O que faz um social media e quanto ele ganha?

Última atualização em 27/08/2024 às 14:24

Antes de falar sobre social media, não dá para ignorar o impacto das redes sociais no dia a dia.

Cada vez mais conectados à internet, usamos esses canais como parte de nossas vidas.

Mesmo não sendo brasileiro, reconheço o papel dela para as estratégias de marketing das empresas no país.

Afinal, é onde as pessoas estão.

E o Brasil é bom nisso: o País fica em terceiro lugar como maior consumidor de redes sociais em todo o mundo, segundo pesquisa divulgada pela Forbes.

 YouTube, Facebook e Instagram são as redes mais acessadas pelos usuários brasileiros, com alcance de 96,4%, 85,1% e 81,4%, respectivamente.

Seja qual for sua rede social preferida, você deve concordar comigo que ocupamos cada vez mais nosso tempo nesses canais, certo?

E que, por meio deles, precisamos lidar com uma avalanche de informações todos os dias.

É por isso que, pensando em aproveitar essa nova realidade do mercado de consumo, as empresas entenderam que precisam estar nas redes sociais.

Elas vêm investindo em estratégias para tornar a presença ainda mais relevante por lá.

Seja para melhorar o relacionamento com os clientes ou aumentar o alcance e as vendas com o marketing digital.

É com esse cenário que surge a profissão do social media.

Quer saber tudo sobre ela?

Preparei este artigo para te mostrar mais sobre esse cargo, o que faz e quanto ganha.

Vem comigo!

E falando em rede social, não posso deixar de falar também sobre um material riquíssimo que pode ajudar você a vender melhor nessas plataformas. Acesse nosso guia gratuito e descubra como ter sucesso!

O que é social media?

Social media quer dizer mídia social. 

Ou seja, canais de comunicação digital por onde acontecem interações, colaboração e compartilhamento de conteúdo.

São apenas plataformas que funcionam como repositórios de conteúdos que precisam da interação humana para ganhar vida.

Exatamente pelo mesmo motivo, se tornaram canais poderosos para que as empresas alcancem um público mais qualificado.

E, assim, aumentem a percepção de marca com autoridade e conquistem sucesso entre os clientes.

Com o avanço da era digital, o significado ganhou uma nova possibilidade: se tornou uma profissão.

No vocabulário nacional, então, social media se torna sinônimo de quem faz o trabalho de um — e esse será o uso mais comum da palavra por aqui.

O que faz um social media?

O profissional de social media é responsável por ativar esses canais para pessoas públicas, empresas ou até mesmo projetos pessoais.

Por isso, sua rotina compreende muitas atividades: cronograma de postagens, monitoramento e manter um bom relacionamento com o cliente.

Vamos entender melhor!

1. Cronograma de postagens

Criar e manter um cronograma de postagens sempre atualizado é a melhor forma de atender às necessidades pontuais dos clientes.

Assim, é possível planejar os conteúdos a serem compartilhados e ainda antecipar determinadas ações.

2. Produzir conteúdo

Quando falo em produzir conteúdo, me refiro à produção de conteúdo institucional ou promocional para o cliente.

Um trabalho que requer criatividade e conhecimento técnico sobre design e formatos disponíveis para engajar os usuários.

Então, também envolve a otimização.

Ou seja, adaptar conteúdos para serem melhor recebidos pelos consumidores.

Um exemplo? 

Reduzir o texto nas artes ou na descrição de um post para ser lido com facilidade no smartphone.

3. Distribuir conteúdo de impacto nas redes

Com o conteúdo produzido, é hora de distribuir o que o profissional tem em mãos.

Como cada rede social tem uma especificidade, é preciso ter em mente que os conteúdos não podem ser iguais.

Se no Facebook, por exemplo, a empresa vai trabalhar para aumentar seu alcance, no LinkedIn, vai atrair e reter talentos.

Enquanto a primeira dá visibilidade e promove o engajamento, a segunda é empresarial.

Como existem várias redes sociais, muito conteúdo a ser produzido e mais de um cliente a ser atendido, controlar a veiculação do conteúdo requer atenção.

E também paciência.

Para que a tarefa não se torne exaustiva, ela pode ser facilitada com o uso de gerenciadores de mídia.

Alguns deles são: Buffer, Hootsuite e TweetDeck.

Plataformas que ajudam a concentrar a distribuição de conteúdo em um lugar só. Elas otimizam a rotina desse profissional.

4. Fazer monitoramento diário

Concorda comigo que não faz sentido simplesmente preparar e publicar uma série de conteúdos sem medir o retorno obtido?

O trabalho de monitoramento ajuda a mensurar, analisar e compilar informações para identificar oportunidades e fraquezas.

Assim, é uma atividade importante para que a empresa possa realizar ações corretivas.

Para facilitar a verificação do desempenho, volto a bater na tecla dos programas de gerenciamento de redes sociais.

Eles possibilitam que esse profissional analise as principais métricas das redes sociais, além de oferecer funcionalidades como resposta a comentários e mensagens privadas.

5. Preparar relatórios de desempenho

A produção de relatórios de desempenho para as redes sociais é um fruto do trabalho de monitoramento.

É claro que, quanto melhores forem os números levantados pelo profissional, mais satisfeito ficará o cliente.

Mas é imprescindível não “maquiar” esses dados.

Afinal, assim como podem refletir o sucesso do trabalho realizado, também ajudam a identificar a necessidade de melhorias.

6. Promover um bom relacionamento com o público

As redes sociais chegaram para mudar o relacionamento com o público, promovendo o chamado SAC 3.0.

No serviço de atendimento ao cliente digital, o contato é muito mais próximo e dinâmico, exigindo do social media total atenção na hora de interagir com os usuários.

Aqui, não basta uma resposta rápida, mas também um feedback resolutivo e sincero, que de fato atenda e resolva as dúvidas do freguês.

Ignorar reclamações, apagar comentários negativos e apenas endossar experiências positivas não são o caminho.

Ativar robôs e se limitar a respostas automatizadas, também não.

É importante ver as redes sociais como o principal cartão de visitas da sua marca.

Um balcão de atendimento que, apesar de ser um suporte virtual, lida com pessoas de carne e osso, com necessidades reais.

7. Criar anúncios

As redes sociais são a maneira mais eficaz de uma empresa atingir e impactar positivamente o público desejado.

Por meio do Social Ads, é possível segmentar os seus anúncios, filtrando por gênero, idade, área geográfica, data e hora da publicação, entre outros.

Tudo isso com um investimento mais baixo e um retorno mais garantido do que você teria ao anunciar nas mídias tradicionais, como rádio e televisão, por exemplo.

Nem preciso dizer que esse trabalho é feito por esse profissional também, do início ao fim.

Ele começa na definição das personas que serão impactadas pelas campanhas, passa pelo estudo das melhores estratégias, o desenvolvimento das peças, a postagem, e termina na análise dos resultados.

Como se tornar um social media?

Ao contrário do que muita gente pode pensar, você não precisa ter formação superior em áreas como Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing e afins para se tornar um social media.

É claro que uma graduação em qualquer um desses campos do conhecimento pode ser um suporte extra e até mesmo um diferencial.

Porém, esses cursos não necessariamente formam profissionais aptos a trabalhar especificamente com redes sociais, ok?

A verdade é essa: cada vez mais é comum ver profissionais de segmentos completamente distintos dos citados buscando cursos de social media.

Ou seja, não importa qual seja a sua formação profissional, você vai precisar de alguma formação específica, quem sabe uma pós-graduação relacionada para exercer essa função com excelência.

Além da capacitação técnica, esse profissional precisa ser um heavy user de redes sociais para entender como elas funcionam na prática.

Afinal, ter afinidade com o seu objeto de estudo e de trabalho é importante para tornar a experiência profissional mais eficiente!

Quais habilidades são necessárias?

Você já sabe os caminhos para se tornar esse profissional, mas será que tem as habilidades necessárias para desempenhar essa atividade com sucesso?

Listei algumas características que todo profissional que trabalha com gerenciamento de redes sociais precisa ter ou desenvolver.

Confira:

Planejamento

O planejamento estratégico é uma das principais capacidades que um social media precisa ter.

Afinal, ele é o profissional encarregado de fazer os principais encaminhamentos em campanhas de marketing digital.

Além disso, é responsável por avaliar minuciosamente o mercado, encontrar as principais tendências e criar planos para a comunicação da empresa.

Ações como o estabelecimento de um calendário de publicações e a adequação do melhor conteúdo para postar em cada rede social também são atribuições desse especialista. 

Criatividade

Encarregado de produzir conteúdos, ele também precisa ter boa capacidade criativa para que suas peças gerem o engajamento necessário e também se diferenciam dos materiais feitos pela concorrência.

Isso não significa dizer, no entanto, que o profissional não pode buscar inspirações em produções externas.

O segredo está em aproveitar esses conteúdos virais e dar uma roupagem diferente a eles, adequando-os à realidade do negócio.

Outro ponto fundamental na criação de materiais inéditos é evitar eventuais punições da parte dos buscadores por plágio.

Ainda que as redes sociais não sejam um fator direto de ranqueamento de SEO, elas impactam na reputação, visibilidade e reconhecimento da marca.

Portanto, apenas reproduzir conteúdos já prontos não pegaria nada bem para a exposição da sua empresa.

Estar sempre atualizado

As redes sociais são um ambiente extremamente dinâmico, que exige atualização constante.

É fundamental estar atento às principais tendências e novidades dessas plataformas, não apenas na hora de pesquisar assuntos para produzir conteúdos relevantes.

Estou falando também de conhecer todas as funcionalidades que essas mídias oferecem.

Cada rede social possui o seu blog oficial, e também existem sites especializados que trazem informações sobre o que está sendo comentado no momento.

Esses tipos de canais podem ser fontes interessantes para esse profissional se manter sempre em dia com o que há de mais relevante na sua profissão.

Capacidade analítica

Normalmente, as pessoas que escolhem cursos da área da comunicação social não são muito familiarizadas com as ciências exatas.

No entanto, se você quiser trabalhar como social media, não vai conseguir fugir dos números.

Isso porque esse profissional precisa analisar uma série de fatores fundamentais para o sucesso das campanhas implementadas.

Você vai ter que interpretar métricas como:

• Taxa de conversão em anúncios;
• Alcance das publicações;
• Atividades dos concorrentes;
• Menções do público sobre a marca;
• Curtidas, comentários, compartilhamentos e demais reações.

Saber ler corretamente esses indicadores é indispensável para acompanhar corretamente o andamento de sua estratégia, fazendo as adequações necessárias.

Além disso, vai valorizar o seu trabalho diante dos seus chefes ou clientes.

Ser um bom gerenciador de crises

Por mais que se faça um ótimo trabalho nas redes sociais, as marcas nunca estão imunes a sofrerem críticas por parte de seus clientes.

Se a empresa sofrer algum tipo de ataque por uma campanha mal-pensada, um comportamento inadequado de um funcionário ou qualquer outro motivo, é preciso agir rápido.

É hora de intervir, mediar a situação e evitar que os danos à imagem do negócio se alastram.

Nesse caso, a melhor saída é reconhecer o erro, pedir desculpas e trabalhar para corrigir a falha em questão.

Esse tipo de aprendizado se fortalece muito com a prática, mas é fundamental já ter uma boa noção dos princípios básicos para se gerir uma crise.

Ter uma visão macro do negócio

A atividade de um social media, ao contrário do que se pode pensar, não se restringe apenas a gerenciar as redes sociais de uma empresa.

Ela vai muito além.

Afinal, você só vai conseguir atingir os objetivos digitais das suas campanhas se compreender o contexto em que o seu negócio está inserido.

Para ser a voz da instituição, você precisa conhecê-la por completo.

Saber qual é o público-alvo, a missão, os valores e diferenciais da organização vai ajudar a moldar o comportamento dela nas mídias sociais.

Dominar as ferramentas de edição e a língua portuguesa

Para finalizar o rol de habilidades de sucesso, não dá para se restringir às soft skills e esquecer das competências mais técnicas, que são igualmente importantes.

Na hora de produzir um material para as redes sociais, você terá que editar imagens e escrever cards.

Portanto, precisará dominar o funcionamento de softwares de edição de imagem e também ter um conhecimento aprofundado de ortografia para fazer bonito nos seus conteúdos.

Ferramentas e softwares utilizados por esse profissional

Como você viu até aqui, o trabalho de social media envolve uma série de atividades e o gerenciamento de um grande volume de informações.

Como tudo acontece em tempo real, às vezes, é humanamente impossível otimizar atividades e processos.

Mas existem ferramentas e softwares para facilitar as coisas.

Confira algumas delas abaixo:

• Análise da concorrência: Alexa, Ubersuggest e SEMrush;
• Ideias de conteúdo: Answer The Public, Google Trends e BuzzSumo,
• Criação de conteúdo visual: Canva, IM Free, Adobe Spark, InVideo, Unsplash;
• Curadoria de conteúdo: Flipboard, Pearltrees e Storify;
• Monitoramento de marca e engajamento: Mention, Brandwatch e Agorapulse;
• Gerenciamento de redes sociais: as já citadas Buffer, Hootsuite e TweetDeck, além da mLabs;
• Monitoramento de métricas: Google Analytics, Ubersuggest, HubSpot e RD Station.

É importante lembrar, ainda, que as próprias redes sociais oferecem ferramentas bastante úteis: o Facebook Ads, Instagram for Business e o TikTok Insights são exemplos disso.

Quanto ganha um social media?

A média salarial de um social media no Brasil é entre R$ 2 mil – R$ 3 mil/mês, de acordo com o Glassdoor.

Ele também pode ser remunerado por hora, o que faz com que seja uma remuneração variável também. A média para o Glassdoor é de R$ 69 por hora.

No entanto, a remuneração depende de vários fatores: se o profissional trabalha em agência, é autônomo ou terceirizado, por exemplo.

Então, pode ser maior, conforme mais capacitado e especializado for.

Como é o mercado de trabalho?

O mercado de trabalho para o profissional de social media está em constante ascensão.

Isso porque, na era da informação, é cada vez maior o número de usuários presentes nas redes sociais.

Mas, assim como é uma profissão que está em alta atualmente, também é bastante concorrida.

Por isso, a dica é estar sempre atualizado e não se acomodar.

O profissional iniciante, por exemplo, pode conseguir emprego mais facilmente em startups e pequenas empresas.

Já os mais avançados encontram oportunidades até mesmo em empresas com setor interno exclusivo para essas demandas.

O mais legal dessa profissão é que não se restringe apenas ao mercado corporativo.

Então, o profissional da área pode atuar como freelancer ou até mesmo se tornar um microempreendedor individual (MEI).

Seguem duas dicas bônus para você que quer se especializar e ganhar dinheiro atuando com redes sociais:

• Faça as certificações online oferecidas pelas próprias plataformas. Cada vez mais solicitadas pelo mercado de trabalho, funcionam como um diferencial para conseguir a vaga desejada
• Leia as principais perguntas e respostas ou FAQs existentes nas redes sociais para conhecer suas funcionalidades e as principais dúvidas dos usuários.

Chegando ao fim desse conteúdo, quero aproveitar para lembrar novamente sobre meu guia para vender nas redes sociais. É gratuito e fundamental para você destravar esse tópico!

Conclusão

Mesmo sendo uma área relativamente recente do marketing, hoje, toda empresa tem interesse em divulgar produtos e serviços nas redes sociais.

E esse profissional tende a ser cada vez mais valorizado para atender às necessidades de negócio com a expertise que só ele tem.

Ainda tem dúvidas sobre a importância dele?

Então, vamos a um teste rápido.

Quantas horas do seu dia você passa conectado à internet?

E quanto desse tempo usa para checar as notificações ou até mesmo navegar sem um motivo em especial pelas redes sociais?

Essa é só uma reflexão sobre essa alavanca para o sucesso das ações de marketing de qualquer empresa. 

Ou, melhor dizendo, social media.

E você, tem interesse em investir nesse profissional?

Perguntas frequentes

O que um social media precisa ter?

Um bom profissional precisa ter uma combinação de habilidades criativas e analíticas. É essencial ser bom em comunicação e escrita, ter um olho apurado para o design e entender profundamente as plataformas sociais. 

Também é importante ter habilidades de análise de dados para medir o impacto das campanhas e adaptar as estratégias conforme necessário. Ser atualizado com as tendências e as mudanças nas plataformas sociais também é crucial.

Quanto é o salário de um social media?

O salário pode variar bastante dependendo do país, da experiência e do tipo de empresa em que trabalha. No Brasil, a média salarial de um social media no Brasil é entre R$ 2 mil – R$ 3 mil/mês, de acordo com o Glassdoor.

Por que preciso de um social media?

Ter um profissional como esse é essencial para empresas que querem construir e manter uma presença forte online. 

Esses profissionais ajudam a desenvolver e implementar estratégias de marketing nas redes sociais, o que pode aumentar a visibilidade da marca, engajar com o público, e impulsionar vendas ou conversões.

Eles também gerenciam a reputação online, criam conteúdo engajante e monitoram os resultados das campanhas para otimizar o desempenho.

Que faculdade um social media faz?

Não existe um curso específico de graduação para essa formação, mas alguns cursos são mais recomendados, como Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, e Jornalismo. 

Cursos de pós-graduação e certificações específicas em marketing digital, gestão de mídias sociais e conteúdo digital também são muito valorizados na área. 

Além disso, muitos profissionais complementam sua formação com cursos online e workshops para se manterem atualizados com as novas ferramentas e tendências.