Más allá de las Preguntas Frecuentes: Cómo usar el Formato de Preguntas y Respuestas en tu Contenido

Going Beyond FAQ: How to Use the Q&A Format in Your Content

Las personas tienen preguntas y quieren respuestas. Y cuando quieren respuestas, ¿a dónde van?

Bueno, suelen acudir a alguien que tiene la respuesta, y si tienes suerte, ese alguien puede ser tú.

El formato de preguntas y respuestas te ofrece una excelente manera de responder a muchas preguntas en poco tiempo. Lo mejor de todo es que ni siquiera necesitas tener las respuestas si sabes cómo encontrar a alguien que las tenga.

¿Qué es el formato de preguntas y respuestas (Q&A) y por qué es importante?

Q&A significa «question and answer» (preguntas y respuestas), que es similar a una página de preguntas frecuentes (FAQ), pero suele ofrecer una experiencia más personal al espectador o lector. Esto se debe a que un formato de preguntas y respuestas a menudo hace posible que quien lo desee participe en el proceso.

Si has visto un vídeo sobre la creación de un sitio de afiliados desde cero, podrías equiparte con preguntas de tipo Q&A. Esperemos que tengas la oportunidad de preguntar algunas de ellas, y si no, es probable que otros espectadores planteen las mismas dudas que tienes.

Se puede hacer este tipo de contenido en un vídeo en directo, en un chat, en un texto, en un evento en las redes sociales, en un vídeo grabado previamente, en un evento en persona, etc.

Desde el punto de vista de un creador de contenidos, este formato puede ayudarte a atraer más tráfico a tu sitio y a proporcionar a tu público más información de la que desea.

Aquí tienes algunas razones específicas por las que debes prestar más atención al formato de preguntas y respuestas.

Las Q&A pueden optimizar el contenido para la búsqueda orgánica

Como sabemos, las secciones y páginas de preguntas frecuentes hacen mucho por nuestro SEO. Las preguntas y respuestas adoptan una forma similar al responder preguntas importantes planteadas sobre un tema específico.

Son una buena forma de utilizar palabras clave de cola larga y conseguir aparecer en los fragmentos destacados al enfocarte en palabras clave «basadas en preguntas».

Por ejemplo, si buscamos «cómo subir un artículo a WordPress» en Google.

Example of QA in featured snippet

Verás que el primer resultado proporciona una respuesta directa a esa pregunta. Al elaborar el contenido de preguntas y respuestas, debes encontrar las preguntas relevantes que otras personas hacen en Google para poder posicionarte en esas búsquedas.

Si te desplazas un poco más hacia abajo en la página, encontrarás una sección llamada «Otras preguntas de los usuarios«.

Google nos facilita las cosas diciéndonos lo que otras personas están buscando relacionado con la palabra clave que has escrito en el cuadro de búsqueda. Por lo tanto, es posible que desees incluir algunas de esas frases en tu sesión de preguntas y respuestas también.

Q&A google example

Al hacer todo esto, estás incluyendo una variedad de palabras clave de cola larga que puedes convertir en una publicación de blog para incluir junto con tu vídeo. Es una forma rápida y sencilla de elaborar un contenido rico en palabras clave sin tener que investigar demasiado.

Preguntas y respuestas ayudan a tu audiencia a comprender mejor la información

Google deja muy claro en sus directrices de calidad que quiere que produzcas contenido para los usuarios, no para los motores de búsqueda. Nuestro trabajo como creadores de contenidos es dar respuestas y soluciones a lo que la gente quiera saber. El formato de preguntas y respuestas es el lugar perfecto para abordar un gran número de preguntas en poco tiempo.

En definitiva, sabemos que Google quiere que escribamos excelentes contenidos y que demos respuestas a las preguntas por adelantado. El algoritmo no favorece a la gente que se va por las ramas, arrastra el tema y llena su contenido de cosas insignificantes.

Cuanto antes consigas a alguien entre en tu página y le des la respuesta que quiere, mejor.

Una posible forma de hacerlo es respondiendo al mayor número de preguntas posible en el menor tiempo posible y manteniendo un control de calidad adecuado. De este modo, se incrementan las posibilidades de posicionarte para todas esas palabras clave, a la vez que se proporciona un montón de respuestas a las consultas que los usuarios puedan tener.

Las preguntas y respuestas son fáciles de crear

Contenidos de preguntas y respuestas son fáciles y rápidos de crear porque se generan a si mismos. En comparación con una sección de preguntas frecuentes, en la que hay que conocer todas las respuestas, aquí solo hay que conocer las preguntas.

Harás tu investigación con antelación viendo para qué palabras clave posicionan los competidores, quién tiene los fragmentos que deseas, qué dice la sección «otras preguntas de los usuarios», etc.

A partir de ahí, elaborarás esas preguntas de forma que resulten atractivas tanto para Google como para los usuarios. De este modo, te aseguras de mantener a Google contento mientras proporcionas información valiosa y directa (que también mantiene a Google contento).

Una vez que lo hayas hecho, es el entrevistado quien debe proporcionarte las respuestas. Se trata de una forma agradable de reunir algunos contenidos extremadamente valiosos con comentarios de expertos del sector.

Es posible que incluso puedas posicionar algunos de tus contenidos de vídeo para la búsqueda por voz.

6 maneras de utilizar las Q&A en tu contenido

Entiendes la importancia de las entrevistas de preguntas y respuestas e incluso puedes tener algunas ideas sobre cómo empezar. Te voy a mostrar algunas formas sencillas y efectivas en las que puedes incorporar este formato a tu contenido.

Sesiones de preguntas y respuestas en directo

Dentro de las Q&A en directo tenemos dos subcategorías. En la primera tú eres el experto y se te hacen las preguntas, y en la segunda tú eres el creador y haces las preguntas de la comunidad a los expertos.

Ambos métodos funcionan, pero requieren su propia serie de pasos para su preparación.

Tú eres el experto

Si tienes una habilidad, un talento o un área de experiencia, puedes organizar una sesión de preguntas y respuestas en directo en tu canal de YouTube, en las redes sociales o a través de un enlace de Zoom a tu lista. El objetivo sería predicar el valor de asistir a tu sesión en vivo para que consigas que asista mucha gente.

A medida que avanza el día, continúa enviando mensajes de seguimiento por correo electrónico y en las redes sociales para motivar a tu público a inscribirse en la sesión de preguntas y respuestas. Pídeles que preparen algunas preguntas con antelación porque vas a responder a todas las que puedas durante la sesión.

Ten en cuenta que no podrás preparar las respuestas a las preguntas porque no sabrás lo que te van a preguntar. Responderás de forma espontánea, lo que tiene sus pros y sus contras.

Por un lado, vas a parecer genuino porque la gente sabe que estás sacando las respuestas de tu cabeza. Por otro lado, hay más margen de error si no sabes la respuesta o respondes incorrectamente.

Asegúrate de grabar la entrevista y desglosarla lo suficientemente bien como para convertirla en un contenido para tu blog o sitio web. Deberías poder tomar muchas de las preguntas de la sesión en directo y convertirlas en contenidos que alcancen buenas posiciones.

Tú eres el entrevistador

En este escenario, ya no eres el experto. Puede que tengas una gran audiencia y quieras proporcionar información valiosa a dicha audiencia.

Haz unos esfuerzos de alcance y encuentra un experto del sector al que quieras entrevistar en directo en un formato de preguntas y respuestas. Esto aportará valor a tu audiencia y además podrás discutirlo con antelación.

Ahora puedes preparar preguntas que funcionen desde el punto de vista del SEO y que al mismo tiempo aporten un valor inicial a los asistentes al evento en directo. Tu objetivo debe ser hacer preguntas que estén relacionadas con las preguntas que las personas están haciendo en Google.

No tienen que estar palabra por palabra en el evento en directo, pero tienen que estar lo suficientemente cerca para que puedas convertir el vídeo en contenido escrito.

Entrevistas de preguntas y respuestas grabadas en vídeo

Esta estrategia podría ser una extensión del método anterior o una aparte. Puedes entrevistar a los expertos sobre temas del sector, preguntas frecuentes, o ir completamente de improviso y ver a dónde va.

Si grabaste la sesión de Q&A en directo de la que hablamos anteriormente, esto podría servir como tu entrevista grabada en vídeo.

O puedes hacerlo desde cero, lo que tiene algunos pros y contras.

Podrás prepararte más y discutir con el entrevistado para que esté preparado para lo que planeas preguntarle. También puedes enfocarte más en el SEO con antelación para que puedas convertir fácilmente la entrevista en una pieza de contenido que alcance buenas posiciones.

La desventaja es que podría no parecer tan genuino y no tendrás la oportunidad de interactuar con tu audiencia en directo porque estarán viendo una repetición.

Si es la primera vez que utilizas este formato, este podría ser el camino que seguir.

Entrevistas escritas de preguntas y respuestas

Written Q&A Interviews

Una entrevista en texto funcionará igual que un vídeo, salvo que la conversación estará escrita en texto. También puedes hacerlo en directo o grabado previamente.

Hay muchos formatos diferentes en los que puedes hacerlo: grupos de Facebook, hilos de Twitter y Reddit, por nombrar algunos.

Asegúrate de estar al tanto de las preguntas que se hacen y de guardar todo para poder convertir la información en una entrada para tu blog más adelante. Incluso puedes utilizar algunas de las preguntas formuladas en una sesión de preguntas y respuestas en directo cuando tenga más contexto sobre lo que la gente quiere saber.

Q&A en los encabezados de los contenidos

Si estás tratando de posicionar el contenido en torno a preguntas populares, terminarás poniéndolas en forma de encabezado en las entradas de tu blog. Esta estrategia funciona de forma muy parecida a las preguntas frecuentes, pero la diferencia es que buscas las preguntas o respuestas en una fuente independiente.

Por ejemplo, si tú eres el experto, lo ideal es que otra persona te haga las preguntas. Puedes hacer una publicación en las redes sociales o enviar correos electrónicos pidiendo a la gente preguntas relacionadas con tu área de experiencia.

Una vez que hayas recopilado suficientes preguntas, puedes tomarlas y elaborar una entrada de blog con todas las respuestas.

Esto funciona mejor cuando te centras en un tema concreto y te aseguras de que todas las preguntas se puedan relacionar con tu audiencia.

Si no eres el experto, deberás seguir los mismos pasos, pero, en cambio, buscar preguntas para hacerlas a otra persona. Esta persona puede ser una figura popular que llame la atención.

Como resultado, cuando hagas esos esfuerzos de alcance, la gente estará emocionada de que hagas al entrevistado sus preguntas y probablemente revisará tu publicación en el blog cuando se publique.

Anuncios y campañas en las redes sociales

Las entrevistas con expertos pueden dar un buen impulso a tu marca porque los expertos proporcionan reconocimiento de su nombre y visibilidad si lo comparten con su audiencia. Es una forma poderosa de generar confianza, crear expectación, responder a las preguntas de la audiencia y posicionarte para una variedad de palabras clave de cola larga, todo al mismo tiempo.

experts Q&A interviews

El ejemplo anterior muestra cómo un empresario entrevistó a un experto del sector y fue capaz de proporcionar mucho valor sin tener que conocer realmente el tema. Puedes hacer esto también.

Lo mejor de todo es que es en directo sin estar realmente estar en directo, por lo que puedes preparar las preguntas con antelación y seguir respondiendo a las preguntas del público en el momento. Este método te permite controlar la calidad de tus respuestas, prepararte para las SERP y proporcionar un valor enorme a tu audiencia.

Pregunta ahora y responde más tarde

Me gusta este método para YouTube, especialmente si tienes una marca en la que la gente no suele ver «detrás de la cortina». Muchos YouTubers hacen esto cuando publican un video del estilo «un día en la vida».

Puedes crear una publicación en las redes sociales o enviar un correo electrónico a tu lista. Pregúntales qué quieren saber de ti y qué preguntas tienen sobre ti a nivel personal.

Tómate un descanso de la charla de negocios y permite que tu audiencia te conozca. Esto puede mostrar que eres como ellos, y la gente prefiere comprar a personas que conocen y en las que confían.

Conclusión

Realmente no hay limitaciones en lo que se puede hacer con el formato de preguntas y respuestas. Lo más importante es que sea relevante para tu marca y que aporte valor a tu audiencia.

Si puedes tomar el contenido y convertirlo en una entrada de blog o reutilizarlo de alguna manera, eso es una ventaja.

Recuerda que los fragmentos destacados se encuentran en estas secciones de preguntas y respuestas, por lo que hay mucha posibilidad de posicionamiento ahí si mantienes tus sesiones de Q&A en el tema de lo que los usuarios están preguntando a Google.

¿Creas regularmente contenidos de preguntas y respuestas? Si es el caso, ¿qué métodos utilizas?

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