¿Sabías que las fichas de Google Shopping son gratuitas para la mayoría de los comerciantes?
Google también ha reducido las comisiones de su programa Comprar en Google. Esto significa que casi cualquier vendedor puede registrarse en Google Shopping Actions y vincular sus productos sin pagar la comisión del 12% que Google recaudaba anteriormente por cada venta.
Los vendedores y anunciantes tienen la oportunidad única de obtener una exposición increíble para sus productos. Casi la mitad de los usuarios recurren a Google para buscar o descubrir nuevos productos. Esto significa que incluso las pequeñas empresas pueden ser vistas por millones de nuevos clientes potenciales con solo unos pocos clics.
¿Qué es Google Shopping Actions?
Google Shopping Actions se asocia con varios vendedores para crear una experiencia de compra en competencia directa con Amazon. Actualmente, este programa permite a los vendedores cargar productos que aparecen en la búsqueda orgánica en las plataformas de Google. A su vez, los compradores pueden buscar, comparar y comprar productos sin tener que salir de Google.
El lado dirigido al usuario se llama “Google Shopping”. Cuando un usuario busca un producto, la plataforma coloca artículos relevantes en la pestaña Shopping de su página de resultados, junto con una serie de opciones sobre cómo comprarlos. Da a los clientes acceso a un carrito de compras universal, listas para compartir y pago instantáneo con datos de pago guardados.
Por lo tanto, si quemas una sartén mientras cocinas, puedes usar Google Home para comprar una nueva, agregarla a tu carrito de compras para comprarla más tarde o buscar y comparar nuevas sartenes en tu teléfono y comprarlas inmediatamente.
Al igual que Amazon, cuando los usuarios comienzan a utilizar Google Shopping para realizar compras, empiezan a ver recomendaciones personalizadas en todas las plataformas.
Todo esto lo convierte en una experiencia de compra continua que puede aumentar las ventas de e-commerce, generar conversiones y disminuir los carritos abandonados.
Nota: Google Shopping Actions no es lo mismo que Google Shopping Ads. Los vendedores pagan para que sus resultados aparezcan como anuncios destacados en Google Shopping, mientras que las acciones orgánicas de Shopping Actions son gratuitas. El elemento de búsqueda orgánica lo diferencia de Google Shopping Ads, en que los vendedores pagan para aparecer.
¿Cómo se ve el proceso de pedido en Google Shopping Actions?
Volvamos al ejemplo de la sartén quemada para recorrer el proceso de compra del cliente. Después de ingresar “sartén” y obtener una página de resultados, haz clic en la pestaña “Shopping” en la parte superior de la primera SERP.
Verás una lista de opciones de sartén, además de filtros a la izquierda para limitar tu búsqueda.
Si eliges “Comprar en Google”, solo verás opciones que puedes comprar directamente de Google. Sabrás cuáles son parte del programa Comprar en Google por el pequeño ícono del carrito de compras en la parte superior izquierda de cada resultado:
Supongamos que elegiste mirar esta sartén Lodge que se envía desde Target. Verás descripciones de productos y evaluaciones, además del precio promedio de artículos similares para ayudarte a comparar.
Si esto es lo que quieres comprar, puedes agregar el artículo a tu carro o comprarlo inmediatamente.
No tuviste que ir al sitio de Target y no tuviste que buscar en varios sitios para comparar.
Cómo empezar en Google Shopping Actions
Google Merchant Center y Google Shopping Actions son muy flexibles. Puedes conectar plataformas de terceros que ya estás utilizando, como Shopify y SureDone, e incluso vincular tu feed de Amazon, para reducir la duplicación de trabajo.
Para configurar Shopping Actions, primero debes registrarte para obtener una cuenta gratuita en Google Merchant Center. Básicamente, esa es tu pantalla principal de Google Shopping. Luego, selecciona Shopping Actions como parte del proceso de registro de Merchant Center.
Una vez que te hayas registrado, se te pedirá que hagas lo siguiente:
- Listar productos
- Agregar marca
- Seleccionar preferencias de envío e impuestos
- Elegir preferencias de devolución
- Establecer roles de usuario
- Proporcionar información de contacto de servicio al cliente
- Decidir si los clientes serán invitados a suscribirse a una newsletter al finalizar la compra
- Incluir información promocional
Este último es opcional, pero Google recomienda hacer promociones para atraer más clientes.
Para utilizar Google Shopping Actions, debes implementar la API de pedidos. Esto te permite utilizar Google Merchant Center para administrar tus pedidos.
Por supuesto, una de las características realmente atractivas de Google Shopping Actions es que no tienes que administrar tus pedidos tú mismo. Google puede manejar envíos y devoluciones y brindar servicio al cliente si lo deseas. Depende completamente de ti.
Una vez que un usuario compra algo a través de Google Shopping, el pedido aparece en tu API como “en curso” durante unos 30 minutos. Esta ventana de media hora permite a los compradores cancelar todo o parte de su pedido, si lo necesitan. Google recomienda que no envíes nada hasta que el estado cambie a “Envío pendiente”.
Cosas a tener en cuenta con Google Shopping Actions
En primer lugar, es importante tener en cuenta que las fichas gratuitas de Google Shopping son solo para búsquedas orgánicas. Si deseas colocar tus productos en SERPs específicas, debes pagar a través del programa de Google Shopping Ads.
Si ya estás usando Google Ads, también vale la pena configurar esos mismos productos en Google Shopping Actions. De esa forma, conseguirás el doble de exposición por el mismo precio.
Además, Google Shopping Actions actualmente solo está disponible en EE. UU. y Francia. Si vas a registrarte, debe ser una empresa registrada legalmente en uno de esos países y aceptar pagos, realizar entregas y gestionar devoluciones en esos lugares.
Las políticas de Google Shopping Actions también incluyen lo siguiente:
- Tu inventario no puede incluir productos y servicios restringidos. Hay una lista disponible a través del Soporte de Google.
- Necesitas una identificación válida del país donde está registrada tu empresa.
- Debes cumplir con todos los estándares de atención al cliente y devoluciones de Google.
Incluir tus productos en Google Shopping Actions
Para que tus productos aparezcan en Google Shopping, debes configurar un feed de productos. Para tu feed de productos, Google necesita la siguiente información:
- Un número de identificación de producto (id)
- Título del producto, como sartén de hierro fundido (title)
- Una descripción del producto (description)
- Un enlace a la página de tu producto (link)
- Un enlace a la imagen (image_link)
- Disponibilidad del producto (availability)
- Precio del producto (price)
- Categoría del producto en Google, como cocina o utensilios de cocina (google_product_category)
- Marca del producto (brand)
- Código comercial global de artículo (GTIN)
Google puede rastrear tu sitio si ya tienes esta información configurada, o puedes buscarla en tus servidores.
Si no tienes esta información configurada, puedes crear una hoja de cálculo de Google o Excel para cargarla en tu cuenta de comerciante. Utiliza los nombres entre paréntesis para etiquetar tus categorías.
Una hoja de cálculo de datos de productos muy básica se vería así:
Ahora, esta información es para tu feed principal. También puedes configurar feeds complementarios, que pueden cubrir ventas, productos de edición limitada u ofertas especiales.
Optimizar tus fichas de Google Shopping
Al igual que lo harías con tu sitio, debes asegurarte de que tus fichas estén optimizadas para la búsqueda orgánica.
En primer lugar, asegúrate de que toda tu información sea precisa, desde la descripción hasta el precio. Si es apropiado, usa geoetiquetas para asegurarte de aparecer en las búsquedas locales.
Verifica que tu título, descripción e imágenes también estén optimizadas.
Títulos de productos de las fichas de Google Shopping
Utiliza palabras clave sólidas que reflejen las consultas de búsqueda de los usuarios en tu título. Realiza una investigación de palabras clave para ver qué buscan los usuarios cuando buscan productos similares al tuyo. Puedes utilizar una herramienta de palabras clave o simplemente mirar las secciones “Otras preguntas de los usuarios” y “Búsquedas relacionadas” de una página de resultados de Google.
Recuerda, usar palabras clave sólidas en el título de tu producto no solo permite que los usuarios te encuentren, sino que también ayuda a Google a exhibir tus productos en las páginas de resultados correctas. Google rastrea tanto los títulos como las descripciones de los productos en busca de palabras clave detalladas para exhibir productos.
Por lo tanto, en lugar de usar solo “sartén” como título, prueba algo más detallado, como “sartén de hierro fundido de 30 cm”.
Descripciones de productos
Haz que las descripciones de tus productos sean detalladas y pragmáticas. Frases como “sartén increíble” no te ayudarán con ningún punto de búsqueda orgánica. Pero, “Nuestra sartén de hierro fundido de 30 centímetros está hecha especialmente para aceite de oliva y retiene bien el calor”, dice tanto al usuario como a Google exactamente qué es tu producto.
Recuerda que debes ser breve y conciso. Solo 70 palabras aparecen en las páginas de productos de Google.
Imágenes de productos de fichas de Google Shopping
Según una encuesta de Weebly, el 75% de los compradores en línea dijeron que las imágenes de productos son muy influyentes en el proceso de decisión. Eso significa que tus imágenes deben hacer que tus productos se vean lo más atractivos posible.
Las imágenes de los productos de e-commerce deben ser claras, bien iluminadas y profesionales. Y tus productos deben estar de frente y al centro.
Elige varias imágenes que le den escala a tu producto, muéstralo desde diferentes ángulos y siendo utilizado para que los usuarios puedan tener una idea de cómo funcionará para ellos.
Para la sartén de hierro fundido, Lodge muestra su producto servido con pollo y cocinando verduras en una parrilla.
Controla tus fichas de productos
Finalmente, mantén atención constante en tus fichas de productos. Compáralas con fichas similares que estén funcionando bien para determinar cómo mejorar la tuya. Quédate atento a los aumentos o caídas en la visibilidad y los clics para ver si puedes atribuirlos a las tendencias de búsqueda.
Mantente al tanto de los cambios en el algoritmo de Google. Un cambio en la forma en que Google exhibe el contenido de búsqueda orgánica podría afectar tus anuncios.
¿Qué está cambiando con Google Shopping Actions?
Además de las fichas gratuitas y sin comisiones, Google está realizando algunos otros cambios en la experiencia de Google Shopping:
- Empezando por PayPal, Google ahora permite la vinculación directa de las cuentas de pago de los comerciantes a Google Merchant Center.
- Los comerciantes pueden manejar el servicio al cliente directamente, pero aún tienen el servicio al cliente de Google para respaldarlos.
- Google permite a los comerciantes manejar sus propias devoluciones o elegir que Google las administre.
- Google Merchant Center es compatible con tu feed de Amazon.
Google Shopping Actions vs. Amazon
Amazon sigue siendo el líder en compras online. Pero Google está empezando a hacer frente al gigante del comercio electrónico, particularmente ahora que las fichas son gratuitas. Google también tiene algunas otras ventajas sobre Amazon.
Para empezar, a diferencia de Amazon, Google ofrece a los compradores más de una opción de compra de productos. Pueden comprar en el sitio de un vendedor o en sus tiendas físicas. Muchos productos incluso están disponibles para comprar directamente a través de Google.
Debido a que Google Shopping está disponible en todas las plataformas, los usuarios pueden explorar los resultados de las compras y agregar productos a su carrito de compras universal donde sea que estén, incluso en YouTube:
Google Shopping Actions te da acceso a los datos de los clientes, lo que Amazon no hace. Puedes monitorear los hábitos y tendencias de compra para construir relaciones más sólidas con tus clientes.
Ahora que puedes cargar tu feed de Amazon en Google Merchant Center, es más fácil usar ambos programas para tus productos, con el potencial de duplicar tu exposición.
Conclusión
Con Google Shopping gratuito, los comerciantes tienen una oportunidad increíble de aumentar sus ingresos a través del comercio electrónico. Al optimizar tus fichas de productos a través de Google Shopping Actions, puedes presentar tus productos a los usuarios y potencialmente aumentar tus conversiones.
Considera utilizar campañas pagas o simplemente utilizar las fichas gratuitas para hacer crecer tu base de clientes y permitir que los usuarios comparen precios. Y no olvides de optimizar tu tienda de e-commerce para SEO en general.
¿Has probado Google Shopping Actions para tu tienda de comercio electrónico?
