Grow + Maker: Acelerando o crescimento através da cultura de inovação

No final de novembro, a NP Digital foi convidada mais uma vez para participar do principal evento de gestão e inovação da América Latina, o HSM+.

Luísa Bernades, Chief Product Officer da NP Digital Brasil, palestrou neste importante evento, e apresentou insights tão valiosos que não poderia deixar de trazer alguns destes pontos para serem abordados aqui.

Então, se você quer começar 2024 com um planejamento de marketing que potencialize o crescimento da sua empresa, a leitura deste artigo será indispensável!

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Culturas de crescimento para empresas

Uma excelente reflexão que Luísa nos trouxe durante sua palestra foi algo que aprendeu em suas aulas de dança e pode perfeitamente ser aplicada ao mundo dos negócios: “potência não é nada sem controle.”

Quando utilizamos a tecnologia aliada a uma estratégia criativa, o que temos é uma potência de resultados. 

No entanto,  pode ser um acerto único ou nunca atingir todo seu máximo potencial sem uma gestão (ou controle) apropriada para fazer isso funcionar da melhor maneira.

É com essa perspectiva que as culturas Growth e Maker foram apresentadas durante a palestra, como poderosas aliadas para um crescimento estratégico ao longo prazo.

“Ok, Neil, mas o que exatamente é cultura Growth e Maker?”

Vamos ver uma de cada vez.

Cultura Maker

Você já deve ter ouvido falar do movimento Do It Yourself (Faça Você Mesmo), motivando a construção, modificação ou reparação das coisas de forma criativa, sem a ajuda direta de especialistas da área. 

A cultura Maker é como um Do It Yourself, mas focado em tecnologia e inovação. 

Utilizando tecnologias como impressoras 3D, cortadoras a laser, kits de robótica, IAs generativas e outras, as organizações passaram a encontrar formas inovadoras de criar e construir produtos, equipamentos e soluções.

A cultura Maker tem tido um impacto extremamente positivo em áreas como:

Educação:ajuda os alunos a desenvolver habilidades criativas, de resolução de problemas e de pensamento crítico.

Economia: gera novos empregos e oportunidades de negócios. 

Inovação: leva ao desenvolvimento de novas tecnologias e produtos. 

Um excelente exemplo disso é o LabMocorongo.

Um laboratório Maker localizado às margens do Rio Tapajós, na Amazônia.

O espaço atende a 70 comunidades da região e possui o que há de mais moderno em termos de tecnologia e ferramentas maker.

Cultura Growth

Já a cultura growth é focada em técnicas e gestão para o crescimento acelerado dos negócios.

Baseada em quatro pilares que são: 

• Atração: é o processo de gerar leads e converter visitantes em clientes.
• Conversão: é o processo de transformar leads em clientes pagantes.
• Retenção: é o processo de manter os clientes satisfeitos e fidelizados.
• Recuperar clientes: é o processo de recuperar clientes que deixaram de comprar.

 O growth marketing ajuda a melhorar as taxas de retenção, cresce o número de clientes, reduz o custo de aquisição e cresce o ticket médio.

Equipes bem sucedidas na cultura growth possuem em comum:

• 81% das equipes possuem objetivos e KPIs claros
• 28% das equipes têm total dedicação ao crescimento

A cultura Growth + Maker já está aqui

A verdade é que os novos consumidores, profissionais e líderes já são makers e growth hackers. 

Veja o que estudos recentes já mostram.

Uma matéria recente do Washington Post mostra que os novos graduados da Geração Z são fluentes em IA e estão entrando no mercado equipados com suas novas habilidades.

Segundo o relatório Elder/Barometer:

• 62% da Geração Z quer trabalhar com as marcas para resolver problemas da sociedade

• 74% dos brasileiros da geração Z afirmam que criam um ou mais conteúdos por semana 

• 42% produzem um ou mais conteúdos diariamente.

A pergunta mais importante aqui é: como vamos aproveitar toda essa potência?

Growth + Maker para potencializar resultados

Essas duas culturas podem se complementar perfeitamente para acelerar e potencializar seus resultados.

Makers podem usar técnicas de growth marketing para promover seus projetos online. Por exemplo: criar conteúdo relevante para seu público-alvo, utilizar as redes sociais para se conectar com outros makers e participar de comunidades online.

Já os growth hackers podem usar a cultura maker para elaborar melhor seus processos, prototipar ferramentas, inovar a forma de trabalho e aumentar produtividade. 

Um excelente exemplo prático disso é a própria NP Digital.

Colocamos em prática uma cultura maker dentro da empresa, estimulando o Teste and Learning.

Posicionamentos como esse geraram técnicas incríveis!

Estou falando detrabalho aliado de Mídia e SEO para o aumento de visibilidade e aumento de 10% do volume de conversão, o uso do SEO técnico para o crescimento de Mídia, e claro, experimentações com IAs para aumentar a produtividade dos nossos times internos.

Como a própria Luísa muito bem apontou em sua palestra: controlar a potência não se trata de limitar os movimentos, e sim de direcionar onde o time deve concentrar a energia, além de ajudá-lo a encontrar o equilíbrio.

Como aplicar a cultura Growth + Maker em sua empresa

Agora que você já conhece melhor as características, benefícios e vantagens destas culturas, que tal um checklist de melhores práticas para colocá-las em prática?

Como ser um maker intraempreendedor na sua empresa?

• Explore as dores e necessidades do seu cliente / negócio
• Faça um processo de ideação
• Estruture o pensamento e quais recursos você precisa
• Identifique os stakeholders, apoiadores e detratores
• Busque parceiros
• Faça seu pitch
• Prototipe e teste- ferramentas gratuitas aos montes
• Saiba negociar, um “não” pode virar um “sim, desde que”

Como liderar e estimular um time maker com foco em growth marketing?

• Ouça seu time
• Estabeleça visão, objetivos e metas claras
• Promova integração entre áreas – ambiente de colaboração e aprendizagem 
• Estimule o test & learn
• Não puna o erro que gera aprendizado
• Design thinking e métodos ágeis para implementação
• Estimule que amem o problema
• Reconheça e recompense

Colocando em prática estas ideias, tenho certeza que será um divisor de águas na história da sua empresa!

Mas, durante o processo, é importante ter em mente que inovar não se trata apenas de criar algo novo, mas de transformar o antigo, revisitando o que é familiar com uma nova perspectiva.