Wenn Du versuchst, Deine Einnahmen als Berater oder Freiberufler zu steigern, indem Du stets neue Kunden gewinnst, stehst Du vor einem Problem: Du hangelst Dich von einem Projekt zum nächsten.
Dieser Lebensstil ist nicht nachhaltig und kann nicht lange aufrecht erhalten werden. Zudem ist er extrem stressig und frustrierend.
Eine Lösung für dieses Problem könnten produktisierte Dienstleistungen sein. Dieses Modell ermöglicht es Agenturen, Freiberuflern und Beratern, von der stunden- oder projektbezogenen Abrechnung wegzukommen und stattdessen die erbrachten Dienstleistungen abzurechnen.
Was versteht man unter produktisierten Dienstleistungen?
Produktisierte Dienstleistungen (auch, „Service als Produkt“ oder einfach „Produktisierung“ genannt) sind, wie es der Name bereits sagt, standardisierte Dienstleistungen, die wie Produkte mit klar definierten Parametern und Preisen verkauft werden.
Wenn wir genau festlegen, was der Kunde zu welchem Preis bekommt, können wir dieses „Produkt“ einfacher und öfter verkaufen. Der Kunde erhält weiterhin eine Dienstleistung, die jedoch den Vorteil der Berechenbarkeit eines Massenproduktes hat.
Die Vorteile produktisierter Dienstleistungen für Freiberufler und Berater
Produktisierung gibt Dir die Möglichkeit, Dein Geschäft auszubauen und mehr Kunden gleichzeitig zu bedienen, ohne mehr praktische Arbeit leisten zu müssen. Das Modell lässt sich problemlos duplizieren und sollte von Kunde zu Kunde oder von Projekt zu Projekt nur kleine Änderungen erfordern.
Sobald Du Deine Dienstleistung in ein Produkt verwandelt hast, kannst Du sie an mehrere Kunden gleichzeitig verkaufen und mehr Einnahmen erzielen, ohne Deine Kosten dramatisch zu erhöhen. Du könntest unter Umständen sogar ergänzende Dienstleistungen anbieten. Du kannst Deine Dienstleistung verkaufen, während Du an anderen Projekten arbeitest oder Dir eine Auszeit gönnst.
Du könntest auch ein paar Mitarbeiter einstellen und ihnen zeigen, wie man die von Dir vorgefertigten Lösungen verkauft. Ein robustes Portfolio produktisierter Dienstleistungen kann problemlos von einer anderen Person übernommen und verwaltet werden, wenn Du irgendwann mal in Ruhestand gehen möchtest.
Das Ganze klingt bisher eher nach stündlicher oder leistungsbezogener Abrechnung, bei einer produktisierten Dienstleistung weißt Du jedoch immer genau, wie viel Du verdienst. Du musst Dir also keine Sorgen machen, falls ein Projekt mal länger dauert oder schneller abgeschlossen werden kann, da Dein Verdienst bereits gesichert ist. Du musst kein Projekt mehr ablehnen, in der Hoffnung, ein lukrativeres zu bekommen.
Um Deine Planungssicherheit zu maximieren, könntest Du Abonnements anbieten. Auf diese Weise kannst Du Deinen Service schneller verkaufen, ohne wiederholt Zeit in die Entwicklung des Produktes zu investieren. Dies vermeidet unkontrolliertes Wachstum, spart Zeit sowie Geld und führt zu mehr Gewinn pro Kunde. Zudem ist es auf lange Sicht lukrativer.
Die Vorteile produktisierter Dienstleistungen für Deine Kunden
Produktisierung ist eine erschwingliche Alternative zu traditionellen Dienstleistungen, die oft viel Planung erfordern und individuell angepasst werden müssen. Der produktisierte Service hat einen festen Preis, der in fast jedes Budget passt.
Da immer mehr Dienstleister ihren Service als Produkt anbieten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der Kunde eine Lösung findet, die seinen Anforderungen entspricht und wenn dies die Kosten senkt, kann der Kunde mehr Geld in die anderen Aspekte seines Geschäfts investieren.
Beispiele für produktisierte Dienstleistungen
Produktisierte Dienstleistungen können viele Formen annehmen. Fast jedes Dienstleistungsunternehmen kann die beliebtesten Services nehmen und dann eine Lösung erstellen, die den meisten Kunden gerecht wird. Während es sich in den meisten Fällen um Business-to-Business (B2B)-Lösungen handelt, kann dieses Modell auch auf Business-to-Customer (B2C) übertragen werden.
Ein Personal Trainer kann nur eine begrenzte Anzahl an Kunden aufnehmen, wenn er einzelne stündliche Trainings-Sessions bucht. Derselbe Trainer könnte Online-Schulungen anbieten und auf diese Weise mehr Kunden erreichen. In diesem Fall verlangt er möglicherweise weniger Geld pro Online-Session, kann dafür aber mehr Kunden gleichzeitig bedienen und den Unterschied schnell wieder ausgleichen. Die Teilnehmer könnten sich im Anschluss sogar für privates Training entscheiden.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, die spezifischen Bedürfnisse einer bestimmten Kundengruppe anzusprechen. Wenn Du das richtige Angebot findest, werden viele Kunden es mit Sicherheit gerne wahrnehmen, um vom erschwinglichen Preis zu profitieren.
Im Folgenden zeige ich Dir nun einige Beispiele für solche Dienstleistungen. Bei einigen handelt es sich um Abonnements und bei anderen um einmalige Angebote. Die Gemeinsamkeit aller dieser Angebote ist jedoch, dass man denselben Service an gleich mehrere Kunden verkaufen kann, ohne Anpassung durchzuführen oder zusätzliche Arbeit in das Projekt zu stecken.
Die Erstellung von Inhalten
Ein wachsender Bereich für das Angebot produktisierter Dienstleistungen ist die Erstellung von Inhalten. Sobald Deine Kunden erkannt haben, welche Vorteile das Contentmarketing bietet, erkennen sie möglicherweise auch, dass sich diese Aufgabe nur schwer intern bewältigen lässt.
Wirf mal einen Blick auf die folgenden Dienstleister:
- Scribly bietet skalierbare Contentmarketing-Services zur Steigerung von Traffic und Leads.
- Growth Machine plant, optimiert und baut dann Links zu den Business-Blogs ihrer Kunden auf.
Webdesign
Viele Unternehmen sorgen sich um die Kosten ihres Webdesigns und vermeiden oder verzögern es aus diesem Grund, darum kann ein maßgeschneidertes Paket zum Festpreis sehr attraktiv sein.
Es gibt mehrere Beispiele für die Produktisierung im Webdesign:
- Restaurant Engine bietet Webdesign als Paketdienstleistung für Restaurants an.
- Landing Page in a Day ist eine schnelle Lösung zur Erstellung von Landingpages.
- WP Quickie verwaltet Deine WordPress-Aufgaben mit einem Support-Plan.
Grafikdesign
Produktisiertes Grafikdesign ist besonders beliebt. Einige Unternehmer wissen aber nicht, wie sie diese Dienstleistung bepreisen sollen, darum ziehen sie einen begrenzten Preis für eine fest Dienstleistung vor.
Wenn Du produktisierte Grafikdienste anbieten willst, findest Du hier einige Beispiele:
- Design Pickle bezeichnet sich selbst als „The #1 Unlimited Design Service“.
- Limitless Designs stellt Dir einen Grafikdesigner zum Festpreis pro Tag zur Verfügung.
Software
Software with a Service (SwaS; das sich von SaaS oder Software as a Service unterscheidet), implementiert und verwaltet eine etablierte Softwareplattform. Wenn Du diese Arbeit als wiederholbaren Prozess bereitstellen kannst, kannst Du Deine Produktivität steigern und eine feste Dienstleistung für vorhandene Softwareplattformen anbieten.
Hier sind einige Beispiele aus dem Bereich Software:
- Bench verwendet seine eigene Software und unterstützt Kunden bei der Nutzung. Das Unternehmen kümmert sich um die Buchhaltung und das Reporting zu monatlichen Festpreisen.
- ProcessKit Implementer ist die „Done-with-you“-Version einer prozessgesteuerten Projektmanagement-Software.
Coaching
Deine Erfahrung und Einblicke können anderen Menschen, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, weiterhelfen, aus diesem Grund bietet sich der Bereich Coaching besonders als produktisierte Dienstleistung an.
Falls Du Dir Inspiration wünschst oder Unterstützung bei der Zusammenstellung Deiner produktisierten Dienstleistungen brauchst, findest Du hier einige Optionen:
- Copyhackers zeigt Autoren in Kursen und Tutorials, wie sie ihre Copywriting-Fähigkeiten und Konvertierungsstrategien verbessern können.
- Boss as a Service hilft bei der Einhaltung Deiner Produktivitätsziele und stellt sicher, dass Du alle Fristen einhältst.
Beratung
Die Produktisierung ihrer Beratungsdienstleistungen ermöglicht es Experten, ihr Wissen mit einem breiteren Publikum zu teilen.
Beratungsprodukte werden von mehreren Unternehmen angeboten, darunter auch die Folgenden:
- Ethercycle ist ein E-Commerce-Beratungsangebot zum Entwerfen und Optimieren von Shopify-Shops zu Pauschalpreisen.
- Dr. Alexis Shields ist eine naturheilkundliche Ärztin, die ihre Gesundheitsberatung online anbietet, um von der individuellen Patientenversorgung auf die Online-Betreuung mehrerer Menschen umzusteigen.
Marketing/B2B-Lösungen
Produktisierte Marketingdienstleistungen und andere unterstützende Services können Unternehmen, die in mehreren Bereichen Hilfe benötigen, Zugriff auf professionelles Marketing verschaffen.
Hier sind ein paar Ideen für Dienstleistungen im Marketingbereich:
- Boundless Labs bietet Full-Stack E-Commerce-Wachstum und E-Mail-Marketing.
- Publicize bietet einen neuen Ansatz für Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation.
- Heroic Search bietet produktisierte SEO und Linkbuilding an.
- Case Study Buddy wandelt Deine Erfolgsgeschichten in neue Verkäufe um, indem es hochwertige Fallstudien erstellt.
- Podcast Motor bietet Podcast-Set-up und -Bearbeitung sowie laufende Produktion.
- Bean Ninjas bezeichnet sich selbst als die führende Wirtschaftsprüfungsgesellschaft für E-Commerce-Unternehmen, die skalieren möchten.
Wie viele dieser Unternehmen sind erfolgreich?
Vor zwei Jahren verdiente Boundless Labs 90.000 US-Dollar pro Monat. Scribly hat nach aktuellen Angaben einen monatlichen Umsatz von 14.000 US-Dollar. Growth Machine erzielte bereits nach einem Jahr jährlich wiederkehrende Einnahmen von 1 Million US-Dollar. Diese Fakten lassen sich nur schwer ignorieren.
Die erfolgreichsten Unternehmen identifizierten Marktlücken, bieten dann qualitativ hochwertige Dienstleistungen zum richtigen Preis an und setzten auf Marketing. Ihre Webseiten haben ein starkes Branding und übermitteln eine klare Botschaft. Der Nutzer enthält alle Informationen, die erforderlich sind, um das Angebot in Betracht zu ziehen. Tarife und Pakete haben klare Preisen und Fragen können umgehend per Online-Chat oder Kontaktformular beantwortet werden.
So stellt man einen produktisierten Service zusammen
Um einen produktisierten Service anbieten zu können, musst Du zuerst herausfinden, welche Deiner Dienstleistungen als „Produkt“ angeboten werden kann. Berücksichtige dabei immer die Probleme Deiner Kunden. Was brauchen sie am meisten? Welche Dienstleistungen bietest Du üblicherweise mit einem planbaren Arbeitsumfang zu vorhersehbaren Kosten an?
1. Finde Deine Nische
Wähle am besten einen von Kunden stark nachgefragten Service aus, den Du einfach über einen reibungslosen und vorhersehbaren Prozess umwandeln kannst. Auf diese Weise kannst Du schneller Gewinne erzielen und die hohe Nachfrage bedeutet, dass Kunden Dein Angebot mit hoher Wahrscheinlichkeit wahrnehmen würden.
Du musst eine Nische finden, die niemand so gut beherrscht wie Du. Wenn der Service bereits in Perfektion von einem anderen Unternehmen angeboten wird, solltest Du nach einer neuen Lösung suchen.
2. Entwickele ein Format
Als Nächstes musst Du Dich für ein Format entscheiden. Hier gibt es viele Möglichkeiten. Du könntest zum Beispiel Kurse oder Schulungen anbieten, ein Buch schreiben, Designvorlagen erstellen oder eine Webseite bauen, – was immer am sinnvollsten ist.
3. Bestimme die Struktur
Überlege Dir im Vorfeld, wie oft der Kunden die Dienstleistung normalerweise benötigt. Solltest Du ein einmaliges Produkt oder ein Abonnement anbieten?
Wenn Du beispielsweise Logos für Start-ups erstellst, solltest Du wahrscheinlich einmalige Pakete mit klar definierten Arbeitsumfang bereitstellen. Wenn Du Dienstleistungen für wiederkehrende Anforderungen wie Buchhaltung, Software oder die Erstellung von Inhalten anbietest, solltest Du ein monatliches Abo in Betracht ziehen.
Darüber hinaus musst Du herausfinden, ob Dein Service begrenzt oder unbegrenzt ist. Wie viel Unterstützung benötigt Dein Kunde? Überlege Dir, wie oft ein typischer Kunde Deine Hilfe benötigt und wie dies kosten würde, denn Deine Preisgestaltung muss diese Kosten decken. Möglicherweise musst Du Deine Preise anpassen und verschiedene Optionen testen, um Deine Einnahmen und Ausgaben zu optimieren.
4. Verfeinere Deinen produktisierten Service
Sobald Du eine geeignete Dienstleistung gefunden hast, musst Du diese eigentlich nur noch auf Deiner Webseite anbieten, richtig? Nicht so schnell. So einfach ist das nicht und Du hast noch viel zu lernen.
Möglicherweise stellst Du fest, dass Deine erste Idee nicht funktioniert, die kann aber zu einer besseren Idee führen. Möglicherweise musst Du verschiedene Tarife und Pakete in Betracht ziehen, um auf dem Markt Fuß fassen zu können. Der Erfolg stellt sich in der Regel erst nach einer gewissen Zeit ein, darum solltest Du verschiedene Kombinationen von Struktur und Preisgestaltung testen, um Dein Angebot verlockend zu gestalten.
Sobald Du eine gewinnbringende Kombination gefunden hast, solltest Du verschiedene Möglichkeiten testen, um diese auf Deiner Webseite zu verkaufen. Probiere bezahlte Anzeigen und anderen Arten von Werbung aus. Verfeinere Deine Idee und Dein Angebot immer weiter.
5. Werde zu einem Branchenexperten
Menschen kaufen am liebsten von Experten aus vertrauenswürdigen Quellen. Informiere Dich über Deine Konkurrenten, stelle sicher, dass Du die besten Pakete und Preise anbietest, und achte vor allem auf Deine Qualität.
Du musst Zeit in die Vermarktung Deiner produktisierten Dienstleistungen investieren und Deine Erfolge teilen. Sammle und teile Testimonials, damit potenzielle Kunden sich sicher sein können, dass Dein Produkt ihren Anforderungen und Bedürfnissen gerecht wird.
Fazit
Sobald Du erkennst, dass der Tag nur 24 Stunden hat, wird die Notwendigkeit produktisierter Dienstleistungen und neuer Wachstumsstrategien schnell klar. Wie Du Deinen Kunden diese neuen Dienste in Rechnungen stellen kannst, ist immer eine Herausforderung.
Obwohl individuelle Beratung und kundenspezifische Dienstleistungen eine Goldmine sein können, können viele Unternehmen die Kosten eines solchen Angebotes nicht tragen. Darüber hinaus benötigen viele Kunden dieses Serviceniveau gar nicht.
Wenn Du Deine gängigsten Dienstleistungen als Paketlösungen anbieten kannst, kannst Du die meisten Kunden zufriedenstellen und schneller wachsen. Wenn Du Dein Unternehmen skalieren möchtest, ist dies ein Trend, den Du nicht ignorieren solltest.
Falls Du Dir nicht sicher bist, wo Du anfangen sollst, kontaktiere mein Team, um mehr über meine Beratungsdienste zu erfahren.
Wie könnte die Produktisierung dabei helfen, Dein Unternehmen auf neue Weise zu skalieren?
