Cómo utilizar la función Comprar en Instagram para impulsar la venta de tus Productos

How to Use Instagram Shopping to Drive Product Sales

¿Has utilizado las tiendas en Instagram? Con más de mil millones de usuarios activos y en aumento, puede que Instagram ya sea uno de tus lugares favoritos para promocionar tu tienda de comercio electrónico. Sin embargo, existen muchas oportunidades para el marketing en el canal, por lo que puede ser un excelente lugar para construir una base de seguidores y correr la voz sobre tus productos y marca.

¿Y si pudieras llevar la interacción pasiva al siguiente nivel y comprar y vender directamente desde la plataforma? Eso es posible con la función»Comprar en Instagram». Esto puede ser atractivo para los usuarios de Instagram y las tiendas de comercio electrónico que quieren mantener su interacción, desde el descubrimiento hasta la venta, allí mismo en Instagram.

¿Qué es una tienda en Instagram?

Las tiendas en Instagram son una opción para que los titulares de cuentas de Instagram que tienen marcas de comercio electrónico puedan vender directamente desde la plataforma.

Ofrecen a los usuarios de Instagram una forma de interactuar y comprar con las marcas que les gustan, encontrar nuevas marcas que les puedan gustar y comprar a través de la aplicación de Instagram.

Una tienda en Instagram existe como una mini tienda de comercio electrónico, dentro de Instagram, como una extensión de la página de tu marca. Como propietario de una marca, puedes crear colecciones personalizadas que reflejen tu estilo y perspectiva.

Las tiendas pueden optar por permitir la compra directamente desde la aplicación, utilizando Facebook Pay, o utilizar su tienda en Instagram para llevar a una tienda de comercio electrónico fuera del sitio. De cualquier manera, pueden crear una experiencia de compra más interactiva para tus usuarios.

¿Cómo funciona Comprar en Instagram?

Comprar en Instagram es un proceso bastante sencillo para los usuarios de Instagram. La idea de esta función es hacer las cosas más atractivas, para que los usuarios pasen más tiempo en la aplicación, visitando las tiendas que les gustan y descubriendo nuevas marcas.

Para encontrar las tiendas que quieres explorar o comprar, toca el pequeño icono de compras que parece una bolsa de compra en la aplicación:

How to Shop Shops on Instagram

A partir de ahí, verás tiendas de marcas que ya sigues, así como algunas que se recomiendan en función de tus interacciones en Instagram. También puedes echar un vistazo a «Selecciones del editor» para ver diferentes categorías, como las Guías de regalos, y para explorar colecciones y otras recomendaciones.

Si tocas «Tiendas», verás una lista de marcas que ya sigues y que tienen tiendas en Instagram. Este puede ser un buen lugar para empezar a explorar porque probablemente ya tienes un interés en los productos y puede que incluso les hayas comprado en el pasado.

How to Browse Shops on Instagram

Una vez que toques para ir a una tienda, verás los productos y colecciones que tienen disponibles.

Instagram shopping example

A partir de ahí, puedes obtener más información o elegir comprar, como lo haría en un sitio de comercio electrónico.

Cómo crear una tienda en Instagram

Para crear una tienda en Instagram para tu marca, debes tener una cuenta de Instagram Business y debes cumplir los requisitos. Según Instagram, la elegibilidad incluye, pero no se limita a:

  • Operar en un mercado compatible (lo que dependerá de tu ubicación)
  • Tener un sitio web de comercio electrónico desde el que vendes tus productos

Recuerda que una tienda de Instagram es una extensión de tu tienda de comercio electrónico, no necesariamente un reemplazo de la misma.

A continuación, tendrás que conectar tu cuenta de Facebook. Más adelante veremos cómo se relacionan estos dos aspectos y por qué es importante para tu cuenta de Comprar en Instagram.

Luego, seguirás los pasos para configurar tu cuenta, cargar las imágenes de tus productos y «activar las compras».

Estos son algunos consejos para tener en cuenta a la hora de realizar esos pasos técnicos:

  • Utiliza imágenes editoriales de alta calidad para tus productos y colecciones: piensa en tu tienda de Instagram como una especie de catálogo interactivo. Sé selectivo con las imágenes que utilizas para tus productos. Asegúrate de que se destaquen y muestren muchos detalles.
  • Ten a mano toda la información de tus productos: de nuevo, si pensamos en la tienda como un catálogo, tendrás que introducir toda la información descriptiva de cada producto, como precios, colores, tamaños, sabores, tipos, etc. También necesitarás incluir información sobre el envío y otros detalles. Tenlo todo preparado antes de empezar.
  • Prepárate para etiquetar: después de configurar tu tienda en Instagram, el último paso que recomienda Instagram es empezar a etiquetar. Cuando subas una imagen, selecciona «Etiquetar productos» y escribe el nombre del producto que quieres etiquetar en esa publicación. También podrás hacerlo en Instagram Stories.

Beneficios de tener una tienda en Instagram

¿Por qué los responsables de las marcas quieren dedicar tiempo a crear tiendas en Instagram? En primer lugar, analicemos algunas cifras. Según Instagram, el 60% de las personas entrevistadas afirmaron que descubren nuevos productos en la aplicación. Facebook afirma que el 70% de las personas consideradas entusiastas de las compras utilizan Instagram para comprar, y el 36% de todos los usuarios de Instagram consideran que las compras son una de sus aficiones.

La mejor razón para montar tiendas en Instagram es aprovechar ese entusiasmo. Piensa en Instagram Shopping como el centro comercial más de moda de antiguamente, con compradores animados, paseando y mirando escaparates. Tú también quieres estar ahí con tu marca, ¿verdad?

Estos son algunos de los beneficios de tener una tienda en Instagram:

  • Es gratis: sí, puedes crear tu tienda en Instagram de forma gratuita. Las únicas tarifas asociadas serían una tarifa de venta cuando los clientes realizan un pedido y la tarifa por los anuncios que utilices para promocionar tus productos o tu tienda.
  • Es otro escaparate en línea: no pongas todos tus huevos en una cesta, dicen, y eso también se aplica a las compras en línea. Si se produce un contratiempo con una plataforma, ya estás preparado en otra.
  • Es un catálogo móvil: Instagram ha diseñado estas tiendas para que sean muy limpias y fáciles de explorar. Son fáciles de examinar y de hacerse una idea general del aspecto de una marca, así como de profundizar y aprender más sobre los productos. Por esta razón, se puede pensar en las tiendas en Instagram como una especie de catálogo móvil. Incluso es posible que envíes a las personas a la tienda para que se hagan una idea de lo que vendes, simplemente porque es muy fácil de navegar.
  • Es una forma de conseguir más seguidores: como hemos comentado, la gente va a Instagram buscando comprar. Crear una tienda en la plataforma es una excelente manera de atraer a los compradores que están listos para hacer una compra, así como para conseguir seguidores para tu cuenta de Instagram (lo que probablemente respalda tu estrategia general de marketing en redes sociales).

Instagram Shopping vs. Facebook Shops

Quizás te preguntes cómo se comparan las tiendas en Instagram con las tiendas en Facebook. Aunque son plataformas diferentes, ambas están bajo el paraguas de Facebook.

Recuerda que la empresa Facebook es la propietaria de Instagram, lo que significa que Facebook controla Instagram Shopping. Para crear tu tienda en Instagram, tendrás que vincularla con tu cuenta de Facebook y, como ya hemos mencionado, el pago se procesa a través de Facebook Pay.

¿Deberías crear una tienda en Instagram y otra en Facebook? Aquí tienes un par de consideraciones para ayudarte a decidir:

  • Se puede enlazar fácilmente: como necesitas Facebook para lanzar la tienda en Instagram, puede valer la pena tener productos en ambas plataformas. Puedes usar los mismos productos y colecciones en las dos si tiene sentido para tu mercado objetivo y tu marca.
  • Ten en cuenta la demografía: tu mercado objetivo puede pasar más tiempo en Instagram que en Facebook. Si ese es el caso, debes asegurarte de crear una tienda en Instagram. Si tu mercado objetivo se encuentra entre los dos grupos demográficos de Facebook e Instagram, es aconsejable crear una tienda en cada una de ellas.

Solicitar y recibir pagos por productos de Comprar en Instagram

¿Cómo se hace para comprar y vender con la función Comprar en Instagram? Una gran parte de esta pregunta es cómo se intercambia el dinero.

Recuerda que puedes elegir que tus productos apunten a tu sitio de comercio electrónico. Los compradores serán dirigidos a tu sitio web, en un navegador dentro de la aplicación de Instagram, en lugar de procesar la compra a través de la plataforma de Instagram.

Sin embargo, si quieres ahorrar a los compradores ese paso, puedes configurar las opciones de pago para permitir la transacción a través de Instagram. Cuando configures tu tienda, tendrás que vincularla a Facebook Pay. Hemos señalado anteriormente la relación entre Facebook e Instagram. Facebook Pay es la forma de recibir los pagos por las compras realizadas.

Cuando compres algo en las tiendas de Instagram, tendrás que proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito, de débito o de PayPal para utilizar Facebook Pay y finalizar la transacción.

Cómo promocionar tu tienda en Instagram

Una vez que tengas una tienda en Instagram en funcionamiento, tendrás que encontrar formas de promocionarla y atraer clientes potenciales a tu nuevo local. Aquí tienes algunos consejos para conseguirlo:

  • Lanza colecciones oportunas: cuando crees colecciones o grupos de productos para mostrar en tu tienda, piensa primero en los compradores que navegan y en lo que están buscando en este momento. Instagram recomienda tener en cuenta las temporadas, los días festivos o los momentos de la cultura pop para crear colecciones que conecten y atraigan a los compradores.
  • Hazlo fácil para los compradores: cuando crees publicaciones e historias, asegúrate de elegir la opción «Etiquetar producto» para enlazar directamente con los productos de tu tienda. Además, Facebook recomienda añadir llamados a la acción en los pies de foto para recordar a los compradores qué deben hacer. Otra recomendación es que actualices tu biografía con información sobre las compras.
  • Invierte en anuncios: ¿quieres que tu tienda en Instagram llegue a aún más personas? Podrías considerar lanzar un anuncio en Instagram con etiquetas en las que se pueda hacer clic para atraer a los usuarios a tu tienda.

Alternativas a la función Comprar en Instagram

Podría haber algunas razones por las que una tienda en Instagram no es la plataforma adecuada para tu marca, o tal vez quieras explorar otras opciones de tiendas para encontrar una mejor opción. Algunas de esas razones pueden ser:

  • No es el grupo demográfico adecuado: sí, Instagram es muy popular, pero no todo el mundo hace compras en la plataforma. Si el mercado objetivo de tu marca no tiene muchas habilidades tecnológicas, no suele usar Instagram o prefiere no comprar en nuevas plataformas, lo más probable es que no te convenga crear una tienda en Instagram.
  • No tienes suficientes productos: las tiendas en Instagram muestran bien las colecciones de productos, lo que permite a las marcas lanzar o promocionar grupos de productos. Si solo vendes un artículo, puede que no valga la pena montar una tienda. Sin embargo, incluso uno solo producto, si se fotografía y se promociona bien, podría llegar a ser popular en la plataforma.
  • No son productos físicos: es necesario vender un producto físico. Productos o servicios digitales no se pueden vender con la aplicación.
  • No estás en la ubicación adecuada: como se mencionó anteriormente, es necesario operar en un lugar donde la función «Comprar en Instagram» esté disponible. Si no te encuentras en uno de esos lugares, tendrás que encontrar una alternativa.

En estos casos, o si simplemente buscas una mayor personalización o herramientas más amplias, puedes optar por una alternativa a Instagram Shopping. Ejemplos de alternativas pueden incluir:

  • Like2Buy: con Like2Buy, puedes crear soluciones de compras, así como crear otros llamados a la acción, como solicitar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales.
  • Yotpo: además de varias herramientas de marketing de comercio electrónico, Yotpo ofrece una herramienta de integración con Instagram.
  • FourSixty: anunciando una estética centrada en el diseño, FourSixty proporciona herramientas de marketing en Instagram, como galerías de compras y programación.

Conclusión

Las tiendas en Instagram te permiten interactuar con tus seguidores (¡y con nuevos compradores!), de una manera fluida. Puedes crear colecciones justo a tiempo para una temporada o un día festivo y promocionar tus productos a un público que esté ansioso por comprar.

Esta función permite a los propietarios de marcas vender en Instagram de forma dinámica. Aunque no es la única solución que necesitas, puede ser un gran complemento para tu estrategia de ventas en Instagram.

¿Vas a comprar y vender directamente en la aplicación de Instagram? ¿O prefieres una plataforma de comercio electrónico más tradicional?

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