem lendo, a sua taxa de cliques deve aumentar.

Por exemplo, Joanna Wiebe adicionou um efeito especial ao seu Call To Action. Ela usa um personagem de cartoon apontando para o seu botão. Veja abaixo:

CTA do site de Joanna Wiebe

Usar emoticons ou animações, em geral, te dará uma vantagem extra sobre os botões comuns.

Coloque um Call To Action de “saída” estrategicamente

A tecnologia de intenção de saída te permite converter visitantes que estão prestes abandonar a sua página.

Isso é crítico, porque uma porcentagem muito grande de pessoas que acessam a sua Landing Page não vão converter logo de cara.

De acordo com estatísticas, 70 a 90% dos visitantes vão abandonar o seu website, e nunca mais vão voltar. A Baymard Institute reportou que 67,89% de todos os carrinhos de compras foram abandonados.

O momento em que um visitante está prestes a apertar o botão de voltar ou de fechar, o pop-up de saída aparece. Se você entregou um grande valor a eles, eles vão, muito provavelmente, colocar um e-mail e se inscrever.

Eu uso um pop-up de saída na minha página de serviços QuickSprout Pro e consigo resultados ótimos.

Pop-up de saída do site QuickSprout Pro

A Wine Library também usa a tecnologia de intenção de saída para oferecer descontos e fazer com que as pessoas cliquem em seus botões.

Pop-up de saída do site Wine Library

A WpBeginner usou pop-ups de intenção de saída para gerar mais cliques nos seus botões e o número de inscritos cresceu em 600%.

O CloudWays também usou a intenção de saída combinada com uma mensagem de urgência quando os visitantes estavam quase abandonando sua página.

Como resultado, a oferta viu um aumento de mais de 6% de conversões de todos os visitantes no website.

Pop-up de saída do site CloudWays

Deixe muitos espaços em branco em torno do seu CTA.

Espaço em branco é um elemento essencial no web design.

Algumas pessoas podem considerar que é um desperdício de um valioso espaço na sua tela, mas não acredite nesse mito. Eu uso bastante espaços em branco em torno dos meus botões.

UX study descobriu que um bom uso dos espaços em branco entre os parágrafos e nas margens da direita e da esquerda, aumenta a compreensão dos usuários em 20%.

Você definitivamente vai querer usar os espaços em brancos na sua Landing Page por conta do impacto que eles têm na experiência do usuário.

Em termos de web design, um espaço em branco é o espaço entre as colunas, gráficos, textos, margens e outros elementos. Às vezes, ele também é chamado de “espaço negativo”.

A realidade é que os espaços em branco não aparecem por acidente.

Em alguns casos, é necessário haver a contratação de um web designer que entenda a experiência do usuário, a fim de balancear os elementos da Landing Page e alcançar um design elegante.

Quando o assunto é o aumento da taxa de cliques no seu botão, permitir espaços em branco em torno dele vai fazer com que ele se destaque, direcionando a atenção para o seu objetivo principal – o clique.

A Apple usa muitos espaços em branco em torno dos seus botões. Por exemplo, essa prática de web design é evidente na Landing Page do Apple Watch.

Landing Page do Apple Watch

Copyblogger também possui muitos espaços em brancos entre os seus botões.

CTA do site Copyblogger

As pessoas amam o site porque ele é simples. O foco primário é o conteúdo. O CopyBlogger usa muitos Call To Actions na sua homepage, mas cada um deles com os seus devidos espaços em branco. Isso cria claridade de propósito e faz com que as pessoas cliquem.

Como o assunto do post influencia no CTA?

O assunto do post influencia o CTA

Você também precisa pensar sobre a relevância do seu CTA em relação às publicações do seu blog.

Uma coisa que você pode fazer é listar os materiais mais relevantes que você pode oferecer com o conteúdo publicado.

Com isso, todas as suas escolhas vão passar a depender do seu portfólio de materiais relevantes.

Ao acessar uma publicação do seu blog sobre Call To Action, seu visitante pode está interessado em, por exemplo:

  • Conteúdo dinâmico;
  • Blog e negócios;
  • Geração de Leads;
  • CTA (Óbvio) ou;
  • Todas acima.

Então, se você possuir materiais relevantes para todos os itens da lista, é interessante que você crie posts individuais para oferecer cada um desses materiais com CTAs para os seus usuários.

Como saber se o CTA deu resultado?

Mensurar os resultados do seu CTA é simples e rápido

Depois de escolher sabiamente todos os aspectos do seu Call To Action e analisar seus tipos de habilidade em um determinado post, você ainda precisa realizar outra ação.

Esta ação é a de saber que ainda há diversos outros materiais ricos para distribuir aos seus usuários, a fim de gerar cada vez mais leads.

Isto se dá porque ter variedade é um dos passos para o sucesso do seu negócio.

Saiba que você precisa fazer uma análise quantitativa e não apenas qualitativa antes da sua decisão final sobre esses materiais.

Em casos como esse, o Google Analytics pode te ajudar, e muito!

Você só precisa olhar para os números regularmente e constatar se o seu CTA está dando resultados ou não. Então, indico que você realize testes A/B para observar suas falhas e aprender com elas, otimizando, assim, o seu negócio.

Mas, e os CTA’s inteligentes?

CTA inteligente

Existe uma porcentagem fixa dos visitantes do meu site que é recorrente. Esta gira em torno de 30%.

Ao fazer uso de CTAs inteligentes eu consigo atender a todos os desejos e necessidades dos meus visitantes recorrentes.

Com isso, eu sou capaz de fazer ofertas que conseguem atender qualquer estágio do funil de vendas onde os meus usuários estiverem, por exemplo.

Por conta disso, eu consigo escolher o melhor CTA para a segmentação que eu mesmo criei.

Dessa forma, as chances dos meus Calls To Action apresentarem uma boa taxa de conversão aumentam bastante!

Por Que os Usuários não Vêem os CTAs?

Existem alguns motivos que fazem o seu CTA não ser eficaz

Como vimos até aqui, existe uma forma correta de elaborar CTAs e, com isso, acaba existindo motivos específicos que fazem os usuários do seu site ignorarem seus Calls To Aciton, como:

Cores de Tons Muito Próximos

Todos os Calls To Action existentes no seu site precisam ter um destaque. Porém, muitas pessoas não querem mexer nas cores do template utilizado no site e acabam usando cores muito próximas das que já estão sendo utilizadas.

Por conta disso, muitas vezes os CTAs ficam escondidos e apagados nas páginas em questão, diminuindo, assim, seu poder de conversão.

Uma dica para evitar essa situação, sem mudar muito as cores já existentes no seu site, é escolher uma cor que proporcione um destaque moderado ao CTA.

Como já vimos, o laranja é uma das cores mais conversivas em botões de CTAs, ou seja, se o seu site é todo verde, por exemplo, utilize essa cor, nem que seja em tons mais pastéis em um dos seus testes A/B.

Páginas Muito Pesadas

Páginas muito pesadas podem ser ou não consequências do tipo de página anterior.

Saiba que muitas pessoas não fazem uso de uma conexão de internet de alta velocidade, o que faz com que elas não esperem o carregamento total das páginas do seu site e o abandonem.

E, mesmo que elas possuam uma conexão rápida, se suas páginas demorarem a carregar, elas também não vão esperar.

Uma dica para minimizar esses atrasos de carregamento é escolher um modelo de template simples, além, é claro, de prestar atenção na quantidade de elementos inseridos na página em questão.

Páginas “Poluídas”

Encher suas páginas de elementos diversos faz com que ela seja difícil de ser decifrada e pouco convidativa ao visitante do seu site.

Normalmente, isso acontece em websites que lotam suas páginas com anúncios de publicidade, com vários flashs e imagens, por exemplo.

Esse tipo de página faz com que seu propósito não seja identificado, tornando-a pouco convidativa.

Então, você precisa tomar bastante cuidado com a quantidade de elementos existentes em cada página do seu site. Entenda que ninguém vai querer perder tempo procurando um CTA na sua página super poluída.

Fique Atento ao Mobile

É muito importante que você sempre cheque se o seu site está preparado para receber acessos via dispositivos móveis, como celulares e tablets.

Digo isso porque muitas vezes alguns CTAs têm uma boa taxa de conversão apenas na versão desktop.

Com isso, é imprescindível que você teste e simule navegações do seu site através de celulares e tabletes que possuam diferentes tamanhos de tela.

Se você fizer isso, tenho certeza que sua conversão vai melhorar bastante!

Títulos não Atrativos / Incoerentes

Os títulos que você usa em suas páginas que possuem CTAs precisam convencer os visitantes do seu site a clicarem nos botões.

Por conta disso, eles precisam unir textos atrativos com um ótimo conteúdo, afinal, quando esses não são atrativos, seu público não será convencido a clicar nos seus botões.

Isto acontece porque textos que não tem correlação com o CTA indicado fazem com que o usuário do site se sinta enganado, fazendo com que você e o seu site percam credibilidade.

E não é isso que você quer, não é mesmo?!

São detalhes pequenos como esses que fazem toda a diferença, e você precisa estar atento a todos eles.

Então, aconselho que você trabalhe bastante na construção das suas páginas, a fim de evitar cometer erros bobos que podem fazer a diferença na sua taxa de conversão.

Posso afirmar, com toda a certeza, que páginas intuitivas e de fácil utilização fazem com que os usuários voltem ao seu site. Caso contrário, você pode estar espantando-os para sempre.

Conclusão

É importante fazer uso de um CTA de forma inteligente

É importante fazer uso de um CTA de forma inteligente

Não use o poder de um botão de Call To Action como uma garantia de sucesso, embora ela seja uma ótima porta de entrada para o seu funil de vendas.

Se você está construindo uma lista de e-mail, oferecendo desconto no seu produto, anunciando um evento próximo ou vendendo um programa de ensino, você pode usar Calls To Action efetivos para ter esse trabalho realizado.

Fora os truques acima, lembre-se que você pode, também, escrever um texto no botão em primeira pessoa.

Você provavelmente já viu os termos “Eu quero…”, “Me dê…” e tantas outras expressões. Você pode ver como eu usei isso no QuickSprout para personalizar a experiência do usuário.

Quando você usa um pronome de primeira pessoa, como “Eu” em seu texto, você está dando controle ao usuário. Isso é exatamente o que pessoas querem: estar no controle e escolher o que elas querem – clicando ou não.

Dito isso, não há nenhuma cor, posição ou forma certa ou errada para o seu botão de Call To Action. Você só precisa descobrir o que funciona usando o teste separado. Como eu sempre digo, “teste tudo”.

Quais outras táticas você usa para criar botões de Call To Action que têm levado ao aumento na conversão de cliques e mais engajamento? Estou muito curioso para saber! 

Aprenda mais sobre estratégias de conversão com esses artigos do blog:

Obrigado por ler até aqui!

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