Los dueños de mascotas estadounidenses son algunos de los que más gastan en línea, y los alimentos y artículos para mascotas son los segundos más vendidos en el comercio electrónico, después de las vitaminas.
El gasto en línea para esta industria de 70 mil millones de dólares está creciendo año tras año.
De hecho, las marcas de mascotas directas al consumidor (DTC) han ganado popularidad. En cinco años, los vendedores de productos para mascotas en línea registraron una tasa de crecimiento anual compuesta del 24%.
Desde alimentos para dietas especiales hasta impermeables para perros, los productos para mascotas pueden ser muy específicos. Los anuncios de búsquedas y de redes sociales te permiten pujar por palabras clave relevantes para dirigirte a una audiencia que se adapta perfectamente a tu marca.
En este artículo, te mostraré nueve formas de utilizar anuncios de pago para promocionarte de manera efectiva entre los dueños de mascotas.
9 formas de dirigirte a los dueños de mascotas con anuncios de pago
Downtown Pet Supply, una empresa con sede en Illinois que fabrica sus propios productos y los vende tanto en línea como en su tienda, quería mejorar sus ventas de comercio electrónico y ampliar su alcance de clientes.
Recurrieron a la empresa de marketing Tinuiti (entonces llamada CPC Strategy) para que les ayudara a hacerlo a través de Amazon. Tinuiti decidió utilizar cupones de Amazon dirigidos a dueños de mascotas en función de sus historiales de búsqueda en la plataforma.
Al cabo de un año, los ingresos de Downtown Pet Supply aumentaron un 40% y su costo publicitario de ventas (ACOS) disminuyó un 18%.
Ese es el poder de utilizar anuncios de pago para dirigirte a los dueños de mascotas.
Según Common Thread Collective, el 13% de las ventas de artículos para mascotas se realizan a través de canales de comercio electrónico, y se espera que esta cifra aumente drásticamente en los próximos años.
El aumento previsto de las compras de artículos para mascotas a través del comercio electrónico se debe en gran medida a la comodidad y el valor. Sin embargo, los compradores también aprecian poder encontrar una mayor selección y comparar precios con más facilidad que en las tiendas físicas.
Incluso para los establecimientos físicos, las campañas publicitarias de pago pueden ampliar el alcance de los clientes y dar a conocer sus marcas.
Estas son las mejores formas de aprovechar el poder de los anuncios de pago para ayudarte a aumentar los ingresos de tu empresa.
1. Responder a las preguntas de los dueños de mascotas
Cuando los dueños de mascotas entran en Internet, buscan una solución a un problema inmediato. Puede que su mascota esté enferma y quieran saber por qué. Puede que necesiten juguetes para masticar o un rascador. O puede que solo busquen un lugar práctico donde comprar los artículos cotidianos para su mascota.
La pregunta más habitual de los dueños de mascotas es: “¿Por qué?”.
Estas son las preguntas más frecuentes que los dueños de mascotas hacen a Google:
¿Por qué los perros:
- Laman?
- Comen pasto?
- Comen caca?
- Aúllan?
- Joroban?
- Ladran?
- Se sacuden?
- Rascan?
- Muerden?
¿Por qué los gatos:
- Ronronean?
- Laman?
- Mullen?
- Muerden?
- Se frotan?
- Rascan?
- Comen hierba?
- Duermen mucho?
- Les gustan las cajas?
Cada una de estas preguntas presenta un micromomento que las marcas pueden abordar mediante anuncios o marketing de contenidos. También crean puntos de partida para la investigación de palabras clave.
2. Utilizar el marketing de contenidos
Normalmente, el marketing de contenidos aborda esos micromomentos de los usuarios. Las entradas de blog y los artículos pueden responder a esas preguntas sobre salud, alimentación, aseo y otras cuestiones.
Sin embargo, no tiene que depender únicamente del SEO para conseguir que se encuentren esas publicaciones. También puedes promocionar tus publicaciones a través de las redes sociales en plataformas que sepas que utiliza tu audiencia.
PetPlate, un servicio de suscripción a un plan de comidas para perros, creó este pin promocionado en Pinterest para impulsar una entrada de blog titulada “Consejos para dar la bienvenida a un nuevo cachorro a tu hogar”.
Al dirigir a los usuarios a las publicaciones de su blog a través de anuncios de Pinterest, PetPlate no solo genera reconocimiento de su marca, sino que también se posiciona como un líder de opinión en su sector.
3. Investigar las palabras clave que utilizan los dueños de mascotas
Una de las principales ventajas de los anuncios de pago es la fiabilidad de las palabras clave. Con la búsqueda orgánica, básicamente haces una suposición bien investigada sobre qué palabras clave funcionarán.
Con los anuncios de pago en Google, Facebook y otras plataformas, pujas por palabras clave que ya funcionan. Las palabras clave de alto rendimiento cuestan más, pero puede que ni siquiera sean las palabras clave que deseas.
En lugar de perderte en un mar de anuncios que compiten por las palabras clave más populares, trata de buscar palabras clave menos caras con un rendimiento más bajo pero constante.
Por ejemplo, “camas para mascotas” es una palabra clave genérica y popular por la que pujan muchas empresas. Sin embargo, si vendes, por ejemplo, “camas para gatos lavables a máquina”, considera utilizar estas palabras clave.
Hagas lo que hagas, asegúrate de que tus palabras clave coincidan con tu público objetivo y con tu producto o servicio.
Tip: si deseas dirigir el tráfico a tus productos, inserta la palabra “comprar” delante de una palabra clave. Por ejemplo, para “camas para mascotas”, usa “comprar camas para mascotas”.
4. Hacer una investigación en tus plataformas de redes sociales
Según la American Pet Products Association (APPA), los millennials son el grupo demográfico con más dueños de mascotas en Estados Unidos.
El presidente y director ejecutivo de APPA, Bob Vetere, dice: “Sabemos que esta generación está dispuesta a pagar más por productos y servicios de calidad para mejorar la salud y el bienestar de sus mascotas. Hoy más que nunca, los dueños de mascotas ven a sus mascotas como miembros irremplazables de sus familias y de sus vidas, y es gracias a esto que seguimos viendo un crecimiento tan increíble dentro de la comunidad de cuidado de mascotas”.
Según un estudio del minorista en línea Zulily, el 77% de los millennials prefieren comprar determinados productos para mascotas, como juguetes, accesorios y comida, por Internet. Sin embargo, hoy en día no hay productos para mascotas que se compren estrictamente en las tiendas, por lo que es importante saber dónde puedes dirigirte a este público.
Por suerte, o por desgracia, dependiendo de cómo se mire, “los millennials utilizan una amplia gama de plataformas, ya que muchas de ellas fueron lanzadas mientras crecían. Facebook es la plataforma que utilizan con más frecuencia, a menudo varias veces al día, seguida de YouTube e Instagram”, según GenGuru.
Sin embargo, como crecieron cuando las redes sociales empezaban a tomar fuerza, también están en casi todas las demás plataformas. Probar todo tipo de medios nuevos es normal para ellos.
Todo esto significa que no solo debes fijarte en el grupo de edad, sino también intentar descubrir dónde encajan mejor productos como el tuyo. Luego, invierte tu dinero donde sea más probable que llegue a tu público objetivo.
5. Utilizar imágenes o videos en los anuncios de mascotas
Purina quería saber si los anuncios in-stream en Facebook podían aumentar el reconocimiento de la marca entre los usuarios de dispositivos móviles para un nuevo producto de su línea de comida para gatos, Fancy Feast Savory Centers.
En la primera fase, probaron varios videos de otras marcas para mascotas de su propiedad, jugando con la duración y el mensaje. Aprendieron que los anuncios cortos y claros aumentaban el recuerdo de la marca, las visualizaciones del video, la intención de compra y las ventas offline.
Con este conocimiento, adaptaron un anuncio de televisión de Fancy Feast Savory Centers a un video web. En el proceso, lo acortaron a menos de 15 segundos y se aseguraron de que tuviera un mensaje claro con o sin sonido. Lo compararon con el anuncio de televisión para ver cuál generaba un mejor reconocimiento de la marca.
Realizaron la prueba durante seis semanas a través de Facebook In-Stream Reserve, una línea de anuncios premium, y descubrieron un aumento de 11 puntos en el recuerdo de la marca, 12 puntos en el reconocimiento de la marca, un 91% de finalización del video y un aumento del 1,5% en las ventas.
No es necesario que emplees los paquetes de video online más caros, como hizo Purina, pero los videos y las imágenes pueden tener un gran impacto en tu publicidad de pago en línea.
Veamos otro ejemplo.
A continuación, hay anuncios de pago de camas para mascotas a izquierda y derecha de los resultados de búsqueda de Google. A la izquierda hay anuncios solo de texto y a la derecha hay anuncios de Google Shopping con imágenes.
Google descubrió que el 50% de los compradores en línea son más propensos a comprar si hay una imagen del producto.
6. Ofrecer un servicio
Para convertir y mantener nuevos clientes, tienes que establecer relaciones con ellos. Ofrece algo que les facilite la vida a ellos y a sus mascotas.
Si ya es una marca basada en servicios, eso es bastante fácil de hacer. Si te centras en productos, también puedes ofrecer un servicio.
Echemos otro vistazo al ejemplo de PetPlate.
Los anuncios de pago de su producto lo presentan como un servicio. Proporcionan comida recién hecha a los perros para que los dueños no tengan que hacerlo.
Este anuncio mostró cómo PetPlate podía resolver un problema para su audiencia.
7. Dirigirte a los dueños de mascotas en un área geográfica específica
Las tiendas físicas y los proveedores de servicios pueden considerar la posibilidad de dirigirse a una zona geográfica específica, algo que es muy posible con Facebook, Instagram y otras plataformas que permiten la publicidad hipersegmentada.
Por supuesto, los veterinarios, peluqueros y otras empresas de servicios pueden beneficiarse de la segmentación geográfica en las redes sociales. Sin embargo, las boutiques y las pequeñas empresas que venden comida para mascotas y otros artículos no deberían pasar por alto el poder de los anuncios en redes sociales basados en la ubicación.
Según el estudio de Zulily, los millennials dueños de mascotas prefieren comprar algunos productos en persona en tiendas de mascotas más pequeñas y de propiedad local. Estos productos incluyen golosinas, ropa de cama y prendas de vestir.
Si quieres comprar a nivel local, utiliza una plataforma social adaptada a tu zona. Nextdoor, una aplicación muy utilizada, permite a los anunciantes pagar por un espacio publicitario e interactuar con los usuarios de su zona.
Nextdoor puede ser una buena opción porque el 45% de los usuarios tiene al menos un perro y el 25%, un gato. También señalan que las mascotas son un tema habitual de conversación en sus plataformas. ¿Por qué no formar parte de la conversación con anuncios de pago?
9. Contratar un influencer o una celebridad para dirigirte a los dueños de mascotas
Hay dos tipos de influencers ideales para las marcas de mascotas: humanos y animales.
Hay muchas celebridades humanas e influencers en las redes sociales que incluyen a sus mascotas en sus contenidos.
Priyanka Chopra Jonas y Nick Jonas, por ejemplo, muestran regularmente a sus perros Diana, Gino y Panda en sus cuentas de Instagram.
El segundo tipo son los peludos, escamosos y plumosos. Las mascotas influencers, en particular perros y gatos, tienen una gran presencia en prácticamente todas las plataformas de redes sociales.
De hecho, el contenido de mascotas influencers tiene una tasa de participación más alta que la participación global general. Si bien los gatos dominan Internet en general, los perros son más populares en Instagram.
Hay todo tipo de mascotas famosas, desde perros y gatos hasta cerdos y erizos.
Por ejemplo, el gato Waffles es una celebridad en Facebook con 2,4 millones de seguidores.
En Instagram, el perro Tuna tiene 2,1 millones de seguidores.
Observa tu audiencia y sus hábitos en las redes sociales. ¿A quién siguen? ¿Tienen dos piernas o cuatro? Luego, elige al influencer que mejor se adapte a tu marca y a tus objetivos.
Conclusión
Los anuncios de pago en motores de búsqueda y redes sociales son una forma eficaz de dirigirte a los dueños de mascotas. Ofrecen a las marcas la oportunidad de llegar a audiencias muy específicas para sus productos y servicios, y luego medir el éxito de cada campaña.
Los dueños de mascotas gastan mucho dinero en Internet, y saber dónde y cómo llegar a ellos podría ayudarte a aumentar las tasas de conversión de tu sitio web de artículos para mascotas.
¿Cómo pueden ayudar los anuncios de pago a tu marca de artículos para mascotas?
