Neil Patel

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Como Contratar Uma Agência De Marketing Digital?

agencia de marketing digital

Então, você decidiu contratar uma agência de marketing digital para alavancar o crescimento do seu negócio na internet.

Só que, na hora de selecionar sua parceira, apareceram várias opções – e dúvidas sobre qual delas é a melhor para você.

Não se desespere! Existem quesitos que simplificam essa escolha, e vou contar quais são neste conteúdo.

Também falo sobre o que você deve evitar, quais fatores priorizar e recomendações sobre serviços de qualidade.

Começando pelo básico.

O que é uma agência de marketing digital?

Agência de marketing digital é uma empresa que presta serviços voltados à divulgação de marcas na internet, através de estratégias como o inbound marketing.

Também chamado marketing de atração, essa estratégia se dedica a atrair mais pessoas para os canais digitais de uma marca, convencê-las a fechar uma compra ou contrato e seguir com um relacionamento de qualidade, favorecendo novos negócios.

Esse foco em identificar e resolver o problema de um cliente em potencial não se dá por acaso.

Ele é a base do sucesso e da popularidade das estratégias de marketing digital, que utilizam dados para monitorar hábitos e interesses da audiência.

Nesse contexto, existem agências que prestam serviços gerais, atuando desde o planejamento da comunicação online até a execução de cada etapa do projeto.

Outras acabam se especializando em um ou mais segmentos, priorizando a criação de conteúdo em texto, vídeos, mídia paga ou SEO (Search Engine Optimization).

Por isso, é importante definir a sua necessidade antes de contratar uma parceira, assim você evita frustrações na entrega do serviço.

Pense, também, no resultado que deseja alcançar com seu projeto, se é uma demanda pontual ou que requer continuidade, como a administração de um blog corporativo ou de contas nas redes sociais.

Já uma campanha de e-mail marketing para anunciar a chegada de um novo produto ou uma série de podcasts têm caráter pontual, por isso, se encerram com a finalização dos conteúdos.

O que uma agência de marketing digital faz?reuniao com tablet

Como comentei acima, o escopo para agências de marketing digital é amplo, ou seja, elas podem realizar várias atividades diferentes.

Todas estão ligadas ao universo da internet, que permite que uma empresa se comunique de um jeito mais próximo e direto com seu público-alvo.

Significa que o papel das agências é aproximar marcas de pessoas que têm grandes chances de se tornar clientes, pois já manifestam interesse pela área de atuação ou buscam soluções que essa marca oferece.

Portanto, existe uma inteligência que orienta as ações de uma boa agência de marketing digital, e tudo começa no conhecimento sobre o target.

Os serviços cobrem demandas como:

Estudo do público-alvo

Você já deve ter ouvido falar sobre nicho, persona e jornada de compra do consumidor.

Esses conceitos e técnicas ajudam a coletar informações, selecionar o público que interessa para sua empresa e compreender as melhores formas de conversar com ele.

Isso inclui saber quais canais digitais ele utiliza (site, redes sociais, marketplaces, etc.), quando costuma estar online e os assuntos que lhe interessam.

Uma agência experiente tem a capacidade de orientar você e sua equipe para aprofundar o conhecimento sobre o target, o que facilita bastante a escolha da sua estratégia de divulgação.

Planejamento estratégico

Os projetos de sucesso necessitam de um plano com o objetivo, recursos materiais e humanos, metas, prazos e orçamento dedicado para a sua conclusão.

Quem auxilia nessas questões são especialistas em planejamento estratégico, que unem o conhecimento sobre o público-alvo a boas práticas para atrair e manter o interesse da audiência ao longo do tempo.

É importante lembrar que projetos de marketing digital podem ser focados em resultados no curto prazo, mas uma estratégia estendida é mais vantajosa para manter os clientes satisfeitos e continuar atraindo pessoas interessadas nas soluções fornecidas pela empresa.

Para tanto, é preciso construir e cumprir o determinado nos calendários editoriais, estar presente nos canais em que o target está, definir e analisar os indicadores para saber o que está rendendo um bom resultado.

Aplicação de SEO (Search Engine Optimization)

Ter um site ou loja virtual é essencial para qualquer empresa que deseja fazer negócios online.

Mas, com tantos concorrentes na rede, pode ser difícil ser encontrado pelas pessoas que estão buscando as soluções que você oferece.

Uma das maneiras de ser achado é melhorar a posição em que as páginas do seu site aparecem no Google e outros buscadores, usando técnicas de otimização SEO.

Uma agência especializada em SEO fará a avaliação, indicação de pontos a melhorar e o gerenciamento do seu site para que os clientes em potencial o encontrem com mais facilidade.

Criação de conteúdo

Conteúdo é um termo genérico que envolve diferentes formatos de mensagem, como textos, áudio e vídeo, além de opções híbridas.

Por isso, é comum que agências de conteúdo sejam experts em um tipo de formato, por exemplo, textos para blog ou podcasts.

O que importa é a elaboração de conteúdos relevantes, que chamem a atenção do público-alvo para iniciar conversas e mostrar que sua empresa está pronta para ajudar.

Conteúdo de qualidade é uma boa pedida para ganhar a confiança e estreitar laços com seus leads (contatos) e clientes.

Mídia paga

Sabe aqueles anúncios que vemos nas páginas de pesquisa do Google, no Facebook, Instagram, LinkedIn e outras mídias sociais?

A publicação deles demanda o domínio de habilidades de escrita, persuasão e familiaridade com ferramentas de cada canal online.

Então, faz sentido buscar o suporte de uma agência capacitada para potencializar o alcance e as conversões (ações da audiência) diante das suas campanhas.

Gestão de redes sociais

Muitas empresas têm conta em uma ou mais redes sociais, mas nem todas conseguem os resultados que desejam.

E não estou falando de curtidas, comentários e mais seguidores.

O que vale para sua marca é se tornar conhecida para alcançar mais clientes e se relacionar com eles, mantendo a proximidade para melhorar o atendimento e toda a impressão que eles têm sobre seus produtos e serviços.

Ou seja, as redes são canais de atendimento e comunicação com o target. Não são portfólio de produtos ou espaços institucionais.

Uma agência de marketing digital competente nesse campo se dedica a desenvolver uma estratégia que atraia a atenção do público-alvo, entregue valor e otimize o atendimento.

No fim, essa combinação ajuda a impulsionar as vendas.

Identidade visual

Se existe uma infinidade de sites na internet, o seu precisa se destacar pela boa aparência, facilidade de navegação e contato com sua equipe.

O mesmo raciocínio vale para o logo, cartões de visita digitais e outros materiais que contribuem para que as pessoas reconheçam sua marca.

Existem agências que entregam esses e outros serviços de identidade visual.

Por que contratar uma agência de marketing digital?

contratar agencia de marketing digital

Porque a agência certa vai simplificar a sua rotina, garantindo a presença digital e amplificando os resultados da sua empresa na web.

Essa é uma forma inteligente de investir na comunicação online com o público-alvo, mesmo que você tenha um time competente de marketing.

Afinal, muitas demandas digitais funcionam de um jeito diferente que os canais offline, começando pelas primeiras interações.

No ambiente digital, é preciso dominar a linguagem mais adequada e outros recursos para conquistar a atenção do target, a fim de que despertar um interesse inicial pelos conteúdos da sua marca.

Você não vai estar demonstrando uma solução presencialmente, portanto, pode demorar até que feche a venda.

Abaixo, comento mais motivos para reforçar sua equipe com uma parceira de marketing digital.

1. Trabalhe com especialistas

Qualquer serviço tem mais qualidade quando é desenvolvido por um especialista, concorda?

Confiar sua estratégia de marketing digital a alguém gabaritado ajuda a alavancar os resultados e atingir seu objetivo.

Outra vantagem é que não será preciso sobrecarregar seu time com trabalho extra voltado para o ambiente digital.

Você terá profissionais qualificados em cada área de atuação para atender suas necessidades, desde um social media para administrar suas redes até um expert em e-mail marketing, que vai elaborar mensagens assertivas e captar mais leads.

2. Gerencie seu orçamento com mais eficiência

Trabalhando ao lado de quem entende de marketing digital, você terá uma noção melhor sobre o investimento necessário para os projetos e campanhas que pretende desenvolver.

Ou seja, vai otimizar seu budget de acordo com as prioridades, prazos e metas estabelecidas para impulsionar seu negócio na web.

Caso esse gerenciamento fique nas mãos de alguém inexperiente, há mais chances de que os gastos fujam do controle, principalmente se for preciso refazer ou adaptar um trabalho.

Já um indivíduo experiente é capaz de fazer estimativas realistas sobre os custos, além de adaptações para se manter dentro do planejado, evitando despesas extras.

3. Reduza os custos

Concentrando o trabalho em uma agência, você não precisa se preocupar com os gastos com mão de obra, equipamentos e ferramentas.

Além do mais, quando comparado a formatos tradicionais (comerciais na TV, anúncios em jornais e outros tipos de publicidade), o marketing digital tem custos reduzidos.

Especialmente se você contar com um time qualificado à frente das ações da sua marca, fortalecendo uma visão positiva sobre as soluções que você entrega.

Imagine que seu objetivo seja aparecer no topo da primeira página de busca do Google para determinada palavra-chave.

Um especialista vai estudar o melhor recurso para chegar lá, que pode ser através de conteúdo orgânico ou pago.

O conteúdo orgânico é aquele que aparece em destaque por cumprir uma série de boas práticas de SEO, combinando estratégias de programação, arquitetura da informação e escrita.

Já o conteúdo pago são aqueles boxes marcados como anúncios, adquiridos por meio de leilões de mídia.

Dependendo do custo pelo anúncio, pode valer a pena investir nesse recurso para ganhar, rapidamente, as primeiras posições nas pesquisas do seu target.

Porém, se a palavra-chave estiver com custo alto ou você estiver mais interessado em manter o topo a partir de uma estratégia sustentável, vale optar pelo tráfego orgânico.

4. Tenha acesso a métricas e indicadores

Uma das maiores barreiras para verificar os resultados do investimento em mídia tradicional era a dificuldade de conseguir dados específicos sobre a audiência.

Mas, na internet, cada ação dos usuários deixa um rastro que pode ser acompanhado e dar base aos próximos passos, fornecendo insights valiosos para o seu negócio.

De olho nesses dados, as agências de marketing montam planos incluindo o monitoramento, definição de indicadores e reuniões de avaliação para ajustar a rota.

Assim, as técnicas que geram bons resultados permanecem, enquanto as demais são substituídas.

5. Tenha acesso a todas as ferramentas

Existem diversas ferramentas que ajudam a manter uma boa estratégia de marketing digital, fazendo automação, administração de redes sociais, coletando dados, permitindo a criação de listas de acompanhamento para e-mail marketing, entre outras.

As agências costumam ter parceria ou usar esses serviços, o que significa que seu time também terá acesso a essas funcionalidades.

7 características de uma ótima agência de marketing digital

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Você já sabe quais são seus objetivos e resultados desejados. Agora, é hora de falar sobre o que faz das melhores agências de marketing digital realmente as melhores.

Essas são as características que você deve procurar ao longo do processo de decidir com quem você quer trabalhar. Elas vão te ajudar a separar os prestadores de serviço de alta qualidade, daqueles que se dizem os melhores sem nenhuma evidência disso.

Vamos lá!

1. Um portfólio ou lista de clientes anteriores de tamanho razoável

Boas agências de marketing digital têm orgulho das pessoas com quem elas trabalham e daquilo que fazem. Além disso, elas costumam exibir suas parcerias.

Você não precisa necessariamente saber o nome de clientes anteriores (pontos extra se souber). Mas, se você não consegue encontrar uma lista de clientes anteriores ou exemplos de trabalho, isso pode ser um sinal de que a agência não trabalhou com ninguém.

Tudo bem se o seu orçamento está apertado. Mas nem tanto, se você está procurando a melhor das melhores.

Dito isso, alguns tipos de serviços não são fáceis de se mostrar, como marketing de conteúdo e SEO. Por isso, agências especializadas nessas áreas podem não conseguir mostrar seus trabalhos em um portfólio.

Uma lista de clientes, no entanto, é um bom indicativo de experiência.

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OBS.: em serviços como design gráfico ou desenvolvimento de websites, você deve conseguir ver uma amostra clara do tipo de trabalho que a agência faz. Se você não conseguir encontrar nenhum exemplo, busque um fornecedor com um portfólio que atenda às suas expectativas.

2. Equipe experiente e especializada

Independente do tipo de serviço que você está buscando, é fundamental garantir que a agência que você está contratando tenha a equipe certa para o seu projeto.

Por exemplo, você não contrataria uma agência para criar sua logo se ela não tivesse um designer gráfico.

Dê uma olhada na página “Sobre”, para ver se os membros da equipe estão listados lá.

Se não estiverem, o LinkedIn também é um ótimo lugar para se procurar. Comece buscando a agência.

Em seguida, clique em “Pessoas”, para ver uma lista de todo mundo que trabalha lá.

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OBS: normalmente, você não vai encontrar freelancers ou prestadores de serviços com quem eles trabalhem, então, não é um indicativo 100% de quem integra a equipe da agência.

Além disso, alguns membros da equipe podem não estar no Linkedin.

Mas esse é um ótimo ponto de partida e, você sempre pode fazer perguntas ao consultá-los, caso tenha alguma dúvida.

3. Prova social e reputação no mercado

Prova social, como depoimentos e avaliações de clientes anteriores, podem te dar informações detalhadas sobre como é trabalhar com aquela agência.

Além do mais, profissionais de marketing inteligentes compreendem a importância de mostrar prova social em seus sites. Por isso, se você não está encontrando nenhuma, pode ser que a agência não tenha tido nenhum cliente ou não entenda o mercado tão bem quanto você gostaria.

Além das positivas, avaliações negativas ou neutras também podem apontar áreas em que a agência tenha maior dificuldade, para compreender melhor seu trabalho.

Por fim, você pode buscar avaliações mais detalhadas no Google para ver o que outras pessoas da área (e clientes anteriores) dizem sobre suas experiências com a agência.

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4. Valores e cultura empresarial semelhantes

Pare um momento para revisitar os valores fundamentais e a cultura da sua empresa.

Por quê? Porque é fundamental trabalhar com uma agência de marketing digital que valorize as mesmas coisas que você e opere num ambiente semelhante.

Fazer isso, garante um bom encaixe e um bom ritmo de trabalho com a sua equipe. No fim das contas, uma agência é uma extensão do seu negócio. Escolher uma agência com os valores e cultura adequados, é algo tão importante de se levar em conta quanto a qualidade do trabalho oferecido.

A última coisa que você quer é o stress de trabalhar com um grupo de pessoas que não valoriza as mesmas coisas, ou não opera da mesma forma que você.

Observe as palavras e frases que uma agência usa para descrever o que faz. Elas se alinham com seus valores e com os resultados que você espera alcançar?

Se não, procure uma agência que se encaixe melhor.

5. Um site com um bom design

Seu site deve ser uma entrada aconchegante, que faz com que as pessoas certas se sintam bem-vindas.

Os melhores profissionais de marketing sabem o quão essencial é um site com um bom design. Se a agência não está executando bem seus projetos internos, como esperar que eles entreguem qualquer coisa melhor nos seus?

Isso se aplica principalmente para quem oferece serviços de design ou de desenvolvimento de sites.

Portanto, dê uma olhada no site deles e siga seus instintos.

Se tiver alguma coisa estranha ou que pareça de baixa qualidade, talvez seja melhor procurar uma agência que valorize um bom design e a criação de experiências excepcionais para seus usuários.

6. Não fazem promessas descabidas

O tipo de resultado que uma agência promete em seu site, é uma forte indicação do quão bem ela entende o mercado.

Por exemplo, quem disser que vai acelerar seu caminho para o primeiro lugar no Google, não sabe que SEO é uma estratégia de marketing tanto de curto quanto de longo prazo. Ou que requer um trabalho constante de manutenção.

Então, provavelmente não é alguém que você deveria contratar para otimizar seu site.

Preste bastante atenção às promessas e alegações feitas.

Tenha certeza de que a agência está alinhada com você em relação à visão de mercado. E lembre-se que promessas descabidas ou aparentemente impossíveis são um alerta vermelho.

Procure agências de marketing digital que ofereçam transparência e promessas realistas.

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7. E são fáceis de se entrar em contato

As melhores agências de marketing digital procuram facilitar o máximo possível o contato com eles, por parte dos clientes em potencial.

Navegar pelo site da agência não deve parecer um labirinto.

Em um mundo ideal, as informações de contato vão estar a um clique de distância, independente da página em que você está. E ela oferece uma chamada clara à ação, para que você saiba o que fazer em seguida.

Além do mais, a primeira coisa que você deve fazer é ser o mais claro possível. Eles querem que você marque uma consulta? Pode ser que você precise preencher um formulário de contato para mais informações ou um orçamento personalizado.

Se não estiver claro, ou se você não estiver entendendo bem como as coisas funcionam, talvez seja interessante escolher uma agência de marketing digital que simplifique o processo.

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Quanto custa contratar uma agência de marketing digital?

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Agora, vamos falar sobre orçamento.

Está preocupado com o quanto vai precisar investir para contratar uma agência de marketing digital?

A verdade é que os valores podem variar bastante, dependendo do porte da empresa, região onde se localiza e tipo de serviço contratado.

Geralmente, as próprias agências oferecem pacotes com diferentes entregas e preços, considerando fatores como:

  • Serviços requeridos: quanto mais entregas, mais recursos serão necessários para cumprir com o combinado, o que eleva os custos. Por outro lado, pacotes com maior quantidade e frequência podem ganhar descontos interessantes
  • Especificidade: materiais técnicos ou que exijam conhecimento aprofundado sobre um tema pedem maior expertise
  • Urgência: demandas com prazo apertado tendem a sair mais caro
  • Qualidade: como em outras áreas, resultados de maior qualidade influenciam nos valores
  • Contratação de ferramentas pagas: caso seja preciso contar com esse suporte, o valor será adicionado ao contrato
  • Compra de mídia: anúncios de mídia paga costumam ser negociados à parte, assim que os especialistas da agência confirmam a faixa de preço de uma palavra-chave.

Conclusão

Contratar uma agência de marketing digital é uma tarefa importante que impacta as chances de sucesso na divulgação da sua empresa em canais online.

Por isso, tenha em mente que a melhor opção é aquela que atende ao que você precisa, atuando como uma extensão da sua equipe para facilitar o contato com clientes em potencial.

Usando as dicas deste artigo, você está preparado para escolher a melhor parceira -e fazer isso da forma certa.

Antes de ir embora, deixe um comentário sobre aquilo que mais necessita hoje.

Para quais serviços você pretende contratar uma agência de marketing digital?

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