Como todo en la vida, aprender de las personas que nos precedieron puede ser una excelente manera de salir adelante.
Ninguna startup sobrevive por pura suerte. Más bien, los emprendedores se guían por el asesoramiento de personas que han estado allí y hecho eso.
Seguir el ejemplo de los “ancianos” puede llevar tu negocio al éxito o al fracaso.
Al igual que una campaña de marketing exitosa o infructuosa.
Toda empresa sobrevive o fracasa en función de qué tan bien comercializa su producto.
Eso significa que aprender tácticas eficaces de marketing de las potencias empresariales, debería ser una prioridad.
Esas son personas que solían estar exactamente dónde estás.
¿Sabías, por ejemplo, que Apple fue fundada por Steve Jobs en este garaje?
Y Apple no es el único gran negocio con humildes comienzos.
Amazon, Google y Disney también comenzaron pequeñas. Y ahora, las cuatro figuran entre las 13 empresas más valiosas del mundo.
Eso significa dos cosas para tu startup.
Primero, es posible lograr el mismo nivel de éxito que estas marcas tienen.
Y segundo, significa que estas marcas, en un sentido muy real, han pasado exactamente por lo que estás pasando.
Entonces, es probable que tengan muchos consejos para el crecimiento de tu negocio.
¿Pero qué consejos son esos?
Aquí hay 10 lecciones de marketing, de marcas que han pasado por las mismas experiencias que tú, y han sobrevivido para contarlo.
1. Optimiza tu creación de contenido
Las grandes empresas crean mucho contenido.
Y es por una buena razón. El contenido promueve la visibilidad, comparte la historia de tu empresa e incluso aumenta la generación de clientes potenciales y conversiones.
Y proporciona a las personas lo que quieren.
Pero, no tienes que creer en mi palabra.
A un 80% de las personas les gusta aprender sobre la marca a través de contenido en línea.
Además, el marketing de contenidos es una de las principales prioridades para las empresas B2B.
Pero aún más interesante que la gran cantidad de contenido que las empresas crean, es la forma en que lo están creando.
Los fundadores de las startups generalmente tienen la costumbre de hacer toda la creación del contenido ellos mismos. Pero la lección aquí es permitir que otros lo hagan, y crear un proceso fiable para generar ese contenido.
Cuando se les preguntó quién escribe el contenido, las empresas están permitiendo cada vez más a los redactores hacer el trabajo pesado.
Como puedes ver, los ejecutivos no pasan tanto tiempo creando contenido en comparación con su personal.
Las grandes empresas entienden la importancia de esto.
A menos que crear contenido atractivo sea tu punto más fuerte – y ese será tu enfoque a largo plazo – probablemente sea mejor se lo pasar a otra persona.
Acuérdate, cuantas más áreas de tu negocio optimices, más podrás expandir y crecer.
2. Utiliza contenido para aumentar la visibilidad
Es un hecho simple. Cuánto más contenido produzcas en línea, más visible serás para tu mercado objetivo.
Gary Vaynerchuk es un ejemplo fundamental de esta verdad.
Él ha construido su audiencia y se ha calificado a sí mismo como un experto emprendedor al crear un nuevo contenido cada tres o seis horas en las redes sociales.
Y no son solo esas dos publicaciones. Esa tendencia continúa prácticamente en todo su feed de Facebook.
¿Cómo produce tanto contenido?
En realidad, es muy simple.
Él documenta su trayectoria como emprendedor.
Si habla con alguien acerca de su startup, lo graba. Si habla en una conferencia, lo graba. Si tiene una conversación, la graba.
Al grabar y publicar una gran cantidad de contenido de video, se califica a sí mismo como un experto al que vale la pena escuchar.
Este video está publicado en YouTube, pero él tiene contenido muy similar en sus otros canales de redes sociales.
Su método de creación de contenido no es nada tan complejo. Puedes hacer lo mismo grabando videos en vivo y documentando públicamente tu trayectoria.
3. Los videos son el futuro del marketing de contenidos
Los videos son una parte fundamental del marketing de contenidos porque está más fácil que nunca grabarlos, y atraen visualmente a los consumidores.
Pero, para que los videos sean impactantes en tu estrategia que marketing, no pueden sólo ser populares. También tienen que orientar las decisiones de compra de las personas.
Eso es importante. Casi un 50% de las personas busca por videos relacionados a un producto antes de realizar una compra.
Eso es muchísimo.
Significa que podrías desalentar involuntariamente a los consumidores a convertir, si no tienes contenido de video relacionado con tu producto.
De hecho, las grandes empresas son tan conscientes de la influencia del marketing de video, que lo priorizarían sobre todo lo demás si pudieran hacerlo.
Pero los videos no sólo tienen impacto en las redes sociales. También aumentan el porcentaje de clics de correos electrónicos en un 200-300%.
Y puede aumentar en un 80% la tasa de conversión en las páginas de destino.
Para mejor ilustrar el poder del video, considera el hecho de que la mitad de las visualizaciones de las redes sociales ocurren en YouTube.
El video es transparente, atractivo y visual. Por eso, es efectivo.
Y debido a su efectividad, es un activo cada vez más poderoso para los marketers de contenido.
4. Cuenta una historia sobre tu producto
Todos los grandes productos y marcas cuentan una historia.
¿Qué quiero decir?
Quiero decir que el storytelling es la piedra angular del marketing eficaz. ¿Pero qué es el storytelling?
En esencia, el storytelling es hacer una promesa a las personas que compran tu producto. Podrías prometer hacer los clientes sexys, felices, saludables, ricos. Lo que sea.
Entonces, esa promesa se enmarca dentro de una historia.
Considera, por ejemplo, Greats, una compañía de zapatos de diseño creada por Jon Buscemi y Ryan Babenzien.
En el video, Jon y Ryan comparten su historia. Hablan de cómo y porqué comenzaron, y qué hace que su producto sea mejor que de otras empresas importantes.
Ellos cuentan una historia. Y esa historia promete zapatos de diseño a un precio bajo con envío rápido y gratuito.
Dado que el término “diseñador” generalmente se asocia con productos de alto costo, su video ofrece una narrativa no tradicional. Una que los consumidores no pueden evitar escuchar.
Otro ejemplo de esto es TOMS, la famosa compañía de calzado caritativo.
Cuando un cliente compra un par de zapatos, TOMS dona otro par de zapatos a organizaciones benéficas. Lo que es exactamente lo que quieren decir con su lema “uno por uno”.
¿Qué historia eso cuenta a los consumidores?
Les dice que, si compran en TOMS son generosos. También les dice que sus amigos los considerarán generosos, ya que la mayoría de las personas conoce la marca TOMS.
A la gente le gusta ser considerada generosa, y TOMS lo promete al contar una historia convincente sobre su producto.
Tu empresa podría hacer lo mismo.
Cuenta una historia, haz una promesa y vende tu producto.
5. Crea una campaña de hashtag
Los hashtags son poderosos.
Permiten que la gente se una por una causa común, unidos por el nombre de tu marca.
Aumentan el reconocimiento de marca.
Y pueden incluso construir una base de clientes si el hashtag es lo suficientemente convincente.
Se pueden usar hashtags en prácticamente cualquier plataforma de redes sociales, incluidos LinkedIn, Google+, Facebook, Instagram y Twitter.
La marca de higiene femenina, Always, creó una campaña de hashtag con #LikeAGirl.
Básicamente, Always se posicionó como una marca que apoya a las mujeres y está en contra de cualquier tipo de subyugación femenina.
Es una táctica inteligente para una marca cuya base de clientes es principalmente femenina.
El hashtag despegó en Facebook y otros canales de redes sociales.
¿Cuál es el beneficio para Always?
Debido a que el hashtag y el video #LikeAGirl fueron compartidos viralmente en las redes sociales, la marca fue vista repetidamente y resonó con mujeres en todas partes.
También puedes crear mucho contenido generado por usuarios creando un hashtag único y anunciándolo a tu audiencia.
¿Cómo?
Considera la campaña #PutACanOnIt de RedBull. Red Bull alentó a sus clientes a poner una lata delante de cualquier objeto que incluyera el logotipo de Redbull.
Luego, sólo buscando el hashtag único, Redbull seleccionó su favorito entre el contenido generado por usuarios, y lo compartió en sus propios canales de redes sociales.
Los hashtags permiten que la gente interactúe con tu marca. Crean contenidos únicos que no te cuestan dinero extra. Y solidifican la identidad de tu marca.
¿Por qué no?
6. Construye una comunidad
¿Por qué las personas compran un producto?
Hay muchas respuestas diferentes a esa pregunta.
Algunas veces, compran debido a una buena oferta.
Otras veces, compran porque no pueden encontrar el producto en ningún otro lado.
Y a veces, compran por causa de un anuncio.
Pero en la mayoría de las veces, no compran por ninguna de esas razones.
En cambio, compran porque tienen la costumbre de comprar tu producto. Y crear una costumbre en torno a tu producto es simplemente cuestión de crear una comunidad.
La famosa empresa de relojes de fitness, Fitbit, es un gran ejemplo de esto.
Fitbit vende relojes que registran todo, desde la frecuencia cardíaca hasta los pasos caminados por día y las calorías quemadas.
Superficialmente, parecen sólo vender relojes fitness.
Pero, después de un examen más profundo, descubrirás que eso no es cierto.
Sí. La empresa vende relojes.
Pero también venden una comunidad digital de personas que quieren ser saludables.
Tienen un blog donde comparten consejos de salud.
Pero esta comunidad no solo existe en su sitio web, también existe en su aplicación. De hecho, la experiencia más intensa de la comunidad ocurre en la aplicación.
La aplicación de Fitbit permite a los usuarios ser amigos de personas que conozcan, enviarles mensajes y hasta desafiarlos.
Al crear una marca construida en torno a personas que se esfuerzan para estar saludables, Fitbit es más que sólo un reloj.
Construyeron una comunidad. Una comunidad que habla sobre su producto, divulga su producto y también lo compra.
7. Sé creativo
Es fácil quedarse atrapado en una rutina de marketing en la que no haces nada más que el mínimo.
Haces anuncios de Facebook, envías correos directos, creas volantes e incluso haces anuncios de retargeting.
Todo eso es fundamental para un negocio exitoso, pero si hay una cosa que los empresarios lucrativos te pueden enseñar, es que la creatividad en tu estrategia de marketing puede hacer toda la diferencia.
Pero no supongas que creatividad significa complejidad.
Muchas veces, simplemente hacer algo un poco diferente a la norma puede hacer que te destaques de tu competencia.
Mira este anuncio publicitario de Volkswagen.
La tarjeta es muy simple. Claro, tomó un poco más de esfuerzo de los marketers de Volkswagen, pero ese esfuerzo extra valió la pena cuando fue entregado.
¿Cómo?
Piensa en todos los correos que recibes tanto de familiares como de marketers durante las fiestas. En general, todos eses correos se ven engañosamente iguales.
Algo así:
Incluso puede ser difícil saber quién es el amigo y quién es el vendedor.
Pero, al crear algo que nadie ha hecho antes, envías un mensaje a tus clientes de que te importas lo suficiente como para pensar en lo que les envías.
Y muchas veces, comunicar al consumidor que te importan es lo suficiente para mantenerlo cerca.
8. Regala un producto gratis
La palabra “gratis” asusta a muchos marketers.
El objetivo de publicar anuncios, crear contenidos y del marketing, en general, es vender cosas, no regalar cosas.
Pero, irónicamente, regalar cosas gratis puede ser una increíble táctica de marketing.
¿Cómo?
El poder de marketing de las cosas gratis es bien ilustrado por la reciente publicación de Sunny Co Clothing en Instagram. En la que prometieron regalar un traje de baño gratis a cualquier persona que publicara su foto.
Funcionó mejor de lo que esperaban.
La publicación se volvió viral, con mujeres en todas partes compartiendo y etiquetando la publicación para obtener sus trajes de baño gratis.
Parece genial, ¿verdad?
Lamentablemente, Sunny Co no estaba preparada para la tremenda respuesta que recibieron. En un apuro para pronunciarse acerca del sorteo, hicieron la siguiente publicación poco después.
Sí. Para Sunny Co, esto pudo haber sido un error.
Pero a pesar de la experiencia de Sunny Co, la historia ilustra un punto importante.
A la gente les encanta cosas gratis. Y si les das alguna cosa gratis, suelen estar más dispuestos a compartir tu producto y difundir tu mensaje.
9. Organiza un concurso
A todo el mundo le gusta una competencia amistosa.
Especialmente cuando pueden ganar algo participando.
Por eso, puedes promocionar tu negocio y difundir la identidad de tu marca organizando un concurso.
Eggo, la marca de waffles congelados, lo hizo con su competición The Great Eggo Waffle Off.
Era una competición bastante sencilla, de sólo dos partes.
Primero, se les pidió a los participantes que enviaran su receta favorita de waffles.
Entonces, a cualquiera se le permitió votar por la que creían que era la mejor receta. La receta con más votos ganó.
¿Qué ganaron ellos?
La friolera de $5,000.
Eso es un montón de waffles.
¿Qué obtiene Eggo a cambio?
Mucho reconocimiento de marca y compromiso, de personas en todo Internet. Y todos los marketers saben el valor de poner tu marca frente a los consumidores.
Pero los concursos no tienen que costar tanto dinero.
Dove organizó el concurso “La verdadera belleza debe ser compartida”, donde se les pidió a las participantes que completaran el espacio en blanco de lo que hace hermosa a alguien en su vida.
La respuesta preferida de Dove ganó.
Y el premio no le costó nada a la marca.
La ganadora fue modelo en el sitio web de Dove.
En lugar de regalar dinero, piensa con creatividad sobre lo que tu marca podría ofrecer a las personas, que les sería valioso.
Quizás sea su cara en tu sitio web. Quizás sea un artículo gratis. O tal vez un producto con descuento.
En todo caso, a la gente le encanta competir por premios, y si creas un lugar para que lo hagan, acudirán en masa a tu empresa.
Y algunas de esas personas podrían incluso convertirse en clientes.
10. Conéctate con influenciadores
El marketing de influencia tiene un gran alcance porque es relacional.
Al trabajar con personalidades de Internet, las empresas de todo el mundo humanizan su marca, producto y experiencia.
Los influenciadores tienen impacto porque su público se conecta con ellos. Cuando las marcas se unen a ellos, adquieren el mismo nivel de conexión con el público del influenciador.
Old Navy, por ejemplo, usó a Meghan Rienks, una comediante de YouTube, para su campaña de marketing de influenciadores.
El video es divertido, alegre y perfecto para la marca Old Navy.
De mismo modo, Hallmark hizo una campaña de influenciador usando el hashtag #KeepSakeIt.
Se conectaron con influenciadores y les pidieron que compartieran momentos transparentes y conmovedores con sus familias durante las fiestas, usando el hashtag único.
La imagen de marca de Hallmark siempre ha sido familiar y conmovedora. Y esta campaña complementa eso perfectamente.
Si encuentras influenciadores que ayudarán a tu empresa a tener una reputación positiva en la mente del consumidor, entonces encontraste los influenciadores adecuados.
Sólo asegúrate de que la imagen de marca que quieres comunicar y el influenciador que eliges estén alineados entre sí.
Muchas empresas han utilizado el marketing de influencia para llegar a la cima de su industria. Puedes hacer lo mismo.
Conclusión
Como puedes ver, hay muchas lecciones que aprender de los líderes de negocios y marketers que tienen bastante experiencia.
Como Sam Levenson dijo una vez: “Aprende de los errores de otras personas. La vida es demasiado corta para hacerlos todos tú mismo”.
Lo mismo se puede decir de las victorias de otras personas. Si bien puedes aprender de sus errores, también puedes aprender de su éxito.
Cuando se trata de marketing, esas lecciones incluyen optimizar tu creación de contenido, usar más video marketing y contar una historia sobre tu producto.
También puede encontrar información sobre cómo flexionar tus músculos creativos con hashtags, organizando un concurso, y poniéndote en contacto con influenciadores.
Esas no son las únicas lecciones que puedes aprender de las marcas que tuvieron éxito, pero son un excelente punto de partida.
La persona que va desde la startup hasta el negocio próspero, es la misma persona que escucha las lecciones de los empresarios exitosos.
Escucha y escucha bien. Y, ¿quién sabe? Pronto, podría ser tú dando consejos.
¿Qué lecciones de marketing has aprendido de las grandes marcas?
