VTEX Day 2026: os principais insights do evento e o que a NP Digital levou para o palco

O VTEX Day 2026 conseguiu dizer, a partir das palestras, algo importante: o digital commerce entrou em uma fase menos tolerante ao improviso. 

Menos paciente com operação fragmentada. 

E muito mais exigente com marcas que ainda separam crescimento, dados, experiência e tecnologia como se fossem discussões independentes.

Foi isso que o evento deixou mais claro ao longo da programação. 

E foi justamente nesse contexto que a participação da NP Digital fez sentido: levando para o palco duas discussões que já ajudam a explicar para onde o mercado está indo.

Como crescer com mais eficiência e como conquistar relevância em um ambiente cada vez mais mediado por IA?

Trago aqui as percepções gerais do evento e também um pouco sobre os painéis apresentados por mim e pelo CEO da NP Digital Brasil, Rafael Mayrink!

O que foi o VTEX day 2026?

O VTEX day 2026 foi mais do que um grande evento de varejo.

Foi um retrato bastante fiel do que está acontecendo com o digital commerce agora.

A edição aconteceu nos dias 16 e 17 de abril de 2026, no São Paulo Expo, e reuniu líderes de varejo, tecnologia, marketing e negócios em uma agenda que, na prática, girou em torno de uma mesma pergunta.

A pergunta é: como crescer em um mercado mais complexo, mais pressionado por eficiência e cada vez mais mediado por inteligência artificial? 

O evento é apresentado publicamente como um dos maiores encontros de digital commerce do mundo, com mais de 25 mil visitantes, mais de 300 palestrantes e 250 horas de conteúdo.

E eu gosto de olhar para isso por outro ângulo.

Quando um evento desse porte coloca no centro temas como decisão sob pressão, IA, dados, liderança e crescimento sustentável, ele está fazendo mais do que montar uma agenda bonita.

 Ele está sinalizando onde o mercado está colocando atenção, verba e energia executiva. 

A própria comunicação do evento reforçou essa proposta de uma programação mais robusta, estratégica e conectada aos desafios reais da liderança, além de uma experiência inspirada em uma “cidade da inovação”.

O VTEX day 2026 serviu como um grande termômetro do que já virou prioridade.

Principais destaques do VTEX day 2026

Se eu tivesse que resumir os destaques do evento em poucas linhas, eu diria que o VTEX day 2026 mostrou cinco movimentos muito claros: 

• IA deixando de ser hype para virar infraestrutura;
• personalização ficando mais sofisticada;
• omnichannel sendo tratado como integração real;
• crescimento cada vez mais orientado por dados;
• um consumidor digital que já não descobre marcas da mesma forma que descobria dois anos atrás.

Explicando melhor:

IA aplicada ao e-commerce

Se houve um tema impossível de ignorar no VTEX day 2026, foi inteligência artificial.

Nem você deve estar surpreso.

Só que a IA apareceu menos como promessa e mais como infraestrutura.

Esse, para mim, foi um dos sinais mais relevantes do evento. 

A conversa não ficou presa em “o que a IA pode fazer um dia”, na verdade, girou em torno do que já está mudando da operação à descoberta de produtos, da automação à experiência, da eficiência à tomada de decisão.

Personalização em escala

Outro destaque forte do evento foi a personalização.

E ainda bem!

Porque a personalização ruim já cansou o mercado.

O consumidor não quer uma experiência “personalizada” só porque a marca sabe seu nome ou dispara um e-mail no horário certo. 

Ele quer contexto, relevância, fluidez e, mais ainda, quer sentir que a marca entendeu o momento dele!

Foi exatamente esse tipo de maturidade que apareceu no VTEX day 2026. A personalização deixou de ser um enfeite de CRM e passou a ser tratada como alavanca de performance e experiência.

Na prática, isso significa uma coisa bem simples: personalizar em escala exige mais do que criatividade. Exige dado organizado.

Omnichannel e experiência integrada

Sabe uma palavra que o mercado adora repetir?

Omnichannel.

Sabe o problema?

Muita empresa ainda fala disso como se bastasse estar em vários canais.

Nunca bastou.

O VTEX day 2026 reforçou uma visão mais madura: o valor está menos na presença espalhada e mais na integração real entre pontos de contato. E isso vale para e-commerce, loja física, CRM, atendimento, mídia e pós-venda.

Se a marca aparece bem no anúncio, mas falha no site, quebra no atendimento e perde contexto no CRM, não existe omnichannel. 

Existe fricção com vários nomes bonitos…

Crescimento orientado a dados

Talvez esse tenha sido o ponto mais importante do evento.

O crescimento continua sendo prioridade.

Mas agora ele precisa vir com inteligência.

Não faz sentido falar de escala ignorando eficiência, qualidade de decisão e uso prático de dados. A discussão foi muito mais madura do que aquela velha lógica de crescer a qualquer custo.

E esse é um ponto que eu gosto de reforçar porque ele separa operação saudável de operação barulhenta: tem empresa que cresce gastando mais enquanto tem empresa que cresce decidindo melhor.

A segunda costuma durar mais.

Mudanças no comportamento do consumidor digital

No fundo, todos esses temas se conectam por uma razão simples: o comportamento do consumidor mudou.

Ele compara menos como comparava antes. 

Tolera menos fricção. 

Espera mais relevância. 

Descobre marcas de novas formas.

E toma decisões em jornadas cada vez mais influenciadas por tecnologia, recomendação e conveniência. 

O próprio foco do evento em IA, experiência e integração mostra o quanto o mercado já entendeu essa virada.

Esse talvez seja o grande recado do VTEX day 2026.

O futuro do e-commerce vai pertencer a quem conseguir ser mais útil, mais integrado e mais inteligente na forma de crescer.

Participação da NP Digital no VTEX Day 2026

A NP Digital participou do VTEX Day 2026 em dois momentos centrais da programação. 

O primeiro painel da Commerce Station, “O desafio de escalar no digital com eficiência: Dados e CRM como pilares de crescimento”, com Rafael Mayrink, CEO da NP Digital Brasil, e Graciela Kumruian, CEO da Netshoes.

O segundo dia teve a minha apresentação, com a palestra “How to Make Your Brand the AI’s Chosen Answer”, focada em preferência algorítmica e em como marcas podem ser escolhidas por sistemas de IA.

Acredito que nossas participações corroboram muito com o que o VTEX Day 2026 representou. 

O evento deixou claro que o mercado está entrando em uma fase em que crescer no digital exige duas competências ao mesmo tempo.

Uma é operar com mais eficiência a partir de dados, CRM e inteligência aplicada ao negócio. 

A outra é ser relevante em um ambiente cada vez mais mediado por algoritmos.

Rafael Mayrink: o desafio de escalar com eficiência

No painel do Rafael Mayrink, o ponto mais forte não foi uma tendência nova.

Foi um incômodo antigo que muita empresa ainda tenta mascarar com mais mídia, mais ferramentas e mais dashboard: crescer no digital sem eficiência continua sendo uma forma cara de desperdiçar potencial. 

A imagem que ele usou foi precisa: escalar com o ralo aberto. 

Você investe para atrair demanda, mas deixa escapar valor em conversão, retenção e ativação de dados. 

E isso fica ainda mais grave quando 70% das empresas ainda não conseguem integrar suas estratégias comerciais ao CRM.

Outro ponto que me chamou atenção foi a crítica ao que ele chamou de “síndrome do museu de dashboards”. 

Eu adorei essa formulação porque ela descreve bem o “teatro analítico” que muita operação ainda encena. 

É painel para todo lado… e insight de menos. 

O dado está ali, mas não altera decisão, não muda prioridade, não reorganiza investimento.

A provocação ficou ainda mais forte com outro número apresentado: 98% das equipes de marketing já usam IA, mas só 2% reportam aumento de receita e 3% redução de custos. 

O problema, portanto, não é o acesso à tecnologia. É a maturidade para transformar tecnologia em processo.

Mayrink também desmontou uma confusão que atrapalha muita discussão sobre performance, que é a ideia de que eficiência desacelera crescimento. Na verdade, ela corrige o crescimento. 

O caso da OLX é prova disso. Ao reorganizar a arquitetura do site com mais de 7.600 novas subcategorias, a NP Digital ajudou a destravar 15 vezes mais visibilidade em busca, 94 milhões a mais em volume de busca e 153% de crescimento em tráfego orgânico. 

Tem muita empresa tentando resolver problemas de escala com mais orçamento quando, na verdade, ainda não resolveu o básico: dado sem estrutura continua invisível.

Neil Patel: preferência do algoritmo e como ser escolhido

No meu painel, eu não quis falar sobre IA como tendência.

Sinceramente, isso já virou preguiça intelectual.

O ponto que me interessa é outro: a IA está redesenhando a lógica da descoberta digital. E, quando isso acontece, a disputa entre marcas muda de lugar. Você já não está brigando apenas por tráfego. 

Está brigando para entrar no pequeno grupo de respostas que o algoritmo considera seguras o suficiente para recomendar.

Os números ajudam a mostrar por que isso importa agora. 48% das buscas no Google já exibem AI Overviews. 

No varejo, em buscas por “melhor [produto]”, esse número já chega a 83%. Isso significa que a jornada está sendo filtrada antes mesmo da visita ao site. A escolha começa muito antes do clique.

E é aí que aparece o paradoxo mais interessante. O tráfego orgânico caiu 42%, mas quem ainda clica converte 23 vezes mais. Parece contradição, mas não é. 

O Google está entregando menos visitas e, ao mesmo tempo, mais preparadas. 

Mais decididas. Mais próximas da compra.

Foi por isso que eu organizei a apresentação em torno de três critérios: legibilidade, confiança e relevância.

No fundo, a pergunta é simples: a IA entende sua marca, acredita no que ela diz e enxerga uma razão clara para escolhê-la?

Se a resposta for não, ela promove outra no seu lugar.

NP Digital faz parte do futuro

Se teve uma mensagem que o VTEX Day 2026 deixou no ar, foi esta: o e-commerce está entrando em uma fase mais exigente.

Mais exigente em tecnologia.

Mais exigente em integração.

Mais exigente em eficiência.

Mais exigente em inteligência de negócio.

E a participação da NP Digital tem tudo a ver com isso.

Os temas que levamos para a discussão tocam dois pontos que já estão definindo a próxima etapa do mercado: como crescer com mais eficiência e como conquistar relevância em um ambiente cada vez mais mediado por IA.

O futuro do digital commerce vai ser feito disso.

E é exatamente nesse cruzamento entre performance, estrutura e inteligência que a NP Digital quer continuar atuando.

Perguntas frequentes

O que foi o VTEX Day 2026?

O VTEX Day 2026 foi uma das principais vitrines do digital commerce, reunindo líderes de varejo, tecnologia, marketing e negócios para discutir os movimentos que já estão moldando o presente e o futuro do setor. 

Qual foi a participação da NP Digital no VTEX Day 2026?

A NP Digital participou de dois momentos centrais da programação. O primeiro foi o painel “O desafio de escalar no digital com eficiência: Dados e CRM como pilares de crescimento”, com Rafael Mayrink e Graciela Kumruian. O segundo foi a apresentação de Neil Patel, “How to Make Your Brand the AI ‘s Chosen Answer”, sobre preferência algorítmica e a nova lógica de visibilidade das marcas em ambientes mediados por IA.

Por que o VTEX Day é importante?

Porque o VTEX Day funciona como um termômetro do que realmente está ganhando prioridade no digital commerce. Não é só um evento de networking ou vitrine de tendências. É um espaço em que o mercado expõe, quase em tempo real, as pressões que já estão chegando à operação das marcas: inteligência artificial, eficiência, integração, dados, experiência e novos comportamentos de consumo.