Podrías adquirir una herramienta de automatización de marketing e intentar implementarla tú mismo.
O podrías contratar una agencia de automatización de marketing para que lo haga por ti.
Mira, la automatización de marketing puede volverse muy complicada.
El enrutamiento y seguimiento de los leads, la medición de las campañas, todos los correos electrónicos y las páginas de destino, el cuidado de los leads, las docenas de listas de segmentación, y así sucesivamente.
Por no hablar de una profunda integración con tu CRM, que tiene que funcionar a la perfección.
Todo tu programa de marketing depende de que se haga bien la automatización de marketing.
Los mejores equipos de ventas ya trabajan con los mejores representantes de Salesforce para tenerlo todo preparado desde el principio.
Ya es hora de que los equipos de marketing sigan su ejemplo.
No busques simplemente una herramienta de automatización de marketing, encuentra una empresa (agencia) de automatización de marketing que pueda ayudarte con todo.
Las 5 mejores agencias para la automatización de marketing
Algunas de las mejores agencias de automatización de marketing son:
- Neil Patel Digital: la mejor para la automatización de marketing de contenidos
- LeadMD: la mejor para la integración de la estructura tecnológica
- Marketing CS2: la mejor para las operaciones de marketing de guardia
- Bluewolf: la mejor para la automatización con Salesforce
- Perkuto: la mejor para la automatización con Marketo
Vamos a ver cada una en detalle a continuación.
#1 Neil Patel Digital: la mejor para la automatización de marketing de contenidos
Si hay un canal de publicidad digital que atraviesa todos los demás, incluida la automatización, es el marketing de contenidos.
No estoy aquí para recordarte que el contenido es el rey. ¡Ya lo sabes!
Incluso con la automatización de marketing, el marketing de contenidos lo impulsa todo. Necesitas el contenido correcto en los correos electrónicos adecuados para que los leads sigan avanzando por el embudo.
Muchas startups de miles de millones de dólares han construido su proceso de ventas y marketing en torno a los contenidos, Lo que funciona de maravilla.
Y es un área en la que mi equipo de Neil Patel Digital se destaca.
¿De qué forma?
Hemos implementado programas de contenido para todo el ciclo de ventas de muchas marcas de Fortune 500.
Creo sinceramente que somos una de las mejores agencias cuando se trata de contenidos, punto.
Si deseas que el marketing de contenidos y la automatización de marketing funcionen a la perfección, deberías ponerte en contacto con nosotros.
#2 LeadMD: la mejor para la integración de la estructura tecnológica
La automatización de marketing te libera a ti (y a las personas relevantes de tu equipo) de las tareas mundanas.
Por ejemplo, digamos que alguien se registra para descargar un whitepaper de tu página de destino.
Completan los campos del formulario, tu CRM recopila estos datos, crea etiquetas basadas en la información proporcionada y los segmenta en listas de correo electrónico relevantes.
Esa secuencia de correo electrónico podría incluir 180 días o una lógica de correo electrónico ramificada basada en sus acciones y en la etapa de ventas.
Para que esto funcione bien, necesitarás una estrecha integración entre tus:
- Herramienta de automatización de marketing
- Herramienta de CRM
- Herramienta de páginas de destino
- Pruebas y cuentas de software
- Cuentas de comercio electrónico
- Ajustes de las suscripciones
- Herramientas de atención al cliente
- Herramientas de deduplicación
Y docenas de pequeñas herramientas que impactan a tus usuarios.
Si eso parece mucho, es porque lo es.
Estos sistemas se vuelven muy complicados muy rápidamente.
Necesitarás un equipo que sepa cómo hacer que todo funcione. Un eslabón roto en la cadena podría hacerte perder miles de leads por accidente, lo que te costaría cientos de miles de dólares. Lo he visto pasar innumerables veces.
LeadMD se especializa en la configuración de estos tipos de integraciones:
LeadMD es la agencia de automatización de marketing ideal para la integración de tu estructura tecnológica.
Si estas seguro de todo el resto de tu estrategia de marketing y solo necesitas ayuda para que toda la infraestructura funcione correctamente, ponte en contacto con ellos.
#3 Marketing CS2: la mejor para las operaciones de marketing de guardia
Una vez que tengas la automatización de marketing totalmente implementada, no es el final.
Nuevos proyectos de operaciones de marketing surgen todo el tiempo.
Es necesario añadir una nueva campaña importante a tu automatización. El departamento de ventas quiere ajustar la puntuación de clientes potenciales o la definición de MQL. El departamento de TI cambia una de tus herramientas y tienes que volver a implementar esa parte de la estructura.
Surgirán muchos proyectos (grandes y pequeños).
Una opción es contratar a una persona de operaciones de marketing a tiempo completo. Eso costará fácilmente 100 mil dólares con todas las prestaciones, los impuestos y la compensación de la tasa de comercialización.
O puedes encontrar una agencia de automatización de marketing que se especialice en ampliar y reducir las operaciones según tus necesidades.
Eso es exactamente lo que hace Cs2 Marketing.
Primero, puede suscribirte a un contrato para obtener asesoramiento continuo. Esto es muy valioso para asegurarte de que no prenderás fuego accidentalmente a toda tu estructura de marketing.
Entonces, cuando tienes un proyecto en marcha, tienen todo un equipo que puede ejecutarlo por ti.
Esto es perfecto para las empresas medianas que necesitan mantener cada dólar enfocado en la captación de clientes durante el mayor tiempo posible.
#4 Bluewolf: la mejor para la automatización con Salesforce
Voy a decir algo controvertido.
A menudo, la forma en que tu herramienta de automatización de marketing se integra con Salesforce es más importante que la herramienta de marketing en sí.
Después de todo, tu negocio depende de tu CRM, que generalmente es Salesforce.
Una forma de hacer que todo funcione bien es trabajar al revés. Configura tu CRM, y luego haz que tu herramienta de automatización de marketing trabaje de la misma manera.
Así que antes de empezar una implementación profunda de la herramienta de automatización de marketing, considera la posibilidad de contratar a una agencia de CRM de primer nivel para que te ayude con Salesforce.
Para ello, consulta a Bluewolf.
Bluewolf es una empresa de IBM, y solo eso dice mucho de la reputación de esta agencia. Atienden principalmente a marcas grandes y están preparados para ocuparse de todo lo que se les pueda plantear.
Bluewolf también es global. Tienen alrededor de 24 oficinas distribuidas en diferentes continentes.
#5 Perkuto: la mejor para la automatización con Marketo
Marketo es una herramienta poderosa. Si ya lo utilizas y quieres profundizar en tu implementación, echa un vistazo a Perkuto:
Se podría decir que Perkuto es EL principal experto en Marketo, ya que ha alcanzado el status de “Marketo Engage” y trabaja con un equipo de más de 50 estrategas de automatización de marketing e ingenieros especializados.
Si se puede hacer en Marketro, Perkuto puede hacerlo.
Definitivamente me pondría en contacto con ellos si tienes una implementación de Marketo que está fuera de control y necesitas alguien con mucha experiencia para arreglarlo todo. En esos casos, quieres un experto de primera línea arregle las cosas para ti. Valen cada centavo.
5 características de excelentes agencias de automatización de marketing
Al buscar agencias de automatización de marketing, ¿qué debes priorizar?
¿Cuáles son las señales de alerta?
¿Qué señales te indican que alguien es uno de los mejores?
Empiezo buscando las siguientes características.
1. ROI antes de la tecnología
A algunos ingenieros y profesionales de infraestructura les encanta la tecnología por el bien de la tecnología.
No a todos, pero a algunos sí.
En marketing, eso es muy peligroso.
Necesitas una implementación de automatización de marketing que genere un retorno de la inversión (ROI) real. Si gastas X dólares, necesitas generar más de X dólares. Ese es el objetivo del marketing.
De lo contrario, será una pérdida de tiempo.
Las agencias de automatización de marketing deben tener un enfoque extremo en impulsar el ROI. Debe ser la lente por la que filtren todas las recomendaciones.
Aún mejor, deberían hablar sobre el crecimiento de los ingresos y el ROI de forma natural. No debes sentir que tienes que presionarlos sobre el asunto.
2. Experiencia con empresas más grandes que la tuya
Al trabajar con cualquier agencia de automatización de marketing, asegúrate de no ser el cliente más importante.
Lo último que quieres es que un proveedor ponga parches a tu implementación porque es la primera vez que maneja un caso complejo como el tuyo.
No quieres que la empresa de automatización de marketing aprenda a tu costa. Tu implementación se verá afectada, la deuda tecnológica se acumulará y acabarás pagando para arreglarlo más tarde.
Solicita a la agencia estudios de casos y una lista de clientes de un sector similar al tuyo. Muchos de ellos deberían ser más grandes que tu negocio. Si no es así, trátalo como una señal de alerta.
3. Profunda experiencia con la estructura tecnológica de marketing que utilizas
En cualquier herramienta de automatización de marketing, hay docenas de formas diferentes de configurar cualquier flujo de trabajo o función.
No solo quieres que funcione, quieres que se configure para que tenga el equilibrio perfecto entre escalabilidad y flexibilidad.
Eso no es fácil de hacer.
Para saber qué opción es la mejor, es necesario hacer muchas pruebas con cada herramienta. Y experimentar con docenas de clientes e implementaciones.
Así que incluso si una agencia de automatización de marketing tiene un montón de experiencia, asegúrate de que tienen experiencia con la estructura tecnológica de marketing que utilizas.
De lo contrario, sigue buscando.
4. Caro
La implementación de la automatización de marketing (y del CRM) es un área en la que no se debe recortar gastos.
Estamos hablando de una infraestructura fundamental que guia a cada lead de tu negocio.
Cualquier filtración de información significa que perderás mucho dinero.
Y la forma en que estos sistemas funcionan es bastante complicada, es fácil que las cosas se pierdan.
Por eso, al investigar diferentes agencias, considera los precios bajos como una señal de alerta. Personas con experiencia conocen su valor y cobran como corresponde.
Invierte el dinero para configurar correctamente la automatización de tu marketing. Se pagará por si mismo al instante.
5. El deseo de entrenar
Cuando comiences a hablar con las agencias, notarás que las mejores tendrán un deseo innato de entrenarte a ti y a tu equipo.
Incluso si se encargan del 100% de la implementación inicial, saben que tu equipo necesita gestionarlo y operarlo todo.
La comunicación de las mejores prácticas, la orientación de tu equipo y el entrenamiento empático asegurarán que tu implementación se mantenga en orden durante años.
En cualquier llamada, deberías sentir que estás aprendiendo. Esa es una buena señal de que continuarán entrenando a tu equipo durante toda la implementación.
Qué esperar de una buena agencia de automatización de marketing
Una vez que comiences a ponerte en contacto con las agencias de automatización de marketing, puedes esperar pasar por los siguientes pasos.
1. Completar un formulario de contacto
Dado que los proyectos de automatización de marketing son implementaciones importantes, espera un proceso de ventas en profundidad antes de comenzar.
La agencia también necesita hacer una inmersión profunda en tus necesidades antes de poder pasarte un rango de precios general.
Busca el formulario de contacto de su página web y utilízalo para empezar.
2. Llamada de descubrimiento
Después de completar el formulario de contacto, deberías recibir una respuesta bastante rápida.
Cualquier gran equipo estará locamente receptivo a cualquier nuevo cliente potencial. Espera recibir una respuesta en un plazo de 24 horas.
Si no obtienes una respuesta, puede ser una señal de que no seas adecuado para aquella agencia. Por ejemplo, las agencias que se especializan en grandes empresas probablemente ignorarán las startups más pequeñas que necesitan una implementación básica para un equipo de marketing de 2 o 3 personas. Son demasiado pequeñas para ellos. En estos casos, normalmente no responden.
Así que si no obtienes una respuesta y eres una empresa más pequeña, busca agencias que tengan clientes de un tamaño parecido al tuyo.
Una vez que recibas una respuesta, generalmente se te pedirá que se realice una llamada de descubrimiento. No habrá la presentación de muchas propuestas en esta llamada. En cambio, la agencia querrá saber todo lo posible sobre ti. Te preguntarán cosas como:
- Presupuesto
- Plazos
- Tu estructura tecnológica de marketing
- Tamaño de la empresa
- Principales interesados
- Requisitos estrictos para el proyecto
Te recomiendo que te sientes y prepares respuestas claras a estos puntos antes de la llamada de descubrimiento. Eso hará que el proceso avance más rápidamente.
Cuanto más claro seas con la agencia con la que te asocies, más probable será que pueda ofrecerte lo que quieres.
3. La propuesta
Dependiendo de la complejidad de tu implementación, es posible que se tenga que hacer varias llamadas para evaluar todo el proyecto.
Una vez que se haya aclarado todo, espera recibir una propuesta que desglose el costo total, los plazos y los resultados del proyecto.
Si el precio te hace estremecer, probablemente esté en el rango correcto. Las tarifas para la implementación de un CRM y de herramientas de automatización de marketing son bastante elevadas.
Otra cosa, comprueba dos y tres veces todos los requisitos con tu equipo. Busca brechas y elementos que se te hayan pasado por alto en la especificación. Cambiar los requisitos más tarde será realmente difícil. Lo mejor es añadir cualquier cambio a la propuesta en este momento.
Pregunta también a la empresa cómo manejan los cambios de alcance a la mitad del proyecto en caso de que suceda. Por lo general, tendrán una tarifa por hora que cobran por cualquier trabajo adicional.
4. Firmar el contrato y empezar
Una vez que estés listo, firma las propuestas y pon en marcha el proyecto.
Después de que todo está firmado, la empresa de automatización de marketing suele tomar la iniciativa. Siempre que haya respuestas rápidas de tu parte, las cosas generalmente se mantienen en movimiento sin que tengas que presionarlas.
El proceso inicial suele comenzar con:
- Presentaciones a todo el equipo de implementación
- Una llamada de inicio
- Programación de revisiones periódicas
- Llamadas con expertos internos para repasar todos los detalles
¿Vale la pena contratar una de las mejores agencias de automatización de marketing?
Creo que sí.
Cualquier equipo de marketing serio necesitará una herramienta de automatización de marketing totalmente operativa.
Además, las herramientas de automatización de marketing se han vuelto tan complicadas que no es aconsejable tratar de implementarlas tú mismo.
Lo ideal es contar con un equipo experimentado que implemente tu herramienta de la manera correcta. Cuesta mucho más al principio, pero te ahorrará mucho dinero a largo plazo.
Estuve hablando con un vicepresidente de marketing el otro día. Trabaja en un equipo de marketing de primer nivel, gestionando cientos de miles de clientes potenciales. Él me dijo: “Sabes, el otro día, descubrimos 100.000 clientes potenciales que se habían perdido en nuestra herramienta de automatización de marketing. Simplemente estaban allí, como por un año”.
¡Es una locura! Piensa en todos los ingresos que se perdió.
Y esto sucede todo el tiempo.
Busca, ponte en contacto con algunos expertos de este sector y hazlo bien.
