La era de los teléfonos inteligentes abrió una nueva ventana para que las empresas se conecten con sus clientes de forma interactiva mediante aplicaciones.
Como las aplicaciones permiten a los clientes interactuar con las empresas desde cualquier lugar y en cualquier momento, se popularizaron rápidamente.
Desafortunadamente, las aplicaciones no son tan interesantes para los consumidores como lo eran en sus inicios. Esto ha provocado que las tasas de retención de las aplicaciones disminuyan rápidamente y, para algunas marcas, sus ingresos han disminuido con ellas.
Por eso las aplicaciones web progresivas son cada vez más populares.
¿Qué son las aplicaciones web progresivas?
Las aplicaciones web progresivas (PWA, del inglés progressive web apps) son aplicaciones/páginas web normales diseñadas para parecerse y funcionar como aplicaciones móviles nativas. Las PWA utilizan características de los navegadores web y estrategias de mejora avanzadas para ofrecer a los usuarios una experiencia similar a la de una aplicación nativa en cualquier dispositivo.
En resumen, una aplicación web progresiva fusiona el aspecto, la sensación y la facilidad de uso de una aplicación, pero con la codificación sencilla de un sitio web.
Diferencia entre aplicaciones nativas, híbridas y progresivas
¿Cuál es la diferencia entre aplicaciones web nativas, híbridas y progresivas?
Aplicaciones nativas
- Están codificadas para funcionar en una plataforma específica
- Requieren bases de código independientes y los correspondientes gastos generales
- Pueden aprovechar al máximo las capacidades nativas y el hardware de un dispositivo
Aplicaciones híbridas
- Utilizan frameworks (como Ionic, Cordova, React Native, etc.) en lugar de programar en el lenguaje de programación de la plataforma
- Pueden compartir (al menos parcialmente) el código base en la mayoría de los casos
- Pueden utilizar la mayor parte de las capacidades y el hardware nativos de un dispositivo
Aplicaciones web progresivas
- Son un híbrido entre sitios web y aplicaciones
- Están diseñadas para ejecutar un único código base en todas las plataformas (web, móvil, escritorio)
- Acceso limitado a las capacidades nativas de un dispositivo, pero suficiente para la mayoría de los casos de uso.
Ventajas de las aplicaciones web progresivas
A pesar de tener limitaciones para aprovechar las capacidades nativas de un dispositivo, ¿hay alguna ventaja en el uso de aplicaciones web progresivas?
Sin duda. Estas son algunos de las más destacadas:
- Fiabilidad: se pueden utilizar sin conexión y brindan una experiencia estable a pesar de las condiciones de la red.
- Seguridad: la información del usuario está segura en las PWA, ya que todas las aplicaciones web progresivas deben tener certificados SSL.
- Velocidad: gracias al almacenamiento en caché mediante service workers y al aprovechamiento de los recursos del dispositivo, las aplicaciones web progresivas ofrecen una experiencia rápida y fluida.
- Interacción: las PWA se integran bien con la web y los dispositivos, lo que facilita la interacción con ellos.
Otra ventaja importante de las PWA es que los usuarios pueden guardarlas en sus pantallas de inicio sin la molestia de tener que descargarlas. Esto permite que la PWA se cargue más rápido la próxima vez que se utilice.
¿Por qué deberías utilizar aplicaciones web progresivas?
Una de las razones por las que a los usuarios les encantan las aplicaciones es que generalmente ofrecen mejores experiencias que las aplicaciones web. Sin embargo, desarrollar y mantener aplicaciones nativas requiere mucho trabajo, sin mencionar los gastos que implica.
Si tus usuarios utilizan diferentes plataformas (Android, iOS, etc.), tendrás que codificar tu aplicación para cada plataforma.
Las PWA, sin embargo, no requieren que codifiques para cada plataforma. Fueron diseñadas con la filosofía de “codificar una vez, usar en todas partes”. Una vez codificada, la PWA puede utilizarse en el navegador (como sitio web o aplicación web), en computadoras de escritorio y en dispositivos móviles.
Esto a menudo resulta en un mejor rendimiento, mejores tasas de retención y, en última instancia, una aplicación asequible que ofrece a tus usuarios una experiencia de usuario (UX) positiva.
¿Cuándo deberías utilizar una aplicación web progresiva?
Una de las razones por las que las marcas desarrollan aplicaciones nativas es para atender a los usuarios que vuelven a sus sitios web para realizar acciones específicas con frecuencia. Las aplicaciones facilitan la realización de estas funciones sin necesidad de ir al sitio web de la marca. También tienen características que las hacen divertidas de usar.
Puedes utilizar aplicaciones progresivas en las mismas situaciones en las que se utilizan aplicaciones nativas: aplicaciones que esperas que tus visitantes visiten con frecuencia.
Otras ocasiones en las que deberías considerar el uso de una aplicación web progresiva son cuando:
- No tienes el presupuesto para una aplicación completa
- Necesitas llegar al mercado rápidamente
- La indexación adecuada en los motores de búsqueda es crucial
- La compatibilidad entre plataformas es esencial para tu negocio
- Necesitas llegar a un público más amplio
Si cumples alguno de los criterios anteriores, lo más probable es que necesites una aplicación progresiva.
Ejemplos de aplicaciones web progresivas
Ahora que ya sabes lo que es una aplicación web progresiva, veamos algunos ejemplos.
Uber
Uber, la empresa de transporte, vio la oportunidad de ampliar su base de clientes mediante la creación de una aplicación web progresiva para que sea más fácil y rápido solicitar viajes. La PWA funciona bien independientemente de la ubicación, la velocidad de la red o el dispositivo.
Flipboard es imprescindible para las personas que aman mantenerse al tanto de las noticias y tendencias de todo el mundo. Para aumentar su alcance y permitir a los usuarios acceder a su revista online favorita, Flipboard ha desarrollado una PWA.
El uso reducido de datos permite a los usuarios disfrutar de una experiencia rápida y elegante incluso en lugares con poca cobertura de red.
Starbucks
Para aumentar el número de pedidos en línea, Starbucks invirtió en una aplicación web progresiva. Incluso cuando no están conectados, los clientes pueden consultar el menú y añadir artículos a sus carritos. Una vez en línea, pueden hacer sus pedidos.
Cualquier sector puede utilizar aplicaciones web progresivas. Si puedes atender a tus clientes a través de un sitio web o una aplicación, también puede hacerlo mediante una PWA.
9 razones para utilizar una aplicación web progresiva
Gracias a las muchas ventajas que ofrecen las PWA, existen innumerables razones por las que deberías utilizar una. Veamos nueve de las más comunes.
1. Aún no tienes una aplicación desarrollada
Debido a que las aplicaciones web progresivas son fáciles y más baratas de desarrollar que las aplicaciones típicas, podrías tener la tuya funcionando en poco tiempo. Si estás empezando desde cero, probablemente sea mejor empezar con una aplicación web progresiva, ya que llegará al mercado más rápido.
Como tiene la mayoría de las funcionalidades principales de tu sitio web, podrás seguir ofreciendo a tus clientes un buen servicio y una experiencia de usuario positiva.
2. Reducir las tasas de rebote
Una de las principales razones de las altas tasas de rebote es tener un sitio web o una aplicación lentos. Los usuarios no quieren esperar mucho a que se cargue una página.
Esa es otra buena razón para utilizar aplicaciones web progresivas.
Las aplicaciones web progresivas ayudan a reducir las tasas de rebote, ya que ofrecen a los usuarios una experiencia rápida y fluida. Tomemos, por ejemplo, Superbalist. Al implementar una aplicación web progresiva, redujeron su tasa de rebote en un impresionte 21%.
3. Aumentar el tiempo de permanencia en las páginas
Si deseas aumentar el tiempo que los usuarios pasan en tus páginas, una aplicación web progresiva es una forma de hacerlo.
Los usuarios a menudo abandonan una página si se carga lentamente. Como una aplicación web progresiva es ligera y no exige mucho de los recursos de un dispositivo, las páginas se cargan rápidamente.
La transición a otra página también es fluida.
Esto puede hacer que los usuarios pasen más tiempo en tus páginas. Por ejemplo, Pinterest invirtió en una app web progresiva para experiencias móviles, lo que resultó en que el tiempo de permanencia en la página aumentara en un 40%
4. Aumentar la velocidad y la fiabilidad
Debido a la falta de codificación pesada y al uso de service workers, las aplicaciones web progresivas pueden cargar la información más rápido que los sitios web tradicionales. Como los tiempos de carga rápidos pueden ser la diferencia entre una conversión y un abandono, ofrecer a los usuarios una forma rápida de interactuar con tu marca es esencial.
Además de la velocidad, las PWA suelen ser más fiables que los sitios web y las aplicaciones tradicionales. Por su diseño, hay menos cosas que puedan ir mal. Al ser independientes de la red y de la plataforma, deberían funcionar siempre en cualquier plataforma.
5. Aumentar las conversiones
Uno de los principales impulsores de las conversiones en el panorama altamente competitivo de hoy en día es la experiencia del usuario. Las aplicaciones web progresivas ocupan un lugar destacado entre las plataformas que ofrecen la mejor experiencia de usuario.
Si el aumento de las conversiones es importante para ti, sigue el ejemplo de AliExpress, que aumentó su tasa de conversión de nuevos usuarios en un 104%.
6. Optimizar para los motores de búsqueda
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es uno de los principales pilares del marketing digital. Todos los profesionales del marketing están siempre buscando estrategias para hacer que su marca tenga más visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y atraer tráfico orgánico a su sitio web.
Esta es un área en la que las aplicaciones web progresivas eclipsan a las aplicaciones nativas.
Las aplicaciones nativas, al estar alojadas en los dispositivos de los usuarios, no se pueden encontrar en Internet. Sin embargo, como las aplicaciones progresivas son esencialmente sitios web, son vistas por los motores de búsqueda.
Pero la visibilidad no es la única ventaja de las PWA sobre las aplicaciones nativas. Otras ventajas de las aplicaciones web progresivas incluyen el hecho de que son:
- Indexables
- Rápidas
- Enlazables
- Diseñadas pensando en la experiencia del usuario
Si deseas mejorar tu SEO y al mismo tiempo brindar a tus usuarios una experiencia similar a la de una aplicación nativa, una aplicación web progresiva puede ser la solución.
7. Debes centrarte en los usuarios de dispositivos móviles
Los estudios muestran que los dispositivos móviles generan el 65% de todo el tráfico de comercio electrónico. Si tu sector depende en gran medida del tráfico móvil, sin duda deberías aprovechar las aplicaciones web progresivas.
Como los usuarios no tienen que descargar una aplicación, podrías disfrutar de mejores tasas de retención y participación.
Aunque las aplicaciones web progresivas funcionan en cualquier plataforma, son especialmente útiles en dispositivos móviles. Los dispositivos móviles tienen menos capacidad para cargar sitios web grandes o aplicaciones pesadas, lo que se traduce en velocidades de carga lentas y una mala experiencia de usuario.
Las aplicaciones web progresivas resuelven este problema ofreciendo a los usuarios la misma experiencia sin exigir los recursos de su dispositivo.
8. Mejorar la retención de clientes
Hay cerca de tres millones de aplicaciones en la Play store de Google. Desafortunadamente, para la mayoría de las aplicaciones descargadas, solo el 25% de los usuarios utilizan una aplicación después del día en que la descargaron.
El abandono de aplicaciones supone una enorme pérdida de tiempo y recursos para los desarrolladores y las empresas que patrocinan su desarrollo.
De nuevo, aquí es donde las aplicaciones web progresivas pueden ser la solución.
Algunas de las razones por las que las aplicaciones web progresivas ayudan en la retención de usuarios incluyen:
- Incorporación sencilla: simplemente puedes agregar la aplicación web progresiva a tu pantalla de inicio. No es necesario registrarse.
- Sin necesidad de descarga: como no hay necesidad de descargar una PWA, los usuarios no tienen que preocuparse por el espacio de almacenamiento en sus dispositivos. Muchas aplicaciones se desinstalan por este motivo.
- Notificaciones push: al igual que las aplicaciones nativas, mantienen a los usuarios informados sobre cualquier actualización de tu negocio.
Las aplicaciones web progresivas son una excelente manera de mantener a tus clientes comprometidos con tu marca.
9. Sin limitaciones de monetización
Una de las limitaciones más significativas de las aplicaciones nativas es que Google o Apple deben procesar todas las transacciones financieras dentro de la aplicación, no se permiten terceros. Para algunas empresas, esta disposición puede resultar limitante.
Por otro lado, con las aplicaciones web progresivas no estás sujeto a estas normas. Puedes elegir cualquier procesador de pagos, tal como lo harías en tu sitio web. También puedes monetizar tu PWA de la forma que desees.
Conclusión
Las aplicaciones web progresivas son el futuro de la navegación web. Más que eso, podrían ser el futuro de la experiencia del cliente en el mundo del comercio electrónico.
Por eso debes invertir en desarrollar este tipo de aplicación para tus negocios.
Con tantas ventajas, que van desde la facilidad de desarrollo hasta la mejora del SEO o la creación de experiencias de usuario excepcionales, puede valer la pena invertir en una aplicación web progresiva.
¿Has desarrollado una aplicación web progresiva para tu negocio?
