Entenda o que são valores de uma empresa e porque cultivá-los

Quais são seus valores de empresa?

Eles são um pouco como o DNA que define sua personalidade no mundo dos negócios. 

Para gestores, que enfrentam a pressão constante por resultados, estabelecer esses valores não é um luxo. 

Vejo mais como uma necessidade mesmo.

Eles nos ajudam a navegar decisões difíceis, construir uma equipe coesa e atrair clientes que compartilham dos mesmos princípios. 

Então, pense neles com carinho.

Ou melhor: como a bússola que guia nossa empresa através das tempestades do mercado, garantindo que permaneçamos fiéis ao que somos enquanto perseguimos o sucesso. 

Agora, você deve estar esperando entender melhor sobre isso, certo?

Então, vamos logo!

Hora de descomplicar esse conceito e explorar como definir valores que realmente ressoem e façam a diferença, na prática. 

Prometo que vai valer a pena!

E falando em valer a pena, essa é uma boa forma de explicar o ebook que meu time preparou com as principais estratégias de marketing digital. Só baixar e aproveitar!

O que são os valores de uma empresa?

Basicamente: os valores de uma empresa são os princípios fundamentais que orientam suas ações, decisões e comportamentos no dia a dia do negócio. 

Eles funcionam como a bússola moral da empresa, influenciando a cultura organizacional, a interação com clientes, a escolha de parceiros e a maneira como a equipe trabalha junta. 

Na prática, eles refletem o que o negócio realmente considera importante e que deve moldar a identidade da marca. 

Pense neles como as regras não escritas que todos na empresa seguem.

Mas não porque foram mandados, mas porque acreditam nelas. 

São esses princípios que ajudam a criar um ambiente de trabalho inspirador e a construir uma marca forte e coerente no mercado.

Clichê? 

Mas muito real!

Diferença entre missão, visão e valores de uma empresa

Apesar de estar focado em valores, a verdade é que esses três elementos formam o triângulo da identidade corporativa, cada um com seu papel especial em dar forma e direção à empresa. 

Então, um por um, vou mostrar o que cada um significa!

Missão: o “porquê” da sua empresa

A missão é o solo fértil onde a sua empresa está plantada. 

É a declaração do propósito fundamental da sua organização, respondendo à grande pergunta: “Por que existimos?”. 

A missão guia as ações diárias, as decisões e define o caminho que a empresa se propõe a seguir. 

É também o que orienta a equipe, mantendo todos alinhados com o objetivo maior de fazer a diferença no mundo (ou pelo menos no seu nicho de mercado!). 

Pense na missão como o enredo principal do filme da sua empresa; sem ela, os personagens estariam perdidos, sem um propósito claro.

Visão: para onde se vai

Se a missão é o solo, a visão é o horizonte distante que sua empresa aspira alcançar. 

É uma imagem ambiciosa do futuro que a organização deseja criar, servindo como a estrela-guia para onde todos os esforços estão direcionados. 

A visão motiva e inspira.

É a promessa de um futuro em que todos na organização se esforçam para tornar realidade — e que, poeticamente, faz todos se levantarem da cama para trabalhar!

Valores: os pilares da cultura

Os valores, finalmente, são os pilares que sustentam a estrutura da sua empresa.

Ou, então, os princípios éticos e morais que definem como a equipe se comporta e toma decisões. 

Eles são o que eu já disse antes: o conjunto de regras não escritas que todos seguem naturalmente porque acreditam neles.

Por isso, fortalecem a cultura organizacional, promovem um ambiente de trabalho positivo e guiam a empresa através dos bons e maus momentos. 

No final das contas, são os valores que fazem sua empresa ser mais do que apenas um negócio.

Qual a importância dos valores de uma empresa?

Bom, talvez explicar o que são os valores  de uma empresa já dê para entender o porquê é importante tê-los bem definidos!

Mas, vamos lá.

A importância dos valores de uma empresa transcende a mera retórica bonita.

Em primeiro lugar, eles criam um senso de identidade coletiva, uma bandeira sob a qual todos se reúnem — não importa quão turbulentos sejam os tempos.

No mercado competitivo, também são valiosos porque ajudam a construir uma marca autêntica e confiável, o que atrai clientes e colaboradores que compartilham desses mesmos princípios. 

Além disso, em momentos de incerteza ou desafio, são os valores que fornecem a “bússola moral” no lugar de meramente perseguir lucros a qualquer custo.

Internamente, é também um ponto importante.

Por que digo isso?

Por que os valores de uma empresa garantem uma cultura organizacional forte, onde o respeito, a integridade e a colaboração não são apenas palavras, mas práticas.

Essa cultura positiva não apenas melhora a satisfação e o engajamento dos funcionários, mas também impulsiona a inovação, a produtividade e, porque não, o sucesso!

E as próprias empresas acreditam nisso, ok?

Em uma pesquisa realizada de janeiro a março de 2023, pela Maitreya, 71,4% dos negócios consideram a cultura organizacional como fator importante para o sucesso.

Como saber quais são os valores da minha empresa?

Definir os valores da sua empresa pode parecer um desafio, mas, com um pouco de introspecção e observação, dá para descobrir o que realmente motiva e guia sua organização.

E sua empresa é feita por muitos.

Não é à toa que Steve Jobs falou um dia: “coisas incríveis no mundo dos negócios nunca são feitas por uma única pessoa, e sim por uma equipe.”

O que sua equipe constrói enquanto valores é o que faz sua empresa com valores reais!

Vou criar uma empresa fictícia, a EcoInova, que se dedica a soluções sustentáveis e tecnológicas para o lar.

 Aqui está como eles poderiam identificar seus valores (na minha opinião!):

• Olhe para dentro: a EcoInova começa revisando sua missão e visão para relembrar por que a empresa foi criada e para onde querem ir. Durante esse processo, eles percebem que a sustentabilidade não é apenas um nicho de mercado, mas uma paixão que motiva toda a equipe;
• Observação do dia a dia: eles observam como a equipe trabalha junta, como tomam decisões e resolvem problemas. Notam que, independentemente do desafio, sempre buscam soluções que minimizem o impacto ambiental, mesmo que isso signifique um custo adicional ou mais tempo de desenvolvimento. Isso destaca um valor fundamental: compromisso com a sustentabilidade;
• Feedback dos colaboradores: a EcoInova conduz sessões de brainstorming com a equipe, perguntando o que eles acham que a empresa valoriza. Muitos destacam a inovação e a colaboração aberta como aspectos cruciais da cultura da empresa, onde ideias de todos os níveis são bem-vindas e consideradas.
• Análise das histórias de sucesso: eles revisam projetos passados, especialmente aqueles que consideram mais bem-sucedidos ou gratificantes. Notam que os projetos que envolveram parcerias com comunidades locais para testar soluções eco-friendly foram os mais recompensadores, revelando um valor de comunidade e colaboração externa.
• Feedback dos clientes: a análise de feedback dos clientes mostra que eles escolhem a EcoInova não só pelas soluções inovadoras, mas porque acreditam na missão da empresa de criar um futuro mais verde. Isso reafirma os valores de inovação e responsabilidade social.

Portanto, os valores da EcoInova emergem claramente:sustentabilidade, inovação, colaboração (interna e externa) e responsabilidade social.

Identificar esses valores não só ajuda a EcoInova a entender sua própria identidade, mas ainda serve como um guia para futuras decisões e estratégias!

Como definir valores de uma empresa?

De forma geral, e conectando com o que falei até agora, definir os valores de uma empresa é algo que demanda observação.

De verdade.

Tudo começa com uma compreensão clara da missão e da visão da empresa, ou seja, por que ela existe e para onde deseja ir. 

A partir daí, é fundamental observar as práticas diárias, as decisões tomadas em diferentes níveis e como a equipe interage entre si e com os clientes.

Envolver a equipe nesse processo é também um passo fundamental; afinal, são eles que vivem e respiram a cultura da empresa todos os dias. 

Workshops, reuniões de brainstorming ou pesquisas são caminhos que eu acredito serem cruciais para coletar insights valiosos sobre quais princípios são mais valorizados internamente.

Olhar para histórias de sucesso e fracasso também pode revelar muito sobre os valores intrínsecos da empresa. 

Essas narrativas frequentemente destacam os princípios orientadores que, quando reconhecidos e articulados, podem se tornar os valores declarados da organização!

Como aplicar os valores na cultura da empresa?

Definidos os valores, como aplicá-los?

Essa é uma excelente pergunta!

É preciso ter, antes de tudo, a certeza de que os valores são reais e autênticos. 

Começa lá no topo: os líderes precisam viver esses valores no dia a dia. Se você preza pela inovação, mas a liderança é avessa a novas ideias, adivinha? 

Esses valores não vão ressoar.

Depois, integre os valores nos processos cotidianos. Desde a contratação até as avaliações de desempenho, eles devem ser o filtro pelo qual tudo passa.

 Está contratando alguém? 

Pergunte como a pessoa se identifica com os valores da empresa. 

Está promovendo um colaborador? 

Certifique-se de que ele vive esses valores e os multiplica.

Não esqueça de se comunicar constantemente. Seja em reuniões, e-mails ou até mesmo em uma celebração de conquistas, os valores devem ser mencionados, celebrados e aplicados como diretrizes claras. 

É aquela história: o que é importante para você, precisa ser visto por todos.

E, claro, nada conecta mais os valores à cultura do que ações concretas. Se a empresa diz valorizar o cliente, que tal premiar colaboradores que proporcionaram experiências excepcionais? 

 Se um dos valores é sustentabilidade, invista em práticas ambientais que mostrem seu compromisso.

Os valores se tornam cultura quando deixam de ser um conceito abstrato e passam a ser o reflexo do que cada pessoa dentro da empresa faz!

Quando isso acontece, você não está apenas gerando resultados: está criando algo maior, que inspira e transforma.

Exemplos de valores empresariais

E o mundo real?

Calma que eu falo também 3 exemplos de valores de empresas que existem!

Google: inovação e liberdade

O Google, gigante da tecnologia, é sinônimo de inovação, mas fato é que seu sucesso vai além de simples avanços tecnológicos. 

Um de seus valores fundamentais é “ser aberto”, afinal, nela está tudo.

Isso se traduz em uma cultura de trabalho que valoriza a liberdade, a criatividade e a colaboração aberta.

A sua missão, que dialoga bastante com os valores de uma empresa, é: organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.

Somado a isso, tem também o compromisso de “melhorar significativamente a vida do maior número possível de pessoas”.

Do ponto de vista interno, ao encorajar seus funcionários a dedicarem tempo a projetos de paixão pessoal e incentivar o compartilhamento de ideias, o Google não só fomenta a inovação contínua, mas também atrai e retém talentos excepcionais!

Starbucks: café e conexão

A Starbucks, conhecida por seu café e ambientes acolhedores, baseia sua cultura empresarial assim: ”todos os dias esperamos fazer duas coisas: dividir um ótimo café com nossos amigos e ajudar a tornar o mundo um pouquinho melhor.

O seu valor reside muito na conexão. “a cada xícara, a cada conversa, com cada comunidade, nós nutrimos infinitas possibilidades de conexão humana.”

Além disso, são muitas ações, entre elas: oferecer benefícios significativos aos funcionários, criar espaços inclusivos para os clientes e participar ativamente de iniciativas comunitárias.

A Starbucks mostra como os valores centrados nas pessoas podem criar não apenas um ambiente positivo, mas também uma conexão emocional forte com os consumidores.

Afinal, é um dos cafés queridinhos do público geral!

LEGO: brincar e aprender

A LEGO construiu seu império não apenas com blocos coloridos, mas com um firme compromisso com a criatividade, qualidade e, acima de tudo, o poder do brincar.

E isso é muito forte!

Um dos seus valores centrais é “aprender através do brincar”, que ressoa em tudo que a empresa faz, desde o design de seus produtos até suas iniciativas educacionais. 

Para a empresa, ainda, “brincar de LEGO começa a liberar o potencial de uma criança a partir do momento em que ela pega seu primeiro tijolo.”

A LEGO acredita que brincar é essencial para o desenvolvimento infantil, incentivando a imaginação, a resolução de problemas e o trabalho em equipe. 

Ao se dedicar à criação de experiências de brincadeira enriquecedoras e educativas, a LEGO cativa crianças e pais ao redor do mundo, ao mesmo tempo que se posiciona como líder na promoção do desenvolvimento infantil positivo. 

Para fechar esse tema, quero deixar um lembrete. Lembra do ebook que eu falei? Pois bem, essa é mais uma oportunidade para você baixá-lo. Aprenda as principais estratégias de marketing digital de graça!

Benefícios de ter valores claros para uma empresa

Ter valores claros para uma empresa não é só legalzinho e bonitinho. Não estamos falando de algo abstrato, e sim de benefícios reais que impactam o negócio de cima a baixo. 

Vamos direto ao ponto!

1. Identidade e direção

Valores claros criam uma identidade forte. Eles definem quem você é como empresa, o que você representa e, principalmente, o que você não é. 

Isso ajuda a alinhar sua equipe e direcionar seus esforços para onde realmente importa, eliminando ruídos e distrações.

2. Engajamento da equipe

Funcionários que compartilham os mesmos valores da empresa se sentem mais conectados, motivados e engajados. 

Quando as pessoas trabalham por algo maior do que apenas um salário, a energia muda. 

É o tipo de cultura que transforma um time em uma força imbatível. E quem não ama isso?!

3. Decisões mais consistentes

Valores claros funcionam como um filtro para as decisões estratégicas e operacionais. Quando a dúvida surge – seja em uma parceria, em uma contratação ou em uma inovação – você tem um conjunto de princípios para guiar o caminho.

Não existem brechas!

4. Construção de confiança

Clientes e parceiros confiam mais em empresas que têm valores claros e os colocam em prática. 

Essa transparência gera credibilidade e fidelidade, fatores cruciais para o sucesso em mercados competitivos.

5. Diferenciação no mercado

Valores fortes e autênticos são um fator de diferenciação, principalmente se for um setor tradicional.

Eles mostram que você tem propósito, que está aqui para fazer a diferença, e não apenas para vender produtos ou serviços.

Valores empresariais e a liderança: como os líderes devem incorporar os valores da empresa?

Um líder não “diz” o que é importante, ele mostra. 

E o que ele mostra tem poder: esse personagem tem influência de até 70% no engajamento dos funcionários com o negócio. Quem diz isso é a Gallup.

Se o valor da empresa é “transparência”, o líder é o primeiro a abrir o jogo em reuniões difíceis. 

Se é “inovação”, ele cria um ambiente onde as ideias podem fluir livremente, sem medo de julgamentos.

Pegue o exemplo de Satya Nadella, CEO da Microsoft. Quando assumiu a liderança, a empresa estava presa em uma cultura de competição interna. 

O valor que Nadella trouxe para a mesa foi “empatia”. Ele não só falou sobre empatia. Na verdade, ele viveu esse valor ao transformar a Microsoft em um ambiente mais colaborativo. I

Isso incluiu mudanças culturais, como promover uma mentalidade de crescimento, e ações concretas, como a aquisição de empresas inovadoras (LinkedIn, GitHub) que complementassem essa visão. 

Resultado? 

A Microsoft renasceu, tanto cultural quanto financeiramente.

Dito isso, e considerando que o exemplo é o primeiro passo, também posso dar mais duas dicas de ouro:

Comunique com consistência

Líderes que incorporam valores fazem deles o tema central de suas comunicações. 

Não é sobre repetir o mesmo mantra em cada reunião, mas sobre conectar cada objetivo ou desafio da empresa a seus valores fundamentais, ok?

Isso reforça a importância deles no dia a dia.

Seja humano, mas não negligente

Incorporar valores não significa ser perfeito. Errar faz parte dessa jogada — e eu digo porque já vivi isso. 

Se um líder falha (e isso acontece!), ele deve reconhecer o erro, aprender com ele e corrigir o curso, mostrando à equipe que os valores não são negociáveis, mesmo em situações difíceis.

No final, líderes que vivem os valores da empresa não apenas criam equipes mais alinhadas e produtivas, mas constroem culturas que transcendem o escritório, moldando a reputação e o impacto da empresa no mercado. 

Como medir o sucesso dos valores de uma empresa?

Afinal, de que adianta ter um quadro bonito na parede com seus valores se eles não estão trazendo resultados reais para a cultura, os colaboradores e o negócio?

Os valores de uma empresa devem ser traduzidos em comportamentos e resultados mensuráveis. 

Bora entender como medir isso!

1. Pesquisa de engajamento dos colaboradores

Os valores estão sendo vividos no dia a dia? Os colaboradores sentem que eles fazem parte da cultura ou que são só um discurso vazio? 

Pesquisas regulares de engajamento ajudam a entender se as pessoas se identificam com os valores e se sentem parte do propósito da empresa.

Exemplo de métrica:

• Percentual de colaboradores que afirmam que os valores da empresa guiam suas decisões diárias.

2. Taxa de retenção e satisfação

Empresas que realmente vivem seus valores tendem a reter talentos. 

Por exemplo, se “respeito” ou “colaboração” são valores centrais, colaboradores que sentem o oposto (falta de respeito ou competição tóxica) vão sair rapidamente.

Métricas possíveis:

• Taxa de retenção de colaboradores.
• Pontuação de satisfação (geral e por equipe).

3. Feedback de clientes

Se os valores estão permeando a cultura, eles devem ser sentidos pelos clientes. Um valor como “foco no cliente”, por exemplo, deve refletir na qualidade do atendimento e na percepção de confiança e lealdade.

Como medir:

• Índice de satisfação do cliente (CSAT).
• Net Promoter Score (NPS), que indica a disposição do cliente em recomendar sua empresa.

4. Cultura e comportamento

A liderança está praticando os valores? 

As equipes estão refletindo isso no dia a dia? 

Ferramentas como avaliação 360° ou observação comportamental podem medir se os valores estão sendo realmente praticados internamente.

Exemplo prático:

• Percentual de líderes reconhecidos por alinhar decisões aos valores da empresa.

5. Impacto nos resultados de negócio

Os valores podem – e devem – se conectar aos objetivos estratégicos. Um valor como “sustentabilidade” pode ser medido pela redução do desperdício ou por certificados ambientais conquistados

Já um valor como “inovação” pode ser acompanhado pelo número de projetos novos lançados ou melhorias contínuas implementadas.

Conclusão

Valores autênticos atuam como a bússola moral, guiando decisões, comportamentos e, fundamentalmente, a maneira como uma empresa se apresenta ao mundo. 

E, como você viu, eles, de fato, influenciam a atração e retenção de talentos até a construção de relações significativas com clientes e comunidades. 

Cases como LEGO, Google e Starbucks demonstram vividamente como valores bem definidos e vivenciados podem transformar marcas em ícones culturais.

E ter culturas organizacionais poderosas é uma das respostas para quem procura impulsionar o sucesso sustentável.

Então, é hora de se perguntar: sua empresa já tem os valores bem definidos?

Nos vemos na próxima.

Até lá!

Perguntas frequentes sobre valores de uma empresa

O que são os valores de uma empresa?

Os valores de uma empresa são os princípios fundamentais e as crenças centrais que orientam suas decisões, ações e comportamentos. 

Eles refletem a essência da cultura organizacional, influenciando como a empresa se apresenta ao mundo, interage com clientes, colaboradores e a comunidade, e define suas prioridades.

Quais são os principais valores de uma empresa?

Os principais valores variam entre empresas, mas frequentemente incluem integridade, responsabilidade, inovação, respeito, qualidade e sustentabilidade. 

Esses valores servem como pilares para a construção de uma cultura positiva e uma marca forte, ajudando a guiar a empresa em sua missão e objetivos.

Como saber os valores de uma empresa?

Para identificar os valores de uma empresa, observe suas práticas diárias, políticas, como trata seus funcionários e clientes, e suas iniciativas sociais e ambientais. 

Também é útil ler sua declaração de missão e valores, se disponível, e conversar com funcionários atuais ou antigos para obter insights sobre a cultura organizacional.