Tendencias de Marketing para el 2020


El año nuevo viene llegando. Y sé que ya estás listo porque leíste este blog y muchos otros blogs de marketing, ¿verdad?

Pero esa es la cosa: también leo la mayoría de los blogs de marketing populares, sigo a todos los canales de marketing de YouTube y escucho los mismos podcasts que tú.

Y he notado que muy pocas personas están hablando de lo que realmente va a pasar en 2020.

Claro, se va a hablar sobre cómo la búsqueda por voz representará más del 50% de las consultas de búsqueda el próximo año, pero todo esto ya se ha dicho.

Cuando, en realidad, hay más tendencias interesantes que van a afectar tu marketing y de las cuales nadie está hablando.

Entonces, ¿cuáles son estas tendencias? ¿Qué va a pasar el 2020?

Bueno, ahí va…

Tendencia 1: empresas que se apoyan en Google Analytics serán vencidas por la competencia

A todos nos encanta Google Analytics.

En serio, me encanta tanto que me conecto al menos 3 o 4 veces al día. Y este es el problema: recibo tanto tráfico que mi Google Analytics solo se actualiza una vez al día.

Realmente necesito acabar con ese hábito, pero dejemos eso para otro día.

Seguramente estás pensando, ¿qué tiene de malo en Google Analytics?

En realidad, no tiene nada de malo. Es una excelente herramienta, especialmente considerando que es gratis.

Pero hay un problema: el marketing está cambiando. Se introducen constantemente nuevos canales, como la búsqueda por voz.

Y las transacciones ya no son tan simples como cuando alguien venía, compraba de ti y listo.

Actualmente, hay cosas como upsells (ventas adicionales), down sells (oferta de alternativas más baratas para convencer al cliente), compras repetidas, e incluso checkout bumps (oferta de productos complementarios al final de la compra). Además de eso, hay tantas maneras diferentes de generar ingresos para tu negocio en línea, como asociaciones, marketing de afiliación e incluso seminarios web.

Eso ha hecho que las empresas empiecen a usar soluciones analíticas que se ajustan mejor a sus bases de datos, como Amplitude. O, mejor dicho, estás viendo un gran impulso en la inteligencia empresarial.

Un local central donde puedes analizar todos tus datos y tomar decisiones con base en más informaciones, para que puedas optimizar el valor vitalicio en lugar de los ingresos a corto plazo.

En 2020, vas a ver más empresas adoptando soluciones de inteligencia empresarial… desde de las pagadas hasta las gratuitas, como Google Data Studio.

Si todavía no conoces Data Studio, vas a querer conocerlo ahora, ya que es fácil transferir todos tus datos de negocio y de marketing a un solo lugar. Por ejemplo, puedes transferir datos más granulares de tus campañas publicitarias de Facebook a Data Studio, algo que sería un poco más difícil de hacer con Google Analytics.

Otra herramienta que te dará una ventaja es Ubersuggest, pues te ayudará a superar a tus competidores en los motores de búsqueda.

Por ejemplo, Google Analytics ya no provee datos completos sobre las palabras clave que envían tráfico a tu sitio web. Es decir, aunque puedas hacer suposiciones basadas en las principales palabras clave, nunca estarás completamente seguro. Esto deja la puerta abierta para tus competidores.

Con Ubersuggest, solo lleva unos minutos para encontrar datos de palabras clave para que puedas ajustar tu contenido y estrategias de marketing como corresponde.

Paso 1: ingresa tu URL y haz clic en «Buscar»

Para este ejemplo estamos usando Close, una de las principales CRM de ventas internas con una fuerte presencia en los motores de búsqueda.

Paso 2: revisa la visión general del dominio

Lo más importante es que encontrarás la cantidad de palabras clave orgánicas para las que se posiciona el dominio. Otros datos incluyen:

  • Tráfico orgánico mensual: el tráfico estimado total que el dominio recibe para las palabras clave
  • Domain score: la fuerza general del sitio web, donde 1 es el puntaje más bajo y 100 el más alto
  • Backlinks: el número de enlaces que llevan a tu sitio web desde otras páginas

Paso 3: desplázate hacia abajo hasta las palabras clave de SEO

Estos son los datos que no vas a encontrar en Google Analytics. Para empezar, la columna de la izquierda es una lista de todas las palabras clave para las que se posiciona tu sitio. En este caso hay 6.135. Esto es seguido por:

  • Volumen: la cantidad de búsquedas que la palabra clave recibe cada mes
  • Posición: la posición en que está clasificada la URL en la búsqueda de Google
  • Visitas estimadas: el tráfico estimado que el sitio web recibe de Google para la palabra clave

Analytics no solo retiene información sobre palabras clave, sino que tampoco proporciona informaciones sobre volumen, posición y visitas estimadas. Debes usar otras herramientas para saber eso, como el Keyword Planner. Ubersuggest ofrece todo integrado en una sola herramienta.

Paso 4: revisa todas tus palabras clave

Además de revisar todas tus palabras clave completas con volumen, posición, visitas estimadas y SEO difficulty, también puedes ingresar el nombre de un competidor y ver sus palabras clave. Esto te da nuevas ideas de términos para perseguir. Utilizando el ejemplo anterior, puedes realizar una búsqueda por Pipedrive. Esto es lo que aparece:

Además de las palabras clave para las que ya estás posicionando, puedes descubrir para las que tus competidores están posicionando, lo que te da más ideas sobre tu siguiente objetivo.

He utilizado Google Analytics desde que empecé y eso nunca va a cambiar. Sin embargo, Analytics no es capaz de hacer todo lo que necesitas para vencer a tu competencia.

Si quieres salir victorioso, combina Analytics con otras herramientas, como Ubersuggest, para acceder a datos avanzados y tomar decisiones mejor fundamentadas.

Tendencia 2: las empresas se van a optimizar para la búsqueda por voz, pero no para convertirla en ingresos

Según ComScore, más del 50% de las búsquedas en 2020 serán hechas a través de búsqueda por voz. Pero esa no es realmente una nueva tendencia… todos han estado hablando de eso por años.

¿Entonces, cuál es el problema?

La optimización para la búsqueda por voz es una buena manera de hacer que tu marca sea más promocionada, pero, ¿cómo eso se convertirá en ventas?

Hasta ahora no he visto muchas soluciones que se enfoquen en capitalizar tu tráfico de búsqueda por voz, pero por ahora tenemos a Jetson.ai.

Si no estás familiarizado con Jetson.ai, es una plataforma que permite a la gente comprar de tu sitio web usando la búsqueda por voz. No importa si tienes Alexa o Google Home, funciona en la mayoría de los dispositivos populares.

Lo mejor de Jetson.ai es que puede aprender con cada cliente y personalizar las interacciones.

Por ejemplo, si sigo comprando la misma pasta de dientes de una tienda específica usando la búsqueda por voz, Jetson.ai registra esos datos para que puedas seguir comprando fácilmente el mismo producto una y otra vez, con poco o ningún conflicto.

Es más fácil que iniciar sesión en tu computador o sacar tu teléfono para realizar una compra.

Tendencia 3: tus listas tampoco convertirán, por lo que tendrás que buscar canales de comunicación alternativos

El correo electrónico es algo que todos usamos en el mundo corporativo.

Pero hay algo interesante cuando se trata de correos electrónicos de marketing. Estoy en un grupo con un poco más de 109 marketers que hacen email marketing en diferentes industrias y en diferentes partes del mundo.

¿Puedes adivinar lo que todos estamos notando?

Nuestras tasas de apertura se mantienen aproximadamente iguales y eso se debe en gran parte a que todos sabemos cómo ordenar y optimizar la capacidad de entrega.

Pero nuestras tasas de clics están bajando.

Hasta ahora, como grupo, hemos visto que nuestras tasas de clics han caído un 9,4% en 2019.

Eso es raro teniendo en cuenta que, como grupo, tenemos más de 146 millones de direcciones de correo.

¿Pero eso significa que el correo electrónico está muerto?

¡Por supuesto que no!

El correo electrónico llegó para quedarse y seguirá existiendo por mucho tiempo más.

Pero lo que las empresas tendrán que hacer en 2020 es utilizar más canales de comunicación.

Los chatbots tendrán un éxito drástico. No necesariamente los de Intercom o de Drift, sino que sobre todo las soluciones como ManyChat y MobileMonkey.

ManyChat y MobileMonkey se conectan a Facebook Messenger y, a medida que se integren con Instagram y WhatsApp, los chatbots se harán más populares.

Además de los chatbots, verás más personas utilizando las herramientas que permiten notificaciones push como Subscribers.

Es muy poderoso. Este es el impacto que he podido generar hasta ahora a partir de notificaciones push, usando Subscribers:

Puedes esperar hasta el próximo año para usar los chatbots y notificaciones push, pero te recomiendo que empieces cuanto antes. 😉

Tendencia 4: aparte de las marcas, los fosos serán casi inexistentes

Probablemente hayas escuchado la palabra «foso» antes. Si no la conoces, solo imagina en el agua alrededor de un castillo.

En el pasado, había agua alrededor de los castillos y la gente usaba un puente levadizo para entrar y salir, eso los protegería de los invasores.

En tu negocio, puede que tengas un foso. Puede ser una herramienta, tu estructura de costos, una ventaja tecnológica o incluso una ventaja de marketing.

Con los años, los fosos en el mundo en línea han ido desapareciendo lentamente.

Actualmente, cualquiera puede copiar fácilmente. Entonces, ¿qué te separa de tu competencia?

Algo podría funcionar en este momento, pero no durará para siempre…

Pero, ¿sabes lo que seguirá siendo un buen foso en 2020 e incluso aún mejor en el futuro?

La marca.

La gente compra zapatillas Jordan porque aman a Michael Jordan. Su marca está más fuerte que nunca, a pesar de no haber jugado en la NBA durante los últimos 16 años.

Sus zapatillas son tan populares que le han ayudado a aumentar su patrimonio neto a más de mil millones de dólares. Bueno, ser dueño de un equipo de básquetbol también ayuda. 😉

Pero lo interesante es que él ganó más dinero después de jubilarse que como jugador de básquetbol.

Y no fue solo Jordan quien construyó una marca fuerte… las Kardashianss también lo hicieron.

Kylie construyó una empresa con valor de mil millones de dólares según Forbes, y fue solo por su marca personal, ya que su compañía de cosméticos no está haciendo nada revolucionario. Ella solo tiene una marca fuerte. Y qué bien por ella por monetizar su marca.

Lo mismo vale para compañías como Nike, Ferrari, Tesla, American Express… y la lista sigue.

Ese es el motivo por lo cual las empresas gastan más de 10 mil millones de dólares al año en marketing de influencers.

Toma como ejemplo mi agencia NP Digital. Es literalmente una de las agencias de publicidad con más rápido crecimiento. Y cuando miro todos los números de mis competidores, noto que estamos creciendo a un ritmo mucho más acelerado debido a mi marca.

Sí, tenemos un gran equipo, pero de nuevo, eso realmente no es un foso, ya que muchas agencias tienen grandes equipos. Es mi marca la que nos proporciona un ritmo realmente rápido y espero que nos siga impulsando.

Vas a querer construir una marca en 2020. Sea personal o corporativa, es la mejor fosa que puedes construir en el marketing. Además, eso te ayudará con el EAT de Google.

Tendencia 5: el marketing se convertirá en una disputa más pareja, no tendrás otra alternativa que usar la automación

Cuando empecé a emprender, recurrí al SEO, ya que no contaba con los grandes presupuestos publicitarios de mis competidores.

Ni siquiera tenía dinero para un anuncio pagado.

Con los años, la disputa se ha vuelto más nivelada.

Hay compañías de tarjetas de crédito como Brex que facilitan la aprobación de límites de crédito más grandes para startups y no es necesario pagarlas de inmediato.

Hay compañías financieras que te darán dinero para gastar en marketing, así las empresas sin fondos de riesgo pueden competir con más facilidad.

Incluso hay compañías como Lighter Capital que te otorgarán préstamos sin los dolores de cabeza, en función de tus ingresos existentes.

Y para mejorar, las soluciones de software ahora están empezando a integrar IA para dar mejores recomendaciones. Desde Clickflow y RankScience, hasta Distilled ODN, todos están intentando usar IA para el SEO y otras formas de marketing.

BrightEdge puede incluso automatizar tu SEO (al menos en gran parte). Según ellos, su solución de SEO automatizada aumenta las visualizaciones de página por visita en un 60% y genera un 21% más de palabras clave en la primera página.

Ten en cuenta que sus clientes son realmente grandes (su software cuesta miles de dólares por mes), así que es probable que ellos tengan mejores resultados que la mayoría de las empresas. Aún así, comenzarás a ver que muchas más compañías de software usan IA.

Incluso en Ubersuggest, estoy trabajando en la creación de una IA que haga el SEO por ti para que no tengas que gastar interminables horas en eso y, al mismo tiempo, ahorrar miles de dólares.

En otras palabras, el campo del marketing se está volviendo más parejo. Y si quieres hacerlo bien, tendrás que usar la inteligencia artificial y la automación.

Si todos los demás lo están usando y tú no, serás derrotado, porque esas herramientas van a hacer cambios más rápido y con mayor precisión que un humano. Nuevamente, es la única opción que tendrás si quieres competir continuamente.

Pero no te preocupes, van a existir soluciones asequibles/gratuitas, es solo cuestión de tiempo. 😉

Si todos están usando la misma tecnología de marketing con IA, ¿cómo puedes vencer a tus competidores?

Bueno, eso dependerá de todo lo demás: precio, atención al cliente, upselling, operaciones, ventas… Todos los detalles menores son lo que te ayudarán a ganar.

Tendencia 6: no existirán más balas de plata, todos tendremos que optimizar las ganancias marginales

Muchos negocios fueron construidos a partir de un solo canal de marketing.

Dropbox creció a través del marketing de referencia. Invita más amigos, gana más espacio libre.

Facebook fue construido a partir de tu agenda de correos electrónicos. Facebook solía acceder a ella e invitar a todos tus contactos a usar la plataforma en tu nombre.

Empresas como Quora y Yelp se construyeron con base en el SEO. Todas esas clasificaciones ayudan a impulsar los negocios.

Pero ya no se puede construir un negocio usando un solo canal de marketing. Los buenos canales ahora se saturan extremadamente rápido.

Incluso si funcionan y causan un crecimiento acelerado, eso solo va a durar un corto tiempo antes de que tus competidores se suban a bordo y lo dificulten.

El marketing ahora se dirige en la dirección de las “ganancias marginales”.

Hay un entrenador de ciclismo británico llamado Dave Brailsford. Él creía que si mejoraba cada área relacionada con el ciclismo en solo un 1%, esas pequeñas ganancias se sumarían a una mejora notable.

Y tiene razón, así es como se gana una carrera.

Lo mismo pasará con tu marketing. Habrá un gran desplazamiento de personas que se centran en un canal e intentan encontrar el «Santo Grial del marketing» para personas que van a trabajar para mejorar ligeramente cada área de su marketing.

Desde la prueba dividida de tus etiquetas title para obtener algunas mejoras de posicionamiento, hasta la adición de checkout bumps a tu página de compras para que puedas gastar un poco más en tus anuncios pagados, o usar Google Data Studio para que puedas optimizar el valor vitalicio.

Se trata de las pequeñas cosas. Eso es lo que se sumará para que ganes.

Eso es a lo que tendrás que cambiar en tu mentalidad para tener éxito en 2020 y en el futuro.

Tendencia 7: La personalización es el nuevo marketing

El problema con el marketing tal como existe hoy es que el 95% de tus visitantes nunca se convertirán en clientes. Y eso si tienes suerte.

Lo más probable es que más del 97% tus visitantes nunca se convertirán en clientes.

La principal razón no es que tu marketing no sirva o que todos esos visitantes sean malos y no estén calificados.

Es que tu mensaje no se ajusta a cada visitante individualmente.

Pero con la personalización puedes convertir a más visitantes en clientes.

Un ejemplo básico de esto es Amazon. Cuando entras a Amazon, ellos conocen tus patrones y saben lo que normalmente compras, por lo que te muestran lo que creen que quieres ver, a fin de aumentar sus conversiones.

¡Y funciona! Cuando ingreso a Amazon, veo varios artículos para el hogar porque eso es lo que compro con más frecuencia. Nunca compro comida para perros (que es inteligente, ya que no tengo un perro), así que nunca veré anuncios de comida para perros.

Las empresas también están tratando de personalizar cada una de las experiencias, tanto en línea como fuera de la internet.

Empresas como Amperity están intentando crear un motor de relación con el cliente para que puedan atender mejor a cada uno de ellos, ya sea en línea o no.

El marketing se convertirá en un juego de personalización. Con los costos publicitarios, e incluso los costos generales de marketing aumentando, no tienes alternativa que descubrir cómo convertir el 97% de tu tráfico que nunca regresa.

Verás un gran crecimiento en esa área en 2020.

Conclusión

Sé que no se suele hablar de muchas de las cosas que mencioné anteriormente y no son temas de marketing populares que todos quieren conocer, pero esto es el futuro.

Estas son tendencias que se harán realidad, algunas ya lo son, y hay que adaptarse a ellas.

Pero esta es la parte buena. Acabas de leer esto y ahora tienes la oportunidad de usar esta información antes de tu competencia. Por lo tanto, asegúrate de hacerlo.

No solamente quiero verte tener éxito, sino que quiero verte vencer a tu competencia, y creo que puedes hacerlo, tengas una gran empresa o estés empezando con muy poco o ningún dinero.

Entonces, ¿qué opinas de estas tendencias? ¿Conoces alguna tendencia de marketing que se hará realidad en 2020 y de la cual pocas personas hablan?



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