Sim, o Chat GPT-4 Ainda Exige Um Grande Toque Humano

Este post foi escrito por Austin Cosler, Gerente de Produção de Conteúdo da Content NP Digital, e Jeff Caspersen, Editor de Copy da NP Digital.

Se você está apaixonado pelas capacidades do Chat GPT-4, bem, isso não é uma surpresa.

Nós também estamos.

Apesar do lançamento do Chat GPT-4 ter sido impressionante – incluindo destaques como capacidade multimodal, memória mais longa, funcionalidade multilíngue, e mais “personalidade” e precisão factual -, ele não passa de um motor de busca mais sofisticado, que depende dos dados de treinamento alimentados pelo OpenAi.

Nossa equipe de criação de conteúdo usava o Chat GPT-3.5 regularmente antes do lançamento do Chat GPT-4, e a adição de um toque significativo de redação e edição profissional era essencial para produzir conteúdos que possam ser usados por nossos clientes.

Com o Chat GPT-4 não é diferente. 

A supervisão de redatores e editores treinados é necessária para inserir os prompts corretos no Chat GPT e usar o copy gerado para produzir conteúdo forte e bem otimizado. Existe até uma profissão emergente relacionada ao uso de ferramentas de IA como o Chat GPT-4: a engenharia de prompts de IA. Isso mostra que compreender o funcionamento interno destas ferramentas e como usá-las de forma eficiente é crucial para o sucesso.

O OpenAI até enfatiza que a revisão humana é essencial ao se utilizar a ferramenta, especialmente em situações que envolvem riscos elevados:

Apesar de suas capacidades, o GPT-4 tem limitações similares às dos modelos anteriores do GPT. E o mais importante, ele ainda não é totalmente confiável (“alucina” fatos e comete erros de lógica). É necessário ter muito cuidado ao utilizar produtos do modelo de linguagem, particularmente em contextos de alto risco, com o protocolo exato (como revisão humana, contexto adicional, ou mesmo evitar usos de alto risco) variando segundo as necessidades de cada caso de uso. 

Conclusão: O Chat GPT-4 é uma ferramenta inútil sem um redator-editor de conteúdo nos bastidores, usando prompts precisos e editando bastante os resultados que ele oferece.

Vamos examinar algumas das armadilhas do Chat GPT-4 para um redator-editor de conteúdo, e também como você pode utilizar essa ferramenta para te ajudar a aumentar a produtividade e criar conteúdos incríveis.

As Armadilhas do Chat GPT-4 para Redatores-Editores de Conteúdo

Ele não passa de um motor de busca mais sofisticado

Nenhum redator-editor pode simplesmente usar os textos que o Chat GPT-4 entrega, já que ele pode fornecer informações enciclopédicas similares para pessoas diferentes (exatamente como um motor de busca). Repensar, reformular, re-elaborar, reescrever e se aprofundar mais no texto que o Chat GPT-4 fornece é crucial para evitar a ocorrência de conteúdo duplicado e engajar leitores.

Veja por exemplo a resposta do Chat GPT-4 para “O que é marketing de conteúdo”, abaixo:

Inserimos estes resultados ao Copyscape, e o software de plagiarismo alertou para duas fontes diferentes com conteúdo similar – e em alguns casos, conteúdo idêntico. De fato, o primeiro resultado do Copyscape continha texto 45% similar aos resultados do Chat GPT-4, e até mesmo algumas frases duplicadas.

Ele não cumpre o E-E-A-T

O Chat GPT-4 simplesmente não é capaz de levar em consideração os fatores de experiência e especialidade em primeira mão presentes nos grandes conteúdos, aqueles que conquistam o público – o que é essencial em um momento em que o Google está totalmente focado em IA e busca com E-E-A-T (a nova sigla para as Diretrizes para Avaliadores de Qualidade, que inclui “experiência”) na hora de avaliar conteúdos gerados por IA.

Todo mundo está cansado de ler conteúdo reciclado, e a adoção ampla do Chat GPT-4 vai continuar a encher a internet de informações excessivas e derivativas. Os leitores querem conteúdo envolvente escrito por quem tem experiência real e expertise no assunto, e não um algoritmo sem conceito de realidade, experiência em primeira mão tangível ou alma.

Aqui está o conselho mais recente do Google sobre o uso de copy gerado por IA:

Independente de como o conteúdo é produzido, quem quer ter sucesso nas buscas do Google deve procurar produzir conteúdo original, de qualidade, e centrado em pessoas, demonstrando as qualidades do E-E-A-T.

Ele não é capaz de citar fontes ou mostrar estatísticas atuais

O Chat GPT-4 ainda não é capaz de citar suas fontes, ao contrário do Bing Chat, da Microsoft, que mostra referências na medida em que varre a web para encontrar respostas. Você precisa verificar todos os fatos que o Chat GPT-4 produz, o que às vezes pode levar o dobro do tempo necessário para pesquisar e escrever simultaneamente. E isso sem mencionar que o Chat GPT-4 pode fornecer informações incorretas com mais frequência e de forma mais persuasiva que o Chat GPT-3.5.

Olha só a resposta do Chat GPT-4 quando eu perguntei de onde vieram os resultados para “O que é marketing de conteúdo?”.

O Chat GPT ainda é treinado em um conjunto de dados desatualizados (os dados de treinamento estão limitados a até setembro de 2021), o que significa que ele não é útil para temas novos ou notícias atuais, pois não é capaz de fornecer estatísticas ou números recentes. Isso certamente vai mudar no futuro, mas não altera a situação atual.

Ele muitas vezes é muito superficial e ignora as melhores práticas de redação

Apesar de ser possível pedir que ele escreva em um tom ou voz específico, o Chat GPT geralmente oferece um texto seco ou vai longe demais na sua interpretação (veja o exemplo abaixo). E apesar de também ser possível fazer perguntas mais detalhadas depois do seu prompt ou comando original, ele muitas vezes gera textos superficiais demais. Ele também tende a usar muita voz passiva e detesta abreviações, o que, quando usado incorretamente, pode ser uma praga para a redação de textos coloquiais de qualidade. 

Olha só essa resposta, com um tom e uma analogia totalmente incompatíveis:

Ele é um campo minado em termos de responsabilidade

Usar uma ferramenta de redação de IA gerativa como o Chat GPT-4 pode ser um campo minado em termos de responsabilidade, quando se considera conteúdo plagiado ou violações de direitos autorais.

Por ser treinado em um universo de conteúdos escritos por seres humanos, os resultados do Chat GPT-4 inevitavelmente serão muito parecidos com textos que já existem por aí. E como falamos acima, a adoção generalizada dessa ferramenta significa que ela vai invariavelmente fornecer conteúdos muito similares para usuários diferentes, abrindo caminho para todo tipo de confusões com propriedade intelectual.

E não podemos esquecer a tendência do Chat GPT-4 de “alucinar” fatos e cometer erros de lógica. Isso cria problemas sérios caso um redator-editor o utilize para criar conteúdos críticos do tipo “Seu Dinheiro ou Sua Saúde”.

As consequências da publicação de informações e conselhos equivocados ou falsos sobre finanças ou medicina podem ser desastrosas, tanto do ponto de vista da responsabilidade legal quanto da ética.

Considere esse comentário de Peter Lee, Vice Presidente da Microsoft e autor de “The AI Revolution in Medicine: GPT-4 and Beyond.” (A Revolução da IA na Medicina: Chat GPT-4 e Além). Indagado se o Chat GPT-4 fornece informações médicas de confiança, ele respondeu à USA Today:

Pessoalmente, eu não confiaria nestes modelos, neste nível de sofisticação, para obter aconselhamento e informações sobre a minha saúde pessoal, e ficaria preocupado se médicos e enfermeiros os utilizassem para tomar decisões médicas.

Esta é a visão de um especialista dentro da indústria de tecnologia. Um especialista cuja empresa é pioneira na evolução da inteligência artificial. Se ele não confiaria na IA para gerar aconselhamento médico confiável, nenhum redator-editor deveria confiar na IA para gerar conteúdo médico, ou qualquer outro tipo de conteúdo que pode ter um impacto significativo sobre a vida do leitor. 

Ele pode impedir o crescimento do autor-editor

Qual é a melhor forma de aprimorar suas habilidades de redação e edição? Escrevendo, editando e pesquisando. Nada alimenta o progresso mais do que a prática, e isso pode fazer falta quando um redator-editor iniciante utiliza demais os redatores de IA.

Um redator-editor iniciante evolui para um redator-editor experiente aprendendo, pesquisando, e fazendo. Mergulhando em tópicos de gramática, experimentando expressões, fazendo cursos, e fazendo cara feia para as alterações irritantes dos editores até entender “Ah, eles têm razão”.

Há tanto a se ganhar com os processos de tentativa e erro, e com a implementação de lições que aprendemos com todas aquelas tentativas e erros.

Confiar totalmente em uma linha de produção de ferramentas de IA tira os redatores-editores do trabalho que mais desenvolve as habilidades deles. Estimule seus redatores a desligar a IA de vez em quando e exercitar sua criatividade. Isso pode incluir:

• Dedicar mais tempo a escrever um gancho incrível.
• Fazer redação livre para brincar com a linguagem, exercitar os músculos da escrita, ou encontrar uma saída para um bloqueio mental.
• Adicionar uma abordagem que provoque emoções a um assunto monótono.
• Formular uma daquelas frases incríveis do tipo “queria ter pensado nisso!”
• Tirar tempo para ler os trabalhos de outras pessoas e aprender com abordagens diferentes.
• Procurar cursos para estimular o crescimento.

Não se perca no caos de produzir entregas constantes. Não sacrifique seu crescimento, desenvolvimento e conteúdo forte pela velocidade,

Encontre um equilíbrio que promova o crescimento de redatores-editores e a escrita de qualidade.

Ele representa um problema ético

Laboratórios de IA como o OpenAI estão disputando uma corrida para lançar as mentes algorítmicas mais avançadas – e isso tem levado a lançamentos sem verificações, gestões e protocolos de segurança que precisam existir para que essas ferramentas sejam seguras. Há uma preocupação crescente entre alguns dos pensadores mais influentes do mundo de que, caso laboratórios de IA continuem seguindo esta trajetória, eles apresentem riscos éticos monumentais para a sociedade e a humanidade.

De fato, um grupo de mais de 500 tecnólogos, engenheiros e eticistas de IA, incluindo Elon Musk e Steve Wozniak, assinou recentemente uma carta aberta que pede a laboratórios de IA que pausem todos os treinamentos de IA por pelo menos seis meses, por quatro principais motivos:

1. Sistemas de IA estão começando a concorrer com seres humanos em atividades gerais.
2. Os laboratórios de IA não estão tomando as medidas de segurança adequadas ao lançar atualizações.
3. Não existem atualmente autoridades regulatórias para monitorar, auditar ou aprovar sistemas de IA antes de seu lançamento.
4. Os criadores de IA não estão conscientes do que seus sistemas são capazes, devido à corrida para lançar sistemas avançados mais rápido do que a concorrência.

Apesar de essa carta ser um chamado à ação, alguns países já estão tomando providências.

A Itália proibiu o Chat GPT devido a preocupações com privacidade

Por exemplo, a Itália bloqueou recentemente o acesso ao ChatGPT-4, determinando que é ilegal que a OpenAi colete e armazene dados pessoais para treinar seu sistema, segundo a Regulamentação Geral Sobre a Proteção de Dados (GDPR). 

As entidades reguladoras de privacidade italianas observaram também que o ChatGPT-4 nem sempre fornece dados factuais baseados nos dados reais em que foi treinado, o que pode levar ao processamento incorreto de dados pessoais – mais uma ação ilegal, segundo o GDPR. As entidades observaram ainda que não há processos de verificação de idade associados à ferramenta.

O governo italiano deu à OpenAI 20 dias para notificá-lo sobre “medidas implementadas para cumprir a ordem, ou poderá ser imposta uma penalidade de até 20 milhões de euros ou 4% do faturamento anual global.”  

Os Benefícios do Chat GPT-4 para um Redator-Editor de Conteúdo

O Chat GPT-4 tem ótimos benefícios tangíveis, desde que um redator-editor trate o texto dele como um alicerce. Adicionar experiência, profundidade, personalidade, fontes, estatísticas de apoio, casos de uso e elementos-chave do guia de estilo segmentado é essencial para qualquer texto gerado pelo Chat GPT-4.

Vamos examinar alguns benefícios importantes do Chat GPT-4 para redatores-editores:

• Ele é uma ferramenta de pesquisa que pode fornecer informações sobre um tema mais rapidamente do que examinando os resultados de busca. 
• Ele pode ajudar a encontrar argumentos ou seções importantes para incluir na estrutura de um artigo. 
• Ele pode acelerar a produção de texto para seções isoladas em artigos “enciclopédicos”, como posts sociais, roteiros de vídeo, descrições de texto alternativo ou textos para landing pages ou blogs. 
• Ele pode ajudar na reciclagem de conteúdo antigo em guest posts únicos.  
• Ele pode te ajudar a começar a pensar e vencer um bloqueio.

Quando um redator-editor usa o Chat GPT-4 corretamente, ele pode ser um impulso de produtividade e ainda assim cumprir os requisitos de qualidade e ética. Mas você precisa saber muito bem como usá-lo e o que verificar  – e isso começa com a compreensão de como usar os prompts.

Como alimentar o Chat GPT-4 como Redator-Editor de Conteúdo

Para alimentar o Chat GPT-4 corretamente, um redator-editor deve seguir estes cinco passos:

1. Ser direto e específico com sua intenção: Insira prompts como “Quero que você atue como..”, “Você vai…” ou “Meu primeiro pedido é…”. Você pode também inserir exemplos de conteúdos que você quer que o Chat GPT reproduza em seu comando, como “Use os exemplos a seguir para…”. Por exemplo, você pode dizer:

1. “Quero que você atue como um banco especializado em financiamento imobiliário.”
2. “Quero que você atue como um especialista de TI oferecendo dicas para um amigo de confiança.”
3. “Você vai criar a estrutura para um artigo sobre os benefícios de quadros Kanban na gestão de projetos.”
4. “Você vai criar uma estrutura para um artigo sobre as melhores receitas de queijo quente”.

2. Se familiarize com o dicionário de sinônimos e escolha seus verbos cuidadosamente: Se sua pergunta ou comando iniciais não geraram os resultados desejados, alterar as palavras pode levar aos resultados corretos. Além disso, certifique-se de que os verbos que você está usando na pergunta ou comando expressam corretamente a sua intenção. Por exemplo: dizer ao Chat GPT-4 para “resumir isso” ao invés de “encurtar essa seção” pode gerar resultados melhores. 
3. Divida o conteúdo em blocos: Pedir ao Chat GPT-4 para escrever conteúdos completos geralmente é uma má ideia, mesmo com a nova memória e capacidade para textos mais longos. Ao invés disso, foque em gerar conteúdo para seções isoladas e específicas de um esboço.
4. Dê uma voz ao Chat GPT-4: Alimente-o com prompts sobre tom e voz, como “Escreva em um tom coloquial/elegante/acadêmico/divertido”. Faça o possível para dar instruções adicionais mais detalhadas sobre tom e voz caso os resultados não sejam bons, mas não perca muito tempo tentando fazê-lo produzir exatamente o que você quer. Um toque humano geralmente é necessário para se conseguir exatamente o tom e a voz desejados.
5. Faça perguntas adicionais: Dependendo da complexidade do assunto, não tente colocar ideias demais no seu prompt inicial. Comece com pouco, divida os conceitos, e vá aumentando o nível de detalhes. Aqui está um exemplo de uma série de perguntas que você pode fazer, começando simples e se tornando mais detalhadas: 

1. Escreva um parágrafo comparando um financiamento imobiliário de 30 anos e um financiamento imobiliário de 15 anos.
2. Escreva essas comparações como se fosse um agente de empréstimos dando conselhos a um cliente de confiança.
3. Dê mais detalhes ao comparar as taxas de juros para financiamentos imobiliários de 30 e 15 anos.
4. Agora descreva que tipo de financiamento é melhor para diferentes situações financeiras.

O Que Fazer Após Alimentar o Chat GPT-4

Após alimentar o Chat GPT-4 e receber os resultados iniciais dele, um redator-editor precisa mudar seu foco para dar ao texto a credibilidade e o toque humano de que ele precisa. Veja no que focar:

1. Adicione detalhes: Uma boa regra é entrar em detalhes, com mais profundidade e especificidade; mas isso nem sempre significa adicionar muitas palavras a mais. Eleve o texto com casos de uso, exemplos, estatísticas ou citações de especialistas no assunto para cumprir todos os requisitos do E-E-A-T. Se você está usando-o para criar esboços ou encontrar abordagens para um artigo, não pare por aí. Vasculhe seu cérebro para encontrar mais. Inspire-se na pesquisa de concorrência e no seu conhecimento pessoal.
2. Adicione fontes para todas as alegações: Verifique cada um dos fatos sobre cada alegação. Todos nós sabemos que a IA não se prende à verdade. Por acaso o Chat GPT-4 está fornecendo dados que não são muito conhecidos? Encontre as fontes, confirme as informações, e edite o texto, incluindo todas as referências. 
3. Edite muito: Olhe para o texto gerado pelo Chat GPT-4 como faria um editor profissional. Procure problemas com gramática, ortografia, pontuação, estrutura das frases ou linguagem redundante. Adicione linguagem coloquial para aprimorar textos pesados e pouco naturais. Fique de olho na preferência do Chat GPT-4 por voz passiva e em sua aversão por abreviações.
4. Adicione uma voz e personalidade: Adicione personalidade (segundo as orientações da marca do cliente, claro). Em resumo: Humanize conteúdos de IA segundo a voz da sua marca e o público-alvo.
5. Faça uma verificação de SEO: O Chat GPT-4 não é especializado em SEO, e por isso é crucial garantir que todos os elementos de SEO corretos estejam no texto, incluindo segmentação de palavras-chave on-page, links internos e externos, inserção e hierarquia de cabeçalho, redação segundo a pirâmide invertida e parágrafos curtos. 

Agora vamos ver esses passos em ação

Perguntamos ao Chat GPT-4 “Como implementar dispositivos de acesso remoto sem supervisão para aumentar a segurança?“ Aqui estão os resultados, e também o que nós faríamos para deixar o texto gerado por ele mais apropriado.

1. Introdução: A introdução fornecida pelo Chat GPT-4 utiliza voz passiva em “muitas vezes são usados para…” e generalizações como “e outros equipamentos de TI”. E faltam usos de caso para demonstrar por que implementar dispositivos de acesso remoto com segurança é essencial. Temos também uma experiência de leitura monótona e sem personalidade, que pode contradizer o tom e a voz da marca de um potencial cliente. 
2. Formatação com lista de tópicos: O Chat GPT-4 gerou oito ítens sobre as melhores práticas, sem fontes, naturalmente. Essa lista é longa demais, e muitos dos tópicos poderiam ter sido consolidados em uma lista mais curta, mais fácil de ler e compreender. Também precisamos encontrar referências para todas essas afirmações sobre “melhores práticas”, para confirmar se elas são verdadeiras. 
3. Seção “Use senhas fortes: Podemos entrar em mais detalhes aqui e recomendar um gerador de senhas, além de melhores práticas gerais para a criação de senhas e ferramentas de organização de senhas como o LastPass. Este também pode ser um bom lugar para incluir uma citação de um formador de opinião de TI sobre a importância de se criar senhas fortes, além de uma estatística exemplo sobre uma falha de segurança causada por uma senha fraca.
4. Seção “Use criptografia”: O que raios é AES-256? O leitor provavelmente vai querer saber mais. Podemos fornecer um contexto adicional sobre esse algoritmo e adicionar potenciais links internos ou externos para oferecer uma forma de obter ainda mais informações.
5. Seção “Mantenha o software atualizado”: Dependendo do cliente, podemos incluir produtos e serviços relacionados a cibersegurança ou serviços de reparo automático oferecidos por ele. Podemos também mencionar recomendações específicas para cada sistema operacional, para mais detalhes.

Perguntas Frequentes

Em suas próprias palavras, o Chat GPT-4 é “um modelo de linguagem amplo treinado pela OpenAi”. Ele é baseado em arquitetura de transformador pré-treinado gerativo (GPT), um modelo de aprendizado profundo que gera linguagem similar à humana. Sua função primária é transformar entradas de linguagem natural em saídas de entrada natural. Ele foi treinado com textos da internet, incluindo sites, artigos e livros. 

A principal função do Chat GPT-4 é pegar entradas de linguagem natural (prompts) e transformá-las em saídas de linguagem natural. Através da alimentação de prompts, ele é capaz de:

• Responder a perguntas.
• Gerar conteúdo escrito em vários idiomas.
• Contribuir para a idealização.
• Resumir textos longos.
• Traduzir texto de um idioma para outro.
• Processar imagens para encontrar informações relevantes (como explicar o que aparece em uma fotografia).
• Gerar códigos em várias linguagens de programação. 

Apesar de ser uma ferramenta robusta que pode acelerar significativamente a geração de conteúdo, o Chat GPT-4 tem falhas em algumas áreas, incluindo:

• Ele é apenas um motor de busca: O Chat GPT-4 fornece dados enciclopédicos similares para pessoas diferentes, assim como um motor de busca.
• Ele não cumpre o E-E-A-T: O Chat GPT-4 não consegue oferecer as notas de expertise e experiência em primeira mão que somente pessoas podem oferecer.
• Ele não é capaz de citar fontes ou estatísticas recentes: Como o Chat GPT-4 é incapaz de citar fontes e foi treinado em um conjunto de dados desatualizado, os textos dele exigem muita verificação de fatos.
• Ele muitas vezes é superficial e ignora as melhores práticas de redação: O Chat GPT-4 frequentemente gera textos secos e superficiais que exigem muita edição do redator-editor.
• Ele é um campo minado em termos de responsabilidade: Como o Chat GPT-4 foi treinado em conteúdos escritos da internet, os textos dele vão oferecer muito do que já existe por aí, abrindo a possibilidade de problemas com plagiarismo e violação de direitos autorais.
• Ele pode atrapalhar o crescimento de redatores-editores: Se um redator-editor iniciante utilizar o Chat GPT-4 excessivamente como ferramenta de geração de conteúdo, ele pode deixar de desenvolver suas habilidades de redação.
• Ele apresenta um problema ético: Alguns acreditam que, utilizada indiscriminadamente, a IA pode apresentar riscos éticos para a sociedade e a humanidade. 

A IA é o que um ser humano faz dela – por enquanto

O tempo vai nos mostrar o quão avançados os sistemas de IA vão se tornar. Alguns especulam que o Chat GPT-5, que deve ser lançado em 2023, vai chegar à inteligência geral artificial (AGI), o grande sonho dos laboratórios de IA, que querem deixar a IA indistinguível das capacidades humanas. Veja só esse tweet de Siqi Chen, um formador de opinião e empreendedor da tecnologia:

Mas da forma como existe hoje, o Chat GPT-4 é tão bom quanto o redator-editor que o utiliza. Para que ele seja uma ferramenta prática e eficiente em seu arsenal de marketing de conteúdo, você precisa entender as limitações dele, como utilizar prompts de forma precisa e o que fazer com o conteúdo que ele gera. De fato, essas são as melhores práticas para qualquer ferramenta de redação de IA.

A chave para profissionais do marketing de conteúdo é manter o controle sobre o nosso uso de IA gerativa. Trate-a como um assistente, não seja o assistente.

Não se limite a polir as palavras que ele entrega. Sempre vá além.

Como você está utilizando o Chat GPT-4 em seu fluxo de trabalho? Se você não está fazendo isso, quais são as suas preocupações?