Para otimizar estratégias de mídia paga e garantir aquele um retorno certo sobre o investimento (ROAS), entender a jornada do consumidor é mais que essencial: é o segredo do sucesso!
Essa jornada nada mais é do que o caminho que um cliente em potencial percorre desde o momento em que percebe uma necessidade ou um problema, passando pela pesquisa e análise, até chegar a tão desejada compra.
E se tudo correr bem, ele ainda se transforma em um verdadeiro fã da marca, falando dela para todo mundo!
Essa trilha pode ser dividida em três fases: Consciência (Awareness), Consideração e Decisão.
Em cada uma dessas fases, o consumidor tem suas próprias expectativas e necessidades.
E aí que está o truque: é fundamental que as marcas saibam conversar de um jeito que realmente faça sentido em cada etapa, com a mensagem certa, no momento certo.
Nesse texto, vou te apresentar as 3 principais etapas da jornada do consumidor e como você pode aproveitar cada uma para suas campanhas de marketing!
Consciência (Awareness)
Na fase de consciência, o objetivo é atrair e educar o público.
As estratégias de mídia paga neste estágio incluem campanhas de vídeo ou display que visam informar os consumidores sobre possíveis problemas ou necessidades que podem não estar cientes.
As mensagens devem ajudar o consumidor a reconhecer o problema e apresentar a marca como uma solução relevante.
Consideração
Neste ponto, o consumidor já reconhece sua necessidade e começa a avaliar diferentes marcas e produtos.
As estratégias de mídia paga devem se concentrar em apresentar diferenciais, desfazer objeções e reforçar a confiança na marca.
Ferramentas como Google Ads, remarketing e conteúdo patrocinado em mídias sociais são importantes para destacar os benefícios e a autoridade da marca.
Decisão
Na fase final, o consumidor está pronto para tomar uma decisão.
As estratégias de mídia paga devem encorajar a ação, com foco em ofertas, competições e outros incentivos que levem à conversão.
Campanhas de remarketing com chamadas para ação (CTA) fortes e anúncios com ofertas especiais são fundamentais para motivar a compra.
Erro comuns nas estratégias de mídia paga
Entre os erros comuns que impactam o ROAS estão a falta de uma boa experiência de jornada, a otimização inadequada das campanhas e a ausência de referências de benchmark.
Para evitar esses deslizes, é essencial analisar cuidadosamente os KPIs e métricas da mídia paga, mantendo sempre o foco nos resultados de negócio.
Além disso, as marcas devem valorizar a personalização da jornada para atender às necessidades específicas de seu público.
Embora não exista uma fórmula universal, há um caminho para compreender as particularidades de cada negócio!
E isso precisa considerar muita coisa: reconhecimento da categoria de produto, força da marca, influência da marca na decisão de compra, concorrência no mercado, outras estratégias de marketing em andamento e o ciclo de compra do produto ou serviço.
O poder de uma calculadora de ROAS
O Quiz de Mídia da NP Digital é o seu passe para insights rápidos e certeiros na mídia paga!
Em poucos cliques, você já recebe uma visão completa para turbinar suas estratégias de negócio, descobrir como está em relação à concorrência e, claro, entender exatamente onde investir para obter os melhores retornos.
Ao responder perguntas rápidas sobre o seu negócio e setor, você ganha recomendações precisas para saber onde focar na jornada do consumidor.
Essas orientações não só dão um boost no seu ROAS, como também garantem que você esteja sempre no momento certo, com a mensagem certa.
O resultado?
Conversões mais impactantes, clientes que se conectam de verdade com sua marca e, no fim das contas, fãs leais que vão recomendar sua empresa sem hesitar.
É dessa forma que sua mídia paga deixa de ser uma tática e se transforma em uma estratégia indispensável para um crescimento sólido no mundo digital super competitivo.
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