Neil Patel

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Como Crescer Sua Loja no Shopify Usando Marketing de Conteúdo

ecommerce content marketing for shopify

Marketing de conteúdo é uma ótima oportunidade para aumentar suas vendas.

Criar conteúdos incríveis, que engajam o leitor, pode ajudar a aumentar o tráfego do seu site e impulsionar sua receita.

Por quê?

Os clientes querem ter uma conexão. Eles querem ser engajados.

Um marketing de conteúdo forte pode criar essa conexão.

Clientes que estão “completamente conectados” são cerca de 50% mais valiosos que clientes que estão apenas “altamente satisfeitos”.

Você está se perguntando como fazer seus clientes sentirem essa conexão?

Tudo começa com a criação do conteúdo.

Depois, você precisa publicar esse conteúdo.

Finalmente, é necessário finalizar o processo, desde o conteúdo até as vendas.

Sem um ótimo conteúdo, você está mais propenso a fracassar

É possível impulsionar tráfego e vendas com a criação de conteúdo.

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Afinal, 70% dos seus clientes iriam preferir aprender sobre a sua empresa através de um artigo do que uma propaganda.

Apenas um terço do tráfego de sites de e-commerce é composto por clientes que estão retornando.

A verdade é que dois terços das pessoas que acessam o seu site são visitantes novos que nunca mais retornarão a ele.

Mas nós sabemos que os clientes podem visitar o site até cinco vezes antes de realizar uma compra.

Poucas pessoas partirão direto da descoberta para a compra.

Em vez disso, elas usualmente descobrem o seu site, pensam sobre o seu produto, passam um pouco mais de tempo pensando, talvez venham a esquecer o assunto, veem um anúncio de retargeting e só então realizam a compra.

O processo pode variar, mas o que eu quero dizer é que as pessoas demoram para comprar.

Marketing de conteúdo é uma ótima estratégia de topo de funil para prender seus clientes já na primeira vez que eles acessam a sua loja e estão ainda na fase de ‘conhecer a marca’.

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Se você entende a forma como as pessoas compram, pode criar conteúdo para casa fase do funil para auxiliar o processo que os leva à compra.

Muitas pessoas usam versões um pouco diferentes do funil de vendas, mas todas elas se resumem a três fases básicas:

  1. Conhecer a marca
  2. Consideração
  3. Decisão

Cada fase demanda um tipo diferente de marketing de conteúdo.

Apenas criar conteúdo não é suficiente. Você precisa certificar-se de que o conteúdo é adequado para o seu público.

As pessoas na fase de conhecer a marca ainda não estão prontas para realizar a compra. Elas podem nem mesmo estar preparadas para assinar sua lista de email ou newsletter.

O conteúdo voltado para elas que foca em uma venda mais difícil vai fracassar.

Você pode usar marketing de conteúdo para divulgar sua marca e engajar seu público, levando ele até a fase de consideração.

O foco do mapeamento de conteúdo é compreender o seu público bem o suficiente para ser capaz de criar conteúdos apropriados para cada fase da jornada dele, do início até o momento da compra.

Em um mundo perfeito, sua estratégia de marketing de conteúdo seria assim:

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O problema é que o processo não é tão simples. Todos nós sabemos que o mundo não é perfeito.

Por isso, não é qualquer conteúdo que trará os resultados desejados.

Para crescer o seu site de e-commerce o máximo possível, você precisa saber quais tipos de conteúdo têm o melhor desempenho.

Também é preciso entender como levar esse conteúdo até o maior número possível de clientes, além das melhores formas de transformá-lo em vendas.

Não se preocupe. Vamos falar sobre tudo isso, também.

Crie conteúdo fora do comum

Usuários da Internet criam enormes quantidades de conteúdo todos os minutos de todos os dias.

O Facebook tem 3.3 milhões de publicações novas a cada minuto.

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Você entende, então, como pode ser incrivelmente fácil de se perder no meio de todo esse volume.

A quantia é tão grande que a frase ‘choque de conteúdo’ foi criada para resumir o efeito que ela tem sobre as pessoas.

Ainda é possível ser bem-sucedido com marketing de conteúdo neste ambiente?

Com certeza!

Mas, para ser bem-sucedido, você precisa ser capaz de criar conteúdos que se destacam da multidão.

Como?

Primeiro, é preciso criar um plano de conteúdo.

Determine quais são os tópicos sobre os quais você vai criar conteúdo, qual tipo de conteúdo pretende criar e como ele será divulgado.

Como criar conteúdo?

Pense sobre quais temas seriam úteis para os seus clientes.

Qual é o seu mercado-alvo?

Como seria o seu cliente ideal?

Quais problemas eles poderiam ter que você pode ajudar a resolver?

Aqui estão algumas formas de gerar ideias para conteúdo:

  • Ouça podcasts de pessoas no seu nicho.
  • Verifique quais livros estão sendo vendidos na Amazon e estão relacionados ao seu nicho.
  • Faça parte de Grupos do Facebook relacionados ao seu negócio ou abra o seu próprio grupo!
  • Pergunte aos seus clientes sobre quais temas eles gostariam de aprender.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo CoSchedule, as pessoas compartilham conteúdo pelos seguintes motivos:

  1. Para aumentar e fortalecer seus relacionamentos pessoais com outras pessoas
  2. Para divulgar informações
  3. Para obter realização pessoal e sentir-se parte do mundo
  4. Para agregar valor e entretenimento
  5. Para definir a si mesmos

Então se você deseja criar conteúdo que as pessoas irão compartilhar, lembre-se disso.

O que eu aprendi é que as pessoas normalmente:

  • Marcarão pessoas que conhecem se o post estiver relacionado a elas ou seja um conteúdo interessante.
  • Gostam de aprender coisas novas e interessantes e gostam de disseminar esse conhecimento.
  • Estão propensas a clicar e compartilhar conteúdos relacionados a temas atuais ou celebridades populares no momento.
  • Estão mais propensas a compartilhar algo que as faça rir.
  • Adoram compartilhar suas opiniões e participar de controvérsias.

Sua maior prioridade deve ser certificar-se de que o seu conteúdo será engajante para o seu público.

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Quais tipos de conteúdo serão engajantes?

Alguns deles parecem ser mais compartilhados que outros, com os infográficos em primeiro lugar.

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E as formas de conteúdo?

Você pode usar qualquer uma das seguintes sugestões:

  • Blogs/ artigos/ conteúdo textual
  • Conteúdo de redes sociais
  • Vídeos (incluindo vídeos ao vivo)
  • Propagandas
  • Conteúdo offline (livros em quadrinhos)
  • E-books
  • Podcasts

Se você ainda não percebeu, o conteúdo em vídeo está se tornando o carro-chefe.

Atualmente, vídeos são a forma de conteúdo virtual que mais engaja.

E isso provavelmente não vai mudar tão cedo.

75% do tráfego mundial de dados mobile será voltado para vídeos até 2020.

Vídeos virais são uma forma incrível de criar tráfego e engajamento.

Veja a campanha em vídeo do Metro Trains, Dumb Ways to Die.

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Eles pegaram um tema potencialmente chato e o transformaram em algo engajante que se tornou viral.

Existem outras opções além de criar todo o seu conteúdo.

Você pode construir um ‘centro de recursos’ ou focar em curadoria de conteúdo.

SmartInsights é um exemplo conhecido de um centro de recursos.

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O foco deles é voltado para uma única área de conhecimento e todos os nichos que a compõe.

Eles também disponibilizam tudo para seus assinantes no formato de guias para download, checklists, webinários ou ferramentas interativas.

Para a maior parte dos profissionais de marketing, a base do marketing de redes sociais é a curadoria de conteúdo.

30% dos profissionais de marketing ainda tem dificuldade para encontrar o conteúdo certo para sua estratégia de marketing.

É por isso que a curadoria é tão útil. Você agrega o conteúdo de outras pessoas de uma forma que cria valor para o seu público.

76% dos profissionais de marketing compartilha conteúdo de curadoria regularmente em redes sociais.

Uma forma de curadoria de conteúdo é newsjacking.

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Se você fizer o newsjack da forma certa, ele pode te trazer altas taxas de tráfego ao elevar sua posição nos resultados de busca.

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Outra opção popular é os roundup posts.

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Essas publicações têm inúmeras formas:

  • Compilações semanais
  • Listas
  • Roundups de especialistas
  • ‘Top XX’ ou ‘O melhor de’
  • Roundups de conteúdos

Certifique-se de que o seu conteúdo tenha um grande alcance

Depois de escolher o tipo de conteúdo a ser criado, como você pretende divulgá-lo?

As escolhas mais comuns são:

  • Diretamente no site do seu e-commerce
  • Através de redes sociais
  • Por email

Os emails são uma forma incrível de divulgar qualquer tipo de conteúdo.

Sua lista e suas campanhas de email podem levar o tráfego de repetição de volta ao seu site ao fornecer incentivos e um canal de comunicação direta periodicamente.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Direct Marketing Association:

  • O ROI de emails é 3,800%!
  • 72% das pessoas preferem receber promoções através de email em vez de redes sociais
  • 38% das pessoas dizem que receber ofertas especiais é a principal razão pela qual assinam uma lista de email

botão de compra no email do Shopify também facilita o acesso direto dos seus clientes ao checkout, quando o email traz uma oferta que eles escolhem aproveitar.

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Se a sua empresa de e-commerce ainda não tem campanha de email marketing, você está deixando de ganhar dinheiro.

Quer algumas ideias sobre o que incluir nos seus emails?

Considere usar uma das seguinte sugestões:

  • Newsletters para fornecer as informações mais recentes sobre novos produtos ou atualizações comerciais.
  • Drip campaigns para engajar e educar seus clientes ao longo do tempo, levando eles à compra.
  • Emails de ocasiões especiais para feriados, aniversários e outros eventos.
  • Lembretes de sacola abandonada para encorajar seus clientes a completar o processo de checkout.
  • Descontos exclusivos para clientes fieis.
  • Emails por ativação para aqueles momentos em que o cliente realiza uma determinada ação. Por exemplo, se ele clica em “Roupas Masculinas,” então um email sobre um “Desconto de Primavera Em Artigos Marculinos” é ativado e entregue dois dias depois.

Quando falamos em gerar vendas, o email marketing é 40x mais eficiente que marketing no Facebook e no Twitter.

Isso acontece porque você consegue criar um diálogo com o espaço online mais pessoal do seu cliente: a caixa de entrada.

O Facebook e o Twitter são ótimos para engajar a comunidade, mas eles também são cheios de outros dados.

As informações podem ser perdidas muito facilmente no Facebook.

Seus emails, por outro lado, permanecem na caixa de entrada à espera do seu cliente.

Se o seu orçamento de marketing é pequeno, uma das melhores formas de promover o seu conteúdo é enviar emails às pessoas que compartilharam conteúdos similares aos seus.

Isso toma muito tempo, mais pode ser uma ótima forma de fazer com que usuários que possuem um público similar ao seu compartilhem o seu conteúdo.

Se você deseja obter os melhores resultados, não faça apenas o email marketing.

Profissionais de marketing B2B bem-sucedidos não dependem apenas de emails. Em média, eles usam 13 táticas diferentes, sendo que apenas algumas delas podem ser entregues através de email.

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Você pode perceber que 93% deles usou conteúdo de redes sociais.

Redes sociais podem não ter conversões tão boas quanto o email, mas ainda são extremamente poderosas.

Conteúdo em vídeo compartilhado através de redes sociais pode ser a melhor combinação possível.

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Se os seus vídeos são ao vivo, é ainda melhor.

Os usuários assistem vídeos ao vivo três vezes mais longos que gravações.

Essa é uma ótima oportunidade para maximizar o alcance da sua mensagem.

Você pode usar Anúncios Pagos do Facebook ou influencer marketing para te ajudar a aumentar ainda mais o seu alcance em redes sociais.

Quando feito da forma correta, o influencer marketing pode criar resultados extremamente positivos, ao ser comparado com outras formas de marketing.

Mantenha seu conteúdo atual

O HubSpot descobriu que quanto mais blog posts uma empresa publica, mais tráfego ela recebe em seu site.

Na pesquisa, eles descobriram que empresas que publicam 16 ou mais blog posts por mês recebem quase 3.5x mais tráfego que empresas que publicam menos de quatro posts por mês.

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O tamanho da sua empresa não importa. Quanto mais posts você publica, mais tráfego atrai para o seu site.

Para empresas com menos de 11 funcionários, criar pelo menos 11 posts por mês resultou em um tráfego três vezes maior que o de empresas que publicavam posts apenas 0-1 vezes.

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E caso esteja se perguntando, não importa se você está focado em empresas ou consumidores finais.

Publicar pelo menos 11 posts por mês ainda é a melhor estratégia.

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Não é só o tráfego que é impulsionado com conteúdos frequentes.

Se você criar pelo menos 16 posts por mês, receberá cerca de 4.5 vezes mais leads que os seus adversários que criam apenas 4 posts ou menos.

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Esse impacto é ainda mais significativo se a sua empresa é pequena.

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Você possui uma empresa pequena de B2C? Então o aumento de leads é ainda maior!

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O impacto de publicações frequentes aumenta ainda mais com o tempo.

Assim que você atingir 400 blog posts publicados, terá, em média, o dobro do tráfego que tinha entre 301 e 400 posts.

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Eu sei, 401 posts pode parecer muita coisa se você está começando agora.

Esse é um motivo ainda maior para começar logo e publicar conteúdo com frequência.

Criar 16 posts por mês significa que você levará dois anos e um mês para atingir os 400 posts.

Entretanto, o tempo que leva para atingir seu objetivo não deve te desencorajar.

Se a sua empresa é pequena, os resultados dos posts cumulativos são ainda melhores.

Com pelo menos 301 post, empresas pequenas (menos de 11 funcionários) conseguiram cerca de 3.5 vezes o tráfego daquelas com 50 posts ou menos.

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Assim como a frequência mensal, ter mais posts publicados ao longo do tempo não traz apenas tráfego. Também traz leads.

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Quanto menor é a sua empresa, mais importante é acumular pelo menos 301 posts.

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Publique posts com frequência e consistência. Assim, você verá aumentos incríveis de tráfego, leads e vendas.

Transforme o seu conteúdo em vendas

Ter tráfego e leads é ótimo, mas o maior objetivo do seu marketing de conteúdo é transformá-los em vendas!

Quais são as melhores formas de transformar conteúdo em vendas?

Primeiro, certifique-se de que você possui Landing Pages para todas as suas campanhas e estratégias de marketing.

Certifique-se de que suas landing pages têm designs adequados para converter visitantes em clientes.

Ótimas landing pages impulsionam as vendas.

Meu tráfego de pesquisa quase triplicou quando eu criei guias avançados para SEO e para diversos outros temas de marketing de Internet.

Cada um desses guias avançados possui, hoje, uma landing page exclusiva.

Certifique-se de focar o seu conteúdo sobre produtos ‘difíceis de vender’ em clientes que estão na fase da compra no funil.

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Essa é a hora de focar naquelas pessoas do seu público que estão prontas para realizar a compra.

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Você pode usar ferramentas como o Facebook Ads para certificar-se de que está direcionando essa mensagem ao setor certo dos seus clientes em potencial.l.

Segmente clientes com base em suas personas para aproveitar ao máximo as suas estratégias de marketing.

Uma buyer persona é um perfil completo de um segmento do seu público. Nesse caso, esse segmento inclui o fato de que eles estão prontos para realizar a compra.

Nem todos passarão pelo funil de vendas sem escapar por uma saída lateral.

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Fazer remarketing pode trazer essas pessoas de volta e levá-las à vendas.

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Use campanhas de remarketing ao direcionar o foco para o abandono da sacola para impulsionar ainda mais as suas vendas.

Quase 70% dos visitantes que chegam a adicionar um item à sacola vão abandoná-la antes do checkout.

Esse é um número expressivo de vendas em potencial que não deve ser ignorado.

A boa notícia é que você sabe que essas pessoas já pensaram em comprar o seu produto.

As pessoas que abandonam a sacola de compras precisam de apenas um pequeno incentivo para realizar a compra.

Criar um anúncio perguntando a elas se esqueceram de comprar o seu produto pode ser o empurrão que faltava para completar o checkout.

Certifique-se de que o seu anúncio inclui a imagem do item e forneça um link até ele para que a compra seja realizada facilmente.

Você pode perceber que este anúncio do Red Balloon ainda adiciona um desconto ao lembrete.

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Anúncios pagos de redes sociais podem ser usados em qualquer fase do funil de vendas:

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Ao focar em clientes que estão prontos para comprar, certifique-se de incluir um call to action (CTA).

Usar um botão de CTA pode aumentar as taxas de clique em até 2.85 vezes.

Por quê?

As pessoas simplesmente parecem responder de forma favorável a botões de CTA.

O Facebook oferece nove calls to action diferentes que podem ser adicionados aos seus anúncios:

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Certifique-se de escolher um que seja relevante para a sua marca, seu objetivo e sua campanha.

O AdEspresso realizou um experimento com o Facebook Ad em que testaram três calls to action diferentes:

“Baixe Agora”, ”Inscreva-se“ e “Saber Mais” em um ad criado para fazer com que as pessoas baixassem um e-book.

O CTA “Baixar” teve um desempenho 50.6% melhor que o CTA “Saber Mais” e 40.4% melhor que o CTA “Inscreva-se”, quando foram comparados os custos por lead.

Isso mostra que não se deve simplesmente escolher um CTA qualquer, especialmente se você quer impulsionar leads através de retargeting o u outros anúncios.

Teste diferentes CTAs e veja qual deles teve o melhor desempenho.

Não se esqueça de usar marketing de conteúdo para oferecer uma upsell aos seus clientes atuais.

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Mas upselling não é a única forma de impulsionar vendas para clientes já existentes.

Também é possível realizar uma venda cruzada com outros produtos similares ou complementares.

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Você pode perceber que, para maximizar os resultados de vendas cruzadas, o Shopify recomenda usar urgência e bons descontos em seu marketing de contéudo.

Você precisa fazer com que o seu público sinta que perderia uma grande oportunidade se não aproveitasse a oferta naquele momento.

Exemplos de mensagem que demonstram urgência são:

  • Por um tempo limitado
  • Acabando rapidamente
  • Por apenas 24 horas
  • Edição limitada
  • Enquanto duram os estoques

O ‘bom desconto’ precisa ser bom o suficiente para que o seu público o veja como algo bom demais para deixar passar.

É claro, isso é mais fácil para produtos de preços e margem de lucro mais altos.

Entretanto, pode funcionar com tudo.

“$0.88?! Eu acabei de ver essa barra de chocolate por $1.50 no corredor sete!”

Há inúmeras táticas para explorar as vendas na sua loja do Shopify com marketing de conteúdo.

O marketing de conteúdo oferece uma área de oportunidade muito grande e seria impossível discutir toda ela em um único artigo.

Esse é um dos motivos pelos quais eu criei um guia avançado sobre o marketing de conteúdo.

Conclusão

Você já sabe que precisa criar conteúdo de qualidade para impulsionar seu tráfego, leads e vendas.

Agora você sabe que o conteúdo precisa ter qualidade, ser atrativo e possa ser compartilhado para obter o melhor resultado possível.

Você também sabe que ele precisa ser criado constantemente. Pelo menos 16 vezes por mês.

Quanto mais conteúdo você cria regularmente e ao longo do tempo, melhor será o desempenho do seu site de e-commerce.

Use diversos canais e formatos para divulgar seu conteúdo para o seu público-alvo.

Finalmente, transforme o conteúdo em vendas para os clientes que estão na última fase do funil de vendas, prontos para comprar.

Você precisa de uma boa estratégia para saber quais tipos de conteúdo deve criar e em quais plataformas eles serão divulgados.

Anote e aplique essas dicas para te ajudar a expandir o alcance do seu conteúdo e atrair mais tráfego para a sua loja de e-commerce.

E então é assistir enquanto suas vendas aumentam.

Quais tipos de conteúdo te ajudaram a crescer sua loja do Shopify?

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