El alcance orgánico en Facebook se ha reducido. Se ha reducido mucho.
Antes, publicar un enlace en tu página de Facebook o Instagram podía generar cientos de clics, pero ya no es así.
Las referencias de las redes sociales llevan años estancadas en torno al 5% de todo el tráfico.
Una publicación promedio en Facebook llegará a poco más del 5% de tus seguidores.
La noticia alentadora es que el alcance de las redes sociales sigue siendo masivo. Hay más de 3.960 millones de usuarios activos en las redes sociales.
Pero llegar a esa audiencia masiva es ahora más difícil que nunca.
¿Cuál es la respuesta a cómo hacer crecer una página de Facebook? Esto es exactamente de lo que trataremos en este artículo.
Entonces, empecemos.
¿Qué es exactamente el alcance orgánico en Facebook?
El alcance orgánico es el número de personas que ven tu contenido sin distribución pagada. Esto incluye a las personas a las que se muestran tus publicaciones en su propio feed o porque sus amigos han interactuado contigo.
El alcance pagado son las personas que ven tu contenido como resultado de promociones pagadas. En él influyen tus opciones de segmentación de anuncios y también puede influir en cómo aumentar el alcance orgánico en Facebook.
Pero no es tan sencillo.
El alcance de tu contenido tiene mucho que ver con el engagement, es decir, con el número de personas que dan me gusta, reaccionan, comentan o comparten tu publicación.
Las tasas de engagement han aumentado, pero el alcance orgánico ha disminuido.
Y sigue en un rápido declive. Entonces, ¿por qué no están apareciendo nuestras publicaciones más a menudo?
Déjame explicártelo.
Por qué está disminuyendo el alcance orgánico en Facebook
Hay dos razones principales por las que el alcance orgánico en Facebook sigue disminuyendo:
- Más contenido: se publican más contenidos de los que caben en el feed. Cada minuto se publican en Facebook más de 510.000 comentarios y 293.000 actualizaciones de estado.
- Feed personalizado: Facebook muestra el contenido más relevante para cada usuario. Para aumentar la participación y optimizar la experiencia del usuario, los contenidos se adaptan a sus intereses individuales.
¿Pueden las empresas seguir teniendo éxito a pesar de esta disminución en el alcance orgánico? Sin duda.
Todavía puedes obtener toneladas de tráfico de Facebook.
La plataforma publicitaria de la red ha amortiguado el daño para aquellos que la han aprovechado al máximo. El recuento de anunciantes hasta la fecha ha superado los 10 millones.
Con esta información, ¿deberían los profesionales de marketing realmente preocuparse por cómo aumentar el alcance orgánico en Facebook?
¿No sería mejor centrarnos en los anuncios de Facebook?
Sí y sí.
Te cuento la razón.
Por qué debes preocuparte por la disminución del alcance orgánico en Facebook
El alcance orgánico es importante por varias razones. Principalmente para que no tengas que pagar para jugar. Por lo tanto, no subestimes la importancia de cómo aumentar el alcance orgánico en Facebook:
Razón 1: generar más leads y conversiones orgánicas
Muchas personas utilizan las redes sociales únicamente para dar a conocer su marca.
Esto está bien, pero dejas sobre la mesa muchas oportunidades de obtener resultados reales para tu negocio.
La generación de leads es una de las oportunidades perdidas. También resulta ser la pieza clave de cualquier campaña de marketing de éxito.
Necesitas atraer compradores potenciales y conducirlos a tu embudo de ventas. Si lo haces de forma orgánica, no te costará nada más que tiempo y esfuerzo.
A su vez, el precio de convertir a estos compradores potenciales en compradores reales será menor.
Esto se debe a que los resultados de una campaña orgánica tienden a multiplicarse. Esto significa que cuando más personas interactúan con tus contenidos, más contexto se añade a tus campañas.
Cuanto más alcance orgánico tengas, mejor funcionarán tus embudos de generación de leads y conversión.
Razón 2: reducir el coste por clic de las campañas de pago
Sí, el producto publicitario de Facebook es uno de los más intuitivos e impresionantes que hemos visto.
Y sí, la sofisticación de las opciones de segmentación del público es el sueño de todo profesional de marketing.
AdExpresso analizó más de 636 millones de dólares de gasto publicitario y determinó el coste medio de los anuncios para todo 2021.
Esto es lo que han descubierto:
Como puedes ver, el CPC medio de los anuncios puede ser muy bajo si dominas las demás variables.
Pero lo que pasa es que:
Puedes fácilmente gastar una fortuna en anuncios de Facebook y no obtener ningún retorno. Esto significa que, para aumentar la eficacia de tus anuncios y rentabilizar tu inversión publicitaria, es fundamental aprender a aumentar tu alcance orgánico en Facebook.
Razón 3: hay montones de nuevas funciones en Facebook (infrautilizadas)
En el pasado, tus opciones en Facebook eran básicamente publicaciones, vídeos y anuncios. Ahora hay montones de nuevas funciones como Facebook Stories, Facebook Watch, Facebook Groups y Facebook Live.
Muchas empresas no están aprovechando al máximo estas funciones, lo que crea una oportunidad para atraer tráfico orgánico llenando ese vacío.
Dicho esto, veamos cómo funciona el algoritmo del feed de Facebook para mostrar contenidos.
A continuación, analizaremos algunas estrategias para aumentar el alcance orgánico en Facebook.
Entendiendo el algoritmo del feed de Facebook
El algoritmo de Facebook ha cambiado drásticamente en los últimos años. La introducción de las reacciones y la función “Por qué estoy viendo esta publicación” ha cambiado la forma en que Facebook decide qué publicaciones mostrar a los usuarios.
Facebook utiliza cientos de miles de factores para decidir qué publicaciones se muestran en el feed de un usuario.
Con quién se interactúa, el tipo de medio y la popularidad de la publicación se utilizan como factores de clasificación.
Según Mark Zuckerberg, Facebook ahora prioriza las publicaciones que suscitan “interacciones significativas” y las publicaciones de amigos y familiares.
Hay otros datos detallados que entran en juego:
- La fecha de publicación
- La frecuencia con que se publica contenidos
- La cantidad de me gusta, comentarios y veces que se comparte una publicación
- La frecuencia con la que el usuario ha interactuado con la página que publica la actualización
- Interacciones anteriores del usuario con el mismo tipo de publicación
- Comentarios negativos sobre la publicación
- La utilidad de la publicación
La lista continúa, pero estos factores nos dan motivos suficientes para reflexionar.
Teniendo esto en cuenta, ¿cuál es el objetivo final de Facebook para el feed?
Al igual que otras plataformas, a Facebook le importan mucho sus usuarios. Quiere mejorar continuamente su experiencia con contenidos relevantes y de alta calidad.
Los contenidos excesivamente promocionales no tienen buena acogida entre los usuarios, por lo que Facebook tomó medidas enérgicas contra ese tipo de contenidos. En el pasado, también redujeron el tráfico de los editores en favor del contenido generado por los usuarios.
Entonces, ¿cómo puedes atraer tráfico desde Facebook cuando estos cambios algorítmicos están disminuyendo tu alcance?
Aprendamos de BuzzFeed.
¿Qué está haciendo bien BuzzFeed? Además de publicar contenidos atractivos en Facebook, gastan millones de dólares en anuncios de Facebook.
Ahora, la mayoría de la gente no tiene una tonelada de dinero para gastar como BuzzFeed.
Así que tomaremos el camino más inteligente que no requiere una gran inversión del propietario de una pequeña empresa.
Antes de que veamos los secretos sobre cómo aumentar el alcance orgánico en Facebook, aquí tienes cinco cosas que debes evitar hacer a toda costa en tu página de Facebook.
1. No automatices todo
Facebook es una plataforma social y tu marca necesita tener un toque humano. No te limites a programar enlaces a las publicaciones más recientes de tu blog y actualizaciones de productos. Publica fotos de tu equipo como Zappos.
El marketing en redes sociales debe mostrar tu lado divertido o creativo, como lo hizo Nutella.
O comparte imágenes inspiradoras como yo.
2. No solo promociones tus productos y servicios
Facebook se basa en el interés, no en la intención. No todas las actualizaciones que publiques en tu página de Facebook deben ser promocionales. Más bien, el 80% de tus actualizaciones deben ser sociales. De lo contrario, los usuarios no dudarán en hacer clic en “ya no me gusta” en tu página (está a solo un clic de distancia).
En cambio, utiliza Facebook para construir una comunidad. Aporta valor e inicia conversaciones con tu público.
Lo mejor es variar tus publicaciones para incluir diferentes tipos de contenido:
- Publicaciones sobre la marca
- Publicaciones para reforzar tu autoridad
- Publicaciones para la captación de leads
- Publicaciones personales
3. No intentes engañar al ecosistema de Facebook
Como comprar 5.000 me gusta por 5 dólares, utilizar titulares “clickbait”, o bombardear a tus seguidores con 10 actualizaciones de baja calidad en una hora.
Es una pérdida de tiempo y de dinero.
Facebook reprime seriamente a los spammers. Sigue el código de Facebook para que puedas contar con su favor.
No solo eso, estas tácticas manipuladoras no añaden ningún valor real a tu negocio. De hecho, es probable que te perjudiquen.
AdExpresso llevó a cabo un experimento en el que publicó un vídeo idéntico en tres de sus páginas de fans. Luego, pagaron para impulsar cada publicación.
¿El resultado?
Las dos páginas en las que compraron “me gusta” no tuvieron ninguna participación, incluso después de que Facebook eliminara automáticamente los “me gusta” pagados.
4. No construyas una base de fans que no puedas mantener
La cruda realidad de contar con una gran base de seguidores, independientemente de la segmentación, es que el alcance será automáticamente menor.
Eso significa que tienes que hacer un esfuerzo adicional para crear contenidos que sean relevantes y útiles para varios segmentos diferentes de tu audiencia.
¿Preferirías tener un público pequeño pero hiperinteresado o uno grande y poco receptivo?
No hay ni que pensarlo.
Cómo hacer un seguimiento y analizar tu alcance orgánico actual en Facebook
Ahora que ya sabes lo que no debes hacer, es hora de trabajar en cómo aumentar el alcance orgánico en Facebook.
El primer paso es identificar dónde están tus deficiencias. Vamos a recopilar algunas métricas clave para medir tu rendimiento.
Sin este diagnóstico, no sabrás dónde enfocar tus esfuerzos.
Empecemos.
Paso 1: exportar datos de Insights desde Facebook
Primero, haz clic en la pestaña “Insights” en la barra lateral izquierda de tu página de empresa en Facebook.
En la parte superior de la página de Insights, hay un botón que te permitirá exportar tus datos tanto a nivel de página como de publicación.
Aparecerá una ventana con tres opciones diferentes para tus insights:
Selecciona tu opción y haz clic en “Exportar datos”. Tus datos se guardarán en un archivo de Excel.
Paso 2: profundizar en las métricas de publicación
En mi experiencia, las métricas a nivel de publicación son más reveladoras que las métricas de página.
Las métricas de página ofrecen una gran visión panorámica de tu rendimiento. Las métricas de publicación proporcionan una visión más detallada de cómo interactúan los usuarios con tu contenido.
Y eso es lo que realmente marca la diferencia.
Para obtener una vista más profunda, ve a “Publicaciones” y luego a “Tipos de publicaciones”.
Con los datos que recopiles, sabrás:
- Qué publicaciones tienen el mayor alcance orgánico
- Qué tipos de publicaciones prefiere tu audiencia
- Cantidad de “me gusta” en cada publicación
Estos datos te darán una buena guía para poner en marcha una estrategia de contenidos eficaz.
Paso 3: ajusta tus datos y selecciona solo las métricas necesarias
No todos los datos serán útiles.
Examínalos y elige los que más te convengan, que pueden variar en función de tu sector y de tus objetivos en las redes sociales.
Estos son los datos que más te informarán:
- El alcance orgánico
- El engagement
- Los clics en enlaces
- Número de personas que dejaron comentarios negativos
Ahora que has analizado tu alcance orgánico, es el momento de hacer algunas mejoras.
20 estrategias para aumentar el alcance orgánico en Facebook
Recuerda que cada sector y cada público son diferentes. No recomiendo aplicar todas esas estrategias ahora mismo. En lugar de eso, analiza tus datos y observa dónde puedes mejorar más y, a continuación, elige algunas estrategias para probarlas.
Quédate con lo que funciona, deshazte de lo que no y prueba otra estrategia. Hazlo una y otra vez.
1. Construye tu presencia y autoridad
Sé lo que estás pensando.
Si el alcance orgánico disminuye a medida que aumenta el tamaño de tu audiencia, ¿dónde está el valor de aumentar tu presencia?
Bueno, todavía hay varios beneficios de tener una gran presencia.
- Puedes añadir contexto social a tus anuncios, lo que los hace más baratos y efectivos.
- Tendrás mejores publicaciones e información sobre la página para adaptar tus esfuerzos de marketing. Esto incluye datos demográficos y psicográficos.
- Tu influencia percibida aumentará, lo que incrementará el factor de credibilidad.
Hacer crecer tu presencia no consiste en aumentar los “me gusta” de tu página. El número de “me gusta” que tiene tu página no es indicativo del rendimiento de tu contenido.
Lo importante es que adquieras autoridad suficiente para dirigir tu público a la acción. Esto significa que interactuarán con tu contenido de forma más favorable.
Esto es lo que puedes hacer para aumentar el engagement:
Atrae al tipo adecuado de personas a tu página de Facebook
Tener fans aleatorios es inútil.
No interactúan y no tienen una influencia positiva en tus campañas de marketing.
Por eso no recomiendo que intentes hacer crecer tu página de Facebook a expensas de crear una audiencia segmentada.
Quieres atraer personas que estén en sintonía con los intereses de tu empresa.
De esta manera, el contenido que publiques será más relevante para ellos. A su vez, tendrás una mayor probabilidad de aparecer en sus feeds.
¿Qué puedes hacer para crear una audiencia segmentada?
Tener una fuerte presencia de marca
Si tu marca está diluida, lo más probable es que tu público también lo esté.
Lo que quieres es una imagen de marca que se quede grabada en la mente y el corazón de tu público.
Refuerza constantemente tu mensaje, publica contenidos que sean relevantes para tu negocio y sé siempre coherente.
Utiliza la información sobre la audiencia para crear una persona objetivo específica para Facebook
Hemos hablado antes sobre hacer un seguimiento de la página y la información de las publicaciones. Esta misma información se puede utilizar para construir tu persona.
El género, la edad, el contexto, la ubicación y la ocupación son datos en blanco y negro que puedes recopilar.
Luego, puedes desarrollarla con información más sustancial, como:
- ¿Cuáles son sus puntos débiles?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Cuáles son sus actitudes y creencias hacia tu empresa o sector?
- ¿Cuáles son sus objeciones y cómo los abordarás?
Dirígete a ese grupo demográfico cuando impulses o promociones tus publicaciones
Puedes crear una audiencia personalizada que siga el modelo de tu persona ideal. De este modo, cuando impulses o promociones una publicación, tendrás más probabilidades de llegar a esas personas.
Más adelante te explicaré las mejores prácticas para campañas pagadas.
Asegúrate de que tus campañas de “Me gusta” están bien segmentadas
Estoy a favor de más “me gusta”, pero no si es solo una métrica de vanidad.
Quieres calidad sobre cantidad.
Hay varias formas de atraer al tipo de personas que se interesan por tu marca:
Además de realizar campañas de “Me gusta” para tu público objetivo, puedes invitar a las personas a las que les han gustado tus publicaciones individuales a dar me gusta tu página.
Primero, introduce tu página en la barra de búsqueda.
Selecciona una de tus publicaciones y haz clic en el grupo de personas que han dado me gusta.
Esta es una mina de oro para encontrar personas que ya tienen una afinidad con tu contenido.
Echa un vistazo para ver a cuántas personas les han gustado tus publicaciones pero no han dado me gusta a tu página.
Invítalos a hacerlo.
9 de cada 10 veces, lo harán.
Añade integraciones y personalizaciones a tu página
Puedes integrar tu página de Facebook con otras aplicaciones, herramientas y plataformas. Hacer esto puede aumentar la usabilidad de tu página, así como amplificar tus esfuerzos de marketing.
Estas son algunas de las personalizaciones que puedes incluir:
- Pestañas personalizadas
- Formularios de captación de correos electrónicos
- Podcasts
- Reproductores de vídeo
- Cuestionarios
- Encuestas
- Páginas de destino
- Aplicaciones para realizar concursos
- Horario de citas
- Blog y feeds RSS
- Pestañas de comercio electrónico
Promoción cruzada de otras plataformas de redes sociales con Facebook
Si has conseguido un número considerable de seguidores en otros sitios, puedes utilizar estas plataformas para hacer crecer tu página de Facebook.
Algunas cosas que puedes hacer:
- Dejar un enlace a tu página de Facebook en la biografía de tus otras cuentas en redes sociales
- Colocar iconos de redes sociales en los que se pueda hacer clic en tus fotos de portada
- Divulgar tu página de Facebook en otras redes y peedirles que participen
2. Impulsa tu alcance orgánico en Facebook publicando contenido evergreen
Demasiadas personas no son estratégicas con sus contenidos en las redes sociales.
Cualesquiera que sean tus objetivos para tu página de Facebook, ya sea para generar ingresos o generar tráfico, publicar contenido evergreen es la herramienta más poderosa que tienes a tu disposición.
La frescura no es solo un factor de posicionamiento de Google.
La vida de una publicación en el feed de Facebook también depende de su actualidad. Si publicas contenidos atemporales, serán útiles para tu audiencia durante más tiempo, y seguirán interactuando con tu publicación.
Asegúrate de que los usuarios sepan que pueden volver a ver las publicaciones evergreen que les han gustado y con las que han interactuado en el pasado.
Esto hará que aumente la participación y Facebook se asegurará de que tu publicación se distribuya más y aparezca en los feeds durante más tiempo.
Te reto a que aumentes la vida útil de tus publicaciones con contenido evergreen.
La publicación evergreen anterior apareció 18 horas después de ser publicada.
Es una vida útil bastante larga.
En el caso de publicaciones que funcionan tan bien, puedes reutilizarlas para asegurarte de maximizar su alcance.
A continuación, puedes ver un sencillo proceso para reutilizar contenidos evergreen:
- Selecciona publicaciones que hayan funcionado muy bien y que sigan aportando valor a tu audiencia mucho después de su publicación. Toma nota de ellas en una hoja de cálculo.
- Aborda ese contenido desde un ángulo diferente. Dale un nuevo enfoque o cambia el contexto. Ten en cuenta que el contenido de vídeo puede superar al mismo contenido en forma de texto y viceversa. La clave es probar lo que resuena mejor con tu audiencia.
- Publica tu contenido reutilizado en diferentes momentos. De este modo te aseguras de que nuevas personas vean y se interesen por tu contenido recién renovado.
Pero, ¿y si no quieres hacer el trabajo de crear y reutilizar tus propias publicaciones?
Haz una curación del contenido evergreen de otras personas
La curación de contenidos no consiste en tomar como propio el trabajo de otra persona.
Se trata de recopilar publicaciones de todo Internet y compartirlas con tu red.
Pero es un poco más que simplemente encontrar una publicación, darle a me gusta y pulsar el botón de compartir.
En vez de eso, debes tratar el proceso de curación como si estuvieras publicando tu propio contenido. Dedica algo de tiempo a revisar y analizar varias publicaciones sobre el mismo tema y compártelas con tu audiencia siguiendo un calendario de publicación coherente.
Un buen ejemplo: Later cuenta las historias de marcas a las que ha impactado con éxito a través de su oferta de recursos.
Mientras hacen esto en su blog, puedes adoptar el mismo concepto para tu página de Facebook.
Estos son algunos ejemplos de contenido evergreen que utiliza publicaciones de curación:
- Tutoriales en vídeo
- Publicaciones de recetas
- Testimonios
- Entrevistas
- Publicaciones de “Cómo hacerlo”
- Preguntas y respuestas
- Artículos de opinión
- Listas
- Listas de verificación
- Estadísticas específicas del sector
- Resúmenes semanales
- Menciones de la empresa
- Noticias de la industria
¿Cómo puedes asegurarte de que tu público interactúe con esos contenidos?
Asegúrate de que tus publicaciones tengan todos los controles y equilibrios persuasivos.
Elaborar una estrategia de contenido es solo la mitad del trabajo.
Aun tienes que asegurarte de que estás creando el tipo de publicaciones que hacen que tu audiencia quiera compartir y participar.
Algunos consejos para crear publicaciones que cautiven e inspiren a la acción:
- Utilizar elementos visuales sólidos
- No ser demasiado formal
- Ser breve y directo
- Hacer preguntas pertinentes
- Ser humano
- Tener un llamado a la acción claro (yo tendría cuidado con simplemente pedirle a la gente que de me gusta o comente)
3. Crea un grupo de Facebook para los miembros más comprometidos de tu audiencia
Facebook se trata de construir comunidades. Un grupo muy unido es lo más parecido con eso que puedes conseguir en las redes sociales.
400 mil millones de personas usan los grupos de Facebook.
Tienes dos opciones de comunidad:
- Crear tu propio grupo.
- Unirte a un grupo altamente comprometido y relevante que sirva a tus objetivos comerciales.
Nos centraremos en la opción número 1, ya que es el mejor complemento para tu arsenal de marketing en Facebook.
Puedes usarlo para escuchar e interactuar con los defensores de tu marca.
Antes de entrar en los pasos para crear tu grupo, hablemos de las razones por las que puedes querer crear tu propio grupo.
La mayoría de las personas forman grupos en torno a:
- Su marca/negocio
- Sus productos/servicios
- Un estilo de vida específico, como un club de lectura o un club de journaling
- Temas específicos, como un grupo de marketing de contenidos
Por supuesto, estas no son tus únicas opciones. Siempre que puedas reunir a un grupo de personas en torno a un objetivo común, todo irá bien.
He descubierto que los grupos más valiosos para las empresas son los que se centran en marcas o productos específicos.
Te cuento la razón.
Puedes utilizar un grupo enfocado en tu marca para construir y nutrir una comunidad en torno a tu negocio. También es una poderosa herramienta para comercializar tus productos o servicios.
Del mismo modo, un grupo específico de productos está orientado a ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de un producto o servicio que tú ofreces.
Todo gira en torno al éxito, la retención y la fidelidad de los clientes.
Puede realizar sesiones de coaching en directo, preguntas y respuestas en directo, sesiones personales de feedback sobre la implementación y sistemas de rendición de cuentas en tus grupos, para garantizar que los clientes reciben la transformación por la que han pagado.
Veamos los pasos para crear un grupo.
Paso 1. Crear y dar un nombre a tu grupo
Busca la opción que dice “Crear grupo” para iniciar el proceso.
Es fácil de encontrar desde la página de inicio.
Después de hacer clic en esta pestaña, se te pedirá que des un nombre a tu grupo.
Paso 2. Crear una descripción
Escribe tu propuesta de valor en la descripción del grupo y establece normas claras para publicar en el grupo.
Consejo profesional: fija tus reglas en la parte superior del feed del grupo; esto guiará a los nuevos miembros a actuar adecuadamente.
Además, establece correctamente la configuración de privacidad de tu grupo.
Paso 3. Invita a los miembros comprometidos de tu audiencia a unirse
Dependiendo del tipo de grupo, puede que tengas que incentivar a la gente para que se una.
Sin embargo, con la mayoría de los grupos, la promesa de comunidad y apoyo es suficiente para que se unan.
Pero en caso de que necesites algunos incentivos, puedes:
- Organizar un lanzamiento real para tu grupo. ¿Por qué no convertirlo en un evento? Puedes configurar un formulario de captura de correo electrónico para incluir a las personas en una lista de notificaciones.
- Ofrecer un regalo de bienvenida a los nuevos miembros. Podría ser un código de cupón, un libro electrónico o cualquier cosa relacionada con tu negocio.
- Ofrecer un regalo extra por recomendación a quien reclute a otros miembros.
Paso 4. Inicia conversaciones relevantes para tu sector
Buenas conversaciones ayudan a impulsar la participación en las publicaciones. No te limites a promocionar o vender tus contenidos y productos.
Otras formas de aumentar la participación en los grupos de Facebook:
- Considera la posibilidad de dar a los miembros activos de tus grupos el estado de administrador/editor para que puedan ayudar a cuidar del grupo.
- Realizar secciones de preguntas y respuestas en directo
- Crear desafíos para los miembros del grupo
Paso 5. Crear una estrategia de contenidos para tu grupo
Esto puede incluir la creación de temas de contenidos y la incitación a campañas de contenidos generados por los usuarios. Los contenidos generados por los usuarios generan 6,9 veces más interacción que los generados por las marcas.
Por ejemplo, puedes establecer un tema designado o un tema de participación para cada día.
El grupo de Melyssa Griffin lo hace muy bien:
Paso 6. Moderar tus publicaciones
Modera todas las publicaciones del grupo y aplica una política de tolerancia cero cuando se trata de spam.
Quieres que los miembros de tu grupo tengan la mejor experiencia posible, así que elimina a los spammers rápidamente.
Esto es mucho más fácil cuando estableces en las reglas de tu grupo lo que se considera spam.
Bueno, eso es todo para la creación de un grupo.
Sin embargo, quiero advertirte: los grupos requieren un compromiso de tiempo. Tienes que aparecer para dar la bienvenida a los nuevos miembros y fomentar las discusiones.
Además, a medida que los grupos crecen, la participación disminuye. En este punto, es posible que desees considerar la posibilidad de segmentar los grupos más grandes en otros más pequeños y específicos.
Algunas personas desmantelan por completo grupos con decenas de miles de miembros debido a la escasa participación.
No tienes que hacer eso.
4. Utiliza la segmentación orgánica
La segmentación no se limita a los anuncios de Facebook.
Puedes segmentar tus publicaciones orgánicas para asegurarte de que llegan a las personas adecuadas.
Aunque existe desde hace tiempo, esta función se ha vuelto más útil con la disminución del alcance orgánico de los contenidos de calidad. Puedes entregar tu publicación a clientes relevantes en función de su edad y ubicación.
Tu publicación debe dirigirse al menos a 20 personas. Es posible que te quedes por debajo de este umbral si tu página solo tiene unos pocos miles de fans.
Estos son los pasos para comenzar con la segmentación.
Paso 1: habilitar la función de segmentación en tu página
Dirígete a la página de Configuración General para habilitar la segmentación desde la configuración de la página.
Paso 2: crear la publicación y personalizar las opciones de segmentación
Busca en Facebook Insights datos sobre tu audiencia y elige parámetros de segmentación en función de tus objetivos.
Cuando crees tu publicación, haz clic en la opción “Público” debajo del nombre de tu página, y verás la opción de establecer un “público restringido”.
Selecciona “Público restringido” y, a continuación, establece la edad y la ubicación que deseas alcanzar. Esto es especialmente útil para las empresas locales o aquellas con múltiples públicos objetivo.
Paso 3: realizar varias publicaciones segmentadas utilizando diferentes parámetros
De este modo, podrás comprobar el rendimiento de tus contenidos para diferentes audiencias.
Paso 4: comprobar los resultados
Entra en Facebook Insights y comprueba tus resultados. ¿Ha funcionado mejor la publicación segmentada orgánicamente?
Compara estos resultados de marketing en redes sociales con tu tasa media de engagement. Además, averigua el parámetro de segmentación que está funcionando mejor.
En el experimento de Social Media Examiner sobre segmentación orgánica, una página más pequeña obtuvo mejores resultados que una más grande.
Sin embargo, los resultados variarán en función de la audiencia.
5. Publica cuando tus competidores duermen
¿Cuándo es el mejor momento para publicar en Facebook? No hay una respuesta sencilla.
Debes tener en cuenta:
- Tu ubicación y la de tu audiencia
- El perfil de tu audiencia (edad, intereses, ocupación, etc.)
- El tipo de contenido que creas
- Las herramientas de programación que tienes a tu disposición
CoSchedule indica que los mejores horarios son las 7:00, las 15:15 o las 19:00.
Incluso lo desglosan por día de la semana:
- Viernes a las 7:00, 15:15 o 19:00, miércoles a las 7:00, 15:15 o 19:00, lunes a las 7:00, 15:15 o 19:00
Para obtener más clics y que se comparta más veces, han citado 12:00 p. m., 18:00 o 9:00 como los horarios óptimos.
Aquí puedes encontrar algunos estudios más sobre los mejores horarios para que cualquier profesional de marketing en redes sociales o propietario de un negocio pueda programar mejor los contenidos.
Ya te estás rascando la cabeza, ¿verdad? No publique a ciegas en ninguno de estos momentos óptimos.
Profundiza en los datos de Facebook Insights. Averigua cuándo tus fans están conectados.
Después, realiza tu propia prueba.
Publica en las horas de menor actividad (6 p. m. a 8 a. m.) con la mayor cantidad posible de seguidores en línea. Tus posibilidades de aparecer en el feed aumentan, ya que otras páginas de Facebook no publican durante este periodo.
Estos son los resultados de las pruebas realizadas por Track Maven con esta estrategia de marketing en redes sociales.
Jon Loomer también probó a publicar enlaces fuera de las horas de mayor actividad y obtuvo resultados positivos con su alcance orgánico.
Las razones por las que esta estrategia es eficaz (además de una menor competencia) son:
- Si tienes una audiencia internacional, alcanzarás seguidores de una zona horaria diferente.
- A medida que tu publicación reciba una mayor participación, Facebook la distribuirá entre más seguidores.
Incluso podría aumentar las veces que se ve la publicación en comparación con contenidos más recientes publicados durante las horas pico.
Nota: puedes monitorear las estrategias de publicación de marketing en redes sociales de los competidores de tu sector utilizando Fan Page Karma.
6. Publica contenidos que les gusten a los usuarios
Los enlaces funcionan mejor para generar tráfico. A veces.
Fred Alberti descubrió que los enlaces puros generaban un 82% más de visitas a la página que las publicaciones con fotos y enlaces en el pie de foto.
Las fotos se han convertido en un tipo de publicación poco popular entre los usuarios y, por tanto, entre los profesionales del marketing.
Mi recomendación es publicar todo tipo de actualizaciones que aporten valor a tus fans, ya sean enlaces, imágenes, encuestas, Facebook Lives, Facebook Stories o incluso vídeos de Facebook Watch.
No te aferres a una única forma de contenido solo porque un determinado tipo de publicación funciona (actualmente) mejor en Facebook. Al igual que Google, Facebook actualiza su algoritmo con regularidad.
En cambio, analiza los datos de Facebook Insights para encontrar el tipo de publicaciones que resuenan con tu audiencia.
Si puedes, intenta aportar valor con los tipos de contenido que les gustan a tu audiencia.
También puedes preguntarle a tu audiencia qué prefieren y respetar su elección.
Solo tienes que crear una encuesta en tu página de Facebook:
Publica tu pregunta.
¡Puede que te sorprendan los resultados! No olvides probar nuevas funciones cuando salgan.
Facebook Watch, por ejemplo, generó toneladas de tráfico cuando se lanzó por primera vez, ¡y muchos profesionales del marketing aún no lo utilizan!
7. Publica vídeos de forma nativa en Facebook
En los últimos años, se ha producido un cambio hacia los contenidos de vídeo.
Las visualizaciones de Facebook Watch superan los 1.250 millones de usuarios mensuales.
Facebook tiende a favorecer las actualizaciones de vídeo, lo que hace que los marketers utilicen más contenido de vídeo blogs.
Los vídeos nativos son uno de los elementos de mejor desempeño en los feeds;
El vídeo se reproduce en silencio hasta que el usuario hace clic en él. Es importante que el vídeo sea de alta calidad desde el primer fotograma. También necesita captar la atención, incluso sin sonido.
Aquí tienes algunos consejos para empezar a utilizar los vídeos de Facebook.
Para atraer aún más a los espectadores, puedes añadir un llamado a la acción (CTA) para que visiten tu sitio web o un destino de tu elección. Esto se puede incluir en el fotograma final, o puedes aumentar el vídeo y utilizar los botones de CTA de los anuncios de Facebook.
AdExpresso descubrió que “Más información”, “Comprar ahora” y “Registrarse” son más populares.
También obtendrás información detallada sobre los vídeos, lo que te permitirá averiguar qué es lo que funciona con tu audiencia.
Si quieres, puedes fijar un vídeo en la parte superior de la pestaña de vídeos de tu página de Facebook. Solo tienes que hacer clic en “Destacar este vídeo”.
BuzzFeed consiguió 1,7 millones de reproducciones en un vídeo destacado.
El vídeo destacado también aparece de forma destacada debajo de la sección “Acerca de”. Social Media Examiner lo utilizó para promocionar su próximo evento.
También puedes insertar el vídeo en una publicación de blog. Será una buena experiencia multimedia para la audiencia de tu blog y también puede aumentar la participación en la publicación de Facebook.
Pero, ¿puedes insertar vídeos de YouTube o deberías subirlos directamente a Facebook?
Naturalmente, Facebook favorece las subidas nativas sobre los videos incrustados de YouTube o cualquier otro tercero. Un empresario no debe sentirse intimidado por esta estrategia de marketing en los medios de comunicación.
Este estudio de SEJ se realizó durante dos semanas en tres páginas de Facebook: Search Engine Journal, Stunning and Interesting Facts y Did You Know.
Aquí tienes un desglose detallado de los números.
Los vídeos nativos también ofrecen una mejor experiencia de usuario y suelen ser más baratos de promocionar.
Puedes utilizar vídeos nativos para sesiones de preguntas y respuestas, lanzamientos de productos y cocreación con otros usuarios objetivo.
8. Prueba la frecuencia con que publicas
¿Con qué frecuencia debes publicar en Facebook? Bueno, depende.
Sitios web masivos como Huffington Post, Telegraph y The New York Times publican una gran cantidad de contenido todos los días. También impulsan sus contenidos de forma agresiva en Facebook.
Para la marca media, esto no es algo realista.
No caigas en la tentación de publicar 20 veces al día.
De hecho, el engagement disminuye cuando se publica con demasiada frecuencia.
La regla general es hacer entre 1 y 3 publicaciones al día, dependiendo de tus seguidores.
Aquí tienes algunos consejos sobre la frecuencia de publicación cuando se trata de marketing en Facebook:
- Evita publicar más de lo recomendado, que es de una a tres veces al día. Puedes abrumar a tu audiencia.
- Si tienes una audiencia internacional, puedes publicar más a menudo y en horarios muy distintos. Eso te ayudará a llegar a diferentes segmentos de tu audiencia (que viven en una zona horaria diferente o se conectan a Facebook de vez en cuando).
- Publica siempre contenidos de alta calidad. Involucra a tu público con contenidos humorísticos, inspiradores y educativos.
- Puedes tener éxito, incluso con una mayor frecuencia de publicación, al proporcionar una gran variedad de contenidos. Mezcla tus horarios y tipos de publicación.
- Prueba la frecuencia de tu página. Solo tus datos pueden revelar la respuesta exacta de tu audiencia.
9. Asóciate con otras páginas de Facebook de tu nicho
Hace un tiempo, compartí un estudio de caso sobre cómo usé Instagram para ganar 332.640 dólares en 3 meses. Hice acuerdos con influencers de Instagram (que tenían muchos seguidores) para que publicaran enlaces a mis páginas de destino.
Puedes usar una estrategia similar en Facebook.
Me puse en contacto con páginas de Facebook que tenían menos de 30.000 “me gusta” para mi proyecto Nutrition Secrets. Ofrecí un acuerdo de “mención por mención” a páginas de Facebook de mi nicho (aproximadamente 1 de cada 10 páginas acepta este tipo de solicitudes).
Esto me ayudó a aumentar el número de “me gusta” en la página de Facebook de Nutrition Secrets. Cualquier empresario apreciará la sencillez de esta estrategia de marketing en redes sociales.
Del mismo modo, echa un vistazo a las páginas de Facebook de sitios web de medios de comunicación como Huffington Post y Elite Daily. Ambas tienen millones de fans en Facebook y una audiencia similar (para determinados tipos de contenidos que publican).
Comparten regularmente publicaciones de blog el uno del otro en Facebook. Esto aumenta la visibilidad de las publicaciones de ambas partes, al tiempo que proporciona un buen contenido que no necesitaron crear. Esto es simplemente hacer marketing de forma inteligente.
Este es un ejemplo de una publicación de blog de Huffington Post compartida por la página de Facebook de Elite Daily.
Y, esta es una publicación de blog de Elite Daily compartida por Huffington Post.
Wired y Refinery29 también parecen tener una asociación similar.
Para obtener buenos resultados con esta estrategia, tendrás que llegar a acuerdos con páginas que tengan decenas de miles de “me gusta”.
Esto significa que debes contar con una sólida estrategia de contacto con influencers.
Esto es lo que debes tener en cuenta:
- ¿El influencer que tienes en mente es adecuado, contextualmente? Tu marca tiene que resonar con tu audiencia. Promocionar tu marca entre un público desalineado no tendrá ningún impacto.
- ¿Qué alcance tienen? Tu influencer no necesita millones de seguidores. Solo necesitan un alcance lo suficientemente sólido como para marcar la diferencia.
- ¿Cuánta autoridad tienen? Es fundamental que el influencer tenga suficiente influencia para inspirar la acción entre tu audiencia.
- ¿Cuál es tu ventaja? Si te diriges a alguien con muchos seguidores y autoridad, necesitas tener algo igual de valioso que ofrecer.
10. Utiliza el marketing boca a boca para hacer crecer tu marca
No hay mejor manera de generar entusiasmo para tu marca que convertir a tus clientes, empleados y fans en defensores.
El marketing boca a boca es la práctica de aprovechar a los fans devotos para dar a conocer tu negocio.
Piensa en marcas como Apple, Microsoft y Nike.
Son conocidas por sus fans incondicionales que promocionan constantemente sus productos y contenidos.
¿Y lo mejor?
La mayoría lo hace sin ninguna remuneración.
Tú también puedes aprovechar el marketing de boca a boca.
A continuación presentamos algunas ideas:
- Acércate a las personas adecuadas. Involucrar a tus empleados es una de las formas más eficaces de cultivar una cultura de promoción. Dales una razón para hablar bien de tu empresa.
- Ofrece recompensas y puntos de fidelidad a los clientes.
- Concede bonificaciones por atraer a más personas a la red.
- Ofrece un servicio de atención al cliente de primera categoría. Puedes utilizar los bots de Facebook Messenger para comunicarte y proporcionar valor a los clientes.
- Crea contenido especial de tu marca que tus promotores puedan compartir con sus redes en tiempo real.
- Mide siempre la efectividad de tu programa de promoción. Puedes realizar un seguimiento de las ventas desde los enlaces de referencia, la interacción en contenidos de la marca y el rendimiento general de tus promotores.
11. Haz un buen uso de tu lista de correo electrónico
¿Alguna vez te has preguntado cómo recibo tantos comentarios y se comparten tantas veces las publicaciones de blog que escribo?
Esto lo provocan mis suscriptores de correo electrónico.
Simplemente les envío un correo electrónico, informándoles sobre mi nueva publicación. Ellos inician la interacción y el compartir de cada publicación.
Jay Baer nos muestra las similitudes entre una lista de correo electrónico y los fans de Facebook.
Entonces, ¿cómo puedes inspirar acciones sociales a partir del correo electrónico?
Soluciones simples de marketing en redes sociales sugieren comenzar añadiendo botones de compartir de Facebook a tus boletines de correo electrónico. Algunas plataformas de correo electrónico, como Mailchimp, facilitan esta tarea.
De lo contrario, tendrás que crear una versión HTML de tu correo electrónico y crear un código personalizado para los botones de compartir.
Así es cómo lo haces:
Convince and Convert recomienda además enviar las actualizaciones de estado más populares e interesantes a tu lista de correo electrónico el mismo día.
Esto aumenta las reacciones y los comentarios en la publicación e impulsa la participación en tu página de Facebook.
También puedes combinar esta lista de correo electrónico con la estrategia del grupo de Facebook.
Pide a tus suscriptores que se unan a conversaciones interesantes en tu grupo exclusivo de Facebook.
La mejor estrategia para hacer que se compartan más tus publicaciones en Facebook
Digamos que ya se ha compartido tu publicación unos cientos de veces en las redes sociales. ¿Te gustaría aumentar a mil el número de veces que se comparte?
Es necesario planificar una campaña estratégica de contacto por correo electrónico con influencers, pasando de una mera estrategia de buenos contenidos a un aumento de la visibilidad de las publicaciones.
Identifica la superposición de las tendencias de las redes sociales con tus campañas de correo electrónico en busca de oportunidades.
Combinar la comunicación del contenido tiene sentido.
La relación entre ambos refuerza el compromiso con tu marca y demuestra que pueden ir de la mano con éxito.
12. Organiza concursos para impulsar el alcance orgánico en Facebook
Los concursos en Facebook son una forma sencilla de aumentar tu presencia rápidamente.
Pero se trata de algo más que solo atraer a los fans con un regalo.
Implica:
Paso 1: establecer un objetivo para tu concurso
¿Deseas aumentar el engagement? ¿Hacer crecer tu base de fans? ¿Generar más leads?
Independientemente de lo que decidas, asegúrate de que sea específico y mensurable.
Paso 2: seleccionar el tipo de concurso que vas a realizar
Si tu objetivo es generar leads, entonces tu método de entrada debe incluir un mecanismo para captar esos leads, como, por ejemplo, la captación de correos electrónicos.
Si tu objetivo es aumentar tu base de fans en Facebook, puedes requerir que los participantes sigan tu página y den me gusta para participar en el concurso.
¿Ves cómo tu método de entrada debe adaptarse a tu objetivo?
Paso #3: determinar las reglas de participación.
Antes de hacerlo, asegúrate de consultar las normas de Facebook para realizar concursos y desafíos.
Aun así, tendrás que establecer tus propias reglas para el concurso.
Escribe un breve informe para que los participantes sepan cómo se elegirá al ganador, quién es elegible para participar y los detalles del premio.
Paso 4: decidir cómo seleccionar a los ganadores
En la mayoría de los concursos, el ganador suele ser elegido al azar.
Si tu promoción es un desafío, entonces necesitarás a alguien o a un grupo de personas para juzgar las participaciones. Otra posibilidad es establecer un sistema de votación para elegir al ganador.
Paso 5: elegir un premio y desarrollar una estrategia de promoción
Aquí es donde la mayoría de las marcas fracasan miserablemente.
Si no eliges el premio con cuidado y no promocionas el concurso, es muy probable que fracase.
Elige siempre un premio que sea relevante para tu negocio para evitar atraer a personas que participen solo por el regalo.
Estas son algunas ideas para promocionar tu concurso:
13. Comparte publicaciones de tu página de Facebook en tu perfil de Facebook
Esta estrategia es para usuarios ávidos de Facebook. Debes tener al menos más de 1.000 amigos en tu perfil personal de Facebook para obtener resultados significativos.
Tienes el contenido. Ahora, vamos a aumentar la visibilidad de las publicaciones.
Primero compartes una publicación en tu página de Facebook. Luego, la compartes desde la página en tu perfil personal de Facebook.
WPChronicles aumentó su alcance de 5 personas a 134, mediante el uso de esta estrategia.
Ten en cuenta que esta estrategia no es escalable y que puedes molestar a tus amigos si lo haces demasiado.
Sin embargo, puedes utilizarlo ocasionalmente para publicaciones que proporcionen valor a tus amigos de Facebook.
Consejo profesional: si acabas de crear tu página de Facebook, puedes conseguir rápidamente tus primeros 100 fans y obtener una prueba social. Solo tienes que usar la función “Invitar amigos“.
Esta función también se puede utilizar para hacer crecer tu página de Facebook a partir de tu lista de correo electrónico. Pero no está disponible para todas las páginas de Facebook.
Usarla es sencillo. Carga tus contactos desde MailChimp, Constant Contact o cualquier otro servicio de correo electrónico. Facebook los encontrará y ‘sugerirá’ que den me gusta a tu página.
14. Genera tráfico orgánico en Facebook con hashtags (con cuidado)
Todos conocemos los hashtags y cómo funcionan.
Pero, ¿qué pasa con ellos en Facebook?
¿Tienen impacto en el alcance de una publicación?
A ver.
BuzzSumo analizó más de mil millones de publicaciones en Facebook de más de 30 millones de páginas.
Su estudio parece estar de acuerdo con el consenso general de que los usuarios de Facebook son propensos a la fatiga de hashtags.
Las publicaciones con hashtags obtuvieron peores resultados que las que no los tenían.
¿Significa esto que los profesionales de marketing no deberían utilizar hashtags en Facebook? No exactamente.
Los hashtags de Facebook son muy útiles.
Se trata de experimentar con los más relevantes para ver qué funciona en tu sector y para tu audiencia.
También deben utilizarse con moderación; uno o dos hashtags como máximo.
¿Por qué tan poco?
Las interacciones notificadas por Post Planner son mayores cuando se utilizan de uno a dos hashtags.
Aunque la opinión generalizada es que no se debe etiquetar todo con hashtags, Facebook está diseñado para aceptarlos.
Esto significa que puedes sacar bastante partido de ellos sin tener que añadir hashtags a todas tus publicaciones.
Te cuento cómo.
Crea tus propios hashtags
No existe un protocolo especial para la creación de hashtags.
Cualquiera puede hacerlo.
Recomiendo que tus hashtags sean exclusivos de tu marca, para que no se confundan con los de los demás. También es recomendable utilizar el mismo estilo de hashtags en todas las plataformas de redes sociales, para que haya familiaridad en todos los canales.
Consejo profesional: utiliza los hashtags de tu marca como métrica para hacer un seguimiento del valor de tu marca en Facebook. Su popularidad le dará una buena indicación de cuántas personas están hablando de tu negocio en un momento dado.
También puedes indicar a tu audiencia las URL de hashtags específicos para que puedan participar en las conversaciones pertinentes.
Utiliza hashtags para facilitar la navegación por tu grupo de Facebook
Facebook crea una URL única para cada hashtag utilizado. Esto significa que puedes usarlos para buscar contenido.
Esto es especialmente útil en grupos en los que no se quiere enterrar contenidos evergreen. Simplemente etiquétalos con hashtags para que los usuarios puedan seguir haciendo referencia a estas piezas de contenido realizando una búsqueda rápida de hashtags.
Por ejemplo: si creas temas de contenido como te he recomendado, tus usuarios pueden encontrar todo el contenido publicado para cada tema buscando la URL única.
Aprovecha los Trending Topics de Facebook
¿Has oído hablar del secuestro de noticias?
Es cuando alguien se aprovecha de una tendencia para dar a conocer su marca.
Hemos visto que es mejor utilizar los hashtags con moderación.
Pero si hay un momento ideal para utilizarlos, es cuando enlazan con un tema de tendencia. De esta manera, aprovechas el tráfico y aumentas tu exposición.
Pero debo advertirte: esta estrategia requiere precaución. No quieres participar en una tendencia que puede perjudicarte más que beneficiarte.
15. Ve a contracorriente para destacarte
Mira, una pieza importante del rompecabezas del alcance orgánico es la competencia.
Tienes que luchar por la atención de tu audiencia.
¿Quieres saber la mejor manera de estar siempre por delante de tus competidores?
Encuentra el factor que te diferencia y presúmelo.
Tanto el contenido visual como el escrito deben destacarse.
Algunos consejos profesionales para tu contenido visual:
- Evita a toda costa los azules y grises. Estos colores son dominantes en el tema de Facebook, lo que significa que desaparecerás en el feed de los usuarios. Lo ideal es usar colores que hagan que los usuarios se detengan para ver. Rojo, amarillo y naranja son excelentes opciones.
- Crea varios elementos visuales por publicación y realiza pruebas A/B para ver cuál funciona mejor. Después de haber realizado varias pruebas de tus publicaciones, empezarás a ver que surge un patrón. Es probable que tu público responda mejor a unos pocos diseños que al resto.
- Añade botones de llamado a la acción en la propia imagen. Deberías hacerlo porque quieres disponer tantas señales visuales como sea posible para que los usuarios sepan que deben “Hacer clic aquí”.
- No utilices fotos de archivo. La transparencia y la autenticidad son importantes en Facebook. Crea tus propias imágenes para humanizar tu marca y comparte elementos visuales con los que tu audiencia pueda conectarse.
- Capta y mantén la atención con pies de foto breves en tus imágenes. Las publicaciones con 80 caracteres o menos reciben un 66% más de interacción.
Haz preguntas. Las publicaciones con una pregunta generan más interacción que las que no la tienen.
16. Aprovecha las nuevas funciones de Facebook
Las constantes actualizaciones de la aplicación de Facebook no son ningún secreto.
Los cambios son rápidos y frecuentes.
Pero la cuestión es:
Pueden pasar desapercibidas si no haces que sea una prioridad mantenerte informado. Esto se debe a que las nuevas funciones casi siempre se lanzan en distintos segmentos de la plataforma en momentos diferentes.
Puedes aprovechar esas actualizaciones.
Cuando las adoptas al principio, obtienes la ventaja del que se adelanta. Esto significa que puedes dominarlas más rápido que nadie y aprovechar las nuevas funciones en beneficio de tu negocio.
Algunas actualizaciones recientes que ofrecen oportunidades de oro:
- Feeds: Facebook ha añadido una nueva pestaña dedicada a los Feeds, que facilita a los usuarios el seguimiento de las publicaciones de amigos, familiares y los diferentes Grupos de los que forman parte.
- Múltiples perfiles: Facebook está probando actualmente una función que permitiría a los usuarios tener diferentes perfiles en la misma cuenta, lo que posibilitaría tener perfiles distintos para las diferentes personas con las que quieran interactuar.
- Facebook Reels: Facebook ofrece ahora a los usuarios la posibilidad de crear Reels a partir de sus vídeos existentes utilizando Creator Studio, y también está introduciendo el acceso a la API para desarrolladores de terceros.
- Nuevas funciones de marketing de Messenger: recientemente se anunció una nueva opción que permitirá a los usuarios enviar mensajes promocionales a cualquier cliente que opte por la función.
- Transparencia publicitaria política, social y electoral: a raíz de las recientes polémicas en torno a la plataforma, Facebook ha implementado una serie de herramientas de transparencia. Estas pueden mostrar detalles de segmentación como datos demográficos y presupuesto de anuncios dedicados a dichos datos demográficos.
17. Crea una estrategia efectiva de marketing pagado en Facebook
Te estarás preguntando: “¿pensé que solo hablarías de tráfico orgánico?”.
Pero la cuestión es que, el alcance pagado puede canalizar a tu alcance orgánico y extender el ciclo de vida de tus publicaciones.
Esto significa que se mostrará a más personas y los usuarios podrán interactuar con tu contenido durante un período más largo de tiempo.
¿Cómo es posible?
Es sencillo.
Las personas aún pueden ver tu publicación aunque no hayan sido segmentadas a través de la distribución pagada.
La audiencia por la que pagas puede decidir compartir e interactuar con la publicación. En ese caso, ganarás un alcance orgánico cuando tu audiencia también interactúe.
Ahora vamos a ver cómo realizar promociones pagadas efectivas para tus publicaciones.
Paso 1: instalar el píxel de seguimiento de Facebook en tu sitio web
El píxel de Facebook te permite realizar un seguimiento de las acciones específicas realizadas en tu sitio web y otras páginas de destino.
Mejor aún, te permite crear audiencias personalizadas para que puedas volver a dirigirte a las personas que han visitado tu sitio web.
Si aún no lo has instalado, ve a tu “Administrador de anuncios” o “Power Editor”.
Se te pedirá que crees un Píxel si no tienes uno activo.
Una vez creado el píxel, recibirás un código de seguimiento que deberás copiar y pegar en el encabezado de tu sitio web.
Para colocar fácilmente el píxel en tu sitio web, puedes hacer una de estas dos cosas:
- Utilizar Google Tag Manager para colocar el código en tus etiquetas de título sin tener que manipular los archivos HTML de tu sitio web.
- Utilizar un plugin de WordPress llamado PixelYourSite. Una vez instalado, obtén tu ID de píxel en el Administrador de Anuncios y cópialo en la configuración del complemento. No será necesario jugar con códigos y etiquetas de título.
¡Y eso es todo!
Hazlo una vez y ya está.
Paso 2: ganar tracción orgánicamente antes de pagar
Hemos visto cómo el alcance orgánico y el pagado van de la mano.
Esta es una forma eficaz de garantizar que tus anuncios lleguen a más personas a un coste más barato.
Algunos consejos para la promoción orgánica:
- Comparte tu publicación varias veces en Facebook. Asegúrate de variar tanto el formato, como la hora de publicación.
- Ponte en contacto con influencers para que compartan tu contenido con sus redes.
- Publica en otras páginas y grupos de Facebook en los que puedas hacerlo.
Paso 3: crear un anuncio o impulsar una publicación
Puedes publicar un anuncio oficial en Facebook o impulsar una publicación.
A primera vista, parecen lo mismo.
Entonces, ¿cuál es la diferencia?
Algunas cosas.
- Los anuncios se crean con el Administrador de anuncios, mientras que las publicaciones impulsadas se pueden ejecutar directamente desde la página de tu empresa.
- Primero debes hacer una publicación en tu página para impulsarla, mientras que un anuncio no necesita estar en tu página.
Esto significa que la estrategia de promocionar primero las publicaciones de forma orgánica es más adecuada para las publicaciones impulsadas.
Veámoslo con más detalles.
Cómo impulsar una publicación en Facebook
Primero, busca el botón “Impulsar publicación” debajo de tu publicación.
Selecciona un objetivo:
Limita tu audiencia.
Puedes optar por:
- Personas a las que les gusta tu página
- Personas a las que les gusta tu página y sus amigos
- Personas a las que elijas a través de alguna segmentación
Establece tu presupuesto y la duración de tu campaña.
Por último, asegúrate de que el píxel de seguimiento esté activado.
Así que eso es todo cuando se trata de publicaciones impulsadas.
¿Y los anuncios oficiales de Facebook? El concepto no es muy diferente.
Pon en práctica los siguientes pasos.
Paso 4: crear tu anuncio con el Administrador de anuncios
Ve al Administrador de anuncios de Meta.
Selecciona un objetivo para tu campaña.
Tienes muchas más opciones que con una publicación impulsada.
Pero solo puedes seleccionar un objetivo.
Paso 5: definir tus opciones de segmentación
Puedes:
- Crear una audiencia personalizada: para llegar a personas que ya han interactuado con tu empresa. Por ejemplo, puedes importar tu lista de correo electrónico para formar una audiencia personalizada.
- Crear una audiencia similar: para llegar a nuevas personas que son similares a una audiencia que ya tienes en otro lugar.
- Usar una audiencia que hayas guardado: si has publicado anuncios en el pasado, puedes usar la misma audiencia.
Selecciona el emplazamiento de tu anuncio.
Establece tu presupuesto y cronograma.
Dá formato a tu anuncio, escribe un pie de foto que merezca la pena y añade una imagen llamativa.
Una vez que hayas finalizado los elementos creativos, puedes realizar el pedido del anuncio y estarás listo para comenzar.
Consejo profesional: lee este artículo sobre cómo mejorar tus anuncios de Facebook.
Step #6: hacer retargeting
¿Alguna vez has visitado un sitio web y, diez segundos después, se te ha mostrado un anuncio de Facebook de ese mismo sitio web?
Es probable que sí.
Cuando los marketers abusan de la función, puede resultar molesto para el consumidor.
Imagina que te muestran continuamente anuncios de un producto que ya has comprado o de un sitio web que nunca te ha interesado realmente.
En cualquier caso, sigue siendo una de las herramientas más potentes de las que dispone un profesional del marketing.
Es donde experimentarás toda la capacidad del píxel de Facebook.
Si has implementado el Paso 1, el tuyo debería estar listo para funcionar.
Entonces, ¿cómo funciona el retargeting?
Te permite dirigir tus anuncios a personas que han demostrado interés por tu negocio.
Aquí puedes ver una representación visual del proceso:
Como ves, esto es brillante para recuperar clientes potenciales perdidos.
La premisa es que es más fácil convertir a alguien que ya ha interactuado con tu empresa que a un completo desconocido.
Ahora:
Los anuncios de retargeting se configuran siguiendo los mismos pasos que he detallado anteriormente para una campaña publicitaria normal.
Tu segmentación es la única variante.
Algo a tener en cuenta: las campañas de retargeting tardan algún tiempo en ganar tracción. Establece un objetivo, determina un plazo y comprométete a publicar tus anuncios durante ese plazo.
Paso 7: determinar el ROI de tus anuncios en Facebook
Hablemos de resultados.
Las campañas de Facebook no son difíciles de poner en marcha.
Sin embargo, muchos profesionales del marketing no obtienen los resultados esperados.
Pero la cruda realidad es que:
A menos que realices un seguimiento de tus anuncios, cuánto cuestan y el rendimiento que estás obteniendo, no hay forma de que puedas seguir optimizando tu rendimiento.
Entonces, ¿de qué métricas deberías hacer un seguimiento?
- Tasa de conversión
- Número de veces que se ha mostrado un anuncio a un usuario
- Rendimiento de la inversión en dólares
- Tasa de clics (CTR)
- Coste por clic (CPC)
Todo esto está disponible en tu Power Editor con la función de informes de anuncios de Facebook.
Analiza tus resultados y trabaja para mejorarlos.
18. Aprovecha el poder de las “publicaciones oscuras” de Facebook
Las “publicaciones oscuras”, o “dark posts” de Facebook existen desde hace un tiempo.
Sin embargo, son una de las herramientas de marketing más infrautilizadas.
¿Es el concepto tan siniestro y sombrío como suena su nombre? Bueno, un poco.
Las “publicaciones oscuras”, también llamadas “publicaciones no publicadas”, son anuncios del estilo de las noticias pero que no se publican en tu feed. Esto significa que no se encontrarán en tu timeline ni en el feed de tus fans.
¿Y para qué sirven?
Puedes:
- Crear tantos anuncios como quieras sin desactivar a tu audiencia
- Probar varios elementos de tus anuncios para seleccionar las variaciones de mayor rendimiento
- Decidir mostrar solo los anuncios de mayor impacto a tu audiencia orgánica y confiar en su rendimiento
- Mantenerte en las buenas gracias de Facebook. Tu página será menos promocional, que es lo que favorece el algoritmo de Facebook
- Personalizar el texto de tus anuncios para los distintos segmentos de tu audiencia
Ahora que conoces los beneficios, te voy a mostrar cómo puedes usar las “publicaciones oscuras” no publicadas a favor de tu negocio.
Dirígete al Administrador de anuncios y sigue los siguientes pasos desde Facebook.
Has creado una publicación inédita, también conocida como “Dark Post”.
19. Capta la atención e inspira la acción con textos persuasivos
Si has tenido algún éxito en Facebook, ya sabes que los elementos creativos son las variables que importan.
¿Qué significa esto para tu estrategia en Facebook?
Necesitas probar diferentes aspectos de tus esfuerzos creativos. Esto incluye la realización de pruebas A/B de la redacción y de los elementos visuales para encontrar las combinaciones de mayor rendimiento.
Te servirá bien tanto para promociones pagadas como para tu alcance orgánico.
Ya hemos hablado de los elementos visuales.
Así que vamos a hablar del texto.
El objetivo del texto persuasivo es:
1. Mejorar tu tasa de clics (CTR)
El CTR se refiere al número de personas que hacen clic en tu sitio web después de que se les haya mostrado tu anuncio.
Si es bajo, es un buen indicio de que necesitas mejorar el texto y los elementos visuales de tu anuncio.
El CTR no es una métrica que determinará el rendimiento de tu marketing, pero tampoco debes equivocarte.
Eso significaría dejar de obtener un mejor resultado.
2. Reducir el coste por acción (CPA)
Una acción dependerá de cuál sea tu objetivo de conversión.
Puede ser:
- Visualizaciones de vídeos
- Instalación de aplicaciones
- Visitas a tiendas de comercio electrónico
- Visitas a la página
- Veces que se comparte, comentarios y me gusta
Aquí entra en juego cualquier acción que quieras que realicen los usuarios cuando se les muestre tu contenido.
Cuanto menos te cueste impulsar estas acciones, mayores serán tus tasas de conversión.
Pero, ¿qué tiene que ver el texto persuasivo con el CPA?
Bueno, los usuarios solo se moverán con un buen llamado a la acción.
A su vez, la fuerza de tus CTA depende de tu texto.
Cómo crear llamados a la acción convincentes que conviertan en Facebook
- Adapta siempre tu CTA a tu objetivo de conversión. Textos genéricos no sirven.
- Utiliza la exclusividad para aumentar el valor percibido. Esto va de la mano con la urgencia. De hecho, las palabras utilizadas para transmitir exclusividad también se pueden utilizar para impulsar la urgencia.
- Crea urgencia para dar a los usuarios un empujón extra. Piensa en palabras y frases relevantes que evoquen un sentido del ahora. El miedo a perderse algo (FOMO) se activará y los usuarios serán más propensos a pasar a la acción.
- Elimina verbos débiles como descargar, guardar, aprender y descubrir. Les falta energía y atractividad para entusiasmar a las personas. Si tienes que usarlas, añade palabras de urgencia para modificarlas. Por ejemplo, los CTA con la palabra “Ahora” al final siempre convierten mejor que los que no la usan.
- No te dejes atrapar por las normas. Sí, los consejos anteriores han demostrado una y otra vez que generan resultados. Pero lo que importa es tu audiencia y a qué responde. Los demás elementos de tu contenido también influyen, así que no consideres los llamadas a la acción de forma aislada.
20. Enfócate en el valor y no te preocupes por el alcance
Como profesional del marketing, todo se reduce a conversiones y ROI, ¿verdad?
El alcance orgánico de tus publicaciones en Facebook es como una métrica secundaria.
Jon Loomer lo expresa perfectamente.
Si te centras en el alcance en lugar de contenidos valiosos, estarás intentando engañar al algoritmo de Facebook.
Deja vu?
¿Recuerdas que Google tomó medidas enérgicas contra los SEO que usaban estrategias black hat para intentar manipular los resultados de la búsqueda?
Todas las plataformas quieren mejorar la experiencia de sus usuarios y aumentar el engagement.
Por lo tanto, no te enfoques en perseguir alcance orgánico en Facebook.
En cambio, comparte cada publicación con un objetivo.
- Con los enlaces, lo que quieres es conseguir clics y generar tráfico a tu sitio web.
- Las actualizaciones de estado deben centrarse en interactuar con tu audiencia y recibir comentarios.
- Comparte imágenes para inspirar a tu audiencia y conseguir engagement.
- Comparte vídeos para conseguir principalmente visualizaciones. El CTA en el vídeo se puede utilizar para dirigir tráfico a tu sitio web.
El alcance orgánico de tu página no es el mejor indicador de rendimiento.
Así que, aunque quieras mejorar tu juego, es necesario considerar cuánto alcance es suficiente para justificar el tiempo y el esfuerzo que requiere crear tus activos en Facebook.
Escribe los objetivos que quieres alcanzar a través de tu página de Facebook.
Ten en cuenta:
- El tamaño de tu negocio
- La escala de tus operaciones
- Tus objetivos
- Tu audiencia
- El ROI de aumentar el alcance en Facebook
Solo entonces debes elaborar una estrategia de marketing en Facebook en torno a esos objetivos.
Elige las métricas que utilizarás para medir tus resultados.
No dejes que los cambios algorítmicos dicten tu estrategia de marketing.
Preguntas frecuentes
El número de personas que ven tu contenido sin pagar por él se conoce como alcance orgánico. Se incluye a las personas que ven tus publicaciones en sus propios feeds o porque sus amigos han interactuado contigo.
Dado que el alcance se basa en visualizaciones únicas del contenido, se puede evaluar en toda tu página o de publicación en publicación. El alcance orgánico, no patrocinado, es el más difícil de conseguir, pero el alcance viral y el alcance publicitario también son opciones a la hora de dirigirte a tu audiencia.
Puede que el alcance orgánico en Facebook haya disminuido, pero no se acabó. Si tu alcance se acerca al 3%, estás en un objetivo escalable. También puedes utilizar una estrategia de pago para aumentar tus cifras si lo necesitas.
Conclusión
Facebook es una herramienta genial de marketing.
No hay duda.
El número de empresas que utilizan activamente la plataforma sigue aumentando en millones, año tras año.
Pero Facebook no está exento de desafíos.
La afluencia de contenidos publicados ha provocado una espiral descendente en el alcance orgánico, y la competencia por espacio en los feeds es feroz.
Cosas que antes se hacían con el piloto automático, ahora requieren mucho más esfuerzo y diligencia.
¿Seguirá desplomándose el alcance orgánico?
¿O mejorará?
Nadie sabe realmente lo que el futuro le depara al alcance orgánico en Facebook.
De cualquier manera, nuestra tarea sigue siendo la misma.
Tenemos que ser creativos en nuestro marketing en redes sociales y proporcionar contenido de la más alta calidad a nuestra audiencia.
Si pones en práctica las estrategias que comparto en esta publicación, estarás en el buen camino para tu alcance orgánico en Facebook.
También serás más hábil para navegar por la plataforma en constante cambio de Facebook.
¿Cuál es el alcance orgánico promedio de tu página de Facebook? ¿Qué estrategias utilizas para combatir la disminución del alcance orgánico en Facebook?
