Neil Patel

Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui.

Como Terceirizar Seu Marketing de Conteúdo e Manter a Qualidade

outsource quality content marketing

O marketing de conteúdo é intenso.

Se você realmente quer alcançar muitos leitores, a produção de conteúdo tem que ser intensa. Pense em posts de redes sociais, posts de blog, conteúdo de email marketing, landing pages e muitos outros.

Como alguém conseguiria criar tanto conteúdo assim?

Você não consegue!

Existem muitos cargos, habilidades e conhecimento necessários para executar uma equipe de marketing de conteúdo, para que seja deixada para apenas uma só pessoa.

ContentMarketingTeam

Tudo bem se você terceirizar algum marketing de conteúdo com outra pessoa.

Muitas equipes de marketing de conteúdo já estão fazendo isso. Elas não têm tudo que precisam em sua equipe interna e precisam encontrar talento em algum outro lugar.

No entanto, você precisa manter a qualidade quando você terceiriza.

Como isso é possível?

Eu tenho algumas dicas e truques que aprendi durante meus anos em que construí e fiz o marketing de startups.

Saiba o que você precisa

Antes mesmo de você considerar terceirizar seu marketing de conteúdo, você tem que saber quais são suas necessidades.

Crie uma estratégia de marketing de conteúdo primeiro. Avalie quais habilidades sua equipe já possui, e então você pode definir o que terceirizar.

Se você não sabe o que precisa e começa a terceirizar, você vai gastar muito dinheiro contratando profissionais ou simplesmente irá desperdiçar o tempo deles, porque você não terá tarefas para eles.

Defina o que terceirizar

Uma vez que você tem uma estratégia de marketing de conteúdo, você pode decidir o que você quer terceirizar.

Examine seu plano de marketing de conteúdo, as necessidades do seu conteúdo e habilidades de sua equipe de conteúdo. Que coisas você pode fazer com a equipe interna?

Qualquer coisa que você não possa facilmente fazer com sua equipe interna e outros funcionários tem o potencial para ser terceirizado.

Você pode querer terceirizar a gestão das suas redes socias, criação de conteúdo, criação de ideia, criação de vídeo, edição de vídeo ou ilustração.

Existem muitas áreas diferentes de marketing de conteúdo e você precisa saber quais são as melhores para sua equipe terceirizar.

TacticsUsed

Frequentemente, empresas de marketing de conteúdo irão contratar escritores terceirizados.

Algumas empresas acham isso assustador, pois elas não têm certeza de qual escritor contratar, que informação o escritor precisa ou como explicar exatamente o que elas querem.

Ou, elas podem ficar com receio do escritor não conseguir criar artigos e blogs de maneira aprofundada sobre o assunto, da maneira que elas esperam.

Porém, criadores de conteúdo são treinados para fazer pesquisa e entrevistar especialistas para ajudá-los a criar um material especializado.

À medida que você começar sua jornada no marketing de conteúdo, você verá que muitos dos especialistas da sua empresa são experts nos campos deles, mas eles ficam desencorajados a escrever.

Alguns dos especialistas da sua empresa também serão executivos. Eles não terão tempo para escrever posts para o blog.

A terceirização de um escritor freelancer pode aumentar a velocidade do seu processo de criação e conteúdo.

Também, você pode descobrir que um escritor que não faz parte da sua empresa pode dar uma nova perspectiva para seu conteúdo. Ele pode ter ideias sobre que tipos de conteúdos irão interessar aos seus leitores.

Avalie o ROI

Depois, avalie o ROI da terceirização de diferentes aspectos da sua estratégia de marketing de conteúdo.

Se sua equipe está levando muito tempo para criar posts para o blog, ou se sua equipe não está conseguindo ter ideias para o marketing de conteúdo, você pode terceirizar essas responsabilidades.

A avaliação do ROI pode te ajudar a ver quais aspectos da sua estratégia de marketing de conteúdo estão custando à sua equipe muito tempo, dinheiro e estresse.

PercentUsingCM

Partes da sua estratégia de marketing de conteúdo que atualmente têm ROI baixo deveriam ser terceirizadas com um especialista que pode fazê-las rapidamente.

Quando você avalia o ROI de cada tarefa, deve também ver as tarefas que você não tem tempo para fazer. Essas tarefas terão um ROI alto?

Se não, provavelmente está na hora de se livrar deles.

Sua estratégia de marketing de conteúdo deve ser cheia de tarefas com ROI alto para você ter certeza de que está aproveitando ao máximo o seu investimento.

Quando você avalia o ROI, você também deve verificar a quantidade de informações internas que você precisa compartilhar com um escritor externo.

A cada vez que você compartilha informações internas e confidenciais com um estranho, você aumenta o risco do projeto.

Avalie o risco da terceirização quando você avaliar o ROI do projeto. As tarefas que requerem mais informações confidenciais devem ser concluídas internamente.

Fique de olho nas tendências do marketing de conteúdo atuais

Uma maneira fácil de manter sua qualidade quando terceiriza seu conteúdo é conhecer as tendências atuais.

Você sempre quer que seu conteúdo seja relevante em relação às tendências, às novidades, e ao que as pessoas estão falando no momento.

Também irá querer ter certeza de que está usando as redes sociais mais populares, que os clientes mais têm usado atualmente.

É importante verificar quais ferramentas de tendência estão sendo usadas com mais frequência por outras equipes de marketing de conteúdo.

ToolsUsed

Se você não tem certeza de como descobrir que tendências são populares na internet ou em seu nicho, considere terceirizar essa tarefa com alguém que conheça as tendências.

Terceirizar tarefas que você ou sua equipe não são capazes de fazer é uma ótima maneira de manter, ou até mesmo aumentar, a qualidade da sua estratégia de conteúdo de marketing.

Tenha um guia de estilo da empresa

Crie e use um guia de estilo da empresa.

O guia de estilo da sua empresa deve incluir informações sobre a estrutura, a gramática e o tom que você quer que sejam usados para toda a criação de conteúdo.

Seu guia de estilo deve incluir as informações que possam ser necessárias para os diferentes profissionais criativos que você está contratando.

É mais provável que você terceirize a criação de conteúdo do que um trabalho que requer mais habilidades, como um estrategista ou editor.

JobsToOutsource

Um guia de estilo da empresa ajuda a manter a consistência do seu conteúdo. Ele é importante para manter a consistência em todo o seu conteúdo, seja terceirizado ou feito internamente.

Por exemplo, se eu tivesse um guia de estilo para conteúdo terceirizado, ele teria estas instruções:

  • Escreva frases curtas e diretas.
  • Cada parágrafo inclui sua própria ideia.
  • Use Oxford comma.
  • Inclua muitas imagens.
  • Adicione estatísticas onde for relevante.

Se eu fornecesse essas informações para um escritor, ele iria ser capaz de criar um artigo que fosse compatível com meu estilo e que se adequasse bem com o restante do meu conteúdo.

Para conteúdo terceirizado, o guia de estilo auxilia um escritor, criador de vídeo ou ilustrador a se adaptar rapidamente ao estilo que é único para sua empresa.

O guia de estilo da sua empresa deve incluir informações sobre que gramática, pontuação, escolha de palavra e tom que é preferido.

Se você está terceirizando ilustração, foto ou criação de vídeo, você também deve incluir diretrizes para sua preferência por elementos visuais no guia de estilo da empresa.

Quando você tem um guia de estilo da empresa, é mais fácil terceirizar sua criação de conteúdo porque todos então serão capazes de combinar a escrita ou o estilo visual preferido da sua empresa.

Escreva boas instruções

Um dos aspectos mais difíceis sobre terceirizar seu marketing de conteúdo é fornecer ao criador de conteúdo as instruções corretas.

Marketing de conteúdo é difícil, mas terceirizar pode fazê-lo mais eficiente. Boas instruções garantem que você possa manter a qualidade.

B2BEffectiveness 2016

Você pode se surpreender com o quão difícil é escrever instruções claras, concisas e detalhadas.

Quando você estiver escrevendo instruções para terceirizar conteúdo, certifique-se de que você não esteja adicionando detalhes demais.

Mantenha suas instruções curtas e fáceis de entender.

Certifique-se de dizer ao escritor que ele pode te perguntar a qualquer momento, quando tiver dúvidas.

Use métricas

Quando você está escrevendo suas instruções, você deve incluir métricas mensuráveis para controle de qualidade.

Suas instruções devem incluir informações tais como se o conteúdo é longo ou curto, e quantos links e imagens ele deve incluir.

Estas métricas facilitam os escritores a seguirem suas instruções e o guia de estilo, enquanto também mantêm a qualidade que a empresa deseja.

BestPractices

Por exemplo, quando você está terceirizando um post de blog, você irá precisar responder estas perguntas para os escritores:

  • Qual o tamanho do conteúdo?
  • Que palavras-chave eles devem incluir?
  • Eles devem incluir imagens? Quantas?
  • Qual o tom de escrita eles devem usar?
  • Quantos links devem ser incluídos?
  • Eles devem incluir links ou informações de fontes específicas ou especializadas?
  • Devem incluir citações de alguma entrevista especializada?

Responda todas a essas questões, e você terá um bom começo para criar instruções concisas e úteis para o criador de conteúdo seguir.

Fornecer essas métricas e instruções ajuda a manter uma certa qualidade em todo o conteúdo.

Essas métricas são geralmente mais fáceis de serem alcançadas pelos escritores do que o tom correto. Aperfeiçoar e alcançar um tom da empresa ou estilo pode levar mais tempo para os criadores de conteúdo.

Bons criadores de conteúdo conseguirão facilmente atender a essas métricas.

Se não atenderem, você sabe que eles não são os criadores de conteúdo certos para sua empresa.

Tenha um bom editor

Quando você terceiriza conteúdo, você precisará ter um editor.

Mesmo os melhores escritores, precisam de um editor.

GrammarMistakes

Um editor interno da empresa irá também ajudar a monitorar a consistência e a adesão do guia de estilo, e aperfeiçoar o tom da empresa em cada peça.

Um primeiro rascunho sempre precisará de edição. Ter um editor dentro da empresa fará com que manter a qualidade do seu conteúdo terceirizado seja muito mais fácil.

Algumas empresas esperam que os escritores possam editar seus próprios trabalhos e criar peças perfeitas, toda vez. Geralmente não funciona assim.

Ter um editor interno para conteúdos terceirizados ainda será menos caro e mais eficiente que ter escritores dentro da equipe.

Peça para que funcionários internos contribuam

A maioria das pessoas pensam em terceirização de conteúdo como terceirização com aqueles que não fazem parte da empresa.

Porém, você também pode terceirizar com funcionários que não fazem parte da equipe de marketing de conteúdo.

Esses funcionários terão uma perspectiva nova e diferente na empresa. Eles podem até ter ótimas ideias para os conteúdos.

Eles podem se sentir confortáveis criando seus próprios conteúdos ou eles podem querem ser entrevistados e ter alguém escrevendo o conteúdo para eles.

Os funcionários que não fazem parte da equipe de marketing de conteúdo já têm conhecimento íntimo da empresa, então por que não deixa eles contribuírem?

Ofereça recursos abundantes

Quando você terceiriza conteúdo, você quer ter certeza de que o criador de conteúdo tem acesso aos recursos que ele irá precisar.

As tarefas mais comumente terceirizadas para marketing de conteúdo são a escrita e design, então pense sobre isso ao reunir os recursos.

MostOutsourced

Alguns recursos que um criador de conteúdo pode precisar:

  • Contatos de outros funcionários para entrevistas ou informações.
  • Contatos de especialistas internos ou externos.
  • Acesso a documentos internos como guia de estilo, planilha com ideias de conteúdo e informações.
  • Acesso ao site ou blog para fazer as atualizações.

Tente pensar antecipadamente o que os criadores de conteúdo podem precisar para fazer seu trabalho, e então garanta que eles terão acesso a esses recursos.

Tenha um canal aberto de comunicação

Quando você está trabalhando com criadores de conteúdo externos, é importante que você mantenha um canal aberto de comunicação.

Se alguém de fora da empresa tiver alguma dúvida, como essa pessoa poderá falar com você?

Com tantas formas de comunicar, é importante que os funcionários externos saibam como eles podem entrar em contato com você.

Algumas empresas preferem se comunicar em um canal no Slack, algumas usam Google Hangouts, algumas utilizam email e outras ainda preferem ligações telefônicas.

PreferredChannelsOfCommunication

Deixe claro para seus criadores de conteúdo qual é sua preferência.

Uma vez que seus criadores de conteúdo saibam como eles podem entrar em contato, deixe claro que você estará sempre disposto a ajudá-los quando tiverem dúvidas.

Quando você está tentando manter a qualidade de seu conteúdo ao terceirizar, estar disponível para responder às dúvidas, é muito importante.

Lembre-se: é melhor que os criadores de conteúdo tirem suas dúvidas agora do que ter que corrigir problemas mais tarde.

Mantenha autenticidade

Um dos ingredientes mais importantes no marketing de conteúdo é a autenticidade.

Quando você terceiriza conteúdo, você corre o risco de perder sua autenticidade, que é parte de sua qualidade.

Para manter sua autenticidade e qualidade quando está terceirizando, escolha os profissionais que realmente gostam do assunto.

BrandAuthenticity

Se você escolher criadores de conteúdo que não são apaixonados pelo assunto que estão escrevendo, é mais provável que você perca sua autenticidade. E os leitores vão notar.

Um editor que se preocupa com a autenticidade pode ajudar a garantir que ela permaneça.

Contudo, é melhor contratar escritores que sejam entusiastas e consigam ser autênticos ao criar conteúdos para sua marca.

Verifique a experiência passada

Quando você está procurando obter conteúdos de alta qualidade de um funcionário externo, certifique-se de verificar sua experiência passada.

Analisar e entrevistar qualquer profissional contratado é tão importante quanto analisar funcionários internos antes de contratar.

Se você estiver contratando um ilustrador para começar a criar conteúdos para seu blog, peça para ver seu portfólio.

Você deve ter uma boa impressão sobre o talento e habilidade olhando o trabalho dele.

Se você ainda não tiver certeza, você pode pedir ao criador de conteúdo para fazer uma peça de teste para seus blogs. Vou explicar isso melhor na dica a seguir.

Se você estiver contratando um escritor, peça para ver seus textos. Você também conversar com clientes anteriores para ver o que eles têm a dizer sobre o profissional que você está contratando.

Tenha um fluxo de trabalho

Se você quer que sua equipe de marketing de conteúdo trabalhe de forma eficiente, você precisa definir um fluxo de trabalho para que todos sigam.

Isso é principalmente importante quando você está terceirizando conteúdos e quee manter a qualidade.

A maioria dos seus materiais terceirizados serão usados na primeira etapa do funil do marketing de conteúdo.

ContentMarketingFunnel

Uma vez que seu fluxo de trabalho está definido, certifique-se de que todos conheçam e aderem ao processo.

Existem várias ferramentas que você pode usar para agilizar o seu processo de marketing de conteúdo. Muitas equipes de marketing de conteúdo usam Google Docs e Trello.

Google Docs permite que documentos sejam compartilhados com toda a equipe, para que seja mais conveniente para aqueles que precisem revisar ou editar.

Trello ajuda a manter a equipe organizada e ver onde cada peça de conteúdo está no processo de criação.

Para artigos e blogs, uma peça de conteúdo pode passar por um fluxo de trabalho como este:

  1. Ideia é criada.
  2. Escritor terceirizado escreve o artigo.
  3. Editor interno edita o artigo.
  4. Editor interno solicita mudanças para o escritor.
  5. Escritor faz as mudanças solicitadas.
  6. Artigo é enviado para que o ilustrador terceirizado crie uma imagem.
  7. Artigo é enviado ao gerente de marketing de conteúdo para aprovação.
  8. Artigo é postado no blog pelo gerente web de marketing de conteúdo.

Quando alguém conhece as etapas do fluxo de trabalho, o trabalho flui rapidamente e de forma eficiente.

Se um gargalo aparecer, você sabe onde está e pode trabalhar para eliminá-lo e para tornar as coisas mais eficientes.

Tenha uma estratégia clara

Eu falei anteriormente sobre ter um fluxo de trabalho definido, e eu não quero que estas dicas te confundam.

Um fluxo de trabalho é um processo que é seguido pelos membros da equipe de marketing de conteúdo, desde a ideação do conteúdo até sua publicação.

Uma estratégia clara de marketing de conteúdo fará com todo o conteúdo que você terceirizar seja produzido com facilidade.

AmountBeingOutsourced

Em contrapartida, uma estratégia de marketing de conteúdo é uma estratégia que você está usando para aumentar a visibilidade de sua marca, encontrar novos clientes e alcançar leads potenciais.

Sua estratégia de marketing de conteúdo deveria incluir quantas vezes por semana você posta nas redes sociais, quantos vídeos você compartilha, com qual frequência você posta no blog e qualquer outro tipo de marketing de conteúdo que você faz.

Se você tiver uma estratégia clara de marketing de conteúdo, é mais fácil terceirizar  porque você sabe exatamente que conteúdo você precisa e com qual frequência.

Uma estratégia de conteúdo garante que você e sua equipe de marketing de conteúdo estejam organizados e cientes do que todos precisam ou no que estão trabalhando.

Tenha uma estratégia de marketing de conteúdo clara e todos poderão trabalhar juntos, apoiar um ao outro, e saber exatamente o que é necessário dos funcionários externos.

Se você não fizer uma estratégia de marketing de conteúdo ou criar uma que não é detalhada o bastante, você poderá descobrir que sua equipe inteira está trabalhando por conta própria, de maneira desconexa, principalmente os profissionais terceirizados.

Se sua equipe de marketing de conteúdo conhece a estratégia, eles poderão aconselhar melhor os profissionais terceirizados, que irão, em troca, produzir conteúdos de alta qualidade.

Solicite uma peça de teste

Eu mencionei esta ideia anteriormente como uma forma de saber se seu profissional terceirizado se encaixa bem à sua equipe, antes de contratá-lo de fato.

Gostaria de fazer uma observação antes: você deve pagar pela peça de teste.

Você não iria pedir a um encanador para fazer seu trabalho de graça, então não peça aos profissionais criativos para fazerem seus trabalhos sem cobrar.

Você pode pedir um desconto pela primeira peça de teste ou concordar com uma taxa se a peça de teste não der certo.

Ambos são aceitáveis. Para ser claro, você deve pagar os criadores de conteúdo pelo seu trabalho. Não importa o que houver.

Quando pedir uma peça de teste, escolha algo pequeno para começar. Peça um post de blog ou um capítulo de artigo ao invés de um livro inteiro.

ContentMarketingPyramid

Uma peça de teste é uma ótima forma de descobrir como os criadores de conteúdo irão trabalhar com sua equipe, se suas personalidades irão se encaixar, e se estilos deles são adaptáveis ao seu estilo e guia de tom.

A primeira peça nunca será perfeita, mas se você vir o esforço deles e se eles chegaram próximo ao que você queria, provavelmente terá um forte candidato.

Uma peça de teste também te dará uma boa ideia da ética de trabalho dele, suas habilidades para enviar o material no prazo, e paixão pelo assunto.

Escolha freelancer ou agência

Quando você está considerando fazer terceirização de alguma ou todas as necessidades do seu marketing de conteúdo, você deve decidir se você quer contratar uma agência ou freelancer.

Um freelancer é apenas uma única pessoa que conseguirá preencher um único papel na sua equipe de marketing de conteúdo.

Uma agência age como um intermediário. A agência contrata muitos freelancers com habilidades diferentes e então combina os freelancers com clientes que precisam de criadores de conteúdo.

Há benefícios e desvantagens em ambos.

Uma agência é melhor quando você precisa de freelancers com diferentes habilidades e tem um volume grande de trabalho que precisa ser feito.

Por outro lado, um freelancer é melhor se você estiver procurando criar um relacionamento longo com alguém ou precisando somente terceirizar um aspecto do marketing de conteúdo.

FreelancerOrAgency

Proteja dados confidenciais

Quando você escolhe terceirizar seu marketing de conteúdo, é importante que você encontre uma forma de proteger seus dados confidenciais de seus funcionários terceirizados.

Em alguns casos, esses funcionários irão precisar acessar suas informações confidenciais, mas você quer que hajam medidas de proteção para proteger a si mesmo e seus dados.

Você pode ter alguns documentos e dados protegidos por senha. Você deve ter um acordo de sigilo que lhe dê proteção legal.

Recompense o funcionário contratado

Se você quiser ter certeza de que esteja tendo trabalhos de alta qualidade de seus funcionários contratados, trate-os bem.

Não é só porque eles não estão no escritório todo dia, que significa que você não deva tratá-los como você trataria outro funcionário. Seja um bom chefe, mesmo para funcionários contratados.

GreatBoss

Recompense os funcionários contratados pagando eles bem, comunicando de maneira eficiente, sendo gentil, e fornecendo feedbacks construtivos.

Se você tratar os profissionais terceirizados com gentileza, em troca, eles terão a mesma atitude e terão a certeza de te fornecer conteúdos de alta qualidade.

Assine um contrato

Não acho que tenha coisa mais simples que isso: assinar um contrato.

Contratos protegem você e o funcionário contratado.

Certifique-se de que o departamento legal de sua empresa dê uma olhada no contrato antes de você usá-lo. Se você não tiver um departamento legal, você pode encontrar contratos genéricos na internet.

Saiba como mensurar o sucesso

Se você não sabe o que é o sucesso ou o trabalho de qualidade, você não irá saber quando vê-lo.

Muitas empresas terceirizam marketing de conteúdo, então não há desculpas para se conformar com a criação de conteúdo de baixa qualidade.

CompaniesOutsourcingContent

Certifique-se de que, quando estiver definindo sua estratégia de marketing de conteúdo, você também tire um tempo para definir seus analytics para o sucesso.

Uma vez que você sabe o que é o sucesso, fale para seus profissionais contratados e então eles estarão mais propensos a atender às suas expectativas e fornecer conteúdo de qualidade.

Conclusão

Terceirizar trabalho pode ser um grande fator de estresse para muitas empresas. Eles podem simplesmente decidir não terceirizar.

Acredito que isso seja a decisão errada.

Marketing de conteúdo é difícil. Não evite a terceirização, pois facilita muito o marketing de conteúdo.

Terceirizar seu marketing de conteúdo pode ser um grande benefício para sua empresa – desde que você consiga manter a qualidade.

A coisa mais importante que você pode tirar dessas dicas é ter um tom para o marketing de conteúdo e um guia de estilo.

Você também precisa comunicar suas necessidades e desejos de forma clara e concisa.

Se você conseguir fazer isso, a terceirização do seu marketing de conteúdo será mole.

Quais são suas melhores dicas para manter a qualidade quando você terceiriza seu marketing de conteúdo com funcionários contratados?

Compartilhe