13 Erros de Marketing de Conteúdo para serem Evitados a Todo Custo

Neil Patel
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Author: Neil Patel | Co Founder of NP Digital & Owner of Ubersuggest

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Hoje em dia parece que todo mundo está por dentro de assuntos relacionado a marketing de conteúdo.

Na verdade, uma pesquisa realizada pela Content Marketing Institute descobriu que a maioria dos profissionais de marketing B2B estão buscando aumentar a criação de seus conteúdos.

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É tentador não entrar de cabeça e começar a criar marketing de conteúdo por conta própria.

Mas é assim que as pessoas acabam cometendo erros.

Saber o momento adequado, realizar pesquisas, e criar conteúdo, são fatores importantes que podem ser mal utilizados se não forem totalmente compreendidos.

Todos cometemos erros, mas antes que você cometa um, aprenda com as pessoas que já cometeram anteriormente.

1. Não roube o conteúdo de outras pessoas

Tudo o que você publica online está disponível para roubo.

Existem algumas medidas que você pode tomar para evitar que as pessoas roubem você.

Se você encontrar um conteúdo seu roubado, a maneira mais fácil de removê-lo é realizar uma denuncia no DMCA.

Isso pode ser feito através de Ferramentas do Google Webmaster.

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É assim que você pode impedir as pessoas de roubarem o seu conteúdo.

Se você roubar o conteúdo de outras pessoas, é provável que você receba um aviso do DMCA.

O Digital Millennium Copyright Act foi decretado pelo governo para permitir aos criadores controlarem seus conteúdos.

O PewDiePie foi recentemente atingido com um aviso de remoção da DMCA pelo Firewatch, um jogo que ele transmite em seu canal no YouTube.

Isso causou bastante controvérsia entre os fãs do jogo, que levou a Steam dar críticas negativas sobre o incidente.

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Começar esse tipo de briga não vale a pena para qualquer uma das marcas envolvidas.

Não há ROI vindo de batalhas judiciais.

É melhor evitar esses conflitos garantindo que você use somente o conteúdo que você está autorizado a usar.

Eu tenho um sistema simples que uso para garantir que não estou estou pegando conteúdo que eu faça referência a outros sites.

É cordial mencionar o nome da fonte utilizada e você deve sempre incluir um link.

Dessa forma, você está mencionando e citando uma fonte, ao invés de roubar conteúdo.

2. Tenha cuidado com quem você se associa

Criar parceria com outras marcas para o desenvolvimento de conteúdo é uma ótima maneira de alavancar suas plataformas e criar retorno à todas elas.

Isso também é uma maneira rápida de perder inúmeros seguidores.

As pessoas prestam atenção a quem você se associa.

A Disney aprendeu uma lição da maneira mais difícil quando teve que cortar laços com duas das maiores estrelas da internet.

O PewDiePie, mencionado acima, perdeu seu contrato com a Disney em 2017 por causa de um vídeo anti-semita.

Depois da pegadinha, a reação pública começou.

Embora tenha sido uma brincadeira inocente dentro de seu contexto, a Disney já luta contra rumores de que seu fundador é anti-semita.

Apesar de ser uma estrala popular para grandes marcas e com um patrimônio líquido de mais de $20 milhões, mesmo assim tiveram que cortar os laços. 

PewDiePie não foi o único que perdeu seu contrato com a Disney.

O YouTuber Jake Paul teve um destino semelhante durante o verão.

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Depois de suas brincadeiras criarem controvérsia na mídia e entre vizinhos, o contrato de Paul com a Disney foi cancelado.

É uma lição que até uma empresa tão grande quanto a Disney teve que aprender sobre marketing de conteúdo através da pior maneira possível em 2017 .

Não cometa o mesmo erro!

3. Não extrapole os limites.

A razão pela qual a Disney teve que separar seus laços com o YouTube foi que eles extrapolaram muito os limites.

É comum na criação de conteúdo querer usar frontes artísticas. No entanto, é importante não ir muito longe.

Veja este comercial para o Toyota Rav4 com o ator James Marsden.

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O comercial mostra o ator indo para uma aventura selvagens que leva ele para uma região afastada, onde ele se torna parte de uma família de lobo.

O comercial infinge alguns atos muito explícitos entre o homem e sua alcateia, e o conteúdo apresentado não parece seguro.

Embora tenha levantado algumas dúvidas, isso é muito fora de contexto para alguns.

Mantenha seu conteúdo o mais atraente possível para obter as maiores vitórias.

4. Fatos e imagens não citadas são inaceitáveis

Foi dito que 43.7% das estatísticas são feitas no local.

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Esse número seria ainda mais surpreendente se fosse verdade.

O fato é que não sabemos quantas estatísticas são feitas, porque há muitas delas.

O melhor que você pode fazer é citar estatísticas de uma fonte confiável.

Sites de mídias, educação e governo são ótimos lugares para verificar os fatos antes de usá-los.

Por exemplo, confira as informações no Census Bureau dos Estados Unidos em USA.gov.

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Este site fornece algumas informações demográficas sobre a população.

Claro, este site não é o único sobre estatísticas.

Você tambem pode conferir o U.S.Bureau of Labor statistics at BLS.gov.

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Este banco de dados é atualizado com emprego atual, remuneração, produtividade e outros números sobre a mão de obra de nosso país.

Qualquer estudo ou pesquisa que você encontrar neste banco de dados provavelmente estará incorreto.

A Internet não tem escassez de respostas falsas, e você não quer ser uma fonte de notícias falsas ou outro conteúdo desvirtuado.

Antes de citar qualquer estatística, gráfico ou fonte, certifique-se de pesquisar completamente sua credibilidade.

5. Ser partidário pode ser complicado.

Ao ler meus blogs e assistir meus vídeos, você notará a falta de conteúdo político.

Ocasionalmente, olho para números não partidários em relação à política e seu uso nas mídias sociais. Mas na maior parte, eu evito.

Isso porque meu negócio não envolve política, então permaneço irrelevante.

Além disso, a Associação Americana de Psicologia descobriu que as eleições em 2016 foram uma grande fonte de estresse para o país.

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Eu não causo estresse e não quero minha marca associada a esse tipo de coisa.

Eu alivio o estresse para as empresas, e esse é o tipo de conteúdo que crio.

Ser partidário pode criar exaltação sobre sua marca.

Foi o que aconteceu com a Grubhub depois que seu CEO divulgou um email sobre as eleições presidenciais de 2016.

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A política é divisiva, e não depende de você como empresário ou executivo se envolver.

Há políticos (e mais analistas políticos do que o necessário) para fazer isso.

Concentre-se em seu conteúdo, marca e em seus negócios.

6. Nunca fique de fora

É importante manter uma imagem de marca.

É por isso que a Disney é tão protetora em relação a reputação de suas estrelas.

Isso também afeta o setor de gerenciamento de reputação.

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Empresas, executivos e empresários constantemente criam conteúdo, mas é importante permanecer na marca, ou você será lembrado pelos motivos errados.

A United Airlines, por exemplo, criou um alvoroço na mídia quando seus comissários de bordo removeram a força um passageiro de um avião lotado.

Suas ações na bolsa de valores decaíram, pois sua reputação da marca em relação ao serviço ao cliente foi manchada.

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Logo depois, o CEO divulgou uma declaração elogiando aos funcionários, o que tornou as coisas ainda pior.

A United Airlines perdeu a confiança de seus consumidores e tornou isso tudo em um pesadelo de RP que levou sua marca ao chão.

Não cometa o erro de permitir que qualquer conteúdo fora do contexto de sua marca ofusque sua verdadeira essência.

7. A Internet não esquece

Outra grande gafe que ocorreu durante a eleição de 2016, foi com o presidente da Uber, em uma discussão de política.

A empresa já estava com problemas por falhas em não pagar o suficiente aos seus condutores.

E por fim, a situação ficou insustentável, e a internet reagiu com uma campanha de hashtag #DeleteUber.

E em janeiro de 2017 as instalações do aplicativo Lyft superaram a Uber pela primeira vez.

Na verdade, a Lyft vinha crescendo gradativamente e ganhando mercado desde então.

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Entenda que apenas um de conteúdo ruim pode arruinar toda a sua empresa.

Muitos dos fãs da Uber ficaram limitados a compartilhar táxis, e agora estão usando um concorrente.

Não seja Uber. Seja Lyft!

Em julho de 2017, a revista Fortune previa que a Lyft acabaria ultrapassando o líder da indústria.

De acordo com as estatísticas mundiais de internet, existem mais de 320 milhões de usuários de internet na América do Norte.

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Não ofenda essas pessoas, pois elas não irão esquecer.

Mesmo que o conteúdo seja excluído, ele será arquivado no Wayback Machine no archive.org.

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Esta página indexa mais de 305 bilhões de páginas na web para sempre, mesmo depois de serem excluídas ou removidas dos sites de busca.

Antes de publicar qualquer conteúdo, verifique se você está pronto para que ele seja uma parte permanente da sua marca.

8. O timing errado pode arruinar uma marca

Outra maneira de arruinar o conteúdo é publicá-lo na hora errada.

O marketing de conteúdo geralmente é sensível ao tempo.

Você compreende que é ruim lançar um guia de presentes de Natal em março, e sobre eventos aleatórios?

Veja o Dunut chamado de furacão Irma criado pela Cinotti’s Bakery.

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Esses donuts são divertidos e o artista fez um ótimo trabalho.

É bom ver empresários interessados em ajudar a reconstruir uma catástrofe, mas esse é realmente o caminho?

Alguns podem achar de mau gosto zombar de um desastre natural que arruinou tantas vidas.

Mesmo vários anos após o ataque da Maratona de Boston, a Adidas aproveitou a repercussão para tweetar  parabenizando os sobreviventes.

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Às vezes você não consegue evitar o timing, mas outras vezes, você está simplesmente aproveitando repercussões que você não deveria.

Se você for pego fazendo algo errado assim, faça como a Adidas e peça desculpas.

Caso contrário, sua marca pode acabar sendo lembrada apenas pelos motivos ruins.

9. Você não pode vencer sem manter o resultado

Nunca inicie qualquer projeto de marketing digital sem ter formas de quantificar dados.

Os relatórios são importantes para ter um bom ROI.

Plataformas de conteúdo como o YouTube oferecem suas próprias análises.

Você vê os resultados através de seu Creator Studio.

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Essas ferramentas de relatório são ótimas, mas nem todas as plataformas possuem uma.

Ou se possuem, nem sempre são oferecidas.

Quando eu contribuo para Huffington Post ou Forbes, por exemplo, não recebo relatórios de tráfego deles. eu tenho que descobrir sozinho.

Google Analytics é uma ótima ferramenta para verificar relatórios de tráfego de seu site.

Mas se você não conseguir acessar o Google Analytics para ver dados sobre seu site, como em um blog onde você é convidado à escrever?

Você consegue ver o tráfego de entrada da página para conversões, mas você quer saber o tráfego de sua postagem que você foi convidado à escrever.

Para isso, usamos ferramentas gratuitas como o SEMRush.

Você pode inserir qualquer site para encontrar informações detalhadas sobre seu desempenho.

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Com esses relatórios analíticos ligados à sua força de vendas e outras análises, você verá uma imagem ampla de seus ROAS de marketing.

Sem essas análises, você estará voando a cegas e não conseguirá quantificar o sucesso ou o fracasso de seus esforços de marketing de conteúdo.

10. Não carregue mais do que você consegue 

Todo mundo quer começar um blog, fazer alguns comerciais,  podcast, comercial no YouTube e ser ativo nas mídias sociais.

Cerca de 90% das empresas B2B, por sua vez, utilizam o marketing de conteúdo de acordo com o Content Marketing Institute.

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Aliás, o mesmo estudo mostra que as empresas estão dividindo seus conteúdos em uma média de 13 canais de divulgação.

São muitas diretrizes para focar seu tempo.

Quando muito conteúdo é criado, existe o risco de diminuir a qualidade.

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Parece fácil, mas não é.

É preciso uma equipe de profissionais para manter todas essas iniciativas de marketing em execução.

Eu uso programas de edição profissionais para os meus vídeos no YouTube.

Isso garante que eu possa expandir meus esforços de conteúdo sem diminuir a qualidade.

Claro, também existem riscos para a construção de um time de qualidade.

11. Equipes sem direcionamento falham

Por eu ter uma equipe de pessoas trabalhando à distancia, eu uso ferramentas como Slack para me comunicar com elas.

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Slack é um sistema de mensagens baseado na nuvem que nos permite se comunicar com segurança com qualquer pessoa.

As conversas em grupo são configuradas, e as notificações são enviadas para manter as pessoas trabalhando em diferentes fusos horários.

Por causa do Slack, sou capaz de me manter organizado e comunicar novas diretrizes para o meu time.

Também uso regularmente o Trello.

Como já publiquei muito conteúdo, configurei o sistema para rastrear o progresso de cada blog.

Depois de escrever um rascunho, eu consigo movê-lo através de várias colunas dentro da plataforma até que seja publicado.

O Trello facilita a colaboração de grupos em projetos sem perder a noção de quem está trabalhando em que.

12. Nunca subestime seu público

O público de hoje é mais esperto do que nunca.

Os millenials nascidos durante a era da Internet são a maior geração de acordo com Pew Research, e muitos ainda vivem com seus pais.

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Você consegue imaginar como essa geração responderia a um conteúdo que zomba das pessoas que vivem com seus pais?

Toda geração tem tendências diferentes.

As crianças de hoje em dia amam fidget spinners.

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Claro, não é uma tecnologia nova, mas zombar desses brinquedos pode fazer com que essas pessoas fiquem contra você.

Você se lembra de seus brinquedos de infância favoritos como Transformers e os Tartarugas Ninja?

É provável que você goste de alguém que compartilhe esse mesmos interesses, então tenha isso em mente.

Não tente disfarçar o marketing – crie conteúdo genuinamente útil.

Se você subestimar seu público, você cometerá o mesmo fiasco de Kendall Jenner para Pepsi.

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Erros de marketing de conteúdo como esses utilizando influenciadores ou modelos podem ser devastadores.

Evite esses erros respeitando a inteligência do seu público.

13. Tenha cuidado com as afirmações que você faz

Esse último ponto é muito importante.

É importante se posicionar ao criar conteúdo.

Após o erro da Pepsi, a Heineken marcou pontos para a marca por zombar da propaganda da Pepsi criando um anúncio próprio.

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Os profissionais de marketing e as audiências aplaudiram iniciativa da empresa de cerveja frente a empresa de refrigerantes.

As pessoas adoram ver a justiça se desdobrar diante de seus próprios olhos.

Embora não sejam concorrentes aparentemente diretos, a resposta da Heineken sinalizou uma mudança óbvia nas vendas para ambas as empresas.

É assim que seus concorrentes podem vencê-lo se você se posicionar de forma errada.

Aconteceu algumas vezes quando tive posições polêmicas.

Em uma postagem para a Forbes que fui convidado a escrever ano passado, por exemplo, eu tomei uma decisão de ir para a faculdade.

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Enquanto ignorar a faculdade era uma ótima ideia na época, eu não queria desencorajar os jovens a seguir seus sonhos.

Pois para algumas pessoas, isso significa ir para a faculdade.

Ter que tomar uma decisão sobre um assunto tão pessoal foi difícil para mim. Eu não queria ser julgado.

Mas descobrir nossas almas é o que fazemos como escritores, então eu fui em frente.

Não me arrependo dessa decisão, mas eu também não consegui o tipo de reação que outros profissionais de marketing de conteúdo obtêm ao tomar uma decisão como essa.

Antes de publicar qualquer conteúdo em que você se posicione, certifique-se de que você realmente deseja se posicionar frete ao assunto em questão.

Na antologia dos Beatles, eles foram perguntados se eles tinham algum arrependimento, e George Harrison respondeu que ele simplesmente ficou feliz que seu anuário foi sobre amor.

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Antes de publicar qualquer conteúdo, certifique-se de que é algo que você quer que todos vejam

Certifique-se de que é uma posição em que você se orgulhará em 20 anos porque as pessoas vão se lembrar disso.

O conteúdo é como uma tatuagem – fica com você, e as pessoas nem sempre gostam de sua arte à medida que envelhecem.

Tenha isso em mente ao fazer conteúdo.

Conclusão

O marketing de conteúdo é uma das formas mais populares de marketing digital.

É uma ótima maneira de alcançar seu público e criar sua imagem de marca organicamente.

De revistas e programas de TV para eventos ao vivo e mais, isso é o que tem que ser feito. Também é extremamente rentável se você fizer isso direito.

Entrar na onda dos outros e publicar conteúdo sem pesquisar, pode ter resultados desastrosos.

Certifique-se de evitar fazer os mesmos erros caros que as marcas mencionadas acima cometeram.

Se você se concentrar cegamente em criar conteúdo sem pesquisas de direcionamento ou audiência, você pode acabar em maus lençóis.

Mantenha seus olhos e ouvidos bem abertos e siga as tendências se elas fizerem sentido para sua marca.

Eu cometi alguns erros de marketing de conteúdo em minha carreira. E este texto apontou alguns outros empreendedores que cometeram seus próprios erros também.

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Neil Patel

About the author:

Co Founder of NP Digital & Owner of Ubersuggest

Ele é o co-fundador da NP Digital. O The Wall Street Journal o considera como influenciador top na web. A Forbes diz que ele está entre os 10 melhores profissionais de marketing e a Enterpreuner Magazine diz que ele criou uma das 100 empresas mais brilhantes do mercado. O Neil é um autor best-seller do New York Times e foi reconhecido como um dos 100 melhores empreendedores até 30 anos pelo presidente Obama e como um dos 100 melhores até 35 anos pelas Nações Unidas.

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