Neil Patel

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Como Criar Concurso no Facebook que Realmente Funciona

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O Facebook passou recentemente a marca de 2 bilhões de usuários mensais.

Ninguém na história da humanidade já teve acesso para falar diretamente com tantas pessoas.

Precisamos de uma nova palavra para definir esse gigante!

Mas, previsivelmente, com algo tão grande, a quantidade de conteúdo que o acompanha, também é algo inédito. E está crescendo rápido.

Você pode se sentir tentado a comprar fãs. Mas nem pense nisso.

Você pode encontrar modos muito mais efetivos (e éticos) de construir sua marca no Facebook organicamente.

Apesar da forte concorrência que existe com as curtidas no Instagram e o aplicativos de mensagens como o Whatsapp, o Facebook ainda está em outro nível – tanto em termos de tamanho e alcance como o de funcionalidade.

A habilidade de hospedar varias campanhas, faz do Facebook, a plataforma ideal para colocar seus concursos.

Eu posso ouvir você resmungando do outro lado da telinha.

“Concursos são os truques mais velhos do mundo!”

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Esse bilhete de um sorteio de um hospital irlandês em 1937 parece sustentar essa ideia!

É verdade que houve muitos  concursos diferentes no Facebook com o passar dos anos.

Você mesmo deve ter participado de alguns.

E ai está o segredo. Concursos podem parecer irrelevantes, mas quando você percebe que está participando de algum, deve haver um motivo de você estar fazendo isso.

Bons concursos na verdade fazem um bom trabalho. E isso é o porquê  todos continuam a usar essa tática!

Como você pode imaginar, existe uma grande diferença entre um velho e simples concurso e um bom concurso. Eles se diferenciam a partir do momento que são colocados à prova, e especialmente quando eles superam seus objetivos de negócio.

Para realizar um concurso no Facebook que realmente funciona, você precisa de algumas dicas principais.

  1. Comece com o porquê. O que você tentando realizar com seu concurso de Facebook?
  2. Encontre o equilíbrio certo.
  3. Execute o concurso sem falhas.
  4. Meça os resultados e tente melhorá-los.

E logo antes de começarmos, eu altamente recomendo que você verifique os termos da página de promoções do Facebook. Os concursos no Facebook mudaram muito nos últimos tempos. Garanta que você não vai ficar utilizando coisas que não geram resultados antes de começar!

Agora, vamos nos aprofundar!

Primeiro, comece com o porquê

Se você está desenvolvendo um concurso, você precisa definir seu objetivo principal. Assim você consegue medir os resultados do conteúdo!

Existe tipos diferentes de objetivos, mas normalmente eles se encaixam em uma das duas seguintes categorias:

  • Reconhecimento de produto ou marca
  • Captação de dados

Reconhecimento de produto ou marca

Uma das melhores partes das redes sociais é o modo que cada um de nós compartilha algo com os outros.

O efeito viral é quando pessoas compartilham conteúdo que capta a atenção de muitas pessoas, causando um compartilhamento na velocidade da luz.

Dê uma perspectiva do marketing, isso não tem preço. A rede faz seu conteúdo alcançar pessoas além de seu público – e de graça!

Para um conteúdo ter a chance de chegar a esse nível, ele precisa aproveitar as forças sociais que mantêm o Facebook na ativa.

O maior problema dessas forças se resume em compartilhar imagens e videos de você mesmo. De fato, as pessoas tiram juntas, mais de 1 milhão de selfies por dia.

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Portanto, se você está procurando por reconhecimento de seu produto ou marca, você deveria considerar pedir às pessoas para incluir conteúdos que incluam elas mesmas.

O conteúdo pode vir de diferentes formas.

Você pode pedir ao participante para tirar fotos de si mesmo fazendo alguma coisa.

Você pode pedir às pessoas para fazerem vídeos, normalmente realizando algum tipo de tarefa.

Isso é conhecido como UGC, que vem do inglês para user-generated content, que significa conteúdo gerado pelo usuário.

UGC é superefetivo. A partir de algumas estimativas, isso pode gerar 6,9x maior engajamento do que conteúdo gerado por uma marca.

Por quê?

Porque as pessoas se preocupam com seus amigos.

Quando você vê alguém postando alguma coisa que não está relacionado a eles, você tenta ignorar esse conteúdo.

Mas quando você vê o rosto de um dos seus amigos em um vídeo ou imagem, você para e dá uma olhada.

Lembra do desafio do balde de gelo?

De um modo, nem sequer é um concurso, já que não houve um “ganhador” por participar.

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Mas isso realmente conseguiu uma quantidade incrível de reconhecimento. E mais, isso gerou doações em quantias que somam juntas $115 milhões para a ALS Association.

Isso foi conduzido particularmente usando o método de marcar alguém, o qual foi um dos melhores métodos de divulgar um concurso. Cada participante se transforma em um embaixador, espalhando seu conteúdo para seus contatos.

Eu disse que isso foi, porque não é mais permitido pedir às pessoas para marcar um amigo em troca de tentar ganhar algo, no Facebook.

Você pode certamente entregar um conteúdo para que as pessoas compartilhem com seus amigos – e marque qualquer pessoa – mas você não pode tornar isso um requerimento para que ela ganhe algo.

A chave está em encontrar algo para as pessoas reforçarem sua marca ou seu negócio, sem quebrar as normas do Facebook, e que atraia a atenção de outros.

Então, se as pessoas têm conteúdo criado, você pode apresentar o seu melhor conteúdo na sua rede social.

Isso pode ser extremamente motivador. A exposição e proximidade com uma marca pode ser o suficiente para conseguir pessoas para participar.

E isso não te custa nada.

Mas isso nem sempre vai funcionar, especialmente se você tem um pequeno alcance na sua rede social, e sua marca ainda não é muito conhecida.

Nesse caso, compense essas deficiências utilizando a ação ou desafios divertidos e inovadores.

Coletando dados e aumentando o CRM

As operações de coleta de dados são um dos melhores usos para concursos.

Eles já existem há muito tempo!

É o clássico formato “entre para ganhar”.

As pessoas entram com suas informações de contato para ter a chance de ganhar um prêmio.

E você volta a entrar em contato com essas pessoas novamente quando você estiver pronto a vender algo para elas.

Nesse caso, você não iria pedir às pessoas para tirar fotos delas mesmas ou criar UGC já que a entrega dos endereços de email ou outras informações são necessárias.

Você pode aumentar as apostas utilizando perguntas triviais ou realizando um concurso de legenda de fotos.

Mas quando você quer coletar informações de pessoas, não coloque muitos passos entre eles e a captação de dados.

Eu vou entrar nos detalhes um pouco depois, mas existem grandes aplicativos no Facebook que te dão uma forma de adicionar contatos diretamente com seu banco de dados.

A ferramenta que você escolhe depende de quanta informação você está procurando.

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Isso é um exemplo de pedir muita informação. Seus formulários podem ser mais longos, dependendo de quanta informação você quer captar. Mas tenha isto em mente: estatisticamente falando, quanto mais informações você pede, menos pessoas iram completá-las.

Você está tentando fazer com que as pessoas curtam sua página?

Ah, ai é que fica complicado.

Facebook não permite mais o que eles chamam de “like-gating.”

Like-gating é fazer alguém curtir sua página como tarefa de algum concurso que você está realizando.

Isso costumava ser uma prática padrão para recrutar seguidores.

Hoje, não é mais possível.

De fato, é importante você notar que, em alguns países, existem leis contra forçar pessoas a colocar suas informações de contatos para participar de um jogo ou concurso.

Seja lá qual for o objetivo de seu concurso, algumas coisas se mantêm constantes.

Para um concurso ser efetivo, ele deve encontrar o balanço ideal entre vários fatores diferentes.

Vamos olhar mais de perto esses balanços.

Segundo, atingir os balanços certos

Deve existir um balanço entre a frequência de ganhadores e o tamanho do prêmio.

Você deve considerar o valor que alguém pode dar ao prêmio, a possibilidade de ganhar, e as etapas que o participante deverá passar para ser capaz de ganhar.

De um modo geral, existe uma relação inversa entre o valor absoluto do prêmio e a frequência com que alguém pode ganhá-lo.

Faz sentido.

Você não pode dar férias tropicais acompanhadas de $10.000 em dinheiro todos os dias por um mês (a não ser que seu negócio esteja indo muito bem!).

Se seu premio é algo para atrair a atenção de todos, ele provavelmente será conquistado no final da competição

Se o premio é menor – digamos, um dos seus produtos no valor de mais ou menos $30 – você poderia estruturar seu conteúdo de uma forma que houvesse um ganhador todo o dia durante o acontecimento do concurso.

O fato que um participante poderia ganhar todos os dias dá um ideia de urgência.

Às vezes, prêmios enormes parecem ser bons de mais para serem verdade, e geralmente são. As chances de ganhar se tornam pequenas.

Isso pode afastar as pessoas antes mesmo de participar.

Um prêmio comum que funciona bem é um iPhone ou um iPad. Possui um tamanho suficiente para atrair as pessoas, já que todos amam tecnologia gratuita, sem o enorme valor de mandar duas pessoas para Acapulco.

De fato, de acordo com a HubSpot, o valor médio de um prêmio nas redes sociais está em $369.

O problema com um iPhone ou um iPad como presente? Você provavelmente não trabalha para a Apple, então esse tipo de prêmio genérico não tem muito a ver com seus negócios.

O balanço entre prêmio e a marca

O grande negócio sobre concursos no Facebook é que eles podem ser instantaneamente compartilhados pelos participantes, muitas vezes como parte do mecanismo para ter uma chance de ganhar.

Isso abre maravilhas na vitalidade do conteúdo.

Mas isso também atrai todos os tipos de pessoas, muitas delas não são seu público-alvo.

Eles também querem ganhar um iPhone ou $10.000. E não interessa quem é você ou o que sua empresa faz. Eles vão participar por uma chance de ganhar.

Participantes como esses desvalorizam a qualidade da sua captação de dados e acabam corroendo suas conversões depois do acontecimento.

Um grande concurso é aquele que oferece um prêmio que está alinhado com o espírito da empresa.

Isso reforça o DNA da marca.

O prêmio relevante também fará a filtragem para você, como uma viagem com um heli-ski nas montanhas, apenas vai atrair pessoas que querem fazer isso.

Isso foi exatamente o que a Shepas Cinema fez para promover seu novo filme the Mind. Mesmo embora, esse tipo de concurso não é mais permitido no Facebook, isso mostra como o preço pode qualificar os tipos de pessoas que vão querer participar.

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O balanço entre o número de coisas que os participantes têm que fazer para tentar ganhar contra o tamanho do prêmio também importa.

Pense em cada passo que você quer que seus participantes realizem.

  • Você quer que eles tirem fotos deles mesmos e divulguem?
  • Você quer que eles façam um vídeo?
  • Você quer que eles façam um vídeo e marquem um amigo próximo?

Cada vez que você adiciona complexidade ao participante, o tamanho da recompensa deve refletir isso.

Pessoas esperam isso. Se o prêmio é uma viagem em um jato privado com uma celebridade que eles amam, então eles vão estar preparados para múltiplos e complexos passos para tentar ganhar.

Se o prêmio é uma caneca de café, é duvidoso que as pessoas se filmem fazendo alguma coisa (exceto talvez, bebendo café).

A chave é utilizar a funcionalidade do Facebook para maximizar o efeito de participação.

O compartilhamento deve ser obrigatório.

Marcar as outras pessoas é um modo de o tornar viral, então eu sugiro fortemente que pessoas marquem amigos (mas sem exigir isso).

Peça para as pessoas te mandarem mensagens privadas. Isso pode criar uma relação pessoal que pode realmente trazer pessoas para mais perto de sua empresa ou marca.

Se você consegue com sucesso estimular pessoas com seu concurso, eles se transformam em seus divulgadores.

Se você está realizando um concurso UGC, você pode fazer uma seleção final e pedir à comunidade de participantes para que vote no vencedor final.

Isso te dá um incentivo extra para as três principais pessoas iniciarem uma divulgação para o mundo. Isso também te dará extra visibilidade para sua empresa antes de o concurso ter oficialmente acabado.

Orçamento de produção contra o ROI

É claro, apenas criar um concurso no Facebook e compartilhar isso com a comunidade não garante que você vai ter muitos participantes.

De fato, de acordo com o Socialbakers, o alcance orgânico para o conteúdo da marca é de apenas de 2% no Facebook.

Isso significa que dificilmente alguém vai ver sua primeira postagem quando você começa a promover seu concurso.

O truque é encontrar o equilíbrio certo entre o orçamento de sua promoção e o ROI do seu concurso.

Mantenha em mente que seu prêmio custa dinheiro.

O premio em si não é o suficiente se as pessoas não sabem de suas chances de ganhar.

O bom é que o Facebook permite a segmentação de postagens, o que significa que você pode procurar por sua audiência, amigos de sua audiência ou segmentos de interesse direcionado.

Você pode até direcionar o conteúdo de pessoas que viram ou visitam sua página.

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E no Facebook, promover o conteúdo não é tão caro. Isso pode começar com alguns reais, dependendo de quantas pessoas você quer alcançar, e subindo de acordo com o que você procura.

Confira o Centro de Ajuda de Anúncios do Facebook para mais informações detalhadas.

Terceiro, execute sem falhas

Tudo bem, agora você já captou o conceito. Você sabe seu objetivo, você selecionou o prêmio e encontrou seus balanços.

Agora é hora de ir ao mundo e realizá-lo.

Não importa a estratégia ou objetivo do concurso do Facebook, existe essencialmente duas abordagens que você pode utilizar: sozinho ou trabalhe com um parceiro.

Trabalhando sozinho

Quando o objetivo no seu concurso de Facebook é ganhar reconhecimento para uma marca ou produto, o mecanismo para o Facebook são geralmente bons o suficiente para que você não precise de um aplicativo de terceiros para te ajudar a fazer isso de forma bem feita.

O que você precisa criar é um atrativo criativo que vai atrair a atenção das pessoas: seja uma foto ou um vídeo que seja chamativo e consiga a atenção das pessoas para participar.

Você vai ter que animar seu concurso, postando conteúdos novos e frescos todos os dias para estimular a participação.

Se você está fazendo um concurso de UGC, você pode postar as últimas entradas na sua página, com uma chamada clara para ação de “Participe Agora!”.

A chave é ter uma administração de comunidade ativa que possa encorajar os participantes, mantenha o conteúdo atualizado, e mantenha-se com um anto nível de energia até o final.

Solução de usar um parceiro

Existem muitos aplicativos de Facebook que são dedicados a executar concursos, e eles podem ser uma ótima opção para te dar aquele empurrão de forma mais rápida.

Especialmente se o objetivo de seu concurso é coletar dados e prospectar clientes, aplicativos terceiros que funcionam no Facebook  e dispõem de formulários pré-formatados que são responsivos no celular.

Outro benefício de utilizar um parceiro é sua experiência. Aplicativos de concursos ajudam você a se adequar a termos legais e otimizar a duração do seu concurso.

Muitos também têm excelentes extras, como uma contagem regressiva para o final do concurso ou um material criativo que você pode programar enquanto seu concurso está no ar.

Se você não é um desenvolvedor, é muito complicado fazer esse tipo de conteúdo sozinho. E mesmo se você é um desenvolvedor, o tempo para você desenvolver um aplicativo provavelmente não vale a pena.

Aqui estão alguns aplicativos de conteúdo que eu recomendo:

Kontest:

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Kontest é mais que um simples aplicativo de concursos, isso também adiciona um espírito de jogo. Através do aplicativo, você pode customizar com sua experiência e otimizá-las com seus objetivos. Ele sincroniza captura de dados para todos os bancos de dados, como Salesforce e MySQL.

Parte de usar o Kontest é energizar sua audiência em momentos de mais calma, o que pode mantê-los engajados durante todo o ano.

Wishpond

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Wishpond facilita a execução de um concurso no Facebook, dividindo suas opções em diferentes categorias como concurso de fotos, concursos de legenda de fotos, sorteios e até concursos de ensaio.

O aplicativo pode ser adicionado à sua página de Facebook, e é otimizado para formatos de dispositivos móveis e tablets.

Heyo

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Heyo conta com uma ferramenta de geração de leads para seu negócio, e é particularmente útil em concursos. Ele possui templates pré-formados, contadores regressivos automáticos, e diferentes planos para diferentes níveis de engajamento com a audiência.

Independentemente de usar ou não um parceiro, existe dois passos que são absolutamente críticos para o sucesso de seu concurso no Facebook.

Pass 1: Crie instruções claras

Primeiro, há instruções de como participar. Essas instruções devem ser supersimples e diretas para que não haja confusão.

Se você as lê e existe alguma questão sobre o que precisa ser feito para participar, você precisa editar, revisar e tentar de novo.

Aqui tem um exemplo:

  • Poste uma imagem sua com tinta azul cobrindo seu rosto
  • Escreva o porquê você está se sentindo Azul na descrição
  • Marque a página do Blue Man Group na descrição

Separado dessas instruções há os termos e condições.

Os termos e condições não são coisas que devem ser ignoradas.

Termos e condições protegem seu negócio de pessoas que possam tentar explorar seu concurso.

Existem diferentes formas de abordar os termos e condições.

Você poderia criar uma página dedicada em seu site explicando as regras, e então vincular essa página na sessão “Sobre” na sua página do Facebook.

Ou você poderia adicionar um aviso legal diretamente na parte História de sua página no Facebook.

Outra alternativa, você poderia adicioná-lo como um comentário na publicação que você está utilizando para promover o concurso.

De um modo geral, os termos e condições vão ser muito longos para postar diretamente na sua página do Facebook.

Eles precisam incluir muitos pontos específicos de quem pode ganhar, como o ganhador vai ser escolhido, e ações que podem excluir participantes.

Por exemplo, em nosso exemplo do Blue Man Group, você não gostaria de pessoas tirando selfies em situações comprometedoras. Seus termos e condições devem deixar isso muito claro.

Além disso, se o prêmio é orientado apenas para adultos, tenha certeza de especificar a idade mínima para participar.

Executando um concurso local? Tenha certeza de ser específico sobre a necessidade de as pessoas serem de certas áreas para estarem aptos a ganhar.

Passo 2: Otimize para aparelhos móveis

Isso se relaciona com aparelhos móveis? Você pode participar de maneira fácil utilizando um celular?

Essa não é uma reflexão qualquer. O maior tráfego na internet nos EUA tem sido por celulares desde 2014, e está apenas aumentando:

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Como eu mencionei antes, você deve capturar a atenção imediatamente.

A tendência mostra que a maioria de seus futuros participantes terá contato com seu concurso através de um aparelho celular.

Certifique-se de que seus recursos criativos sejam adaptados a eles. Aqui tem um exemplo do que é um conteúdo responsivo e um não responsivo:

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Tenha certeza de que a forma de captura de dados é fácil de operar por um celular.

Como você pode ter certeza?

Teste!

Quarto, meça os resultados e otimize-os

À medida que seu concurso está na ativa, você deveria estar monitorando os resultados. Se seu conteúdo não está tendo uma boa performance como você imaginava que teria, você é responsável de tornar isso melhor.

Felizmente, há algumas coisas que você pode fazer ao decorrer do seu concurso para que isso se torne um sucesso.

O que é taxa de resposta?

A taxa de resposta é a proporção de participantes em seu concurso contra o número de pessoas que viram seu concurso no Facebook.

Se sua taxa de resposta é muito baixa, talvez o concurso seja muito complicado. Ou talvez você está tentando coletar muitos dados.

De qualquer forma, derrube algumas barreiras para que se torne fácil para as pessoas participarem.

Talvez o prêmio é muito humilde para motivar as pessoas. Talvez a abordagem que você está usando para cativar as pessoas não é efetivo o suficiente. Se você pensa que este pode ser o caso, não gaste mais tempo.

Ligue o modo criativo e tente uma abordagem diferente.

Tem pessoas suficientes vendo o concurso?

Esta é fácil de arrumar. Se não há pessoas suficientes vendo seu concurso, gaste um pouco de dinheiro para dar aquele empurrão.

Como eu expliquei acima, pesquisa orgânica no Facebook não é confiável o suficiente para alavancar um concurso. Calcule o ROI desejado e comece a aumentar as postagens.

Você deve estar apto em achar o ponto perfeito entre não gastar muito e ao mesmo tempo conseguir um número suficiente de potenciais participantes.

Conclusão

O formato do concurso — quando executado corretamente — pode ainda ser um bom modo de alcançar seus objetivos nos negócios.

Crie um objetivo para seu concurso, escolha um prêmio, construa uma forte criatividade, e comece promover seu concurso. Use aplicativos de terceiros para aumentar a participação e reconhecimento do seu conteúdo.

Não esqueça de acompanhar o processo. À medida que seu concurso está acontecendo, dê atenção ao nível de engajamento, taxa de compartilhamentos, e outras medidas.

Facebook vai estar sempre em transformação para se adequar aos nossos hábitos nas redes sociais, mas uma coisa nunca vai mudar: nosso desejo humano de ganhar coisas!

Especialmente coisas de nossas marcas favoritas.

Então, mesmo se você não está 100% convencido, a adoção de uma estratégia para seu concurso no Facebook pode ser um grande meio para chegar nas suas metas de negócio.

Quais são suas experiências com a criação de concursos no Facebook?

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