Decidir contratar una agencia de marketing digital es fácil.
Lo difícil es decidir qué agencia de marketing digital contratar.
Hoy en día, cualquier persona con conexión a Internet puede crear un sitio web y empezar a ofrecer servicios como un emprendedor. Las barreras de entrada son casi nulas.
Y esto es lo que hace que elegir la agencia de marketing digital adecuada sea tan complicado.
Sin embargo, sé algunas cosas que pueden ayudar a simplificar el proceso de toma de decisiones. En este artículo, hablaremos de lo que debes buscar, lo que debes evitar, cómo sacar el máximo provecho de la agencia de marketing digital y mis principales recomendaciones.
Pero primero, empecemos por el principio.
Conocer tus objetivos y resultados deseados
Cada negocio es diferente, al igual que cada agencia de marketing digital.
Las agencias de marketing digital suelen especializarse en una o dos áreas. Y aunque muchas de ellas ofrezcan «servicio completo», normalmente prefieren proyectos dentro de su especialidad.
Entonces, el primer paso para elegir la agencia de marketing digital adecuada es comprender tus objetivos y lo que esperas lograr trabajando con una agencia.
Puede ser más fácil dividir esto en entregables, el objetivo de esos entregables y el resultado que esperas lograr. Saber estas cosas te ayuda a comunicar lo que deseas obtener del proyecto.
Y cuando una agencia sabe lo que estás buscando, sabe si realmente puede ayudarte sin perder el tiempo de nadie.
Aquí tienes algunos ejemplos para empezar.
Ejemplo 1: un blog de una empresa que funciona automáticamente
Haz como si quisieras contratar una agencia para ayudarte a desarrollar un sistema de marketing de contenidos. Lo que quieres es un blog que funcione continuamente en piloto automático sin exigir trabajo de ti.
- Entregable: un plan, una estrategia y un sistema de marketing de contenidos totalmente gestionados
- Objetivo: atraer más visitantes adecuados a tu sitio con contenidos de calidad
- Resultado final: un blog 100% gestionado por otra persona
A partir de ahí, puedes empezar a buscar agencias que cumplan los requisitos, porqué sabes exactamente lo que estás buscando y cómo comunicar los resultados deseados.
Ejemplo 2: enseñar tu equipo sobre videos virales
Tal vez te interese crear una series de videos de marketing que puedes usar en las redes sociales y en tu sitio web, pero no sabes cómo hacerlo ni por dónde empezar.
También quieres que alguien te guie por el proceso.
- Entregable: una serie de videos de marketing de la marca y recursos visuales correspondientes
- Objetivo: comunicar tu nueva oferta de una manera divertida y atractiva para tu público
- Resultado final: un producto terminado y el conocimiento necesario para hacerlo por tu cuenta.
Ahora puedes buscar agencias de marketing digital que estén dispuestas a enseñarte. El coaching es más práctico, por lo que no todas las agencias de video marketing pueden hacerlo.
Pero como sabes lo que quieres, puedes encontrar la mejor opción para ti.
Imagínate la decepción de contratar a alguien y darse cuenta de que no puede (o no quiere) darte lo que realmente estabas buscando.
Por eso es esencial identificar tus objetivos y resultados deseados antes de hacer cualquier otra cosa.
7 características de una agencia de marketing digital genial
Ahora ya sabes cuáles son tus objetivos y resultados deseados. Así que es hora de hablar de lo que hace que las excelentes agencias de marketing digital… sean geniales.
Así que busca estas características a medida que avanzas en el proceso de decidir con quién quieres trabajar. Te ayudarán a distinguir los proveedores de servicios de primera categoría de aquellos que dicen ser los mejores sin pruebas que lo respalden.
Ahora sí, ¡empecemos!
1. Un portafolio considerable o una lista de clientes anteriores
Las agencias de marketing digital inteligentes están orgullosas de con quién trabajan y del trabajo que hacen. Además, suelen mostrar sus asociaciones para que el mundo las vea.
No necesariamente tienes que saber quiénes son sus clientes anteriores (puntos extras si lo sabes). Pero si no puedes encontrar una lista de clientes anteriores o ejemplos de su trabajo, eso puede significar que no han trabajado con nadie.
Esto está bien si tienes un presupuesto ajustado. Pero no está bien si estás buscando lo mejor de lo mejor.
Dicho esto, algunos tipos de servicios no son fáciles de mostrar, como el marketing de contenidos y el SEO. Por lo tanto, es posible que agencias especializadas en esas áreas no sean capaces de mostrar su trabajo en un portafolio.
Sin embargo, una lista de clientes es una buena indicación de su experiencia.
Nota: con servicios como el diseño gráfico o el desarrollo de sitios web, deberías ver una muestra bien hecha del tipo de trabajo que hacen. Si no puede encontrar ninguna muestra, busca un proveedor de servicios con un portafolio que coincida con tus expectativas.
2. Miembros del equipo con experiencia y especializados
Independientemente del tipo de servicios que busques, es esencial asegurarte de que la agencia que contrates tenga los miembros del equipo adecuados para tu proyecto.
Por ejemplo, no contratarías una agencia para crear un logo si no tuvieran un diseñador gráfico.
Revisa su página «Acerca de» para ver si presentan los miembros de su equipo allí.
Si no lo hacen, LinkedIn también es buen lugar a revisar. Empieza buscando la agencia.
Luego haz clic en «Personas» para ver una lista de todos que trabajan allí.
Nota: por lo general no aparecerán los freelancers o contratistas con los que trabajan, así que no siempre indica 100% quién está en su equipo.
Además, algunos de los miembros de su equipo pueden no estar en LinkedIn.
Pero es un buen lugar para empezar. Además, siempre puedes hacerles preguntas si no estás seguro.
3. Prueba social y buena reputación en la industria
Pruebas sociales, como testimonios y comentarios de clientes anteriores, puede darte una idea de cómo es trabajar con una agencia determinada.
Además, marketers inteligentes entienden la importancia de mostrar pruebas sociales en su sitio web. Así que, si no encuentras ninguna, puede que no hayan tenido otros clientes o que no entienden la industria tan bien como esperas.
Aparte de las críticas positivas, las críticas negativas o neutras también pueden arrojar luz sobre las áreas en las que la agencia tiene dificultades, para que tengas una comprensión clara de su trabajo.
Por último, puedes buscar comentarios detallados en Google para ver lo que otras personas en la industria (y sus clientes anteriores) dicen sobre sus experiencias con la agencia.
4. Valores fundamentales y cultura empresarial similares
Tómate un momento para revisar los valores fundamentales y la cultura de tu empresa.
¿Por qué? Porque es crucial trabajar con una agencia de marketing digital que valora las mismas cosas y opera en un ambiente de trabajo similar al tuyo.
Hacerlo asegura que encajen y trabajen bien con tu equipo. En última instancia, una agencia es una extensión de tu negocio. Elegir una agencia con los valores y la cultura correctos es tan importante como tener en cuenta la calidad de su trabajo.
Lo último que quieres es el estrés de trabajar con un grupo de personas que no valoran las mismas cosas ni operan de la misma manera que tú.
Observa las palabras y frases que una agencia usa para describir lo que hacen. ¿Se alinean con tus valores fundamentales y los resultados que esperas ver?
Si no, busca otra agencia que se sienta más adecuada.
5. Un sitio web bien diseñado
Tu sitio web es como una entrada acogedora que hace que las personas adecuadas se sientan bienvenidas.
Los mejores marketers digitales saben lo esencial que es un sitio web bien diseñado. Entonces, si no están ejecutando bien los proyectos internos, ¿por qué esperarías que entreguen algo mejor para el tuyo?
Esto es especialmente cierto si ofrecen servicios de diseño o desarrollo de sitios web.
Así que, revisa su sitio web y escucha tus instintos.
Si no se siente bien o parece de baja calidad, es mejor que busques una agencia que le da importancia al buen diseño y a ofrecer experiencias de usuario excepcionales.
6. No hacen promesas extravagantes
El tipo de resultados que una agencia promete en su sitio web es un fuerte indicio de qué tan bien entienden la industria.
Por ejemplo, cualquiera que afirme que puedes llegar rápidamente a la primera posición de Google no sabe que el SEO es una estrategia de marketing a largo y a corto plazo. O que requiere un trabajo continuo para mantenerlo.
Por lo tanto, probablemente no es alguien que deberías contratar para ayudar a optimizar tu sitio web.
Presta mucha atención a las afirmaciones y promesas que hacen.
Asegúrate de que se alinean con lo que sabes sobre la industria. Y recuerda que las promesas extravagantes o aparentemente imposibles son una enorme bandera roja.
Es mejor quedarse con agencias de marketing digital que ofrecen transparencia y promesas realistas.
7. Y es fácil ponerse en contacto con ellos
Las mejores agencias de marketing digital hacen que sea lo más fácil posible para los clientes potenciales ponerse en contacto con ellos.
Navegar por su sitio web no debería sentirse como un laberinto.
En un mundo perfecto, su información de contacto no está a más de un clic de distancia, independientemente de la página en la que estés. Y proporcionan un claro llamado a la acción, para que sepas qué hacer a continuación.
Además, tu primer paso debería ser totalmente claro. ¿Quieren que programes una consulta? Tal vez se supone que debes llenar un formulario de contacto para obtener más información o un presupuesto personalizado.
Si no es obvio o si tienes dificultades para entender cómo funcionan las cosas, considera la posibilidad de elegir una agencia de marketing digital que simplifique el proceso.
Cómo trabajar con una agencia de marketing digital
Hay bastantes cosas que puedes hacer como cliente para maximizar tus resultados y sacar el máximo provecho de tu asociación estratégica con una agencia de marketing digital.
Hacer estas cosas ayuda a preparar el escenario para una colaboración efectiva y exitosa en cada fase del proyecto.
Prepara tu equipo y haz tu tarea
Es esencial tener a todos en la misma página. Por lo tanto, haz una reunión con tu equipo y hazles saber el alcance de tu nuevo proyecto o asociación con tiempo suficiente para prepararte para ello.
Si tienes que proporcionar algo a la agencia, asegúrate de dedicarle tiempo y hacerlo bien. Necesitan aprender los entresijos de tu negocio, y esta es tu oportunidad de ponerlo todo sobre la mesa.
Esto establece el precedente para el resto del proyecto, así que no te apresures a hacerlo.
Comprende el alcance, el proceso y el cronograma
Antes de empezar el proyecto, asegúrate de que todas las personas interesadas en él estén de acuerdo con el alcance y el cronograma antes de avanzar. Este es tanto tu trabajo como de la agencia.
Además, la mayoría de los proyectos de marketing digital pasan por estas cuatro fases:
- Descubrimiento e investigación
- Planificación del proyecto
- Ejecución
- Revisión, resultados y finalización
Diseña los detalles de cada etapa con tu equipo y agencia para que todo esté claro antes de que el proyecto comience.
No esperes una experiencia de «no intervención»
Los mejores proyectos de marketing digital son altamente colaborativos.
Además, tus aportes, opiniones e ideas ayudan a que el proyecto avance en la dirección correcta para que produzcan los resultados deseados.
Algunas agencias y proyectos son más colaborativos que otros. Así que asegúrate de que entiendes lo que necesitan de ti durante todo el proyecto.
Puede ser útil tener un punto de contacto específico y un equipo o miembro del equipo dedicado a manejar el proyecto. Tener a alguien disponible ayuda a asegurar que no retrases las cosas por tu lado.
Está listo para perder el control
Es importante recordar que la agencia que contrataste es excelente en lo que hace y que la contrataste por una razón: su experiencia.
Esto significa darles un control completo sobre ciertos aspectos del proyecto para que hagan lo que mejor saben hacer. También es importante escuchar lo que dicen.
Si tienen una razón para hacer las cosas de determinada manera, recuerda que ellos son los expertos.
No tienes que estar necesariamente de acuerdo, pero vale la pena mantener la mente abierta.
Haz preguntas
Si nunca has trabajado con una agencia de marketing digital, verás y experimentarás muchas cosas nuevas.
Y es completamente normal si no entiendes todo lo que está pasando.
Lo mejor es hacer preguntas.
Tal vez no sepas por qué eligieron un color en lugar de otro. O hay un dato que no entiendes. Tal vez alguien dijo algo que no tiene sentido para ti.
No hay nada malo en no saber. Sin embargo, hacer preguntas sobre las cosas de las que no estás seguro es una excelente oportunidad para que todos aprendan más. También ayuda a aclarar cualquier incertidumbre.
Cómo encontrar la agencia de marketing digital adecuada para ti
Hay innumerables agencias de «servicio completo» que ofrecen todo tipo de servicio que puedas imaginar en un solo lugar. Lo cual suena genial, pero no recomiendo contratarlos.
¿Por qué? Tiene más sentido cuando piensas en otras industrias.
Ejemplo 1: ¿Preferirías contratar a un contratista general o un especialista en porches para construir una terraza trasera personalizada para tu casa? El especialista, ¿verdad?
Ejemplo 2: ¿A quién buscas cuando tienes problemas médicos específicos que necesitan atención? Un especialista en ese problema en particular. O tu médico de atención general te remite a uno.
Las mejores agencias de marketing digital se destacan en una o dos cosas, y sus otros servicios son complementos u opciones secundarias.
Así que, elige una agencia de marketing digital especializada en los tipos de servicios que estás buscando, para que obtengas los mejores resultados y el mayor rendimiento por tu dinero.
Las 6 mejores agencias de marketing digital
Ahora ya sabes qué buscar y cómo elegir la mejor empresa de marketing digital para tu próximo proyecto. Para ayudarte a empezar, estas son mis principales recomendaciones de agencias para diferentes tipos de proyectos.
1. Neil Patel Digital: la mejor agencia para «hacer de todo»
Puede que haya pasado la mayor parte de mi carrera haciendo SEO y creando contenidos, pero el marketing online se ha vuelto extremadamente competitivo. Cuando empecé a construir mi agencia, Neil Patel Digital, sabía que tendría que formar un equipo de primera clase en cada uno de los principales canales en línea. Y eso es lo que construimos.
Después de todo, a la mayoría de las empresas no les importa de qué canal obtienen los clientes, ¡solo quieren más clientes!
Ya sea que quieras crecer con SEO, contenidos, anuncios de Facebook o anuncios de Google, he contratado a los mejores marketers en cada canal.
En lugar de intentar convencer a todos los clientes de que adopten el mismo canal, analizamos todo su embudo, averiguamos las mayores oportunidades de crecimiento y hacemos lo mejor para tu negocio.
2. Storm Brain: la mejor para marketing y publicidad en redes sociales
Storm Brain se especializa en ayudar a marcas de todos los tamaños a generar más leads y a aprovechar las redes sociales a través de campañas orgánicas y pagadas.
Van más allá al mirar los clientes desde la perspectiva de un miembro de la audiencia, para ayudar a crear y proporcionar experiencias a largo plazo que de otra manera no sería posible.
3. Action Rocket: la mejor para campañas de email marketing
Desde talleres y cursos en línea hasta servicios de creación de campañas de correo electrónico a gran escala, Action Rocket es un experto en todo lo relacionado con email marketing.
Su equipo se especializa en estrategia, diseño y codificación de email para que no tengas que preocuparte por la planificación o el diseño de tus campañas.
Además, puedes estar tranquilo sabiendo que tu código de correo electrónico está alineado con las mejores actuales.
4. Pop Video: la mejor para marketing de contenido visual
Pop Video es una agencia de marketing de contenido visual que se especializa en marketing de video y contenido visual, así como en activos visuales coincidentes para marcas digitales de todos los tamaños.
Entienden la importancia de una profunda colaboración entre los clientes y su equipo, por lo que se llaman a sí mismos socios de vídeo, no productores de vídeo.
Pop Video se considera una extensión de tu equipo, que trabaja en paralelo para suministrar contenido iterativo para cada etapa del recorrido del cliente.
5. Mad Mind: la mejor para el diseño de marcas de comercio electrónico
Las tiendas en línea y las empresas de comercio electrónico se enfrentan a diferentes desafíos. Por lo que necesitas una agencia de marketing digital que actúe de manera diferente para ayudarte a superar esos obstáculos.
El equipo de Mad Mind entiende la importancia del desarrollo visual de la marca y de los productos, desde la apariencia de tu sitio web y perfiles en las redes sociales hasta los mínimos detalles del embalaje del producto.
6. Cubicle Ninjas: la mejor para branding y desarrollo de sitios web y aplicaciones
En un mundo perfecto, tu sitio web sería tu vendedor número uno. Pero no es un secreto que no todos somos desarrolladores web con un buen ojo para el diseño.
Pero es por eso que contratamos expertos, ¿no?
Cubicle Ninjas es una agencia de marketing digital especializada en el desarrollo de aplicaciones y sitios web personalizados. Utilizan un diseño moderno, humor, pensamiento creativo y las últimas tecnologías para crear excelentes experiencias para los clientes.
La mejor agencia de marketing digital es una extensión de tu equipo
Cada proyecto, grande o pequeño, merece la atención de un verdadero experto de la industria. Sin embargo, elegir la agencia de marketing digital adecuada puede resultar abrumador.
Con decenas de miles de agencias para elegir, no es ninguna sorpresa.
Pero ahora sabes qué buscar, qué evitar y cómo preparar a tu equipo. Utiliza los consejos y las características de las que hablamos la próxima vez que estés en busca de una agencia de marketing digital especializada y lista para dar vida a tus ideas.
¿Qué tienes en cuenta antes de contratar una agencia de marketing digital?
