Rebranding: o que é, qual a importância e como fazer

Última atualização em 13/01/2025 às 7:52

Rebranding é o ato de ressignificar a imagem percebida de uma empresa ou produto. O objetivo dele é mudar a percepção do público com relação à marca. Tais ações podem envolver mudanças de nome, logotipo, identidade visual e outros elementos.

Quem acompanha de perto as buscas no Google, como eu, nota o crescente interesse pelo termo rebranding.

E isso faz todo sentido.

Afinal, não são poucas as marcas que procuram se reinventar pelos mais variados motivos.

Um novo público-alvo, a reversão de uma crise, a atualização da identidade visual, a penetração em um mercado inédito…

Tudo isso pode levar à ação.

No entanto, essa não é uma tarefa fácil.

Modificar a percepção de um consumidor já acostumado com alguns padrões exige planejamento, inteligência de mercado e estratégia.

Foi por isso que criei este artigo.

Nele, falo sobre o que é, qual a importância e como fazer o rebranding da sua marca.

Está pronto para mudar a imagem do seu negócio?

Então, continue a leitura.

Pontos-chave do conteúdo:

• Rebranding é uma estratégia que ressignifica a imagem de uma empresa ou produto, buscando alterar a percepção do público sobre a marca;
• Os motivos para realizar rebranding incluem reposicionamento no mercado, adaptação a novos públicos, superação de crises, modernização e alinhamento com tendências atuais;
• O processo de rebranding pode envolver mudanças no nome, logotipo, identidade visual, tom de voz, missão e até nos produtos ou serviços oferecidos;
• Existem três tipos principais de rebranding: parcial (alterações pontuais), evolutivo (mudanças graduais) e radical (transformações completas);
• Exemplos de sucesso incluem Havaianas, McDonald’s e Apple, que usaram o rebranding para modernizar suas marcas, alcançar novos públicos e superar crises de imagem.

O que é rebranding?

Rebranding é o ato de ressignificar a imagem de uma empresa ou produto. Ou seja, uma estratégia planejada, cujo objetivo é mudar a percepção do público com relação à marca.

Tais ações podem ou não envolver mudanças de nome, logotipo, identidade visual e outros elementos.

Uma marca é muito mais do que um desenho bonito.

Ela diz respeito a todas as associações feitas pelo consumidor a uma determinada empresa.

Em outras palavras, é um simbolismo.

Eu conheço pessoas que acreditam que branding é sinônimo de produto.

Outras associam a logos, cores e ícones.

No entanto, eu gosto de pensar nesse conceito como experiências.

Tudo aquilo que remete a uma marca é abraçado nessa definição.

Quando você bebe uma Coca-Cola, experimenta muito mais que um produto.

Está vivenciando a promessa de momentos de prazer durante o consumo.

Ao utilizar um tênis All Star, não apenas colocar um calçado no pé.

Você está dizendo ao mundo que aquela marca o representa, que faz parte de uma tribo.

Ao adquirir um iPhone, não compra apenas um aparelho.

Na realidade, investe na confiança da qualidade do produto, em um sistema que beneficia o usuário e a certeza de um suporte personalizado.

Em termos mais simples, falo de sentimentos e sensações.

É exatamente isso que leva as pessoas a tomarem suas decisões.

Elementos gráficos são importantes, mas existem muitos outros componentes que integram a imagem corporativa.

No entanto, precisamos nos lembrar que qualquer atividade ligada ao branding tem uma função de negócios.

Ou seja, integra uma instituição inserida no mercado.

É por essa razão que, muitas vezes, se faz necessário repaginar a impressão que as pessoas têm diante de uma marca.

Essa decisão faz parte de um planejamento estratégico, quando é identificada a necessidade de alteração para se adequar ao mercado.

Então, entra em cena o rebranding.

Por que as empresas fazem rebranding?

Vamos lá, direto ao ponto: rebranding não é só sobre mudar o logo ou escolher um novo tom de azul. 

É sobre transformação, sobrevivência e relevância no mercado. 

As empresas o fazem porque entendem que, assim como o mundo ao redor muda, elas também precisam mudar – ou arriscam ficar para trás.

Pense nisso como uma renovação estratégica. 

Se sua marca fosse uma casa, ele seria aquela reforma completa: derrubar paredes, abrir espaços, trocar o piso e pintar as paredes com as cores que melhor refletem quem você é hoje e como quer ser percebido amanhã.

Mas por que isso é tão crucial? 

Vamos destrinchar:

1. Reposicionar a marca no mercado

Muitas vezes, o público-alvo muda. Talvez o que funcionava há 10 anos já não conecta com a nova geração de consumidores. 

Empresas como Airbnb, Starbucks e Burger King entenderam isso perfeitamente – elas ajustaram sua comunicação e identidade para refletir os valores e interesses do público atual.

2. Competir em mercados saturados

Em um mercado lotado, essa pode ser sua carta na manga para se destacar. É o grito de “Ei, estamos aqui, e somos diferentes!” 

Grandes marcas ajustam sua identidade visual periodicamente para continuar chamando atenção em um cenário onde todo mundo está tentando se destacar.

3. Recuperar a imagem após crises

Ninguém gosta de admitir, mas escândalos, problemas de reputação e crises acontecem. 

Quando bem-feito, ele ajuda a mostrar ao público que a empresa aprendeu com os erros e está pronta para seguir em frente!

4. Acompanhar uma evolução interna

As empresas crescem, mudam e diversificam. 

Talvez aquela marca que nasceu vendendo um único produto hoje lidera um portfólio vasto e atende diferentes mercados. 

O Google virou Alphabet. O Facebook virou Meta!

5. Surfar em novas tendências

As marcas precisam parecer modernas, relevantes e conectadas com o que acontece no mundo. Sustentabilidade, inclusão e tecnologia são tópicos quentes. 

Se sua marca não abraçar essas bandeiras, você pode parecer ultrapassado – e ninguém quer isso, certo?!

Exemplos de rebranding

Entendendo o conceito, você talvez se pergunte agora quando empresas fazem rebranding.

A verdade é que essa é uma estratégia que pode ser aplicada em diversas situações.

A seguir, vamos conhecer algumas delas e conferir exemplos.

1. Havaianas e o reconhecimento de falência a longo prazo

Quando os investidores da marca Havaianas colocaram os dados em um gráfico no fim da década de 1980, chegaram a uma conclusão nada animadora: naquele ritmo, a marca quebraria nos próximos 20 anos.

Foi então que, a partir disso, realizaram um trabalho de rebranding para modificar a percepção do consumidor acerca do produto.

Dessa estratégia, surgiu a Havaianas como conhecemos hoje: mais que uma sandália de borracha, um produto de valor agregado.

2. Pokémon Company e a necessidade de abrangência de público-alvo

Os desenvolvedores da franquia Pokémon perceberam que seu público era extremamente específico.

Essencialmente, quem consumia eram os fanáticos pelo game.

Para mudar a realidade e expor a marca a todos, foi lançado o Pokémon Go, que poderia ser baixado gratuitamente pelo celular, ampliando seu público-alvo.

3. Twix e a ampliação de mercado

Você pode não saber, mas a marca de chocolates Twix não se chamava assim no início.

Quando precisou expandir sua abrangência ao mercado internacional, a até então Raider modificou vários elementos para melhor aderência do público estrangeiro.

E não se pode dizer que não deu certo.

4. Walmart e o reposicionamento

Como já dito, uma marca é recheada de significados.

Muitas vezes, eles precisam ser modificados para melhor se encaixarem à audiência desejada.

É o que aconteceu com o Walmart, por exemplo, ao alterar o slogan “preços baixos sempre” para “economize e viva melhor” em 2007.

5. Apple e a troca de executivos

Não há nenhuma dúvida de que as pessoas que ocupam os cargos mais altos de uma empresa a representam tanto quanto qualquer outro elemento visual.

Por isso, é natural que uma mudança drástica como a de um CEO requeira uma ação de rebranding.

Foi o que ocorreu quando Steve Jobs retornou à Apple, em 1997, por exemplo, quando até mesmo as cores do logotipo foram alteradas.

6. Shell e a atualização de imagem

Algumas marcas são tão antigas que determinados elementos não condizem mais com as necessidades do público.

A atualização de imagem ocorre com logotipos antigos demais, quando a identidade visual não mais representa os produtos e serviços oferecidos ou, simplesmente, não há apelo à persona desejada.

Um bom exemplo é a empresa de combustível Shell, que mudou seu logo nada menos que oito vezes desde 1909, sempre com foco na modernização.

7. McDonalds e a crise de branding

Um dos maiores temores das empresas é a crise de imagem.

Quando isso ocorre, uma das saídas para contornar o problema é o rebranding.

Em 2004, foi lançado um documentário chamado “A dieta do palhaço”, no qual o cineasta Morgan Spurlock comeu apenas comida de restaurantes McDonald’s durante 30 dias.

O filme foi um sucesso, mas a reputação da empresa começou a cair pelo ralo quando ele obteve efeitos drásticos em seu bem-estar físico e psicológico.

Assim, a empresa precisou realizar um imenso trabalho de reestruturação, no qual mudou até mesmo o menu de seus estabelecimentos.

8. Facebook e a aquisição de empresas

Outra razão pela qual as empresas realizam o rebranding é a aquisição, separação ou fusão de empresas.

Essa mudança pode se dar tanto por questões relacionadas à visibilidade quanto por razões legais.

Isso ocorreu, apenas para citar um exemplo, quando o Facebook adquiriu o WhatsApp e incorporou os dizeres “from Facebook” à tela de início.

9. Mastercard e a mudança de nicho

Algumas empresas enxergam a necessidade da mudança de nicho para continuar se desenvolvendo.

Seja para adquirir uma vantagem competitiva, expandir a atuação ou simplesmente se readaptar, o rebranding tem muito a oferecer.

A Mastercard modificou toda a sua estrutura visual para se adaptar cada vez mais ao mercado mobile.

De acordo com profissionais da empresa, a modernização foi necessária para atender ao público mais jovem e apaixonado por tecnologia.

10. Crocs e o desenvolvimento de identidade

Empresas crescem.

Até mesmo companhias de fundo de garagem podem se tornar grandes multinacionais em algum momento.

No entanto, quando os recursos são limitados, é provável que tenha criado elementos de branding embrionários.

E, obviamente, precisam de maior desenvolvimento.

Essa situação se apresentou com a marca de calçados Crocs, que precisou reinventar suas cores e outros elementos gráficos devido ao desenvolvimento repentino.

11. PayPal e a desassociação de concorrência

Existe um problema que não é muito comum, mas certamente é um grande inconveniente para qualquer empresa.

Falo sobre a similaridade de elementos visuais.

Essa ocasião já ocorreu diversas vezes, como com a Gucci e a Chanel, Starbucks e Starpreya e Crefisa e Walmart.

Assim, muitas vezes é necessário se reinventar para realizar a desassociação.

Recentemente, o PayPal precisou passar por um processo de rebranding para que as pessoas parassem de instalar o aplicativo de Streaming Pandora por engano, já que os logotipos eram muito parecidos.

Quais são os elementos envolvidos no rebranding?

Se você acha que é só sobre mudar o logo, já deixei claro que não. Na verdade, isso é só a ponta do iceberg!

Vamos por partes:

1. Logo e identidade visual

Vamos começar pelo que todo mundo nota primeiro. O logo é o rosto da sua marca, mas ele não funciona sozinho. 

É aqui que entram cores, tipografias, design gráfico e até a forma como você apresenta seu material em diferentes canais. 

Pense no caso do Burger King: quando eles voltaram para um visual retrô, não foi só uma questão de nostalgia – foi sobre reforçar uma identidade que conectasse com as tendências atuais.

2. Tom de voz e comunicação

Se o visual é o rosto, o tom de voz é a personalidade. Como você fala com seu público? É sério e técnico ou divertido e próximo? 

Mudanças no tom de voz podem redefinir a forma como sua marca se conecta com as pessoas. 

A Netflix, por exemplo, acertou em cheio ao adotar um tom descontraído e inclusivo, que cria proximidade com os usuários.

3. Missão e valores da empresa

Aqui está o coração do rebranding. Não adianta nada mudar o visual se sua empresa não sabe o que representa. 

Ele também é uma oportunidade para reafirmar ou até mesmo redesenhar sua missão e valores. 

Quer ser reconhecida como uma marca sustentável, inovadora ou inclusiva? Isso precisa estar claro e refletido em todas as suas ações!

4. Produto ou serviço

E, por último, mas não menos importante: o que você entrega precisa acompanhar a evolução da marca. 

Às vezes, isso exige ajustes nos seus próprios produtos ou serviços. Se você promete modernidade e inovação, não pode estar entregando algo ultrapassado.

 Apple e Tesla são exemplos de empresas que alinham rebranding com o lançamento de produtos que reforçam sua essência.

Tipos de rebranding

Nem todos os processos são exatamente iguais.

Existem diferentes ações que modificam por completo ou em partes a imagem da marca.

Abaixo, vamos saber quais são os principais tipos de rebranding.

Rebranding parcial

O parcial ocorre quando uma marca não modifica completamente os fatores que a identificam, mas altera alguns elementos.

Assim, não há a completa desassociação, mas percebe-se uma grande mudança, como no caso da empresa O Boticário.

Rebranding evolutivo

O evolutivo acontece quando são realizadas pequenas mudanças ao longo do tempo.

Nesse caso, há tempo para que as pessoas se acostumem com as alterações e, muitas vezes, sequer as reparem.

Um bom exemplo ocorre com o logotipo do Google ao longo do tempo.

Rebranding revolucionário ou radical

Nesse caso, há uma modificação radical no branding da empresa.

As mudanças podem envolver até mesmo novos nomes e logotipos totalmente inéditos.

Um caso no qual isso aconteceu foi durante a fusão das empresas Tam e Lan, a qual resultou em uma identidade visual totalmente reinventada: a da Latam.

Como realizar o rebranding em sua empresa?

Bom, agora, você deve estar se perguntando como realizar o rebranding em seu negócio, não é mesmo?

Antes de mais nada, lembre-se de que essa ação exige planejamento.

E as mudanças podem ser realizadas de maneira repentina (para gerar mais impacto) ou gradual (para que o público se adeque aos poucos).

Atente-se também aos objetivos, considerando exatamente cada elemento e elaborando as ações com base em experimentação e pesquisa de mercado.

A seguir, saiba como realizar essa ação diretamente em sua empresa.

Trabalhe a identidade visual

A identidade visual está relacionada a tudo que chega aos olhos do público.

Ou seja, nos referimos a paleta de cores, logotipos, mascotes, design, fontes, entre outros elementos.

Essas mudanças são as que mais causam impacto, pois podem ser automaticamente percebidas.

Portanto, alterações drásticas enviam uma mensagem ao público: a de que existem mudanças.

Por outro lado, mudanças menores servem para se adaptar ao público sem necessariamente fazer muito barulho.

Ambos os moldes são eficientes e dependem de questões estratégicas e objetivos com a ação.

Posicione a marca em canais de mídia relevantes

Uma marca precisa ter canais de comunicação com o público.

Seja pelo telefone, mídia impressa ou veículos tradicionais, há diversas maneiras de dialogar com os consumidores.

No entanto, na era da internet, predominam os meios digitais.

Falo de e-mail marketing, redes sociais, blog, entre outras ferramentas.

Portanto, utilize todos eles para informar o seu posicionamento de marca.

Assim, as conexões com o público serão realizadas de maneira muito mais rápida e eficiente.

Monitore o público

Quando você aplica um processo como esse, espera que obtenha resultados palpáveis.

Por conta disso, vale a pena traçar objetivos quantificáveis para medir a performance da ação.

O impacto depende muito de como e quando você agirá, então, invista em um planejamento e determine prazos para reavaliação.

Uma atividade muito comum quando se faz o rebranding é o monitoramento social.

Ao verificar as citações em canais de interação, você descobre se a percepção do público em um primeiro momento foi a desejada.

No entanto, vale frisar que, nessa ação, pode ser necessário um maior tempo de absorção por parte da audiência.

Testes e Feedback

O processo não termina no momento do lançamento – na verdade, é aí que o verdadeiro trabalho começa. 

Testar e ouvir o público é essencial para garantir que a nova identidade da marca esteja alinhada com as expectativas e necessidades do mercado.

Antes de lançar grandes mudanças, realizar testes com grupos focais ou audiências menores pode fornecer insights valiosos. 

E, ainda, coletar feedbacks em tempo real – seja por pesquisas rápidas, interações nas redes sociais ou monitoramento de menções – ajuda a medir como o público está reagindo.

Esse retorno é fundamental para ajustes e refinamentos, mostrando que sua empresa está aberta ao diálogo e comprometida em atender às expectativas dos consumidores. 

Conclusão

Chegamos ao fim de mais um texto e eu espero que você tenha tido uma boa experiência durante a leitura.

Neste artigo, conheceremos mais sobre o rebranding.

Para começar, vimos alguns conceitos básicos, como o que é e qual é a importância dessa estratégia.

Além disso, adentramos mais profundamente na questão do momento em que ela deve ser implementada e conhecemos alguns exemplos de grandes empresas que utilizaram o recurso.

Também soubemos o que é o reposicionamento de marca, como realizar o rebranding e os principais tipos existentes.

Agora, acredito que você está apto a descobrir se a sua marca precisa trabalhar esse elemento ou manter as coisas como estão.

Qual a sua experiência com o rebranding?