Neil Patel

Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui.

Como Contratar um Growth Hacker que Realmente trará Resultados

growth hacking

Se você espera construir seu negócio, precisa de um crescimento substancial.

Mas para a maioria das startups, um profissional de marketing tradicional pode não encaixar muito bem.

Claro, ele ou ela irá entender que crescimento é a chave para prevenir sua startup de falhar.

Mas você precisa de alguém que irá compreender seu esforço para disparar seu negócio o mais rápido possível sem os grandes gastos que costumam estar associados com marketing típico.

Para isso, você precisa de um growth hacker.

Um growth hacker irá providenciar o marketing criativo e foco obsessivo em escalamento que toda startup precisa.

Mas como você sabe se ele ou ela vai conseguir realmente realizar o trabalho?

Bem, eu comecei e ajudei a gerenciar alguns novos negócio. Eu sei o que você precisa procurar quando quiser contratar um expert de marketing.

Nesse artigo, eu te darei os meus melhores conselhos para contratar um growth hacker de primeira. 

Seja claro sobre o que precisa

Antes de você iniciar o processo de contratação, precisa ter um entendimento claro do que exatamente procura em um candidato.

Para que as coisas fiquem claras, você precisa entender o papel que gostaria que ele ou ela desempenhassem, assim como a sua capacidade para contratar essa pessoa.

Entenda a diferença entre um profissional de marketing e um growth hacker. 

É claro, a primeira coisa que você precisa compreender é o que de fato um growth hacker é!

“Growth hacking” é um termo complicado de se definir. No fundo, é uma combinação das palavras “growth” (que significa crescer) e “hacker” (que é somente uma palavra da moda).

Então o que é um growth hacker, afinal?

GrowthRocks define um growth hacker como uma pessoa com a combinação de duas habilidades: marketing e engenharia.

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Contratar um growth hacker significa procurar por alguém que é adepto tanto do marketing quanto da interpretação dos dados que vêm do marketing.

De acordo com a Ascend2, basear mais decisões em análises é o objetivo mais importante de marketing dirigido por dados hoje em dia.

Ascend2 Most Important Data Driven Marketing Objectives Jul2017

Contratar um growth hacker significa que você ganhará alguém que é adepto não somente ao marketing da sua empresa e marca, mas também em interpretar os dados que resultam desses esforços.

Mesmo que você tenha um plano de marketing pronto, pode se beneficiar da contratação de um growth hacker. Ele ou ela fornecerá um nível de expertise que a sua equipe atual provavelmente não tem.

Saiba que tipo de growth hacker é o melhor.

Mesmo growth hacker parecendo um termo simples, ele pode abranger uma boa quantidade de traços de personalidade e conjuntos de habilidades.

De acordo com Melinda Bylerly, sócia fundadora da TimeShare CMO, há dois tipos de growth hackers.

Ela os chama de “prospectores” e “mineiros”, e deve haver um encaixe entre os funcionários e a empresa para verdadeiro progresso existir.

Melinda image

Prospectores estão dispostos a tentar uma variedade de novas técnicas e estratégias não convencionais. Eles estão ávidos com a falta de dados que paira sobre a maioria das novas startups.

Quando de frente com um problema, os prospectores irão perguntar, “o que podemos tentar?”

Melhor de tudo, prospectores não tem medo de falhar e começarão dezenas de métodos diferentes ao mesmo tempo para ver o que funciona e o que não funciona.

Não surpreendentemente, esse tipo de growth hacker é um melhor encaixe para uma nova empresa com pouco crescimento vigente.

No outro lado do espectro está os mineiros. Esse tipo de growth hacker é mais conduzido por dados do que experimentação.

Quando de frente com um problema, os mineiros perguntam, “o que os dados dizem?”

Eles baseiam suas decisões em resultados existentes de marketing que já está em ação e estão procurando mais por melhoras graduais do que mudanças massivas e novas táticas.

Esse tipo de growth hacker se encaixa melhor em uma empresa que já está crescendo rapidamente e precisa refinar seu marketing ao invés de tentar novas técnicas.

Para começar, você pode querer considerar onde a maior parte dos seus usuários estão no processo de aquisição.

De acordo com a InnerTrends, há um momento “eureca” que converte usuários em clientes fiéis, o que então conta para o seu crescimento.

Growth Hacking Infographic

Se você já tem um processo definido em posição para trazer usuários nesse momento, então fará melhor uso de um mineiro que pode lentamente aumentar suas taxas de conversão.

Mas se você está com dificuldades de tornar visitantes em potenciais clientes— e fazer esses potenciais clientes comprarem — você estará melhor acompanhado com um prospector que pode tentar uma variedade de técnicas para mudar as coisas.

Tenha certeza de que você tem o orçamento. 

Talvez seja algo subentendido, mas vou falar de qualquer jeito: não contrate um growth hacker se você não tem o orçamento para fazer as coisas andarem.

Pesquisas pelo CMO Council mostraram que um orçamento inadequado foi o maior obstáculo para profissionais de marketing começarem a usar estratégias para clientes dirigidas por dados.

CMOCouncilRedPoint Obstacles to Data Driven Customer Strategies Mar2017

Já que o growth hacker que você contratar terá um foco extremo em dados, você precisa ter certeza de que tem o orçamento para sustentar o trabalho dele ou dela.

Entenda que isso não é somente sobre o salário do empregado. Você precisará também providenciar ao seu novo growth hacker as ferramentas para realizar o trabalho.

Mais importante (e provavelmente o mais caro), você realmente precisará implantar as estratégias que ele ou ela recomendarem.

Nenhum growth hacker é perfeito, e pode levar uma série de planos caros de marketing antes de você começar a ver retorno dos investimentos com o pico de arrecadação que será criado.

A boa notícia é que um growth hacker te poupará dinheiro no longo prazo. Você não precisa de um grande orçamento para construir uma empresa que vale centenas de milhares de dólares.

Decida quais são os seus objetivos

Antes de você contratar alguém, precisa ter um entendimento profundo e completo de quais são os objetivos da sua empresa.

De acordo com a Teradata, há alguns estágios diferentes nos objetivos da sua startup.

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Primeiro, você precisa explorar os dados dos seus clientes já existentes para desenvolver novas observações. É aqui que você precisa de experimentação e criatividade, sendo melhor adequado para um growth hacker prospector.

Segundo, você precisa engajar com a mensagem certa no canal certo. Isso é melhor para um growth hacker mineiro.

Compreender onde você está nesse processo é crítico para definir qual tipo de growth hacker será o correto.

Isso irá te dar um entendimento profundo dos seus objetivos que podem fornecer um retorno massivo.

Ao estabelecer objetivos para as estratégias de crescimento deles, a BuzzStream pôde lançar 19 campanhas conduzidas por pesquisas. Eles quebraram seus recordes de assinaturas em uma semana.

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Decidir seus objetivos de antemão pode entregar esse tipo de resultados. Veja como fazer isso.

Compreenda a métrica que você quer aprimorar. 

Primeiro, você precisa ter um entendimento claro de quais objetivos gostaria de alcançar.

Olhe para os indicadores chave de desempenho (KPIs) do seu negócio e decida quais deles são os mais importantes.

Isso poderia incluir métricas como faturamentos, custo de aquisição do cliente, risco de concentração do cliente ou usuários ativos diariamente, de acordo com dados publicados pela Visual Capitalist.

Infographic 34 Startup Metrics That Tech Entrepreneurs Need to Know

Pintar uma imagem clara dos números nos quais você gostaria de focar irá ajudar a garantir que você contrate um growth hacker que está em sincronia com os objetivos da sua startup.

Tenha expectativas para os primeiros 90 dias.

Assim que um growth hacker começar a trabalhar com você, você deve esperar que ele ou ela mostre progresso significativo nos primeiros 90 dias.

Para isso, você precisa compreender como esse progresso será. Entender onde você está no processo de growth hacking é uma ótima forma de fazer isso.

De acordo com a ELearning Infographics, há cinco passos no funil de growth hacking.

Your Definitive Guide to Growth Hacking Infographic e Learning Infographics

Saiba se você está procurando por um growth hacker para aprimorar um aspecto do funil, como aumentar ativação, ou para te ajudar a mudar o seu foco para o próximo passo, como gerar rendimento.

Essa compreensão dos seus objetivos a curto prazo ajudarão você a contratar o growth hacker correto. Também irá fornecer a você um caminho para avaliar o sucesso dele ou dela após os primeiros meses dentro da sua empresa.

Seja claro sobre o seu plano a longo prazo.

Startups diferentes tem planos a longo prazo diferentes, e o que você espera fazer com o seu crescimento afeta o tipo de growth hacker que você irá querer contratar.

Se o seu objetivo a longo prazo é crescer o mais rápido possível para vender para uma empresa maior, isso deve guiar seus esforços para encontrar um growth hacker que se foca em crescimento exacerbado no curto prazo.

Mas se você quer desenvolver um fluxo estável de rendimento, precisa ter certeza de que o seu marketing foca em crescer não somente uma base de usuários mas também altas taxas de retenção.

De acordo com a Digital Marketing Philippines, o maior objetivo de profissionais de marketing em marketing dirigido por dados é personalizar a experiência do usuário.

Data Driven Marketing in a Nutshell Infographic Digital Marketing Philippines

Com 70% dos profissionais de marketing esperando desenvolver isso, você deve se esclarecer com o growth hacker caso esse não seja o seu foco primário.

De qualquer forma, você precisa ter certeza que seus objetivos estão claramente comunicados para o seus prospects antes de fazer a decisão final de contratação.

Falando em contratação, onde você pode encontrar candidatos qualificados? Vamos abranger isso agora.

Contrate dos lugares certos

Já que growth hacking é um termo relativamente novo, não é definido facilmente nos classificados de emprego padrões que você encontra online.

Pior, é um termo relativamente vago onde qualquer um pode alegar expertise.

Mas felizmente, há diversas outras formas de contratar um growth hacker que irá alavancar as conversões e rendimentos do seu negócio.

Veja onde você deve ir para encontrar os candidatos mais qualificados para sua startup.

Suas conexões pessoais

Mesmo parecendo surpreendente de início, a verdade é que você provavelmente já tem uma conexão com um growth hacker.

Essa é uma ótima forma de conseguir um candidato já avaliado e ciente dos valores e objetivos da sua empresa.

Para começar, peça recomendações para atuais empregados. Se você não tem um programa formal estabelecido para isso, não se preocupe.

Na verdade, a HR Tech Weekly relatou que, embora 48% das contratações de qualidade venham de referências de empregados, somente 39% vem de programas de referência de empregados.

Hiring Statistics You Need to Know for 2017 Infographic The HR Tech Weekly

Você também pode contatar sua atual base de clientes.

Mesmo parecendo meio maluco, você pode vir a descobrir que um usuário pode estar empolgado com o produto ou serviço que você tem a oferecer e adoraria trabalhar para a sua empresa.

Para fazer isso, informe que você está precisando contratar um growth hacker. Inclua isso no seu website, mande para sua lista de emails  e promova para os seus atuais seguidores.

E finalmente, pergunte a amigos de outras indústrias. Cada um desses amigos tem uma variedade de conexões, e você pode se surpreender com o número de candidatos qualificados que já existem nos seus círculos.

Através de redes sociais

Você pode ter dificuldade em encontrar o candidato certo exclusivamente através das suas conexões atuais.

Se esse é o caso, use o poder das redes sociais para expandir seu alcance.

Primeiro, poste nas suas contas do Twitter e Facebook. Inclua hashtags como #growthhacker e #growthhacking para atrair o tipo certo de candidatos que estão procurando por esses empregos.

Você também pode usar o LinkedIn Jobs. Mesmo não sendo uma solução gratuita, você está mais propenso a adquirir candidatos de alta qualidade com esse método.

Post Jobs Employer Job Postings LinkedIn Talent Solutions

Você também deveria passar um tempo navegando nos subreddits relacionados a growth hacking.

Pessoas que estão interessadas e detém de conhecimento do tópico visitam esses fóruns, muitas tendo experiência no campo.

Mesmo essa não devendo ser sua única estratégia, vale os poucos minutos que você vai gastar para postar a vaga.

O subreddit GrowthHacking é para todo tipo de estratégias de marketing e se foca em aprender sobre o negócio.

Your Source for Growth Hacker News

É pouco provável que você encontre êxito aqui, mas os redditors que forem ler a sua postagem irão ter uma grande rede de conexões que pode conseguir uma referência para você.

O subreddit Growth Hacking é maior e mais voltado para o growth hacker avançado.

Growth Hacking Community for Growth Hackers

O grupo Traffic and Copy contém uma variedade de anúncios de emprego e possibilidade de networking para growth hackers tanto avançados quanto novatos.

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Websites de emprego

Por fim, você pode postar sua vaga em sites mais tradicionais.

Esse é o jeito típico de agir e ele pode trazer alguns leads excelentes. Já que esses sites são focados em atrair o tipo de talento que você está procurando, você terá leads de maior qualidade.

Comece sua procura no AngelList.

É aí que as pessoas vão especificamente para trabalhos com startups, então você está propenso a encontrar uma variedade de candidatos já cientes das grandes necessidades de um novo negócio.

AngelList Where the world meets startups

Para conseguir um foco mais específico nos profissionais de marketing em growth hacking, tente o GrowthHackers.

GrowthHackers Matching Top Growth Talent with the World s Fastest Growing Companies

Se estiver mais interessado em um profissional de marketing freelancer antes de contratar alguém integral, você pode postar no Growth Engineers.

Hire Growth Marketers With Confidence Growth Engineers

E, por fim, você pode encontrar profissionais de marketing desde tradicionais até “hackers” no Growth Geeks.

Growth Geeks

Garanta que eles são uma boa opção antes da contratação

Vou ser honesto.

Quando você está começando a entrevistar um possível bom funcionário, deve somente confiar nos dados concretos que eles podem apresentar.

Qualquer um pode falar sobre incríveis sucessos, mas para contratar um growth hacker que faz um ótimo trabalho para a sua startup você precisa ter certeza que ele ou ela pode realizar as promessas feitas.

Se você confiar somente nas palavras de um candidato, pode acabar com uma grande decepção.

E infelizmente, uma má contratação não é um erro fácil de consertar.

De acordo com a Sysgen, 36% dos empregados disseram que más contratações resultaram em perda de produtividade, e 33% disseram que isso comprometeu a qualidade de trabalho.

Infographic The High Cost of a Bad Hire and Why You Need Recruiters

Em outras palavras, contratar um péssimo candidato foi pior do que não contratar ninguém.

Veja como resolver esse problema e ter certeza de que o candidato que você contratar será um expert genuíno no trabalho que você gostaria que ele ou ela desempenhasse.

Encontre candidatos sérios no processo de candidatura

Para ter certeza de que as pessoas que se candidataram para sua vaga são sérias, você precisa fazê-las trabalharem um pouquinho mais.

Um candidato que realmente quer trabalhar na sua empresa não irá se importar em providenciar informações adicionais que você solicitar.

Inclua algumas perguntas personalizadas na sua vaga, e solicite que elas sejam respondidas na carta de apresentação. Isso garante que você não terá um monte de candidatos copiando e colando.

(E se tiver, você pode facilmente descartar os currículos daqueles que não seguiram suas instruções.)

Se não tiver certeza do que perguntar, comece com questões básicas sobre a posição.

De acordo com um Relatório de Marketing Conduzido por Dados da DMA, 92% dos profissionais de marketing dizem que gerenciamento de dados é uma prioridade chave para seus negócios.

Infographic Data Driven Marketing Report from the DMA Bodhi Resourcing

Tire vantagem disso pedindo ao candidato para explicar suas estratégias para gerenciar os dados que encontrar durante o processo de growth hacking.

Outro tópico de questionamento é perguntar de onde eles tiram suas ideias para testes.

Segundo a Econsultancy, 75% de correspondentes de empresas disseram que a fonte de suas ideias para testes era análises.

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Mesmo não havendo resposta certa, procure por uma resposta que envolva dados ou análises de algum tipo.

Avalie seus trabalhos prévios. 

Um candidato pode alegar qualquer coisa sobre o sucesso de seu passado, mas os resultados falarão por si só.

Antes de você realizar a contratação, tenha certeza de checar os projetos passados do indivíduo que você está pensando em contratar.

Um dos melhores lugares para se começar é com as técnicas de engajamento do cliente publicadas pela Entrepreneur.

The Definitive Guide for Growth Hacking Infographic

Avalie os webinários, redes sociais e campanhas de email marketing que seu candidato realizou no passado.

Está tudo bem em pedir capturas de tela e resultados para ter provas, já que seu objetivo é conseguir números específicos.

É também uma boa ideia pedir para os possíveis contratados providenciarem três estudos de caso de projetos ou empresas com quem eles trabalharam.

Examine com cuidado os métodos usados pelo growth hacker e tenha certeza de que se alinham com suas prioridades.

De acordo com a Econsultancy, análise de jornada do cliente, testes A/B e personalização de website são os três métodos mais valiosos para aprimorar taxas de conversão.

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O growth hacker que você está pensando em contratar não precisa usar essas estratégias específicas, mas você precisa ter certeza de que ele ou ela está ciente dessas técnicas e usa pelo menos uma.

Teste o conhecimento deles em uma entrevista. 

Por fim, você deve testar os conhecimentos do candidato em uma entrevista.

Agora é a hora de fazer as perguntas difíceis, então não pegue leve demais. Vá direto aos fatos e números.

Durante a entrevista, veja o quão bem eles entendem os princípios por trás das estratégias e técnicas que usaram no passado.

Claro, eles podem falar sobre crescimento viral, mas eles sabem a fórmula que causa esse crescimento?

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Explore o entendimento deles sobre o tópico e tenha certeza que estão familiarizados com uma variedade de ferramentas.

Para ser claro, eles não precisam saber tudo. Como disse anteriormente, valorize estratégia sobre habilidades técnicas.

Mas você precisa ter certeza de que eles são confiantes em implementar uma variedade de estratégias e táticas para tornar o seu negócio bem sucedido.

Durante a entrevista, você também precisa compreender como eles pretendem usar growth hacking para atrair e reter clientes.

Eles colocam o foco correto em clientes? Essa é uma linha complicada para uma nova empresa equilibrar.

Clientes não podem ser o condutor exclusivo de crescimento já que muitas vezes não sabem sobre o próximo passo que a sua empresa deve tomar.

Porém, atendimento ao cliente e experiência são primordiais. Segundo a OpenView Partners, 82% dos clientes abandonaram uma empresa depois de uma experiência ruim.

Your Guide to Startup Growth in 10 Business Philosophies Infographic OpenView Labs

Descubra a posição deles sobre clientes.

Você também deve pedir a eles para analisar e interpretar dados. Embora dados sejam fáceis de coletar, é muito difícil fazer sentido dos resultados do seu marketing.

De acordo com a Chief Marketing Technologist, criar uma narrativa dos dados é a arte mais importante de decisões baseadas em dados.

ChiefMartec Art of Data Driven Decision Making Jun2017

Descubra como eles interpretam os dados e os usam para conduzir crescimento.

Então, você precisa observar a linguagem corporal e apresentação de números durante a entrevista.

Essencialmente, você deve descobrir o quão bem eles se vendem. Afinal de contas, se eles não conseguem se vender, como vão vender seu negócio?

Faça-os ficar ao seu lado

Ok, então você contratou um growth hacker eficiente.

Ele ou ela demonstrou as habilidades certas para expandir o seu negócio mais rápido do que você imaginou ser possível. As credenciais batem e você está ansioso para adicioná-lo ao time.

Porém, já que growth hacking é a chave para o seu sucesso, você precisa ter certeza de que eles se manterão ao seu lado.

Isso pode parecer uma tarefa fácil para uma nova empresa, mas a realidade é muito mais séria.

Segundo a Software Advice, o número de empregados deixando seus empregos por escolha é o mais alto em uma década.

How to Maintain Boomerang Employee Relations INFOGRAPHIC

E, de acordo com a OfficeTeam, empregados só ficarão com você em uma média de seis anos, com aqueles de 18 a 34 anos somente ficando por quatro anos.

How to retain staff Infographic Robert Half

Devido a isso, é muito mais importante ter certeza de que o seu novo growth hacker está comprometido com o seu negócio desde o começo.

Se você seguir essas dicas básicas, criará um ambiente empresarial que manterá seu growth hacker de maior valor na sua startup o tempo que você desejar.

Mantenha os de melhor desempenho interessados.

Se você fornece ao seu growth hacker um ambiente de trabalho empolgante mas não fornece uma forma de engajar ele ou ela, vai ter dificuldade de mantê-los por perto.

Segundo a YouEarnedIt, um aumento de 5% no interesse dos funcionários está vinculado com um aumento de 3% em crescimento de rendimento no ano seguinte.

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Para interessar o seu novo growth hacker, tenha certeza de que ele ou ela está completamente ciente dos objetivos de curto e longo prazo da sua empresa.

Comunique os valores da empresa, e deixe o seu growth hacker ansioso sobre o futuro da empresa (e da carreira dele ou dela).

Para realmente conseguir um empregado de sucesso no longo prazo, você precisa providenciar um nível de trabalho que é ligeiramente desafiador e fornecer uma recompensa para conquistas.

Providencie benefícios empolgantes.

Quando você contrata um ótimo growth hacker que realiza grandes progressos, você encara um problema: ele ou ela terá dezenas de opções de outras carreiras além da sua startup.

Uma das chaves para fazer sua empresa se diferenciar das milhares de outras iniciativas lá fora é fornecer benefícios fantásticos.

De acordo com a Progressive Employer, 59% dos funcionários dizem que benefícios são “muito importantes” em como eles se sentem sobre seus empregos e empregadores.

How to Retain Top Employees Infographic Progressive Employer Blog

Embora ótimos benefícios como planos de saúde e programas de aposentadoria te custarão mais dinheiro no curto prazo, eles garantem que seus profissionais de marketing de maior performance irão se manter no seu negócio.

Isso significa que você terá crescimento mais duradouro e irá compensar o gasto nos benefícios com o rendimento extra que irá gerar.

Os permita a liberdade de usar seus pontos fortes. 

Um dos maiores erros que startups cometem quando contratam um candidato de alta qualidade é gradualmente restringí-los enquanto o negócio cresce.

Isso é uma tentação comum pois você irá querer direcionar os esforços dele ou dela em direção às atividades de maior valor na sua empresa.

Mas se você contratar um growth hacker que está constantemente tentando novas técnicas e métodos para expandir seu alcance, verá que ele ou ela ficará relutante em se manter focado mais tarde.

Para um growth hacker do tipo prospector, considere deixá-lo ter a liberdade de escolher tarefas que os ajude a acentuar seus pontos fortes.

Segundo a Quantum Workplace, usar pontos fortes se tornou o condutor nº1 para empregados com menos de 66 anos.

Stop Struggling With Retention Start Engaging Your Employees Infographic

Ao permitir que use seus pontos fortes, o growth hacker que você contratar estará mais propenso a se manter ao seu lado no longo prazo.

Conclusão

Se você quer escalar seu negócio como nunca antes, precisará de alguém que saiba o que está fazendo.

Para contratar um growth hacker eficiente, você precisa ter um profundo entendimento dos seus objetivos e um conhecimento sólido do que está procurando em um candidato.

Além disso, você precisa saber o que fazer no processo de contratação.

Embora isso tomará um pouco de trabalho no início, os resultados irão disparar o sucesso da sua startup.

Que estratégias você usará para contratar um growth hacker para construir seu negócio?

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