A estas alturas, probablemente ya habrás oído hablar mucho de la aplicación de redes sociales favorita de la generación Z, TikTok.
TikTok es una plataforma para compartir videos que permite a los usuarios crear y compartir videos dinámicos de corta duración (máximo 60 segundos).
Los usuarios pueden agregar fragmentos de canciones, efectos especiales y filtros a sus videos y luego compartirlos con una vasta red global.
Hay más de mil millones de usuarios en TikTok y la aplicación está disponible en más de 150 países. Es ideal para marcas dirigidas a un público más joven, ya que la mayoría de los usuarios de TikTok tienen entre 10 y 29 años.
Aprovechar este mercado tan diverso ofrece una oportunidad lucrativa para las marcas. Con las técnicas adecuadas de marketing en TikTok, puedes utilizar esta red social y abrir tu marca a un apasionante mercado formado por miembros de la generación Z y millennials.
A continuación, te mostraré las estrategias y tácticas que necesitas para vender productos en TikTok.
¿Por qué deberías vender productos en TikTok?
TikTok es la aplicación social más descargada en todo el mundo. En 2020, TikTok fue clasificada como una de las principales aplicaciones móviles del mundo, superando a YouTtube, Tinder y Netflix.
Llevar tu marca a TikTok te da visibilidad ante millones de nuevos usuarios en todo el mundo. Estos nuevos clientes tienen un poder adquisitivo real —en conjunto, influyen en más de 350 mil millones de dólares en ventas anuales en Estados Unidos.
El algoritmo único de TikTok permite que incluso las cuentas con pocos o ningún seguidor logren hacerse virales en la página TikTok For You (FYP).
Además, las integraciones con Shopify y otras potentes plataformas de comercio electrónico han facilitado a las marcas la venta de productos directamente en TikTok.
Si nos fijamos en estas estadísticas, no es de extrañar que las marcas de todo el mundo adopten el uso de la plataforma y encuentren formas creativas de vender productos en TikTok.
Cómo configurar una cuenta en TikTok que impulse las ventas
Si quieres vender productos en TikTok, necesitas dirigir tus esfuerzos con una estrategia fuerte.
Tu perfil de TikTok actúa como tu página de inicio de comercio electrónico, por lo que es importante optimizar tu perfil antes de empezar a vender.
Te muestro algunas formas sencillas de hacerlo.
1. Describir tu marca en tu biografía
Tu biografía en TikTok es tu oportunidad para presentar tu marca y tus productos a tu audiencia.
Tu biografía es lo primero que las personas verán cuando visiten tu página, por lo que es importante causar una buena primera impresión. También es importante proporcionar información precisa sobre tu marca.
En pocas palabras, describe tu marca y lo que haces. Utilizar palabras clave en tus redes sociales es la mejor manera de mejorar tu SEO en TikTok.
2. Ser creativo con el uso de emojis
Recuerda que tu mercado objetivo en TikTok es en su mayoría formado por la generación Z, millennials y la generación Alpha.
Eso significa que es importante hablar su idioma.
Los emojis son coloridos y llamativos y actúan como indicadores visuales de tus productos y servicios.
El uso de emojis puede ayudar a aumentar las conversiones en tu tienda online, así que asegúrate de hacer un buen uso de ellos cuando vendas productos en TikTok.
3. Agregar un CTA
Tu perfil de TikTok debe guiar a los usuarios hacia las acciones que deseas que realicen.
Agregar una CTA a tu perfil les dirá a los usuarios exactamente qué hacer a continuación y puede ayudar a aumentar las conversiones.
Por ejemplo, puedes utilizar una CTA para dirigir a los seguidores a tu tienda de comercio electrónico, blog u otro canal social donde vendas tus productos.
También puedes promocionar códigos de descuento o rebajas en tu biografía de TikTok.
Cómo vender productos en TikTok
Una vez que tengas lista tu biografía, es hora de crear tu estrategia. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a vender tus productos.
1. Usar hashtags patrocinadas
Si quieres vender productos en TikTok, necesitas que tu marca llegue al mayor número de personas posible.
Una de las maneras más eficaces de hacer esto es mediante el patrocinio de un hashtag de marca que solicite a los usuarios que creen contenido generado por el usuario (CGU). TikTok llama a esto Hashtag Challenge Plus, y permite a los usuarios comprar productos relacionados con un hashtag patrocinado.
Una vez que establezcas tu desafío, puedes crear un hashtag de pago con una página de destino específica para dirigir a tus usuarios hacia una venta. El desafío aparecerá en la página Discovery, lo que genera más visitas.
TikTok también permite realizar compras dentro de la app para que los espectadores puedan comprar directamente desde la aplicación.
Marcas como Kroger han aprovechado esta función de manera eficaz, con campañas como el desafío #TransformUrDorm. Se pidió a los usuarios de TikTok que crearan videos del antes y el después de la transformación de sus dormitorios. A partir de ahí, se les animaba a que compraran artículos para el dormitorio, como tostadoras y palomiteros, directamente en la aplicación TikTok.
La galardonada campaña proporcionó a Kroger más de 800 millones de visitas y generó 304 mil videos UGC.
2. Usar videos desde los que se pueda comprar
En 2020, TikTok anunció un nuevo acuerdo con el gigante del comercio electrónico Shopify para integrar a los más de 1 millón de comerciantes de Shopify con la creciente audiencia de TikTok.
Los comerciantes de Shopify ahora pueden conectar sus tiendas a sus cuentas de TikTok for Business y vender productos en TikTok directamente, a través de videos y anuncios shoppable in-feed.
Esta es una excelente manera de hacer crecer tu tienda de comercio electrónico en Shopify y aumentar tus seguidores en TikTok al mismo tiempo.
3. Aprovechar las funciones de TikTok para Shopify
La propia aplicación Shopify tiene una serie de funciones integradas para ayudarte a vender productos en TikTok.
Estas son algunas funciones notables de TikTok para Shopify:
- Campañas en TikTok: los comerciantes pueden crear campañas de anuncios, audiencias objetivo y realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios, todo en un solo lugar.
- Herramienta de plantilla de video: esta herramienta te permite crear un anuncio de video utilizando una plantilla de TikTok y cualquier recurso de foto, texto y logotipo existente.
- Segmentación de audiencias: TikTok te permite segmentar los anuncios en función de la ubicación, la demografía y las métricas de comportamiento.
- Píxel de un clic: el píxel TikTok te permite realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas. Estos análisis ayudan a impulsar las conversiones en tus futuras campañas.
- Herramientas creativas: las herramientas creativas de TitTok ayudan a convertir los productos de los comerciantes de Shopify en TikToks de alta calidad. Esta es una gran manera de conectarte con esta nueva audiencia.
Si eres nuevo en esta integración, pruébalo todo. Como profesionales del marketing, las pruebas A/B son nuestro mayor activo.
Nunca sabrás lo que funciona hasta que lo pruebes.
Cómo promocionar tu tienda de comercio electrónico en TikTok
Una vez que tengas tu tienda conectada a tu canal de TikTok, puedes comenzar a crear contenido que promocione tus productos.
A continuación, te muestro algunas formas efectivas de promocionar tu tienda de Shopify en TikTok para generar más conversiones.
1. Incrustar tu feed de TikTok en tu sitio web
Ciertas aplicaciones, como Vop, te permiten incrustar tu feed de TikTok en tu sitio web de ventas.
Esto permite a tus clientes ver tus productos en acción antes de comprometerse a una venta.
Si muestras regularmente contenidos generados por los usuarios en tu feed de TikTok, puedes aprovechar la auténtica publicidad digital boca a boca. Esto puede contribuir en gran medida a aumentar la confianza de los clientes en tu marca.
2. Hacer publicidad de pago en TikTok
Aprovechar las funciones de publicidad de pago de TikTok es una gran manera de explotar este nuevo y emocionante mercado.
Para empezar a crear anuncios, necesitas saber con qué estás trabajando. El contenido de TikTok tiene especificaciones y parámetros que debes seguir.
- Archivos de imagen: JPG o PNG
- Archivos de video: MP4, MOV, MPEG, 3GP o AVI
- Relación de aspecto: 9:16, 1:1 y 16:9
- Resolución de imagen: se recomienda 1200×628, pero no es necesario
- Resolución de video: 720×1280 píxeles, 640×640 píxeles o 1280×720 píxeles
- Duración del vídeo: de 5 a 60 segundos
- Nombre de la marca: el nombre de la marca que muestres en un anuncio debe tener entre 2 y 20 caracteres. Si promocionas una aplicación, puedes utilizar entre 4 y 40 caracteres.
- Descripción del anuncio: la descripción de tu anuncio debe tener entre 12 y 100 caracteres, y no puedes utilizar emojis.
A partir de ahí, todo es cuestión de crear anuncios atractivos, creativos y divertidos que atraigan la atención del público joven de TikTok.
Al crear anuncios, asegúrate de utilizar audio. TikTok siempre ha sido una plataforma de audio/video, por lo que es importante crear contenido que encaje en este ámbito.
Las voces en off, la música de fondo y los efectos especiales de audio pueden ayudar a que tus anuncios sean más efectivos.
¡Se creativo! Tiktok es una plataforma diseñada para creadores de contenido. Haz que tus anuncios sean divertidos, novedosos y atractivos para atraer nuevos clientes.
3. Incluir un enlace a tu comercio electrónico en tu biografía de TikTok
TikTok permite que se agregue un enlace a un sitio web en cada biografía.
Utiliza este espacio para añadir un enlace a tu tienda de comercio electrónico, o a cualquier página a la que quieras aumentar el tráfico, como promociones relevantes o páginas de destino.
Esta táctica es una buena manera de guiar a los usuarios hacia el contenido que quieres que vean y aumentar las ventas en TikTok.
Cómo hacer un seguimiento y analizar las ventas que haces a través de TikTok
La instalación del píxel de TikTok en tu sitio web, tienda de comercio electrónico y anuncios te permite realizar un seguimiento de los eventos a lo largo de los recorridos de compra de tus clientes.
Por ejemplo, si alguien ve un producto, completa un pago, busca un producto, o añade información de facturación a tu flujo de pago, puedes realizar un seguimiento de ello.
También puedes realizar un seguimiento de cuando un usuario descarga tu contenido, hace clic en un botón o visita una página.
Esto es útil cuando quieres ver si el enlace a tu comercio electrónico en la biografía de tu perfil es efectivo, o si quieres saber cuántas personas compran a través de tus videos shoppable.
Cuantos más datos recopiles, mejor podrás comprender el recorrido de tu cliente.
A partir de ahí, puedes determinar qué funciona y dónde deberías concentrar más recursos.
Cómo realizar un seguimiento de las ventas de TikTok en Shopify
Las ventas de Shopify que realices a través de TikTok pueden ser gestionadas directamente dentro del panel de Shopify. Esto incluye toda la creación de anuncios, segmentación, optimizaciones y seguimiento.
Los comerciantes pueden utilizar aplicaciones específicas de Shopify como el “Magic TikTok Pixel” para realizar un mejor seguimiento de las conversiones en las campañas de TikTok.
Al instalar el Magic TikTok Pixel podrás:
- Realizar un seguimiento de los tipos de eventos del usuario, como registro, navegación en la página del producto, agregar al carrito y realizar un pedido.
- Realizar un seguimiento de los usuarios de TikTok que han realizado compras. También puedes analizar sus datos para determinar tendencias de compra futuras, como las ventas totales por producto y el valor promedio del pedido.
- Utilizar los datos para hacer retargeting y asegurarte de que tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS) mejore cada vez.
Conclusión
Ahora que ya sabes cómo vender productos en TikTok, es hora de empezar a experimentar.
TikTok sigue evolucionando como plataforma, y podemos esperar que pronto surjan aún más oportunidades de ventas.
Por ahora, es importante comenzar con las funciones de compra que ya están disponibles. Esto te ayudará a generar más ventas de comercio electrónico y atraer a un público fiel.
Si deseas desarrollar una campaña publicitaria en redes sociales más completa que incluya TikTok, pero necesitas ayuda para hacerlo, ponte en contacto con nuestra agencia.
¿Has tenido éxito vendiendo productos en TikTok?
