SERP: o que é, como funciona e como melhorar seu ranqueamento

As SERPs (páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa) são as listas que você vê toda vez que faz uma busca em um mecanismo de pesquisa.

Para a maioria de nós, esse mecanismo de pesquisa será o Google, então, se o seu site se sai bem nas SERPs do Google, você terá muito tráfego orgânico.

Quando se trata de marketing digital, o tráfego orgânico é algo como o Santo Graal. Por quê? Pois, ao contrário da publicidade paga, em que você paga para que vejam seu conteúdo, os cliques orgânicos = cliques gratuitos.

No entanto, as páginas de resultados não são tão diretas quanto costumavam ser e existem várias formas pelas quais elas podem influenciar a quantidade de tráfego orgânico que você recebe.

Então, vamos dar uma olhada em algumas das diferentes formas de tráfego, como as páginas de resultados as afetam e como você pode fazer seu site ser notado nelas.

E se você quer entender mais sobre os mecanismos do Google, clique aqui, e baixe o nosso ebook sobre os princípios básicos da SERP do Google.

O que é SERP?

A sigla SERP representa as iniciais de Search Engine Results Page. Ou seja, é a página em que aparecem os resultados de uma pesquisa realizada em buscadores como o Google.

Então, se eu pesquisar no Google “conserto de carro em São Paulo”, todos os anúncios e sites que aparecem nos primeiros lugares estarão necessariamente nessa página.

Sendo assim, uma página de resultados é formada por resultados que podem ser orgânicos ou não (veremos mais à frente o que é o tráfego orgânico).

Também podem aparecer vídeos e produtos no Google Shopping, entre outras possibilidades que vamos conhecer ainda neste conteúdo.

O que você precisa saber agora é que, quanto mais seu conteúdo estiver bem posicionado, maiores são as chances dele ser visto e, com isso, seus objetivos de marketing tendem a ser mais rapidamente alcançados.

Mas uma página de resultados não é formada apenas por conteúdo que tenha uma palavra-chave.

Uma das maneiras que o Google encontrou de enriquecer a experiência de busca é adicionando outros tipos de resultados, conforme os princípios de SERP features.

A estrutura básica da SERP 

A estrutura da página de resultados desempenha um papel importante na forma como os usuários interagem com sua marca.

Antes de me aprofundar no assunto, vou dissecar a estrutura mais comum desta página:

No topo, você tem os anúncios pagos, ou anúncios PPC (pay-per-click). Esses são os resultados que as empresas pagam para aparecer no topo da página.

Em seguida, a depender da pesquisa, você tem o “local pack”, que mostra três empresas locais relacionadas à pesquisa realizada.

Então, logo abaixo, você tem os resultados orgânicos, que não são pagos e que aparecem com base em sua relevância para a consulta do usuário.

Como profissionais de SEO, nosso objetivo é fazer a página de nossa empresa ou cliente ranquear no topo dessa seleção.

O que é SERP Features?

Features é o termo em inglês que, no caso de uma página de resultados, pode ser traduzido como “destaque”.

Logo, uma SERP feature é uma página que traz, além dos resultados convencionais de uma busca, outros tipos de conteúdo que tenham relação com o termo buscado.

Veja abaixo um exemplo de algumas features para o termo “Neil Patel”.

Veja que o Google não retorna apenas um resultado comum, mas vários outros tipos de destaques — algum tempo atrás, inclusive, era possível ver alguns de meus vídeos nesta página. 

É que, para alguns resultados, junto aos conteúdos orgânicos em texto, o motor mostra vídeos e as redes sociais que o algoritmo considera mais relevantes.

Um detalhe sobre esse tipo de página é que ela apresenta resultados de pesquisa sem clique, em que os dados fornecidos dispensam a leitura do conteúdo completo. 

Quais são as principais features das SERPs?

Agora, que tal entender as principais features da página de resultados do Google? Separei algumas que você precisa conhecer:

Site links

São os links que aparecem no resultado principal de um site específico.

Eles permitem que os usuários naveguem rapidamente para diferentes páginas do site, proporcionando uma melhor experiência do usuário.

No exemplo que dei acima, com o resultado da pesquisa “Neil Patel”, eles aparecem logo abaixo do meu site, direcionando para o Ubersuggest, Blog, Ferramenta de SEO e Consultoria.

Google Imagens

Essa feature exibe imagens relacionadas à consulta de pesquisa e podem direcionar o tráfego para o site onde a imagem está hospedada.

Pesquisas relacionadas

São consultas de pesquisa adicionais relacionadas à pesquisa original.

Eles fornecem aos usuários opções adicionais para explorar e podem ajudá-los a encontrar o que procuram com mais facilidade.

As pessoas também perguntam

Esse recurso exibe uma lista de perguntas que outros usuários fizeram. São questões relacionadas ao tema da pesquisa original.

Ele permite que os usuários encontrem rapidamente respostas para perguntas comuns.

Box de notícias

Essa feature exibe artigos e matérias jornalísticas relacionados ao termo pesquisado.

O objetivo é deixar o usuário bem informado e atualizado sobre o tema.

Painéis de conhecimento

Os Knowledge Panels podem ter diferentes formas, mas exibem informações de maneira diferenciada, destacada e atualizada.

Um exemplo é pesquisar moedas estrangeiras ou criptomoedas.

Anúncios do Google Ads

Resultados patrocinados que aparecem na parte superior e inferior da página de resultados.

Assim, as empresas podem anunciar seus produtos ou serviços para usuários que pesquisam palavras-chave relacionadas.

Snippet

São resumos curtos das informações contidas em uma página da web.

Eles permitem que os usuários entendam rapidamente o conteúdo de uma página sem precisar visitá-la.

Shopping

Essa feature exibe produtos relacionados à consulta de pesquisa. 

Avaliações

Aqui, são exibidos comentários de produtos ou serviços relacionados ao termo pesquisado.

Ele é projetado para melhorar a experiência do usuário e rapidamente encontrar opiniões de outras pessoas que utilizaram tal solução.

Vídeos

Como o nome indica, trata-se da exibição de vídeos relacionados à pesquisa realizada.

Qual é a importância da SERP?

Segundo a Bright Edge, 63% das experiências online começam com uma pesquisa no Google ou em outros motores.

Dessa forma, quem não consegue aparecer com destaque para palavras-chave de interesse, certamente perderá muitas oportunidades.

Outro dado estatístico relevante nesse sentido: de acordo com a Backlinko, apenas 0,78% das pessoas clicam nos resultados que aparecem na segunda página.

Fica fácil concluir que aparecer na primeira página em um buscador é questão de sobrevivência para quem precisa gerar tráfego e conversões, certo?

Cabe ressaltar que o SEO, ou seja, a otimização visando resultados melhores, gera 1000% mais tráfego do que os motores de busca em redes sociais.

Portanto, motivos não faltam para investir em otimização para motores de busca, seja por meio de conteúdo orgânico ou pago.

Para o marketing digital

Outro ponto que precisa ser destacado é que 96,6% de todo o tráfego gerado por pesquisas na Web vem do Google, segundo a Spark Toro.

Em razão da alta concentração dos resultados no maior motor de busca de todos os tempos, é fundamental que seus anúncios e conteúdos estejam otimizados para atender às exigências dos seus algoritmos.

Sem isso, seus esforços de marketing digital terão sua eficácia bastante reduzida ou poderão até gerar prejuízo.

Então, para aparecer na primeira página, é preciso ser criterioso ao selecionar as palavras-chave, como veremos mais à frente.

A verdade é que, sem um trabalho consistente de otimização, não há como obter bons resultados em marketing digital, tampouco aparecer com destaque numa página de pesquisa.

Para o SEO

SEO e SERP estão intimamente ligados.

Sem uma estratégia de otimização, não há como conquistar as melhores posições na página de resultados.

Como vimos, isso depende do uso criterioso das palavras-chave em seus textos e conteúdos digitais.

Por exemplo: se você tem uma pet shop no centro de Belo Horizonte, esse deve ser um termo a trabalhar em seu site para que as pessoas que pesquisarem por ele o encontrem.

Mas não basta apenas escolher uma keyword de interesse e sair publicando. 

Afinal, é bem provável que seu negócio tenha concorrentes que, como tais, estão também lutando por uma posição de destaque na página de resultados.

Então, em certos casos, vale mais usar palavras long tail, com mais de três palavras, para que uma audiência ainda mais qualificada seja atraída, fugindo assim da concorrência dos termos mais abrangentes.

Para o e-commerce

No e-commerce se aplicam princípios, técnicas e estratégias bastante parecidas com as que se usam para gerar tráfego com conteúdo orgânico.

A diferença nesse caso fica mais por conta das descrições dos produtos, que também precisam ser otimizadas para renderem boas posições nos resultados de busca.

Isso ajuda, ainda, a aparecer com destaque nos resultados de busca paga, como mostra a imagem abaixo:

Para isso, é preciso que as descrições dos seus produtos contenham o máximo de informações, além, é claro, das palavras-chave que levem aos seus produtos.

Aí vai uma dica: na hora de redigi-las, procure considerar também a intenção de busca. 

Por exemplo, se está chegando o Dia dos Namorados, pode ser que inserir termos relacionados a essa data ajude a conquistar melhores posições na SERP próximo do dia 12 de junho.

A SERP do Google

Os primeiros resultados na SERP não aparecem por acaso.

Para certificar-se de que está entregando realmente só o melhor da Web, o Google usa uma série de algoritmos e critérios para a amostragem de resultados.

Em outras palavras, o objetivo do Google é mostrar conteúdos e anúncios que se encaixem perfeitamente à intenção de quem busca e não conforme o interesse de quem publica.

Sendo assim, a página de resultados será formada apenas pela “nata” do que os robôs do Google encontrarem.

Nessa varredura, que acontece em uma fração de segundo, os crawlers (como também são chamados esses robôs) varrem a web em busca de atributos como:

• Títulos;
• Descrições;
• Velocidade de navegação;
• Relevância;
• Backlinks.

Como funciona o ranqueamento da SERP no Google?

Digamos que você lançou seu site hoje mesmo, e sua palavra-chave principal é “curso de inglês em Tremembé”.

Nesse caso, certamente, você não vai aparecer nas páginas de resultados nos primeiros dias, até porque é bastante provável que haja concorrentes melhor posicionados.

O que acontece depois disso é uma inspeção dos robôs do Google nos elementos on page, de forma a verificar se sua página é indexável, ou seja, se pode ser relacionada como um resultado de busca.

A partir disso, o que ele faz é ranquear-lá junto a outras páginas que tratam do mesmo tema.

Assim funciona o ranqueamento de uma SERP no Google.

Portanto, esse é um processo de livre concorrência, em que aparece com destaque quem oferece os melhores conteúdos conforme os critérios do motor de busca.

Como funciona o ranqueamento da SERP no Google Ads?

Embora a maior parte das pessoas privilegie os resultados orgânicos em suas buscas, os resultados na forma de anúncios pagos continuam sendo de enorme importância.

Vale destacar que os anúncios que vemos como resultados na página de resultados são parte da chamada rede de pesquisa do Google.

Logo, eles são exibidos como resultados das buscas, com uma discreta etiqueta sinalizando-os como “ads” ou “anúncios”.

Os algoritmos usados para ranquear conteúdos nessa categoria de resultados seguem também a lógica usada para listar os resultados orgânicos. 

Portanto, as keywords têm um papel fundamental para obter posições de destaque na página de resultados em anúncios.

De qualquer forma, esses resultados também dependem da quantidade de anunciantes para um certo tipo de produto ou serviço. 

Tanto é que, em alguns casos, você pode nem ver anúncios na página de resultados na sua pesquisa, o que pode indicar uma baixa concorrência no sistema de leilão da plataforma Google Ads. 

Mas essa é uma outra história.

Como funciona o ranqueamento da SERP no Google Analytics?

O Google Analytics é uma ferramenta quase obrigatória para quem tem um site e pretende obter resultados por meio do marketing digital.

Ele fornece dados relativos ao tráfego, entre os quais estão a origem dos acessos e por qual plataforma ou motor de busca uma pessoa encontrou seu conteúdo.

Ele conta, ainda, com um detector de tráfego em tempo real, pelo qual você pode acompanhar ao vivo o tempo que uma pessoa leva para navegar em um site.

Mas, para efeitos de página de resultados, o Google Analytics é mais efetivo quando cruzamos seus dados com os de outra ferramenta essencial: o Google Search Console.

É nela que visualizamos, por exemplo, a performance de um conteúdo de acordo com palavras-chave específicas, bem como a página de resultados que ela aparece em média.

Como funciona o ranqueamento da SERP no Google Mobile?

Caso você não tenha notado, o print exibido acima, mostrando um resultado de uma busca com o termo “celular” foi feito em um dispositivo móvel.

Faça um teste e você vai ver que os resultados de uma mesma busca feita em um computador e um celular quase nunca são idênticos. Veja o mesmo exemplo de um desktop:

Isso porque, no caso das buscas mobile, o Google privilegia, além dos elementos de SEO, o fator geográfico (em ambos os prints, você pode perceber que ele rastreou meu CEP, que eu escondi).

Isso sem contar a própria otimização dos sites para aparelhos portáteis, entre outros fatores de ranqueamento.

Quais tipos de resultados da SERP existem?

Quando você olhar uma página de resultados do Google ou de qualquer outro mecanismo de pesquisa, vai ver dois tipos de entregas: orgânicos e pagos.

Os resultados na caixa vermelha são os listados pagos e, todos os verdes são orgânicos. Cada um tem seus pontos positivos e negativos, e sua influência nas SERPs.

Resultados de pesquisa pagos

O Google Ads permite que os sites apareçam no topo das página de resultados para as palavras-chave escolhidas, e eles pagam ao Google sempre que alguém clica no anúncio deles.

Esses resultados aparecem no topo e final da página e contém a palavra “Anúncio” escrita em negrito, próximo à URL.

Como pode perceber pela sua proeminência no topo da página de pesquisa, esses anúncios podem desempenhar um papel crucial para se conseguir tráfego direcionado para o seu site, e as campanhas de publicidade paga, são frequentemente feitas em conjunto com a otimização do mecanismo de pesquisa.

Resultados orgânicos de pesquisa

Nosso exemplo de termo de pesquisa, “software de CRM”, mostrado acima, mostra as várias maneiras pelas quais um site pode conseguir tráfego orgânico dos resultados de pesquisa.

Estamos todos acostumados com a listagem orgânica tradicional, com título e meta-descrição, mas o Google adicionou mais recursos de SERP nos últimos anos.

Esses recursos, como o Featured Snippet e o Knowledge Pack que você vê no exemplo, podem impactar o tráfego orgânico de forma significativa.

Enquanto os anúncios pagos são uma maneira rápida de chegar ao topo das páginas de resultados (os maiores licitantes geralmente vencem), a competição por resultados orgânicos é feroz e mais complicada.

No entanto, se você aprender como colocar suas páginas no Featured Snippet dos resultados de pesquisa e entender como conquistar os cliques das pessoas, verá muito mais tráfego orgânico.

Qual é a relação entre a SERP e o SEO?

A página de resultados é onde a grande maioria do trabalho duro de um SEO se mostra.

O SEO é responsável por garantir que seu site apareça nessas páginas, receba sua parte dos cliques e garantir que os usuários encontrem o que procuram assim que clicarem no seu site.

Ou seja, ambos os conceitos estão intrinsecamente ligados. Os passos que você executa nessa área são a chave para construir tráfego orgânico e atingir suas metas de tráfego.

Com frequência, as pessoas escutam sobre SEO e acham que é muito complicado. Mas é um processo, e passos simples de SEO podem levá-lo ao topo dos resultados.

Você pode alcançar as primeiras posições, e pode construir um volume significante de tráfego orgânico; você só precisa ser consistente com seu SEO e seguir os passos certos.

Quais aspectos da SERP prejudicam o tráfego orgânico?

Na última seção, mencionamos que 88,7% dos cliques vão para a primeira página de resultados, mas isso não significa que 88,7% de todas as pesquisas vão para listagens orgânicas.

Apenas 41,45% das pesquisas acabam em um clique orgânico, de acordo com o Search Engine Land.

Quais são os principais obstáculos para conseguir mais tráfego orgânico?

Tráfego orgânico 

Tráfego orgânico, como vimos nos exemplos destacados anteriormente, é todo aquele gerado por conteúdos que não sejam anúncios.

Dessa forma, pode ser enquadrado nessa categoria tanto os resultados que aparecem sem a tag “anúncio” como aqueles mostrados no painel de conhecimento, redes sociais e vídeos, entre outros formatos não pagos.

Tráfego Pago

Anúncios pagos têm destaque nas páginas de resultados, então não é surpresa que eles atraiam muitos cliques.

Esse tráfego é significativo, mas, na verdade, representa apenas 3,58% de todos os cliques.

Isso acontece porque os anúncios pagos não aparecem para todos os termos de busca.

Geralmente, existem três tipos de pesquisas: informativa, de navegação e transacional.

Os anunciantes pagam por cada clique e querem um bom retorno do investimento, então eles tendem a se concentrar em termos de pesquisa transacional, com a maior intenção do comprador.

Embora ainda seja possível conseguir cliques orgânicos para esses termos de pesquisa transacional, é uma boa ideia usar o Ubersuggest para descobrir quais termos de pesquisa têm mais chances de ter uma alta quantidade de cliques pagos.

Se você observar o custo por clique (CPC) das suas palavras-chave, poderá ver quais delas provavelmente serão dominadas por anúncios.

Como você pode ver nos resultados abaixo, “ferramentas de CRM” tem um CPC alto, o que significa que provavelmente muitas pessoas estão competindo por ela, e há uma probabilidade maior de você competir com anúncios.

Ainda é possível receber cliques orgânicos desses termos de pesquisa, mas você se arrisca a ser empurrado para baixo na página pelos anúncios pagos.

Essa pesquisa por “como usar software de CRM” é um ótimo exemplo.

Não existem resultados orgânicos antes da dobra, além de um vídeo, o que significa que você precisa rolar para baixo antes de ver qualquer listagem orgânica tradicional.

Para se sair bem nas páginas de resultados, você precisa estar bem concentrado na sua pesquisa de palavras-chave, para encontrar os termos com uma possibilidade real de ganhar uma posição de destaque.

Pesquisas Sem Clique

O Google e outros mecanismos de pesquisa estão sempre trabalhando para criar uma melhor experiência de busca para seus usuários.

Uma forma de fazer isso foi introduzindo recursos na página de resultados, como Featured Snippets e Knowledge Panels, dando às pessoas acesso rápido às informações básicas.

Nesta pesquisa por “por que usar CRM”, podemos ver o poder do featured snippet:

Com o Featured Snippet, o Google deu ao usuário uma resposta superficial, sem que ele precise clicar em um link.

Isso significa que mesmo que a Salesforce tenha ganhado o snippet, e o SuperOffice tenha a primeira listagem orgânica tradicional, nenhum dos dois recebeu o clique.

É uma pesquisa sem clique porque o usuário pode ler o Snippet.

É claro, muitas pessoas vão ficar curiosas o suficiente para clicar no Salesforce ou SuperOffice para saber mais, mas a curiosidade de alguns usuários será satisfeita pelo Featured Snippet.

Pesquisas sem clique representam cerca de 49% de todas as pesquisas. 

Como usar a SERP para conseguir mais tráfego orgânico

Apesar da concorrência com os anúncios pagos e do número de pesquisas sem cliques, ainda há tráfego orgânico mais do que suficiente. No entanto, você precisa saber como usar as páginas de resultados a seu favor.

Você sabe: cada SERP tem seu líder, e esses caras trabalham duro para manter essa posição, por isso, você precisa trabalhar duro para derrubá-los.

Então, como fazer isso?

A grande vantagem do SEO é que você tem controle total sobre o conteúdo que publica e como aparece na página de resultados.

Se você usar isso com sabedoria, poderá aumentar significativamente seu CTR e influenciar positivamente seu tráfego orgânico. Veja como:

Produza conteúdo relevante e de alta qualidade

O Google quer fornecer aos usuários as respostas mais relevantes para suas buscas. Para ranquear mais alto, sua página tem que cumprir duas coisas essenciais.

A primeira, deve ser relevante para a busca e, a segunda, deve ser conteúdo de alta qualidade.

Se você não está atingindo esses dois objetivos, o Google não tem motivo para colocá-lo na primeira página, porque você não está ajudando os pesquisadores a atingir seus objetivos.

É nesse elemento que sua pesquisa de palavras-chave entra em cena, para te ajudar a descobrir exatamente o que seu público quer ver.

Quando você sabe o que seu público-alvo procura, pode fornecer o conteúdo relevante que atrai as pessoas para seu site.

Quanto mais pessoas clicarem no seu site e se engajarem com o conteúdo, mais os mecanismos de pesquisa vão recompensá-lo por ajudá-los a realizar seu trabalho.

Faça suas listagens se destacarem

Você tem o controle total de como suas listagens aparecem na página de resultados. Você pode editar seu título, meta descrição e usar outros aspectos como dados estruturados.

Então, use essa oportunidade para se destacar na multidão.

Se você ranqueia em terceiro lugar para um termo de busca, então as primeiras listagens têm uma vantagem sobre você.

Mas, você pode contornar isso ao criar um título e descrição mais engajante e relevante.

(O Google normalmente usa o título e descrição escolhido pela página, mas às vezes os modifica).

Sua listagem está lá fora competindo por cliques, então trate-a como um anúncio e trabalhe para atrair os usuários.

Consiga recursos extras da SERP

O Google vai continuar usando esses recursos “extras” da páginas de resultados, então é melhor aceitar e se certificar de que seu site está sendo exibido neles.

Os recursos da SERP podem levar a uma porcentagem maior de pesquisas sem cliques, mas também podem levar a CTRs muito mais altos quando você ganha eles.

O Hubspot descobriu que os sites que aparecem nos featured snippets têm uma taxa de cliques muito mais alta.

Os Featured Snippets, Knowledge Panels, Local Packs, Shopping Results: todos eles se destacam e atraem os usuários.

Se você conseguir esses recursos, terá uma excelente oportunidade de aumentar seu tráfego orgânico.

Se você está seguindo as boas práticas de SEO, tem uma chance sólida de conseguir esses recursos da páginas de resultados, mas você também pode seguir alguns passos específicos para aumentar suas chances de conseguir recursos, como a inclusão em um snippet.

Conclusão

Uma página de resultados é simplesmente a página de resultados que os usuários veem quando digitam uma pesquisa no Google ou qualquer outro mecanismo de pesquisa.

Contudo, ela tem o poder de te ajudar a desbloquear o potencial total do seu site.

Embora pareçam complicados, existem passos tangíveis que você pode seguir para ranquear bem nas páginas de resultados e conseguir o tráfego orgânico que deseja.

Enquanto os mecanismos de pesquisa estão sempre mudando as suas páginas de resultados, o SEO e um conteúdo relevante e de alta qualidade, podem te ajudar a ficar no topo.

Agora que você entende bem o que são as SERPs, é hora de começar a otimizar seu SEO para ajudar seu site a atingir seus objetivos.

Quais objetivos você conseguirá alcançar tendo mais tráfego orgânico?

Perguntas frequentes sobre a SERP

O que é a SERP?

A sigla SERP representa as iniciais de Search Engine Results Page. Ou seja, é a página em que aparecem os resultados de uma pesquisa realizada em buscadores como o Google.

O que é SERP features?

Features é o termo em inglês que, no caso de uma página de resultados, pode ser traduzido como “destaque”. Logo, uma SERP feature é uma página que traz, além dos resultados convencionais de uma busca, outros tipos de conteúdo que tenham relação com o termo buscado.

Quais são os tipos de resultados da SERP?

Existem várias formas que o Google exibe um resultado em sua página, como sitelinks, imagens, pesquisas relacionadas, no campo “as pessoas também perguntam”, em um box de notícias, em painéis de conhecimento, com anúncios do Ads, em forma de snippet, com o recurso de Shopping, em reviews e vídeos.

Como usar a SERP para conseguir mais tráfego orgânico?

Para conquistar mais tráfego orgânico por meio das páginas de resultados do Google, é preciso trabalhar o SEO de seu site. Ou seja, investir em práticas de otimização para mecanismos de busca. Assim, é possível aumentar seu CTR e potencializar o tráfego.