Serviço indisponível: essa é a “tradução” oficial do erro 503, que aparece nos sites quando estes estão com servidores indisponíveis — mas o que seria exatamente esse erro?
Uma das mensagens mais comuns da web, o erro 503 consiste em um código de status HTTP que indica que o site não consegue processar a solicitação feita naquele momento.
Apesar de muito desagradável (e ruim para os negócios), a falha 503 é bem comum e não é exclusiva de pequenas empresas: esse ano, o site dos Correios ficou fora do ar, e muita gente reclamou de não conseguir rastrear encomendas ou realizar outros serviços.
A verdade é que, independentemente do porte do seu negócio, ter instabilidades no site é muito prejudicial ao desempenho do marketing no geral, causando uma impressão chata aos seus clientes, além de gerar prejuízos.
Definitivamente, você não quer o pior para o site da sua empresa e, para te ajudar com problemas no desempenho da sua página na web, criei esse conteúdo completo que te explica tudo sobre o erro 503 — e, o mais importante, como corrigi-lo.
Se interessou? Me acompanhe aqui!
Mas, antes de descobrirmos como evitar que o seu site fique fora do ar, deixa eu fazer uma pequena divulgação aqui: meu time preparou um e-book super completo com as principais estratégias do marketing digital para impulsionar o seu negócio. Baixe gratuitamente!
O que é o erro 503?
O erro 503, também conhecido como 503 Service Unavailable, é um código de status HTTP que indica que o servidor de um site está temporariamente incapaz de atender a solicitação do cliente.
Este código é uma resposta do servidor web para o navegador do usuário ou para outro cliente HTTP que está tentando acessar um recurso no servidor.
Parece péssimo —- e realmente é.
A boa notícia é que o 503 não é uma condição permanente, e o site estabiliza momentos depois, a depender da sobrecarga.
Mas, ainda que seja temporário, você não quer que o seu site fique fora do ar e deixe de atender seu público, certo?
É por isso que é preciso entender mais sobre esse código e como evitar que sua página na web fique indisponível.
Qual é a causa do erro 503?
Principalmente, o que costuma ocasionar o erro de número 503 nos sites é a sobrecarga do servidor: quando ele recebe um número excessivo de solicitações, não consegue processar todas e fica fora do ar.
É por isso que grandes empresas, em algum momento, provavelmente passarão pelo problema do código 503: elas costumam receber muito tráfego em seus sites e, se não contarem com um servidor eficiente, sofrem com instabilidades.
No entanto, também existem outros motivos que levam ao 503:
- manutenção programada: muitas vezes, os administradores dos servidores realizam reparos nos sites, que os deixam fora do ar;
- problemas de hardware: falhas em discos rígidos, memórias ou outros componentes de hardware podem levar a esse erro;
- problemas de software: bugs, conflitos entre plugins ou configurações incorretas também podem causar instabilidade no servidor;
- limites de recursos: se o servidor atingir seus limites de CPU ou de memória, ele também pode se tornar indisponível;
- ataques DDoS: ataques de navegação de serviço distribuído (DDoS) também sobrecarregam o servidor e podem causar erro 503.
Como resolver o erro 503?
Um site temporariamente indisponível é algo super frustrante — para o seu negócio e, também, para quem acessa a sua página.
Isso porque o erro 503 leva a uma experiência negativa do usuário.
Você não quer isso, certo?
Separei abaixo algumas boas dicas de como resolver o código 503 e trazer o seu site de volta:
Veja o uso dos recursos
A primeira atitude recomendada é verificar se o servidor está sobrecarregado devido à sua demanda de tráfego ou processos intensivos de recursos.
Aqui, procure monitorar o uso da CPU e da memória: use ferramentas como top, htop (em Linux) ou o Gerenciador de Tarefas (em Windows) para monitorar o uso da CPU e da memória.
Verifique também os logs de desempenho para identificar picos de uso de recursos.
Se esse for o problema identificado, adote estratégias de escalabilidade no seu site: considere aumentar os recursos do servidor ou até adicionar mais servidores.
Confira se está em manutenção
Como mencionei, muitas vezes os servidores fazem reparos no sistema que, temporariamente, deixam os sites hospedados neles fora do ar.
Por isso, certifique-se de que seu servidor não está em uma dessas manutenções programadas.
Se você trabalha em uma equipe, verifique com os administradores do sistema ou da rede para saber se alguma manutenção está ocorrendo.
Ainda, se a manutenção foi planejada, verifique se a mensagem de manutenção foi configurada corretamente para informar os usuários, bem como anunciar uma previsão de quando o site voltará a funcionar.
Pause os processos que estão rodando
Processos intensivos também são outra causa comum de sobrecarga no servidor: por isso, pause ou interrompa os processos que foram desnecessários para liberar recursos.
Use ferramentas como ps aux (em Linux) ou o Gerenciador de Tarefas (em Windows) para listar os processos em execução.
Para encerrar ou pausar os processos considerados não-essenciais, use os comandos kill ou killall no Linux para interromper os processos específicos.
Uma boa dica também é configurar scripts ou ferramentas de gerenciamento de processos para monitorar e gerenciar automaticamente a carga do servidor, evitando que o erro 503 aconteça mais vezes.
Resete o firewall
Configurações incorretas de firewall podem bloquear solicitações legítimas, resultando em um erro 503.
Por isso, recomendo a revisão das regras do firewall, para garantir que elas não estejam bloqueando tráfego legítimo.
Se necessário, redefina as configurações do firewall de volta às configurações padrão; no Linux, você faz isso por meio dos comandos iptables ou ufw.
Certifique-se também de que as portas necessárias (como a porta 80 para HTTP e a porta 443 para HTTPS) estejam abertas e permitam tráfego.
Veja os registros do servidor e conserte os códigos
Os logs do servidor podem fornecer informações detalhadas sobre o que está causando o erro 503 no seu site: por isso, verifique-os quando identificar o código.
Procure por erros ou mensagens de aviso nos logs que possam indicar problemas com scripts ou serviços.
Se os logs indicarem problemas com scripts ou código de aplicação, revise e corrija esses problemas; aqui, pode ser necessário depurar o código ou revisar dependências e configurações.
Reinicie o servidor
Muitas vezes, a técnica de “reiniciar o modem” ou “reiniciar o PC” também funciona para os servidores!
Realize uma reinicialização simples para ver se isso resolve o problema.
Existem comandos próprios para isso: em Linux, os atalhos são reboot ou shutdown -r now; já no Windows, use o menu Iniciar ou o comando shutdown /r.
Não deixe de notificar os usuários ou configurar uma página de manutenção antes de reiniciar para minimizar interrupções.
Cheque o DNS
O DNS, ou Domain Name System, também pode causar erro 503, quando existem problemas no registro que impedem a resposta correta do servidor às solicitações.
Por isso, use ferramentas como dig ou nslookup para verificar se os registros DNS estão corretos e se apontam para o servidor certo.
Ainda, se você fez alterações recentes no DNS, verifique se a propagação foi concluída. Isso pode levar até 48 horas.
Revise as configurações de DNS no seu provedor de domínio para garantir que estejam corretas. Verifique também entradas como registros A, CNAME e MX.
Conclusão
É, o erro 503 pode ser uma dor de cabeça tanto para os administradores de sites, quanto para usuários: deu para notar na leitura desse artigo.
No entanto, entender suas causas e saber como corrigi-las pode minimizar o impacto.
A manutenção regular do servidor, a monitorização proativa do uso de recursos e a implementação de medidas de segurança adequadas são essenciais para manter seu site funcionando sem problemas.
Lembre-se de que a comunicação clara com os usuários durante os períodos de manutenção pode melhorar a experiência geral, mesmo quando ocorrem problemas técnicos.
Com um site rodando bem e sem códigos que indicam erros chatos, você já está um passo à frente da concorrência no desempenho do seu marketing digital.
Tem alguma outra dica para identificar ou evitar o erro 503 e quer compartilhar com os leitores? Comente abaixo!
Perguntas frequentes sobre erro 503
O que é o erro 503?
O Erro 503, também conhecido como “503 Service Unavailable”, é um código de status HTTP que indica que o servidor de um site está temporariamente incapaz de atender a solicitação do cliente.
O que significa servidor indisponível?
Um servidor indisponível, em essência, é o que está temporariamente fora de serviço e não pode fornecer o conteúdo ou recurso solicitado. Isso pode ocorrer devido a manutenção, sobrecarga, falta de recursos, problemas de rede, falhas nos componentes do servidor ou ataques maliciosos.
Como resolver o erro 503?
Para resolver um caso de erro 503, comece verificando o uso de recursos ou conferindo se o servidor não está em manutenção; se essas dicas não ajudarem, você pode pausar os processos que estão rodando, resetar o firewall, reiniciar o servidor ou checar seu DNS.
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