Neil Patel

Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui.

Como Manter Seu Grupo no Facebook Ativo e Engajado

facebook group

Imagine algo comigo por um minuto.

Imagine que você tem um público cativo de marketing. Você pode falar com ele a qualquer momento sobre qualquer coisa e ser ouvido.

As pessoas que fazem parte desse público ficam animadas quando você diz qualquer coisa. Elas param o que estão fazendo para lhe escutar e responder.

E – esta é a melhor parte – quando você lhes pede para comprar o seu produto ou serviço, elas fazem exatamente isso.

Sim. A seu pedido, elas compram o seu produto ou serviço.

Isso não é um sonho. Isso não é um truque. Essa não é uma tática de marketing duvidosa.

Essa é a realidade de um grupo bem desenvolvido no Facebook. E funciona!

Digo isso porque já criei grupos no Facebook, como esse que acabamos de imaginar, para meus clientes.

Os resultados de criar um grupo poderoso foram, para ser totalmente transparente, impactantes, até mesmo para mim.

Faz tempo que conheço o poder do Facebook como um canal de marketing. Eu fiz todas as coisas comuns – grupos, páginas, anúncios, públicos-alvo semelhantes, anúncios direcionados, promoção de posts.

Eu já fiz tudo isso. E eu vi um sucesso moderado.

Mas há uma técnica relacionada ao Facebook que é mais poderosa do que todas essas.

É grátis. É orgânica. É natural. É sustentável. É poderosa. E, o mais importante, as pessoas compram de você.

Esse é um sonho do marketing, mas está prestes a se tornar sua realidade.

Nesse artigo, compartilharei com você as mesmas táticas que eu usei para ajudar meus clientes a criarem grupos no Facebook em que as pessoas basicamente compram quando dado o comando.

Em vez de truques, você aprenderá passos práticos.

Nota: Em outro artigo, expliquei um processo passo a passo para iniciar e manter um grupo no Facebook. Para começar, recomendo que você leia primeiro esse artigo.

Depois de criar seu grupo, você estará pronto para ganhar dinheiro com ele da maneira que explicarei abaixo.

Saiba como consegui mais de 100.000 visitantes por mês por meio do Facebook, sem gastar um dólar em anúncios.

Esse artigo não é sobre…

As táticas que compartilharei nesse artigo não são para direcionar tráfego para o seu blog. Embora o tráfego de referência possa acontecer como um efeito colateral, esse não é o objetivo principal.

Alguns profissionais de marketing conseguirão um tráfego de referência bem alto, especialmente se estão promovendo ativamente conteúdos para seu grupo.

Eu recebo bastante tráfego de referência a partir do Facebook.

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Mas se você ainda não tem uma estratégia ativa de conteúdo em seu site, não se preocupe.

Um grupo no Facebook é um canal de marketing autônomo. Mesmo que você obviamente precise de algo para vender (e alguma maneira para vendê-lo), o grupo pode funcionar por si só, sem a necessidade de um blog ou site.

O que você precisará para começar

1. Um grupo no Facebook.

Observe que não estou falando de uma página no Facebook. Páginas e grupos são diferentes.

Uma página é voltada para o marketing da sua empresa. Um grupo tem o objetivo de interagir com uma tribo.

Veja as diferenças entre perfil, página e grupo.

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O que você faz em um perfil, página ou grupo também é diferente.

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O principal objetivo de um grupo é interagir, compartilhar e discutir sobre um tópico.

2. O seu grupo no Facebook deve ter mais de 200 membros.

Quanto maior, melhor. Para que as dicas abaixo realmente funcionem, eu sugiro que você cresça o seu grupo em pelo menos 200 membros.

500 é ainda melhor. Um grupo no Facebook com pelo menos 500 membros muitas vezes é considerado como tendo atingido a “massa crítica” e começará a crescer sozinho.

Como acontece com qualquer canal de marketing, nem todo mundo comprará de você. Portanto, se quiser uma porcentagem saudável de conversões, o tamanho do grupo deve ser decente – pelo menos 200.

Com esses dois pontos estabelecidos, você está pronto para começar.

O seu grupo precisa ter um tema central

A razão pela qual as pessoas participam de grupos no Facebook é porque possuem um interesse em comum.

Você acredita que existe um grupo no Facebook para as mulheres que têm o cabelo encaracolado e o lavam com condicionador?

É melhor você acreditar que existe!

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Esse é um ótimo grupo! Por quê? Porque as pessoas se entusiasmam com o seu cabelo.

(E porque alguns profissionais de marketing espertos encontraram seu nicho e uma audiência de mais de 50 mil pessoas que comprarão os seus produtos).

Eu, provavelmente, não participarei do grupo, porque não tenho cabelo.

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Mas muitas pessoas irão participar, já estão participando ou querem participar.

E isso é o que importa! Seu grupo no Facebook precisa ser sobre algo específico.

Se não tiver um tema específico, você não terá um público interessado. E se você não tiver um público interessado, ninguém vai querer comprar o seu produto.

Tudo a seguir – especialmente a parte da compra – pressupõe que o seu grupo está focado em um assunto específico.

Obviamente, esse tema tem que ser relevante para o seu produto ou serviço.

Por exemplo, o grupo acima pode vender um livro, um curso ou um produto capilar.

A sua audiência é composta por pessoas de cabelos encaracolados que estão interessadas em comprar. Por quê? Porque produtos como os citados acima são relevantes para as necessidades do grupo.

Compartilharei exemplos abaixo para que você possa pensar em temas relevantes para o seu grupo no Facebook.

Seu grupo deve ser fechado

Esse é um ponto muito importante, mas algumas pessoas não entendem muito bem.

O seu grupo deve ser fechado.

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Por que você quer que o seu grupo no Facebook seja fechado?

Não seria melhor dar as boas-vindas a todos sem que precisem fazer algum esforço?

Não.

A razão disso é pela exclusividade e pela proteção.

Quando alguém ganha acesso a um grupo fechado no Facebook, ele tem a sensação de exclusividade. Nem todos conseguem participar. Nem todos são selecionados ou aceitos.

Esse sentimento, por sua vez, ajuda a manter uma atitude positiva e respeitosa dentro do grupo.

Há também um componente de proteção. Quando monitorar quem é aceito no grupo, você verá rapidamente que o Facebook está cheio de trolls e robôs.

Depois de aprovar algumas dúzias de membros, você desenvolverá um sentido de quem é um ser humano legítimo que solicita a participação e quem é um rôbo spammer.

Mantenha o grupo fechado. Se remover as barreiras para participar, você perderá qualidade. Não deixe que isso aconteça.

O processo de entrada deve ser simples.

Quando alguém encontra seu grupo, vê um botão: + Participar.

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Ele clicará e o botão se transformará em um de √ Solicitação enviada.

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Certifique-se de adicionar/aprovar membros o mais rápido possível. Darei algumas dicas sobre isso abaixo, quando eu discutir outros administradores.

Publique um vídeo de boas-vindas

Uma das maneiras mais rápidas e atraentes de dar as boas-vindas a membros é com um vídeo de introdução.

Veja como fazer isso.

Clique em Foto/Vídeo na parte superior da página.

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Faça upload de vídeo ou crie um.

Você tem a opção de fazer upload de um vídeo ou criar um novo.

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Um “olá” de trinta segundos feito com a câmera do seu smartphone já está bom, especialmente se você não tem um orçamento grande.

Veja como gravar um vídeo e fazer o upload diretamente do seu celular.

No aplicativo do Facebook, clique na opção de menu na parte inferior da tela.

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Em seguida, clique em “Grupos”.

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Selecione o seu grupo.

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Clique em “Escreva algo…”.

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Em seguida, clique em “Adicionar fotos/vídeos”.

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Depois clique no ícone da câmera no lado superior esquerdo.

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Pegue seu vídeo, visualize, faça o upload e pronto.

Uma recepção calorosa a um grupo é uma maneira ideal de engajar imediatamente novos membros.

Defina as regras e seja firme

Isso vai soar um pouco duro. Mas aqui está: faça algumas regras e as imponha.

O que quero dizer com isso?

As regras são um conjunto de diretrizes que os membros do grupo devem respeitar.

Por exemplo, aqui estão as diretrizes de um grupo:

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Esse grupo coloca as suas regras na imagem de cabeçalho.

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Aqui está outro grupo que faz a mesma coisa:

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Colocaram lembretes em toda parte!

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Por que eu dou importância para isso? Por que esses grupos dão tanta importância para suas regras e diretrizes?

Porque algumas pessoas tendem a utilizar grupos no Facebook para fazer marketing pessoal, sem acrescentar valor algum ao grupo como um todo.

Isso é ruim. E pode arruinar completamente um grupo.

Eu fiz parte de grupos que não tinham regras. O que acabou acontecendo foi que muitas pessoas começaram a se promover e a promover os seus produtos descaradamente.

Outras pessoas começaram a reclamar.

Algumas pessoas começaram a brigar.

Discussões calorosas estouraram.

A moderação era patética.

O grupo começou a perder todos os membros sérios que queriam ganhar e agregar valor.

Eventualmente, o grupo se transformou em uma grande bagunça.

Você tem que proteger a integridade do seu grupo.

Dicas poderosas

  • Lembre o grupo das suas regras pelo menos uma vez por mês.
  • Se alguém quebrar alguma regra, envie uma mensagem privada.
  • De tempos em tempos, mencione algumas infrações e o que você fez.
  • Exclua as pessoas que quebram as regras.

Pense no seu grupo no Facebook como sua casa.

Você controla quem entra.

Você decide quais são as regras.

Você decide o que é um comportamento apropriado.

Você tem o direito de mandar as pessoas embora se elas infringirem as suas regras.

Sejamos honestos. Há muito ódio e bullying no Facebook. Algumas pessoas sentem que podem humilhar outras em mídias sociais por estarem escondidas atrás do seu celular.

Você quer que as pessoas saibam que seu grupo é um lugar seguro. Isso faz com que ele seja acolhedor para todos. Isso faz com que os outros queiram promovê-lo.

Mantenha as coisas otimistas e positivas e você terá os resultados que precisa.

Contrate outros administradores

Se deseja realmente construir um grupo sério, você precisará investir muito tempo. Não é fácil construir e fazer com que um grupo cresça.

Eventualmente, você precisará de ajuda.

Recomendo fortemente recrutar um membro do grupo. Muitas vezes, os melhores candidatos para moderadores são alguns dos membros mais ativos.

Envie uma mensagem privada e analise a sua resposta.

Depois de iniciar um grupo e adicionar alguns membros, você verá esta mensagem na seção de membro do seu grupo.

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Para se tornar um administrador, a pessoa já deve ser membro do seu grupo. Veja como passar de simples membro para administrador.

Clique em “nº Membros”.

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Clique no ícone de configuração ao lado do perfil da pessoa.

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Clique em “Tornar administrador” ou “Tornar moderador”, dependendo do nível de envolvimento que você deseja que essa pessoa tenha.

Alguns administradores e moderadores estarão dispostos a oferecer o seu trabalho sem qualquer compensação.

No entanto, se você ganhar dinheiro com o grupo, é apropriado e ético oferecer algum tipo de recompensa pelo tempo e esforço das pessoas que lhe ajudam.

Moderar um grupo pode consumir muito tempo, para não dizer que é algo estressante! Reconheça o trabalho deles e os recompense por isso.

Dê as boas-vindas aos novos membros mencionando seus nomes

Quando novos membros entram no grupo, eles se sentem bem-vindos se você mandar uma mensagem pessoal.

Para fazer isso, basta escrever um post e digitar os nomes dos novos membros. Você pode mencionar quantos membros quiser em um único post.

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Agradeça-os por se juntarem ao grupo e incentive os membros existentes a lhes dar uma recepção calorosa.

Peça aos novos membros para se apresentarem

Outra boa maneira de incentivar o envolvimento imediato é pedir aos membros para se apresentarem.

Esse tipo de introdução pessoal não funcionará para todos os grupos, mas eu recomendo que você encontre uma maneira de incorporar essa prática.

Quando as pessoas se apresentam a um grupo, elas se sentem pessoalmente comprometidas com o sucesso e valor do grupo como um todo.

Quando os membros se apresentarem, outras pessoas vão curtir e comentar o post introdutório. Muitas vezes, uma boa discussão ocorre após uma introdução.

Este é um exemplo de alguém se apresentando em um grupo (desculpe borrar tudo, mas esses são grupos fechados).

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A pessoa que se apresentou compartilhou um pouco sobre seu histórico, porque ela está interessada no grupo e o que espera ganhar ao fazer parte dele.

Aqui está um outro membro que ao se apresentar fez uma pergunta ao grupo:

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De acordo com meus estudos, pesquisas e construção de grupos no Facebook durante os últimos meses, a única coisa que mantém um grupo unido é o poder das introduções.

Incentive discussões intensas

Obviamente, você quer manter as coisas educadas e seguras em seu grupo.

Mas isso não significa que você deve encerrar uma discussão intensa.

As discussões são onde os grupos se tornam supervaliosos. As pessoas se envolvem e compartilham suas opiniões. Com certeza as coisas podem ficar polêmicas, mas enquanto a causa do grupo estiver sendo promovida, incentive-as!

Diga ao seu público como permanecer engajado

Quando se trata de engajamento, você pode ter que dizer às pessoas como agir.

Aqui está o que eu recomendo. Mostre às pessoas como acompanhar as notificações do grupo.

Quando os membros ativam as notificações, eles têm muito mais probabilidade de permanecer envolvidos e entrar em discussões.

De vez em quando, você pode explicar como fazer isso.

1. Clique no botão Notificações no canto superior direito da página.

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2. Clique em “Todas as publicações” para que você nunca perca uma atualização!

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Se você tem um grupo realmente ativo, então não é bom pedir às pessoas para serem notificadas de todas as postagens.

Se receber muitas notificações, um membro do grupo poderá ficar tentado a desativá-las. Em vez disso, você pode pedir que ativem apenas as notificações para destaques.

Peça ao seu público para comentar em posts específicos

Haverá momentos em que você desejará pedir abertamente para as pessoas se envolverem.

Como fazer isso? Basta pedir!

Você pode utilizar estas perguntas. Tente colocar no final de uma discussão e veja o que acontece.

  • Essa é uma pergunta muito importante e eu adoraria o seu feedback. Você pode deixar um comentário rápido e dizer o que acha?
  • Eu sei que alguns de vocês sabem muito sobre isso e têm informações valiosas para compartilhar. O que você acha?
  • Isso é algo que desperta a minha curiosidade por muito tempo. Deixe-me informado!
  • Por favor, compartilhe sua experiência.
  • Compartilhe o seu conselho com o grupo.
  • Qual é a sua opinião?

Estabeleça uma programação

Alguns grupos têm muito sucesso estabelecendo temas em determinados dias da semana.

Por exemplo, o grupo pode ter uma Segunda-Feira de Motivação, onde os membros postam citações motivacionais, imagens, memes, etc.

Dias temáticos são úteis porque estabelecem um ritmo para o grupo. Os membros sabem o que esperar a cada dia.

Este grupo tem “Team Up Tuesday” (Reúnam-se às Terças-Feiras, em tradução livre).

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Outro grupo tem “Weekend Wins!” (Vitórias no Final de Semana, em tradução livre).

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Alguns grupos até permitem uma promoção limitada. Um dia por semana, os membros do grupo podem promover seu produto ou serviço.

Envie mensagens específicas e personalizadas aos membros do grupo

Uma dica de sucesso que eu descobri é enviar mensagens pessoais para membros do grupo.

Como?

Fácil. No seu grupo, clique em “Membros”.

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Clique no nome do membro para ser direcionado para o seu perfil.

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Em seguida, clique em “Mensagem” no lado direito da página do perfil.

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Os membros não só estão ativos no grupo, como também estão ativos no Messenger.

Enviar uma mensagem pessoal é uma ótima maneira de envolvê-los e mantê-los engajados.

Mantenha um conteúdo de alta qualidade

Crie conteúdo nativo especificamente para o grupo, não apenas republique e compartilhe novamente um outro conteúdo aleatório.

Uma das melhores maneiras de manter o conteúdo com alta qualidade é a utilização de recursos visuais. Você não precisa ser um designer profissional. Se precisar, peça ajuda a alguém.

Use um serviço como Canva para criar facilmente imagens com dimensões especiais e preparadas para o Facebook.

Um grupo como Pat Flynn sempre possui uma grande presença visual e mantém uma altíssima qualidade com seus recursos visuais.

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Dê ao seu público coisas gratuitas

Quando você fornece coisas gratuitamente, você está fazendo o seguinte:

  1. Você está recompensando os membros do seu grupo.
  2. Você está aguçando a curiosidade sobre o seu produto ou serviço.

Um grupo de sucesso no Facebook, Gena + Jordana & Your Magical Business, tem uma excelente estratégia.

Na descrição do grupo, um brinde é disponibilizado aos membros.

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Fornecer esse brinde é genial.

E funciona. Jordana descreve como isso funcionou para ela nesta entrevista para Entrepreneur:

“Eu inspiro as pessoas do meu grupo para se tornarem clientes pagantes, para isso eu lidero com generosidade. Eu forneço muito com nenhuma expectativa de receber algo em troca e a coisa impressionante é que eu sempre recebo.”

Dos mais de 12 mil membros do grupo no Facebook, muitos deles são clientes pagantes.

E o modo como ela os ganhou foi sendo generosa.

O ponto principal de ter um grupo realmente bem-sucedido é exatamente isso. Fonecer valor.

Um grupo no Facebook é gratuito para participar. Qualquer um pode se tornar membro! Você está dando seu tempo, seu valor e sua experiência para os outros.

Eles não estão pagando nada!

Mas enquanto você estiver sendo generoso, você será recompensado.

Apenas venda

Você não tem que ter medo de vender seu produto ou serviço.

Contanto que você não esteja inundando o grupo com discursos de vendedor, vá em frente e faça isso de vez em quando.

Afinal, o grupo é seu. Você tem algo valioso para oferecer a seus membros. Vá em frente e faça isso!

Um dos melhores criadores de grupos no Facebook que conheço é Kimra Luna.

Ela disse isto sobre vender algo dentro do seu grupo no Facebook:

“Eu acho que todos os alunos do meu programa principal, Be True, Brand You, foram primeiro membros do Mastermind, The Freedom Hacker. No meu último lançamento, eu utilizei o meu grupo para promover meus webinários, direcionar as pessoas para as repetições e página de perguntas frequentes sobre o programa.”

O seu grupo no Facebook é um público cativo.

Os seus membros ouvem o que ela tem a dizer. Então, quando ela os convida para participar dos seus webinários, eles participam!

Como resultado, muitos deles se tornam estudantes em seu curso on-line.

Conclusão

Não dá para simplesmente começar um grupo no Facebook e conseguir instantaneamente milhares de clientes que mal podem esperar para lhe dar dinheiro.

Em vez disso, você começa um grupo no Facebook,  o faz crescer, fornece valor, seleciona os membros e, generosamente, cultiva esse grupo.

Só então, e com intenção, você passa a vender para os membros.

Há mais uma dica que eu quero lhe dar.

É algo que eu repito constantemente a meus colegas, membros da minha equipe e àqueles que eu oriento: forneça valor primeiro.

O marketing bem-sucedido é aquele que fornece valor. Se começar empurrando um produto ou serviço, você afastará todo mundo.

Mas se você se concentrar em dar o máximo de valor possível, você vencerá.

Qual é a sua experiência com grupos no Facebook? Você já começou um?

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