O comércio eletrônico no Brasil tem se consolidado como um dos principais canais de vendas, especialmente em datas comemorativas, que impulsionam o faturamento de diversas lojas virtuais.
Um simples dado já pode ser um exemplo disso: segundo a ABCOMM (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico), datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Black Friday, chegam a representar mais de 30% do faturamento anual das lojas virtuais.
Com isso em mente, é fácil perceber que analisar quais datas são as mais importantes para o seu segmento e preparar as estratégias com antecedência pode ser uma estratégia inteligente, não é mesmo?
Nesse texto, vou falar mais sobre isso!
O papel das datas comemorativas no e-commerce
As datas comemorativas desempenham um papel essencial no planejamento das estratégias de marketing.
Identificar quais são as datas mais relevantes para o seu nicho de mercado permite que você desenvolva campanhas direcionadas, que falem diretamente com o seu público-alvo.
Essas campanhas, quando bem executadas, não apenas aumentam as vendas durante os períodos festivos, mas também ajudam a construir um relacionamento de longo prazo com os consumidores.
E isso é muito valioso!
Uma estratégia eficaz é iniciar o planejamento das campanhas com bastante antecedência, utilizando o primeiro semestre do ano para coletar e analisar dados sobre o comportamento do consumidor.
Entender as preferências e as tendências do mercado é fundamental para ajustar as campanhas de forma a maximizar o engajamento e a conversão.
Coleta e análise de dados
Coleta e análise de dados são palavras de ordem em um cenário em que o comércio eletrônico no Brasil tem se consolidado como um dos principais canais de vendas.
A verdade é que realizar uma estratégia baseada em dados evita que a comunicação falhe com o público-alvo, e como aponta a pesquisa da PWC, isso é um fator extremamente importante para a compra!
Um em cada três consumidores (32%) dizem que vão se afastar de uma marca que amam depois de apenas uma experiência ruim.
Esse número, inclusive, é ainda maior na América Latina, com 49%.
Então, acredite: é essencial coletar dados variados, que incluam comportamento de compra, preferências de produtos e canais de comunicação preferidos pelos consumidores.
São eles que permitem que as empresas ajustem suas estratégias de marketing para aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).
Testes de canais, posicionamentos e públicos devem ser conduzidos regularmente para identificar quais abordagens são mais eficazes.
Com essas informações em mãos, é possível otimizar as campanhas para serem mais eficientes e atrativas para o público-alvo.
Isso é especialmente importante em um contexto onde a experiência do cliente pode ser o diferencial entre uma venda bem-sucedida e uma perda de cliente.
Conheça o consumidor para o seu e-commerce
Vender um bom produto ou serviço e proporcionar uma boa experiência.
Esses dois pontos são indispensáveis.
Provavelmente você já sabe disso!
Mas pesquisas apontam que o consumidor brasileiro quer ir além: ele se importa com o que sua marca representa.
Uma pesquisa da Accenture mostrou que 83% dos brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos alinhados aos seus valores de vida. Além disso, marcas que se mantêm neutras são dispensadas.
E, com a facilidade de pesquisa antes das compras, os clientes tornaram-se mais conscientes sobre as suas compras, produtos e empresas. Segundo a pesquisa do Google:
- 71% estão mais atentos sobre onde gastam seu dinheiro;
- 73% dos entrevistados continuarão comprando de empresas caso aumentem seus preços se sentirem que são valorizados como clientes.
Estratégias indispensáveis para o sucesso do seu e-commerce
Agora, para quem quer ter uma estratégia de marketing bem-sucedida, é certo: você precisa conhecer seu público.
No Brasil, esse conhecimento é ainda mais crucial, pois os consumidores têm características e expectativas específicas.
Um bom produto ou serviço, aliado a uma experiência de compra satisfatória, é o mínimo esperado pelos consumidores brasileiros.
No entanto, pesquisas indicam que os consumidores locais buscam mais do que isso; eles querem se conectar com marcas que compartilham seus valores.
Mas quais são as estratégias que realmente geram um impacto no consumidor brasileiro?
Alguns dados podem apontar o caminho!
SEO
Para 58% dos brasileiros, o Google é o principal ponto de partida na jornada de compra.
Para 52%, é a plataforma que mais os ajuda a decidir sobre um produto. (Google/Offerwise).
Portanto, ter uma estratégia de SEO que destaque seu negócio é essencial para qualquer empresa que não quer ser atropelada pela concorrência.
Considere que existem 3 bilhões de pesquisas no Google todos os dias, e 15% delas nunca foram vistas antes.
Alguém vai se classificar nessas buscas.
Será sua empresa ou a concorrência?
Uma boa estratégia de SEO será o fator definidor dessa resposta.
MÍDIA PAGA
Uma das principais vantagens da mídia paga é que seus resultados são praticamente imediatos.
A partir do momento em que você anuncia, já está aparecendo para o seu público e gerando tráfego.
Tendo isso em mente, considere que o Brasil é o terceiro país que mais consome redes sociais em todo o mundo, com respectivamente as redes mais acessadas: YouTube (96,4%), Facebook (85,1%) e Instagram (81,4%).
Além disso, segundo o DataReportal, mais pessoas descobrem novas marcas, produtos e serviços por meio de anúncios de mídia social do que por recomendações boca a boca, sites de marcas e produtos e sites de avaliação de consumidores.
Integração de estratégias para maximizar resultados: SEO + Mídia Paga
Investir em marketing digital é uma necessidade. Não é um luxo.
Empresas que ignoram essa realidade correm o risco de ficarem para trás em um mercado cada vez mais competitivo.
E uma das chaves para o sucesso no marketing digital é a integração das diferentes estratégias que citamos acima.
Ao combinar SEO com mídia paga, por exemplo, você aumenta tanto a visibilidade orgânica quanto a paga, potencializando o alcance da sua marca.
Além disso, o uso de dados para personalizar as campanhas pode elevar ainda mais o engajamento dos consumidores.
O futuro do E-commerce
O futuro do e-commerce é promissor, mas também desafiador!
As empresas que conseguirem se adaptar às mudanças e implementar estratégias de marketing eficazes vão sair na frente.
Isso inclui não apenas investir em SEO e mídia paga, mas também em compreender profundamente o consumidor brasileiro e alinhar as práticas da empresa aos valores dele.
No ambiente digital em constante evolução, a única certeza é que a inovação e a agilidade serão sempre necessárias.
Então, a dica máxima que fica é: comece a planejar e executar as ações de marketing que garantirão o sucesso do seu e-commerce nas próximas datas comemorativas e ao longo do ano inteiro.
Aproveite nosso Guia completo para ter acesso a um calendário pré-planejado para o seu e-commerce e um checklist de ações:
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