Encontrar nuevos públicos a los que dirigirse es un reto constante para los profesionales del marketing. Si nunca has intentado centrar tu marketing en la generación X, podrías estar perdiéndote un valioso grupo de consumidores.
¿Por qué deberías personalizar tus anuncios para un mercado objetivo de la generación X? Tus clientes son individuos, pero también pertenecen a un grupo según el año en que nacieron. Por muy únicos que sean, atraviesan algunas experiencias y etapas de la vida juntos.
¿Qué hace que la generación X sea tan valiosa? Echemos un vistazo a quiénes son estos consumidores, qué experiencias pueden influir en cómo responden a la publicidad y algunas buenas prácticas para asegurarte de dar en el blanco con tus anuncios.
¿Qué edad tiene la generación X?
Los años de 1965 a 1980 se conocen típicamente como los años de la generación X.
El nombre “Generation X” se adoptó de una novela de 1991 escrita por Douglas Coupland titulada Generation X: Tales for an Accelerated Culture. Algunos dicen que el nombre también ganó popularidad debido a la negativa de la generación a ser definida. La X hace referencia a la variable “x”, lo que permite nombrarlos, pero quizás no limitarlos a una definición.
¿Qué tiene de especial la generación X?
A menudo se ha ignorado a la generación X, ya que los profesionales del marketing se han centrado en los baby boomers y los millennials. Sin embargo, una mirada a sus gastos nos indica que es un público al que vale la pena dirigir nuestro marketing.
Aunque los estereotipos pueden ser perjudiciales, podemos fijarnos en sus experiencias compartidas para considerar qué los motiva, qué valoran y qué les podría preocupar en su etapa actual de la vida.
Los mayores de esta generación crecieron durante la guerra de Vietnam y el escándalo Watergate. Otros recuerdan la caída del Muro de Berlín.
La generación X adoptó las computadoras e Internet, vivió el año 2000 y vivió la epidemia del SIDA. La generación X es la primera generación expuesta a Internet durante la mayor parte de su vida, aunque la mayoría no tuvo acceso en la infancia.
Se suele caracterizar a la generación X como autosuficiente, adaptable, independiente y ética, con un pensamiento amplio. En ocasiones se les considera escépticos, pero también se les podría llamar pensadores críticos. Actualmente se les considera financieramente estables, pero también cazadores de ofertas.
Por qué deberías dirigirte a la generación X con anuncios de pago
¿Por qué deberías dirigirte a la generación X con tu marketing? El poder adquisitivo es una de las razones. Representan el 25% de la población, pero aportan el 31% de los ingresos.
Hay unos 65 millones de miembros de la generación X, y gastan un 41% más que los millennials y un 18% más que los baby boomers.
¿Qué marcas le gustan a la generación X en este momento? En su top10 de marcas, encontrará empresas de tecnología, comercio minorista, medios de comunicación y entretenimiento, automoción y ropa. Otras categorías pueden incluir soluciones para las preocupaciones que enfrentan actualmente, como padres ancianos, preservar su salud y bienestar, proteger la seguridad de sus familias o ayudarlos a planificar su jubilación.
Las plataformas SaaS ofrecen flexibilidad y formas asequibles de facilitar y mejorar la vida de los consumidores, dos factores que atraen a la generación X.
Estrategias para dirigirte a la generación X con anuncios de pago
Conviene recordar que los mayores de este grupo pueden actuar más como baby boomers, mientras que los más jóvenes pueden actuar más como millennials. Las estrategias de marketing para la generación X deben incluir campañas de búsqueda, email marketing, redes sociales y, ocasionalmente, incluso correo directo.
Tu presencia en Internet es importante. Los compradores de la generación X tienden a investigar cuidadosamente las empresas y los productos antes de tomar decisiones de compra.
Asegúrate de que tu sitio web sea claro, actualizado, preciso y lleno de información y reseñas tranquilizadoras. Si no les gusta lo que ven en línea, seguirán adelante, probablemente hacia uno de tus competidores.
La generación X es lo suficientemente experta en tecnología como para utilizar Google con regularidad y lo suficientemente frugal como para buscar cupones y promociones. Puedes dirigirte a ellos con anuncios promocionales de pago que utilicen el lenguaje que suelen emplear para este tipo de búsquedas. Asegúrate de usar términos como “descuento” o “código promocional” en el texto de tu anuncio, y de ser claro y auténtico acerca de tu promoción.
¿Errores a evitar? Enfocarte demasiado en la venta no es necesario ni bienvenido y podría resultar desagradable, así que evita prometer demasiado. Además, el 66% sigue comprando en tiendas físicas.
Publica anuncios de pago en los canales sociales que más utilizan
A los consumidores de la generación X les gustan las plataformas sociales, y casi el 78% de ellos son activos en las redes sociales. ¿Qué plataformas prefieren? Statista nos muestra:
- El 76% usa Facebook
- El 70% usa YouTube
- El 47% usa Instagram
- El 40% usa LinkedIn
- El 39% usa Twitter
No te olvides de plataformas como Pinterest y Etsy. El 35% por ciento de los usuarios de Pinterest tienen entre 30 y 49 años, y el 27% tiene entre 50 y 64 años. El vendedor promedio de Etsy tiene alrededor de 39 años. El contenido de Pinterest está muy orientado a sus intereses, como el bricolaje, la cocina y los proyectos domésticos.
Crea campañas en cada plataforma que se dirijan directamente a este grupo, y recuerda utilizar una gama de tipos de anuncios para asegurarte de que estás aprovechando estos canales. Por ejemplo, si sabes que son grandes usuarios de Facebook, deberás utilizar todo tipo de anuncios de Facebook, como imágenes, anuncios dinámicos, videos y anuncios por secuencia para captar su atención.
Pero recuerda que si siguen marcas en las redes sociales, lo hacen para enterarse de promociones y descuentos. Crea algunas promociones y ofertas especiales en tu calendario de publicaciones en redes sociales solo para seguidores y fans.
Crea anuncios que atraigan específicamente a la generación X
La generación X es fiel a sus marcas favoritas, pero desconfía de la publicidad invasiva. No les gustan los aspectos del marketing digital que parecen intrusivos en su vida personal y no son fans de los mensajes de texto ni del retargeting.
Son más receptivos al marketing por correo electrónico, e incluir ofertas y códigos promocionales en los mensajes puede ser una buena forma de atraer a estos clientes.
Debes ser auténtico y demostrar que la calidad y el servicio son elementos esenciales de lo que ofreces. Tendrás que crear anuncios que se dirijan directamente a ellos, con textos publicitarios y mensajes que hablen su idioma. Utiliza imágenes que reflejen a personas reales y la vida cotidiana de la generación X.
El 90% de ellos posee un teléfono inteligente. Asegúrate de que tu sitio web y tu tienda de comercio electrónico están optimizados para móviles para ofrecer una gran experiencia y convertir a los visitantes en clientes.
Incluye reseñas en tus anuncios de pago para la generación X
La lealtad a la marca implica generar confianza, y esta generación quiere pruebas sociales. Diles y muéstrales que pueden confiar en que cumplirás tus promesas.
Comparte estudios de casos, muestra testimonios, habilita plataformas que inviten a que se dejen opiniones y comparte tus mejores reseñas en tu publicidad.
Emplea estrategias para obtener más opiniones y utilízalas en tu publicidad. Usa la información que obtengas de los estudios para crear anuncios que resulten aún más relevantes y significativos para tu audiencia.
¿Cómo puedes inspirar a tus clientes para que dejen más reseñas?
- Ofrecer varias formas de dejar reseñas.
- Asegurarte de que el proceso sea rápido y sencillo para el cliente.
- Compartir opiniones positivas de otros clientes.
- Ofrecer incentivos.
- Responder a todos los comentarios.
- Trabajar para encontrar soluciones para los clientes frustrados.
Debes estar atento a los indicios de que tu cliente está lo suficientemente satisfecho como para dejar una opinión positiva antes de pedirle un comentario. Un buen momento para preguntar puede ser después de que hayan expresado su satisfacción, cuando vuelvan a pedir un producto, cuando te recomienden a un amigo o te mencionen o etiqueten en las redes sociales.
¿Qué puedes hacer con los comentarios de los clientes? Añade fragmentos a tus anuncios de pago para ayudar a convencer a los usuarios a hacer clic en tu anuncio, y utiliza reseñas, valoraciones y testimonios en la creatividad de tus anuncios.
Agregar pruebas sociales a tus campañas de búsqueda puede ayudarte a destacarte y aumentar la tasa de clics (CTR). Esto puede aumentar tu índice de calidad y, en última instancia, reducir tus costos por clic (CPC) y aumentar tus ventas.
Sé creativo y utiliza opiniones de clientes en anuncios de pago en redes sociales, teniendo cuidado de proteger la privacidad de tus clientes. Añade una cita o una línea de un testimonio a tu marketing por correo electrónico. Añádelos también a tu página de inicio para atraer tráfico orgánico.
Crea anuncios de pago que apelen a las emociones de la generación X
La generación X se encuentra actualmente en una época en la que la nostalgia puede ser un elemento eficaz en la publicidad. Les gustan los reboots y los throwbacks.
¿Es que están más conectados emocionalmente con el pasado o son más nostálgicos que otras generaciones? No necesariamente. La generación X tiene acceso (y el primer acceso significativo) a todos sus recuerdos y viejos favoritos. También tienen acceso a plataformas que les permiten compartir estos contenidos y conectarse con otros en función de ellos.
La generación X está interesada en eventos pasados, entretenimiento, cultura pop y música. El 75% de la generación X pasa su tiempo en YouTube viendo contenido nostálgico, como videos relacionados con eventos o personas del pasado. También les gusta ver contenidos de video para aprender habilidades de bricolaje y seguir noticias y eventos actuales.
Este anuncio de McDonald’s con Jason Alexander de Seinfeld tiene más de 2,5 millones de visualizaciones en YouTube. Aunque puede que haya algunos espectadores más jóvenes que vean esos clásicos, puedes apostar a que muchos miembros de la generación X recuerdan haberlo visto cuando se emitió por primera vez en televisión.
¿Cómo puedes utilizar esto en tu publicidad? Despierta la nostalgia con elementos que les recuerden sus anuncios, programas o películas favoritos de cuando eran más jóvenes.
Crea y promociona un programa de fidelización en tus anuncios de pago para la generación X
Crear un programa de fidelización puede ser una forma excelente de comunicarte con la generación X. Conocida por su lealtad a las marcas, es probable que la generación X aprecie y responda a las empresas que recompensan su fidelidad.
Les gusta seguir con marcas en las que confían, por lo que construir relaciones es importante. A menudo olvidada por los profesionales del marketing, la generación X se puede conquistar al hacer que se sientan parte de un grupo exclusivo.
Construir esas conexiones a lo largo del tiempo ayudará a garantizar que los compradores de la generación X permanezcan fieles y no se vayan a la competencia. Si puedes demostrarlos que te preocupas por ellos con un servicio excelente y programas que les hagan sentirse importantes, se quedarán.
¿Qué deben incluir los programas de fidelización? A la generación X le gusta el trato especial, las ofertas limitadas y la atención extra en ocasiones especiales. Es probable que aprecien las promociones de cumpleaños, el reconocimiento en aniversarios especiales y los descuentos y eventos especiales.
Ejemplos de anuncios de pago para la generación X
Los mejores ejemplos de marketing para la generación X utilizarán las plataformas que ellos utilizan y se centrarán en sus intereses y valores. Normalmente, los anuncios eficaces con este grupo se centrarán en las características de marketing de la generación X y utilizarán elementos de nostalgia para ayudar a establecer conexiones rápidamente.
Observa los anuncios cruzados que utilizan la nostalgia para captar la atención de la generación X, como el anuncio de Domino’s y “Stranger Things”. En este anuncio, uno de los protagonistas de una popular serie de televisión de los últimos años recrea una memorable secuencia de Ferris Bueller’s Day Off, una película de 1986 muy conocida por esta generación.
Los consumidores más jóvenes reconocerán al actor de “Stranger Things”, y casi todos los de la generación X captarán la referencia y el cameo de uno de los actores originales.
Cuando una empresa decide recurrir a “Transformers”, “Teenage Mutant Ninja Turtles” y “Robocop”, se dirige a un público específico.
Estas películas se estrenaron durante los años de formación de la generación X y, cuando se utilizan en los anuncios, pueden crear una relación instantánea entre un consumidor de la generación X y la marca.
Conclusión
Es cierto que cada grupo generacional se comporta de manera diferente, tiene motivaciones y puntos de vista distintos y usan los medios de comunicación de forma diferente a los demás.
Aprende un poco sobre cómo vive la generación X y qué les gusta antes de escribir tu texto publicitario, y luego deja que el lenguaje utilizado y el texto muestren que ellos son tu enfoque. A menudo ignorada, es probable que esta generación “del medio” responda positivamente al ser notada y comprendida.
Aprender más sobre estas diferencias puede ayudarte a dirigirte a estos grupos con anuncios de pago que probablemente resuenen con ellos, en lugar de una publicidad general que no llega a nadie.
Recuerda que no tienes que dominar todo esto tú mismo. Busca ayuda de expertos en marketing digital para poder conectarte con audiencias valiosas de forma eficaz.
¿Qué podría hacer por el crecimiento de tu negocio dirigirte a la generación X con anuncios de pago?
