YouTube Live es una herramienta muy infrautilizada que debería estar en el arsenal de todos los profesionales de marketing.
Es fácil mirar las opciones de vídeo en directo y pensar que Facebook es suficiente, pero no es así —no significa que Facebook Live no es importante. Definitivamente lo es.
Pero los usuarios ven miles de millones de horas de vídeos de YouTube todos los días.
Eso significa que no utilizar YouTube Live es como aferrarse a un billete de lotería premiado hasta que caduque. No harías algo así, ¿verdad?
Los vídeos en directo son un método de marketing tan eficaz que creo que todo el mundo debería utilizarlos.
Así que voy a mostrarte cómo configurar y usar YouTube Live de manera efectiva para hacer crecer tu negocio y convertir a los espectadores en leads.
La buena noticia es que puedes comenzar a producir contenidos eficaces en directo en cuestión de minutos.
Pero, primero, debes comprender lo poderoso que pueden ser los vídeos en directo para tu negocio.
¿Por qué deberías usar YouTube Live?
Los vídeos en directo existen desde hace unos años, pero muchos profesionales de marketing siguen recurriendo a los métodos de marketing digital «probados», como las publicaciones en blogs y en redes sociales.
Esto significa que están perdiendo un enorme flujo de leads cuando descuidan los servicios de transmisión en directo.
El 80% de la gente prefiere ver un vídeo que leer una publicación de blog.
También te darás cuenta de que el 70% preferiría ver tu vídeo en directo en YouTube.
Entonces, ¿por qué no lo estás usando todavía?
Lo más probable es que hayas comprobado que YouTube Live no es el sistema «plug and play» que ofrecen servicios como Facebook.
¡Facebook es fácil!
Tu público está ahí, así que definitivamente no recibe ningún odio de mi parte.
Pero aún no has llegado a ese 70% de la población, así que puedes ver dónde está el margen de crecimiento.
Hay algunos pasos más en las transmisiones de YouTube, y luego viene el problema de averiguar cómo realmente generar leads.
Empecemos por la configuración y luego te mostraré cómo empezar a aumentar tus leads en YouTube.
Cómo utilizar los vídeos en directo de YouTube
Para empezar, accede a tu cuenta de YouTube y busca tu panel de control de Live.
Si todavía no has creado una cuenta en YouTube, esta guía te ayudará.
Una vez que inicies sesión, busca el botón de transmisión de YouTube, que parece una cámara con un signo más.
Esto te llevará a YouTube Studio, pero es posible que no tengas acceso a la función si no has verificado tu cuenta.
Utiliza tu número de teléfono para obtener tu código de verificación a través de un mensaje de texto o una llamada automática.
Luego, introduce el código de 6 dígitos:
¡Listo!
Una vez que lo verifiques, verás tu panel de control de YouTube Live.
No te sientas abrumado.
Hay mucha información que digerir y optimizar, así que quiero guiarte por los pasos más importantes antes de entrar en las tácticas que vas a utilizar.
Hay tres formas de transmitir en directo: móvil, cámara web y codificador. Esta es la diferencia entre los diferentes tipos de transmisión de YouTube:
Esta es una guía paso a paso para configurar tu transmisión y entrar en directo.
Empezarás con el software de codificación, que es la mayor diferencia entre YouTube y otros servicios populares de streaming. Necesitas encontrar un software de terceros para transmitir en directo.
Los codificadores comprimen el vídeo y el audio en un formato compatible con la plataforma de YouTube.
La ventaja adicional es que esto hace que tu contenido esté disponible para una audiencia lo más amplia posible. Ya sea que tu público utiliza dispositivos móviles, ordenadores o tabletas, ¡pueden verte!
YouTube tiene una lista recomendada de codificadores que te permitirán transmitir todo, desde tu Wii U hasta tu smartphone.
Ten en cuenta que para entrar en directo en móviles, necesitarás tener al menos 100 suscriptores; si tienes menos, tendrás que elegir la cámara web.
Si tu objetivo es transmitir parte de tus juegos, tendrás que utilizar un codificador en lugar de una pantalla compartida en directo en tu PC.
El codificador que vas a utilizar depende de lo que necesitas, y tienes muchas opciones entre las que elegir.
Por ejemplo, digamos que quieres grabar un vídeo tipo entrevista desde tu cámara web. Es algo bastante simple.
Es conveniente utilizar un codificador como el sistema de código abierto llamado OBS.
Es fácil, intuitivo y gratuito.
Hay opciones más flexibles, pero esta es una buena introducción a la transmisión de YouTube Live.
Una alternativa de pago sería algo como VidBlasterX. Dependiendo de la versión que adquieras, podrás hacer transmisiones en HD y tener acceso a un soporte sólido de la comunidad.
Pero vamos a instalar OBS para seguir adelante. Descárgalo y sigue el típico proceso de instalación.
A continuación, haz clic en algunas casillas más hasta que llegues a una ventana que se parezca a la siguiente:
Asegúrate de optimizar para la transmisión. Si accidentalmente haces clic en la otra opción, no es el fin del mundo, pero debes asegurarte de que estás listo para tener la menor cantidad de problemas posible.
La siguiente ventana que hay que buscar es una parecida a la siguiente:
Deberás asegurarte de establecer el tipo de transmisión en Servicios de Transmisión.
El servicio que estás utilizando es YouTube, obviamente. Y debes asegurarte de que estás en el servidor principal de ingesta de YouTube.
Una vez que hayas establecido todo eso, es el momento de volver a hacer clic en tu canal de YouTube y adquirir tu clave de transmisión desde el panel de transmisión en directo.
Notarás que mi Stream Key está protegida, y hay una buena razón para ello.
En realidad, puedes transmitir en cualquier canal para el que tengas la clave, así que asegúrate de mantener tu clave protegida.
Ahora, has configurado tu codificador, pero aún no estás listo para transmitir.
Todavía necesitas añadir fuentes de audio y vídeo.
De lo contrario, tu audiencia verá una transmisión en vivo en blanco mientras tratas de resolver las cosas.
Entonces, ¿cómo se añaden las fuentes?
Es fácil. En la parte inferior de tu codificador, verás una barra de herramientas con el siguiente aspecto:
Deberás hacer clic en el icono «+» en el cuadro para añadir tus fuentes de audio y vídeo. Los resultados se verán así:
También podrás compartir una variedad de elementos como imágenes, texto o incluso compartir la pantalla.
Sin embargo, antes de hacer clic en el botón de reproducción, debes asegurarte de que la información de tu transmisión en directo está optimizada para tus espectadores.
Vuelve a tu panel de YouTube y desplázate hacia abajo hasta que veas lo siguiente:
Introduce el título adecuado, la descripción de la información y selecciona la categoría apropiada.
Es probable que aún no necesites jugar con los ajustes avanzados, así que déjalos por ahora.
Ahora, después de todo esto, ¡estás listo para empezar!
En el lado derecho de la barra de herramientas del codificador, verás un pequeño menú:
La primera opción es iniciar la transmisión.
Haz clic en él y vuelve a YouTube.
Si has hecho todo bien, verás esto:
¡Eso significa que estás transmitiendo en directo!
Comparte el enlace en tu panel de control para ver crecer tu audiencia.
Cómo conseguir leads con los vídeos en directo en YouTube
Has configurado YouTube Live, pero ahora necesitas una estrategia y contenidos que conviertan a los espectadores en clientes potenciales.
Todavía tienes que crear contenido útil, o solo estarás perdiendo tu tiempo.
Cualquier contenido que crees depende de los recursos que inviertas en él; con los vídeos no es diferente.
Además, la creación de vídeos es una forma eficaz de establecer un liderazgo de pensamiento, enseñar a los usuarios sobre tu producto e impulsar la prueba social.
Pero, ¿cómo lo haces con los vídeos en directo?
Opción 1 de transmisión en YouTube: organizar una celebración
¿Quién dice que los negocios tienen que ser aburridos? ¡Tienes muchas cosas que celebrar!
Puede que sea tu cliente número 10.000, que acabaste de contratar a tu décimo empleado o que lleves diez años en el negocio.
Sea cual sea la ocasión, puedes utilizar los vídeos en directo para difundir la celebración al mundo.
¿Cómo funciona esto?
Es como seguir una fórmula, así que lo compartiré contigo y luego te mostraré un ejemplo:
- Genera expectación con los anuncios y compartiendo en las redes sociales.
- Planifica el evento. Coordina lo que quieres decir y comparte para que todo sea atractivo.
- Comparte historias, fracasos y éxitos. Construye una buena relación con tu audiencia.
- Haz la transmisión. ¡Entra en directo!
- Publica los puntos más destacados. Comparte tu vídeo en los días y semanas siguientes con tus seguidores.
Veamos este ejemplo de Results Fitness.
Crearon entusiasmo con publicaciones como la siguiente:
Incluso compartieron una serie de publicaciones de cuatro partes con historias de éxito de miembros de su gimnasio a lo largo de los años.
Luego, hicieron una transmisión en directo para la pre-fiesta antes de su flash mob oficial, para crear expectación.
¿Los resultados?
Vieron un aumento inmediato en las inscripciones de miembros después del evento. Genial, ¿verdad?
Solo compartiendo una gran celebración, fueron capaces de hacer crecer sus ganancias y llegar a su 17º año con una victoria.
Opción 2 de transmisión en YouTube: ser interruptivo
Si tu audiencia está acostumbrada a leer las publicaciones de tu blog, un vídeo en directo aparecerá como una interrupción del patrón que has creado.
Si haces lo mismo todas las veces, la gente se aburre.
Cuando se aburran, tu competencia los encontrará y te los robará.
En cambio, sorprende a tus seguidores con una transmisión en directo.
Llamarás su atención como nunca antes. También puedes agregar pequeños detalles, como mostrar el perro de la oficina en tu vídeo, para mantener el impulso.
Un gran ejemplo de esto es cuando Jason Carr, un presentador de noticias de FOX 2 en Detroit, comenzó a transmitir en directo desde la parte trasera de un Cadillac en su camino a un nuevo trabajo.
¡Pero su audiencia aún no sabía que tenía un nuevo trabajo! Como dijo Carr, estaba en camino a un «lugar desconocido».
No fue hasta más tarde que su audiencia se dio cuenta de que estaba entrando en un nuevo trabajo para conocer a sus compañeros.
Así que utiliza los vídeos en directo para ser interruptivo y darle vida a la semana.
Opción 3 de transmisión en YouTube: interactuar con los espectadores
Cuando entres en directo, sea cual sea el motivo, haz todo lo posible para interactuar y responder a los comentarios.
Una vez vi una transmisión en directo en la que un profesional de confianza explicaba un tema muy técnico y ampliamente discutido.
Pero ignoró los comentarios.
Era tan exasperante ver todas las preguntas y consultas pasar desapercibidas y sin respuestas. Me dio ganas de parar de ver el vídeo.
¿Y si una de esas preguntas conduce a una venta?
Incluso si necesitas un moderador que te ayude a plantear las preguntas, vale la pena interactuar con tu audiencia.
O puedes prometer que responderás después a las preguntas que queden sin respuesta.
Tu objetivo es mantener la conversación. Hazlo y tendrás la oportunidad de demostrar tus conocimientos, tu espacio de trabajo y participar en futuros eventos en directo.
Opción 4 de transmisión en YouTube: hablar de cosas personales
Tu audiencia quiere conectarse contigo. Eso significa que tus vídeos en directo no deberían ser aburridos y formales.
Encuentra formas de ser abierto y honesto sobre los errores, o muéstrales algo interesante sobre lo que haces cada día.
Callaway Golf tiene un gran ejemplo de un vídeo en directo muy personal. Decidieron transmitir en directo un recorrido por la oficina del famoso golfista, Arnold Palmer.
Se mostraron algunos recuerdos muy interesantes, como esta camiseta de honor y una pared entera llena de palos de golf.
Qué buena manera de mantener las cosas personales, ¿verdad? Ser auténtico ayudará a que tu público escuche lo que tienes que decir.
Ser abierto y honesto sobre los errores que has cometido hará que las personas quieran interactuar más contigo.
Declaraciones como «Intenté depender solo de los blogs, y eso casi acaba con mi negocio», «Quiero compartir contigo…» valen oro.
Muestras vulnerabilidad. A tu audiencia le encantarán los altibajos y te pedirá que compartas más.
Opción 5 de transmisión en YouTube: ofrecer acceso privado
Nuestra última forma de despertar el interés por tu evento de YouTube Live es compartir algo tan genial que tu audiencia sentirá que tiene que participar.
Algo como, enviar un cohete al espacio.
SpaceX ha utilizado los servicios de YouTube Live para transmitir sus muy esperados lanzamientos de cohetes, incluido el envío de Tesla Roadster de Elon Musk al espacio.
No hay nada más emocionante que llegar al final de la cuenta atrás y esperar a que se lance un cohete al espacio.
¿Por qué no dar a la gente acceso directo a ese evento?
Para hacerlo aún mejor, SpaceX incluye una sencilla línea de tiempo para mostrarte en qué momento del lanzamiento se encuentra el cohete.
¿No es fantástico?
Sé que probablemente no lanzarás ningún cohete al espacio.
Pero tienes tus propias características exclusivas y geniales a las que puedes dar acceso a tu audiencia.
Despierta el interés en el lanzamiento de tu nuevo producto, u ofrece información exclusiva y solicita una confirmación de asistencia de tus seguidores.
Haz lo que puedas para crear una comunidad en torno a tu evento en directo e impulsa tu marca al espacio (metafóricamente).
Luego, entra en directo y ofrece contenido valioso y práctico. Hazlo una y otra vez.
Opción 6 de transmisión en YouTube: llamar a tu audiencia a la acción
Si estás recibiendo tráfico, ¿por qué detenerte? Mantén el impulso pidiendo a tu audiencia que haga algo.
Me di cuenta cuando estaba viendo el vídeo en directo de SpaceX que justo antes del lanzamiento, cuando la audiencia estaría en su punto máximo, apareció una pequeña animación que se veía así:
¡En el punto álgido de la expectación, me pedían un me gusta y que me suscribiera! Era perfecto y tenía que compartirlo.
Sin embargo, hay muchas maneras de llamar a la acción a tu público.
Un gran truco que me gusta usar es tener una página de destino especializada para mi vídeo en directo.
Invitaré a mis espectadores a visitar esa URL específica para obtener algo a cambio, como una consulta o una guía útil.
También comparto ese enlace en la descripción del video y la sección de chat, solo para asegurarme de que puedan encontrar el enlace correcto.
Hago todo lo que puedo para mantener el impulso. Si a la gente le gusta tu contenido, querrán más.
Mantén a tu audiencia en movimiento con llamados a la acción bien colocados.
Conclusión
Si no estás utilizando YouTube Live para generar leads, te estás perdiendo una poderosa herramienta para hacer crecer tu marca.
Aunque utilices otros servicios de transmisión en directo, como Facebook, no consigues aprovechar los millones de espectadores que acuden a YouTube cada día.
Esta guía te ayudará a configurar YouTube Live y comenzar a transmitir en cuestión de minutos.
Utiliza tus nuevas capacidades de transmisión en directo para celebrar con tu comunidad y recuerda mantener a tu persona accesible y honesta. Interrumpe tu flujo normal de creación de contenidos o da a tus fans acceso a un evento exclusivo o memorable.
Pero, sobre todo, no olvides tu llamado a la acción. Tu audiencia necesita dirección, y eres tú quien debe dársela.
¿Cuál es tu forma favorita de generar leads cuando entras en directo?
