Si intentas aumentar tus ingresos de consultoría o trabajo independiente simplemente agregando más clientes a tu cartera, puedes encontrar un obstáculo común: vivir de proyecto en proyecto.
Este tipo de estilo de vida no es sostenible para todos y puede resultar frustrante y estresante.
Una solución a este problema pueden ser los servicios productizados.
El modelo de servicios productizados permite a los propietarios de agencias, autónomos y consultores dejar de facturar por horas o por proyectos y facturar por conjuntos de servicios prestados.
¿Para qué sirven los servicios productizados?
Los servicios productizados son servicios estandarizados que se venden como productos, con parámetros y precios claramente definidos.
Cuando definimos con precisión qué obtendrá un cliente y a qué precio, podemos comercializar y vender este «producto» muchas veces. El cliente sigue recibiendo un servicio, pero con la atractiva previsibilidad de un producto estándar.
Beneficios de los servicios productizados para autónomos y consultores
Los servicios productizados te permiten hacer crecer tu negocio y atender a más clientes sin tener que hacer un montón de trabajo práctico en cada proyecto. El modelo es duplicable y solo debería necesitar modificaciones, no renovaciones, de cliente a cliente o de proyecto a proyecto.
Una vez que conviertas tu servicio en un producto, podrás venderlo a múltiples clientes. Esto puede permitir que tus ingresos crezcan sin aumentar drásticamente tus gastos. Es posible que incluso puedas ampliar tu área de servicio, ya que debería ser más fácil prestar tus servicios.
Puedes vender ese producto mientras estás ocupado con otros proyectos o mientras te tomas un tiempo libre. Si deseas contratar a algunos empleados, puedes capacitarlos para que vendan esas soluciones preempaquetadas por ti.
Además, una sólida cartera de servicios productizados podría ser asumida y gestionada por alguien nuevo si quieres dar un paso atrás y dejar de estar totalmente al mando.
Hasta aquí, esto puede sonar muy parecido a cobrar por hora, por palabra, etc.
Sin embargo, con los servicios productizados, sabes exactamente cuánto vas a recibir una vez terminado cada proyecto. Esto significa menos preocupaciones sobre si un trabajo va a durar más o menos de lo previsto o sobre si deberías rechazar un proyecto con la esperanza de que aparezca otro más lucrativo.
Para una mayor previsibilidad, puedes vender suscripciones a tus servicios. Esto te permite empaquetar y comercializar un servicio productizado rápidamente sin invertir tiempo en el desarrollo una y otra vez.
Además, hacerlo podría eliminar requisitos imprevistos ahorrándote tiempo y dinero y preservando tus ganancias por cliente, y a menudo tiene un tiempo de entrega más rápido a largo plazo.
Beneficios de los servicios productizados para tus clientes
Los servicios productizados ofrecen a tus clientes una alternativa asequible a los contratos de servicio tradicionales, en los que pueden estar pagando por atención personalizada y horas impredecibles. Un servicio productizado les ofrece un precio y un alcance de trabajo definidos y la posibilidad de elegir lo que se ajusta a su presupuesto.
Como cada día hay más proveedores de servicios que crean servicios productizados, hay muchas opciones disponibles para asegurarse de que encuentran una solución que se ajuste a sus necesidades. Mantener esos costos bajos puede permitirles invertir más dinero en otros aspectos de su negocio.
Ejemplos de servicios productizados
Los servicios productizados pueden presentarse de muchas formas y están limitados únicamente por la imaginación de los proveedores. Casi cualquier empresa de servicios puede tomar sus ofertas más populares y crear una solución que se adapte a la mayoría de los clientes.
Si bien muchas son soluciones de empresa a empresa (B2B) que ayudan a otros propietarios de negocios, este modelo también puede funcionar para ofertas de empresa a cliente (B2C).
Pensemos en un entrenador personal que solo puede aceptar un número limitado de clientes si estos reservan sesiones individuales por hora. Ese mismo entrenador podría crear sesiones de entrenamiento en línea y mantener un volumen de clientes mucho mayor.
Puede que cobre menos por el acceso en línea que por el entrenamiento personalizado, pero el número de clientes podría compensar rápidamente la diferencia. El entrenador podría incluso optar por tener sesiones en persona mientras se realizan las en línea.
La clave está en centrarse en las necesidades específicas de un un grupo concreto de clientes. Si das en el blanco, puedes descubrir que muchos clientes están encantados de aprovechar un trabajo bien definido y prefabricado por un precio sencillo y asequible.
A continuación, tienes algunos ejemplos de servicios productizados de empresas que hacen que esta idea les funcione. Algunos son suscripciones periódicas, con servicios prestados a intervalos regulares, y otros son compromisos puntuales.
El denominador común es que se vende el mismo servicio o trabajo a varios clientes, sin necesidad de personalización o trabajo adicional para cada uno.
Creación de contenidos
Una creciente oferta de servicios productizados es la de creación de contenidos. Una vez que tus clientes se den cuenta del poder del marketing de contenidos, es posible que reconozcan que se trata de una tarea difícil de gestionar internamente.
Estas son algunas de las empresas de servicios productizados de creación de contenidos:
- Scribly ofrece servicios escalables de marketing de contenidos para aumentar el tráfico y los clientes potenciales.
- Growth Machine planifica, escribe, optimiza y luego crea enlaces a los blogs de los negocios de sus clientes.
Diseño de sitios web
A muchos empresarios les preocupa el costo del desarrollo de un sitio web y evitan o retrasan el proyecto. Un paquete del servicio con un precio fijo puede resultar atractivo.
Hay varios servicios productizados de diseño de sitios web:
- Restaurant Engine ofrece diseño de sitios web como un servicio empaquetado para restaurantes.
- Landing Page in a Day es una solución rápida para páginas de destino como oferta productizada.
- WP Quickie gestiona tus tareas de WordPress con un plan de asistencia.
Diseño gráfico
Los servicios productizados de diseño gráfico son especialmente populares. Algunos propietarios de negocios no están seguros de cómo presupuestar este tipo de trabajo, por lo que les resulta bueno pagar un precio fijo por un servicio establecido.
Si buscas un servicio productizado de diseño gráfico, aquí tienes un par de opciones:
- Design Pickle se comercializa como «El servicio de diseño ilimitado nº 1».
- Limitless Designs te ofrece un diseñador gráfico dedicado por un precio fijo al día.
Software
Software con un servicio (también conocido como SWaS; que es diferente de SaaS, o software como servicio) se trata de implementar y gestionar una plataforma de software establecida. Si proporcionas esta parte del trabajo a los clientes con un proceso repetible, puedes vender un servicio productizado para dar asistencia en una plataforma de software existente.
Los siguientes son ejemplos de servicios productizados de software:
- Bench tiene su propio software y ayuda a los clientes a utilizarlo. Luego gestionan la contabilidad y los informes con planes mensuales.
- ProcessKit Implementer ofrece un servicio de implementación de un software de gestión de proyectos basado en procesos.
Coaching
Ofrecer tus conocimientos y experiencia a quienes quieran seguir tus pasos puede ser una base excelente para un servicio productizado.
Si no estás seguro de por dónde empezar y necesitas inspiración, o si quieres contratar servicios productizados de coaching, aquí hay un par de opciones:
- Copyhackers entrena a redactores para mejorar sus habilidades de redacción y técnicas de conversión a través de cursos y tutoriales.
- Boss as a Service te ayuda a mantenerte al día en tus objetivos de productividad, asegurándote de que cumples los plazos y realizas tu trabajo.
Consultoría
Los servicios productizados de consultoría permiten a los expertos compartir sus conocimientos con un público más amplio.
Varias empresas ofrecen servicios productizados de consultoría, entre ellas las dos siguientes:
- Ethercycle es una consultoría productizada de comercio electrónico que ofrece a sus clientes el diseño y la optimización de tiendas de Shopify por un precio fijo.
- Dr. Alexis Shields ofrece una consultoría de salud en línea como médico naturópata para pasar de la atención individual al paciente a atender a más personas en línea.
Soluciones de marketing/B2B
Los servicios productizados de marketing y otros servicios de apoyo comercial pueden ser un ahorro para las empresas que necesitan una modesta cantidad de ayuda en algunas áreas.
Las siguientes son algunas ideas más de servicios productizados que ayudan a las empresas:
- Boundless Labs ofrece servicios completos de crecimiento del comercio electrónico y email marketing.
- Publicize ofrece un nuevo enfoque de las relaciones públicas y la comunicación.
- Heroic Search ofrece servicios productizados de SEO y link building.
- Case Study Buddy ayuda a convertir tus historias de éxito en ventas mediante la creación de estudios de casos de alta calidad.
- Podcast Motor ofrece la creación y edición de podcasts, así como la producción continua de contenidos.
- Bean Ninjas se autodenomina la empresa de contabilidad a la que acuden las empresas de comercio electrónico que quieren crecer.
¿Cuántas de estas empresas tienen éxito?
Hace un año, Boundless Labs tenía ingresos 90.000 dólares al mes.
Recientemente se informó que Scrably genera 14,000 dólares en ingresos mensuales.
Al cabo de un año, Growth Machine alcanzó 1 millón de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR).
Este tipo de cifras son difíciles de ignorar.
Las empresas con los mejores resultados de servicios productizados identificaron lagunas en el mercado, ofrecieron servicios de calidad a un precio adecuado e invirtieron fuertemente en el marketing.
Sus sitios web impactan de inmediato con una marca y un mensaje sólidos, con toda la información necesaria para considerar sus ofertas. Los planes y paquetes se describen claramente con sus precios, y la ayuda está a un clic de distancia en la mayoría de los sitios a través del chat en línea o los botones de contacto con un solo clic.
Cómo crear un servicio productizado
Para crear un servicio productizado, tienes que averiguar cuáles de tus servicios se pueden convertir en un «producto» fácilmente empaquetado.
Considera los puntos de dolor que puedes resolver para tus clientes. ¿Qué necesita la mayoría de tus clientes? ¿Qué servicios ofreces habitualmente con un alcance de trabajo y un costo predecibles?
1. Identifica tu nicho
Elige un servicio solicitado por los clientes que te resulte fácil de prestar mediante un proceso fluido y predecible. Un proceso predecible aumenta las probabilidades de que obtengas ganancias, y una demanda elevada significa que ya sabes que existe un mercado para el servicio.
Lo ideal es tener una idea que alcance esos objetivos y que nadie más ofrezca como tú. Si un servicio ya ha sido perfeccionado por otra empresa a la que tus clientes podrían acceder fácilmente, considera la posibilidad de probar otra cosa.
2. Desarrolla tu formato
A continuación, debes decidir qué formato utilizarás para ofrecer tu servicio productizado. Aquí hay una amplia gama de posibilidades. Podrías crear cursos o sesiones de formación, ofrecer tus ideas en un libro, crear plantillas de diseño o crear un sitio web para ofrecer tu contenido, lo que tenga más sentido.
3. Determina la estructura
Considera la frecuencia con la que tus clientes suelen necesitar el servicio. ¿Ofrecerás asistencia una sola vez o suscripciones periódicas?
Por ejemplo, si creas diseños de logotipos para startups, es probable que desees ofrecer paquetes únicos con un alcance de trabajo definido.
Si ofreces un servicio de asistencia para necesidades recurrentes, como contabilidad, software con un servicio o creación de contenidos, considera una estructura de suscripción en la que los clientes paguen una cantidad fija al mes.
Además, debes averiguar si tus servicios son limitados o ilimitados. ¿Cuánta asistencia va a necesitar el cliente además del servicio productizado?
Ten en cuenta la frecuencia con la que un cliente típico necesita tu ayuda y cuánto cuesta prestarla. El precio debe cubrir estos costos. Es posible que tengas que ajustar los precios a medida que pruebes diferentes opciones y compares tus ingresos y gastos.
4. Perfecciona tu servicio productizado
Una vez que hayas elegido los servicios productizados que prestarás, solo tienes que añadir una lista de servicios productizados a tu sitio web, ¿verdad? No tan rápido.
Cuando empiezas a productizar tu servicio o experiencia, hay mucho que aprender. Tal vez tu primera idea no despegue, pero puede que te lleve a una idea mejor que atraiga a más clientes.
Puede que tengas que considerar distintos niveles de planes o paquetes de servicios para captar a tu mercado. Pueden ser necesarias varias iteraciones antes de que empieces a tener éxito, así que sigue probando. También es posible que tengas que probar varias combinaciones de estructura y precios para que tu oferta sea realmente tentadora.
Una vez que tengas una buena combinación, prueba diferentes formas de venderla en tu sitio web, promocionándola con anuncios de pago y otros tipos de marketing. Repite lo que funcione y sigue perfeccionando tu idea y tu oferta.
5. Conviértete en un experto del sector
Las personas compran a expertos y recursos de confianza. Investiga a la competencia en tu nicho, asegúrate de que ofreces los mejores paquetes o planes y profundiza en la calidad que puedes ofrecer una vez que los clientes se registren.
También debes invertir tiempo en comercializar tu servicio productizado y compartir tus éxitos a medida que consigas algunas victorias. Recopila y comparte testimonios de clientes para que los clientes potenciales se sientan seguros de que están acudiendo al lugar adecuado para sus necesidades.
Conclusión
Una vez que te das cuenta de que solo hay un número limitado de horas facturables al día, se hace evidente la necesidad de crecer de nuevas formas. Averiguar cómo cobrar a tus clientes es siempre un reto, pero esto lleva la conversación a un nivel completamente nuevo.
Si bien la consultoría individual y los servicios personalizados pueden ser el estándar de oro, muchas empresas no pueden absorber el costo.
Además, muchas empresas no necesitan este nivel de servicio. Si puedes tomar los servicios más comunes que ofreces y crear soluciones empaquetadas para cubrir a la mayoría de los clientes, puedes crecer más rápidamente.
Si quieres ampliar tu negocio, esta es una tendencia que no debes ignorar. Si no estás seguro de por dónde empezar, ponte en contacto con nosotros para hablar de los servicios de consultoría y permítenos ayudarte.
¿Cómo podrían ayudarte los servicios productizados a ampliar tu negocio de nuevas formas?
