Neil Patel

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Erros de Anúncios Pagos que Estão Matando seu ROI e Conversão

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Muitas pessoas pensam que anúncios pagos por clique são o segredo para conseguir visitantes no site e vender.

Gostaria que isso fosse verdade. Tornaria nossas vidas muito mais fáceis.

Infelizmente, não podemos entrar em uma máquina do tempo e voltar à época em que a Internet ainda era nova, os usuários estavam menos cansados e a concorrência não era tão dura.

No cenário atual de marketing, simplesmente gastar alguns dólares com anúncios em algumas plataformas não é mais garantia de tráfego ou conversão.

Com mais plataformas para publicidade e tecnologias mais sofisticadas surgem mais obstáculos.

Se você não estiver otimizando seus anúncios para as plataformas de distribuição específicas, não irá aproveitar ao máximo seu orçamento para anúncios.

Na verdade, falta de estratégia ou criatividade pode resultar em perda de lucros, desastres de RP ou em clientes ignorando sua marca e desatentos à sua mensagem.

Por sorte, nem tudo está perdido.

Publicidade online não é um “buraco negro de dinheiro” como algumas pessoas fazem parecer.

Quando feita do jeito certo, pode ser muito eficiente – especialmente para alcançar consumidores que estão buscando um produto específico ou para novos sites que ainda não alcançaram todo seu potencial de SEO para rankear bem em buscas orgânicas.

Para otimizar seus anúncios, garanta que você não está cometendo os erros de anúncios pagos comuns que já atrapalharam os esforços de marketing de tantos negócios.

Erros de anúncios pagos comuns que estão fazendo você perder vendas e conversões

Publicidade de anúncio pago é um meio rápido de promover sua marca, produtos ou serviços para uma audiência target.

A ideia fundamental do anúncio pago é bastante simples: você identifica palavras-chave ou frases e as vincula a uma série de anúncios.

Publicidade de ferramentas de busca é o jeito mais comum de lançar campanhas de anúncio pago onde os anúncios são mostrados nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs).

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Além disso, você pode inserir anúncios pagos em blogs e outros sites na forma de anúncios de contexto ou em meio ao texto.

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Contudo, o uso das diversas plataformas de anúncios pagos e o jeito com o qual as várias campanhas são construídas é bastante complexo.

Navegar todas as opções de recursos e funções pode ser um pouco opressivo. Um clique errado em um botão e você poderia colocar sua campanha no caminho errado.

Para aproveitar seus anúncios pagos ao máximo, veja alguns obstáculos a se evitar:

Não investir em estratégias e planos

ISe você se joga de cabeça na compra de anúncios sem uma estratégia sólida que se encaixa com seus objetivos de negócio, você só está fazendo um monte de trabalho na esperança de que alguma coisa irá funcionar.

Sua estratégia deve informar como você diferencia seus produtos com relação aos da concorrência, segmenta sua audiência, destina seu orçamento, define sua métricas principais de performance (KPIs) e cria sua mistura de táticas de marketing.

Não usar uma landing page

Se você está anunciando um produto ou oferta específica apenas para mandar os visitantes de volta a uma página genérica, não está aproveitando seu dinheiro para os anúncios ao máximo.

Não é provável que seus visitantes irão gastar tempo procurando por todo o seu site pelo produto que você ofereceu em seu anúncio. Em vez disso, vão apenas sair.

Para aumentar sua taxa de conversão, você precisa garantir a conexão entre mensagem e oferta utilizando uma landing page dedicada a isso.

Uma landing page possui um objetivo: gerar conversão.

Para gerar uma conversão, você precisa entregar uma experiência de usuário coerente. Para falar de um modo simples, o conteúdo da landing page deve ser uma continuação da mensagem no seu anúncio.

Deve haver um CTA claro em sua landing page designado para apoiar seu objetivo de negócio.

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Se você quer aprender mais sobre as melhores práticas para landing page, dê uma olhada neste infográfico.

Não testar sua landing page

Se sua landing page não está gerando a conversão que você quer, não importa o quão bem você direciona seu anúncio ou quão bom é o texto do anúncio.

Fazer testes separados é o melhor jeito de descobrir o que funciona ou não no mundo real.

Enquanto existem muitos elementos que você pode testar em suas landing pages, tenha a certeza de testar apenas uma variável por vez.

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Seja paciente com seus testes A/B.

Além de permitir que haja tempo o suficiente para conseguir uma prova estatisticamente significante, você também precisa fazer o testo por pelo menos uma semana para capturar a flutuação de tráfego.

Depositar seus esforços em apenas um lugar

Comece com algumas estratégias sólidas, como Facebook Ads e Google AdWords, mas não limite-se às mesmas táticas e estratégias de sempre.

Existem muitas plataformas de publicidade online, então busque aquelas que você identifica como mais eficazes para o seu tipo de negócio, tipo de produtos e segmentos de audiência.

Você pode aprender com suas métricas e explorar mais opções, como Reddit ou LinkedIn, com base em sua audiência target e onde ela busca por informação.

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Além disso, você pode explorar a compra de anúncios em emails de newsletter se tiver uma audiência bem definida e souber exatamente a quais newsletter ela assina.

Assim como em qualquer forma de publicidade, você precisa de várias exposições para construir consciência e familiaridade.

Comprar um envio provavelmente não irá gerar os resultados que você espera. Planeje o desenvolvimento de uma relação com alguns donos de newsletters para ganhar exposição consistente a seus assinantes.

Não comprar anúncios de editores

A maioria das pessoas só pensa em comprar anúncios em redes grandes como Google AdWords ou Facebook Ads.

Contudo, se você tiver uma audiência bem segmentada e souber que ela frequenta um site em particular, então comprar anúncios diretamente do editor provavelmente é o melhor caminho.

No passado, comprar diretamente de editores poderia ser um processo manual que necessitava de tempo e esforço.

Agora, está ficando mais fácil uma vez que mais editores estão utilizando sistemas self-service.

Além disso, você pode usar marketplaces de anúncios online como BuySellAds, Blogads e Federated Media para simplificar ainda mais o processo.

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Estratégia e desajuste de orçamento

Se você tem um orçamento baixo (talvez $100/mês), precisa focar em uma ou duas plataformas para maximizar o impacto de seus anúncios.

O Facebook e o AdWords provavelmente serão sua melhor aposta. Seja diligente ao escolher suas palavras-chave e audiência para que possa aproveitar seu dinheiro ao máximo.

Por exemplo, você pode tentar focar audiência e palavras-chave únicas e menos competitivas.

Se você tem um orçamento maior (talvez $20,000/mês), então sua estratégia poderia ser completamente diferente.

Você pode investir mais em palavras-chave competitivas ou audiências para suas campanhas do Facebook e AdWords enquanto testa outras opções.

Você também pode escalar suas campanhas ou experimentar com algumas plataformas de nicho.

Não usar remarketing/retargeting

Remarketing é um ótimo jeito de evitar pagar por tráfego de baixa qualidade mostrando seus anúncios para pessoas que já visitaram seu site.

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A audiência irá estar de acordo com alguns critérios como página de produto visitada, tempo no site, número de páginas visitadas, informações demográficas ou localização geográfica.

Os visitantes que vêm dos anúncios de retargeting possuem maior probabilidade de ser leads “quentes”, então você pode se mais agressivo ao promover um produto ou desconto específico.

Muitas pessoas estão perdendo a chance de fazer remarketing por vídeo usando o Google AdWords.

A opção permite que você foque em pessoas que interagiram com seus vídeos ou canais do YouTube e envie tráfego de volta ao seu site.

Além disso, conheça os diferentes tipos de anúncios de remarketing, como remarketing padrão, remarketing dinâmico, remarketing em apps de dispositivos móveis e remarketing em lista de email.

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Não definir uma data de término para a campanha

Lançar uma campanha de curto prazo com uma data de término definida permite que você responda às métricas ajustando a mensagem e o retargeting.

Escolher por “fazer e esquecer” na forma de uma campanha que nunca termina certamente não é o melhor jeito de otimizar o dinheiro que você gasta com anúncios.

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Se não estiver prestando atenção, você pode facilmente ser superado por seus concorrentes e perder seu lugar no topo.

Sem falar que esses tipos de padrão podem mudar por muito pouco.

Manter uma palavra-chave de baixa performance na sua campanha irá acabar com o seu orçamento sem gerar o tipo certo de tráfego.

Não mensurar as métricas ou ROI certos

Mais cliques não é algo necessariamente melhor.

Você precisa mensurar os cliques até que cheguem ao banco com rastreador de conversão para garantir que está maximizando o ROI com o dinheiro que investiu em anúncios.

Configure o rastreio de múltiplas fontes de conversão para garantir que você está capturando todas as ações de conversões.

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Você também pode rastrear múltiplas ações de conversões a partir de cada fonte de conversão para conseguir métricas mais detalhadas.

Existem algumas nuances quando falamos de rastreio de ROI.

Primeiro, você precisa decidir o que se enquadra como retorno para cada campanha. Pode ser vendas ou consciência de marca, por exemplo.

Então, você precisa estabelecer os KPIs necessários para mensurar o sucesso da campanha.

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Não otimizar seus anúncios

Rastrear métricas é importante mas, mais importante ainda, é o que você faz com essas métricas.

Se você não está utilizando elas para otimizar sua segmentação, abordagem ou preço, está perdendo dinheiro.

Teste sua segmentação para identificar a audiência mais responsiva. Mude a mensagem ou aparência de seus anúncios para determinar a melhor abordagem para cada segmento. Experimente com sua estratégia de lances para ver onde seu anúncio irá aparecer e quanta exposição ele recebe.

Comece com suas plataformas de anúncio principais que forneçam a você uma amostra boa o suficiente para que possa testar e refinar os anúncios para aumentar seu ROI.

Não escalar suas campanhas

Após você ter rastreado e analisado as métricas, deve ter uma boa ideia do que está funcionando ou não.

Agora, você vai parar de gastar seu orçamento em anúncios que não funcionam e aumentar naqueles que estão de acordo ou superando seu ROI definido.

Aumente gradualmente seus gastos com campanhas que estão dando bons resultados e fique de olho nas métricas de performance para garantir que elas continuem gerando o ROI que você definiu.

Não usar Google Shopping

Anúncios do Google Shopping são ótimos para negócios de e-commerce. Eles apresentam imagens e são exibidos no topo da página de resultados de busca.

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Para aproveitar ao máximo sua lista de produtos do Google Shopping, use imagens de alta qualidade e otimize o feed de dados dos produtos.

Usar muitas palavras-chave em um grupo de anúncios

Palavras chave em excesso podem diminuir a relevância da sua campanha a impactar seu ROI negativamente.

Comece com 5-20 palavras-chave por grupo de anúncio, e garanta que as palavras-chave estejam diretamente relacionadas ao tema do grupo de anúncios.

Lembre-se de que suas palavras-chave irão combinar automaticamente com variações, como erros ortográficos ou versões no plural, então você não precisa incluí-las em sua lista.

Não “espiar” seus competidores

Como está a performance de seus anúncios em comparação com a de seus concorrentes?

Se você não sabe a resposta, então pode ser difícil fazer seus anúncios se destacarem em meio aos outros.

Adquira um melhor entendimento do cenário competitivo utilizando ferramentas que te permitam “espiar” seus concorrentes através de menções de monitoramento, palavras-chave e anúncios.

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Não mensurar lucros

Isto pode parecer simples, mas as pessoas frequentemente esquecem de fazer algumas contas quando estão atolados em números e métricas.

Você precisa saber quanta receita cada clica está gerando para determinar quanto você pode dar de lance em uma palavra-chave e ainda gerar lucro.

Ser insensível a eventos atuais ou cultura

Uma ideia de campanha que é inofensiva em um dia pode se tornar ofensiva ou inapropriada no próximo devido a eventos atuais.

Ou, a utilização de certas imagens ou texto pode refletir a ignorância de um negócio quanto a certa cultura.

Preste atenção no que está acontecendo ao seu redor para se manter livre se desastres de RP causados por envio de mensagens insensíveis, errôneas ou inoportunas.

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Criatividade de má qualidade

A “criatividade” de seu anúncio se refere ao texto e à imagem.

Não importa onde você está divulgando seus anúncios, eles precisam ser clean, claros e profissionais.

Não apenas pegue um estagiário de seu escritório (ou seu sobrinho) e edite uma imagem qualquer.

É muito fácil e acessível contratar um designer profissional através de plataformas freelancer como Upwork ou 99designs.

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Se você utiliza fotografias de bancos de imagens com pessoas, escolha modelos dos quais sua audiência pode se relacionar.

Eles devem refletir sua identidade de marca e combinar com sua plataforma.

Se você estiver anunciando um produto específico, utilize fotos de alta qualidade do item. Fotos que mostram detalhes e textura normalmente são ótimas para evidenciar o trabalho dedicado ao item.

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A imagem deve ajudar seu anúncio a se destacar mas não deve ser tão dominante que tira a atenção da mensagem.

O texto é tão importante quanto a imagem em seu anúncio.

Normalmente, o número de palavras que você pode usar em um anúncio é bem limitado. Porém, não significa que você pode economizar os esforços que dedica à produção de uma mensagem poderosa.

Pelo contrário, você precisa garantir que cada palavra cumpra um propósito.

O texto do seu anúncio deve incluir as palavras-chave ou frase-chave pelas quais você quer rankear, os benefícios dos seus produtos ou serviços e um call to action claro.

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Não esqueça de revisar o texto.

Erros de ortografia ou gramática distraem. Também enfraquecem sua imagem profissional e credibilidade.

Além disso, não use gírias (por exemplo, RS, TMB, PQ etc) e nunca exagere nos pontos de exclamação!

Erros comuns que prejudicam anunciantes do Facebook

Mesmo que anúncios do Facebook sejam uma forma de PPC, eles possuem várias características únicas e trazem seus próprios desafios.

Se você não prestar atenção neles, corre o risco de cometer os mesmos erros e, então, vai se perguntar para onde o foi o dinheiro que gastou com anúncios.

Selecionar uma audiência muito ampla ou muito limitada

O gerenciador de anúncios do Facebook permite que você seja bastante detalhado ao definir uma audiência.

A maioria dos anunciantes não estão utilizando esta capacidade por completo para avaliar mais à fundo seu mercado alvo para que possam entregar a mensagem certa para as pessoas certas.

Uma audiência muito ampla significa que você não está gerando os cliques de maior qualidade. Provavelmente, você está pagando por cliques que possuem uma menor probabilidade de conversão.

Contudo, uma audiência também pode ser muito limitada.

Você corre o risco de chatear uma audiência se ela for muito pequena. Seu custo por clique também pode subir.

Se você precisa expandir sua audiência, pule a configuração “e” ao selecionar uma audiência.

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Não definir claramente “conversão”

O gerenciador de anúncios do Facebook permite que você defina um objetivo de conversão para uma campanha para que possa aumentar a eficiência de seu anúncio.

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Ao definir claramente seu objetivo, você pode criar a mensagem certa, anunciar o conteúdo ou produto certo e rastrear as ações certas.

Não usar o formato certo de anúncio

Formatos diferentes de anúncio são eficientes para audiências e conteúdos diferentes.

O Facebook está frequentemente mudando a natureza dos tipos de anúncios. Mantenha-se em dia com as atualizações para garantir que você esteja utilizando o melhor formato para os seus objetivos.

Não utilizar vídeos

Vídeos são uma ótima ferramenta para storytelling de marca e estão ganhando popularidade em meio a profissionais de marketing.

Foi descoberto que utilizar uma mistura de vídeos e anúncios estáticos aumenta a eficiência de uma campanha.

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Utilize uma miniatura que desperte o interesse. Garanta que o vídeo capture a atenção durante os primeiros segundos, mesmo com o som desligado.

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Adicione vídeos em seus anúncios de link ou de formato carrossel para que possa incluir mais informação no cabeçalho, botão de CTA e descrição de link para maximizar o espaço disponível.

Utilizar muito texto em sua imagem

Por mais que o Facebook tenha alterado a regra que limita a quantidade de texto em uma imagem de anúncio para 20%, o algoritmo ainda favorece imagens com pouco ou nenhum texto.

Lembre-se de que sua audiência está navegando rapidamente por seu feed de notícias buscando por conteúdo útil e interessante.

Se você for utilizar texto em sua imagem, torne-a atraente ao ponto em que faça o usuário parar de navegar. Você pode usar uma proposta de valor curta e chamativa.

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Não otimizar o tamanho de suas imagens

Se você não segue os tamanhos de imagem recomendados pelo Facebook para o objetivo da campanha, seu anúncio pode não ser mostrado em todos os formatos diferentes.

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Além disso, seu anúncio pode não ser mostrado como deve e conseguir uma taxa menor de engajamento.

Fique atualizado checando o Guia de Anúncios do Facebook antes de criar imagens para os seus anúncios.

Não aproveitar novos recursos de exibição

O Facebook tem apresentado novos recursos, como os anúncios Canvas e Facebook 360 para enriquecer a experiência do usuário.

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Esses novos recursos são ótimos para storytelling e ajudam você a oferecer uma experiência de marca imersiva e engajadora.

Não vender com os links

Tem muito acontecendo no Facebook, e a sua audiência não tem a atenção necessária para ler muita informação.

Deixe sua copy simples e direta. Foque em conseguir cliques em vez de tentar comunicar muita informação em seus anúncios.

Cansar sua audiência

Mais não é sempre melhor.

Lembre-se de que usuários do Facebook não entram na plataforma para ver anúncios.

Se você bombardeá-los com suas mensagens com muita frequência, eles irão parar de prestar atenção e seus anúncios irão se tornar menos eficientes.

Se o seu engajamento não se mantém consistente mesmo após você limitar sua audiência, talvez seja melhor dar uma pausa na campanha.

Conclusão

O cenário dos anúncios pagos está sempre mudando, e você precisa se adaptar a novas plataformas, algoritmos e tecnologias.

As “melhores práticas” hoje podem não se aplicar mais amanhã. Uma excelente fonte de tráfego hoje pode se esgotar na próxima semana.

Não durma no ponto.

A chave para sucesso contínuo é se manter diligente com suas métricas:

  • Continue testando para refinar suas campanhas, e saiba o que funciona ou não para sua marca em particular, objetivo de negócio e audiência.
  • Teste diferentes fontes de anúncios. Além das de costume, experimente com as que talvez sejam menos “populares” mas que funcionam bem para o seu nicho.
  • Sempre fique de olho em suas métricas e ROIs. Seja claro quanto aos seus objetivos para que saiba quanto valor seus anúncios estão criando para o seu negócio.

O que vem funcionando para seus anúncios pagos?

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