Neil Patel

Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui.

Metodologia OKR: Saiba o Que É e Como Implementar (Com 5 Dicas)

diagrama de metodologia OKR

A metodologia OKR é o segredo por trás da gestão das empresas mais visionárias da atualidade.

Do Vale do Silício para o mundo, esse simples conjunto de Objectives (objetivos) e Key Results (resultados-chave) é capaz de suportar um crescimento exponencial e alavancar a performance.

E o melhor: o método que funcionou para gigantes como Google e Airbnb pode ser aplicado facilmente no seu negócio.

Nos próximos tópicos, vou mostrar como usar a agilidade do OKR para revolucionar sua gestão em poucos passos.

Se você sente que a sua empresa poderia avançar mais rápido, leia até o fim e dê uma chance ao OKR.

O que é OKR?

sigla de metodologia OKR e seus significados

A metodologia OKR (Objective and Key-Results) é um modelo de gestão ágil que se baseia em dois componentes básicos: um objetivo (o que queremos alcançar na empresa) e um conjunto de resultados-chave (metas baseadas em KPIs que indicam o progresso).

O método foi criado pelo ex-CEO da Intel Andrew Grove e ficou famoso por alavancar o crescimento do Google.

O que tornou o OKR o framework preferido do Vale do Silício foi sua simplicidade aliada à eficiência, que permite a definição e gerenciamento de objetivos em qualquer cenário.

Com o novo contexto de crescimento rápido e mudanças constantes, os métodos tradicionais de gestão já não garantem a produtividade que as empresas precisam.

Frequentemente, eles são complexos demais, burocráticos e não deixam claro o que cada um deve fazer para alcançar os objetivos do negócio.

Pense no planejamento estratégico tradicional, com sua longa lista de objetivos, metas e ações separadas em curto, médio e longo prazo.

Esse modelo seria impraticável em uma startup ou qualquer empresa focada em inovação, pois o plano mudaria várias vezes no meio do caminho – e tomaria um tempo precioso para ser atualizado.

Então, por que não resumir as estratégias em um modelo simples, rápido e que mostre exatamente para onde a empresa está indo e qual caminho está seguindo?

Melhor ainda se esse modelo for iterativo, ou seja, possa ser repetido em ciclos contínuos.

Essa é a ideia central da metodologia OKR, expressa nos dois conceitos abaixo.

Objectives

sigla OKR e simbolos relacionados

Os objetivos (Objectives) do OKR são descrições qualitativas que apontam a direção que deverá ser seguida pela empresa.

Não basta que o objetivo seja claro: é preciso que ele inspire o engajamento dos colaboradores, fazendo com que todos se comprometam com a missão do negócio.

Em alguns casos, os objetivos também podem trazer números (ex.: aumentar lucro em 10%), mas sempre direcionados a um propósito mais amplo.

Estes são alguns exemplos interessantes:

  • Criar uma experiência inesquecível para o cliente em todos os pontos de contato
  • Alavancar as vendas para superar o concorrente X e conquistar o mercado Y
  • Tornar-se referência nacional e autoridade absoluta na área de marketing digital.

Como você pode ver, são alvos muito claros que não deixam margem para dúvidas.

Mas não adianta ter a visão do futuro se você não traçar o caminho até lá, e aí entram os resultados-chave.

Key results

ilustração da sigla OKR e pessoas caminhando

Os resultados-chave (Key Results), também chamados apenas de KRs, são as metas que determinam o atingimento do objetivo na metodologia OKR.

Basicamente, essas metas devem ser:

  • Baseadas em indicadores-chave de desempenho (KPIs), que são métricas usadas como parâmetro para medir o desempenho e sucesso da tarefa
  • Quantitativas, ou seja, devem incluir números para serem mensuráveis
  • Metas SMART: Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais.

Assim, os Key Results servirão de referência para indicar o progresso em direção ao objetivo principal.

Para ilustrar a relação entre os objetivos e os resultados-chave, o investidor do Google John Doerr criou um esquema simples:

“Eu vou <objetivo> por meio do <KR1>, <KR2> e <KR3>.”

Ou seja: eu vou alcançar esse objetivo por meio das metas definidas pelos resultados-chave, que geralmente estão entre 2 e 5 KRs.

Veja como ficaria um dos nossos objetivos no modelo completo:

  • Objetivo (O): Criar uma experiência inesquecível para o cliente em todos os pontos de contato
    • KR1: integrar a base de dados dos 5 canais de atendimento
    • KR2: contratar mais 15 atendentes e 1 gestor de comunidade
    • KR3: alcançar um NPS de 80%.

Captou a ideia?

Também é importante notar a diferença entre OKR e KPI, para evitar a confusão dos termos: OKR é o método geral que relaciona objetivos e metas, enquanto o KPI é o indicador de desempenho que permite mensurar o sucesso das metas.

Uma breve história do OKR

equipe de trabalho apontando um alvo

O OKR foi apresentado no livro High Output Management (Vintage, 1995), publicado originalmente por Andrew Grove em 1983.

Na época, a ideia era criar um método de gestão capaz de simplificar o planejamento e execução de estratégias, compatível com a realidade dinâmica das empresas de tecnologia.

Para isso, Grove se baseou no método Management by Objectives (MBO) do guru da gestão Peter Drucker, criado em 1954 para organizar a gestão de metas nas empresas.

Quem se interessou imediatamente pela novidade foi um dos investidores do Google, John Doerr, que implementou o método na startup em 1999, quando ainda possuía um quadro de 40 colaboradores.

Como resultado, a empresa aumentou seu tamanho em 10 vezes em poucos anos, e hoje conta com 60 mil funcionários.

O sucesso da metodologia OKR fez com que outras empresas seguissem a tendência, como LinkedIn, Twitter e Uber.

Atualmente, o Google continua sendo um dos grandes embaixadores do método e afirma utilizar OKRs anuais e quadrimestrais em sua gestão, segundo o portal de insights re:Work.

7 Vantagens de Implementar o OKR na Sua Empresa

entrada de luz em parede com a sigla OKR

Agora você vai entender por que as empresas visionárias escolhem esse método e conseguem excelentes resultados.

Confira as principais vantagens em adotar a metodologia OKR de planejamento.

Agilidade na gestão

homem executivo manuseando dados sobre desenvolvimento ágil

O OKR usa os princípios dos métodos ágeis para implementar ciclos rápidos de gestão, garantindo a adaptação da empresa às mudanças.

Assim, você pode definir OKRs periódicos de acordo com o ritmo da organização, ajustando os objetivos e metas à situação atual e oportunidades do mercado.

Com reports e avaliações semanais, é muito mais fácil acompanhar os avanços e fazer correções a tempo.

O método também reduz os riscos e desperdícios, além de criar um ambiente propício às ideias inovadoras.

Alinhamento e cooperação entre equipes

Outro efeito importante do método é incentivar a cooperação e alinhamento entre as equipes.

Para isso, os OKRs devem ser compartilhados com todos os colaboradores, reunindo as áreas em prol dos mesmos objetivos.

Com um horizonte em comum, é natural que os esforços convirjam em uma única direção.

Aumento da produtividade

Com toda a empresa focada nos objetivos e metas definidas em prazos mais curtos, o aumento da produtividade é uma consequência óbvia.

Graças ao formato enxuto do OKR, todos sabem exatamente qual sua responsabilidade e conseguem fazer mais com menos recursos.

Mais autonomia e transparência

Quando as metas são claras para todos e as responsabilidades distribuídas, é natural que os colaboradores ganhem mais autonomia e aumentem sua confiança na empresa.

Essa transparência é um dos pontos fortes da metodologia OKR, que direciona abertamente todas as equipes e deixa os profissionais livres para atingir suas metas como preferirem.

Monitoramento contínuo do progresso

ilustração sobre monitoramento de progresso e dados

Com os Key Results baseados em KPIs, é muito mais prático monitorar continuamente o progresso em direção aos objetivos do negócio.

Daí a importância de trabalhar com métricas simples e rastreáveis, que podem ser facilmente acompanhadas a partir dos dados que a empresa gera.

Além disso, os OKRs também permitem que os erros sejam rapidamente detectados e corrigidos.

Aumento do engajamento

lustração de velocímetro medindo grande engajamento

O engajamento é ouro no mundo dos negócios, e a metodologia OKR é perfeita para despertar esse envolvimento nos seus colaboradores.

Isso porque o método faz com que os profissionais se sintam diretamente conectados à missão central da empresa, e é muito mais empolgante trabalhar com um propósito.

Ao invés de receber ordens, os colaboradores passam a enxergar seu impacto nos objetivos da empresa e assumem um compromisso sólido com o sucesso do negócio.

Adaptabilidade às mudanças

escritas em giz em quadro negro com novo e velho caminho

Por fim, um dos grandes êxitos da metodologia OKR é sua capacidade de adaptação às mudanças, tão cara às empresas modernas.

Utilizar o método é como ter um leme em mãos para mudar a direção sempre que necessário, de acordo com as oscilações do mercado.

Como já vimos, é muito mais fácil atualizar um OKR frente a uma ameaça ou oportunidade, do que alterar um planejamento estratégico inteiro.

3 Exemplos de OKR Para Você Se Inspirar

ilustração sobre equipe em ascensão

Você já sabe o que é OKR e por que o método é tão celebrado, mas também precisa entendê-lo na prática.

Confira alguns exemplos da metodologia aplicada em diferentes áreas e negócios.

OKR financeiro

Vamos começar pelo objetivo elementar de todo negócio: aumentar seus lucros.

Supondo que você tenha uma rede de lojas de moda que abriu seu e-commerce há poucos meses, este seria um possível OKR financeiro:

  • Objetivo: aumentar a receita da empresa em 12% no segundo semestre para começar 2020 com força total
    • KR1: alcançar o faturamento mensal de R$ 530 mil
    • KR2: aumentar as vendas online em 30% no segundo semestre de 2019
    • KR3: abrir 3 novas lojas até dezembro de 2019.

OKR de marketing

homem assinalando ilustrações de dados e estratégia

Cada área da empresa também possui seus próprios OKRs, que partem dos objetivos centrais para desdobrar as metas nos departamentos.

Neste exemplo, temos a metodologia OKR aplicada ao marketing de uma empresa de tecnologia que precisa aumentar sua participação de mercado:

  • Objetivo: decolar o reconhecimento de marca para conquistar o mercado x em 2019

OKR de vendas

homem com dardo mirado em alvo

Na área de vendas, os OKRs são baseados no próprio pipeline e mantêm as equipes na mesma frequência.

Por exemplo, se você é um gestor de vendas de uma empresa de soluções gráficas e precisa melhorar a prospecção, pode trabalhar com esse modelo:

  • Objetivo: melhorar a prospecção para captar mais leads e aumentar as oportunidades de negócio
    • atingir a abordagem de 50 prospects por vendedor na semana
    • alcançar 90% de contatos e solicitações respondidos em até 24 horas
    • aumentar a taxa de alcance de prospects (reach rate) para 40%.

Entendeu por que a metodologia OKR é tão versátil e dinâmica?

Basicamente, a fórmula pode ser aplicada em qualquer área da empresa, resultando em OKRs organizacionais, departamentais e até individuais.

Como implementar a metodologia OKR na sua empresa

equipe de trabalho em volta de ilustrações de dados

Se você já estava ansioso para criar seus OKRs, chegou o momento de começar a esboçar seus objetivos e resultados-chave.

Acompanhe o passo a passo para se juntar às empresas mais inovadoras.

Defina objetivos e metas

Os objetivos e metas são o coração da sua metodologia OKR, e devem ser fáceis de compreender e medir.

Por isso, comece pela definição de objetivos primários inspiradores e metas SMART em nível organizacional.

Você deverá partir dos dados e diagnóstico atual da empresa, enxergando um futuro promissor – mas realista.

Trabalhe com objetivos top-down e bottom-up

A melhor maneira de envolver seus colaboradores na metodologia OKR é dividir os objetivos entre top-down (do topo para a base) e bottom up (da base para o topo).

Ou seja: uma parte dos OKRs (cerca de 40%) será definida pela liderança e alto escalão da empresa – e o restante pelos próprios colaboradores.

Crie ciclos curtos de OKR

ilustração da sigla OKR em destaque ao meio de símbolos relacionados

De modo geral, a metodologia OKR é aplicada em ciclos trimestrais, que possibilitam rápidas mudanças nas metas.

Logo, é recomendável que você trace metas com prazos curtos, compartilhando novas OKRs gerais a cada três meses.

No início, você pode apostar em ciclos de 30 ou 45 dias para acelerar o feedback e adaptar-se mais rapidamente.

Acompanhe os resultados

A grande vantagem da metodologia OKR está no acompanhamento contínuo de resultados, que deve ser incorporado à cultura e rotina da empresa.

Para isso, você pode fixar reuniões semanais para reportar o andamento dos resultados-chave em cada área.

Evidentemente, o embasamento em dados é fundamental para essa etapa do método.

Como mensurar os resultados obtidos

Para mensurar os resultados, você deverá avaliar a porcentagem dos Key Results que foi alcançada de fato dentro dos períodos estabelecidos.

Para isso, você pode atribuir uma nota entre 0 e 100 para medir esse progresso, considerando que é quase impossível atingir 100%.

Logo, 60% indicaria um ótimo desempenho para metas desafiadoras, enquanto a performance insuficiente estaria abaixo dos 40%.

Os 3 Principais Softwares para Acompanhar OKRs na Sua Empresa

dupla de pessoas correndo até chegada

Para acompanhar sua metodologia OKR online, você vai precisar de ferramentas à altura.

Confira algumas opções do mercado.

CoBlue

página inicial de site CoBlue de acompanhamento de metodologia OKR para empresas

O CoBlue é uma ferramenta completa para gestão contínua de performance que se intitula o 1º software de OKR do Brasil.

A solução oferece recursos para gerenciamento de processos, check-ins frequentes e trabalho colaborativo na nuvem, além de contar com um pacote de treinamentos para implementação do método.

Há três opções de planos: Lite (R$ 200,00 mensal), Expert (R$ 550,00 mensal) e Intensive (R$ 2.500,00 mensal).

Weekdone

página inicial do site WeekDone

A Weekdone é uma das plataformas de gestão de OKRs mais utilizadas no mercado.

A ferramenta permite que gestores e colaboradores trabalhem juntos na definição de metas, monitoramento das métricas e avaliação de resultados, com painéis atualizados em tempo real.

A versão grátis pode ser testada por duas semanas e o preço do plano Premium varia de acordo com o número de colaboradores (a partir de U$ 9,00 por usuário entre 4 e 10 membros).

Planilhas Google

ícone do aplicativo mobile de planilhas do google

Por fim, o Planilhas Google é uma opção gratuita e básica para começar a implementar sua metodologia OKR.

Suas planilhas dinâmicas permitem que você crie e acompanhe os OKRs na nuvem, além de importar dados de outros softwares da empresa.

Inclusive, há vários templates prontos de OKR para baixar gratuitamente.

5 Dicas para escrever bons OKRs

dispositivos em mesa de reunião informal de equipe

É claro que este artigo não poderia terminar sem as minhas dicas para escrever bons OKRs.

Tome nota e aplique na sua estratégia.

1. Seja claro e direto

Não custa reforçar: seus OKRs precisam transmitir a mesma mensagem do CEO ao estagiário.

Por isso, vá direto ao ponto e escreva objetivos e metas curtos, concisos e com o máximo de clareza.

2. Escreva objetivos aspiracionais

Os objetivos primários devem ser simples, mas também envolventes e inspiradores.

Ao escrevê-los, tenha em mente que você precisa motivar e desafiar a equipe, para além de informar.

3. Use metas desafiadoras, mas realistas

Na hora de definir os Key Results, você precisa encontrar o equilíbrio entre o desafio e a viabilidade.

Não adianta criar metas impossíveis que só vão abater o ânimo dos colaboradores, assim como as metas fáceis demais não tiram ninguém da zona de conforto.

4. Adeque a linguagem ao público

Seus OKRs são uma poderosa ferramenta de comunicação interna e devem seguir a linguagem e tom mais adequado aos seus colaboradores.

Se a cultura da empresa permitir, você pode ser mais informal e menos rígido no conteúdo.

5. Não ultrapasse os 5 KRs

A quantidade ideal de Key Results depende do objetivo, mas não deve ultrapassar 5 metas.

Ir além desse número compromete a proposta do OKR, pois dificulta o atingimento das metas e estende o prazo dos ciclos.

Conclusão

Pronto, você já está por dentro do método de gestão mais comentado do momento e pode tirar suas próprias conclusões.

Para quem busca uma forma mais ágil de planejar e atingir objetivos, a metodologia OKR funciona como um planejamento estratégico enxuto.

Particularmente, gosto da forma como os OKRs envolvem todos os membros da empresa e despertam o espírito de equipe, guiando todos na mesma direção.

E, claro, sem perder de vista os números decisivos para o sucesso do negócio, que passam a fazer parte do dia a dia das equipes.

Já imaginou como a metodologia OKR funcionaria na sua empresa?

Que tal criar seus primeiros OKRs e testá-los na prática?

Conte o que achou do método e como pretende usá-lo nos comentários.

Sua opinião é meu feedback mais precioso.

Compartilhe